Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Приветствую!Использую Бк FONBET уже на протяжение Года,год заносил бабки в БК выигрывал-проигрывал и так кругом бегом!Недавно выиграл сумму в 250 тыс рублей,что то смог вывести,остальное фон бет посчитал заблокировать Аккаунт!….Аккаунт VIP с хорошим минусом,прошёл верификацию,скинул все документы!отвечают долго,не уважительно к своим клиентам !ID 10904707 .Попрошу помочь в решение данной ситуации,Бк FONBET вам из за 250 тыс не смешно такой цирк делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день Вам. Отменили, как всегда выигрышную ставку. Выплата с коэффициентом . Even Cancelled - это отмена события, но матч начался вовремя с соответствии с заранее запланированным графиком. 2200 * = 2200. Сделано. 2200 * = 5280. Отсутствует. Недостача - 5280 - 2200 = 3080.

Здравствуйте, делал ставку на матч Герта Велс - Форвертс Штейр. Ставка была на то, что вторая команда забьет второй гол в первом тайме.Ставку приняли, есть все скрины.Ставка сыграла, деньги зачислились на баланс, захотел вывести, выбило на проверку.Мне позвонили, все проверили, денег нет, потом через 10 часов получил возврат.Пишу в поддержку, почему возврат, они отвечают, что ставка была совершена на исход, который уже известен, но не было известно исхода, я же поставил деньги и выиграл.Решите пожалуйста это недоразумение!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

В продолжение темы от 2022 года 😂🤣🤦‍♂️ legalbet.ru/complaint/14111761/ Шел 2025 год, но снова верификация ! У меня есть традиция, раз в год восстанавливать счета в бк и проверять лимиты, а вдруг. Восстановив счет в этой бк, я увидел фрибет, сделал ставку, выиграл и запросил на вывод, но тут же верификация, внимание, сумма была 2220 ₽ 🤣🤣🤣Загрузив фото паспорта и повертев головой в режиме live, верификация была пройдена и средства выведены! Я аж удивился.Затем я пополнил счет и начал делать ставки, баланс стал чуть более 63 000 рублей, тут мне срочно понадобилось 2000₽, я сделал запрос, надеялся что мне придут быстро, ага, удачи 🤦‍♂️ Снова верификация, но там уже фото с паспортом, надписью и датой, фото личного кабинета, рядом паспорт и дата на листке, фото договора на сотового оператора, фото карты или выписка короче. Получилось все отправить со второго раза, благо все объяснили подробно, теперь назначили видео отчет 😂 Дважды просил определить меня на определенное время, например с 11 утра и до 14-00, но поддержка и почта верификации утверждает про очередь живую 😂 Я понимаю сейчас праздники и выходной там день еще ок, но смешно, но неужели так сложно пойти на встречу и договориться о времени без жалобы … почитав тут отзывы, понял что надо просить тут. Я живой человек и физически сложно быть постоянно быть на связи с паспортом с 9 до 18. Прошу администрацию сайта legalbet помочь в данной проблеме, спасибо. Желаемая дата 12 мая, время с 11-00 по 16-00

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

1. Пари 1239732387279151 Расчет - проигрыш, хотя по официальным данным, ровно как и в самой игре видно, что b1t сделал 17 убийств. Ответ поддержки - 2. Пари - 1238220507805737.На этот раз возврат с причиной Хотя ставка была сделана до начала карты.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте!Хотела бы назначить видео-верификацию на 16 мая с 15 часов тк, я работаю и нет возможности пройти ее в любое время.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, помогите решить пролблему с БК Мелбет, зарегистрировался там в начале марта 2025 года , сделал всего 4 ставки 1 из них на фрибет 10000, по 3 ем ставкам произощел заход , на балнсе должно быть 225338 р, однако мою учетную запись заблокировали id 4812567119, зайти туда я немогу, по почте начали отправлять сообщения что требуется Варификация, и нужно предоставить много различных документов, данные документы я предоставлял более месяца, потому что БК Мелбет потоянно что то неустраивало, и по предоставлению всех документов они выкатывали новый список, но все необходимы документы я предоставил в полном обьеме и года я проходил видеоконференцию, где ответил на все вопросы, после чего запросили еше одно фото с датой фамилией и надписью бк мелбет, после чего сразу же пришло сообщение по электронной почте что фото принято, далее прошло уже более 16 дней каких ибо ответов и приветов не поступало. Считаю что сроки варификации от БК Мелбет искуствено очень раздуты, и на сегодняшний день составляют уже 63 дня, все что требовали от меня я предоставил и прошел.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

В фонбет зарегистрирован давно, сделал небольшую ставку на 500р на фолы в матче Кубок Либертадорес, 4-й тур, Атлетико Насьональ — Интернасионал 9 мая 2025г матч состоялся. Брал ставку что у Атлетико Насьональ будет больше 11.5 фолов. По всем источникам, в том числе на официальном источнике сайта Кубка фолов 12. Ставка рассчитана как проигрыш, обратился за помощью в поддержку, мне скидывают «скриншот» с сайта ESPN где фолов указано 11. Я захожу на сайт ESPN, на который ссылается букмекер и о чудо, фолов там тоже 12, а не 11, как говорит букмекер. Скидываю скриншот, что там тоже 12 фолов.Мне приходит практически моментальный заготовленный ответ, что ЦИТАТА букмекера: » Карточка рассчитана согласно первоначальному результату, опубликованному на официальном источнике БК непосредственно по завершении матча.4.4. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен (изменен) по каким-либо причинам, отмена (изменение) во внимание не принимается и Прогнозы рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. Список источников информации приведен на сайте Организатора азартной игры.С уважением, Администрация» — Конец цитаты.Очень прикольно придумано, рассчитать ставку по непонятно какому скриншоту и ссылаться на то, что он был объявлен как-то раньше, ХОТЯ я ЛИЧНО смотрел результат сразу после завершения игры и фолов было 12!!! Прошу разобраться в ситуации и рассчитать пари корректно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

С 30 апреля не выводят деньги, сначала сделали один вариант вывода на расчетный счет, поставил на вывод, до 6 мая на протяжении всех дней запрашивали разные верификации фотку бумажного договора на карту, селфи на фоне паспорта истории пари, как прошел всю верификацию, просто из истории операции убрали вывод средств сделанный 30 апреля, и оставили один вариант вывода на Цупис кошелек, куда в течении уже двух дней не могу сделать вывод, пишет ошибка 39 и все , звоню на горячую линию говорят, что сроков нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Мне в фонбете рассчитали ставку и пари закрыли в минус.что делать как быть кому писать.Поддержка отрицает и говорит все верноТам пари то что от двух рук вратаря забьется гол но там в прыжке от одной правой руки отскочил мяч в ворота

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проигрыш Одинар 16:56:45> 0.5штанги или перекладины Шанхай ПортЦиндао Маньатээ На 79 минуте была перекладина после попадания в перекладину другой игрок добил но не попал в створ . у букмекера стоит что не было не штанг не перекладин в матче вообще , хотя я смотрел трансляцию и видел сам это. На ресурсе sofascore тоже стоит что была перекладина в матче на 79 минуте!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Пыталась вывести средства, прошла верификацию, средства разблокировали, поставила на вывод, опять все заблокировали и сделали еще одну верификацию. Я предоставила им все данные, прошла видео звонок. Паспортные данные отправила. Они так вечность могут верификацию делать, что бы клиент не смог вывести средства. Помоги пожалуйста🙏🏼

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Поставил в лайве на баскетбол 2 ставки на один и тот же исход, втором случае кф повысился решил сделать вторую. Моя ставка сыграла, но так и не расчитана. Обратившись в службу поддержки мне ответили, что моей ставкой занимается служба безопасности и будет расчитана в течении 365 дней. Это просто уму не постижимо, за что. Украли мои 40 тысяч и не отдают выигрыш. Попросил службу поддержки анулировать ставку, вернуть мне мои 40 тысяч, а выигрыш аннулировать, на что получил такой же ответ по 365 дней.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Заблокировали вывод и все операции 3 мая после пары победных ординаров- ставил на регби и футзал. Запросили 4 фотографии, тут же выслал, по срокам сначала сказали- 7 дней, на мое повторное обращение сообщили, что максимальных сроков проверки нет. Учитывая опыт других игроков, сразу скажу, что в Москву я не могу поехать из Норильска и надеюсь на Вашу помощь в разрешении данной проблемы, хотя бы пусть дадут вывести мои деньги и заблокируют счет, если я им так мешаю. Надеюсь на Вашу помощь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Повторно отправляют на верификацию, без объяснения причин отмены загруженных фото для подтверждения !Написал в их поддержку, на почту, написал в телеграмме, никто не может внятно ответить! Запросил видеоконференцию, морозятся!Все делают для того, чтобы максимально затянуть срок! Затребовали договор с оператором мобильной связи, отправил им скриншот из личного кабинета, так как в Крыму нет не единого офиса МТС! А все это из-за того, что я выиграл в этой конторе! Думал, что это нормальный букмекер, долго играл много проигрывал, а как только начал выигрывать сразу начались проверки, оказалось, что такая же дырявая контора как Пари и Фонбет, где тоже запрещено выигрывать, урезают максимальную сумму ставок, морозятся, не отвечают днями, все ссылаются на администрацию или поддержку. Прошу администрацию ЛИГАБЕТ посодействовать в скорейшем прохождении верификации!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Мой номер аккаунта в BetBoom 1069690. Две недели назад я вышел в плюс в данной букмекерской конторе , на счету было 730000. Поставил на вывод 260000, тут же заблокировали вывод и запросили список документов. Я их оперативно предоставил, далее получил сообщение , что еще необходимо пройти видео верификацию, что для меня не проблема и готов это сделать. 7 мая утром нажал на кнопку принять звонок , где было написано что после нажатия на кнопку с вами свяжутся в течение 15 минут. Но звонок так и не поступил, я работаю и не могу сидеть ждать звонка , бываю за рулем или с клиентами. Служба поддержки отвечает шаблонно , что ждите звонка , но я не могу просто сидеть и ждать , хотя на сайте было написано в течение 15 минут ждите звонка. Кроме того , мне нужны мои честно заработанные деньги. Готов сегодня 9 мая 2025 года принять звонок в любое назначенное время . Прошу ускорить процесс , я очень сильно нуждаюсь в своих деньгах, и верификация уже длится более двух недель.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте ответная игра между Манчестер Юнайтед и Атлетик Бильбао расчитанно некорректно, мной была поставленна ставка на удары в створ Манчестер Юнайтед больше 4.5 , Везде даже на ESPN официальная статистика показывает что было 5 ударов в створ а Букмекер рассчитал как 4 удара, прошу пересмотреть мое пари!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался на сайте БалтБет, забрал фрибет 100 ₽, ставка сыграла, после чего поставил уже сыгравший фрибет на своём счёте на другое событие с крупным коэффициентом. Ставка снова сыграла, открыл заявку на вывод(отображается в ЦУПИС), БК закрыла заявку и заблокировала аккаунт без аргументации. Сотрудник поддержки по горячей линии сообщил о том, что информацией о причинах блокировки они не обладают, отправили писать на почту. Когда написал на почту, ответом пришло сообщение о том, что с 8 по 11 мая у поддержки нерабочие дни. Прочитав жалобы, пришёл к выводу, что БалтБет часто затягивает решение проблем с блокировкой и завышает требования к верификации. Аккаунт верифицирован и подключён к ЦУПИС. Прошу ЛегалБет о помощи в решении проблемы в срок. Готов предоставить документы и пройти видеоверификацию.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте уже несколько месяцев борюсь с данной конторой, дольше всего искал справку мобильного оператора, так как во всех пунктах мтс говорили, что не могу получить такой документ, верификация длится уже 4 месяца, я предоставляю абсолютно все документы которые у меня запрашивают, помогите мне пожалуйста, номер +79818908300

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не зачислили бонус по программе лояльности на счёт при закрытии в бк, ограничили действия без пояснений и оснований, крайне мелочное и неясное решение от букмекера

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.