Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

19241

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 241

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Пришла полная верификация от betboomЗапросили копию договора от теле2  и все бы ничего но только теле2 не хочет или не может предоставить мне копию договора с печатью, после обратился в поддержку бетбума на что они мне ответили (прикрепил скрин) возможности ехать в офис в Москву у меня нет, офисов в моем городе г. УФА, тоже нет, а заключал договор с оператором теле2 в Москве когда был на вахте ещё давно, что делать в такой патовой ситуации, подскажите пожалуйста 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
agli2015
16 апреля, 23:41
14

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Совершила ставку на большой теннис- матч: Мария Т.- Зайдель Э. Несколько раз пыталась выкупить ставку во время решающего сета и все эти разы была загрузка выкупа ставки, но в конечном итоге ставка не выкупилась, и в конечном итоге сумма продажи упала, смысла в выкупе ставки не было. 
Комментарий администратора
Отсутствие возможности выкупа ставки не является основанием для жалобы.
TANYALAPTEVA25012005@mail.ru
16 апреля, 23:05
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Просят договор об оказании услуг связи по номеру. Оператор у меня ростелеком. Ростелеком работает в дистанте и нет нигде офисов, чтобы оператор выдал выписку или договор с подписью и печатью. Отправлял акт о выполнении услуг от ростелекома. Сам ростелеком бумажные договора не дает, дает только акт о выполнении работ. На акте прописан код сим карты, от нее у меня осталась пластиковая карта, где прописан ее код и номер. Также номер привязан к гос услугам. Каких то альтернативных вещей не дают. У ростелекома нет офисов, где мне найти оператора, который поставит подпись и печать ? 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
aktanov2003
16 апреля, 21:07
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
В результате выигрыша большой суммы за один день (около 50 тысяч) - на следующий день к моему аккаунты были применены санкции (ограничение лимита на заключение пари, причём в рамках именно той дисциплины где я смог выиграть; пари заключаются от 15 до 30 секунд, что существенно сказывается при заключении их в лайве; отказ в выводе средств до прохождения верификации личности, а конкретно я пытался вывести 6000 рублей); Я подал документы на верификацию, однако ждать необходимо 5 дней в порядке очереди как сказала служба поддержки, но первый день подачи не учитывается как опять же сказала поддержка, значит ли это что мне стоит ждать со следующего дня? Прошу помочь разобраться в ситуации и, в случае чего, оказать необходимую поддержку в прохождении верификации, так как, почитав другие жалобы, я сделал вывод, что верификацию могут затягивать. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
awiens1
16 апреля, 18:11
4

Проблема с бонусными средствами

В работе
Когда только зарегестрировался, сразу же получил блокировку акций без причины, спросил почему, конечно же ответили, что имеют права блокировать без объяснения причины, но я считаю это несправедливо, сейчас решил разобраться с этим
Rusel2222
16 апреля, 17:39
2

Блокировка вывода средств - верификация

В работе
Раздавали бонусы за пополнение и ставку во время рекорда Овечкина. Поставил деньги, выиграл, а потом много раз проиграл. В итоге решил поставить олын на победу команды в овертайме в NHL и выиграл. После чего сразу же заблокировали аккаунт. Не дают сделать ставку, из-за БК я пропустил матчи ЛЧ, ставки на эти матчи у меня бы прошли.  Две недели не могут разобраться, как открыть мне доступ к ставкам, пополнениям и выплатам. Такого не встречал ни в одной букмекерской конторе. И это рекламируют по федеральным каналам! Деньги так и не выплатили даже после видеозвонка. Прошу помочь в этой несправедливой ситуации.
AndrewChrom
16 апреля, 16:47
8

Некорректно удержанный налог/комиссия

В работе
Добрый день. У меня такой вопрос. Прошу помочь в решении вопроса с БК Фонбет. По расчетам и ставкам вопросов никогда не было. Играл на данной БК в том году. Вывел за все время 457000, но при этом и завел в районе 400000, то есть доход у меня вышел весьма не большой. Данная БК направила в налоговую абсолютно не верный отчет, в котором не значатся суммы завода. Я получаю детское пособие на двух детей, в сумме 32000. Теперь соц страх мне отказал в нем, так как мои доходы за 2024 год превысили необходимую сумму. Но это ведь не так. Никакого дохода в 457000 я не имел. Для примера такой же отчет другой БК Пари матч, где указаны суммы вычета. Почему такие же суммы не учла БК Фонбет? Годовая выплата по соц пакету составляет порядка 400000, которой я сейчас могу лишиться из маленького дохода от БК Фонбет. 
Smelova
16 апреля, 16:45
5

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Добрый день, мой логин 27761660 Когда вышел в нормальный плюс (около 100 т.р.) винлайн стал запрашивать бесконечные верификации верификаций. В конечном итоге букмекер мне оставил вывод средств только на расчётный счет, но как только я прошел все верификации, моя выплата на расчётный счет отменилась и вдруг остался вывод только на кошелек ЦУПИС, при попытке вывести всю сумму денег выдает ошибку 39. Почитав информацию понял что дают вывести только не более 15 т.р. за один раз, а рассматривают эти заявки до 10 дней (10), тоесть выводя свои 100 т.р. мне придётся ждать больше нескольких месяцев? Почему букмекер просто душит меня и не дает вывести мне мои средства?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
M.Secret
16 апреля, 16:29
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Пополнил  аккаунт на 11тыс рублей, выиграл 7 тысяч и букмекер заблокировал аккаунт.Выслал им для верификации порядка 9 различных фотографий и паспорта и договор с моб оператором и все отчеты с цуписа и личного кабинета мобильного оператора,куча фоток на фоне переписки и тд.Букмекер молчит и не хочет отдавать мои же средства
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
ilya.zhegurov
16 апреля, 15:47
17

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Доброго дня! В данном обращении постараюсь детально объяснить ситуацию, с которой я столкнулся, и объяснить проблему, в которой прошу Вас помочь мне разобраться. 1. Введение: Я являюсь (наверное, учитывая обстоятельства, наиболее правильно будет выразиться — являлся) новым игроком БК "Марафон". В других конторах я делаю ставки давно. Также, я зарегистрирован в ЦУПИСе и являюсь верифицированным пользователем. При регистрации учетной записи в БК "Марафон" изначально мне не было предложено пройти верификацию, хотя это распространенная практика — в других конторах эта опция доступна сразу. Особого внимания этому моменту я не уделил изначально, поскольку предположил, что есть какая нибудь интеграция с ЦУПИСом. И, если я верифицирован в ЦУПИСе, то мне не нужно проходить верификацию в БК "Марафон". Я пополнил баланс на своем аккаунте в БК "Марафон". Имел желание поставить определенную сумму на событие в теннисе (WTA). После того, как я внес деньги на счет в БК "Марафон", что уже является интерактивной ставкой и, соответственно, деньги необходимо отыграть, чтобы в последующем можно было их вывести, я столкнулся с "потолком" на интересующий меня исход по событию. Этот нюанс я решил так: несколько раз принимал пари с максимальным размером ставки на один и тот же исход, пока не закончился мой депозит, который я планировал использовать. Так было дважды — аналогичным образом делал ставки на два разных события и исходы по ним. Так как БК "Марафон" это позволял сделать, я это использовал. С моей точки зрения, здесь нет ничего запрещенного и нарушающего какие либо правила. Сделанные мной ставки имели статус выигрыша. В общей сумме я выиграл 82 670,01 рублей, которые были зачислены на мой баланс в БК "Марафон". При попытке вывода денежных средств на свою карту, я столкнулся с проблемой — мне отказали в связи с тем, что не была пройдена верификация в БК "Марафон". Обращаю внимание, что выводить деньги пытался на карту, с которой вносил депозит. 2. Развитие событий: Мне было предложено пройти верификацию. На мой почтовый адрес пришло письмо от БК "Марафон" с просьбой предоставить список документов для прохождения верификации: -- Документ, удостоверяющий мою личность (два из списка),-- Документ, подтверждающий мой адрес. В этом случае я сам ошибся, потому что автоматом предоставил фотографию-скан паспорта и вторым документом -- страницу из паспорта с пропиской. Необходимо было предоставить еще дополнительно, например, свой военный билет. Я это сам заметил и обратился в поддержку -- сказал, мол, можно ли мне вернуть кнопку "Загрузить данные" в приложении БК "Марафон" с целью добавить туда еще один документ, запрошенный ранее. 2.1. После моего обращения в поддержку БК "Марафон" мне пришла отбивка на почту, что мой паспорт приняли, а страницу из паспорта с пропиской -- нет, так как они не могут рассматривать один документ. Им необходимы разные. Также, дополнительно они запросили следующие документы: -- Документ, удостоверяющий мою личность (кроме паспорта) — это может быть: страница заграничного паспорта (с номером и серией), водительское удостоверение (лицевая и обратная сторона), военный билет, свидетельство о рождении; -- Документ, подтверждающий мой адрес — это может быть: банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счета, договор о комплексном банковском обслуживании), справку из банка (справку об открытии/наличии счета, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счета, заявление на выпуск банковской карты), квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате), адресную справку о регистрации по месту жительства; -- Фотографию договора на оказание услуг связи по номеру телефона +792010*****. Документ должен быть заверен подписью и печатью оператора; -- Фотографию, на которой я держу рядом лицом в одной руке страницу внутреннего паспорта с фотографией (с номером и серией) и в другой руке лист бумаги с написанным номером: 5410, -- Выписку (выданную в течении последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СПБ. В этом случае я предоставил все запрошенные документы, а именно: -- Фотографию-скан военного билета (аналогично как и паспорт в предыдущий раз); -- Запросил на госуслугах адресную справку, которую получил на госуслугах в электронном виде, но выписанную и заверенную в МВД электронной подписью. (Приложил файлом ); -- Договор на оказание услуг от Мегафона Поскольку номер был оформлен в 2011 году на мать, так как я был несовершеннолетним, пришлось переписывать его на меня); -- Фотографию с лицом, паспортом и листом с номером 5410; -- Индивидуальную выписку по счету дебетовой карты из Сбербанка (Через приложение Сбербанка запросил документ, скачал и приложил его файлом ). Верификация не была пройдена. Из всех документов был принята только фотография с лицом, паспортом и листом с номером 5410. Получилось выяснить причины, по которым не были приняты остальные документ — военный билет не приняли, поскольку это был скан (чему я удивился, ведь ранее паспорт, который был отправлен в таком же варианте-виде, приняли), а стальные документы не приняли, поскольку это были электронные документы. 2.2. БК "Марафон" запросили для верификации следующие документы: -- Документ, удостоверяющий мою личность (кроме паспорта) — это может быть: страница заграничного паспорта (с номером и серией), водительское удостоверение (лицевая и обратная сторона), военный билет, свидетельство о рождении; -- Документ, подтверждающий мой адрес — это может быть: банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счета, договор о комплексном банковском обслуживании), справку из банка (справку об открытии/наличии счета, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счета, заявление на выпуск банковской карты), квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате), адресную справку о регистрации по месту жительства; -- Любой документ из Мегафона, на котором будет отображено: мои ФИО, мой номер и подпись, печать оператора (Одним из предложенных БК "Марафон" вариантом была справка — детализированный отчет по балансу); -- Выписку (выданную в течении последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СПБ. В этом случае я снова предоставил все запрошенные документы: -- Военный билет (Сфотографировал его так, чтобы были видны края стола); -- Справку о наличии счета из Альфа Банка (Через приложение Альфа Банка запросил документ, скачал, распечатал его на цветном принтере и сфотографировал так, чтобы были видны края стола); -- Справка из Мегафона "Детализация оказанных услуг" (Съездил в офис Мегафона и объяснил, что мне нужно получить, но там не было подписи и печати оператора, так как они их не ставят, как мне сказал сотрудник Мегафона) -- Индивидуальную выписку по счету дебетовой карты из Сбербанка (Через приложение Сбербанка запросил документ, скачал, распечатал его на цветном принтере и сфотографировал так, чтобы были видны края стола). Решение распечатать полученные документы было умышленное, принятое с целью сокращения трудозатрат на получение запрошенных документов. Как итог, верификация не была пройдена. Из всех предоставленных документов был принят военный билет. Остальные документы не были приняты, так как на них отсутствуют физическая печать организации и подпись сотрудника, поставленная от руки. 2.3. БК "Марафон" в очередной раз запросили для верификации следующие документы: -- Документ, подтверждающий мой адрес — это может быть: банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счета, договор о комплексном банковском обслуживании), справку из банка (справку об открытии/наличии счета, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счета, заявление на выпуск банковской карты), квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате), адресную справку о регистрации по месту жительства; -- Выписку (выданную в течении последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты: СПБ; -- Любой документ из Мегафона, на котором будет отображено: мои ФИО, мой номер и подпись, печать оператора (Одним из предложенных БК "Марафон" вариантом была справка — детализированный отчет по балансу). На этот раз я съездил в офис Сбербанка и Мегафона еще раз: В Сбербанке запросил справку о доступном остатке, на которой отображены мои ФИО, мой адрес прописки и подпись реального человека с печать, а также — выписку по счету, но так как в офисе на компьютере из установленное ПО нет возможности использовать выборку по фильтрам, мне сказали, что можно либо принести им полученную ранее мной электронную индивидуальную выписку по счету дебетовой карты и они ее заверят подписью и печатью, либо делать отдельный запрос, ждать подтверждения и платить 2300р за детализированный отчет с выборкой по фильтрам; В Мегафоне мне сказали, что они ставят печать и подпись только на документе "Договор на оказание услуг", который я предоставлял ранее, но там не был отображен мой номер телефона. Запроси этот документ повторно и попросил указать номер телефона. Таким образом, я собрал все необходимые документы и предоставил их. А именно: -- Документ "Справка о доступном остатке", полученный в офисе Сбербанка (На данном документе явно отображена информация, подтверждающая мой адрес); -- Документ "Индивидуальная выписка по счету дебетовой карты", которую получил из мобильного приложения Сбербанка и заверил в офисе Сбербанка (На данном документе отображена информация, касающаяся совершенных платежей на игровой счет моего личного кабинета БК "Марафон"); -- Документ "Договор об оказании услуг" из офиса Мегафон. (Данный документ является единственным, на котором ставится подпись и печать оператора. В приложенном документе теперь явно отображена информация, касающаяся моего номера телефона (мобильный номер/идентификатор). Дополнительно обратил внимание БК "Марафон" на то, что в офисах Мегафона не ставят подпись и печать оператора ни на какие иные документы и справки, ссылаясь на законодательство. И уточнил, что они могут проверить эту информацию, направив официальное письмо в Мегафон. Обращаю Ваше внимание на то, что в процессе прохождения верификации на моем аккаунте в БК "Марафон" был отобран доступ к разделу приложения, отображающего с каких устройств и IP-адресов я авторизовывался, а также — были удалены мои ставки из истории. В ответ мне на почту пришло сообщение от БК "Марафон" о том, что мой игровой счет в их компании был отобран для стандартной проверки. 3. Проблема: В течении еще некоторого времени на мою почту прислали отбивку, в которой сообщается: "Проверка Вашего игрового счета завершена. Нами принято решение закрыть Ваш игровой счет на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК "Марафон". Все пари, заключенные на Вашем игровом счете БК "Марафон", были рассчитаны с коэффициентом "1". и тд." Детально изучив пункт 1.6.4. Правил пари БК "Марафон" я не нашел ни одного пункта среди списка, под который я бы мог попасть и действительно лишиться своего аккаунта в БК "Марафон". Более того, изучив все правила пари БК "Марафон", я не нашел ничего, что я бы мог нарушить и действительно лишиться своего аккаунта в БК "Марафон". На текущий момент времени денежные средства, которые я вносил в качестве депозита на счет в БК "Марафон" -- 33 000, 00 рублей -- я вывел на свою карту. Зайти в приложение, указывая правильные креды (логин и пароль) у меня не получается. Изменить пароль у меня также не получается. Легалбет, я прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации! У меня позиция простая: я — игрок, БК "Марафон" — контора, которая принимает ставки. Я выиграл, а контора проиграла — в чем здесь моя вина? На каком основании и по какой причине я лишился игрового счета в БК "Марафон" и не получил честный выигрыш? В текущей ситуации я считаю, что БК "Марафон" украла мои деньги, необоснованно лишив меня игрового счета ссылая на пункт правил, под который я не попадаю. Я гражданин РФ, у которого есть права. И я имею право знать причину, из за которой ко мне были приняты описанные выше действия компанией БК "Марафон". В противном случае, это нарушение моих прав. Если Вы, Легалбет, не в полномочиях помочь разобраться в текущей ситуации и решить проблему, я прошу Вас проконсультировать меня в какую инстанцию стоит обратиться дальше. Или следующий этап это только направлять иск в суд? Спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
denpol
16 апреля, 15:40
5

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Рассчитали ставку с коэффицентом 1 , ссылаясь на некорректность в линии, но человеку с которым я нахожусь в одной группе, и который ставил противоположный исход с разницей в 3 секунды рассчитали проигрышом, хоты мне сделали возврат, прошу прокоментировать  представителя бк олимп данную ситуацию. Так же углубившись в проблему и расспрашивая людей, начал находить интересные случаи а именно, когда два разных человека, в одно и тоже время ставят на прямопротивоположные исходы, и одному из них данный букмекер перерасчитывает коэфициент в меньшую сторону, ссылаясб на ошибку в линии, но при этом противоположный исход он не перерасчитывает в большую сторону, хотя ставки были сделаны в одно время, разницей в секунду, я нашел уже три таких случая со скриншотами ставок. я думаю вскоре начнем судебное разбирательство, так как сдесь усматривается состав преступления.
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
mamam3
16 апреля, 14:34
6

Проблема с бонусными средствами

Решено
Здраствуйте вчера вечером в приложение увидел акцию от БК Лига Ставок при пополнение депозита на сумму в 2222 рубля Вы получайте равнозначный фрибет. Я все сделал внёс депозит но не получил фрибет. Я написал в поддержку что это за обман он объяснили что закончились деньги. Я пишу а почему Вы акцию тогда не убрали. Они написали что если Вы пополнили до 20:00 то получите фрибет. Я пополнил в 19:32 и все равно нет фрибета, прошу помочь разобраться это обман чистой воды!!! 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибет зачислен на баланс.
kuznec2043
16 апреля, 11:06
3

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Лохотрон у которого не стыда ни совести. Вбухал денег в их акцию гран при гонка. Ничего не выигрывал, но был доволен, что оставался в числе победителей фрибета. Когда акция закончилась они ничего не начислили и корчили из себя дурачков, мол мы тебя не пониме. Очень буду рад если поможете пресечь этих крыс19Алексей ШАлексей Ш 29850 000 фрибетов17 29819Алексей Ш 29850 000 фрибетов19Алексей Ш 29850 000 фрибетов19Алексей Ш 29850 000 фрибетов19Алексей Ш 29850 000 фрибетов50 000 фрибетов17 29850 000 фрибетов919Алексей Ш 29850 000 фрибетов19Алексей Ш 29850 000 фрибетовАлексей Ш 29850 000 фрибетов
Комментарий администратора
Игрок не занял призовое место в акции.
nad.nn2010
16 апреля, 03:48
2

Проблема с бонусными средствами

Необоснованно
Зарегистрировалась по промокоду для новых пользователей акция 7000фрибет+1000 фрибет. Промокод применила. Пополнила счет на 7000 рублей. Спросила у поддержки, когда будет начислен фрибет 1000- сказали что указан неверный промокод. Обманули. Сыграла на 750 рублей и решила вывести свои личные деньги,тк не начислили фрибет.Получила отказ в выводе средств. От поддержки получила сообщение о том, что необходимо сыграть на всю сумму внесенного депозита, прикрываются 115 Фз об отмыве денег,хотя в законе указано лишь о необходимости сообщать, не являюсь ли я должностным лицом (не являюсь).Не хочу иметь дел с данным БК, тк не начислили бесплатный фрибет, так еще и не отдают мои собственные средства. Что сделать, чтобы вернули деньги?
Комментарий администратора
Игрок ввел промокод от другой акции. Фрибет будет доступен после выполнения условия данной акции.
evgeniya23vl
16 апреля, 01:33
4

Проблема с бонусными средствами

В работе
Доброго времени суток, дорогой арбитраж.Столкнулся с проблемой, что после регистрации, когда я еще не сделал НИ ОДНОЙ ставки, мне отключили фрибеты. Писал в поддержку, там стандартно отфутболивают отговоркой про ограничение без объяснения причины
reihegor
16 апреля, 01:11
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте, проходил подтверждение личности после крупного выигрыша, после отправки документов было предложено пройти видеоверификацию, за вечер звонка так и не было. Решил сразу написать сюда. Было бы удобно созвониться в 13:00-15:00.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
azazel48
15 апреля, 20:51
3

Проблема при выполнении платежной операции

Без рассмотрения
Здравствуйте, я перевел деньги на мелбет по номеру компаньон - +996 501 664 666 на этот номер после того как я позвонил он сказал мне что я должен подождать несколько минут после этого я снова позвонил сказал чтобы я написать жалобу и отключил трубку , я перевел деньги на сумму 500 сомов , и я прошу вернуть мои деньги , я сделал все так как было указано перевел деньги отправил чек перевода , заполнил ФИО и мой номер телефона , и я могу отправить чек сюда если попросите , пожалуйста верните деньги 
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
ravsanrahmanaliev2@gmail.com
15 апреля, 20:00
1

Блокировка вывода средств - верификация

В работе
Добрый вечер, 22 марта Мелбет прислал о том что нужно пройти верификацию, все подтвердил и все приняли кроме номера телефона, изначально попросили договор с мтс, номер был на маму, сходил в мтс переделал номер на себя, прислал акт приема передачи(подтверждает что номер принадлежит мне),попросили свидетельство о рождении чтобы подтвердить родство, прислал, после этого попросили скриншот с личного кабинета с раздела договор и счет на оплату, прислал скрин и счет на оплату, подтвердил что номер принадлежит мне, сейчас просят чек об оплате в период с 22 года(момента регистрации) по 25 год, прислал чек в этот период, пришло снова сообщении о том что мне нужно прислать чек, хотя я его уже отправил, мне кажется я уже достаточно подтвердил что этот номер реально принадлежит мне, помогите пожалуйста, просто 2 недели подтверждаю что номер принадлежит мне
kita677
15 апреля, 18:26
13

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Пользовался конторой более 2 лет,крупные суммы никогда не ставил.После пары успешных ставок,запросили идентификацию,которую я успешно прошел,но счет все равно заблокировали и удалили аккаунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
dfeoktistovrubo
15 апреля, 17:30
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Не могу дождаться звонка от букмекера. Заказывал звонок , но мне его так и не поступило. В лайв чате сотрудник просит ожидать звонка в порядке очереди.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
viktorzalewsky
15 апреля, 16:59
9

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Прошел этап проверки документов, после нажал кнопку на прохождение видеоконференции, уже больше дня не звонят, в поддержке отвечают ожидайте очереди, звонки поступают в рабочие дни с 9-18. Почитав на вашем форуме, что у людей такая же проблема, решил написать вам.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
d.albert
15 апреля, 13:46
5

Блокировка вывода средств - верификация

Вне компетенции
Добрый день .У меня возникли проблемы с БК PARI .Зарегистрировался начал играть , ушел в минус около 250 т , но потом вышел в плюс и решил вывести деньги тут и начались не понятки .Я давно играю и никогда не сталкивался с таким в других конторах !Запросили фотографии , все отослал , сказали ждать 7 дней .Почитав тут у вас жалобы , понял что я далеко не первый такой …Как мне быть в сложившейся ситуации , подскажите пожалуйста?Я так понимаю потом они попросят видео звонок , приехать к ним ….я готов это все сделать , так как я знаю что я честный игрок и никогда не нарушал правила не одной БК Но мне не понятна такая затяжка времени ….
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Aleks1611
15 апреля, 13:22
32

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
был введен депозит на 1500 руб и бонусом был получен фрибет 2222 , было сделано две ставки, ставка с фрибетом проиграла , ставка с собственными средствами была выигрышной. После этого была попытка вывода средств , была пройдена повторная верификация с паспортом и селфи , но она по каким то причинам не прошла , хотя все было сделано правильно . Теперь нет возможности пройти верификацию онлайн , а соответственно и вывести деньги . Из возможных вариантов верификации есть только в клубе «Лига ставок» который находится в 500км , возможности посетить его нет . Поддержка отвечает все по шаблону и не решает данную проблему . Прошу помочь в решении данной проблемы 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Roman0508
15 апреля, 12:40
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте, заблокировали вывод средств на аккаунте, отправили на повторную идентификацию личности. Отправил все документы, назначили первую видеоконференцию и сразу ее прошел, проблем не было, после этого запросили новые документы, их тоже отправил. 12 апреля все проверили, написали что нужно еще раз пройти видеоконференцию, нажал на кнопку чтобы мне позвонили в течении 15 минут, но спустя 3 дня так никто и не позвонил. В поддержке говорят ожидайте оператора, с вами скоро свяжутся. Помогите пожалуйста 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
proldge13
15 апреля, 11:39
8

Блокировка вывода средств - верификация

В работе
Здравствуйте. Заблокировали аккаунт в Мелбет . Попросили пройти верификацию. Запросили документы:Фото главных страниц паспорта, фото с просветом первой страницы, фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства, фото на котором держу паспорт в руках рядом с лицом на фоне сообщения с почты, фото договора с оператором связи, фото банковской карты. Все предоставил. Далее запросили детализацию транзакций Sberpay. Потом запросили счет на оплату от МТС, отправленный к ним на почту. Далее запросили фото ИНН и фото договор с оператором связи рядом с листом бумаги, на котором написаны ФИО, дата, номер телефона. Все отправил. И теперь они мне больше не отвечают. ID 472419003
TimurPred
15 апреля, 10:34
6

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Выиграла 1000 рублей. Запросила вывод на карту Сбербанк. Отправила фото с паспортом как требовали. Деньги не приходят. 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Ul05@555
15 апреля, 07:04
5

Блокировка вывода средств - верификация

В работе
Дмитрий, добрый вечер.Являюсь клиентом балтбета с 2025 года.Аккаунт полностью Идентифицирован вместе с цуписом.В январе этого года заблокировали аккаунт, хотя до этого выводил по 175000,100000 тысяч рублей спокойно. На счету осталось около 130000 тысяч рублей и меня заблокировали, прочитав отзывы, верификацию куда то там пройти ППС и так далее я не могу, судя , что это идет пол года, ставил на официальные матчи нба , ни каких договорных матчей!!Пожалуйста верните мне аккаунт мой, все паспортные данные и выписки я готов предоставить и по видео верефекации, я нахожусь на СВО, я ни куда не выезжаю, но все могу подтвердить по видео, а они на прочь не дают мне это сделать!
RaiL03222
14 апреля, 23:08
13

Проблема с бонусными средствами

Решено
Участвовал в акции. Отыграл депозит. Получил фрибет 2222 и поставил его в лайве на событие, где Команда 2 должна была забить гол в 1-ом тайме. Она забила. Но пари не рассчитали. А в конце матча и вовсе сделали пари проигравшим. Это как понять? Почему ваши технические проблемы вы перекидываете на игроков? Матч состоялся. Пари выиграло, но вы рассчитали проигрыш и аннулировали фрибет.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
dominilo
14 апреля, 22:23
2

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Здравствуйте! года отправил последнии документы им все рассмотрели и потом назначили видеоверификацию,которую я почти год не мог пройти это ужас какой то.Так как я работаю на заводе и в будни времени нет,а они мало того что могу звонить ток до 17:30 так еще и в выходные не работают. Но все таки на днях 8 апреля я как то умудрился все таки пройти и мне наконец то позвонили.Я все прошел и сказали ждать 5 рабочих дней. 14 апреля я захожу и вижу,что меня заблокировали и я даже зайти в личный кабинет не могу свой и в поддержке мне пишут,что вы прошли видео вериф отрицательно и мы вас заблокировали. И все мне аннулировали,но то что там лежало это как раз таки моя сумма которую я сам через ЦУПИС вносил и ставил,соответсвенно они забрали мои деньги которые я вносил же и ничего не выводил.Это что за безобразие такое. Помогите пожалуйста решить проблему и пусть мне отдадут мои деньги,которые я последний вносил же Мой номер телефон 7 920 973 85 00
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Alexzema19981998
14 апреля, 21:45
4

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте.Помогите согласовать время видеоверификации.на с по МСК. ID 1761432680
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
olegrobinho
14 апреля, 20:18
2
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы BetBoom - legalbet.ru 8 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru 3 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru 15 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Pari - legalbet.ru
Exclusive
20 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru 3 333 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Лига Ставок - legalbet.ru 7 777 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы OLIMPBET - legalbet.ru 8 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru 2 000 ₽
Обзор Играть
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен