Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Дали подарочные 1000 фрибет,довела за два пари до 3000 с копейками,не дает вывести,выдает ошибку 17,даже пополнить не дает,показывает ошибку 16

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пытаюсь вывести 1780 руб, но выдает что установлено ограничение на ввод вывод средств. Код ошибки 16 и 17. Пыталась дозвониться по номеру 8800 333 60 47, бот говорит что все операторы заняты, через чат такие вопросы отказываются тоже решать

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

не выводятся деньги со счета, пишет код ошибки 17, пополнить тоже никак, хотя раньше пополнялось

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер! Ситуация стандартная, длительная верификации аккаунта. Все документы были предоставлены - (С учётом ошибок БК в принятии документов, пришлось отправлять несколько раз). Сейчас имеется острая необходимость в выводе средств. Отписки службы поддержки БК шаблонные. Прошу помощи в ускорении данного процесса. Заранее спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

получил фрибет, отыграл и не могу вывести, поставил на вывод. Чтобы вывести нужно внести депозит с карты, на которую потом я хочу получить выигрыш. При депозите выдает ошибку: платеж отклонен. Это техническая ошибка, нужно просто начать заново Так на протяжении всего дня. Прошу разобраться, учитывая, что уже есть тема с идентичной проблемой на рассмотрении, похоже на массовость мошеннического явления.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Была проблема в верификацией,позвонили подтвердили,после поставил деньги на вывод банковского счета,поддержка на тот момент отвечала и говорила ждать до 10 суток,в течении этого времени,приходили уведомления в приложение дополнительных документов,я так же все загрузил.По итогу стоял вывод,он снялся,при выводе,дает ошибку номер 39,вывод доступен только на цупис,горячую линию пробивал двое суток,не могут ответить-нет свободных операторов,прошу помощи,впервые встречаюсь с таким,казалось бы официальная контора,спонсоры и тд.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Являюсь VIP клиентом в Бк с 3 уровнем . Поставил 3 ставки . Одну в лайф. Две по линии. Скрины прилагаю . Ставки зашли . Букмекерская мало того , что отправила меня на верификацию повторную . Все прошло . Вывели на ожидание на 365 дней . Типо как захотим так и выдадим. Дают се вас играть , заводить , выводить. Порезали лимиты . Ставку делал с головы. •это не дговорняк и тд . Я очень напряжен данной ситуацией . Ка долго они и легально могут держать мои деньги . И второй вопрос , могут ли протянуть год и выдать возврат ни с того ни с чего . Вопрос к компании Винлайн

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

При попытке вывести средства с лицевого счета, выходит сообщение, что оператор перезвонит в ближайшее время. Однако звонка не поступает. Телефон службы поддержки не работает, не письма не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день при пополнение выдаёт ошибку код 16, регистрацию прошла, так-же не могу вывести деньги, при выводе просит заключить пари на 0

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, сегодня зарегистрировалась в данной бк, поставила фрибет и последующую ставку , после этого решила вывести деньги, пополнила 100р чтобы разблокировать платежный метод, далее пишет, что необходим звонок от оператораПосле того как наживаю принять звонок ничего не происходит, звонка нет, спустя минуту две кнопка становится снова актуальной и можно нажать сноваСегодня целый день нажимаю кнопку, но никакими звонками от оператора и не пахнет Блокировок от оператора или номера в черном списке нет, как отвечает их ботПыталась звонить в поддержку по их номеру, якобы все заняты и сбрасывают звонокБудьте добрый помочь

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, давно не пользовался винлайном Тут дали фрибет 1000 рублей С них я выиграл 7000 рублейПри выводе пишет ошибка 17 При попытке пополнить ошибка 16По телефону не отвечают В чате отвечает только бот На почте по вопросам юристов только можно

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В БК Зенит заблокировали счет не дают вывести деньги, в ЦУПИС я верифицирован, ни в одной БК ранее такого не было, прошел все виды верификаций, паспорт, фото карты банка, потом селфи с паспортом и экраном личного кабинета, при этом все запрашивали отдельно проверяя по несколько дней, после всех верификаций попытался вывести деньги в итоге заблокировали на 60 дней конкретных причин кроме того что меня подозревают в нарушении правил назвать не могут, готов пройти доп верификации при необходимости и предоставить все документы , не хотелось бы доводить до суда, прошу помочь

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте.Винлайн не дает пополнить и вывести средства.Хотя верификация пройдена.При этом невозможно с ними связаться,чтобы узнать причину: в чате отвечает бот всегда,по почте они автоматический ответ присылают,горячая линия предлагает в чате решать вопрос. Помогите разобраться,пожалуйста.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, как то создал я аккаунт на PARI, периодически ставил, но всегда все проигрывал и ниразу не выводил деньги, сейчас мне удалось выиграть нную сумму денег и букмекер запрашивает повторную верификацию, по видео связи разговор был, ответил на все вопросы специалиста, после чего отправил 4 фотографии, как и требовалось, в связи с чем не осуществляется выплата средств?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

прошла все верификации и не могу пополнить, везде пишет платеж отклонен это тех ошибка нужно просто начать заново и невозможно дозвониться не отвечают в чате и на письма. аккаунт 22535827

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. года поставил две ставки, на 10 и 30 тыс. рублей, обе выйграли, одну на 10 тыс. рублей рассчитали, а вторую не рассчитывают уже 5 дней. Два раза звонил на горячую линию, ответ один, расчёт не позднее 365 дней) При расчёте ставки, на 10 тыс. рублей, прошёл полную верификацию с видео звонком и предоставлением договора на банковскую карту, с которой был пополнен счёт. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день. Прошу помочь в следующем вопросе - зарегестрировался на Лига Ставок в прошлом году, прошёл онлайн верификацию. Деньги зачислялись и выводились без проблем через 1цупис. Вдруг вывод заблокировали- обратитесь в контакт центр.просят написать письменое обращение...к сожеление все конторы лиги ставок закрылись в г. Жуковском.помогите!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

По техническим причинам установлено ограничение ввода средств. С чем это связано? И как решить проблему, если трубку тех поддержку не берут, а писать туда смысла нет, так как отвечает бот не по теме и проблему не решает. Хочу пополнить счет

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, букмекер Винлайн удерживает вывод средств более 24 часов. В онлайн чате только бот, который не может решить проблему, по электронной почте отвечают, что решают только юридические вопросы, а на звонки отвечают, операторы заняты, пишите в чат или электронную почту

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Футбольный матч чемпиона Румынии: 1-й тайм фолы Фарул Констанца – Динамо БухарестИсход:< 12.5Бк. Рассчитывает 13 фолов, что является неверным!! Скрины статистики прилагаю!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Опять пари. Опять ущемляют честных игроков. Я уже давно заметил, что единственный способ получить фрибет это акция пари.пасс, т.к. контора явно точит на меня зуб, за прошлые разбирательства. Однако теперь всё переходит в самый явный личный характер - где удаляется информация о том что я выиграл, как-только оказывается что выиграл что-то именно Я. Доказательства подмен ниже. Один документ, но данные заменены. Дайте угадаю, кто-то случайно удалил старые данные и перезаписал их? В поддержке прямо сказали - вам ничего нельзя. Позже пошли в отказ - Скоро окажется, что документ не их, но я уже всё заскринил.

Комментарий администратора

Игрок не является победителем в конкурсе.

Здравствуйте, прошёл все верификациии, ждал очень долго, сейчас уже пару недель при выводе через приложение окошко с акцией фрибет за депозит, а через браузер ошибка для вывода средств необходимо проставить ещё 0 рублей. Поддержка говорит работает над проблемой уже 2 недели ...

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, хотел вывести свой выигрыш это 375 тысяч. В итоге просто сделали подтверждение, я прошел и заблокировали на 30 дней и тишина. Типа проверка сб. Помогите, что делать…

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 19 371

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша