Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

БК ЛЕОН "практикует" добавление линий на киберспорт, по которым происходят постоянные технические сбои, при которых в случае удачных ставок, со счета списываются все средства,которые были получены. Объясняется это техническими неполадками. Данные линии изначально не должны присутствовать для ставок. А раз они присутствуют,значит данные выигрыши считаются действительными и они должны учитываться и оставаться на счёте. Всё сбои происходят именно при ВЫИГРЫШАХ.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время приема ставок наблюдался технический сбой в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятых коэффициентах. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Попытался вывести деньги, не дает, пишет код ошибки 17, внести деньги тоже не дает, пишет код ошибки 16, ограничен доступ по техническим причинам. Аккаунту уже много лет, ставил раньше достаточно много, все верификации были пройдены. Дозвониться и получить ответа от них невозможно

Комментарий администратора

Блокировка аккаунта со стороны ЦУПИС. Основания для жалобы на БК отсутствуют.

С г. на личный счет ООО «ФОНКОР» мной были переведены ряд сумм и совершенно около 30-50 прогнозов на спортивные события ( до матча ) по линии. После ряда выигрышных прогнозов (ставок) сумма на счету стала 1 746 130 ( один миллион семьсот сорок шесть тысяч сто тридцать ) рублей.Все указанные переводы подтверждаются электронной подписью «ЕДИНЫЙ ЦУПИС».Далее я решил вывести сумму выигрыша, однако с Вашей стороны последовал отказ, который Вы обосновывали причиной запроса документов, подтверждающих мою личность.Однако я проходил полную идентификацию своей личности посредством «Единого ЦУПИС», что регулируется законодательством: в соответствии с Распоряжением Президента РФ №236-рп от 25 августа 2021 года ООО НКО «Мобильная карта» была назначена единым центром учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов. ЕДИНЫЙ ЦУПИС осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с: Федеральным законом от № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»; Федеральным законом от № 493-ФЗ «О публично-правовой компании «Единый регулятор азартных игр» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»; Федеральным законом от № 395-1 «О банках и банковской деятельности».Так, ранее я зарегистрировался на сайте , подтвердил свою личность посредством подтверждения личности через ЕДИНЫЙ ЦУПИС. Номер моего аккаунта: № 21473265. Телефон: +7 951 493-73-10.Таким образом, еще на моменте регистрации мной были предоставлены документы, подтверждающие личность, что позволило Вам принимать от меня ставки, и, соответственно, выплатить выигрыш. Во всяком случае c мной были предоставлены:Мой паспорт гражданина РФПаспорт Гражданина РФ на просветРеквизиты банковских карт ( скриншот личного кабинета онлайн банкинга )Неоднократно фото с паспортом, листом бумаги и ФИО написанным на листеПроведена видеоконференция посредством SkypeА также я лично посещал клуб для прохождения очной ПОВТОРНОЙ идентификации в клуб находящийся по адресу г. Хабаровск ул. Льва Толстого д. 16Все запрашиваемые Вами документы были предоставлены мной в срок и надлежащим образом, таким образом, выплата выигрыша от ООО «ФОНКОР» должна быть произведена, но на настоящий момент в нарушение требований законодательства не осуществлена. Все требования по верификации и идентификации моей личности в соответствии законодательством Российской Федерации, а также пункта правил «Соглашения о выигрыше» 3.4 мной были выполнены. Фото документов предоставлены- видеоконфереция проведена- ПОВТОРНАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ в КЛУБЕ ПРОВЕДЕНА!Отказ в выплате выигрыша полностью противоречит «Правилам приема ставок и выплаты выигрышей». Прошу повлиять на БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на повторную очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

сделал ставку заранее. Voltage-Enhanced club. Поставил на вторую команду, она выиграла матч, но ставка не насчиталась.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.

поставил ставку на экспресс из 8 событий в бк winline,ставка сыграла,выигрыш должен был составить 80 000,winline изменил коэффициент одного из событий в итоге выигрыш составил 17 000

Комментарий администратора

По информации от букмекера, исход в экспрессе рассчитан с коэф. 1 согласно п.п. 1.7.12 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки согласно результату букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Зарегистрировался в приложении около года назад, прошёл идентификацию, в течение года, иногда ставил по мелочи. Поставил 24 сентября экспресс на проигрыш Зенита и ничью Ростова и ЦСКА, коэффициент вышел около 26, выиграл, хотел вывести 7890 через СБП, и тут началось. Заблокировали доступ, пройдите идентификации это притом, что в ЦУПИС через Госуслуги аккаунт подтверждён. Надо созвониться по скайпу с оператором, предоставил им логин и выбрал время . Жду оператора с 13-30 до 14-00, думаете они позвонили?Правильно, нет. Появилась информация в приложении, что не нашли мой аккаунт в скайпе и надо назначать новую Встречу. Прошу выплатить мне суммуСкриншот логин в скайпе и подтверждение в СМС идентификации от Фонбет прилагаю ЭСП идентификатор в ЦУПИС22C-0451349491

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, 12 и 13 сентября совершал ставки на сайте Лига Ставок, ставил в Live на пару событий из разных лиг и с разными командами. Много выиграл. Букмекер потребовал верификацию – лично приехать в ППС. Сделал. Затем пришло решение о том, что мои пари отменены, счет заблокирован в связи с пунктом 6.1. Изучил этот и другие пункты. Приехал и написал еще одно обращение о пересмотре решения в связи с тем, что я не попадаю под условия. Служба поддержки уведомила меня о том, что мне необходимо написать письмо на юридический адрес букмекера. Букмекер также заблокировал (искусственно) доступ к просмотру истории пари, выдает «internal error». Служба поддержки отнекивается и говорит, что просмотр истории пари не вернем, ваш счет заблокирован, выводите деньги, больше пользоваться услугами Лиги Ставок вы не можете. Совершал ставки на один исход с лимитом на ставку, но цитирую ответ коллег из службы поддержки на мой вопрос о возможности совершения одинаковых пари (не совсем понимал как интерпретировать пункт в принципах «честной игры»): «Вы можете заключать несколько пари на один и тот же исход события, если в дальнейшем выяснится, что при заключении пари вы использовали стратегии нечестного обогащения, или пари не соответствуют принципам честной игры, то ваши ставки могут быть признаны недействительными. В остальных случаях пари рассчитываются в стандартном порядке.»Все пари были рассчитаны, но после верификации отменены. В настоящий момент адвокат составляет досудебную претензию. Безосновательные обвинения о нарушениях принципов «честной игры» расцениваю как оскорбление. Буду благодарен если администрация этого сайта поможет. Помимо этого я ознакомился с жалобами на Лигу Ставок здесь. Со своей стороны готов помочь людям, которым не получилось здесь найти решение, в рамках коллективного иска в сторону Лига Ставок. Готов рассмотреть всех пользователей с подобными проблемами, но с давностью проблемы не более чем 3 года. Готов к обсуждению совместных действий с администрацией Legalbet. Предварительно изучив судебную практику с участием Лига Ставок, могу сказать, что представительство букмекера не является на слушания. Информация со страницы «О нас» на legalbet: «БК "Лига Ставок": "Мы внимательно читаем и изучаем каждый отзыв на Legalbet. Позиция этого сайта по защите интересов читателей достойна уважения, и мы рады сотрудничать в разрешении проблемных ситуаций у игроков"» Статистика ответов букмекера и соотношение решенных жалоб к нерешенным говорит об обратном. Основателям Legalbet отдельный респект, поддерживаю проекты с таким смыслообразующим фактором!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

6го сентября пополнил баланс данной конторы на 8000 рублей и на 300 рублей. Играл, делал ставки, даже фрибет дали, вышел в плюс, сумма на счете стала 14286,80 рублей. 10 сентября только захотел вывести 2300, так сразу же начались проблемы. Появилась верификация, нужно было сделать селфи и фото паспорта из приложения конторы. Я сделал фото паспорта, у меня всплыла ошибка. Обратился в службу поддержки уточнить, почему всплывает ошибка на что мне ответили, что нужен паспорт, который выдают после наступления 20 лет, а у меня тот, что до, однако он по закону еще действительный, все мои доводы были проигнорированы. Обратился в рейтинг букмекера, после чего начались еще большие проблемы. Да бк леон отреагировали, нашли альтернативу, запросили у меня фото с паспортом и бумажкой, на которой будет написано «LEON» и дата, при этом порезали лимиты. Сделал фото на айфон, дабы оно было в лучшем качестве, но приложение леона не принимало фото в формате heic, из-за чего я был вынужден изменить формат фото в фотошопе. После отправки мне пришло уведомление о том, что верификация была не пройдена, так как запрещено пользоваться графическими редакторами, тогда я сделал фото на самсунг(телефон, на который установленно приложение бк леон) в более плохом качестве и прислал его, а поддержке обьяснил почему пользовался редактором и после этого вообще начался кошмар. Мне заблокировали аккаунт на 30 дней, вывести не могу, пополнять не могу, ставить не могу, при том что там моего депозита только на 8300, на все мои вопрошания поступает один и тот же ответ, что это стандартная процедура, ждите сообщение на почту, согласно пункту .4 ваш аккаунт заблокирован до 30 дней. Что я сделал, что они его заблокировали непонятно, и ничего мне не отвечают на это, твердят одно и тоже. Судя по отзывам очевидно, что они будут держать мой аккаунт именно 30 дней и не днем меньше, что вообще неоправданно, я ничего не нарушал, паспорт мой по закону действителен, и требовать от них принятия его, это мое законное требование, первую ставку я совершил 6го сентября, а последнюю 11го. Отвратительная контора, считаю, что они просто решили поиздеваться надо мной после того, как я обратился в рейтинг букмекера с просьбой помочь в ситуации с непринятием моего действительного паспорта. И что самое противное они все это делают из-за выигрыша почти в 6 тысяч. Всего на 6 тысяч вышел в плюс, а мне блокируют аккаунт на 30 дней и вообще не обьясняют почему и что я сделал. Прошу на сей раз арбитраж Легалбет поспособствовать урегулированию данной ситуации, ибо срок блокировки для проверки в 30 дней неоправдан, я ничего не нарушал, ставок совершил довольно таки мало, причину мне не обосновывают, и жду уже 13 дней с момента блокировки и 16 дней с момента запроса 2300 рублей на вывод, хотя проверять там толком и нечего, ни одна добросовестная контора не позволяет себе такого. Я не понимаю как у них может быть 3-е место в рейтинге надежности, если они себе такое позволяют. Пожалуйста помогите!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уважаемая администрация сервиса Legalbet, меня зовут Артем и у меня возникла проблема с букмекером ООО «Управляющая компания НКС», работающим под брендом «Winline». Прошу помочь и посодействовать с разрешением проблемной ситуацией, которую описываю ниже. С некоторой периодичностью совершал ставки на Winline (чаще пользуюсь Betboom). 12 сентября 2023 года мною было совершено 2 ставки в формате Live на киберспортивное мероприятие с командами Godsent vs. Creeps: 1. 1-я карта П1 с коэффициентом , суммой ставки 50 000 руб. и номером пари 17900702482. 1-я карта П1 с коэффициентом 1.8, суммой ставки 20 000 руб. и номером пари 1790061875 После завершения мероприятия пари букмекером не были расчитаны. В настоящий момент они до сих пор имеют статус «В игре». Само мероприятие завершено, мои пари выиграны, что подтверждается трансляцией мероприятия и официальными источниками мероприятия. После завершения мероприятия букмекер потребовал пройти верификацию, которая содержала несколько шагов (сканы паспорта, справку из банка, несколько фотографий с различными условиями, звонок). Верификация была пройдена мной более 10 дней назад. В настоящий момент пари до сих пор не расчитаны. Никакой информации от букмекера о дальнейших действиях, шагах, проверках я не получал. Букмекер проинформировал меня только о том, что ставки могут быть расчитаны не позднее чем через 365 календарных дней, что подтверждается их договором «Правила приема ставок и выплаты выигрышей Winline» и нужно ждать. Срок в размере 1 года достаточно большой. Служба поддержки букмекера по телефону не работает (звонок просто сбрасывается), в чате невозможно связаться с оператором/консультантом – такой функции просто нет. Нахожусь в состоянии замешательства и полного непонимания, что происходит, почему происходит. Прошу администрацию сервиса Legalbet о следующем: 1. Посодействовать в ускорении процесса и связаться с представителями букмекерской компании бренда «Winline». 2. Посодействовать во внесении определенности и ясности о дальнейших шагах, сроках, что является со стороны любой организации и члена общества проявлением отношений основанных на принципах человекоцентричности. 3. Прошу запросить у букмекера выплату депозита в полном объеме (70 000 руб.), а после завершения всех процедур выплату выигрыша в размере 27 500 руб. и 16 000 руб. Предполагаю, что для этого нет никаких сложностей. Мероприятие завершено, матч выигран, т.е. после прохождения всех процедур в любом из случаев расчет должен быть.4. Запросить у букмекера информацию о том, могу ли я совершить действия по ускорению данного процесса. Если да, то какие.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Искал помощи-нашел ваш сайт. Ситуация такая играю не так давно, с августа месяца. Ставил на футбол, хоккей, и немного на CS. Аккаунт плюсовой у меня сразу скажу, выводил несколько раз с сумасшедшим налогом, если нужны конкретные суммы и цифры и чеки, я все готов предоставить. 14 сентября вывел последний раз, и на следующий день меня заблокировали и сделали ставки 1 рубль. Я не профи но сразу же поставил на вывод, мне его отменили я написал в техподдержку, те отправили писать на почту, и тут началось. Меня заблокировали и назначили видео верификацию. Первый раз в назначенное ими время я не смог так как после дтп повторно попал в больницу, и доступ к телефону был, но был ограничен. Время звонка переназначили, и вот в воскресенье 24 сентября был звонок. Мне задавали тупиковые вопросы, но я на все ответил, подтверждением моих слов, может стать запись нашего разговора с ними, я готов ее предоставить, т.к. я сделал её. После разговора они попросили выписку с цуписа, я заказал и тут по совпадению через примерно час после звонка блокируют пою гугл почту, ее я указал в жалобе. Написал с этой почты им с неё я веду диалог с ними. Сегодня я отправил им выписку, те написали что рассматривается от 14 дней, то есть это еще не потолок. Я в шоке сказать честно, денег не такая и большая сумма, но дарить им явно не собираюсь. Играл честно, все документы есть, пополнял только своим цуписом на него же и выводил, никаких договорных и прочих ставок я не делал. Отзывов начитался и у вас и в РБ, написал в СРО . Если можете помогите, документы все у меня в порядке, готов полностью содействовать, надеюсь на помощь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Можно ли их вернуть

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в Бетсити , дали вывести выигрыш один раз , второй раз не смог вывести средства , деньги со счета ушли и пропали в неизвестном направлении , пропали все данные в приложении номер счета , маил все , захожу в историю операций пишется ошибка , позвонил в поддержку сказал у обновить приложение после обновления не могу зайти в аккаунт пишется не верные данные

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован на время проведения проверки сроком до 90 дней, предусмотренной п.п. 2.15. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.

Здравствуйте Легалбет и читатели. Зарегался в паршивом Тенниси около 3х лет назад, ставил на футбольную статистику туда-сюда 1-2 тысячи, после чего забросил. Летом решил поиграть вновь те же рынки, наиграл 17 тысяч, после чего запрещают вывод и требуют выслать видео-не проблема, сделал. Но не принимают, тк почта при регистрации утеряла. В поддержке направляют на почту верификации, а на почте говорят мы таким не заеимаемся и так по кругу)) потом в поддержке заявляют, что по решению БК Тенниси вам запрещено менять почту))) это как понимать? Я выиграл копейки 17к на своем акке и создают глупейшие поводы, чтобы не смог их вытащить. Уважаймый Легалбет, прошу Вас посодействовать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте 3 сентября аккаунт ушёл на проверку 11 сентября, прошел видео верификацию 2 недели уже прошло,прошу помогите, ускорить процесс)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день , ситуация следующая. Я зарегистрировался в БК Тенниси , прошёл верификацию по ЦУПИС , пополнил счет на 29350₽ и их же проставил по линии на событие . И вот ставка сыграла кф , выигрыш 56352₽ . Попытался вывести средства по СПБ и через час +- мне приходит сообщение от Службы Поддержки, что нужно снять видео с паспортом , с квитанцией об оплате(с печатью банка) коммунальных услуг, с моим ФИО и открытым приложением БК с их сообщением . Просто бред , обращался в службу поддержки , так как я по месту регистрации не проживаю, т.к. живу в общежитии, домой приезжаю редко. На что меня отправляют писать сообщение на почту , тк они данным вопросом не занимаются. Я выделил время, смотался домой, попросил распечатать чек, т.к. плачу не я, записал видео, отправил, НО они присылают мне сообщение: «Электронный чек к проверке не принимается, как вариант, на распечатанный чек Вы можете поставить печать в любом отделении банка. И покажите саму квитанцию.» В первые сталкиваюсь с таким издевательством. Помогите с выводом. Уже всё предоставил, но они продолжают меня мучить. Все фотографии с перепиской готов предоставить.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Раньше обращался к вам и вы помогали, я год не играл даже больше в армии был. Вот на выходных решил поставить в балтбет(увидел рекламу что то вроде 20 лет и зарегался ну примерно неделю плюс минус назад). Сделал 7 ставок всего 7 . Только хоккей и только футбол. пополнил баланс цуписом на 3000р наиграл 24117р. Предчувствие не обмануло поставил на вывод часть его отклонили сказали написать им в ТП, я написал, те отправили написать на почту написал. нечаянно написал 2 письма там сайт у них тупил с рабочей почты потом привязал личную и продублировал. В итоге меня игнорят, как я понял за год ситуация не изменилась а стала еще хуже выйграть не дают просто так) . Разумеется документы все в порядке разумеется аккаунт мой. Прошу помощи в выводе денег

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Ставлю на винлайне, и только на винлайне. Ни каких вилок, поварешек не делала, даже не знала о существовании этого всего, пока не заметила, что мне ограничили лимит на ставки и закрыли доступ к бонус клубу. Я положила 90000 рублей для ставок, увидела лимит и захотела вывести, вывести не получилось, отклоняли мои запросы, потом вовсе заблокировали. Я прошла повторную верификацию по видеосвязи, сказали, что вывод будет доступен. Аккаунт разблокировали, попыталась вывести, в смс сообщения написали, что нужно эти деньги поставить и если ставка выиграет, то могу выводить. Ставка выиграла, превратилась в 157068 рублей. Пыталась вывести, вновь отклонили, и висит запрос документов, а конкретно « фото договора с мобильным оператором С ПЕЧАТЬЮ». Пришла в салон сотовой связи, такую бумажку они мне выдать не могут сказали. Пишу в поддержу винлайне, чтоб узнать альтернативные варианты решения проблемы, они молчат. Помогите вывести деньги, про лимит и бонус клуб молчу. Данной конторой больше пользоваться не имею желания.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С 13 числа не могу вывести и рубля, можно их поторопить все документы они получили, если надо я за деньгами в будку приеду. Позорище

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Для совершения вывода БК просят отправить напрямую с почты Сбербанка справку: "отчет по карте..... " с данными р/с... Но банк предупреждает о том, что при пересылке документов посредством электронной почты существует риск перехвата передаваемой информации киберпреступниками, а также взлома электронного почтового ящика и, что банк не несёт ответственность за передачу клиентом информации по незащищённым каналам связи (например, при отправлении выписок и справок по электронной почте). Я отправлял выписку со своего почтового ящика.. Но это действие БК игнорирует.. Что нужно предпринять для скорейшего разъяснения ситуации?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена

Матч Оттава Торонто т2. 5 большенство.. Не насчитывают..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

поставил на удаление через три минуты удаление я жду деньги а там возврат Я не пойму что за контора винлайн пари принито ставка с играла и возврат ДаУдаление (осн. время) [2Т 82' 2:1]ФутболИталияСерия AЗавершен [Возврат ставки]Верона - Рома

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

зенит локомотив 24 сентября ставил на .карточек соответственно операторы с кем общался сами присылали скриншоты что карточек было то 8 то 9 то 10 то 11 то 12 а я им у меня стоит на все одинаром и номер но в итоги операторы менялись и не чего выгрышь при любом раскладе не меньше 10000

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на матч зенит локомотив. На выигрыш локомотива коэф. Был 63.0. По итогу локомотив выиграл а ставку не рассчитывают. В чате связаться с человеком-оператором невозможно. На телефон отвечает робот все операторы заняты. Что делать в этом случае я не понимаю так как первый раз в такой ситуации. Хотя другую ставку рассчитали и деньги выплатили

Комментарий администратора

Ставки будут рассчитаны по завершении чемпионата.

Здравствуйте,столкнулся с проблемой при вводе данных в аккаунт на букмекерской конторе Лига ставок.Играю в этой конторе уже достаточно времени, с выводом проблем не было, и с вводом тоже, в принципе к этой конторе притензий не имею, но сейчас я не могу осуществить вход в свой аккаунт. В первый раз поменял пароль и смог зайти в свой личный кабинет, потом снова такая же проблема и снова поменял пароль, только теперь не могу войти в свой аккаун уже совсем. Помогите решить эту проблему.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Приветствую, сделал пари на теннис на тай брейк, счет на бк был 0:0 (на самом деле счет был уже 0:1) то есть мой теннисист проиграл свою подачу, в бк эта информация не обновилась и коэффициент соотвественно не поменялся, если бы я знал что счет уже 0:1, то я бы не делал эту ставку! При этом оператор мне написал что ставка рассчитана верно, я понимаю что мой теннисист проиграл, но я еще раз повторяю, что не стал бы делать ставку если бы счет был 0:1 бк не обновил информацию и не обновил коэффициент!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Контора Winline не лает вывести деньги уже какой день, прошли все подтверждения и отправили все данные которые они просили, деньги так и не скинули. Тех поддержка не отвечает как и на звонки, так и на смс. Их бот тоже не чем помочь не может.Спасибо!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пытаюсь вывести средства с вин лайн,потребовали пополнить любым способом и вы сразу же выведите.все сделал.потом.нужна аунтефикация,с вами свяжутся.не связываются,не отвечают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл крупную сумму средств, после чего поддержка потребовала повторную верификацию. Отправил все нужные фотографии, ждал неделю, после чего пришел ответ о том, что мне отказано в игре на сайте Пари, а также максимальная сумма вывода ограничена лишь тысячей рублей в день. Прошу помощи!

Комментарий администратора

Букмекер серьезно ограничил лимиты на вывод средств в качестве персональной санкции игроку. При этом, по мнению Арбитража Легалбет, игрок достоверно не уличен в нарушении правил БК. В выплате выигрыша суммами соразмерными ранее внесенным депозитам отказано. Статус жалобы – не решено.

Вывод хорошо работал по банковской карте, кроме случая когда получилось заработать 15000, в данной ситуации даже не создается операция по выводу, вылазит ошибка и пишет Ошибка соединения с платежной системой. Поддержка молчит отправляет на почту, там тоже тишина. Запрашивал звонок, там мне ничего внятного кроме пишите на почту не сказали. Попрошу рассмотреть мое дело номер аккаунта 569668623. Делаю ставки на мелбет через зеркало, потому что нахожусь не в рф

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 307

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции