Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

в 18:15 сделал ставку в размере 50000₽ на теннисную игру , на игрока с коэффициентом . Сама игра проходила в 9:55 , в итоге мне удалось выиграть и мой баланс составлял 67000₽. Вечером я решил вывести выигрышные средства, но мне выдавало ошибку. После этого я прошел все возможные проверки, начиная от идентификации по паспорту и лицу, заканчивая подключением Госуслуг на сайте Цупис. После того как я прошел все доступные проверки, мне удалось подать запрос на вывод средств, но к сожалению его также отменили и после этого мне пришло сообщение на почту что на данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. Мне заблокировали вывод средств и почистили историю моих ставок, а также делать ставки используя мои фрибеты. И у меня возникает вопрос зачем Служба безопасности проводит проверку, когда я сам прошел все возможные проверки и просто хочу вывести свой выигрыш или хотя бы сумму своего депозита (50000₽). Также я боюсь что на моем аккаунте во время проверки сгорят мои фрибеты, так как их срок составляет 7 дней. Прошу помочь мне разобраться в этой ситуации и ускорить процесс проверки моего аккаунта службой безопасности!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокировали аккаунт когда выйграл , проигрывал не блокировали ! Сказали пройти проверку с кучей документов , просят предоставить договор с мегафоном доказать что мой номер привязан !!! Звоню в мегафон срок предоставления договора 30 дней !!!! А букмекер указал срок документов 14 календарных дней ! Физически нереально представить !!! Что за беспредел ! Пожалуйста помогите как быть

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Ставил по линии матч гандбол женщины, мне фору первой команды +18.5 и +16.5 , после того как матч закончился , сделали возврат . Хотя фора с трудом зашла

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они приняты по явно ошибочной линии. Возврат ставок в рамках правил.

пришла смс с текстом: Смотри "Лигу Чемпионов", установи приложение и получи фрибет 4444 руб. После этого я установил приложение, фрибета не увидел. Написал в поддержку, попросили сказать код из смс, чтобы зарегистрировать запрос. После этого сказали, что смс от них мне не приходила. Букмекер наврал, не выполнил обещание, которое проинформировал в своём смс. Скрины прикрепляю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет зачислен на аккаунт.

Я поставил на вывод деньги мне постоянно приходит отказ оператора , как пополнить проблем нет а как вывести сразу какие-то ошибки !

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток. ( 08:16) создал запрос на вывод и компания до настоящего времени не вывела средства на банковский счёт, заявленные сроки вышли, операторы просят выписки после которых сообщают что вывод происходит от 3-х до 7 - ми дней.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, у меня был аккаунт старый очень, несколько лет не ставил, Захотел начать ставит на Фонбет, но сказали что нельзя создать аккаунт повторно (ну а на тот не войти ведь симки то давно нет уже), что надо войти на тот, попросили отправить фотки с паспортом и тд, отправил, потом написали "Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин."Просто так вообще заблокировалиС этим можно помочь?

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Сделаю это обращение для людей, которые хотят заключать пари в Pari, ставил ставку на удары по воротам Ман-Юнайтед - Твенте, первый тайм 11.5 больше, сделали 12 ударов по всем официальным источникам(скрины будут в комментариях, по правилам бк пари расчёт производиться по первоначальному результату, (обратите внимание на скриншоты сделанные мной, и бк пари) бк пари рисуют на фотошопе скриншоты в их пользу, обратите внимание на время сделанных скринов, обманывают всех игроков как хотят в их пользу, дело не в ставке, дело в том что обманывают игроков как хотят

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным первоначального протокола сайта УЕФА. Действия БК в рамках правил.

Не выплачивают выигрыш по ставке. Мало того что из экспресса одну из ставок отменили, так и за выигрышную часть не платят. Идет верификация в процессе которой у меня настойчиво спрашивают "Кому был предоставлен доступ к аккаунту?"Хотя ставлю я сама.. Пожалуйста помогите.

Аннулировали баланс при выводе средств, хотя я отыграл фрибет и уже перевел в рубли и сделал ещё две ставки, а вывести не дали, просто ограбили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Проблема с выводом денег последний месяц немного выиграл и вот сегодня заблокировали , деньги нужны были срочно , отправили на повторную верификацию документы скинул и селфи тоже, больше информации от них нет , номер счета 3557922

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, помогите забрать мой выигрыш в БК МарафонБет. Моя верификация началась и продолжалась до , в ходе верификации у меня просили все возможные документы (паспорт, свидетельство о рождении, справки из банка с подтверждением адреса, водительские права, оригинал ИНН выписки цупис и тм) и ответ от конторы поступал раз в неделю между запросами. я проходил видео верификацию, в ходе которой пришел ответ «Нами принято решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил пари БК «Марафон».Все пари, заключенные на Вашем игровом счёте БК «Марафон», были рассчитаны с коэффициентом "1".». Я не согласен с таким решением, так как выполнил все требования БК, помогите забрать у них свой выигрыш.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Год не играл на площадке. Тут пришла реклама фрибета и после выигрышной ставки у меня ошибка 17. До конторы не дозвониться. Спрашивается зачем раздают фрибеты, а потом блокируют акк? Пускай оставят себе мой "огромный" выигрыш, а взамен получат красный отзыв.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. БК Леон очень долго проводит проверку по моему счету, уже почти две недели. Помогите пожалуйста забрать свой выигрыш.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день!Заблокировали вывод средств. Служба поддержки направила меня в офис «Лиги Ставок», но ближайший офис БК находится в другом городе. Поддержка просит отправить письмо с НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННОЙ копией паспорта. У меня нет времени и финансовой возможности, чтобы заверить документы у нотариуса или ехать в другой город, где находится офис БК.Очень надеюсь, что вы поможете.Спасибо!

Здравствуйте, помогите пожалуйста, поставил на вывод 30 тысяч рублей, и следом 350 тысяч рублей. Выводы заблокировали, просили верификацию дополнительно сделал, потом выписку с банковского счета сделал, в ответ тишина. Бк леонбетс игровой счёт 710628895

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Являюсь пользователем данной БК, ещё с того времени, когда они были жёлтым Parimatch, но, незадача, ребятки решили заблокировать мне выводы, запросить всё вплоть до цвета трусов для верификации, и спустя неделю они видимо решили проверить цвет трусов уже лично в ППС в МСК, который работает 1 час в неделю) Звучит смешно, да? Это не первая, не десятая, и даже не тысячная жалоба на отправку в МСК от данного букмекера. Раннее, на многих ресурсах БК PARI давало оффициальный ответ, о возможности отказать от посещения ППС в Москве, () вот ссылка на этот шаблон, на что БК PARI упорно отнекивается, мол такой возможности и быть не может. БК может попросить меня явиться в Мск, для верификации, но никак не обязать. У них есть точки чуть ли не в каждом гороже, пройти верификацию в местном ППС я согласен, но ехать к чёрту на куличики в шаражкину контору с 1 часом работы в неделю, ну уж простите. И я, также как и они, в одностороннем порядке, абсолютно законно имею право отказаться от посещения. БК с таким отношением может что угодно делать с моим аккаунтом, ибо после всего этого, желание поддерживать с ними какие-то отношения пропали полностью, но организовать вывод на мою карту, моих законных денег БК должна. Так как разговор с поддержкой PARI ничего не дал, я обращаюсь сюда, а следующим шагом будет уже обращение в суд, благо консультация по этому делу уже в процессе. Даже если я на этом больше потеряю, чем получу, это очень мерзкое отношения к своим клиентам, и никому не советую иметь с данной БК дел. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

мой ид : 51231966 Здравствуйте, я регистрировался на пари , решил поставить 250000 рубдей.Я даже VIP игрок на лигаставок , за 2 дня пополнений у меня было на 481 тысяч, а выводов на 400000. Пополнял со своей личной банковской карты, никаких правил не нарушал. Пришло уведомления от цупис о том , что вывод отменен букмекером. Я прошел видео верификацию через звонок в телеграм, затем мне написали, что нужно создать обращение и отправить туда кучу фотографий с паспортом и картами,я все это сделал и мне ответили ,что фотографии приняты ожидайте за 1 недели.Только сегодня я получил свою проверку по скайпу. Я снова показываю свой паспорт, водительские права и банковскую карту, с которой я сделал депозит. Я делаю ставку на настольный теннис, и они задают много глупых вопросов по этому поводу. Некоторые из них я запомнил и ответил. На некоторые из них я не могу. Прошло уже 2 недели. И после проверки по скайпу они снова сказали, что нужно подождать 1 неделю. Что это? Я играю в Лигаставок и Фонбет уже много лет. Никогда у меня не было таких проблем. Потом они говорят, что вам нужно приехать в Москву, которая работает 1 час в неделю. Им должно быть стыдно. Начитался отзывов и жалоб о том ,что пари режут выводы и люди потом годами деньги по тысячи рублей в день выводят, заставляют их ехать в москву и тд и тп. Я прошу вас разобраться в данной ситуации. Готов предоставить любый справки и выписки. Надеюсь на вашу помощь.Если они мне не заплатят, я напишу в ФНС

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

После нескольких ставок заблокировали вывод средств, а также удалили историю пари и проведённых транзакций. Потребовали фото паспорта и банковской карты. Отправил требуемые фото, их успешно проверили и в ответ сказали ждать до 30 дней. Блок аккаунта получил 17 сентября вечером. Прошу решить вопрос быстрее, ибо сама бк явно не торопится приглашать на верификацию. Номер счёта: 65560590

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мошенники не отдают выигрыш!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, не могу понять как мне бонус получить, по вашей ссылке не переходит, на сайте букмекера такого бонуса нет.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Делал ставки на betboom, без проблем моментально выводил относительно небольшие суммы (1-20к рублей), но как только захотел вывести 186к рублей - мне заморозили вывод, потребовали документы для подтверждения личности. Я отправил документы и все, никакой новой информации нет. Вывод все еще заморожен, висит плашка, что данные на проверке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не выводят деньги.Мой id 5892600Лет 6 назад я выиграл чудо экспресс, просто зашло 4 события нхл, это была моя первая ставка, верификации я прошел, деньги вывели. - Теперь, моя следующая ставка, я завожу деньги , они любезно принимают ( через сбп) , выигрываю, а вывода нет, только через р/с , по рассмотрению 10 дней. Служба поддержки отвечает одними и теми же скриптами про законы и ни чем не помогает. По-сути контора разрешила пополнить, но не разрешает снимать способом пополнения и насильно удерживает деньги. Неужели можно быть заподозренным в нечестности и заблокировать вывод из за одного везения в НХЛ, иди попробуй угадай там экспресс на 4 события. Я вип клиент в Париматч и Мелбет, там такого близко нет, хоть какие суммы выигрывал. винлайн никому не советую.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте, хотел вывести средства с бетбума, пишет , что нужно совершить пари на всю сумму , которая есть на балансе , но мне ограничили сумму ставок до 20 рублей, я не смогу сделать ставки на всю сумму с такими лимитами

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, 24 сентября зарегистрировался из цуписа в БК Балтбет, решил посмотреть как играется в этой БК (есть вип статус в фонбете) пополнил на 10 тысяч рублей, сделал ставку экспресс на финалы ATP Китайские, статистику (2 ошибки), чудом 2 матча зашли и ставка сыграла, выигрыш получился 29111 рублей, поставил на вывод 10000 рублей, моментально выплатили, далее подумал ещё вывести, появилось окно о блокировке. Сегодня 25 сентября прошёл видеоверификацию, ответил на все вопросы, отправил выписку из ЦУПИСа, в ответ получил письмо срок рассмотрения от 14 дней. Прошу помочь в разблокировке аккаунта, никаких правил не нарушал, просто хотел затестить новую для себя БК, оказалось ошибкой.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.