Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегистривалась в данной БК.Внесла 40000р на счёт.За два дня смогла выйграла 24000.хотела вывести часть средств,на что мне было отказано,что было конечно странно.СКазалаи прийти в к ним в клуб с паспортом,хотя не понятно зачем если я отправляла паспорт при регистрации и делал сельфи как они просили.ну да ладно,благо у нас в городе есть их клуб.Пришла в клуб и оператор попросила написать заявление,что я и сделал.Спустя две недели от них никакого ответа.Решила позвонить на горячую линию,где мне ответили что от меня нет никаких заявлений.Их оператор клуба оказывается даже не оформила заявление и я 2 недели просто тупо ждала ничего.Оформили повторно,прошло еще 2 недели и такая же тишина.Не могу понять что там они так долго проверяют.Аккаунт,телефон,паспорт мои,цупис я сделала как они просили,не понятно что еще им надо.Я не думала что из за выйгреша 24000р они устроят какой то ужас.знала бы не играла в этой бк.повелась на рекламу.Прошу вас посодействовать в решении моей проблемы.Мне в роддом скоро ложиться и деньги мне сейчас очень нужны.Заранее спасибо. Номер обращения-№1799890

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. я не сколько дней не могу вывести средства со счета №728496587 на свою банковскую карту с которой пополнял депозит . Причина отказа в транзакции »ошибка оператора». А сегодня пропала сама платежная система для вывода и пополнения средств на банковскую карту. Обратился в службу поддержки ,они мне ответили"Здравствуйте.1. На данный момент карточные методы для вывода не доступны. Следите за обновлениями, возможно в скором времени они будут добавлены. Воспользуйтесь, пожалуйста, альтернативными методами для вывода (например электронными кошельками).2. Вы можете оформить запрос на вывод только по тем реквизитам, с которых совершали пополнение. Для того, чтобы совершить запрос по другим реквизитам, выберите метод доступный и на пополнение и на вывод. Затем Вам необходимо сначала совершить пополнение данным методом, на сумму пополнения совершить ставки и после этого обратиться на наш адрес электронной почты для подтверждения реквизитов.В письме укажите номер Вашего счёта(ID аккаунта), прикрепите фотографию Вашего паспорта и уточните реквизиты на которые хотите совершить вывод. Обращаться необходимо с адреса электронной почты, который указан при регистрации" Получается,до сегодняшнего дня мелбет с моей банковской карты разрешал пополнять счет, но вывести со счета ни разу не дал. Попытался вывести через кошелек, тоже не дают, требуют с кошелька новых пополнений и пройти проверку. Что делать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Прошу разобраться. Вчера пришло смс следующего содержания "Уважаемый клиент, по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил. Доступ в личный кабинет заблокирован". Ранее я написал в ППС письменное обращение с просьбой разблокировать мой аккаунт (номер обращения 1806543). Денег на счету было 130 тысяч рублей и 2 нерасчитанных пари на 32 тысячи и 16 тысяч соответственно, а сейчас полностью отсутствуют. Вопрос: Как такое возможно? На горячей линии сказали обратится в департамент, обратился, там сотрудник сказал, что в отношении меня есть подозрение в нечестной игре и в связи с этим по пункту 6.4.1. правил все пари были пересчитаны с коэффициентом 1 и соответственно денег на моем игровом счету не осталось. Какие либо разъяснения о том, какие именно правила я нарушил, мне давать отказались, ссылаясь на то, что по правилам они этого делать не обязаны. Я полностью уверен, что никакие пункты правил я не нарушал, это мой единственный аккаунт, никакие вилки и т.д. я не ставил. Делаю вывод о том, что данный букмекер по своему желанию может заблокировать любого игрока своей конторы просто потому, что он вышел в плюс по деньгам.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Я ошибочно перевел последние денежные средства в размере 20 000 тыс. На депозит. Прошу букмера пойти навстречу и вернуть мне мои денежные средства на что получаю отказ, это как вообще ???? Прошу вернуть мне мои деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Добрый день! Хочу попросить помочь вас решить вопрос!Ситуация следующая, прошел полную идентификацию через Цупис, и зарегестрировался в Лиге ставок, внёс депозит, сделал ставки часть сыграла, часть нет, вывел 60 тыс. С депозита, хочу вывести еще 50, а теперь вывод не доступен! Без объяснения причин,отправляют в клуб с паспортом, но в моём городе нет такого клуба! Написал им письмо на электронную почту они просят отправить письмо,с заверенным паспортом на юр.адрес! У меня полная идентификация...Прошу помочь.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день ! Пользуюсь мелбет больше 5 лет, давно с ними. Но с таким столкнулся первый раз!Примерно с по при входе в акк увидел комментарии что заблокирован и нужно обратится в подержку для дальнейшего использования, где мне сказали нужно пройти видеоверефикацию.. и за требовали документы, на что я согласился и прислал все необходимые документы! Верификация была успешно пройдена, в которой задавали кучу непонятных вопросов! После ждал неделю, с ответом о том что не могут принять документы присланные мною, что необходимо с печатими и совсем остальным, на что я любезно с ними вел диалог в течение месяца, прислал кучу разных доказательств, по итогу они мне ответили что ведется проверка и нужно ждать 90 дней, Карл !!! Вы месяц меня Мурыжали так еще и 3 месяца нужно ждать. На акк лежит около 16 тыс, просьба к вам разобраться с недобросовестной конторой, которая умышленно удерживает деньги людей ! Скриншоты все во вложении ! Акк привязан к почте

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Являюсь постоянным клиентом БК пари. Долгое время находился в минусе, но в последний месяц получил неплохой доход. Несмотря на то, что аккаунт до сих пор остаётся минусовым, мне отказали в выводе средств. Потребовали пройти верификацию. Прислал всё необходимые документы и фото. После длительного ожидания, меня попросили приехать в офис в Москве, хотя я сам живу в другом городе! Более того, после аварии я имею инвалидность и самостоятельно не передвигаюсь! У меня на балансе 70 тысяч рублей, которые попросту украли! Издеваясь над человеком с инвалидностью, требую его приехать в другой город,для получения честно выигранных средств!я прошу помочь и вернуть мои деньги! Заранее благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Номер счета: 27142603Не дают вывести: 65730 руб.Играю в PARI с конца июля этого года примерно, затянуло начал проигрывать много денег, проблем с вводом выводом не было.Проиграл больше пол миллиона за все время! После ряда ставок на сеты волейбол 7 и 8 ноября выигрышных 8 ноября обнаружил что я не могу ни пополнять баланс, ни ставки ставить, ни выводить. Ошибку писало 101 и все, 12 числа в очередной раз хотел поиграть и все так же, нельзя ставить, решил написать в поддержку, те сказали надо создать запрос и пройти верификацию, создал. Запросили кучу фотографий 6 штук. Паспорт, селфи с паспортом и бумажкой с датой, паспорт на просвет, паспорт с перепиской, фото карты моей с паспортом, селфи с картой, все сразу отправил. Сказали что примерно 7 рабочих дней ждать, ждал, и к моему удивлению пришло следующее в чат:"Здравствуйте! Вам нужно явиться в ППС для идентификации. Наши специалисты будут ожидать Вас по адресу: г. Москва, Волгоградский пр-кт, д. 43, корпус 3, 1-й этаж, помещение II, комната 80. Время работы: каждый четверг, с 16:00 до 17:00 по Московскому часовому поясу. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ.С уважением, команда PARI" Это какое то хамское отношение, я даже не выиграл у вас ничего по сути, досих пор в большом минусе я, и жалкие копейки по сравнению с проигранным не дают вывести! 1 этаж помещение 2 комната какая то 80 ОДИН РАЗ В НЕДЕЛЮ работаете в четверг и ОДИН час???? что за издевательство! Судя по комментариям в интернете они всем подряд такой запрос на идентификацию шлют приехать в Москву, и на всех один час?? БРЕД! прошу вас помочь мне с выводом моих денег с баланса PARI

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте,проблема такая,как стала появляться у многих с лигой ставок.я зарегестрировался,внёс депозит 110к поставил их на волейбольный матч по линии за 3 дня до начала матча,решил проверить смогу ли выводить средства,онлайн верификация показала не возможность пройти,в моем городе нету пунктов приема ставок,я отослал все документы заверенные нотариусом по почте,ставка выиграла, на стал баланс 267к продолжал делать ставки до ,баланс стал 525.9к,потом мне ограничили ставки, я обнаружил что деньги со счета списали,оставили только депозит,прислали письмо о расторжении договора согласно правил 6.1.1,о какой не честной игре может идти речь я не понимаю,прошу вас разобраться в этом,так как я даже не разу не выводил средства,а просто ставил,получается те кто выигрывает у тех просто забирают деньги?прошу вас что бы они вам разъяснили, я конечно понимаю, что они являются вашими партнерами и вы им поставили рейтинг надежности 9,но надеюсь на объективность,спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В моем экспрессе одно событие рассчитано проигрышем (очко Михеева), хотя по факту на официальном сайте по окончанию матча была предоставлена информация, что у игрока есть результативное очко, но Пари пытается опровергнуть данный фактОфициальный сайт НХЛ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Прошу продолжить по жалобе 14281701 Я сменил оператора, и отправил в BetBoom новый договор, с печатью. Его они почему-то не приняли. На всякий случай текст предыдущего обращения: "Добрый день. Достаточно давно играю на BetBoom, и ранее уже проходил там верификацию. Так же меня верифицирован ЦУПИС, и я проходил верификацию в ППС BetBoom. Тогда всё прошло успешно. В конце августа опять запросили документы, в этот раз полностью весь список. И конечно же среди этих требуемых документов присутствует договор с оператором сотовой связи. Договор с оператором я заключал примерно в 2007 году, больше 15 лет назад. Я думаю мало кто хранит договора тех лет так долго. Я обошёл офисы теле2 - они не просто не выдают документов с печатью, они в принципе не выдают копий договоров. Я звонил в центральный офис - подтвердили, никаких копий договоров они не выдают. Взял в офисе теле2 выписку с актуализацией регистрационных данных абонента. Отправил в BetBoom. но их это конечно же не устраивает (кто бы сомневался?). В итоге патовая ситуация, когда просят предоставить документ, который достать невозможно. Прошу поспособствовать решению данного вопроса. Напоминаю, я предоставил фото паспорта, селфи, у меня верифицировано всё, что только можно. То, что мне неоткуда взять договор с теле2 - мне кажется не моя вина. Спасибо."

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отправили счет на проверку документов. Все отправил. Дальше запросили видеозвонок. Заказал в субботу. Прошло два дня, звонка нет. В чате сказали что звонят с пн по пт в рабочие часы. Принять звонок в это время нет возможности. Думаю что специально так сделали. Не в выходные, не в будни вечером. Не можешь - твоя проблема. Пусть или звонят в нормальное время или разблокируют счет.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Pari организовали турнир и решили начать акцию в эту честь, Pari please. Участвовал в акции. 17 ноября выполнил задание: заключите пари 1,7 на 1000р. Заключил. Выиграл. Но ничего не получил. Поддержка дважды сказали ожидать 48 часов. Хотя я выполнил все условия, я решил просто ждать. Однако, как я понял, они решили опять просто тянуть время, как и в случае моей прошлой жалобы. После, написав опять в поддержку - мне просто отказали во фрибете. Т.к. расчитали ставку после окончания баннерра. То есть "заключи пари" не важно, но как тогда его заключить если последний матч дня закончился после окончания баннера?

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

Здравствуйте, столкнулся как и многие с процедурой дополнительной верификации у данного букмекера. Сказали, что нужно ехать в ППС, съездил в другой город, потратил время и деньги, но это не проблема. Мною было написано заявление на разблокировку вывода денежных средств в 18:30 в ППС г.Кащань. Пишу тут, чтобы в случае каких то проблем помогли решить мою проблему. Номер обращения 1176486. Возможно вы поможете решить проблему поскорее.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

~ 1,5-2 недели назад поднял 65к в этой бк, причём на аккаунте неплохой минус , но в этой конторе настолько жадные люди , что даже немного выиграть не дают. Вообщем заморозили акк, запросили документы , я предоставил 1 раз , они проверили за несколько часов , сказали предоставить ещё раз , я предоставил ещё раз , так же проверили оперативно и сказали ещё раз предоставить, я уже сходил в банк взял выписку и в пн предоставил последний раз оригинал банковской выписки , и они затихли . Уже почти неделю «на проверке» , хотя итак понятно , что все уже проверено, и деньги просто морозят . Ужасная контора ! Причём ставки открыты )

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вчера () мне стал недоступен вывод, с просьбой снова пройти актуализацию данных, я съездила, написала заявление, потом приезжаю, а мой аккаунт вовсе заблокировали, без объяснения причины, как же так, сейчас 30 дней ждать, а если читать отзывы, то деньги они после этого не выводят, а сумма у меня там 76000

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

заблокировали вывод средств.сказали прийти в клуб пройти подтверждение личности и написать заявление.всё было сделано,но уже 4 недели от них нет никакого ответа.вывести не могу до сих пор.Пока проигрывал вопросов у БК не возникало,стоило только выйти в плюс сразу блокируют.Прошу вас привлечь БК в ответсвенности заприсвоении моих денег.Иначе придется обращаться в прокуратуру за мошеничество БК и также в суд.Спасибо

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Добрый день. В конце 2021 года совершил несколько онлайн ставок в данной конторе. При выводе захотели верифицировать мой аккаунт - все документы предоставил, затем оказалось нужно посетить их ППС - посетил в январе 2022. После этого затребовали нотариально заверенные документы включая ИНН, физического документа ИНН у меня просто нет и никогда не было. Я им предложил сам приехать по адресу их главной конторы в СПб, раз им не хватило личного присутствия в обычном ППС. Они отказались) Далее меня некоторое время не было в России. Когда приехал, выснилось что счёт заблокировали. В конце-концов аккаунт восстановили, но обнулили все выигрыши, якобы я не верифицировался.Точная списанная сумма неизвестна, т.к контора удалила историю пари. Да, с 2022 года много воды утекло. Но я не считаю справедливым аннулирование моих выигрышей. Особенно принимая во внимание, что я приложил все усилия для верификации счёта. Чего стоит посещение ППС. И забавный факт, несколько лет назад я делал ставки у них в ППС( во времена ЧМ в России и около того), т.е я не какой-то левый чел. Но им плевать, не хотят платить и все тут.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Здравствуйте. Заблокировали аккаунт. Сказали приехать в ППС, приехал, все прошёл. Через неделю пришло сообщение ограничение доступа к счету до 120 дней. Ставки ставил нормально, ничего против правил не делал. На счету осталась большая сумма. Нельзя ли как нибудь побыстрее решить проблему или хотя-бы ответить, можно будет потом по истечению срока вывести?

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Появились проблемы с выводом. Букмекер заблокировал вывод и запросил документы для подтверждения личности и адреса проживания. 1) Принимаю документы не все, свет не так пал, формат не тот, качество плохое и т.д. отправлял все по 100 раз. 2) В конечном итоге приняли документы и как в воду канули. 3) информации о сроках верификации не получить никак. сколько ждать не понятно, а средства зависли. Причем пополнение доступно, а вывод нет. Ужасный процесс верификации. В нормальных бк это занимает меньше 10 минут.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мошенническая организация под названием "фонбет" кроме того, что украла мои деньги 29 августа рассчитав по кэфу 1 мою ставку, также заблокировали чат и возможность подавать запросы. Так как не любят неудобные вопросы и готовы дальше продолжать грабить давних клиентов. Понимаю, что здешний админ тоже в доле с ними, пишу для нормальных и вменяемых людей, кто ещё не знаком с этими лгунами из фонбет.

Комментарий администратора

Отсутствие возможности обратиться в чате к поддержке БК не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, Уважаемая Администрация Legalbet, прошу рассмотреть инцидент который случился с БК ПАРИ от . Обращаюсь к Вам после того , как не смог найти с букмекером общего языка , хотя и очень пытался это сделать. Начиная с мною были проиграны 3 депозита. С 4-го раза все же удалось немного выиграть , после чего букмекером сразу же была запрошена видеоконференция , я тут же согласился и успешно ее прошел , что и официально подтвердил букмекер. После чего были запрошены 5 комплектов фотографий , которые оперативно выслал Администрации. Далее Администрация букмекерской компании Пари предложила мне ожидать 7 дней , хотя ни в одном из правил/пунктов не указан данный срок , я указал что нигде в регламенте не прописано такое ожидание , на что в ответ получил невнятный ответ, и мол что это вся информация которую мы можем предоставить. При многократных звонках на горячую линию также не получил абсолютно никакой полезной информации. За 15 лет игровой деятельности проиграл огромное количество денег в различных конторах , в большинстве из которых был клиентом статуса VIP.Отмечу что с таким неуважением в свой адрес сталкиваюсь впервые. Считаю бездействие БК неуважением ко мне как ко своему клиенту. Хочу дополнить что хотел поставить на предстоящие матчи Евро сумму 1 миллион рублей в данной БК. Знаком со многими блогера и и имею связи и выходы на публичных личностей среди близких и знакомых , которые по первому звонку сделают серьезную антирекламу компании , не хотелось бы их тревожить , пока что вынужден действовать так. С Уважением!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставка на гол Зернова в матче Металлург Сибирь . Зернов забил в овертайме. В выплате отказоно

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не выводит средства с бк, запросили подробную идентификацию , в течении двух дней отправил все , что требовали. Затем при выводе от 15 000 пишет ошибку 39 при любом способе вывода. Если выводишь сумму меньше 15 000 при выводе на карту выдает техническую ошибку , возможен вывод только-только ЦУПИС от 1 минуты до 10 дней сроком ожидания. Я писал в ЦУПИС они отвечают что вывод отклонен букмекером , хотя в приложении он обозначен как в статусе ожидания и служба поддержки говорит ожидайте. При этом не могу поставить больше одного вывода

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

НХЛ Лос Анджелес -Флорида Ставка на броски в створ 57.5 больше На официальном сайте броски в створ 27-31А в бк 26-31 Прошу разобраться

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке зачислен на баланс.

Пополнил счет, на бк марафон, до этого ни разу там не играл. Сделал лишь одну ставку и к счастью выиграл, а этот сарай букмекерский решил отправить меня на верификацию. Хорошо, отправил нужные документы, потом еще и опять им что то е нравится, видимо это скам контора, которая не имея успеха в конкуренции с другими, питается «объедками» обычных игроков

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

15 числа во время матча Сочи Лада во время второго гола гостей Сергей Шумаков отдал голевой пас на Солянникова и тот забил гол. Это видели тысячи зрителей это видел я и это записано в итоговом протаколе матча и на сайте КХЛ (официальном источнике данных кхл) прикладываю ниже протокол матча. Прикладываю даже фото покадрового паса и гола с участием Шумакова. Любой кто это читает может убедиться в том что я не вру. Но так не считает как я думал раньше надежный букмекер ФОНБЕТ . вот их ответ ...Рассчитано верно. С уважением, Администрация как вы видите они предоставили ссылку на какой-то сторонний источник непонятный мне и непонятно почему этот источник стал надежнее сайта кхл. (Не подумайте не правильно я сначала обратился к администратору подсказал где посмотреть и проверить но меня вежлево послали после этого я пишу тут)То есть все кто это читает сейчас посмотрите кто прав Сайт кхл и видеоповтор. Или не желание администраторов решить проблему и извиниться . Ведь можно просто сказать что вот какой то там сайт врать не будит а по телевизору и на сайте кхл все вранье. Правда должна быть единой а не удобной!!! Я очень разочарован поведением и политикой ФОНБЕТ и на данном этапе нет желание дальше вести с ними дела. Это мерзко и недостойно так себя вести . Советаю всем кто это читает задуматься и пересмотреть свое отношение. Жаль что Александр "Великий" их рекламирует .

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, аккаунт находится в блоке почти 3 недели. Видеоверификация была пройдена 3 ноября, 2 недели назад, но до сих пор аккаунт не разблокирован. Аудио видеоверификации записала даже. Последний раз отправляла им скриншот из Билайна, что не было оплаты номера в сентябре, 13 ноября. Ведь они почему-то попросили именно подтверждение оплаты за сентябрь) Хотя им до этого уже было отправлено подтверждение оплаты за октябрь. Никакого ответа не поступает. Интересно, когда этот цирк закончится? Почти все деньги на аккаунте - мой депозит.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте. Возникла проблема с выводом средств с БК Винлайн.Зарегистрировался в данной БК в 2018 году. За период с 2018 по 2021 год сделал около 50 ставок. За весь период баланс был в небольшом минусе. С 2021 по 2023 год не играл. В 2023 году с сентября по октябрь сделал около 70 ставок. Несколько раз делал вывод средств, приблизительно на общую сумму 10000 рублей. В конце октября в один прекрасный день при входе в аккаунт получил сообщение о том что аккаунт заблокирован и мне необходимо пройти видео верификацию и приготовить несколько документов, паспорт и второй документ. Данную верификацию успешно прошёл, предоставил все документы. После чего зашёл в аккаунт и увидел, что для вывода средств доступен только перевод на расчетный счёт в банк. Сделал заявку на вывод средств на банковский расчетный счёт на сумму 7400р после чего в личном кабинете увидел что необходимо предоставить скрин банковского счёта и что он принадлежит мне, предоставил, после этого пришёл запрос на предоставление договора с оператором сотовой связи и запрос на детализацию расходов по сотовой связи за месяц. Все запрошенные документы были предоставлены и заявка на вывод средств была в статусе "на рассмотрении" с 7 ноября. Спустя 10 дней заявка из списка пропала и деньги вернулись на баланс. 17 ноября сделал новую заявку вывод на сумму 10400рПросьба оказать содействие в выводе средств

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Хоккей Спартак Салават, поставила 100000 кф на гол спартака за 2:56 до конца. После этого была еще остановка минуты на 2, потом Спартак забивает. Ставка рассчитывается, я ставлю на вывод, мне режут сумму вывода с 595000 до 5000. После чего с баланса списывают выигранные 119000. Пишу в поддержку. Ответ: К сожалению, от поставщика мы получили неправильные коэффициенты, поэтому произошел перерасчет ставки. Недавно от меня была жалоба, когда они показывали время до конца периода в 2 раза больше, я проиграла 1 миллион. Это было норм. А сейчас что? Они там себе правила придумывают, какие хотят. Мне какая разница, что им там поставщик дал, я поставила. Ставка сыграла.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 827

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари