Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый вечер. Сделал в данной БК ставку на вброс аутов > 44,5 в матче Непал-Йемен. Зная, что итог по аутам в таком матче я не найду после игры ни на одном ресурсе, включил трансляцию матча в приложении Фонбет. Но с трансляцией матча возникли проблемы, картинки не было, как не смог я ее найти вообще ни на одном ресурсе. Трансляция матча началась только с 20-й минуты, и я уже тогда почуял неладное) Так в итоге и получилось - пари мне рассчитали проигрышем с результатом 18:22. Я конечно же написал в поддержку, и сразу обозначил про недоступность трансляции до 20 минуты. Мне ответили, что пари рассчитано верно, и прислали 6 ссылок-скринов (прилагаю их). По этим скринам видно, что расчет аутов начал вестись с 19:19, то есть с 20-й минуты матча. Я более чем уверен, что данное пари я выиграл, но я не просил засчитать мне победу (т. к. нет корректного результата по аутам), а прошу произвести возврат ставки. Мне отказали, предложив предоставить мой источник информации, которого у меня нет. Ни один стат сайт не дает результат по аутам в данном матче. Видеозапись матча тоже найти не удается. Прошу посодействовать в возврате ставки по данному пари в связи с невозможностью корректного расчета данных по аутам. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Сделала ставку сначала рассчитали согласно коэффициента, но потом взяли и сделали отмену ссылаясь на какие то опечатки, я делала ставку как и всегда, но вот почему то по другой ставке где был такая же ситуация мне деньги не вернули ссылаясь уже на другое правило. Обе ставки были сделаны аналогично друг другу. Т. Е. Бк фонбет сделал все так чтобы было выгодно только им позор этой конторе! И так высасывают все до копейки, причем когда даже были аналогичные доказательства. Позже я сделала еще пару ставок «после гол называют такие» но вот в пользу проигрыша и они естественно не вернули деньги ответив что там все в порядке

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Здравствуйте. Захотел вывести средства со счета, в размере депозита.В итоге пошла верификация, которая длилась дней 18.То паспорт, то запрос висит. И каждоей действие на 3 дня.В итоге заблокировали аккаунт на 60 дней.Якобы по пунктам Чтобы понять уровень абсурда, легального букмекера... Выиграл 12 тысяч, и то заблокировали.Ни депозит не отдают, ни выигрыш.Аккаунт мой, подтверждён ЦУПИС. Статус счета в приложении "Профессиональный уровень" О как! И сейчас, через приложение на телефоне, не могу поставить ничего, пишет ошибку "Сервер временно недоступен".З. Ы. Мелкий ныне Букмекер пошел, 12 тысяч зажал...Прошу помочь в решении проблемы.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Добрый день! Иногда ставил через Леон и не было никаких проблем с выводом,но как только одной хорошей ставкой поднял небольшую сумму денег,то начались проблемы с верификацией(ну да,закинуть легко,а ты попробуй выведи). Сфотографировался,отправил фото паспорта, затребовали фотографию карты с двух сторон. Тут проблема в том,что моя физическая карта,с которой был ввод сломана,я ее разрезал и выкинул. Пользуюсь через Сбербанк онлайн и mir pay всеми функциями. Требуют иначе взять выписку из банка,но так как я являюсь военнослужащим и нахожусь в командировке на неопределенное время,то по объективным причинам не могу попасть в банк. Проводить операцию по выводу средств через цупис(где все подтверждено и хорошо) не хотят,не хотят и принимать электронную выписку из сбербанка онлайн,а также не хотят принимать другую мою карту,к которой есть физический доступ. Отвечают в поддержке шаблонно,не охотно идут на контакт

Комментарий администратора

Игрок не явился на видеоверификацию. Выигрыш аннулирован, сумма депозитов доступна к выводу.

Здравствуйте! Прошу помочь в разрешении конфликта с БК Фонбет, которая отказывается перерассчитать ставку как выигрышную. Служба поддержки оперирует скриншотами с сайта УЕФА, которые были сделаны с устаревшей информацией, хотя по ссылке на эту же страницу данные уже другие. И так, 20 ноября 2023 года в матче Украина - Италия делаю ставку в лайв формате на тотал фолов в матче 22.5 больше за коэфициент . БК Фонбет считает фолы как 13:9, что не удовлетворяет условиям данной ставки, хотя даже по веб визору игры в приложении Фонбет перед финалным свистком был назначен штрафной удар, а фол не прибавился. На сайте УЕФА также в момент свистка некоторое время висели цифры 13:9, после чего сайт прогрузился, видимо поступила информация, и тотал фолов (на сайте УЕФА) стал равен 14:9, что удовлетворяет ставке. БК пересчитывать отказывается, присылая скриншоты, а не ссылку, где данные корректные. Номер моего запроса в поддержку БК 8308990, номер заключенного пари 4354476827 ссылка на сайт УЕФА

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

В июне приостановили счёт для проверке верификации. Затребовали документы, выслал...на счету остались деньги. При обращении в службу поддержки ответ.. Ждите очередь!Месяц назад при входе в личный кабинет..выходит окно "счёт закрыт" в службе поддержки причину объяснить не могут.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый зарегистрировалась в данной БК, внесла деньги через подтвержденный аккаунт цупис со своей банковской карты. Сделала ставку, выигрыш. Начала выводить деньги, сначала процесс пошел потом все заблокировали и велели обратиться на почту. На почте назначили дату верефикации по Скайпу с паспортом на . Все выполнила. Далее сказали отправить чек из банка с моими данными и платежом. Всё сделала, как сказали. В следующем письме написали, что ждать решения надо ОТ 14 дней без крайнего срока. Уже 13 дней я без своих денег, в аккаунт и вовсе закрыли вход. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги....

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Оставили выплаты только на банковский счёт. Более суток никакого движения.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Прошу разобраться. Пользуюсь винлайн очень давно. Являюсь постоянным клиентом БК. Но с таким столкнулся первый раз! Я проживаю в Брянской области. В начале ноября находился в командировке в Краснодарском крае, в свободное время хотел зайти в приложение винлайн, но несколько дней подряд не мог это сделать, выдавало что не верный логин и пароль. Через несколько дней попыток у меня получилось. Но самое интересное было, то, что не мог пополнить свой счет с помощью карты, пришлось пополнять через ЦУПИС. 9 ноября 2023 года мною были проставлены ординары на события которые потом выиграли, часть прибыли я вывел, но букмекер сделал баланс отрицательным (минусовым). Все ординары сделанные в этот день букмекер перевел в статус «В игре». Я полностью уверен, что никакие пункты правил я не нарушал, это мой единственный аккаунт, никакие вилки и т.д. я не ставил. Прошу разобраться в этой ситуации, сделать расчет моим ставкам.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Не рассчитывают пари. Оставили вывод только на банковский счёт. Все манипуляции проделали только после очередного пополнениЯ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прохожу верификацию в БК Марафонбет. Сначала запросили документы (фото паспорта, фото прав и фото справки из банка), потом фото с паспортом и кодом. Не с первого раза, но приняли. С этого момента прошло больше 10 дней. Вывод денег невозможен и никаких новых запросов не присылают. В службе поддержки отвечают одно и тоже - все ответы в порядке очереди. Но сколько это очередь будет идти, пол года. Никаких сроков у них регламентированных нет. Складывается ощущение, что просто не хотят платить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

направили видеоконференцию, её я успешно прошел, далее попросили ряд фото, их я сделал, сейчас требуют фото в одной руке документ где сказано что карта моя, второй паспорт и чтобы было ИДЕАЛЬНО видно пари и все документы, я такое тоже направил, а в итоге не принимают последнее фото, видеоконференцию снова отказываются назначать, усматриваю у них уже мошеннические действия!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистривалась в данной БК.Внесла 40000р на счёт.За два дня смогла выйграла 24000.хотела вывести часть средств,на что мне было отказано,что было конечно странно.СКазалаи прийти в к ним в клуб с паспортом,хотя не понятно зачем если я отправляла паспорт при регистрации и делал сельфи как они просили.ну да ладно,благо у нас в городе есть их клуб.Пришла в клуб и оператор попросила написать заявление,что я и сделал.Спустя две недели от них никакого ответа.Решила позвонить на горячую линию,где мне ответили что от меня нет никаких заявлений.Их оператор клуба оказывается даже не оформила заявление и я 2 недели просто тупо ждала ничего.Оформили повторно,прошло еще 2 недели и такая же тишина.Не могу понять что там они так долго проверяют.Аккаунт,телефон,паспорт мои,цупис я сделала как они просили,не понятно что еще им надо.Я не думала что из за выйгреша 24000р они устроят какой то ужас.знала бы не играла в этой бк.повелась на рекламу.Прошу вас посодействовать в решении моей проблемы.Мне в роддом скоро ложиться и деньги мне сейчас очень нужны.Заранее спасибо. Номер обращения-№1799890

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. я не сколько дней не могу вывести средства со счета №728496587 на свою банковскую карту с которой пополнял депозит . Причина отказа в транзакции »ошибка оператора». А сегодня пропала сама платежная система для вывода и пополнения средств на банковскую карту. Обратился в службу поддержки ,они мне ответили"Здравствуйте.1. На данный момент карточные методы для вывода не доступны. Следите за обновлениями, возможно в скором времени они будут добавлены. Воспользуйтесь, пожалуйста, альтернативными методами для вывода (например электронными кошельками).2. Вы можете оформить запрос на вывод только по тем реквизитам, с которых совершали пополнение. Для того, чтобы совершить запрос по другим реквизитам, выберите метод доступный и на пополнение и на вывод. Затем Вам необходимо сначала совершить пополнение данным методом, на сумму пополнения совершить ставки и после этого обратиться на наш адрес электронной почты для подтверждения реквизитов.В письме укажите номер Вашего счёта(ID аккаунта), прикрепите фотографию Вашего паспорта и уточните реквизиты на которые хотите совершить вывод. Обращаться необходимо с адреса электронной почты, который указан при регистрации" Получается,до сегодняшнего дня мелбет с моей банковской карты разрешал пополнять счет, но вывести со счета ни разу не дал. Попытался вывести через кошелек, тоже не дают, требуют с кошелька новых пополнений и пройти проверку. Что делать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Прошу разобраться. Вчера пришло смс следующего содержания "Уважаемый клиент, по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил. Доступ в личный кабинет заблокирован". Ранее я написал в ППС письменное обращение с просьбой разблокировать мой аккаунт (номер обращения 1806543). Денег на счету было 130 тысяч рублей и 2 нерасчитанных пари на 32 тысячи и 16 тысяч соответственно, а сейчас полностью отсутствуют. Вопрос: Как такое возможно? На горячей линии сказали обратится в департамент, обратился, там сотрудник сказал, что в отношении меня есть подозрение в нечестной игре и в связи с этим по пункту 6.4.1. правил все пари были пересчитаны с коэффициентом 1 и соответственно денег на моем игровом счету не осталось. Какие либо разъяснения о том, какие именно правила я нарушил, мне давать отказались, ссылаясь на то, что по правилам они этого делать не обязаны. Я полностью уверен, что никакие пункты правил я не нарушал, это мой единственный аккаунт, никакие вилки и т.д. я не ставил. Делаю вывод о том, что данный букмекер по своему желанию может заблокировать любого игрока своей конторы просто потому, что он вышел в плюс по деньгам.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Я ошибочно перевел последние денежные средства в размере 20 000 тыс. На депозит. Прошу букмера пойти навстречу и вернуть мне мои денежные средства на что получаю отказ, это как вообще ???? Прошу вернуть мне мои деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Хочу попросить помочь вас решить вопрос!Ситуация следующая, прошел полную идентификацию через Цупис, и зарегестрировался в Лиге ставок, внёс депозит, сделал ставки часть сыграла, часть нет, вывел 60 тыс. С депозита, хочу вывести еще 50, а теперь вывод не доступен! Без объяснения причин,отправляют в клуб с паспортом, но в моём городе нет такого клуба! Написал им письмо на электронную почту они просят отправить письмо,с заверенным паспортом на юр.адрес! У меня полная идентификация...Прошу помочь.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день ! Пользуюсь мелбет больше 5 лет, давно с ними. Но с таким столкнулся первый раз!Примерно с по при входе в акк увидел комментарии что заблокирован и нужно обратится в подержку для дальнейшего использования, где мне сказали нужно пройти видеоверефикацию.. и за требовали документы, на что я согласился и прислал все необходимые документы! Верификация была успешно пройдена, в которой задавали кучу непонятных вопросов! После ждал неделю, с ответом о том что не могут принять документы присланные мною, что необходимо с печатими и совсем остальным, на что я любезно с ними вел диалог в течение месяца, прислал кучу разных доказательств, по итогу они мне ответили что ведется проверка и нужно ждать 90 дней, Карл !!! Вы месяц меня Мурыжали так еще и 3 месяца нужно ждать. На акк лежит около 16 тыс, просьба к вам разобраться с недобросовестной конторой, которая умышленно удерживает деньги людей ! Скриншоты все во вложении ! Акк привязан к почте

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Являюсь постоянным клиентом БК пари. Долгое время находился в минусе, но в последний месяц получил неплохой доход. Несмотря на то, что аккаунт до сих пор остаётся минусовым, мне отказали в выводе средств. Потребовали пройти верификацию. Прислал всё необходимые документы и фото. После длительного ожидания, меня попросили приехать в офис в Москве, хотя я сам живу в другом городе! Более того, после аварии я имею инвалидность и самостоятельно не передвигаюсь! У меня на балансе 70 тысяч рублей, которые попросту украли! Издеваясь над человеком с инвалидностью, требую его приехать в другой город,для получения честно выигранных средств!я прошу помочь и вернуть мои деньги! Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Номер счета: 27142603Не дают вывести: 65730 руб.Играю в PARI с конца июля этого года примерно, затянуло начал проигрывать много денег, проблем с вводом выводом не было.Проиграл больше пол миллиона за все время! После ряда ставок на сеты волейбол 7 и 8 ноября выигрышных 8 ноября обнаружил что я не могу ни пополнять баланс, ни ставки ставить, ни выводить. Ошибку писало 101 и все, 12 числа в очередной раз хотел поиграть и все так же, нельзя ставить, решил написать в поддержку, те сказали надо создать запрос и пройти верификацию, создал. Запросили кучу фотографий 6 штук. Паспорт, селфи с паспортом и бумажкой с датой, паспорт на просвет, паспорт с перепиской, фото карты моей с паспортом, селфи с картой, все сразу отправил. Сказали что примерно 7 рабочих дней ждать, ждал, и к моему удивлению пришло следующее в чат:"Здравствуйте! Вам нужно явиться в ППС для идентификации. Наши специалисты будут ожидать Вас по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-кт, д. 43, корпус 3, 1-й этаж, помещение II, комната 80. Время работы: каждый четверг, с 16:00 до 17:00 по Московскому часовому поясу. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ.С уважением, команда PARI" Это какое то хамское отношение, я даже не выиграл у вас ничего по сути, досих пор в большом минусе я, и жалкие копейки по сравнению с проигранным не дают вывести! 1 этаж помещение 2 комната какая то 80 ОДИН РАЗ В НЕДЕЛЮ работаете в четверг и ОДИН час???? что за издевательство! Судя по комментариям в интернете они всем подряд такой запрос на идентификацию шлют приехать в Москву, и на всех один час?? БРЕД! прошу вас помочь мне с выводом моих денег с баланса PARI

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте,проблема такая,как стала появляться у многих с лигой ставок.я зарегестрировался,внёс депозит 110к поставил их на волейбольный матч по линии за 3 дня до начала матча,решил проверить смогу ли выводить средства,онлайн верификация показала не возможность пройти,в моем городе нету пунктов приема ставок,я отослал все документы заверенные нотариусом по почте,ставка выиграла, на стал баланс 267к продолжал делать ставки до ,баланс стал 525.9к,потом мне ограничили ставки, я обнаружил что деньги со счета списали,оставили только депозит,прислали письмо о расторжении договора согласно правил 6.1.1,о какой не честной игре может идти речь я не понимаю,прошу вас разобраться в этом,так как я даже не разу не выводил средства,а просто ставил,получается те кто выигрывает у тех просто забирают деньги?прошу вас что бы они вам разъяснили, я конечно понимаю, что они являются вашими партнерами и вы им поставили рейтинг надежности 9,но надеюсь на объективность,спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В моем экспрессе одно событие рассчитано проигрышем (очко Михеева), хотя по факту на официальном сайте по окончанию матча была предоставлена информация, что у игрока есть результативное очко, но Пари пытается опровергнуть данный фактОфициальный сайт НХЛ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Прошу продолжить по жалобе 14281701 Я сменил оператора, и отправил в BetBoom новый договор, с печатью. Его они почему-то не приняли. На всякий случай текст предыдущего обращения: "Добрый день. Достаточно давно играю на BetBoom, и ранее уже проходил там верификацию. Так же меня верифицирован ЦУПИС, и я проходил верификацию в ППС BetBoom. Тогда всё прошло успешно. В конце августа опять запросили документы, в этот раз полностью весь список. И конечно же среди этих требуемых документов присутствует договор с оператором сотовой связи. Договор с оператором я заключал примерно в 2007 году, больше 15 лет назад. Я думаю мало кто хранит договора тех лет так долго. Я обошёл офисы теле2 - они не просто не выдают документов с печатью, они в принципе не выдают копий договоров. Я звонил в центральный офис - подтвердили, никаких копий договоров они не выдают. Взял в офисе теле2 выписку с актуализацией регистрационных данных абонента. Отправил в BetBoom. но их это конечно же не устраивает (кто бы сомневался?). В итоге патовая ситуация, когда просят предоставить документ, который достать невозможно. Прошу поспособствовать решению данного вопроса. Напоминаю, я предоставил фото паспорта, селфи, у меня верифицировано всё, что только можно. То, что мне неоткуда взять договор с теле2 - мне кажется не моя вина. Спасибо."

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отправили счет на проверку документов. Все отправил. Дальше запросили видеозвонок. Заказал в субботу. Прошло два дня, звонка нет. В чате сказали что звонят с пн по пт в рабочие часы. Принять звонок в это время нет возможности. Думаю что специально так сделали. Не в выходные, не в будни вечером. Не можешь - твоя проблема. Пусть или звонят в нормальное время или разблокируют счет.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Pari организовали турнир и решили начать акцию в эту честь, Pari please. Участвовал в акции. 17 ноября выполнил задание: заключите пари 1,7 на 1000р. Заключил. Выиграл. Но ничего не получил. Поддержка дважды сказали ожидать 48 часов. Хотя я выполнил все условия, я решил просто ждать. Однако, как я понял, они решили опять просто тянуть время, как и в случае моей прошлой жалобы. После, написав опять в поддержку - мне просто отказали во фрибете. Т.к. расчитали ставку после окончания баннерра. То есть "заключи пари" не важно, но как тогда его заключить если последний матч дня закончился после окончания баннера?

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

Здравствуйте, столкнулся как и многие с процедурой дополнительной верификации у данного букмекера. Сказали, что нужно ехать в ППС, съездил в другой город, потратил время и деньги, но это не проблема. Мною было написано заявление на разблокировку вывода денежных средств в 18:30 в ППС г.Кащань. Пишу тут, чтобы в случае каких то проблем помогли решить мою проблему. Номер обращения 1176486. Возможно вы поможете решить проблему поскорее.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

~ 1,5-2 недели назад поднял 65к в этой бк, причём на аккаунте неплохой минус , но в этой конторе настолько жадные люди , что даже немного выиграть не дают. Вообщем заморозили акк, запросили документы , я предоставил 1 раз , они проверили за несколько часов , сказали предоставить ещё раз , я предоставил ещё раз , так же проверили оперативно и сказали ещё раз предоставить, я уже сходил в банк взял выписку и в пн предоставил последний раз оригинал банковской выписки , и они затихли . Уже почти неделю «на проверке» , хотя итак понятно , что все уже проверено, и деньги просто морозят . Ужасная контора ! Причём ставки открыты )

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вчера () мне стал недоступен вывод, с просьбой снова пройти актуализацию данных, я съездила, написала заявление, потом приезжаю, а мой аккаунт вовсе заблокировали, без объяснения причины, как же так, сейчас 30 дней ждать, а если читать отзывы, то деньги они после этого не выводят, а сумма у меня там 76000

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

заблокировали вывод средств.сказали прийти в клуб пройти подтверждение личности и написать заявление.всё было сделано,но уже 4 недели от них нет никакого ответа.вывести не могу до сих пор.Пока проигрывал вопросов у БК не возникало,стоило только выйти в плюс сразу блокируют.Прошу вас привлечь БК в ответсвенности заприсвоении моих денег.Иначе придется обращаться в прокуратуру за мошеничество БК и также в суд.Спасибо

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый день. В конце 2021 года совершил несколько онлайн ставок в данной конторе. При выводе захотели верифицировать мой аккаунт - все документы предоставил, затем оказалось нужно посетить их ППС - посетил в январе 2022. После этого затребовали нотариально заверенные документы включая ИНН, физического документа ИНН у меня просто нет и никогда не было. Я им предложил сам приехать по адресу их главной конторы в СПб, раз им не хватило личного присутствия в обычном ППС. Они отказались) Далее меня некоторое время не было в России. Когда приехал, выснилось что счёт заблокировали. В конце-концов аккаунт восстановили, но обнулили все выигрыши, якобы я не верифицировался.Точная списанная сумма неизвестна, т.к контора удалила историю пари. Да, с 2022 года много воды утекло. Но я не считаю справедливым аннулирование моих выигрышей. Особенно принимая во внимание, что я приложил все усилия для верификации счёта. Чего стоит посещение ППС. И забавный факт, несколько лет назад я делал ставки у них в ППС( во времена ЧМ в России и около того), т.е я не какой-то левый чел. Но им плевать, не хотят платить и все тут.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 277

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша