Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Я живу в городе Кемерово, а они меня просят приехать в Москву для прохождения идентификации, за 3500 км Я им все предоставлял что требовалиНо ехать это же бред полный за 14899

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте! Зарегистрировался в данной БК 2 мая, поиграл пару дней и захотел часть средств вывести. Сразу попросили верификацию. Верификацию с фото паспорта прошел сразу же, но заявку на вывод не обрабатывают уже полдня. Явно что-то не так, как обычно, раньше деньги за секунду приходили. Помогите, пожалуйста, решить вопрос.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Теннисный матч: Оже-Альясим - Лехечка. Ставка по Линии. Победа Лехечка.Рассчитали как проигрыш ссылаясь на 10.3,Подобные матчи, в частности с участнием Ника Киргиоса, расчитывали как возврат - ставка 3000р.Однако же матч Циципаса так же поссчитали как проигрыш - около 15000 ставка была. Решение о выплатах напрямую зависит от суммы пари? Считаю что пари расчитано не правильно. Общее время на корте составило 30 минут, счет равный.Прошу разобраться, ведь любой игром может сняться, повторяюсь - ставка сделана по линии, пересматривал начало матча - спортсмен из Чехии при разминке держался за поясницу. Каждый кто присутствовал на матче, а так же сотрудники бк, однозначно понимали что Лехечка не вытянет затянувшийся матч. Т.е. даже в лайве закрытвх котировок не было. Наоборот Чеха выставляли фаворитом. Считаю решение о проигрыше нацеленным обманом.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Впервые сталкиваюсь с такой проблемой , сделал ставку экспрессом на удар в створ и в одном из событии по версии бк откуда они взяли информацию , ударов в створ мантче "фк Оренбург - Крылья Советов " всего 8 ударов в створ , но в других официальных источниках а именно " Чемпионат " , " soccer 365" , в браузере гугл также в других источниках насчитанно 11 ударов в створ Хотелось бы чтобы решение пересмотрели или смогли решить данный вопрос Заранее спасибо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый день, при попытке вывода средств, БК запросила подгрузить документы, я отправил им все документы, проверяли их порядка недели и после этого на аккаунте появилась кнопка "принять звонок на WhatsApp", с чего и начались все проблемы : я заказал звонок , на сайте было написано, что позвонят в течение 15 минут, я ожидаю звонка уже больше 20 дней. Я писал в лайвчат, звонил, но всё что говорят "ваша заявка в очереди ожидайте звонка с пн по пт с 9:00 до 18:00". Хотел попросить вас посодействовать в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Всем доброго дня! Мне очень неудобно, что приходится жаловаться, но я попросту уже не знаю, что мне делать. Меня зовут Лёша, мой номер аккаунта на Фонбет 18489936 Я люблю ставки, считаю себя достаточно азартным человеком. Фонбет для меня новая БК, рантше играл в другом месте. Один раз я крупно проиграл на другой БК, у меня не было средств на карте и я пополнился с карты брата. Но эта истори уже в прошлом. В случае с Фонбетом я пополнял баланс 2 раза со своей карты Тинькофф банка, и когда я смог уж водить депозит, я вывел часть средств, а именно , чтобы продолжить играть уже на то, что осталось на балансе, но по случайности та самая карта брата осталась привязана к моему ЦУПИСу и я случайно вывел выигрыш с Фонбета именно на неё. Карта брата тоже Тинькофф, и я не обратил внимание, что вывожу ему на карту, а не себе! Код подтверждения о выводе то всё равно мне пришел, и обнаружил я свою оплошность лишь когда мне не пришли средства. Тут я и понял, что ошибся с картой. В целом я не придал этому значения, но Фонбет тут же устроил проверку личности. У меня запросили фотографии паспорта в 4 разных вариациях. Я всё предоставил. Далее запросили фото с картой, но так как она виртуальная, я отправил скрин. На вопрос «чья карта», често ответил, что она не моя. Далее мне назначили видео проверку… Проверку я прошел, много спрашивали про эту карту брата, просили назвать его имя, проверяя вру я или нет. Как итог, уже прошла неделя, мне никто не отвечает и я уже близок к нервному срыву, так как на балансе зависло 99 тысяч рублей, которые мне нужны как воздух. Ошибка с картой - конечно, мой косяк, невнимательность, но с другой стороны, я предоставил все данные, признал свою ошибку. Отношение ко мне, как к игроку, ужасное! Когда/если мне снимут блокировку, я очень сильно подумаю, играть у вас еще хоть раз или нет. В заключении, я просто прошу вас, верните мои деньги!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Играл, ни что не предвещало беды и в один момент не могу сделать ставку, пишет ошибку, потом уже прилетло предупреждение о верификации, игровой счёт заблокирован, будущие ставки, которые я поставил на события следующих дней были в игре, кстати одна из них тоже выйграла, но после события они просто исчезли, историю всю очистили и как будто ничего и не было, получается они тупо своровали мои ставки! Все операции приостановили и вывести деньги я не могу! Выходит когда проигрывал и ставил ставки я был не интересен, а как пару раз выйграл,то всё, сразу понадобилась выдуманная верификация!!! Все данные я отправлял при регистрации в этой БК , в цуписе тоже подтверждённый аккаунт, что ещё надо? Прошло больше 10 дней, от поддержки ни каких писем и никаких ответов нет, сколько ещё ждать ,чтоб забрать свои деньги?!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, я жду звонка для видео верификации уже второй месяц. Мне звонили 2 раза за это время, но не было возможности ответить. А может и вообще они делали дозвоны на 1 сек (так как не было звука), и был момент что я только нажимаю ответить и сразу скидывает А поддержка отвечает по одному шаблону «Операторы заняты, ожидайте звонка» Прошу разобраться в этом вопросе. Могу принять звонок в среду в 9:00 - 10:00 по Московскому времени

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Хочу оставить жалобу на недобросовестного букмекера. Играла я, значит, на букмекерской конторе зенит. Все было хорошо(когда проигрывала деньги, естественно). Как только начала немножечко выигрывать-дак сразу блок на 60 дней. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ, что я НЕ выиграла ни копейки их денег, я лишь попыталась отыграться немного. Проверка должна была закончиться . Сегодня, сказали, чтобы я ждала еще месяц. Прошу заметить, что их денег на аккаунте там нет. Я проиграла больше 160 тысяч рублей на аккаунте, а на балансе всего 56 тысяч. Т. е они не отдают мне мои же деньги, все платежи можно проверить через систему цупис. Прошу разобраться в этом вопросе и выплатить мне мои же деньги немедленно

Комментарий администратора

Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Мне закрыли доступ в аккаунт в мэлбэте. Стали проходить верификацию. Она уже длится месяц точно. Пополнял через 2 карты разные, на маму и жену. По запросу отправлял им нужные документы, даже свидетельство о рождении, что я сын мамы. Даже оплату жкх за последние 3 месяца. Я уже устал. У меня там деньги мои. Они опять запросили договор на определённую карту, из банка. Я им это отправлял в формате pdf. Я уже все что можно им отправил. Надоело.

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по решению СБ. При этом букмекером не предоставлено фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Я прошел видеоконференцию и мне сказали предоставить фото карты,которой я НЕ пополнял аккаунт.я предоставил выписку с ЦУПИС где видно что счет пополнялся с кошелька ЦУПИС,а не с карты,но это просто игнорируется.теперь требуют фото паспорта постороннего человека загрузить.Я ПРОШУ ПОМОЧЬ С ПОЛУЧЕНИЕМ СВОЕГО ВЫЙГРЫША.выписку с единого ЦУПИС прикрепляю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на вывод со стороны БК отсутствуют. У игрока блокировка аккаунта в ЦУПИС. Для решения проблемы нужно обращаться в поддержку ЦУПИС.

Прошёл видеоверификацию . Идёт одиннадцатый день проверки, а ответа так и не последовало

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! 15 апреля 2024 года БК Марафон заблокировал вывод денежных средств с моего счета. Запросил документы для верификации, все документы я предоставила. 21 апреля 2024 года БК Марафон прислал письмо, что все документы приняты и мой счет находится на стандартной проверке. Больше от БК Марафон я никакой информации не получала. Вывод денежных средств до сих пор заблокирован.Прошу помощи в разблокировке моего счета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! при заключении пари BetBoom запросил документы для подтверждения личности. Все предоставила. Нажала на кнопку «согласен принять звонок» для прохождения видеоконференции со спортивным аналитиком. С тех пор никто со мной ни разу не связывался. Прошло уже две недели. Помогите, пожалуйста, завершить верификацию. Прошу вернуть ID 8038332. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сегодня пополнил баланс ЛЕОНБЕТС НА 30 ТЫС РУБЛЕЙ С КАРТЫ 1138 ПОСЛЕДНИЕ ЦИФРЫ, ПРОИГРАЛ ВСЕ ОСТАЛОСЬ 4 ТЫС ПОСТАВИЛ НА ВЫВОД НАЧАЛИ ТРЕБОВАТЬ ВЕРИФИКАЦИЮ СФОТКАЛ СЕБЯ СКИНУЛ ПАСПОРТ СКИНУЛ ЧЕК ПОПОЛНЕНИЕ С НОМЕРОМ КАРТЫ ДОКАЗАТЬ ЧТО ЭТО МОЯ КАРТА, ПОТРЕБОВАЛИ СКИНУТЬ ФОТО КАРТЫ С ЛИЦЕВОЙ И ОБРАТНОЙ СТОРОНЫ ТО ЕСТЬ ЧТОБЫ С ЛИЦЕВОЙ СТОРОНЫ БЫЛИ 6 ЦЫФР И ПОСЛЕДНИЕ 4 ЦЫФРЫ ОТКРЫТЫ ОСТАЛЬНЫЕ ЗАКРЫТЫ НО НА МОЕЙ КАРТЕ НА ЛИЦЕВОЙ СТОРОНЕ НЕТ НИКАКИХ ЦИФР ИЗ ЗА ЭТОГО НЕ ПРОВОДЯТ ВЕРИФИКАЦИЮ. Номер карты фамилия имя и код находятся только на одной стороне из за этого не выводят средства что мне делать????

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток. После небольшой череды выигрышей в «Лиге Ставок» хотел вывести деньги, но вышло сообщение «вывод средств недоступен». Обратился в службу поддержки, где мне сказали посетить офис. В моем городе данный офис закрылся и посетить его я не могу. Тогда мне сказали, что необходимо отправлять заказное письмо с нотариально заверенной копией паспорта на юридический адрес. Спустя время я снова обратился в службу поддержки, но уже с просьбой просто вывести пополненную мною суммой в 5000 руб и аннулировать все ставки. На что мне ответили, что все равно необходимо отправлять заказное письмо. Я не понимаю в чем проблема отдать мне мои же деньги. С тем, чтобы отправлять нотариально заверенную копию паспорта, я категорически не согласен, так как я не желаю утечки мои данных. Аккаунт ЦУПИС привязан к аккаунту Лиги Ставок, в чем проблема прохождения онлайн видео идентификации я не понимаю. Прошу помощи!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировалась пару недель назад. Аккаунт +79789843522. Поставила всего 14 ставок. Немного выиграла. И все. Сначала фото, потом видеовериф. А сегодня заблокировали аккаунт и плакали мои денежки. Говорят не прошла вериф. А я его записала на видео. Могу скинуть для проверки. Проходила самостоятельно. Может волновалась немного. За это надо отнимать мои деньги? Даже депозит не вернули. Просто заблокировали и все. Помогите пожалуйста. Послезавтра Пасха а встречать не с чем.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не выплачивают мои денежные средства в размере 80325₽. Ссылаются на верификацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, 4 мая 2024г 0:33 по хабаровскому времени мне пришел в смс фрибет на 5000, я зашел в приложение - посмотрел события, выбрал событие в хоккее ( Китай - Эстония ), в итоге я сделал ставку на Тотал оставалось 2 секунды до принятия ставки у меня зависло полностью приложение и вылетело, я перезашел, меня не впускало… через какое то время я зашел и увидел картину: то что ставка поставилась совсем на другое событие которое я даже не выбирал… Как это вообще возможно? То есть за меня поставилась сама ставка, даже не в том разделе, я в шоке конечно от БК, никогда такого не наблюдал честно, а если бы это были мои деньги? Лично заработанные, я вообще в шоке досих пор сижу, операторы не отвечают в ТП, вроде как легальная БК, а такое творится. Я не знаю что делать, нужно блокировать аккаунт видимо, советую никому не связываться, это такой бред. У любого человека става и 2-3 миллиона может дать на кону и такое произойдет, ахренеть!!! Не знаю что делать, решил оставить жалобу, если что то помогут решить или повлиять на решение, то буду благодарен. Придется теперь с операторами видимо снимать каждую ставку чтобы хоть как то доказать это… все данные указал в конфидециальной строке, так же есть скриншоты. Придется прощаться видимо с Винлайном

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Аккаунт создан уже несколько лет назад.За все время достаточно большой минус.Но вот повезло и поднял денег, а именно 182300 рублей.Поставил их на вывод, приходит уведомление о повторной верификации.Все нужные фото я отправил.Прошло несколько дней, вывод до сих пор недоступен.Хотел бы, чтобы это все ускорили , потому что читая жалобы, они могут не отвечать по несколько недель.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 263

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация