Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

При обращении в БК на балансе было 68952,49 руб. и три ставки еще были не расчитаны (скрин ставок прилагаю) В итоги все три ставки выиграли и баланс на вывод должен был быть 115 227,49 руб. После пройденной верификации на счету стало 40000 руб. Историю ставок почистили!!! Обращение на вывод средств 1802073. ПОЧЕМУ ЭТА БК СЧИТАЕТСЯ ЛЕГАЛЬНОЙ У НАС В СТРАНЕ? Если она так просто может кинуть на деньги???

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Просят пройти повторную верификацию, все документы загрузил прошло уже 7 дней, не ответа не привета, помогите решить проблему не могу поплнять не могу выводить не могу заключать пари

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, всегда играла на pari,проигрывала,выигрывала ,всегда без проблем выводились деньги. Решила 08. 11 поиграть,совершила ставку , после первого выиграша, начала выводить деньги , статус стоял «в работе» ,пока выводились деньги, совершала дальше пари на ,все ставки были выиграны,но деньги так и не выводились. Я обратилась в поддержку,на что, получила ответ в «повторной верификации» , мне позвонили в телеграмм,на все вопросы я ответила,после этого у меня запросили фото документов , которые я отправила в этот же день. Сегодня уже , решения до сих пор нет. Помогите разобраться в ситуации, потому , что мне нужны деньги которые я честно выиграла , у меня аренда и кредиты,ставила исключительно на КХЛ и МХЛ и ВХЛ смотрела прямые эфиры и заключала пари в режиме реального времени. Могу предоставить скрины, правил никаких не нарушала, были ординары и экспрессы (для увеличения коэффициентов). Очень обидно в сложившиеся ситуации, прошу разобраться в ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

На протяжении двух месяцев не дают вывести деньги , прошла кучу проверок , направили в ППС ,хотя у меня нет возможности попасть в ППС который находится в другом городе , решила вернуть деньги которые закидывала на БК , подала письмо о возврате ,его рассматривают уже больше 30 дней , но ответа так и не последовало , каждый раз пишут ,что ответ вот вот скажут , что с этим делать ?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Арбитраж Легалбет не допускает введения ограничений при выводе депозита.

Здравствуйте! Обращаюсь к команде легалбет за помощью с решение вопроса блокировки операций по счету в БК Бэтбум. Почитав сайт уже понял, что данная бк одна из самых проблемных и по любому поводу блокирует счета при выйгрышах. Начну по порядку, кошелек ЦУПИС зарегистрировал в 2017 или 2018 году, на свой номер телефона (подключен в 2016), и свои паспортные данные. К кошельку привязаны счета многих бк, фонбет, винлайн, олимп, балтбет, раньше был 888 до ковид, и одним из последних зарегистрировал счет в бетбум (апрель 2022). Во всех бк были как выйгрыши, так и проигрыши, за 5 лет ни одного даже намека на блокировку или обвинение в машеннических действиях. Всегда все работало, все выплата проходили, даже крупные, пусть и с урезанием дневного лимита. Все эти данные при необходимости могу подтвердить скриншотами с ЦУПИС или счетов бк. Что же касается бэтбум, это просто ужасный опыт и впечатления... Регистрация была пройдена в 2022,по началу был небольшой выйгрыш, который дали вывести, дальше играл у них редко ввиду неудобных ставок и их расчете на лайв события. (Я ставлю только лайв на флорбол, футзал, водное поло, ну и баскетбол, остальные виды и линия редко,при чем если вопрос по стратегии, могу привести историю с других бк, это просто серия лайв ставок на тб по четвертям и периодам). был неудачный день, оставил в бк бэтбум 30+ тысяч (ни каких вопросов с верификацией и подтверждением не возникало, я же им отдал свои деньги, вся история пополнений со счета имеется) , потом снова играл в фонбет и решил попробовать удачу в бэтбум (после неудачного периода в фонбет). Было за вечер 4 пополнения на 20,10,10,20 тысяч, в сумме 60 и такая же серия лайв ставок на тб на теже виды спорта и банк начал рости, в итоге ночью баскетбол и к утру на счету было 190+ тысяч. Поставил 3 запроса на вывод средств по 15 тысяч через сбп (им пополнял), который кст привязан на мой же номер, есть информация из онлайн банка с указанием данных и номера. В итоге блокировка операций до прохождения верификации (заблокирован депозит 60 и выйгрыш 134800). В итоге загрузил требуемые фотографии, при чем требуют фото карты, а пополнял сбп, ну прикрепил карту привязанную к этому счету, вместо договора с оператором прикрепил справку по счету с указанием данных и детализацией операций (являюсь абонентом ета, которая сейчас переходит в мегафон и объединяются базы, ввиду чего сотрудники не могут выгрузить договор по техническим причинам до завершения обновления, но можно заказать справку за любой период с указанием данных, но это уж точно не моя причина, и не сидеть же мне без моих кровных из-за того что ета объединяется с мегафоном). После разговора с оператором горячей линии написал на указанную почту разъяснение по карте (с предложением прислать выписку счета или реквизиты) и справке оператора. В итоге на почту пришел ответ, что данные переданы специалистам, ожидайте. В итоге идут 3и сутки, ожидаю без каких либо телодвижений со стороны бк, ни уведомлений, ни писем...а дальше судя поотзывам и жалобам затягивание вопроса и надуманные причины блокировки. Прошу команду сайта помочь мне вывести мои честно заработанные средства. Еще раз повторю телефон мой с 2016 года, цупис на него же с 2017-18 года, счета в других бк на этот же номер, банковский счет и переводы платежей на него же, есть кошелек киви идентифицированный на этот же номер, и через него прлходили платежи, которые отображаются в истории. При необходимости готов предоставить любые скриншоты из кошелька ЦУПИС, выписку или реквизиты банковского счета, скриншоты транзакций счетов других бк, что угодно. Сейчас в командировке в Екатеринбурге, могу даже в офис прийти для идентификации. Абсурд... Проигрываешь-молодец, выйграл-давай ка мы тебя проверим и заблокируем... Ни одна бк на рынке за 5 лет ни в чем не обвиняла и ни каких нареканий, а тут сходу...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сначала Олимп рассчитал ставку как выигрыш. Средства были поставлены на вывод, затем вывод был отменен спустя полчаса, а статус ставок был изменен. Сейчас же коэффициенты изменены и взяты просто из головы, они были не ниже 7-8 во всех других букмекерских конторах. Поэтапно предоставляю скриншоты действий этого недобросовестного букмекера. Как по мне, это просто грабеж и неуважение к клиентам. Игрок до игры выходил за 2.5, проиграл первый сет и во втором проигрывал с брейком, когда я и осуществил ставку. А они меняют кофэфцциент с 10 на 2.6. И проигранную ставку на этот же матч конечно же никто не подумал пересматривать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый вечер, бк бетсити, счет 10954405, при выплате букмекер пишет возникла Техническая ошибка, звонки и письма в техподдержку проблему не решить не помогли, выводил 117000руб с бк, по истечению 1,5 суток деньги обратно вернулись на бк. Раньше проблем с выводом не было, Помогите пожалуйста разобраться

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Вечер добрый ! Крайне разочарован букмекерской конторой wenline ,за последнее время много минусовых ставок было, сыграло пару ставок и ставки не выплатили ,написал в службу поддержки сказали ждать расчёта в течении 365 дней ,как а минус ставишь так все принимают вопросов нет ,как пару ставок сыграло ,так жди свои же деньги абы когда ,так и аккаунт в минус ввели !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Опять прошу у вас помощи. После истории с букмекером пари. Посмотрела на рейтинг надежности, у вас на сайте, и поиграла с букмекером тенниси. Как обычно выводила пополняла, в субботу пришло письмо, что я должна снять видеоролик. Сняла, но они просят квитанцию об оплате коммунальных услуг. Проблема в том, что я прописана в Приморском крае, а живу в Тюмени. И я не могу попросить там квитанцию. Я читала, в том числе у вас, что людям у этого букмекера дают возможность, по договору банка подтвердить прописку. У меня много карт, и такой вариант я смогла бы предоставить. Видео снимала первый раз просила сестру снять меня на видео, что как я поняла из письма их не устроило, показала версию гугл хрома, тоже их что то не устроило, я им задала все эти вопросы, но они игнорируют меня. Вчера сама своими руками пересняла видео и отправила. Ответа от них нет, но в письме написано что у меня есть 30 дней, такими темпами с их игнором, мы явно не уложимся. Прошу вас помочь мне, уговорить их, чтоб я предоставила другой документ, готова полностью помогать, закон я не нарушала, но из их отношения видно, что цель не отдавать деньги. Переписку так же я готова вам показать, очень надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Номер счета: 17146561Добрый вечер. У меня такая проблема — прошел видеоверификацию в парибет, в итоге они тут же попросили пройти дополнительную верификацию, в которой я должен был приложить фотографии паспорта на просвет, возле монитора с чатом и с листочком бумаги и самим собой, все было успешно сделано и отправлено. В итоге вот уже 3 дня моя страница заблокирована, не могу вывести деньги. Слёзно вас прошу разобраться в этой ситуации , по-скольку это были деньги, которые были мне необходимы, пожалуйста, возьмите ситуацию под свой контроль. Любые проверки, любые документы, все готов предоставить, правила читал, мультиаккаунтами не промышляю, я , действительно, просто выиграл, просто повезло. Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С жду выплаты выигрыша. Поддержка отвечает по шаблону, ждите.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Букмекер заблокировал вывод денежных средств без указания причин, начал душить аккаунт лимитами на максимальную сумму пари, в размере 3000р на событие. В личном кабинете на сайте есть возможность актуализировать паспортные данные (которые не менялись, но все же попытался пройти), актуализация прошла, но ситуацию это не изменило, несмотря на сделанную в живую фото паспорта, и пройденное сканирование лица на камере телефона. Пригласили в пункт приёма ставок, пункта приёма ставок в городе у меня нет, поэтому отправили отправлять письмо с заверенной копией паспорта, который я должен делать за СВОИ ДЕНЬГИ. А пока все эти процессы будут проходить - мои деньги лежат замороженные, мне никто не платит за пользование чужими средствами, мне никто не компенсирует нотариуса, и услуги почты. Считаю процесс верификации чрезмерно усложненным, и букмекерская контора поступает недобросовестно к своим клиентам, злоупотребляя процессом верификации. Оффтоп: БК поступает крайне смешно, видела бы они мои минуса у конкурентов, впервые столкнулся с такой душкой аккаунта, думал это бредни в интернете пишут, а тут всего на 30к в плюс ушёл, и сразу минус аккаунт, несмотря на то, что пытался вывести только 15к). Если кто-то решил проверить отзывы на эту контору - они реально блокируют всех подряд, не заводите сюда деньги, это бред!) Даже несмотря на удержание НДФЛ напрямую с клиента, они остаются настолько жадными, что таких мелких сумм готовы гонять по нотариусам.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Закинул деньги, начал ставить, никаких правил не нарушал , сначала вывели первый депозит и выигрыш, потом перестали . Дали блокировку 60 дней для проверки , все фотки скидывал, все принимали, 60 дней прошло, разблокировали вывод , начал выводить , но деньги так и не пришли

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Происходит грабеж средь бело дня. заблокирваоли вывод средств,на 30 дней якобы првоерки,я все им отослал,все фотки чеки сделал. спустя 7 дней мне оветили ваш логин разблокирвоан операции доступны. И начинается сказка,деньги у друга выводятся,с его аккаунта,с моего-тишина и постпают однотипные ответы от поддержки. думаю писать жалобу в первый сро,за уджержк моих личныех средств(даже не выйграша,прошу вывести свои последнии пополнения на 7 и 8 тысяч.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Номер счета 29078229 Номер ставки №3525752500Прошла верификацию, видеоверификацию(Сказали вывод не отменять,одобрят) В итоге запросили документы ( Фото паспорта,фото с перепиской и паспортом на пк, фото карты, фото лица с паспортом и листком с датой, фото просвета паспорта)Жду уже седьмой день, звонила на горячую линию сказали проверят за один день. Теперь говорят в течении семи дней. Уже пошел седьмой день, и говорят 7 дней это ориентировочное время.Я рассчитывала на эти деньги, у меня долги, кредиты. А они тянут время. Никаких правил не нарушала. Перед тем как начать ставить, ознакомилась с их правилами. Пожалуйста решите данную проблему, рассчитываю только на вашу помощь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Сделала ставкив БК Леон, ставки выйграли, чтобы вывести деньги потребовалась верификация, но так как я недавно вышла замуж и поменяла фамилию букмекер направил в ЦУПИС для изменения данных. Все данные успешно изменены, прошу повторную верификацию, предоставляю все запрошенные документы: паспорт, информацию о ранее выданном паспорте, свидетельство о браке и фото, и скан копию. Букмекер заморозил мой аккаунт на 30 дней для дополнительных проверок. Прошло уже 13 дней, никакой информации от них нет. Хотелось бы ускорить процесс, так как все необходимые документы у меня есть. Заранее спасибо за ответ! Мой номер счета в бк Леон 65266177 Ксения О.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Удачная контора, впервые с таким сталкиваюсь. Мало того, что требовали кучу документов, так ещё и не принимали их (например, квитанцию об оплате услуг ЖКХ и чек об оплате). Кое-как 4-ноября получилось убедить, что это именно те документы, которые они и просили. И с тех пор ни слуху, ни духу. В других конторах верификация чуть ли не автоматическая или по видеозвонку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, все началось с того, что в среду года компания FONBET заблокировала мне вывод средств, естественно, я обратилась в администрацию и началась проверка по полной. Вопросов ко мне по этому поводу быть не должно, все делала тютелька в тютельку, от обычных фото, до фото за 15 минут и успешного видеоверифицирования. С моей стороны была одна ошибка, на аккаунте присутствовали чужие карты, но пополняла я и выводила со своей карты, которую позже заблокировали за кредиты, я не могу сказать точно, что я делала пополнения с чужих карт, возможно такое проскочило, так как пополнений было более чем на миллион-полтора, и сложно каждое запомнить. Главная суть в том, что мне просто перестали отвечать в запросе уже 4-ый день, просто без причины)))))) После всех успешных верификаций ответа нет))))

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте! я заключил пари, оно сыграло, деньги были зачислены на баланс, но спустя несколько минут баланс аннулировался и пари стало снова в "игре" Сначала я дозванивался на горячую линию 3 дня, после того, как я дозвонился, меня просили предоставить миллион разных документов (из салона сотовой связи договор, счета на оплату, фото паспорта и тд и тп) сказали ,как документы проверят, вам будет доступен вывод, потом документы проверили, написали, что вывод доступен, я захожу в личный кабинет все как было, так и есть, ничего не поменялось.я снова попытался разобраться с ситуацией, но теперь говорят, что нужно ждать 365 дней, это как вообще возможно, сначала столько мурыжить, уходить от ответа, а в итоге ответить по шаблону, хотя пари было сыграно и мои другие знакомые которые заключали такое же пари, спокойно вывели деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, 4 ноября прошел видеозвонок, по правилам БК Мелбет, максимальный срок проверки после видео 7 дней. На данный момент мне никто не отвечает на почте, вход в аккаунт и вывод также недоступен. Помогите мне пожалуйста разобраться в ситуации. legalbet

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

состоялся матч Локомотив -Спартак , ставка была сделана на индивидуальный Тотал офсайдов локомотив тб1,5. Фонбет рассчитал как проигрыш , остальные бк рассчитали в+. На всех ресурсах у локо 2 офсайда , смотрел трансляцию и четко видел что Локо попал 2 раза офсайд!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день. Сделал платеж 9999 рублей. Сначала снизили лимиты до 100 рублей, потом я сразу закал все деньги что были на счету, и меня сразу заблокировали. Говорят фоткайся с паспортом всяко разно))) И главное договор с оператором у меня корпоратив от компании и у меня его просто нет... Прошу разобраться и помочь в данной ситуации (номер транзакции 140702493) В данный момент весит что идет проверка документов, в принципе это можно расценивать как кражу денег...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сделала ставка на удары в створ тотал 9.5 больше на матч РПЛ (Спартак-Ростов) и в очередной раз наткнулась на некорректный расчет, в очередной раз не засчитывают откровенные удары и не рассматривают жалобу, а только отвечают шаблонными ответами, я весь матч смотрела трансляцию и на счет в лайве по ударам в створ как считает Пари, так вот опять проигнорировали чистый удар в створ, я готова предоставить тайминг всех ударов, но они не рассматривают, помогите пожалуйста добиться справедливости, я готова все доказательства предоставить, там все видно и очевидна ошибка в расчете, я без оснований никогда не обращаюсь, я за справедливость

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Вчера закинул денег в эту бк,не играл там месяца 3 ,сначала проигрался,потом ещё закинул и вывел 15000 после этого началось, документы спрашивали , паспорт недействительным стал,потом военник скинул в пункт приема ставок нет возможности зайти в ближайшие месяцы ,все вроде поняли,начали по картам спрашивать выписки,по одной дал,но другая была утеряна и заменяна на карту с другим номером,в Сбербанке онлайн только история операций с ней ,я им скрины дал,у меня кроме вайфая тут нет ничего и в сбер я не позвоню,ну вроде поняли,целые сутки с ними общался,вся история есть,одно и тоже писали,просто издеваются,да и я вообще через Сбп пополнял карты ВТБ,про нее вообще не спросили,все скрины есть,все могу дать,ставки там все нормальные ,номера пари удалили,бонусы тоже,скрины все предоставлю

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, в конце мая мне перестал быть доступен вывод средств обратился в тех поддержку, началась верификация которую спустя 2 месяца многочисленных запросов фото, мне сказали что должен пройти видео верификацию. Прошел ее на на мой взгляд отлично, затруднился ответить может быть на 1-2 вопроса, и то только по тому что прошло уже 2 месяца с начала верификации, а некоторые ставки я ставил вообще 4 месяца назад с момента верификации. Дальше со стороны администрации начались откровенные издевательства, меня начали принуждать признаться в том что мне кто то подсказывал ответы во время верификации, и что у них на записи все это слышно, что есть полная чушь. Я попросил прислать мне видео, получил отказ, предложил пройти верификацию заново, получил отказ. Вот уже пол года меня просто игнорируют и ничего не отвечают. Прошу помочь разрешить данную ситуацию

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте, столкнулся с беспределом от БК БАЛТБЕТ! Зарегистрировался с промокодом и начал делать ставки, отыграл почти бонус, сделав очень много ставок, осталось буквально совсем немного и букмекер ограничил мне ставку до 1 рубля! Это как вообще называется? И так максимальная ставка была 1000, а теперь вообще не дают делать ставки. Прошу помочь мне добиться справедливости, пусть хотя бы до 1000 вернут лимиты чтобы я мог отыграть бонус, который я отыгрывал неделю!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Зарегестривовался я значит в лиге ставок попытался вывести стредства мне заблокировали акаунт за то что не прошел Индефикацию пытался 5 раз

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал две ставки на событие, идентичные. По итогу отказ одного игрока, не доиграли первый сет, счет 5:6. Одну ставку контора расчитала как возврат, другую как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Не правильно рассчитали ставку ссылаясь на (ставка после начала события) бокс, я им предоставил все скриншоты, что я прав Вот ссылка события, я ставил ничью. Событие было на Ямайке по их времени в 07pm et это означает 19ч00 ч, а в Москва на 8 часов в перед соответственно 4ч утра по Москве, букмекер переправил на 2ч по Москве и не предоставляет никакой информации

Комментарий администратора

Ставка принята до фактического начала события. Согласно правилу 4.1 ставки в таких случаях должны рассчитываться в обычном порядке. В расчете ставки выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.