Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставила ставку на матч Гранада - Барселона Тотал 0.5 больше в интервале 81-85 минут. Гол забит на 84:54, это видно по трансляции. Они рассчитывают ставку как проигрыш. Я пишу им в поддержку. Они мне пихают flashscorekz, в котором стоит 86 минута гола. Я захожу на офф сайт лалиги, там 85, пересматриваю видео - 84:54. Проходит 15 минут flashscore меняет время на 85. Я пишу им об этом. Ответ следующий: из наших источников ставка рассчитана корректно. На вопрос: что у вас за источники? Ответ: мы не распространяемся о своих источниках. Чистый беспредел! Рассчитали как захотели, потом доказывай, что не прав их виртуальный источник.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, марафон заблокировал мне доступ к моему аккаунту, предоставил все документы вплоть до прописки. У них ставил больше 7 лет, последние дни сделал несколько выплат даже на сумму меньше чем пополнял, заблокировали. Документы всё проверили теперь тупо на мои сообщения отвечают объясните свои ставки? Как я могу объяснить мои ставки? Я пополнил на 31 000 р и не успел поставить, а они говорят вы поставили всю сумму чтобы вывести. Так они мне не дают поставить доступ к пополнению и выводу и поставки ставок мне запретили, деньги просто лежат на балансе.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал несколько ставок, на всю сумму депозита, выиграл, всё рассчитали, поставил на вывод, подтвердил вывод.В данный момент висит две заявки на вывод средств со статусом на рассмотрении, по обеим прошло более 4 часов в данном статусе. Звонил в поддержку, оператор начал говорить про то что заявка на вывод может быть до 4 часов на рассмотрении, и осекся на данной фразе, поняв что 4 часа прошло. Дальше сказал что ничем помочь не может и предложил оставить отзыв.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Прошел повторную верификацию, показал им паспорт и банковскую карту. Попросили договор с мобильным оператором. В салоне мобильного оператора дали бумагу с печатью, что данный номер телефона мой и номер договора, но его Винлайн не принимает. Не знаю что делать, разберитесь пожалуйста.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

полный обман на фрибет нет за регистрацию 2000р

Комментарий администратора

Игроку необходимо совершить депозит предусмотренный условиями бонусной акции

После верификации, на вывод средств пишут, отыграть сумму кратной 0 р, 1 вывод висит уже больше 7 дней, прошу помоч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!г. Сделал ставку в БК Марафон в лайве на матч «Кальмар-Мальме» в чемпионате Швеции по футболу. Сделал ставку под конец матча, когда счет был еще 0-0 на победу «Кальмар», коэффициент к этому моменту был 23, что логично, так как матч заканчивался. Моя ставка была сделана до гола. В итоге, БК Марафон безосновательно отменили выплату данной ставки и рассчитали с коэффициентом 1, сославшись на правило 7.1.3, что персонал компании неправильно выставил коэффициенты. А теперь, внимание вопрос, скажите мне, пожалуйста, что не так было с этими коэффициентами? Коэф. 23 на победу команды в самом конце матча вполне логичен, потому что шансы на это сверхмаленькие.Помимо этого, мне заблокировали счет на вывод средств и теперь я не могу вывести даже поставленные на этот матч средства, уже не говоря о выигрыше. Прикладываю все скриншоты, включая общение со службой поддержки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята по некорректной линии уже после того, как был забит гол. Возврат ставки в рамках правил.

Прошел верификацию дополнительную, мне дали 2 способа вывести средства на киви и на цупис, пробовал и там и там, но при выводе средств вылезает данная ошибка «Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 39)», если звонить операторам, то там постоянно, ждешь 5 минут, потом бот автоматически тебя сбрасывает и предлагает либо написать на почту (там отвечают, что занимаются только юр вопросами, либо на сайте в чате, там также отвечает только бот). Прошу посодействовать решению данной проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Уже около месяца пытаюсь вывести свои деньги. По началу увидел что вывод доступен только на цупис и киви . Но с двух этих мест перекидывает на цупис где нужно было ввести БИК и номер Р/С. Ввел, потом только через 4-5 суток мне пришла видеоверификация , я ее успешно прошел . Далее у меня попросили им прислать пдф документ о том что это мой Р/С с печатью , я им отправил и вроде ещё фотка паспорта. Потом они запросили уже распечатать и сфоткать эту бумагу . Потом уже селфи с паспортом и бумагой этой, на фоне ставок Винлайн . Вот с этим у меня возникли проблемы и только через неделю получилось отправить чтобы из удовлетворило , а это мне пришлось очень постараться и сфоткаться немного по другому , а не как они говорят , как они мне предложили почти нереально. Сказали что документы приняты в обратку. И все теперь они ушли в игнор , на почте отписываюсь максимум что документы приняты в обратку и все , типа обращайтесь в чат или звоните на горячую линию . В чате мне отвечает только бот через которого нереально узнать или решить что то , а на горячке до оператора нереально дозвониться мне , просто идёт музыка миниту и сбрасывается звонок , уже раз 5 пробовал . Ну похоже именно меня пытаются жёстко заигнорить.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

в 15-04 сделал ставку: Баскетбол, чемпионат Норвегии: Нидарос Джетс - Тромсе Сторм ф2 -6, 5. Матч завершился со счетом 64:83, ставку рассчитали в плюс. захожу в аккаунт и смотрю что ставка проиграла 80-83. Это как вообще понимать? Дело в том, что команды играли спаренный тур, два матча с разницей сутки и Фон начудил с расчётом, посчитав результат второго матча за первый. Надо бы разобраться. Во-первых, 30-09 в 15-04, когда была сделана ставка, любая БК не могла принимать ставки на второй матч, не зная результата первого, ибо линия строиться на основе личной встречи, а результата первого матча не было известен. Во-вторых, согласно архива линий БК, линия на второй матч вышла лишь в 08-40 1 октября, то есть физически поставить на этот матч я не мог. В-третьих, фора на второй матч была -11, 5-12, 5 и поставить -6, 5 за 1,75 я не мог. Скриншоты прилагаю, по ним видно, что после результата первого матча букмекер скорректировал фору на команды. Почему Фон не признаёт свою ошибку? Ну не может БК принимать на второй мат, не знаю результата первого, тем более рассчитав в плюс ставку. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. В прошлый раз вы написали, что жалоба необоснованна, т.к. прошло всего 3 дня с начала верификация. Что ж прошло еще 8 дней - сейчас идёт 11-й день верификации и естественно ничего не поменялась. Целый отдел не может проверить одну фотографию. Прошу повлиять на БК для завершения процесса верификации и возможности пользоваться своими деньгами

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Игрался матч настольный теннисНастольный теннис. Чехия. Liga , 02:00 Сулава Л. - Плескот Я. Плескот вел 2-0, после в 3 сете, проиграл его специально, в конце сета начал обмениваться жестами с противником,но не суть В финальном пятом сете при счете 12-11, должен был подавать Сулавал Л, но подавал Плескот Я, т.е не по правилам и игру рассчитали.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Более 4 лет делаю ставки в разных конторах, как то хотел сделать перерыв, пришлось удалить цупис , когда сделал новый цупис , тех поддержка ответила что если я хочу пользоваться конторами которыми ранее пользовался нужно много всего сделать , решил не заморачиваться и попробовал балтбелт , цупис был с полной варефикацией , в учётке балтбелта тоже написано что варефикация полная , пополнение доступно , а вот вывод заблокировали , при чем не сразу два дня выводил спокойно , но как только выйграл чуть больше сразу блок , прошу разобраться и помочь с выводом , никогда прежде не возникало таких проблем с другими БК

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен

Добрый вечер,я в ставках очень давно , зависла небольшая сумма 14500 в пари Бет, поставил ставку с кф ,рассчитали как отмена и вернули размер ставки потом просто заблокировали аккаунт, отправили на повторную верификацию, документы отправил и до сих пор не ответа ни привета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Прошу вас помочь в моей проблеме. совершила ставку на игру в БК Винлайн (номер ставки) 1844605465 ставка выйграла, но мне ограничили доступ в аккаунт (заблокировали) . Я прошла повторную верификацию, аккаунт разблокировали, а ставка так и висит не расчитана. В БК Винлайн операторы пишут ожидайте в течение 365 дней расчёт, но это просто обман и они не хотят выплачивать выйгрыш... Прошу помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, БК Betboom принимала ставки на матч CCT South America Series #12 между AJF Esports и Corinthians. Я ставил на первой карте на победу правой команды, внимательно следил за коэффициентами, как вдруг после поражения в 1 раунде коэффициент вырос на целых 0,45, хотя до этого рос максимум на 0,1, что странно. Дело в том, что карта была пикнута правой командой, правая команда перешла на сильнейшую сторону на карте, правая команда является фаворитом встречи, я понял - повлиял не один из этих факторов, а именно сумма, которую ставят на противоположную команду. Сразу же после этого команда стала резко проигрывать, хотя вернулась с счета 5 - 0 в игру до счета 8 - 9, но что-то резко пошло не так. Замечу, что после выигрыша именно 18 раунда коэффициент так поменялся (на 0,45), а после победы 19 раунда изменился всего на 0,1, как и было всегда. Это очень мутный матч, но техподдержка меня послала, ссылаясь, что не может посмотреть как и почему менялись коэффициенты, хотя я прекрасно понимаю, что это фейковая информация. Пугает такое отношение, у меня так же готовится и вторая жалоба на подобный случай.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Зарегистрировался , прошел индификацию и не дали фрибет 2000 рублей , а также за пополнение 1250ID : 29827136

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Я начала проходить верификацию 3 сентября, проходила, отправляла фотографии по возможности. Прошла видеконференцию и вот после нее началось что-то непонятное , я пишу что там с моей верификацией, мне начинают говорить, "ожидаем кто использует личный кабинет" и все в таком духе ( приложение 1) . До видеоконференции было ощущение что все хорошо, но потом я так начала сильно волноваться и появилось ощущение что мне не отдадут мои деньги .Затем начали говорить что кто-то подсказывал , то что, что-то не ответили. Но я не понимаю я что должна быть киборгом или флешкой . У меня также есть своя жизнь, я думаю о различных проблемах и как я должна помнить что было два месяца назад? (приложение 2 )Я пыталась объяснять ситуацию, не знала что делать, уже начала вести какие-то переговоры, потому что они отвечали однообразно и незаинтересованно, я начала искать компромисс , говорила что могу отправить любые фото , предоставить фото заново , пройти все процедуры еще раз, но ответ был таким же .... ( приложения 3,4)Затем, это был шанс или что, я не понимаю зачем делать вид что не отдадите деньги а потом продолжать процедуру. Они отправили мне запрос течении 15 минут , я была на работе без паспорта , также не было возможности сфотографировать через компьютер, сообщила об этом им сразу же как прочитала, задала вопрос про можно ли сделать фотку с телефоном. Но в ответ как всегда, дичь какая-то....( приложение 5,6) Тут может быть и я неправа немного, но я чисто физически не могла, паспорта не было с собой и опять же спрашиваю как мне и что, но фонбету все равно абосолютно. Я не знаю понимаю если бы предупредили , а вот так , я вам что группа быстрого реагрирования...Как итог, Фонбет не идет на уступки или компромисс, не предупреждает о каких-то своих выходках ( фотографии в течении 15 минут ) , спрашивает на видеоверификации 30 вопросов( хотя как человек может все помнить не понимаю честно...). Прошу помочь, так как я пыталась вести диалог, готова предоставить фотографии которые запросят , но им по барабану , нужно просто писать одно и тоже. Также они удерживают мои деньги , они не имеют права это делать, тем более когда я открыта ко всему, ну правда я не могу понять, я что должна остановить жизнь и ждать запроса фотографии 15 минут, на что мне есть, жить, снимать квартиру??? Если бы они оплачивали то я бы готовилась как к экзамену, но опять же на экзамене есть вопросы, а здесь , не понимаешь что придет в голову им....

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенная информация от игрока не получена.

Зарегестрировалась , прошла и Индефикацию через Госуслуги, пополнила счет на 1000₽ , дали фрибет 2000₽ отыграла фрибет и поставила 2000₽ на вывод что-бы проверить в дальнейшем на платежеспособность и т.д. и что вы думаете - деньги не вывели заблокировали аккаунт и вынуждают пройти проверку через мессенджер там там + фото паспорта ну ладно и с горла м пополам я пообщалась с сотрудником Фонбет через ТАМ ТАМ и уже думаю ну уже в принципе проблем не будет теперь а нет я ошибалась они теперь требуют что-бы я с бумажкой фотографировалась и с паспортом и фото паспорта и фото банковской карты вообщем все мои данные ! Помогите пожалуйста вернуть свои деньги хотя бы 1000₽ у меня есть квитанция о пополнение история в банке также есть и выписка что карта моя и на мое имя ! Вывод не когда не связывайтесь с данной конторой вы потеряете время, деньги, и получите вместо удовольствия и выигрыша Негатив .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. В дальнейшем приеме ставок игроку отказано.

Здраствуйте ,вчера то есть Решил поставить 5000 на тотал больше 2.5 в матче Хуганг Юнайтед – Хайфон когда счет был 0:1.В итоге в конце матча мне отменяют ставку а так же отправляют на верификацию через почту.Прошу рассчитать правильно ставку и помощь с решением по поводу вывода.Спасибо.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Поставил экспресс ставку в данной бк 1833966414 на 5 событий 4 сразу автоматически рассчитало, 5е последнее событие долго рассчитывалось, не стал дожидаться лёг спать с спокойной душой, т.к. в разных источниках включая статистика ударов от ворот в матче Славия Прага- Шериф 6-7 (ставка была на п2 по ударам от ворот). Но когда зашёл показало что ставка не сыграла, я обратился в цпп winline, на что мне сообщили изначально оператор Екатерина, ч" количество ударов от ворот 7-7, т.е ничья." Я был немного удивлён и попросил узнать источник такой информации, потому что пользуюсь 2мя проверенными источниками, включая довольно авторитетными, затем они написали что сейчас уточнят информацию и ожидать около 30 минут, ответа по истечению времени не было, через 1 час 20 минут, я опять написал что по информации, они зашевелились ответил оператор Андрей на что он ответил что по их источникам "результат ударов от ворот 24-14". Во-первых там всего за матч ударов меньше откуда такие цифры берутся? Во-вторых 2 оператора пишут разную информацию, такое ощущение просто на отвали, что бы отстал и не написывал. И это с учетом что я являюсь клиентом данной бк более 3х лет. Все пруфы и скрины как переписок с операторами, так и ставки с результатом имеются.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал регистрацию у них на сайте, пополнил счет на 5500, совершаю первое пари коэф , выигрываю, они его расчитывают на коэф 1, кидают верификацию аккаунта, я его прохожу, пытаюсь сделать другую ставку, они блокируют аккаунт запрещая совершать новые пари. я как новый клиент просто в шоке от них, первую же ставку аккаунта отменили, и заблокировали счет. Все скрины приложу. Помогите пожалуйста забрать честный выигрыш. Я даже согласен на перерасчет коэфа с , на например 2 ровно. Но не полную отмену, это издевательство над клиентами.

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

Доброго дня. Ставил ставку на футбол на Африку Лигу Роял 2. Пари сыграло они ее провели как не разыгранную. И вернули сумму ставки. Регламентируя это тем что формат футбола у них прописан 2 х45 ,а это матчи 2 х10 типа поменялся формат. Эта лига всю жизнь так играет. И они дают на неё заключать пари. А когда-то выигрыш они просто забирают его

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом при причине того, что линия на данную лигу была сформирована исходя из некорректного формата матча. Все ставки на матчи из этой лиги были отменены. Возврат в рамках правил.

При попытке вывести средства заблокировали аккаунт. Несмотря на то, что верифицированная учётная запись ЦУПИСа автоматически отображалась в окне вывода, просят пройти ведеоидентификацию. Фото моего паспорта уже было отправлено. При этом время звонка постоянно переносится.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Буквально месяц как начала ставить в Пари по совету подруги, но после первого вывода в 12тысяч запросили видео верификацию, которую я успешно прошла, о чем мне сказал сам оператор и сказал не отменять вывод и что денежные средства обязательно придут мне на карту. Но потом запросили ещё дополнительные фото. Я все отправила и карту, с которой пополняла, и паспорт. Меня уведомили, что мои данные в обработке и что в течении 7 дней поступит ответ. прошло уже 6 дней и никто мне не отвечает. Очень грустно. Так надеялась на эту Бк, потому что в предыдущей мне очень не везло, а тут выиграла, а по состоянию души как будто проиграла. Помогите, пожалуйста! Номер счета 17511074

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Имел акк на фонбете, пришла акция на 3 фрибета. Ранее баланс не пополнял, не пользовался и никому доступ к аккаунту не предоставлял. Поставил два из трёх фрибетов. Сыграл первый - поплнил баланс на 100 руб для активации вывода и вывел выйгрыш. Далее захотел поставить последний фрибет, но при попытке пишет: "Запрещено делать прогнозы". Это явно ошибочная блокировка, никаких правил я не нарушал и играл честно. Мой личный логин, которые ранее использовался только в других БК - прикладываю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. я совершил ставку в бк Фонбет. Матч Астон Вилла - Зриньски Тм аутов 35.5.Букмекер совершил ошибку при расчете ставки. Счет аутов 25-10, а посчитали 26-11. Букмекер отказался давать ссылку на источник и проигнорировал меня

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошел повторную верификацию, отправил фото паспорта, теперь требуют договор с оператором мобильной связи, который конечно же был утерян

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Меня заблокировали на лиге ставок месяц назад, после того как выиграл две ставки на 60 тысяч. Написали что нужно прийти в ближайший ппс, я ответил что не могу т.к. ближайший ппс от меня в 500 км. В итоге написали ожидать решения в течении месяца, месяц прошел и мне написали что со мной расторгается договор и вы можете вывести деньги, но как только я зашел на лигу ставок - я у видел что на балансе не 60 тысяч, а всего 10. Номер пари предоставить не могу т.к. теперь не отображается история ставок, есть только скриншоты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.