Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день!Хочу попросить помочь вас решить вопрос!Ситуация такая,сделал депозит,сделал ставку по линии,ставка сыграла,выплата не доступна!Без объяснения причин,отправляют в клуб с паспортом,в моём городе нет такого клуба! хорошо,тогда просят отправить письмо,с заверенным паспортом на юр.адрес!!А почему нельзя просто по майлу отправить,я не пойму?! Вобшем контора скажу,так себе, аккаунт создан месяца два назад!!Смешные!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, администрация Легалбет! БК Мелбет заблокировала доступ к аккаунту. После серии победных пари букмекер решил сначала заблокировать вывод средства, а потом вовсе ограничил доступ к аккаунту. Я успешно прошла видеоверификацию через Skype, после чего мне сообщили 7 дней, прошла неделя, но никаких новостей. Затем запросили документы из банка, с которого были пополнения, я отправила все выписки и меня снова игнорируют. Прошел уже почти месяц, но никакой точной информации они не дают. Прошу разобраться в данной ситуации. С уважением, Любовь Кормилицына Номер счета: 471685804

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Добрый день! Прошу проверить корректность расчета моей ставки на тотал ударов по воротам ТБ25,5 в матче группового этапа Лиги Чемпионов между командами Реал Сосьедад - Бенфика, который состоялся г. Букмекер рассчитал мою ставку как проигрыш с результатом 24 удара (12-12). По официальному источнику, сайту Лиги Чемпионов УЕФА количество ударов по итогам матча - 27 (16-11). Цифры данной статистики идентичны и на FotMob, и на Flashscore. Откуда эти ид...ты берут данные вообще непонятно!?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Прошу проверить корректность расчета моей ставки на тотал севов вратарей ТБ5,5 в матче группового этапа Лиги Чемпионов между командами Реал Сосьедад - Бенфика, который состоялся г. Букмекер рассчитал мою ставку как проигрыш с результатом 5 сейвов (3-2). По официальному источнику, сайту Лиги Чемпионов УЕФА количество сейвов по итогам матча - 6 (3-3)...

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке зачислен на баланс.

Отправил все документы 31 октября,пишут что в процессе проверки, сроков никаких не дают,прошу подсказать как действовать дальше

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу помочь вернуть невыплаченные денежные средства на сумму 2 965 рублей. Аккаунт конторой заблокирован по причине нарушения мою каких-то правил, как и что я нарушил отвечать отказываются. Из выигранных мною 12 965 рублей вернули ровно 10 000 рублей. Все скрины ставок, переписки имеются.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здраствуйте. Играл на бедбум не долго . Выводил пополнял все было в порядке наиграл немного денег запросили видеозвонок я его со слов оператора успешно прошел но теперь не могу в аккаунт попасть .....

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

ставил на событие матч Лиги Чемпионов УЕФА Реал-Сосьедад - Бенфика на тотал ударов по воротам(не в створ, именно по воротам) больше 24,5.Контора рассчитала ставку как проигрышную, указав что было нанесено всего 24 удара.Но на всех официальных источниках, таких как УЕФА,ESPN и тд. тотал ударов 27(16:11).Тоесть контора считает исход в свою выгоду.А количество ударов отличается на целых три удара.Происходит наглый обман клиента.Не может просто количество отличаться на целых три удара.Хотя в правилах конторы указано,что рассчитываются ставки на матчи Лиги Чемпионов из источника УЕФА.Я считаю официальнее источника нет, и рассчет необходимо производить исходя из этого источника,а не «своих» выгодных сайтов.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Добрый день! Делал небольшие ставки, то выигрывал, то проигрывал, в общем всё как у всех. В какой то момент данная псевдо-контора решила сделать максимальную сумму ставок 0Р. Запросили огромное кол-во документов, выписки из банка, договоры от мобильного оператора, паспорт со всех ракурсов, на фоне монитора, селфи, чтоб слева был паспорт, справа Пабло Эскобар, а снизу договор из банка. Двойное сальто с паспортом в руках и тд. Это учитывая, что я уже давно при регистрации проходил видео-вериф. После всех этих процедур, которые длились месяц, мне сказали: Вы успешно прошли верификацию, ожидайте вывода до 10 рабочих дней. Я еще сразу же решил уточнить у оператора: Возможно ли такое, что на девятый день меня попросят о чем-нибудь еще и сроки обновятся? Оператор сказал: Нет! Вы прошли всевозможную верификацию, ожидайте. Что вы думаете? На восьмой день я пытаюсь зайти в свой аккаунт, а у меня блок ДО 1 ГОДА!!! Так еще и 7ю годами тюрьмы пытаются напугать по очень смешной статье (прилагаю скриншот). Все мы можем ознакомиться, о чем гласит данная статья, это же просто кринж и абсурд! По их мнению я позвонил Гарри Магвайру в Манчестер Юнайтед и сказал "Бро забей в свои ворота, я косарь рублей поставить хочу" и он такой "окей". В этом меня обвиняют? Стыд. Позор. Абсурд. СКАМ. Беспредел.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Поставил на матч премьер лиги Пари-СочиФору 0 пари взял. Сделали отмену, хотя изначально ставку рассчитали . Ещё дали блок пришлось ждать пока разблокируют

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Был сделан ординар, который успешно сыграл. Сначала винлайн его рассчитал, потом заблокировали аккаунт потом кинули ставку "в игре" Сказали ждать расчет ставки в течение 365 дней в связи с п.п .6. Данный пункт был нарушен со стороны Винлайна так как уже 365 дней уже прошло.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет считает возврат недостаточно аргументированным. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте,поставил 2 ставки на карточки в матче Копенгаген-Манчестер Юнайтед ,ТМ 3,5 и кол-во карточек 0-3,прилагаю скриншоты

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Ну сколько можно так безобразно относиться к постоянным клиентам компании. За 20 лет такого ни разу не было. Более 10 дней не могут рассмотреть отправленные документы. Но самое главное при обращении в поддержку никто ничего сказать не может. Телефон для связи не дают, на сообщения не отвечают, деньги для вывода заморожены. Зато возможностей пополнения хоть отбавляй. Это же явно статья 159 и 163, мошенничество и вымогательство. Написал заявление в прокуратуру, теперь разбираюсь с юристами. Я считаю, что в 21 веке так себя вести это просто позор. В Британских компаниях верификации проходит за 30 минут. Пора менять букмекера

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

БК одна из лучших БК в ру сегменте (если не самая лучшая). Так считал я всю свою жизнь, осуществляя ставки в данной компании. На онлайне счете более 12 тысяч ставок. Счет в огромном минусе. Несмотря на это я всегда любил данную бк. Ведь любой вопрос решался по справедливости. Однако в понедельник г. произошло событие, которое разделило мое отношение к данной БК на до и после. А именно рассчет возвратом двух выигравших пари на настольный теннис. Мой номер счета 2695113, пари 12615 (ставка поставлена была на победу в первом сете Турабекова, а в матче Артемова, коэфф. на сумму 3000 руб. ), и пари 12616 (аналогичный исход, коэфф. 27 на сумму 1000 руб.). Ставки зашли. Турабеков в напряженной борьбе выиграл первый сет со счетом 13-11, а матч проиграл со счетом 2-3. Выигрыш зачислили на баланс. Всего вместе с номиналом пари вышло 60750 руб. и они были на балансе. Потом контора Марафон внаглую списала мои деньги с баланса и произвела возврат с коэфф. 1 по обоим пари. Т.е. чистый выигрыш в размере 56750 руб. списан под надуманными предлогом. Спустя почти час после матча на почту пришло письмо якобы о том, что пари были приняты некорректно в моот. с пунктом 7.1.3. Я писал в чат и оператор отвечал одни отписки якобы что в данном матче счет в пользу Артемова был неверный. Это не соот. действительности. Тем более а первом сете я ставил на его противника икеыв были рыночные. Во всех БК был данный матч. Большой коэфф. был таким, т к. событие сложное. Я сделал в данном букмекера более 12 тысяч ставок и никогда, ни разу не получил возврат если пари проигрывали. Тут пари выиграло и БК внаглую просто списала мой выигрыш. Это просто беспредел. Я до сих пор не верю в случившиеся и буду бороться до конца. Если данная ставка как и тысячи моих ставок проиграло бы никакого возврата бы не было. Я прошу представителя ьк помочь в решении данного вопроса Я очень люблю вашу БК и всегда играл преимущественно только у вас. Вы выставили коэфф., приняли пари. Я рисковал. Если и в ставки было расхождение в десятые доли, то это нормально. Матч был совершенно обычный. Все как бывает в настольном теннисе. Я прошу БК перерассчитают данной пари по справедливости. Оно выиграло в большой борьбе. Прошу отдать мой честный выигрыш и я сниму все свои претензии. Если этого не будет, я буду составлять жалобы абсолютно во все ресурсы и инстанции. Это просто недопустимо, что в случае абсолютно обычного пари на настольный теннис БК не выплачивает выигрыш. Если выигрыш, то ставку могут рассчитать возвратом сославшись на п. 7.1.3., а если проиграло то точно проигрыш. И все это было сделано после матча, когда событие уже сыграло. Не создавайте, пожалуйста, прецедент в котором вы держите игрока. Вип игрока в униженной роли. Это настольный теннис. Тут ща время приема пари могло быть сыграно 1-2 очка. Все кефы очень динамичны. Никаких сообщений на сайте или на ресурсах букмекеров не было инфы, что данное событие было отменено у игроков и ставки принимались некорректно. Отменять задним числом выигрышные стакитжто за гранью добра и зла. Прошу разобраться, пересмотреть все еще раз и зачислить мой честный выигрыш на баланс в размере руб. Если все наладиться, я отпишусь в данный отзыв. Очень рассчитываю на справедливость БК и Легалбет. Поэтому и обращаюсь.

Комментарий администратора

Жалоба снята по просьбе игрока.

Делал ставки, поднял 36814 рублей, по итогу у меня запрашивают видеоверификацию, которую я успешно прохожу. После этого 27 октября пытаюсь вывести деньги и пишут что я не могу это сделать, нужно обратиться в тех. поддержку. После обращения у меня запросили фото монитора с курсором на тексте, фото с паспортом, фото паспорта на просвет, все сделал и выслал. Попросили ожидать, прошло полторы недели и мне отвечают "Максим, вам было отказано в игре на нашем сайте без объяснения причин в соответствии с пунктом правил . Согласно пункту правил 2.4.5, Букмекерская компания аннулировала ваши пари. Вы можете вывести денежные средства тем же способом, которым пополняли. Правила и условия доступны по ссылке: " После этого мой баланс становится 0 и в истории ставок написано "Списание денежных средств по аннулированным пари"Позвонил им в поддержку, мужчина сказал что видеоверификацию и доп. проверку я успешно прошел, но заблокировали меня по своему усмотрению... Как мне вернуть свои деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Система прошла ставил 200 р 17из 20 Должны были выплатить 10560р изменили кэф и мне пришло всего 7 руб это мошенники!!!!!все доки есть буду подавать в суд

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!2 октября поставил 7 платежей на вывод 6 выводов по и 1 вывод . Аккаунт отправили на верификацию, все документы предоставил, ждал проверку 5 рабочих дней. Далее попросили дополнительные документы, все отправил, опять ожидание теперь уже 6 рабочих дней. После проверки документов сказали нужно пройти видео верификацию, все прошел 23 октября. Ждал ответа по верификации и пока сам не начал писать подвижек не было. 26 октября сообщили, что верификацию прошел. Сказали все платежи в обработке ожидайте 60 суток с момента прохождения верификации. Назвали дату 23 октября, именно с этой даты 60 суток. Я и так со 2 октября жду вывода, пройдя все проверки букмекера. 26 октября поставил еще одну сумму на вывод 4286 рублей и они тоже не поступили. Не понимаю в чем проблема обработать платежи, как обычно. Все процедуры проверки мной были пройдены. Посодействуйте в ускорении процесса вывода так как там не только выигрышные деньги, но и депозитные которые мне сейчас очень нужны. Может хотя бы один платеж обработают без такого длительного ожидания. С Единым цупис связывался они видят мои платежи и ждут только подтверждения букмекера. Надеюсь на Ваше содействие и помощь в решении данной ситуации!Не смог загрузить все фото общения с букмекером

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток, Уважаемая Администрация ЛегалбетПрошу рассмотреть ординар от В матче Брагантино : Флуминенсе была сделана ставка «В матче будет использован видеоповтор VAR — Нет”Вот ссылка на матч: …Время на видео 1:58:58 на данном эпизоде видно что нападющий находится в метровом офсайде , игрок забивает но радости на его лице нет , игроках команды тоже , фактически момент был доигран после поднятия боковым арбитром флажка, из-за шума он доиграл этот момент.Прикрепил правила букмекера первые два пункта не подходят(Личный просмотр главным арбитром эпизода на монитореVAR.Знак «прямоугольник», нарисованный главным арбитром в воздухе.)Графика в трансляции, содержащая слово VAR, относящаяся к спорному моменту и показанная строго в момент остановки игры.В другом пункте указано:Не учитываются следующие обращения к VAR:Повторы автоматической и полуавтоматической системы определения офсайдов, помеченные графикой VAR: offside,no offside, onside.Графика в трансляции, содержащая слово VAR, показанная после возобновления игры.«Тихая проверка» VAR. Главный арбитр ведет переговоры с судьямиVAR, но в трансляции не появляется графика, относящаяся к check, Penalty check, Red card check и т.д.Повторы автоматической системы определения пересечения мячом линии ворот.В данном эпизоде была задействована полуавтоматическая или автоматическая система определения офсайдов , т.е видно что игрок находился на момент передачи в более метровом офсайде, черным по белому у букмекера написаноНе учитываются следующие обращения к VAR:Повторы автоматической и полуавтоматической системы определения офсайдов, помеченные графикой VAR: offside,no offside, onside.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Аккаунт №3353362. Прошло 60+ дней с момента блокировки аккаунта. Дня 4 назад БК попросила пройти верификацию, я загрузил фото паспорта и мне разблокировали вывод , но проблема в том , что я опять делаю заявку на вывод средств и мне не приходят деньги. Коэффициенты также остались подрезанными… Помогите !!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Более суток назад выиграл экспресс, Фонбет до сих пор не перечислил деньги на депозит, служба поддержки отвечает какой то ерундой на мои тикеты, сумма то всего 441 рубль, видимо дела плохи совсем у компании. Придется искать другого букмекера, уже не в первый раз у Фонбет такое происходит, зачем давать дорогущую рекламу на телевидении, если вы не можете 441 рубль клиенту заплатить?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Добрый день! Сделал ставку, а через две минуты событие исчезло из линии. А через 15 минут событие было рассчитано. Моя ставка не сыграла. Но я считаю, что компания не дала мне возможность следить за ходом события,тем самым лишив меня возможности выкупить или сделать страховочную ставку, тем самым нарушив свои обязательства. Подскажите пожалуйста прав ли я в данной ситуации или нет. Спасибо

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день поставил в лайве 2 ординара на матч Шериф (до19) - Туран (до19) Молодежной лиги УЕФА.Ставка была на фору Шерифа (-2.5) Эти ординары до сих пор не рассчитаны, хотя прошло уже 2 недели.На официальном сайте молодежной лиги УЕФА, есть результаты данного матча, ссылку прилагаю (). Матч закончился победой Шерифа 5:0.P.S.: после окончания матча заблокировали аккаунт с просьбой о верификации, верификацию прошел, проблем не было. Прошу арбитраж Легалбет помочь в решении проблемы с выплатой выигрыша.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Сделал ставку на матч Милан:ПСЖ штанги/перекладины в матче тб 1.5. В первом тайме Усмана Дембеле успешно попал в перекладину, а в конце второго тайма Ли Ин Кан пробил в ближнюю от вратаря штангу, кто смотрел, тот помнит этот обидный удар, но пари рассчитано как проигрыш. Не знаю в чём причина, но перерасчёта не происходит, сумма не важная, но сам факт ошибки расчёта очень печалит.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Номер счета - 27492771 - прошла все проверки мира, никаких правил не нарушила , скинула все документы , не дают вывести деньги уже 8 дней.Им плевать , что у меня кредиты , что я рассчитывала на эти деньги , по сути я ничего и не выиграла , даже не вернула свое , но мне и это не хотят возвращать.Пожалуйста решите данный вопрос , это в вашей компетенции.Никаких правил не нарушала, ознакомилась с ними еще до игры на данном букмекере.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После пары крупных выигрышей 17 октября запросили фотографию паспорта и моего лица, банковской карты. Сразу всё предоставил.После этого отправили счёт на "стандартную проверку" 30 дней. Называют это "Подтверждение личности". При этом у меня на старте полная идентификация на ЦУПИС. Ставки и выводы недоступны. 2 ноября прошел видео-верификацию с сотрудником, ответил на вопросы.Во время видео видеосвязи спросили, почему не жалуюсь в поддержку. У самих в правилах написано, что проверка 30 дней и ускорить нельзя.Но раз спрашивают, значит можно. С момента заморозки счета прошло 22 дня, с момента 6 дней.Прошу уважаемую администрацию помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Делал ставки 7 ставкок . Винлайн выплатил их потом вернул в игру. Стал баланс минусовым прошло 365 дней и до сих пор. Винлайн не выплатил пари Здравствуйте. Информацию по вашим ставкам 1271754879 1271728693 1271586515 1271270229 1271233093 1270963489 1270369240. Ставки могут быть рассчитаны в течение 365 календарных дней. Ожидайте, пожалуйста, расчет в течение этого времени.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено. Участие в бонус-клубе ограничено по решению БК.

Доброй вечер!у меня такая ситуация!я выйграла 23000тысячи мне перевели деньги не на мою карту последнии 4 цифры перепутали,говорят что вернуть они не могут,дали номер транзикции и идите в банк!ну я даже незнаю куда идти кому отправлены,помогите решить мою проблему!так нельзя относиться к людям,в банке мне сказали проблему решить может только бк леон

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заблокировали аккаунт, написали что требуется повторная верификация. На протяжении двух месяцев регулярно нажимаю "Пройти верификацию", но никто не перезванивает. На горячую линию также дозвониться невозможно.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Уже месяц не могу вывести денежные средства из этой бк. Создала аккаунт только и сразу был заблокирован вывод. Куча фотографий и документов пришлось делать и заказывать. Все чего-то не хватало. Потом получила письмо , что документы приняты и тишина. Уже недели три длится процедура верификации. Сколько можно тянуть? Надеюсь администрация легалбет как-то поможет решить вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Данная букмекерская контора заблокировала счет с последующим прохождением видеоверификации. Сегодня пришло письмо на почту, что видеоверификация не пройдена и все мои средства они изымают и аккаунт заблокирован. Каким образом еще доказать, что это мой личный аккаунт и играл на нем только я? прошу администрацию разобраться в этом вопросе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 279

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша