Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Настали тяжкие времена в плане финансов.Думаю дай попытаю удачу, зашел поставил, выиграл, проиграл, ну все как обычно.Поставил ва-банк практически, выиграл.Пару секунд и вылетело из аккаунта.Пробую зайти по логину и паролю - «аккаунт заблокирован»

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте не могу вывести деньги уже пол года. Сначала заблокировали на год. Потом запросили куча документов все прислал. Потом запросили селфи с договором. Паспортом и реквизитами и истории ставок. Отправил. Теперь ошибка. Просто не хотят отдавать деньги. Специально. Мой емайл захожу по номеру телефона

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Запросили повторную верификацию по видеосвязи, продемонстрировал оператору паспорт и банковскую карту, успешно прошел процедуру. Далее с аккаунта сняли ограничения, но вывод средств остался недоступен. Поступил запрос на фото договора с мобильным оператором. Договор я заключал в 2014 году, оригинал, естественно, не сохранился. МТС мне отказал в предоставлении оригинала договора. Мне предложили заказать выписку по счету в личном кабинете, в ней фигурируют мой номер телефона и ФИО. Сделал выписку и загрузил фото в мобильное приложение, также продублировал документы на почту букмекеру. Получил стандартную отбивку с просьбой загрузить фото договора с печатью. Писал в чат-бот, это бессмысленно, отвечают заскриптованными фразами. По телефону дозвониться до техподдержки невозможно. Просьба помочь с выводом средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В общем захожу в событие , вижу счет 0:2 за две минуты сышраных в 4ой четверти в баскетболе , и думаю , о чудо , нужно ставить . ставлю ставку 32,5 меньше , приняли просто за долю секунды , обычно крутит вертит там секунд 5. Захожу на трансляцию и оху......еваю , счет то другой , трансляция события опережает более чем на 2 минуты . как по мне это не нормально , когда тебя вводят просто в заблуждение . то есть букмекер уже знает , какое событие случится , кто сколько забьёт , условно возьмем "первый до 5" 10 и тд. Две минуты в баскетболе это достаточно таки много . в общем букмекер отказывает возвращать мне сумму ставки , или рассчитать ее как 1. Я считаю это не честным

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Я выйграл ставку,у меня на балансе 1700 рублей и я хотел вывести 1000 рублей,а у меня не получается, выдаёт ошибку код 42,видеозвонок осуществить по личным причинам я не могу, пожалуйста сделайте запрос(я сделал всё возможное добавил карты для вывода (ЦУПИС) скачал,там карту сделал,делал все возможные запросы(через Госс услуги,там все мои данные имеются) СНИЛС ИНН паспорт все данные свежие лично мои,адрес электронной почты, всё это имеется,разрешите доступ вывода средств пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Никому не посоветую данную БКСначала мне порезали максимальную ставку до смешных 62р, а на сегодняшний день и до 22😂Узнавал по поводу этого у поддержки, они ссылаются на какой-то пункт, что букмекер в праве ограничить ставки и тдТк в дополнении всего, на почту пришло сообщение, что мой профиль был выбран «случайно» для продления процедуры верификацииВ поддержке узнавал про сроки, они данных никаких не предоставляют, говорят ждите Прошло более 2 недель, от поддержки все те же отписки

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Зарегистрировался на бк леон. Совершил ставки на футбол. Выиграл достаточно большую сумму. Аккаунт сразу заблокировали. При верификации отправил фото паспорта и выписки из банка. Через 30 дней мне назначили видео-звонок и так не позвонили. Позже БК назначила новый звонок и заблокировала мой Аккаунт. Я написал в поддержку, на что мне ответили:Вынуждены сообщить, что нами были найдены повторные игровые счета (аккаунты), открытые вами на сайте . Все повторные счета были закрыты в связи с нарушением Правил БК ЛЕОН. Я никому не передавал свой аккаунт и играл честно. На балансе осталось около 24тыс.руб.Их просто заморозили и не хотят отдавать. Забрали даже депозит. Прошу разобраться с этой проблемой и вывести мои средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я не понимаю , что происходит Меня зовут Плахова Марина Андреевна СИТУАЦИЯ: Не так давно я зарегистрировалась в казино , проиграла много денег. Позже я зарегистрировалась в бк Винлайн, сначала проиграла , потом выиграла и у меня запросили документы, затем сведения о банковских реквизитах. Я все предоставила, оформила вывод на банковский счет. Мне сказали : ждите 10 днейВ итоге : баланс более 100 тысяч рублей ! (ДЛЯ МЕНЯ ЭТО ФЕНОМЕНАЛЬНАЯ СУММА !) После мне заблокировали вход в личный кабинет и п, сказав что я попадаю под ч2 ст 184 ук рф. Я почитала эту статью. Я вообще в шоке! Я просто делала обычные ставки, никакого я отношения к этой статье не имею .Перед тем как начать играть я тщательно ознакомилась со всеми букмекерами и выбор пал на винлайн , а они просто меня обвинили и забрали мои деньги.Что мне делать? Как вернуть честно выигранные средства?! У меня кредиты, неужели мне нужно идти к юристам ? Помогите, пожалуйста, с решением этого вопроса!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

При выводе денег выскакивает сообщение о технических проблемах при выводе денег (код ошибки 39). Служба поддержки обещает когда-нибудь устранить неисправность. Видео верификацию прошел, документы все предоставил, все успешно.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, проблема такая. Закинули верификацию на аккаунт, ее я проходил на протяжение месяца в, а знаете почему? Потому-что уважаемые мелбет сотрудники искусственно затягивают процесс верификации, как я тут уже почитал-это нормально, почти у всех так же-отвечают на сообщения на почте от 48 часов до 72. Чаще всего около 60 часов.То есть задаешь вопрос по документу-жди ответа 60 часов.ПРОШУ legalbet помочь разобраться в данной неадекватной ситуации и решить данную проблему, заранее спасибо!

В бк винлайн я играю уже 10 лет, раньше проблем не было. После последнего выигрыша попросили пройти повторную верификацию, когда захотел вывести деньги со счета. Просят предоставить документы с печатью и номемером карты из банка. После чего пишу им что, банк не может предоставить такой документ, ни в офисе, ни в онлайн банке, такого документа у них просто нет, а то что они смогли предоставить, контору почему-то не устроило. В ответ каждый раз получаю такое сообщение:"Направьте, пожалуйста повторно фото бумажного договора с печатью на карту>> :ХХХХ ХХХХ XXXX ХХХХ. На адрес электронной почты - Также в письме укажите, пожалуйста, номер телефона, привязанный к аккаунту. Проверка документов занимает до 5-ти рабочих дней". Техподдержка в приложении тоже бесполезна, ничем помочь не могут, просят именно этот документ, которого в принципе не существует в сбербанке.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Номер счета 66414305. Выиграл деньги , все документы предоставил по запросу . После предоставленных документов повесели меня на 30 дней проверку . На счету 46 000 рублей. Прошло уже 20 дней.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,БК отказывается рассчитывать ставку как выигрышную, игнорируя официальный протокол матча с сайта УЕФА.В матче лиге наций между командами Нидерланды -Венгрия счет по ударам по воротам закончился со счетом 22-12 ,бк фонбет мне рассчитало как 21-12 ,То есть мне нужно было что было 10 ударов ,а мне рассчитали как 9.Прикладываю вам снизу рассчитанную ставка и скриншот с официального сайта UEFA со статистикой

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. В конце сентября заблокировали аккаунт. И тут начинается самое интересное. Попросились прислать необходимые первоначальные документы – прислал. Загвоздка еще в том, что они отвечают на 3 сутки, приходится долго ждать их ответа. Далее опять просят прислать счет на оплату сотовой, чеки об оплате сотовой связи, квитанции ЖКХ за 3 месяца, селфи, селфи на фоне переписки с ними, селфи с паспортом на фоне переписки, селфи с паспортом и распечаткой «Мобильная» карта» от ЦУПИС, выписка за 3 месяца с кошелька ЦУПИС, фото банковской карты – все это прислал (длилось эта эпопея МЕСЯЦ!!!). Далее затребовали ВИДЕОВЕРИФИКАЦИЮ. Прошел видеоверификацию 6 ноября, ответил на все их вопросы касаемо ставок и аккаунта. На что получил ответное письмо, в котором сказали ждать 90 дней. Прошу legalbet помочь разобраться в данной ситуации и решить данную проблему в ближайшее время. Спасибо заранее.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сегодня, впервые зарегистрировался в БетСити. Сначала обратился вБК с просьбой помочь выплатить приветственный фрибет за регистрацию, однако, мне в нем отказали.В этот же вечер решил поставить ставку на матч Футбол. Лига наций УЕФА. Лига A Нидерланды Венгрия, завел деньги на аккаунт, а после мне порезали лимит до 10 рублей. Более того, вывести деньги также не дают. За вывод средств БК требует комиссию в размере полного депозита. Оператор на горячей линии предложил проставить все деньги ставками по 10 рублей. Однако, после первой проставленной ставке в 10 рублей БК заблокировала возможность сделать ставку. Таким образом, у меня отсутствует возможность вывода денег (БК забирает всё комиссией) и проставить депозит.В причинах порезки аккаунта мне также ничего не сообщили.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

я прошел все стадии проверки включая видеоконференцию!!!все фотографии присылал строго с поставленными рамками во времени!!!Во время видеоконференции ответил на все поставленные вопросы и продемонстрировал доступ к аккаунту фонбет.Но в ответ на это меня обвиняют в том что мне кто-то подсказывал и не отдают выйгрыш.Со мной рядом никого не было,во время видеозвонка ничего не сказали что есть какие-то замечания ко мне. Помогите мне забрать у этой конторы свой выйгрыш пожалуйста!!!

Код ошибки 42.Не дает вывести деньги , уже много часов.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел верификацию через Сбер ID, пополнил баланс на 1000 рублей, нажимаю вывести и пишет ошибка 42 и вывод не доступен по тех. причинам, в поддержке пишут что нужно фото паспорта и пройти верификацию через видеозвонок в телеграмм. Знакомый все вывел без проблем, при этом никакой видеозвонок ему не нужен был

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги на банковскую карту,сегодня сделала ставку, а вывести не могу ,говорит ошибка 42, звонила в техподдержку, скидывают, в чате не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести деньги с аккаунта, вчера пополнил на 500 рублей с Юмани. Сегодня при выводе на Юмани надпись - " Необходимо привязать платежное средство. Пополни счет на любую сумму, и вывод сразу станет доступен.", после этого как и написано что надо пополнить, еще раз закинул 100р с помощью СБП, но вывод также не работает. Аккаунт прошел полную идентификацию. С телефона пытаюсь вывести пишет что вообще нужно идентифицировать аккаунт, нажал на кнопку Заказать звонок, но никто не перезванивает, хотя уже аккаунт идентифицирован сначала через ЦИПСО, потом через госуслуги. Тех. поддержка по телефону не отвечает. В чате только бот (в телеграмме тоже), который не помогает, тех. поддержка по факту отсутствует!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! поставила на вывод 15000 тыс руб мне пришло смс что деньги успешно выведины! До меня они так и не дошли! Выписку из банка предоставила! На электронной почте пишут что деньги успешно выведины мне на карту, даже прислали чек! Но по выписки чётко видно что денег я не получил!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

я зарегистрировалась в БК Марафонбет для совершения ставок на спорт. После буквально трех успешных исходов мне назначили верификацию. Далее в течении месяца я скидывала различные документы начиная от паспорта заканчивая свидетельством о заключении брака, в последний раз у меня запросили выписку из Тбанка за последние три месяца, которую я предоставила выгрузив ее из личного кабинета банка. Однако данная справка БК не устроила из-за того что она электронная, но в моем городе нет отделения Тбанка и нет возможности взять бумажную версию с печатью, на что БК предложила мне запросить данную выписку с печатью, росписью сотрудника банка и встретиться с курьером чтобы ее забрать. Я регистрировалась в БК Марафонбет чтобы играть и выигрывать, а не для того чтобы бегать два месяца по разным инстанциям и собирать кучу документов не имеющих отношения к подтверждения моей личности. У меня нет ни времени ни возможности ни желания заказывать какие-либо справки в другом городе, потом просить их отправить и встречаться с курьерами чтобы их забрать - это абсурд. Прошу посодействовать в возврате ДЕПОЗИТА, выигрыш - пусть оставят себе. Обращаюсь к Вам так как не хотелось бы идти в судебную инстанцию за взысканием своих денежных средств, но если вы не поможете - придется.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Нужны деньги никак не выведут 349к Что ж за контора то такая ППС Прошел уже прошло 25 дней и все никак

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Впервые за 2года игры в данной бк, я решил осуществить вывод средств. Подал заявку, смотрю написано успешно, а средства не пришли, ждал ждал одолевал поддержку, они говорят ждите, создали заявку, 1день ждите, 2й день ждите, надеемся на скорейшее решение вашей проблемы. Уже 3 е суток прошло, по регламенту 3рабочих дня максимум. Но средства так и не пришли, помогите разобраться

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте , мой ID клиента 3540583. Заблокировали вывод средств , пошёл второй месяц , как я прохожу верификацию и присылаю им все что они просят , фото документов , фото с этими документами , фото с компьютером , телефоном , а так же проходил видеоконференцию , но каждый раз они придумывают новые задания и дают их , один раз в две недели . Мне кажется так можно целую вечность придумывать , что то новое и не выплачивать деньги. Прошу вас разобраться в данном вопросе )))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.