Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Доброго времени суток, хочу обратить внимание на издевательское и скотское отношение данной БК к своим клиентам.Играл на данной БК с переменным успехом до поры до времени, в итоге закрыли вывод и запросили документы, в целом о такой процедуре слышал и не сильно испугался думая что "марафон" надежный букмекер.В итоге это превратилось в какой то идиотизм.У меня запросили паспорт и подтверждение адреса.Паспорт скинул, прописку как подтверждение адреса не принялиПрислал платежку ЖКХ, её не приняли потому что якобы к ней не приложен чек или нет печати организации.Пошел в банк взял договор, его не приняли потому что была печать но сотрудник забыл или не стал там расписываться, при этом всём я этот документ в сбербанке 4 дня ждал и заплатил за него деньги, ибо сразу его выдавать отказались и сказали что такие документы сразу не делаются (живу в городе закрытого типа "Лесной")В итоге пошел на почту и оплатил одну из последних платежек ЖКХ чтобы выдали чек, и как я понял подтверждение адреса приняли.Запросили второй документ (ПРАВА) которых у меня никогда не было, я вообще инвалид 2й группы, но они даже не спрашивают есть ли у меня документ или нет... Просто скидывай и все.В итоге когда узнали что прав нет, скинул им свидетельство о рождении.Запросили сделать селфи на фоне переписки с ними и с паспортом, живу один...Пришлось позориться и на работе паренька просить сфотографировать меня на фоне переписки с ними, прямо в рабочей одежде сфоткался.Не принялиГоворят Нет информации об отправителе письма (то есть надо чтобы именно видно было адрес их эл почты)сфоткался, не приняли...Говорят надо именно с браузера фоткаться, а я сфоткался с приложения МЭЙЛ РУ..СФОТКАЛСЯВроде приняли.Запросили платежки ВСЕХ БАНКОВ с которых пополнял (ВТБ, ТЕЛЕ2, АЛЬФА)Ездил на велосипеде по всему городу и эти платежки им делал, в итоге сделал и скинул через несколько часов.Вроде принялиЗапросили договор сотовой связи с ТИНЬКОФФ МОБАЙЛДоговора просто не существовало и мне его на руки не давали, сим карта подарок от тинькофф.Приехал человек от них и выдал сим карту мне я расписался и он дал мне конверт с симкой и уехал, я этого договора в глаза не видел...Пишу им об этом, они говорят чтобы попросил в чате тинькофф отправить курьером мне копию договора, пишу в тинькофф мне говорят что курьером такие документы не высылают и могут либо прислать мне его в ПДФ либо отправить ПОЧТОЙ РОССИИВсе же понимают что значит ПОЧТОЙ РОССИИОни так и написали "Сроки подготовки документа до 2х календарных дней""До 10 календарных дней отправка документа на почту РФ""2-4 Недели -доставка документа по почте РФ"Это дословно.Присылаю скриншот с перепиской службе поддержки марафон ииии.....ИМ ВСЕ РАВНО!Пдф не принимают, а договор пришли как хочешь.В итоге заказал договор и вчера он приехал (ехал с 1-го августа)СКИНУЛ! ОТВЕТА ПОКА НЕТ Вопрос к представителям данной БК, вы же были нормальным букмекером, что с вами такого стало что вы превратились в 1хбет? Я вам конкретно что сделал, что вы меня инвалида заставляете ездить по всему городу выполняя идиотские квесты?Я вам все собранные документы могу по видео снять и отправить, просто оставьте меня в покое и разблокируйте мой личный кабинет!!! Я все равно не проиграю эти деньги и вам нечего у меня просить чего бы у меня не было!!!!!Вы же осознаете что при усыновлении, ипотеке устройстве на службу в гос структурах просят намного меньше документов. Зачем вы превращаетесь просто в мошенническую БК у которой главная цель отобрать деньги ЛЮБЫМ ПУТЕМ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

"Время последнего набранного очка в матче 19-14-25." - ответ поддержки. В правилах написано "...временем завершения матча считается время последнего набранного очка. Игровые купоны Прогнозов, принятых после этого времени, подлежат возврату." Время принятия ставки 19:14:25 - это не после 19:14:25, а точно то же время, поэтому прогноз принят не после этого времени. Если бы ставка была сделана в 19:14:26, тогда бы я согласился с вашим ответом. Прошу перерассчитать ставку выигрышем.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. 8 августа пришло смс о том, что нужно пройти повторную идентификацию. Скинул им в тот час же все фото. Уже прошло 7 ориентировочных дней, но так ответа и не поступило. 🤔

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте,ставил на матч Крылья Советов Спартак,на тотал ударов в створ 9.5 больше,но ставку рассчитали неверно,служба поддержки мягко говоря не отзывчивая,все статичстические сайты говорят о том,что ставка сыграла,даже те сайте,которые рекомендованы самим фонбетом для проверки результатов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в линии матча.

На счету было 12 тыс а стало 2 тыс. Просто украли весь выигрыш. Контора скам. Надежды конечно уже нет. но пишу чтобы народ знал что играть здесь не стоит. В цуписе только пару контор которые платят, марафон к ним отношения не имеет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! В мае зарегистрировался в данной БК, с конца июня начал активно ставить. Был примерно в нуле, без особой прибыли. Много не ставил. В один день получилось так, что звезды мне благоволили и получилось заработать плюсом около 10 тысяч рублей. Следующий день отыграл в 0, размер максимальной ставки стал 1 рубль. Деньги к выводу были заблокированы. После моего письма назначили видеовериф, там все рассказал, прошел. Попросили выписку, выписку предоставил. И вот уже идет третья неделя необоснованного удержания моих денежных средств на аккаунте. Не самой большой суммы. На мой логичный вопрос, почему так долго, служба поддержки в резкой форме начала мне сыпать пунктами правил, согласно которому они могут сколько угодно и когда угодно рассматривать такие обращения. Прошу посодействовать в вопросе вывода моих денег. Правил никаких естественно не нарушал. Играл в свое удовольствие.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграл довольно неплохую сумму, учитывая внесенный депозит. Началась верификация, загружал кучу документов на разные вкусы службы проверки. Вчера загрузил казалось бы последний документ, за которым пришлось ехать в банк и служба проверки вообще перестала отвечать на запросы, тупо морозят меня. Контора явно не хочет выплачивать выигрыш.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил ставки в данной букмекерской конторе было все нормально. Потом завел большую сумму ставки какие то сыграли какие то проиграли. Запросили верификацию отправил им все документы говорили ждать 5 рабочих дней обязательно ответят. Прошу конкретные сроки сколько будет длиться данный цирк ответить не могут. Впечатления о конторе оставляют желать лучшего по сути не отдают деньги которые я туда и завел.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграл крупный выигрыш, все отослал, сказали ждать после видеоверификации по ватсапу до 5 дней. Срок давно прошел, а ничего не происходит более. В поддержке говорят о странных сроках (до 60 дней). Прошу помочь разобраться с этим вопросом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Номер счета 16670280 В течении 45 дней ставил ставки по 20$, начальный депозит 360$. Вывел только 50$ остальная сумма 310$ была заблокирована букмекерской конторой Betcity. Запросили верефикацию счета отправил фото паспорта в руках, фото паспорта с другим документом, скриншот личного кабинета бинанс с которого было пополнение счета. Ответ не получил

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Логин 4JQJ59RO, номер счета 16670280В течении 45 дней ставил ставки по 20$, начальный депозит 360$. Вывел только 50$ остальная сумма 310$ была заблокирована букмекерской конторой Betcity. Запросили верефикацию счета отправил фото паспорта в руках, фото паспорта с другим документом, скриншот личного кабинета бинанс с которого было пополнение счета. Ответ не получил

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, создал себе аккаунт неделю назад. Внёс сумму 10000. После череды побед сделал вывод на карту 32400 и оставил деньги на аккаунте 32400. Спустя пару дней ставок решил вывести ещё денег на карту. Появилась ошибка "Для вывода денежных средств необходимо обратиться на горячую линию." После обращения в поддержку направили в клуб. Клуба в городе нет, сказали отправить заверенный у нотариуса паспорт к ним на юридический адрес. Что стоит делать?

Я делал ставки как обычно, но сейчас когда на балансе 295000 рублей вывод средств заблокирован. Написал в чат, там скинули почту куда отправить письмо и ответили, что вывод средств заблокирован в связи с подозрением на другого человека, не дают пройти верификацию.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток!!!Я 13 августа зарегистрировался в это БК ( что пожалел более 150 раз) и поскольку у давным давно есть Цупис прошел идентификацию в секунду августа я пополнил на 1000 рублей баланс. сделал 10 ставок, даже вывел 480 рублей. И..... меня каким то образом заблокировали)))))ахахахах)пользуюсь услугами ( фонбет, винлайн, пари матч, зенитбет-регулярно), ваще не разу не че подобного не было, 1 раз только в лиге ставок года 2 назад попросили повнорно пройти идентификацию, я прошел и перестал с ними работать.но тут, просто дно пробило клиенториентированность!!!ставки тоже делать нельзя)))) пишу в чат поддержки, они тупо молчат, игнорятНЕ ОТДАЮТ СВОИЖЕ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ!!! не че...есть СРО, есть Роспотребнадзор, есть приемные налоговой, и есть отзовики) справедливость будет!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, зарегистрировалась, внесла депозит, обещали дать бонусов за первое пополнение, но не дали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты зачислены на аккаунт.

Номер счета : 16670280Логин : 4JQJ59RO В течении 45 дней ставил ставки по 20$, начальный депозит 360$. Вывел только 50$ остальная сумма 330$ была заблокирована букмекерской конторой . Запросили верефикацию счета отправил фото паспорта в руках, фото паспорта с другим документом, скриншот личного кабинета бинанс с которого было пополнение счета. Ответ не получил

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Месяц с момента, когда заблокировали счет. Отправлены многочисленные документы, которые букмекер запрашивал последовательно, один за другим.Последнее сообщение БК Марафон от что проверка еще продолжается, и как только она завершится БК Марафон со мной свяжется. Считаю, что сроки проверки необоснованно затянуты. Требую от БК Марафон немедленно завершить проверку и разблокировать счет.

После регистрации в MelBet, ни разу не вывели средства, в течении 2 месяцев играл и проигрывал. Когда ставил на вывод, писали ждать потом возвращали на игровой счет, и так бесконечно. Живу в Индонезии уже 5 лет играю с этой страны.Последние три вывода написано «одобрено» уже 3 недели и висят 3 недели. Служба поддержки пишет одно и тоже, что нужно ждать. В описании у них написано если одобрено то вывод происходит от 2 мин до 48 часов. Я им нагрубил и они заблокировали мой IP адрес.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Начнем с того мой друг зарегистрировался в букмекерской конторе внес депозит 1000 рублей после чего получил блокировку аккаунта и не мог делать ставки п3.5 даже не дели вывести то что осталось на аккаунте.Сегодня еще один мой друг зарегистрировался на сайте букмекера внес депозит 1000 и получил 2000 фрибетов (500х4) поставил их и выйграл в общей сумме 1700р после чего до расчета пари пополнение и вывод средств уже было сделать нельзя пишут обратитесь в поддержку позвонил на горячую линию букмекера там ему сказали мы нечем помочь не можем можем только помочь сделать обращение.В итоге ему сделали обращение и спустя время оператор ответил в чате где запросил фото паспорта + фото паспорта с открытым профилем на телефоне + селфи с паспортом и листочком на котором написано время и фамилия.Мой друг сделал все эти фотки отправил на модерацию в чате после чего администратор чата испарился написали в чате как долго ждать одобрения тоже молчат.Хотим с другом получить свой выйгрыш который он честно выйграл! В разделе пари оставил все ставки моего друга для того чтоб доказать что выйгрыш на самом деле был.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отправили на верификацию до 30 дней, как только отбил бонус перезагрузка 2.0 и ставка сыграла в плюс, аккаунт привязан к цупис, считаю растягивание верификации др 30 дней неправомерным. Фото карточки по запросу отправил день в день , на данный момент никакого ответа не поступило. И так основные пункты правил про нарушения, вернее их отсутствие с моей стороны:1. П. .2. Одному участнику азартной игры разрешается открыть только один счет на веб-сайте организатора азартной игры. Открытие повторных счетов будет расценено как нарушение настоящих Правил.Мой счет является единственным в моем использовании.2. п. .3. Счет участника азартной игры не может быть передан в пользование другому лицу. Передача счета другому лицу будет расценено как нарушение настоящих Правил.Здесь опять же все просто. Предоставил свои документы, САМ КРУТИЛ ГОЛОВОЙ при проверках и тд.3. п. .4. Для регистрации счета на веб-сайте необходимо заполнить форму регистрации, используя достоверные личные данные и действующий телефонный номер.Достоверность личных данных и номера телефона полностью подтверждается, как личным паспортом, цифровая копия которого была предоставлена БК, а также при полной идентификации в ЦУПИС.4. п. . Идентификация участника азартной игры – совокупность мероприятий по установлению сведений об участнике азартной игры, по подтверждению достоверности этих сведений с использованием документов.В БК мной были предоставлены цифровые копии паспорта гражданина, КРУЧЕНИЕ ГОЛОВОЙ и карта с которой производились пополнения.5. п. 11.2. Мошенничество включает в себя: пополнение игрового счета или передачу денежных знаков организатору азартных игр с чужой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе, любой сговор между участниками азартных игр, использование ложных личных данных при регистрации игрового счета, предоставление поддельных документов (в т.ч. в электронном виде).По сути в понятие «мошенничество» в данных правилах включены нарушения вышеуказанных пунктов. Мною ввод и вывод денежных средств происходил, на МОЮ дебетовую карту, которую я предоставил бк, даже не закрыв CVCТАКИМ ОБРАЗОМ ЕСЛИ ИСХОДИТЬ, В ЧИСЛЕ ПРОЧЕГО ИЗ ПУНКТА .4. ПРАВИЛ, СЧЕТ БЛОКИРУЕТСЯ ДО 30 ДНЕЙ ПРИ НАРУШЕНИИ ПРАВИЛ И НИКАК ИНАЧЕ…. ВОТ О ЧЕМ ГОВОРИТ ВЫШЕУКАЗАННЫЙ ПУНКТ. И ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО КАКИЕ ЖЕ Я НАРУШИЛ ПУНКТЫ ПРАВИЛ, КОТОРЫЕ ПРИВЕЛИ К БЛОКИРОВКЕ СЧЕТА?Данные действия БК по блокировке счета являются необоснованными (неправомерными), так как отсутствуют какие-либо нарушения с моей стороны и основания для блокировки.Пункт правил, а именно п. 14.2. Претензии участников азартных игр принимаются организатором азартных игр к рассмотрению в письменном виде, в срок не позднее 7 (семи) календарных дней со дня возникновения спорной ситуации. При этом в силу п. 14.6. Правил соблюдение претензионного порядка урегулирования спора является обязательным.Если досконально исходить из указанного пункта правил: не обратитесь с претензий на юр адрес ООО «Леон» в течении 7 дней, прошу заметить 7, а не 30 (как любит букмекер), значит не обратитесь никогда!!! Замечу, что вся история пополнений, снятия, и история пари букмекером была удалена. В соответствии с пунктом 1 статьи 1062 ГК РФ требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр, или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 ГК РФ.В силу пункта 5 статьи 1063 ГК РФ, в случае неисполнения организатором игр обязанности по выплате выигрыша в предусмотренных условиями проведения игр размере, участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны организатора.ИСХОДЯ ИЗ ДАННЫХ НОРМ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РФ БУКМЕКЕР ОБЯЗАН НЕЗАМЕДЛИТЕНО ВЫПЛАТИТЬ МНЕ СУММУ ВЫИГРЫША В РАЗМЕРЕ 280 040 РУБЛЕЙ, ОДНАКО ПОСЛЕДНИЙ ОТ СВОЕЙ ОБЯЗАННОСТИ УКЛОНЯЕТСЯ ПО НАДУМАННЫМ ОСНОВАНИЯМ.Кроме того, в соответствии со ст. 15 ГК РФ, Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.И так касаемо убытков……В случае получения от букмекера денежных средств в установленные Законом сроки в размере 280 040 рублей,и в результате вложения (как я и собирался) во вклад в ГАЗПРОМБАНКЕ на 1 месяц под ставку 19% годовых, я бы получил доход по вкладу в размере 4 433 рубля, чего в итоге я был лишен и ограничен. Я еще молчу на заметку про возможно имеющиеся долговые обязательства и тд, возникшие в результате необоснованного удержания моих денежных средств…. ЭТО ЖЕ ВСЕ МОИ УБЫТКИ. Молчу про ст. 395 ГК РФ....

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Делать ставки на данном букмейкере удалось не долго, после того как депнул 30 тыс рублей и выйграл ставку с коэф (были и другие по мелочи) на аккаунт появилась дополнительная верификация из за которой нельзя вывести средства, первым делом нужно было созвониться по видеосвязи и показать своё лицо и паспорт и карту с которой пополнял счёт, на следующий день появился запрос документов(таких в сумме было 4) в первом нужен договор с мобильным оператором с печатью(копию которого в салонах связи не предоставляют) после звонка в поддержку сказали запросить у них отчёт по счету номера с печатью, его приняли, примерно через час пришло уведомление что нужно отправить этот же документ заказанный в личном кабинете оператора сотовой связи напрямую на их почту, я так и сделал. Проверяли они его 5 рабочих дней, после этого опять запрос документов, им нужны были реквизиты банковского счета с печатью (для безопасности аккаунта), на это я потратил ещё 2 дня, после отправки примерно через час приходит сообщение что нужно так же запросить отчёт по счету но уже банковскому на их почту, но такой возможности в банке нет, что я и сказал при звонке в поддержку, после этого мне говорят что уже нужно подтвердить другое четвёртый запрос документов выглядит так - селфи с договором на рс "Банк" + паспорт на фоне истории пари должно быть видно последние 3. Так вот как мне прикажете сделать такое фото чтобы на нём всё было хорошо читаемо, но благо с 4 раза всё таки фотография прошла, и на данный момент вывод мне доступен только на кошелёк цупис, но увы когда ты вводишь сумму от 15000 и более у них происходит техническая ошибка код 39. (я смотрел отзывы на эту бк и про эту ошибку писали 2 года назад, видимо удобный способ ограничивать вывод стреств потому что в поддержке просто говорят что мы работаем над исправлением данной ошибки) но если и поставить на вывод сумму меньше, то ты не сможешь сделать ещё один запрос на вывод средств, кнопка просто становиться не активной. По итогу я должен выводить деньги по 14 тысяч раз в 10 дней(столько мне сказали происходит вывод на цупис и скорее всего это будет происходить в последний момент, если вообще будет)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проходил верификацию в БК Марафон.Застряло порядка 40 тысяч. Требовали уйму различных фотографий, и паспорт, и договор с сотовым оператором, и выписку из банка, и снилс, и инн и т. д. Всё скинул. В последний раз отправил фотографии документов 28 июля. Их приняли и ответили что свяжуться когда верификация завершиться. Прошло уже более двух недель, ни ответа ни привета. Решил зайти на свой аккаунт, а мне пишет что аккаунт недоступен, что следует следовать инструкциям с почты. Написал в техподдержку, там ответили что не имеют доступа к моему аккаунту, тоже сказали следовать письму с почты. Прошу разобраться с этим, потому что ничего не понятно, БК молчит, на аккаунт зайти не даёт. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Некоторое время назад сделала несколько ставок в компании winline, какие-то выиграли , какие-то нет. Последняя ставка на матч Аргентина-Перу выиграла. Попыталась вывести деньги, букмекер отклонил вывод средств и отправил на верификацию, которую я прошла. После этого попросили селфи с паспортом, через сутки фото договора с мобильным оператором, фото банковских реквизитов карты, потом реквизиты, отправленные через сайт банка, потом селфи с паспортом, реквизитами и телефоном, где видно 3 последние ставки. Деньги вывести я не могла, т. к. win line заблокировал вывод средств. Звонила в службу технической поддержки, там сказали, что деньги я могу вывести через ЦУПИС, но вывод средств опять отклонили и аккаунт мой заблокировали со ссылкой на ст ч.2 УК РФ. В аккаунт заходила по номеру телефона.Считаю данное решение необоснованным, прошу помочь разобраться в данной ситуации, восстановить аккаунт и вывести денежные средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мне выплачивают деньгиИдет типа верификацияВсе документы я скинула, на голове только сфоткаться не хватало..)Ужас какой-то, не думала что БК так себя ведут. Больше там ставить никогда не буду. Прошу вас помочь вернуть свои 36400 рублейНа минутку которые по факту выигрыш составлять 6400, так как до этого проиграла 10тыс а после 20 тыс поставила и выиграла 36,4Мне очень эти деньги нужны были. Я писала им, а они отказываются , что может 7 дней проверять? Никакой лояльности..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Играю уже давно в данной бк, даже добавляли в группу в тг » Вип игроков «.Периодически захожу поигрываю, последний раз повезло, дали верификацию, хотя до этого уже проходил, все документы у них есть. Дали верификацию по лицу, зашел по крутил лицом, написали успешно пройдена, ставлю на вывод опять верификация. Поддержка отвечает шаблонами, ждите письма на почту 30 дней. Прошу помочь в ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.