Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Прошу оказать воздействие на БК Леон, которые рассчитали выигранную ставку с кэфом 1. Прошу выплатить честно выигранные деньги. Кэф был абсолютно нормальный по всем БК такой

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Здравствуйте, хотелось бы ещё обратиться к Вам за помощью. Надеюсь как и в первый раз, мне помогут вернуть деньги. Ставил экспресс из трёх событий 2 зашли и третий рассчитали не правильно. Торонто - Тампа бей броски в створ 62.5 Больше. Смотрел матч и наконец матча был 31-33 по броскам, на др сайтах тоже самое. Другу рассчитали тоже 31-33 в фонбете. Ну винлайн решил по другому и рассчитали проигрышем 31-31 по броскам в створ. Когда им написал, они ответили из нашего источника рассчитано верно. Прошу разобраться в моей ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Решил первый раз рискнуть, завел 40000, 25000 проиграл, а с 15000 выиграл 119000. 28000 дали вывести потом заблокировали. Прошел верификацию, но деньги зависли в ЦУПИСе. Теперь БК требует договор с МТС, который был заключен в 2005 году. Соответственно его уже нет, а в салоне связи сказали, что ни каких документов, заверенных печатью, они не выдают. Служба поддержки больше не отвечает.Как быть. Номер привязан к Госуслугам, все уже давно проверено перепроверено.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте! Помогите разрешить мой вопрос. Я зарегистрировался и успешно прошёл идентификацию через госуслуги, а также через один из имеющихся способов в приложении "Лига Ставок" (сфотографировал в развороте паспорт, сделал селфи и покрутил головой). Мне стал доступен вывод средств и 3 раза я это делал. Но сегодня почему-то по необъяснимым причинам мне отказали в выводе средств, причина неизвестна. Так мне сказали в чате поддержке и по горячей линии. Посоветовали написать на их "инфо" с описанием проблемы, сказали указать сразу данные (ФИО, дату рождения, телефон, адрес эл. почты) и указать, что я живу далеко от их клуба. В ходе переписки мне пояснили, что необходимо оформить письмо, туда вложить письменное заявление, нотариально заверенную копию паспорта и отправить в их адрес. На каком основании они у меня это требуют, ведь я прошёл идентификацию одним из предложенных ими же способов? И почему наложили ограничения без объяснения причин?! Разве я что-то нарушил?! Помогите, пожалуйста, вывести средства с моего аккаунта, они просто смешные... больше я с этой разрекламированной конторой связываться не хочу, так как они устроили своего рода произвол. Очень надеюсь на вас. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, сегодня зарегистрировался у данного букмекера и внес депозит 6000 и сразу мне приходит письмо с запросом документов, я вообще не понял на каком основании, я не сделал ни одной ставки, начитавшись отзывов и жалоб про бесконечные проверки и запросы кучи документов я принял решение потребовать возврат своего депозита, это мое право и я не позволю издеваться над собой, тем более, что услугами этих непорядочных людей я не пользовался, прошу помочь мне.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Залил в контору 20к, слил, залил еще 20 слил, залил еще 40к, сделал 170, при выводе 5 тыс запросили верификацию и порезали лимиты в 10000 раз (мин ставка 10 руб). На вопрос на какой конкретно срок внятного ответа не дают, ссылаются на п. 5.3 правил Леон.Организция очень нравится, хочу в ней остаться, как быть? Хочу чтобы все было прозрачно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Делал ставки в этой БК. Прошёл большой Кэф 17 сентября. Ставил на бой Грассо Шевченко и поставили запрет на вывод денег. Позвонил в службу поддержки. Отправили писать обращение. 18 сентября пришёл, написал. Сказали ждать 30 дней. В начале октября мне блокируют аккаунт. Я звоню опять в службу поддержки, пытаюсь выяснить в чем дело. Как так??? На, что получаю ответ, что ответа по моему обращению ещё нет и мол, ждите. Хорошо, ждём. 15 октября мне приходит смс, что Лига ставок разрывает со мной договор по пункту правил 6.1.1. Забрали деньги на балансе и разорвали договор в одностороннем порядке. Как это так??? Спрашивается... Мы в какое время с вами живём??? Как такое вообще может происходить сейчас??? Самое главное, что они даже не говорят, что именно я нарушил. Я делал ставки! Честно! Я же не виноват в том, что анализирую линию лучше их аналитиков. Так получалось, что я выигрывал. И что??? За что именно блокировка аккаунта? За плюсовую игру??? Ну так, извините. Правилами не запрещена плюсовая игра. Очень не красиво поступает букмекерская контора. Сама нарушает получается собственные правила.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, 24 октября у меня запросили документы для подтверждения личности, паспорт, справки из домовой книги. В течении недели я им отправлял документы, им что то да не подходило. Наконец то 31 октября справки были приняты, и мне написали ожидать. До сих пор ответа так и не поступало. Вывод запрещен,а ставки разрешены! Помогите в данной ситуации!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играю в бк винлайн 2 года,никогда никаких проблем не было ни с вводом не с выводом ,не с порезками.Месяц назад произошла серия плюсов(но в целом аккаунт минусовой,я даже не отбил проигрыши).Запросили фото карты ,фото предоставил,запросили договор на карту,тоже предоставил.При этом порезали счет 100 р ставка макс.Плюнул зашел в вывод средств и обнаружил что выплата доступна только на банковский счет .Запрсил на банковский счет,заявка висела 10 дней(спрашивал у техподдержки вчем дело?отвечали заявка на банковский счет рассматриваеться до 10 дней)прошло 10 дней операция отменяеться ,приходит опять запрос выписки со счета, реквизитов счета,через браузерную версию сбербанк онлайн)отправил приняли,сново запросил на вывод,прошло опять 10 дней ,и снова запросили фото(селфи в одной руке паспорт,в другой бумажный договор с реквизитами счета и печатью,все это на фоне истории ставок на ноуте.Пол дня выполнял их извращенные желания,наконец то приняли.Снова 2023 запросил на вывод.Заявка опять висит на рассмотрении и более чем уверен что через десять дней будет опять какаято ***** .Винлайн просто зажал деньги прям как 1 икс бет себя видут.Прошу вас разабраться с ними.Это какойто беспредел,я считаю что гнать такие конторы нужно из цупис и из россии как 1 икс ставку,мошенники одним словом.Подчеркиваю,я даже не вышел в плюс!!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Несколько дней назад зарегистрировалась в винлайн, пополняла счет не со своей карты, деньги поступали моментально, когда немного выиграла, решила часть вывести, часть оставить для дальнейшей игры. Возникла загвоздка с выводом, т к пополнение происходило не с моей карты. Связалась со службой поддержки, решили этот вопрос. Поставила средства на вывод, но, они так и не поступили на мой банковский счёт, после чего связалась снова с оператором, на что мне ответили, что средства поступают от одной минуты до 10 дней. Вечером того же дня захожу в свой аккаунт , чтобы посмотреть , а он заблокирован, на год, как позже выяснилось. В общем итоге почти сутки операторы тянули время, как будто бы, и по итогу блокировка.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Сообщаю что данной бк нарушаются все их же правила и законы РФ. Мной было сделано пополнение на 150 000 рублей , проставлено ряд экспрессов на общую сумму 100 рублей . Лимиты у меня были снижены до 300-500 руб . При попытке вывести средства поступил отказ , обратился в службу поддержки в ответ получил то что я должен проставить пари на сумму 299800 рублей что бы успешно вывести . При лимитах в 300-500 руб . На просьбу либо повысить лимиты - либо вывести средства - получил отказ . Написал претензию с требованием вывести мои средства по факту «Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение.» так как выигрыша на счету не было . Были лишь мои средства . И выигрыша на счету не было никогда . На что опять же получил отказ со ссылкой на правила « мол делаю и ставлю любые ограничения на счёт» , при этом нарушая действующее законодательство . Была написана жалоба в прокуратуру по месту регистрации бк . После этого , минуя процедуру верификации предусмотренную их же правилами они отправили меня сразу для верификации в ППС в Москве ( никаких фото и видео не запрашивали ) просто создали запрос и написали что мне нужно явится. От процедуры верификации я отказываюсь, так как согласно закону я полностью верифицированный игрок посредством единого цупис . На что получил отказ в выводе средств . Далее последует обращение в ген прокуратуру, суд , МВД и запрос на депутатскую проверку бк.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте. Уже пошел 11й день с тех пор, как мой аккаунт в бк Марафон заморозили. Нельзя вывести средства, хотя абсолютно все документы для верификации загрузил. Служба поддержки молчит, жду разблокировки счета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Хочу сообщить, о нарушение БК ПАРИ . Получается мне не объяснили причину, а просто при верификации обнулили все ставки и баланс. Я не могу не выигрышные деньги вывести, ни свои. Просто беспредел.Прикрепляю скриншот. Как это понимать? Никакие правила, описанные там, я не нарушал. И причину не объясняют. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, 28 октября прошел видеозвонок, по правилам бк максимальный срок проверки после видео 7 дней. На данный момент мне никто не отвечает на почте, вывод также недоступен. Хочу разобраться в ситуации с помощью legalbet

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доборое утро . Прошу помочь разобраться с букмекером Пари ру . Игрок я старый играю давно проиграл очень много в свое время проходил все их проверки . В этом году повезло немного выиграть и мне сново назначили верификацию -попросили фото я все скинул , прошло 7 дней и меня отправляют в ппс Москву ну это как вообще ????? Во первых я не с москвы во вторых я постоянно нахожусь в зоне сво отправляют раз в 4 месяца дамой на неделю ну какой ппс ????? В правилах написанно что если я не пройду все стадии верификации то мне анулируют пари ок я согласен .верните депозиты и пойду я играть у другого букмекера . Прошу легал бет помочь принять отказ от верификации !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Возникла такая проблема, в том что не могу вывести деньги из-за верификации данных. Как просили все отправил, все документы даже квитанции на квартиру по несколько раз, также правоустанавливающие документы на квартиру. Три дня была тишина потом запросили квитанции оплаты за ком. услуги неоднократно в различных форматах и опять тишина. Обращаюсь к ним и они каждый раз в ответ дают одну и ту же фразу: Все запросы рассматриваются в порядке очереди, ожидайте ответ. Букмекерская контора melbet. Мой ID714618425. Подскажите пожалуйста что мне делать.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

5 ноября Локомотив - СпартакОфсайды ИТБ1, 5 рассчитано как проигрыш. Офсайд на 17-18 минуте и 22-23.Скриншоты прилагаю. По офсайду на 22 минуте вообще без вопросов там и комментаторы и тренер показал. По первому офсайду тоже комментатор отметил и на скрине всё ясно.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пока был в Армейке пришла смс типа закинуть 100р и получу 1000 бонусовВ итоге поставил 1000 на точный счёт с кэфом 11 и выиграл, решил не выводить и играть дальше, дошёл до баланса 30тыс+. После этого решил вывести средства, сделал 1 вывод, на 1тыс, после чего попробовал ещё на 3000.в итоге мне обнулили баланс (теперь он у меня минус 500р) Захожу в историю ставок, а там букмекеры сделал возврата выигрыши себе назад, соответственно денег нет. Счёт в минусе. Обидно за 30к. Было это год назад уже, решил недавно зайти на винлайн а там всё так же сохранена история побед и возвратов.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте, у меня аннулировали приличную сумму, просто забрали мои деньги со счета, это вообще законно забирать мои личные деньги без ведома? Летом при выводе средств у меня запросили документы на проверку, я все отправил (с закрытием определенных слов, с курсором мышки на словах, с фоткой напротив монитора, с фоткой времени и даты монитора и т.д. ) в общем все что просили, далее запросили видеоконференцию и назначили дату на неудобное мне число, я вообще был не в стране и мне было не до этого, сейчас я захожу на счёт, а там 0 на балансе по причине что я в тот день не созвонился с ними по видео, это что за дичь вообще? это мои деньги, я готов сейчас пройти, в чем проблема? Но они отказывают в этом, ну еще бы, деньги забрали мои и шаблонно отвечают отказом, прошу вас помочь вернуть мои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, после нескольких ставок заморозили аккаунт. Сначала просили фотографии паспорта, банковской карты и т.д, когда всё прислал назначили видео верификацию. Она прошла . Предполагаю, что и в 60 дней не дождусь ответа, и позже.(Что там можно так долго проверять?). Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Сделал депозит 6 раз одну и туже сумму деньги долго не доходили . В итоге 5 раз дошли до игрового счета. 1 раз не дошли но с карты деньги снялись ,сумма 660 польских злотых. Тех поддержка дает не внятные ответы, типа вопрос ещё в работе

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Прошол верефикацию отправил выписки с банка. Теперь будем ждать 14 дней надеюсь что раз блокируют. Осталось вывести больше 15 тысяч но заблокировали

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Номер счета 1999373.Около 3-х месяцев делаю разного вида ставки на своем аккаунте (экспрессы, одинары) в общей сложности более 200 ставок. Недавно были запрошены фотографии для прохождения процедуры верификации, которые мною были направлены. В данный момент мне заблокирован вывод денежных средств на 60 дней с правом продления. Помогите разобраться в причине блокировки и решить данную проблему, так как, никакие правила мною не были нарушены.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста в решении сложившейся ситуации. Вышла в плюс примерно на 25000р (с учетом 46220,93р на счете в данный момент), и после запроса на вывод они попросили верификацию. А так же скрыли от меня из моего личного кабинета всею историю ставок, выводов и пополнений (думаю это уже противоправные действия). Отправила все фото которые они попросили. написали что надо ждать письма на маил до 30 дней)) Прошло уже 14 дней, от них никаких писем и новостей по поводу верификации нет. Если они не захотят выплачивать мой честный выигрыш, то я буду далее составлять жалобу в Ассоциацию Букмекерских Контор, в которой состоит БК Леон. Если и это не поможет - досудебную претензию. Не знала я что Леон настолько плох, надо было сразу почитать отзывы на вашем сайте…

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. 28 октября играл на бк пари в играх 24/7 "дартс" где выйграл 40000. Решил сделать пару ординаров что-то выйграло,что-то проиграло. По итогу на аккаунте было 70к. Решил вывести и прилетает уведомление, что все ограничено.Прошёл видеоверификацию и отправил 5 фотографий на следующий же день. Прошу помочь вас разобраться в данной ситуации.С правилами бк знаком, ничего не нарушалС уважением, Алексей.

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, официально заявляю, что данный букмекер является мошенником, который кидает людей на бонусы. Мною были выполнены все условия для получения бонуса, но в бонусе мне было отказано, сначала ответили, что я якобы вывел деньги до окончания отыгрыша и на балансе оставалась сумма меньше депозит, а когда я доказал, что это ложь, то решили просто ответить, что в бонусе отказано и все! Прошу разобраться в этой ситуации и потребовать обоснования, а не просто, что отказано и все. Я тратил свои деньги и рисковал и тратил свое здоровье не для того, чтобы жулики меня так обманули.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.