Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не возвращают внесенные на депозит средства ссылаясь на пункт правил, согласно которому я должен поставить половину внесенных на депозит средств на событие с коэффициентом не ниже 1,5

Комментарий администратора

Игроку нужно выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Добрый день! Зарегистрировалась в Лиге ставок в начале сентября. Активно ставила, но не выводила. Чуть позже при выигрыше попробовала вывести, как итог написали: "вывод недоступен - обратитесь в службу поддержки". Появилось требование в приложении пройти идентификацию. Идентификацию я прошла - представила фото паспорта, себя. Потом прошла полную идентификацию через Тинькоф ID. Мне все равно не дали вывести даже 5 тысяч, хотя хотела поставить в другой БК эти деньги (ставка была только там). Написала в поддержку, сказали, что нужно посетить клуб и написать заявление на вывод средств (но зачем если я и так все прошла). Через пару недель получилось доехать до клуба. Я пришла в клуб , написала заявление на вывод (), представила снова паспорт. В клубе сказали, что возможность вывода появится через день-два. Сегодня до сих пор нет возможности вывести деньги, даже пять тысяч. Как долго я должна ждать? Представила все документы, пришла в клуб и все равно не могу вывести ничего. Прошу помочь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Играю на этой конторе с 2018 года. Все до этого было хорошо, так как проигрывал и выигрывал с переменным успехом. Пополнял и все было хорошо. Но после того как баланс моего счета вырос и выиграл ставки исключительно топовые на основные чемпионаты - началась верификация с дальнейшей блокировкой. Контора пишет, что ранее был на меня зарегистрирован счет, но при этом я уверен, что такого не было. И когда попросив скрины с якобы моего счета - не были предоставлены конторой. Так еще пишут, что нельзя вывести сумму с игрового счета. Только в сентябре пополнил в Леоне на сумму 1324950, а в августе на сумму 39000. В данный момент на балансе счета 297000 сумма. выигрыш был исключительно благодаря одной крупной ставки на ничью в матче Крылья Советов - Химки 29 сентября 2024. После того как ставка стала выигрышной, то счет был заблокирован. Хочу донести всем кто еще не играл или все-таки играет в этой конторе больше не связываться с ними. Это контора играет не по правилам. Скрины пополнения счета приложу. Номер счета: 63800178

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, Легалбет. Год назад , 24 сентября меня заблокировали в БК Винлайн. Подскажите пожалуйста, что мне нужно сделать ,чтобы получить свой выигрыш

Очень странные действия со стороны бетсити. Неделю назад решил попробовать восстановить аккаунт, который был порезан сто лет назад. Вдруг разблочили... Попробовал восстановить пароль, ничего не получалось. Написал в чат - там сказали, что у меня два ака и и можно оставить только один (видимо первый) - не вопрос. Для восстановления сказали скинуть на почту селфи и паспорт. Сбросил - восстановили пароль. Но ак был порезан, ну я решил попробовать написать им, мол так и так - хочу ставить на кхл - у них одни из лучших вариантов на 1Х2 по нужным рынкам, может вернете максы... и о чудо - путем плодотворного общения они мне их вернули. И открыли возможность ставить. Ну я и поставил - всё как и говорил. После четырех ставок они мне опять заблокировали ставки, а сегодня еще и вериф кинули. Че не так с конторой, как у них ставить?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Все было хорошо, когда проигрывал в этой букмекерской конторе. Наконец мне повезло, захотел вывести денежные средства, отправили на проверку дополнительную, загрузил все документы. После прочтения отзывов расстроило, что даже после 5 заверенных дней проверки будут морозить и переносить сроки. Я со своей стороны ничего не нарушил, поэтому вообще не приятно, что не могу вывести деньги. Я понимаю, что это моя проблема, но я весь в долгах и эти деньги хоть чуть-чуть помогут продлить существование.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Данная контора удерживает средства на счете и умышленно затягивает сроки идентификации, отвечает в письмах раз в двое суток что невыносимо долго, так теперь и запрашивает повторно информацию, которая отправлялась за 1-2 письма до (в частности ЖКХ платежи) любые скрины доказательства предоставлю

На днях решил поиграть по-крупному. Закинул 80к, но проиграл бОльшую часть из них. Захотел вывести остаток - 34к, меня начали мурыжить повторной вертфикацией. Созванивался по видеосвязи, потом высылал фото карты. Оно их не устроило из-за плохого внешнего вида и попросили справку из банка. Я им ее выслал, сначала они говорят что они ее должны получить не от меня, а от банка, потом когда указал в банке их почту они начали говорить что ничего не получали хотя я уже 7-8 раз им отправил.Кульминацией стало то что я ровно сутки назад поставил деньги на вывод. Они до сих пор висят. По телефону не дозвониться, в поддержке на сайте со мной беседует чат-бот, на письма они не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой номер счета: 67240135Мой номер пари по условиям акции: 1168130567248569 Воспользовалась акцией со страховкой, поставила рублей на экспресс из двух событий с коэффициентом от 1.6, все условия описанные в документации под акцией я соблюдала, после того, как моё пари проиграло, то акция с раздела «акции и бонусы» в моем профиле пропало. Хотя я заранее, перед тем как внести , посмотрела доступен ли мне этот бонус и он был. На мой вопрос о том, где мой положенный фрибет мне поддержка бк Леона ответила следующее « Возможность участия в бонусных акциях отключена для вашего счета. Данное решение было принято в соответствии с пунктом условий акции (для каждой акции пункт может находиться под одним из указанных номеров), а также в соответствии с пунктом 11.6 Правил БК Леон. В том числе и использование магазина. Приносим извинения за возможные неудобства.» Все условия я соблюдала, нарушений каких-либо с моей стороны не было. Как бк Леон без причины может взять и аннулировать по своему желанию акцию? Прошу разобраться в этом. Это беспредел!Благодарю заранее.

Зарегистрировалась, пополнила баланс на 20к, совершила серию ставок ( в основном на киберспорт), теперь баланс составляет более 51к. Контора всячески препятствует выводу средств, было сделано более 3 попыток и с каждой следующей попыткой контора запрашивала какие-то данные. Все данные я своевременно предоставляла, но это никак не способствовало решению моей проблемы. В конечном итоге, после очередного предоставленного документа(бумажной выписки по карте!), Леон написал, что начинает СТАНДАРТНУЮ проверку, которая длится до 30 дней. Спустя эти самые 30 дней, мне прислали новое письмо с просьбой пройти видеоверификацию, запись была сделана на ближайшую дату, по факту через 3 недели!!! На мою просьбу перенести на более ближайшее время или провести её вовсе сегодня - мне ответили отказом, мол все операторы заняты. В конечном итоге, мошенники и уголовники с Леона уже фактически удерживают мой баланс почти 2 месяца!!! Каждый новый запрос противоречит предыдущему, ворьё с Леона всячески затягивает уже открыто и по преступному. Для чего нужна была эта проверка 30 дневная? Чтобы потом еще на 3 недели затянуть видеоверификацией? Ни за что не играйте в Леоне, если уже играете то в срочном порядке выводите все деньги, потому что потом с толкнетесь с похожей ситуацией как я. Я ничего не нарушала, никакие бонусы не использовала, играла на свои деньги и они делают всё это из-за каких то копеек в 50к, когда был депозит только в 20к.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Имею пари 2669986599 Милат- Капана. Ставка произошла на сумму 1000р. Коэффициент 1Х2 исход. Ставила на победу команды Копана. Соответственно команда Копана и победила, на которую я делала ставку,со счетом 3:4. Тем не менее букмекер посчитал для меня её проигрышной. В чате бот не отвечаете, реальных специалистов поддержки в чате нет. По электронной почте шаблонный ответ с просьбой перейти в чат. Где нет реальных людей. Соответственно чувствую себя не просто обманутой, но и кинутой. Поэтому прошу, корректно пересчитать мою ставку и дополнительно начислить мне бонус за доставленные неудобства и потраченное время.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

мне заблокировали вывод средств, сказали подать документы для прохождения верификации всё прошёл, в скорее пришло сообщение от бетбум о необходимости прохождения видеозвонка в whatsapp в течении 15 минут, принял., никакого звонка, ничего. поддержка говорит «ожидайте», но у меня нет возможности сидеть ждать неделю с 9 до 18, хотелось бы получить звонок в течении 15 минут. Помоги разобраться с этим

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, такая же ситуация как и у остальных. Айди аккаунта: 66740646. Играл на букмекерской компании ЛЕОН бет. Все было хорошо , выводили. В один момент заблокировали вывод средств и сказали ждать рассмотрение в течение 30 дней. Прошло более 10 дней. Помогите решить данную ситуацию, не хочу ожидать 30 дней как все.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Обновил приложение и не могу зайти, написано личный кабинет заблокирован. Я практически не ставил у них, меньше 10 ставок по 100р. В основном трансляции смотрел.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно за нарушения правил. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте. Пока играл в минус, было всё в порядке, стоило выиграть немного, где-то в районе 30 тыр. начались проблемы с выводом средств и нет доступа в бонус клуб. Повторную проверку прошёл, отсылал все документы которые требовали. До оператора не дозвониться, бот проблему не решает только талдычит - Винлайн нас выбирают победители. Какие победители, если нормально играть не дают. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я принял участие в акции «Победный старт». Ради нее в принципе и решил попробовать новую для себя бк. Понравились условия акции, что страховка в виде фрибета в размере депозита от 2000 рублей. Нашел такое событие. Внес необходимый для этой акции депозит. Совершил пари. Посмотрел, что все условия выполнены, кроме последнего, на тот момент пари еще не сыграло. И с полной уверенностью страховки ждал его конца.По итогу, никакой фрибет мне не зачислили в размере суммы депозита. В поддержке сказали что я участвовал в другой акции «Фрибет от БК Леон x Metalratings”. В данной акции я участвовать не собирался, она сама автоматически у меня появилась в лк. Почему тогда можно участвовать в нескольких акции и вертеть ими как хочет сама бк. Я не смотрел условия той акции, мне она неинтересна была от слова совсемА тут так получилось, что условия по депозиту у них совпали, и засчиталось мое событие в той акции, а не той, которая мне нужна былаПоддержка футболит меня 3 день, пишет что начислили фрибет по той акции, тот фрибет я даже применить не могу. Да и не нужен он мне. Мне нужен страховой фрибет в размере депозита по акции «Победный старт»

Комментарий администратора

Ставка игрока была учтена в другой акции.

БЕСПРЕДЕЛ WINLINE !!! Постарайтесь разобраться. Ссылка на результат игры с официального источника

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Выиграл на БК Винлайн 15500 при депозите 10000, запросили фото карты, фото договора с печатью на карту такие документы никто не предоставляет по закону вывод средств заблокирован средства фактически украдены.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, сначала приложила паспорт, чтобы начать играть, захотела вывести средства, прошла видеоверификацию, они говорят нужно какие-то договора и выписки из банка, такого раньше никогда не было, а сейчас всё нужно, не хотят выводить деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Блокировка вывода средств - верификацияДобрый день,Интересная Ситуация,следующая Увидев акцию 20 000 р фрибетом,Решил зарегистрироваться в данной прекрасной букмекерской компании,Зарегистрировался,закинув 20 000р,мне пришел фрибет 20 000р,итого 20 000рублей своих я поставил и проиграл,следовательно мне дали 20 000 фрибетов,поставил 20 000 фрибетов и их тоже проиграл.Потом я закинув еще 20 000р на счет и еще 100 000 рублей на счет,итого 120 000 рублей у меня было на счету,также ставил то выигрывал то проигрывал,как бы ничего нового,решил вывести 15 000,о чудо мне вывели 15 000,решил дальше вывести деньги,а тут тебе на,обратитесь в службу поддержки,обратился так они мне временно заблокировали счет,НАПИСАЛИ ЧТО НУЖНО СКИНУТЬ БАНКОВСКУЮ ВЫПИСКУ КАРТЫ,Ждал я эту выписку с Т-Банка 3 дня,ОТПРАВИЛ ЭТУ ВЫПИСКУ ИМ.так они мне пишут всё ждите 30 дней,В ЧЁМ ПРОБЛЕМА 30 ДНЕЙ РАССМАТРИВАТЬ БАНКОВСКУЮ ВЫПИСКУ ИЗ 2 СТРАНИЦ,ВЫ СМЕЕТЕСЬ?Я ГОТОВ ПРОЙТИ ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ и тд.так как я ставлю и на других БК,все БК в которых я ставлю подтвержденные и тем более ЦУПИС ВЕРЕФИЦИРОВАН,но как можно рассматривать Банковскую выписку из 2-х страницу 30 ДНЕЙ КАК ОБЪЯСНИТЕ?UPD:Прошёл Видеоверификацию,опять сказали ждите,сколько можно мне ждать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играю на фонбет не так давно и поначалу совсем не перло.. проиграл много денег.. (239 тыс). Затем отбился на 320400 руб. И после этого начались сложности. Фото, видеоверификация, снова фото и потом поход в ппс. И после этого мне сообщают что я могу выводить только по 1500 руб в день... к слову верификация длилась с 11 сентября по 29 сентября.. Прошу помощи, это большие деньги, которые я выиграл, хотелось бы их получить. А не заниматься выводом по 1500 руб 214 дней....

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Доброго дня. Внес 6 т. р., поставил ставки на все, выйграл 11 т.р., решил на следующий день вывести 6 т.р., которые закинул и всё... нужна повторная верификация + заблокировали все бонусы, акции. Прошел верификацию, скинул фото паспорта, селфи с паспортом, потом попросили снилс, скинул, а затем начали требовать договор на карту, где ФИО, номер карты с печатью отделения банка. Я попробовал обратиться в банк, но мне ответили, что не существует такого договора, есть договор на открытие счёта, есть заявление на открытие карты к данному счёту, что я и отправил букмекеру, на что есть один ответ, прикрепите договор с печатью на открытие карты. Прошу помочь мне вывести деньги, так как букмекер не даёт вывести не на карту, не по счёту, не на счёт Цупис и просто отказывает в выплате.

Номер счета 65837793. Только один раз дали вывести средства, после запроса на второй вывод средств, мне пришел запрос на верификацию. Отправил фото паспорта, банковской карты, свое фото. Верификация прошла успешно. Попробовал вывести средства вновь, пришло сообщение о том, что счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. Данное ограничение началось с , до сих пор никакой обратной связи от бк нет. Прошу помочь с решением вопроса, чтобы бк пригласила на верификацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Аналогичная ситуация как и у остальных. Запросили документы, после отправки всех док-ов ограничили аккаунт на 30 дней. Долго ждать не хочу, т.к 12 дней уже прошло и сразу подам жалобу. 67020814 айди аккаунта. Дата рождения

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, на днях у меня произошла ошибка при выводе средств, не смог пройти актуализацию данных онлайн(скрин прилагаю).Написал в тех поддержку Лиги Ставок, оттуда меня направили в ТП Цуписа, но как оказалось проблем со стороны Цуписа никаких нет(аккаунт цуписа полностью идентифицирован), отправили меня обратно в ТП Лиги ставок.В итоге обьяснил ситуацию, открыли обращение и через час у меня просто заблокировали аккаунт без какой-либо причины.Сказали пойти в клуб Лиги ставок с паспортом или направить письмо с доверенностью Нотариуса, и то и это я не смогу сделать, т.к ближайший клуб находится далеко от моего места жительства, а для доверенности недостаточно средств.Попал в такую неприятную и безвыходную ситуацию для себя, прошу вашей помощи!

Здравствуйте, понравилась акция с Промо ставками, ставил и выигрывал. Через какой-то промежуток времени ограничили клуб лояльности и начали запрашивать документы. Все предоставил, а далее - ситуация как у всех. Аккаунт был отправлен на верификацию 20 сентября, вот прошло уже 10 суток, но никакого решения ситуации не произошло. Помогите разобраться с этим! Мой айди 67263902. Дата рождения .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от видеоверификации. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прошу обратить внимание на мою жалобу на БК Винлайн. Пользуюсь аккаунтом давно, заключал пари на протяжении нескольких лет, основные ставки были на хоккей (НХЛ, КХЛ). После последнего пари, мне кинули 4 ставки непонятно по какой причине и почему выбрали именно их, в не рассчитанные. И сделали минус на счете. До последней ставки было все нормально, рассчитывали и проигрыши и выигрыши. И тут вдруг 4 ставки в не рассчитаные. Пари сыграли в мою пользу, но букмекер сделал мой аккаунт в минус 2 800 000 рублей. Cейчас аккаунт минусовой, без обьяснения причин. Прошу разобраться в моей ситуации и выплатить мой выигрыш, ведь никаких нарушений не было с моей стороны

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Перевел депозит на игровой счет по данным мне реквизитам, сначала 1500, через 10 минут 2000, не один из внесенных мною депозитов не поступил на игровой счет, прошло более трех дней, обе суммы так и не поступили на мой счет. При пополнении счета, на счету было 9 рублей, на следующий день когда зашел в приложение на счету было 17 рублей, что происходит с приложением? Обращался в поддержку неоднократно, отправлял чеки с подтверждением операции перевода,администрация приложения игнорирует мои запросы и просьбы о помощи. При последнем крупном выигрыше, часть последних средств которые хотел вывести со счета (30000)так и не допустили к выплате, пришлось играть на депозит. Историю транзакций вносимых мною которые не поступили на игровой счет удалили. Средства как не поступили на игровой счет так и не вернули на карту. Поддержка не выходит на связь от слова совсем.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.