Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине того, что игрок не предоставил запрошенные документы в течение 6 месяцев. Действия БК в рамках правил.

Рассчитали выйграшные ставки как возвраь, и не выплачивают мои внесённые денежные средства, документов собрал для суда или ипотеки столько не собрал, видимо надеяться что человек не сможет или не захочет такие документы собирать, потому что часть справок платные

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

не принимают документы не обьясняя причин , на почте игнор отвечает бот в приложении игнор отвечает бот звоню по телефону там говорят что ценят мое время и ответят мне в чате , хотя там отвечает бот , помогите разобраться с мошенниками

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали средства. Просто заблокировали счет и потребовали документы, отвечали очень долго, отправил все документы, приняли с раза 10, но всё было отправлено в срок, после - назначили видеоверификацию. Так же её прошел, но в ответ тишина.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

3 февраля заблокировали акаунт, Завпросили видео верификацию 25 февраля прошел ее 22 дня полуяается тянула БК с ней ... сегодня бк написало 90 дней ожидать проверки это вообще адекватно ? Можно с этим что то сделат?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

А как в данной конторе подтвердить адрес, если читать список документов для проверки, там половина уже давно не выдаётся (справка о составе семьи, выписка из домовой книги), а на вторую половину нужны оригиналы документов банковских, которые не достать, только копии. А чем конторе не нравятся цифровые варианты не понятно. Специально видимо придумали, чтобы не выдавать выигрыш(

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В матче Гронинген-Фейноорд поставил 1,5 жёлтых карточек больше у Гронингена, по ходу матча было получено ими 3. Специалисты БК утверждают, что официальный протокол матча может быть изменён, у карточки убраны в связи с ошибкой судейской бригады.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!Помогите пожалуйста решить затянувшийся вопрос!Не могу дождаться видео звонка, просили сначала много информации одинаковой.Далее назначили видеоконференцию, но никто не звонитВопрос решается более месяца, помогите пожалуйста ускорить процесс, чтобы со мной хотя бы сегодня связались, так как острая необходимость в средствах!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день.Мелбет без объяснения причин заблокировал возможность вывода выигрыша куда бы то ни было. Ни на карту, ни через СБП ни как-то еще. Ни через мобильное приложение, ни через сайт. Сейчас опция вывода вообще просто тупо недоступна.Учетная запись (ID 368182277) полностью и на 100% верифицированная, по видеозвонку со всеми данными и делал до этого много ставок и нормально выводилось.На счету с учетом выигрыша + одной не рассчитанной ставки, которая уже тоже выиграла, но мелбет тянет с рассчетом - более 16 тысяч рублей.Прошу помочь разобраться с пробюлемой и с данным "букмекером". Поддержка этого "букмекера" с 10 попытки зарегистрировала сам факт обращения, но без каких-либо сроков рассмотрения. Все, что они советовали - почистить кэш, переустановить приложение или попробовать вывести через сайт или проверить Интернет-соединение. Все это сделал - безрезультатно. В телеграм направил видео с проблемой. Решения нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Была совершена ставка на победу Рублева в матче Корда - Рублев, в ходе которого Корда сдался, признав свое поражение, в связи с чем победа была засчитана Рублеву, он дальше пошел по сетке, но наши дорогие друзья из BetBoom не хотят рассчитывать ставку как победную, делать перерасчет отказались. Цитирую ответ поддержки: "Согласно регламенту, Пункт Регламента "Ставки на Теннис"Ставки (в том числе ставки, сделанные на статистические данные), исходы которых на момент прерывания матча становятся однозначно известны, исходя из формата проведения матча, считаются состоявшимися и подлежат расчету. Остальные ставки рассчитываются с коэффициентом «1»."

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой вывода. Написал в поддержку и звонил на горячуюю линию, просят приехать в контору для верификации( или отправить им заверенную копию паспорта). В моем городе нет их конторы. Верификация пройдена, в ЦУПИС тоже. На аккаунте стоит ограничение, причина неизвестна. Что не так? Помогите пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играю в лиге ставок. Перестали отдавать деньги, пишут вывод средств не доступен, свяжитесь со службой поддержки. Там сказали звонить на горячую линию. Там сказали приехать в клуб написать какое то заявление. Но от моего города до ближайшего клуба 400км. Я всё прошёл, раза 4-5 выводил деньги, а потом перестали давать. Я не бот и не мошенник. Зависли 10000т.р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, я играю в приложении Леон и в последнее время невозможно ни положить, ни вывести средства, все время выводит на каких то посторонних людей. Что происходит?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Мне не выводят деньги в размере 14490 рублей после ставки на 10112 рублей (возврат), установили лимит ставки 100 рублей, ещё сказали пройти повторную верификацию. Проблема в том что там есть пункт верификации фото договора с оператором сотовой связи, так как я этим номером пользуюсь больше 5 лет я потерял этот договор. Писал и звонил в поддержку, мне ответили что лучше напишите на почту для решения этой проблемы, я написал, но мне не отвечают. Добавлю что я готов пройти верификацию но без фото договора с оператором сотовой связи, так как я уже описал выше причину. Мне кажется это незаконно удерживать мои деньги, которые я пополнил и отыграл на ставках, хочется вывести эти деньги и забыть про этот БК.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте вывод средств после выиграла на собственные деньги не удается ,прошла полную индефикацию ,звонила в ЦУПИС ,решала вопрос так же с поддержкой звонила им ,они сказали все подтверждено ,в цупис вообще ничего не ясно что там ,в итоге висят деньги вывести не дает типо пройдите индефикацию ,проходила по тысячу раз пишет успешно и сново так .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Ставил ставки в этой конторе. Заблокировали кабинет и вызвали на верификацию. Написали на почту, что нужно пройти видео верификацию, мне нужно было уезжать на вахту и я не стал ее проходить, думал пройду позже. Приехал с вахты и отправил им запрошенные документы и не получаю от них ответ уже более недели. Нужны мои деньги, очень долго все это без ответа.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Блокировка на год, за вилки Хотя у них в правилах не сказано особо про это ни-че-гоПоддержка АФК постоянно, либо игнорит, никаких точных ответов, ужасная БК, 10раз пожалел, что зашёл и повёлся на большие кфф

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Добрый вечер. Позвонили с БК ЛЕОН предложили акцию 500 рублей при пополнении. Смогла выиграть 13800. Вывела 800р , ставлю на вывод 13000 морозят выплату( как почитала здесь у каждого такая проблема) прошло более 10 дней с момента блокировки, все документы отправила. Прошу Вас помочь в решении данной ситуации. БК мне понравилась, с радостью буду продолжать на ней ставить, но для начала хотелось бы хотя бы увидеть что с выводами не обманывают.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

, внёс на счет 20000рублей, сразу после того как внёс, заблокировали аккаунт, поставить их не успел. На почту пришло сообщение с действиями прохождения верификации через мейл, общение слишком долгое, если я не хочу ставить в данной букмекерской конторе, хочу просто вывести свой депозит в 20000рублей, я могу это сделать ? Вся поддержка одним голосом говорит, что даже если я ни на что не поставил, ничего не успел сделать, деньги заблокированы, и я должен пройти данную верификацию, предлагаю БК пройти ВИДЕОверификацию, для облегчения процесса - она также игнорирует

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Прошу разобраться в проблеме, винлайн необоснованно не рассчитывает ставку, событие завершено, прошу разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Назначили верификацию- которую я успешно прошел по видео и предоставил все документы, затем вывод стал доступен только на номер моего счета, подал заявку на вывод и вывод просто отменили без всяких причин! Поддержка молчит (везде боты) по телефону не дозвониться. Помогите вывести деньги. Сначала был вывод на РС, сейчас на кошелек цупис и такая ерунда!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

я в шоке уже с этой конторы, уже все ставочники в 2024 г смеются над людьми, которые доверяют флэшскору и нашлась контора которая шлет скрины результатов по флэшскор, при чем у них самих в правилах нет флэшскор в списке оф.источников. Но у них на сайте есть протокол игры, где пишется счет по фолам в первом тайме 7-3, а они доказывают что было 8-3. Шок. По ставке у меня возврат, я брал тм10 на первый тайм. Прикрепил их протокол матча, их лайв где пишут счет 7-3 в первом тайме и диалог с поддержкой. это просто цирк!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой вывода. Написал в поддержку и на почту, просят приехать в клуб для верификации( или отправить им заверенную копию паспорта). В моем городе и ближайшие сотки километров их нет. Я не понимаю суть проблемы, я не бот, не мошенник, верификацию в мобильном приложении проходил, в цуписе тоже. Помогите пожалуйста решить эту проблему.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Выиграл и запросили проверку на подтверждение личности(договор,паспорт,карта,селфи и ТД),все сделал теперь просят видео верификацию со спортивным аналитиком, уже прошло 2 дня так и никто не позвонил

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.