Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, много писать не буду, так как почитал тут уже достаточно жалоб, поэтому понимаю, что у всех +- одинаковые ситуации. В общем 5 июля не получилось войти в аккаунт, вышла ошибка, что необходимо обратиться в службу поддержки. В течение дня мне пришло письмо на почту с списком документов, которые необходимо предоставить для верификации, так же как и у всех ответы приходилось ждать по 2-3 дня. На днях, спустя больше месяца, я наконец-то прошел документную верификацию, сегодня буквально час назад, мне позвонили со службы поддержки, ответил думаю на все вопросы правильно, поскольку хорошо разбираюсь в футбольных терминах и правилах, да и в том, на что я в основном ставил, это тоталы и форы, соотвественно видео верификацию я тоже считаю, что успешно прошел. Как понимаю в течение нескольких дней мне придет сообщение, что будет рассматриваться моя ситуация в период 90 дней. Поэтому хочу заранее попросить, чтобы Вы помогли сократить сроки рассмотрения до минимального количества.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

3 года не разу никаких проблем не была с бетбум теперь очень удивлён том что ВЫВЕСТИ денег никаких функций не работает новый прикол том что говорят Не хватает данных для перевода! Я поддержку пищу я данный момент за границу он меня говорит вам не обходимо с документами перерегистрироваться чтобы повысить ваш статус ))) в клубах РФ - я говорю я и так регистрирован на Тёплом Стане и предоставлено паспорт виза миграционную карту регистрацию они говорят зная что за границу сходите к наш клубах бетбум и перерегистрируйтесь! Я кстати не первый раз играю по мобильной версии но первый раз вот такое прикол ! Что делать не знаю

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен.

Уже, наверное, полгода-год мне не звонит спортивный аналитик и я не могу из-за этого вывести свои деньги. Разберитесь и помогите мне с этим, пожалуйста! Мой id 5106393

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запросили договор на банковскую карту. Не помню, чтобы заключал договор на карту. Позвонил в банк, так и оказалось. Заключался договор на пакет обслуживания, на карту договора не было. Предложили распечатать выписку по счету, там номер карты отображается в списке транзакций. Так и сделал. Отправил Винлайну. Пришел ответ: "Просим Вас отправить на почту фото бумажного договора на использование банковской карты с печатью (не скрин), на котором видны Ваши ФИО и номер карты вместе." Что делать в такой ситуации? Сумма 30000

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

20 июля закинул на счет 25 тысяч, ставил в лайве на разные матчи в течении нескольких дней. Как баланс стал 80 тысяч, запретили возможность ставить и получить выигрыш на карту, дальше запросили актуализацию паспортных данных. Сходил в их клуб, показал паспорт и написал обращение, чтобы разрешили вывести выигрыш.В итоге, примерно через 2.5 недели мне обнулили все выигрышные ставки и оставили только первоначальный баланс 25 тысяч, просто нагло забрали весь выигрыш - 55 тысяч рублей, ссылаясь на свои внутренние правила, что могут так сделать без объяснения причин.Повторное обращение в поддержку ни к чему не привело.Номер обращения в контору 2035838

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день, я один из тех счастливчиков которых система «случайно» выбрала для прохождения верификации, предоставил все нужные документы, даже договор с оператором сотовой связи - на почте тишина. Судя по жалобам я не один такой счастливчик, надеюсь сможете помочь. Сама по себе контора нравится, приложение удобное, да и до недавнего времени с выводом проблем не было

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте Вот такая проблема меня заблокировали, я им все отправил как они просили фотографии. Прошло целых 6 дней и не какой реакции от этой конторы, я и писал им, Тут завтра уже выходные суббота и воскресенье, которые они мне написали не считают рабочем днем. Я лишь хочу чтоб до выходных принели наконец то ки решение о индификации.Вот мой номер 48088098

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день , ситуация следующая зарегистрировалась в данной бк с промокодом на получение фрибета. Условием было пополнить счёт и минимум поставить на р с коэффициентом от Условия были выполнены фрибет получен на счету оставалось 1200руб основного баланса и фрибета . Решила вывести 1200р а фрибет поставить на интересующий меня матч . В итоге при выводе запросили видео идентификацию я ее прошла. Но вывод так и не доступен , написала обращение в итоге ответили что нужно повторную идентификацию пройти приложить кучу фотографий паспорта карты с листочком с росписью . В итоге это все было сделано , но счёт так и не разблокировали озвучили срок в 7 дней и более. Но суть в том что фрибет ради которого я и прошла эту регистрацию просто напросто уже может сгореть . Тк ставки заблокированы. Получается БК вводит людей в заблуждение предлагая получить фрибет но не Давая им воспользоваться . Разберитесь пожалуйста чтобы ускорить этот процесс. Регистрировалась на других знаменитых БК и никогда таких проблем не было цупис идентифицирован и тд . Все личные данные верны в чем проблема такой задержки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в получении бонуса игроку отказано по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток, хочу обратить внимание на издевательское и скотское отношение данной БК к своим клиентам.Играл на данной БК с переменным успехом до поры до времени, в итоге закрыли вывод и запросили документы, в целом о такой процедуре слышал и не сильно испугался думая что "марафон" надежный букмекер.В итоге это превратилось в какой то идиотизм.У меня запросили паспорт и подтверждение адреса.Паспорт скинул, прописку как подтверждение адреса не принялиПрислал платежку ЖКХ, её не приняли потому что якобы к ней не приложен чек или нет печати организации.Пошел в банк взял договор, его не приняли потому что была печать но сотрудник забыл или не стал там расписываться, при этом всём я этот документ в сбербанке 4 дня ждал и заплатил за него деньги, ибо сразу его выдавать отказались и сказали что такие документы сразу не делаются (живу в городе закрытого типа "Лесной")В итоге пошел на почту и оплатил одну из последних платежек ЖКХ чтобы выдали чек, и как я понял подтверждение адреса приняли.Запросили второй документ (ПРАВА) которых у меня никогда не было, я вообще инвалид 2й группы, но они даже не спрашивают есть ли у меня документ или нет... Просто скидывай и все.В итоге когда узнали что прав нет, скинул им свидетельство о рождении.Запросили сделать селфи на фоне переписки с ними и с паспортом, живу один...Пришлось позориться и на работе паренька просить сфотографировать меня на фоне переписки с ними, прямо в рабочей одежде сфоткался.Не принялиГоворят Нет информации об отправителе письма (то есть надо чтобы именно видно было адрес их эл почты)сфоткался, не приняли...Говорят надо именно с браузера фоткаться, а я сфоткался с приложения МЭЙЛ РУ..СФОТКАЛСЯВроде приняли.Запросили платежки ВСЕХ БАНКОВ с которых пополнял (ВТБ, ТЕЛЕ2, АЛЬФА)Ездил на велосипеде по всему городу и эти платежки им делал, в итоге сделал и скинул через несколько часов.Вроде принялиЗапросили договор сотовой связи с ТИНЬКОФФ МОБАЙЛДоговора просто не существовало и мне его на руки не давали, сим карта подарок от тинькофф.Приехал человек от них и выдал сим карту мне я расписался и он дал мне конверт с симкой и уехал, я этого договора в глаза не видел...Пишу им об этом, они говорят чтобы попросил в чате тинькофф отправить курьером мне копию договора, пишу в тинькофф мне говорят что курьером такие документы не высылают и могут либо прислать мне его в ПДФ либо отправить ПОЧТОЙ РОССИИВсе же понимают что значит ПОЧТОЙ РОССИИОни так и написали "Сроки подготовки документа до 2х календарных дней""До 10 календарных дней отправка документа на почту РФ""2-4 Недели -доставка документа по почте РФ"Это дословно.Присылаю скриншот с перепиской службе поддержки марафон ииии.....ИМ ВСЕ РАВНО!Пдф не принимают, а договор пришли как хочешь.В итоге заказал договор и вчера он приехал (ехал с 1-го августа)СКИНУЛ! ОТВЕТА ПОКА НЕТ Вопрос к представителям данной БК, вы же были нормальным букмекером, что с вами такого стало что вы превратились в 1хбет? Я вам конкретно что сделал, что вы меня инвалида заставляете ездить по всему городу выполняя идиотские квесты?Я вам все собранные документы могу по видео снять и отправить, просто оставьте меня в покое и разблокируйте мой личный кабинет!!! Я все равно не проиграю эти деньги и вам нечего у меня просить чего бы у меня не было!!!!!Вы же осознаете что при усыновлении, ипотеке устройстве на службу в гос структурах просят намного меньше документов. Зачем вы превращаетесь просто в мошенническую БК у которой главная цель отобрать деньги ЛЮБЫМ ПУТЕМ

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

"Время последнего набранного очка в матче 19-14-25." - ответ поддержки. В правилах написано "...временем завершения матча считается время последнего набранного очка. Игровые купоны Прогнозов, принятых после этого времени, подлежат возврату." Время принятия ставки 19:14:25 - это не после 19:14:25, а точно то же время, поэтому прогноз принят не после этого времени. Если бы ставка была сделана в 19:14:26, тогда бы я согласился с вашим ответом. Прошу перерассчитать ставку выигрышем.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. 8 августа пришло смс о том, что нужно пройти повторную идентификацию. Скинул им в тот час же все фото. Уже прошло 7 ориентировочных дней, но так ответа и не поступило. 🤔

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте,ставил на матч Крылья Советов Спартак,на тотал ударов в створ 9.5 больше,но ставку рассчитали неверно,служба поддержки мягко говоря не отзывчивая,все статичстические сайты говорят о том,что ставка сыграла,даже те сайте,которые рекомендованы самим фонбетом для проверки результатов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в линии матча.

На счету было 12 тыс а стало 2 тыс. Просто украли весь выигрыш. Контора скам. Надежды конечно уже нет. но пишу чтобы народ знал что играть здесь не стоит. В цуписе только пару контор которые платят, марафон к ним отношения не имеет

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! В мае зарегистрировался в данной БК, с конца июня начал активно ставить. Был примерно в нуле, без особой прибыли. Много не ставил. В один день получилось так, что звезды мне благоволили и получилось заработать плюсом около 10 тысяч рублей. Следующий день отыграл в 0, размер максимальной ставки стал 1 рубль. Деньги к выводу были заблокированы. После моего письма назначили видеовериф, там все рассказал, прошел. Попросили выписку, выписку предоставил. И вот уже идет третья неделя необоснованного удержания моих денежных средств на аккаунте. Не самой большой суммы. На мой логичный вопрос, почему так долго, служба поддержки в резкой форме начала мне сыпать пунктами правил, согласно которому они могут сколько угодно и когда угодно рассматривать такие обращения. Прошу посодействовать в вопросе вывода моих денег. Правил никаких естественно не нарушал. Играл в свое удовольствие.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграл довольно неплохую сумму, учитывая внесенный депозит. Началась верификация, загружал кучу документов на разные вкусы службы проверки. Вчера загрузил казалось бы последний документ, за которым пришлось ехать в банк и служба проверки вообще перестала отвечать на запросы, тупо морозят меня. Контора явно не хочет выплачивать выигрыш.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил ставки в данной букмекерской конторе было все нормально. Потом завел большую сумму ставки какие то сыграли какие то проиграли. Запросили верификацию отправил им все документы говорили ждать 5 рабочих дней обязательно ответят. Прошу конкретные сроки сколько будет длиться данный цирк ответить не могут. Впечатления о конторе оставляют желать лучшего по сути не отдают деньги которые я туда и завел.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграл крупный выигрыш, все отослал, сказали ждать после видеоверификации по ватсапу до 5 дней. Срок давно прошел, а ничего не происходит более. В поддержке говорят о странных сроках (до 60 дней). Прошу помочь разобраться с этим вопросом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Номер счета 16670280 В течении 45 дней ставил ставки по 20$, начальный депозит 360$. Вывел только 50$ остальная сумма 310$ была заблокирована букмекерской конторой Betcity. Запросили верефикацию счета отправил фото паспорта в руках, фото паспорта с другим документом, скриншот личного кабинета бинанс с которого было пополнение счета. Ответ не получил

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Логин 4JQJ59RO, номер счета 16670280В течении 45 дней ставил ставки по 20$, начальный депозит 360$. Вывел только 50$ остальная сумма 310$ была заблокирована букмекерской конторой Betcity. Запросили верефикацию счета отправил фото паспорта в руках, фото паспорта с другим документом, скриншот личного кабинета бинанс с которого было пополнение счета. Ответ не получил

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, создал себе аккаунт неделю назад. Внёс сумму 10000. После череды побед сделал вывод на карту 32400 и оставил деньги на аккаунте 32400. Спустя пару дней ставок решил вывести ещё денег на карту. Появилась ошибка "Для вывода денежных средств необходимо обратиться на горячую линию." После обращения в поддержку направили в клуб. Клуба в городе нет, сказали отправить заверенный у нотариуса паспорт к ним на юридический адрес. Что стоит делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я делал ставки как обычно, но сейчас когда на балансе 295000 рублей вывод средств заблокирован. Написал в чат, там скинули почту куда отправить письмо и ответили, что вывод средств заблокирован в связи с подозрением на другого человека, не дают пройти верификацию.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток!!!Я 13 августа зарегистрировался в это БК ( что пожалел более 150 раз) и поскольку у давным давно есть Цупис прошел идентификацию в секунду августа я пополнил на 1000 рублей баланс. сделал 10 ставок, даже вывел 480 рублей. И..... меня каким то образом заблокировали)))))ахахахах)пользуюсь услугами ( фонбет, винлайн, пари матч, зенитбет-регулярно), ваще не разу не че подобного не было, 1 раз только в лиге ставок года 2 назад попросили повнорно пройти идентификацию, я прошел и перестал с ними работать.но тут, просто дно пробило клиенториентированность!!!ставки тоже делать нельзя)))) пишу в чат поддержки, они тупо молчат, игнорятНЕ ОТДАЮТ СВОИЖЕ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЬГИ!!! не че...есть СРО, есть Роспотребнадзор, есть приемные налоговой, и есть отзовики) справедливость будет!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, зарегистрировалась, внесла депозит, обещали дать бонусов за первое пополнение, но не дали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты зачислены на аккаунт.

Номер счета : 16670280Логин : 4JQJ59RO В течении 45 дней ставил ставки по 20$, начальный депозит 360$. Вывел только 50$ остальная сумма 330$ была заблокирована букмекерской конторой . Запросили верефикацию счета отправил фото паспорта в руках, фото паспорта с другим документом, скриншот личного кабинета бинанс с которого было пополнение счета. Ответ не получил

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК BetCity. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Месяц с момента, когда заблокировали счет. Отправлены многочисленные документы, которые букмекер запрашивал последовательно, один за другим.Последнее сообщение БК Марафон от что проверка еще продолжается, и как только она завершится БК Марафон со мной свяжется. Считаю, что сроки проверки необоснованно затянуты. Требую от БК Марафон немедленно завершить проверку и разблокировать счет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После регистрации в MelBet, ни разу не вывели средства, в течении 2 месяцев играл и проигрывал. Когда ставил на вывод, писали ждать потом возвращали на игровой счет, и так бесконечно. Живу в Индонезии уже 5 лет играю с этой страны.Последние три вывода написано «одобрено» уже 3 недели и висят 3 недели. Служба поддержки пишет одно и тоже, что нужно ждать. В описании у них написано если одобрено то вывод происходит от 2 мин до 48 часов. Я им нагрубил и они заблокировали мой IP адрес.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Начнем с того мой друг зарегистрировался в букмекерской конторе внес депозит 1000 рублей после чего получил блокировку аккаунта и не мог делать ставки п3.5 даже не дели вывести то что осталось на аккаунте.Сегодня еще один мой друг зарегистрировался на сайте букмекера внес депозит 1000 и получил 2000 фрибетов (500х4) поставил их и выйграл в общей сумме 1700р после чего до расчета пари пополнение и вывод средств уже было сделать нельзя пишут обратитесь в поддержку позвонил на горячую линию букмекера там ему сказали мы нечем помочь не можем можем только помочь сделать обращение.В итоге ему сделали обращение и спустя время оператор ответил в чате где запросил фото паспорта + фото паспорта с открытым профилем на телефоне + селфи с паспортом и листочком на котором написано время и фамилия.Мой друг сделал все эти фотки отправил на модерацию в чате после чего администратор чата испарился написали в чате как долго ждать одобрения тоже молчат.Хотим с другом получить свой выйгрыш который он честно выйграл! В разделе пари оставил все ставки моего друга для того чтоб доказать что выйгрыш на самом деле был.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отправили на верификацию до 30 дней, как только отбил бонус перезагрузка 2.0 и ставка сыграла в плюс, аккаунт привязан к цупис, считаю растягивание верификации др 30 дней неправомерным. Фото карточки по запросу отправил день в день , на данный момент никакого ответа не поступило. И так основные пункты правил про нарушения, вернее их отсутствие с моей стороны:1. П. .2. Одному участнику азартной игры разрешается открыть только один счет на веб-сайте организатора азартной игры. Открытие повторных счетов будет расценено как нарушение настоящих Правил.Мой счет является единственным в моем использовании.2. п. .3. Счет участника азартной игры не может быть передан в пользование другому лицу. Передача счета другому лицу будет расценено как нарушение настоящих Правил.Здесь опять же все просто. Предоставил свои документы, САМ КРУТИЛ ГОЛОВОЙ при проверках и тд.3. п. .4. Для регистрации счета на веб-сайте необходимо заполнить форму регистрации, используя достоверные личные данные и действующий телефонный номер.Достоверность личных данных и номера телефона полностью подтверждается, как личным паспортом, цифровая копия которого была предоставлена БК, а также при полной идентификации в ЦУПИС.4. п. . Идентификация участника азартной игры – совокупность мероприятий по установлению сведений об участнике азартной игры, по подтверждению достоверности этих сведений с использованием документов.В БК мной были предоставлены цифровые копии паспорта гражданина, КРУЧЕНИЕ ГОЛОВОЙ и карта с которой производились пополнения.5. п. 11.2. Мошенничество включает в себя: пополнение игрового счета или передачу денежных знаков организатору азартных игр с чужой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе, любой сговор между участниками азартных игр, использование ложных личных данных при регистрации игрового счета, предоставление поддельных документов (в т.ч. в электронном виде).По сути в понятие «мошенничество» в данных правилах включены нарушения вышеуказанных пунктов. Мною ввод и вывод денежных средств происходил, на МОЮ дебетовую карту, которую я предоставил бк, даже не закрыв CVCТАКИМ ОБРАЗОМ ЕСЛИ ИСХОДИТЬ, В ЧИСЛЕ ПРОЧЕГО ИЗ ПУНКТА .4. ПРАВИЛ, СЧЕТ БЛОКИРУЕТСЯ ДО 30 ДНЕЙ ПРИ НАРУШЕНИИ ПРАВИЛ И НИКАК ИНАЧЕ…. ВОТ О ЧЕМ ГОВОРИТ ВЫШЕУКАЗАННЫЙ ПУНКТ. И ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО КАКИЕ ЖЕ Я НАРУШИЛ ПУНКТЫ ПРАВИЛ, КОТОРЫЕ ПРИВЕЛИ К БЛОКИРОВКЕ СЧЕТА?Данные действия БК по блокировке счета являются необоснованными (неправомерными), так как отсутствуют какие-либо нарушения с моей стороны и основания для блокировки.Пункт правил, а именно п. 14.2. Претензии участников азартных игр принимаются организатором азартных игр к рассмотрению в письменном виде, в срок не позднее 7 (семи) календарных дней со дня возникновения спорной ситуации. При этом в силу п. 14.6. Правил соблюдение претензионного порядка урегулирования спора является обязательным.Если досконально исходить из указанного пункта правил: не обратитесь с претензий на юр адрес ООО «Леон» в течении 7 дней, прошу заметить 7, а не 30 (как любит букмекер), значит не обратитесь никогда!!! Замечу, что вся история пополнений, снятия, и история пари букмекером была удалена. В соответствии с пунктом 1 статьи 1062 ГК РФ требования граждан и юридических лиц, связанные с организацией игр и пари или с участием в них, не подлежат судебной защите, за исключением требований лиц, принявших участие в играх или пари под влиянием обмана, насилия, угрозы или злонамеренного соглашения их представителя с организатором игр, или пари, а также требований, указанных в пункте 5 статьи 1063 ГК РФ.В силу пункта 5 статьи 1063 ГК РФ, в случае неисполнения организатором игр обязанности по выплате выигрыша в предусмотренных условиями проведения игр размере, участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны организатора.ИСХОДЯ ИЗ ДАННЫХ НОРМ ДЕЙСТВУЮЩЕГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РФ БУКМЕКЕР ОБЯЗАН НЕЗАМЕДЛИТЕНО ВЫПЛАТИТЬ МНЕ СУММУ ВЫИГРЫША В РАЗМЕРЕ 280 040 РУБЛЕЙ, ОДНАКО ПОСЛЕДНИЙ ОТ СВОЕЙ ОБЯЗАННОСТИ УКЛОНЯЕТСЯ ПО НАДУМАННЫМ ОСНОВАНИЯМ.Кроме того, в соответствии со ст. 15 ГК РФ, Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.И так касаемо убытков……В случае получения от букмекера денежных средств в установленные Законом сроки в размере 280 040 рублей,и в результате вложения (как я и собирался) во вклад в ГАЗПРОМБАНКЕ на 1 месяц под ставку 19% годовых, я бы получил доход по вкладу в размере 4 433 рубля, чего в итоге я был лишен и ограничен. Я еще молчу на заметку про возможно имеющиеся долговые обязательства и тд, возникшие в результате необоснованного удержания моих денежных средств…. ЭТО ЖЕ ВСЕ МОИ УБЫТКИ. Молчу про ст. 395 ГК РФ....

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Делать ставки на данном букмейкере удалось не долго, после того как депнул 30 тыс рублей и выйграл ставку с коэф (были и другие по мелочи) на аккаунт появилась дополнительная верификация из за которой нельзя вывести средства, первым делом нужно было созвониться по видеосвязи и показать своё лицо и паспорт и карту с которой пополнял счёт, на следующий день появился запрос документов(таких в сумме было 4) в первом нужен договор с мобильным оператором с печатью(копию которого в салонах связи не предоставляют) после звонка в поддержку сказали запросить у них отчёт по счету номера с печатью, его приняли, примерно через час пришло уведомление что нужно отправить этот же документ заказанный в личном кабинете оператора сотовой связи напрямую на их почту, я так и сделал. Проверяли они его 5 рабочих дней, после этого опять запрос документов, им нужны были реквизиты банковского счета с печатью (для безопасности аккаунта), на это я потратил ещё 2 дня, после отправки примерно через час приходит сообщение что нужно так же запросить отчёт по счету но уже банковскому на их почту, но такой возможности в банке нет, что я и сказал при звонке в поддержку, после этого мне говорят что уже нужно подтвердить другое четвёртый запрос документов выглядит так - селфи с договором на рс "Банк" + паспорт на фоне истории пари должно быть видно последние 3. Так вот как мне прикажете сделать такое фото чтобы на нём всё было хорошо читаемо, но благо с 4 раза всё таки фотография прошла, и на данный момент вывод мне доступен только на кошелёк цупис, но увы когда ты вводишь сумму от 15000 и более у них происходит техническая ошибка код 39. (я смотрел отзывы на эту бк и про эту ошибку писали 2 года назад, видимо удобный способ ограничивать вывод стреств потому что в поддержке просто говорят что мы работаем над исправлением данной ошибки) но если и поставить на вывод сумму меньше, то ты не сможешь сделать ещё один запрос на вывод средств, кнопка просто становиться не активной. По итогу я должен выводить деньги по 14 тысяч раз в 10 дней(столько мне сказали происходит вывод на цупис и скорее всего это будет происходить в последний момент, если вообще будет)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проходил верификацию в БК Марафон.Застряло порядка 40 тысяч. Требовали уйму различных фотографий, и паспорт, и договор с сотовым оператором, и выписку из банка, и снилс, и инн и т. д. Всё скинул. В последний раз отправил фотографии документов 28 июля. Их приняли и ответили что свяжуться когда верификация завершиться. Прошло уже более двух недель, ни ответа ни привета. Решил зайти на свой аккаунт, а мне пишет что аккаунт недоступен, что следует следовать инструкциям с почты. Написал в техподдержку, там ответили что не имеют доступа к моему аккаунту, тоже сказали следовать письму с почты. Прошу разобраться с этим, потому что ничего не понятно, БК молчит, на аккаунт зайти не даёт. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 21 545

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация