Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Я играл на аккаунте на ставках, начиная с фрибета в 500₽(бесплатные ставки). Она у меня сыграла, я начал дальше ставить и так дошел до суммы в 1200 рублей. Закинул 100₽,чтоб вывести эти деньги. Как обычно это делается на букмекерских конторах(пример взял с бет бум). На что попытался верифицировать аккаунт. Пришли отказ, я уже через цупис идентифицировался. Прошли сутки, мне блокируют аккаунт.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго дня ) Прошу вашої допомоги у вирішенні проблеми з БК мел бет . 16 вересня я здійснив поповненя на ігровий рахунок даної контори ( 507498695 )на суму 2210 грн відповідний скрін шот прикріплю . Кошти списало з карти , але на ігровий рахунок так і не були зачислені впродовж вже двох суток . І немає досі . Звернувся в підтримку контори де кожен раз при звернені відповідь однотипна спочатку сказали чекати 24 години після чого звернутись . Так і зробив і знову незрозуміла відповідь зверніться в чат через 2-3 години . Після 2-3 годин звертаюсь . Знову відповідь 2-3 години чекайте . І так кожен раз при зверненні . Ніякої конкретики . Листування з службою підтримки також прикріплю . Прошу вашої допомоги і сподіваюсь на вирішення даної проблеми з букмекером

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, уважаемый Легалбет. Ставил ставку на футбольный матч чемпионата Колумбии, Энвигадо2 - реал Сантурио. Матч должен был пройти , в данное время матч был не сыгран. Неоднократно писал в службу поддержки Фонбет и не дождался внятного ответа. Матч был сыгран то есть через 4 дня и ставка не сыграла. В правилах, указанных БК Фонбет есть пункт, о том, что перенос матча не является основанием для отмены события. Спора нет. Однако у них есть пункт, где указано, что в случае отсутствия матча в ближайшие трое суток - событие подлежит отмене. Возврат сделан не был. Так же у них есть пункт, что в случае отсутствия результата игры в течение менее троих суток - контора может принять решение о возврате ставки. Понимаю, ставка проиграна. Но контора не выполняет получается свои же написанные правила. Марафон к примеру спустя сутки принял решение о возврате ставки. То есть они ждали, ждали, возврат не делали, а потом через 4 дня написали проигрыш. Почему не сделали возврат в течение 72 часов? С уважением, Алексей.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Контора Fonbet ссылается на неокончательную статистику матча. Ставка была на угловые Тб 10.5, во всех возможных источниках счёт 7:5, однако контора ошибочно указывает финальный результат 7:2, хотя даже в онлайн -трансляции данная статистика регистрировалась корректно.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Уважаемый оператор, доброе утро, 22 августа я вносил депозит в сумме 300 рублей, переводом с карты на карту , но по случайности вместо "Сбербанк" нажал "другой банк", обратился в чат, где моя проблема не решилась и была переведена на почту,запросили чек, мной были представлены документы по решению проблемы, сегодня уже 18 сентября, почти месяц я не могу получить ни денег, ни ясного ответа, если я на очереди, то скоро ли займутся моей проблемой,скажите пожалуйста как скоро это разрешится.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте. Ситуация, как и всех тут, типичная. Счёт зарегистрирован достаточно давно, лимиты уронили практически сразу после нескольких выигрышей, но на бигах давали чуть ставить, чем я и потихоньку пользовался в течение довольно долгого времени, были и перерывы на несколько месяцев. Верификации с предоставлением паспорта и т.д. проходил 4-5 раз (с каждым запросом на выплату - верификация, запрос документов одинаковый), но тем не менее стабильно платили, проблем никаких не было. заказ выплаты. , 3 дня, минута в минуту, отказ и блокировка счёта на 60 дней. Пункты как и у всех . В поддержке "Человек-бот", ничего нового. Хуже наверно только Винлайн, который блокирует сразу на год вместе с деньгами. Пункт это конечно смех, он сам по себе мошеннический, в теории любой аккаунт можно подвести под этот пункт, и человек ничего не сможет сделать. Ясное дело счёт полностью мой, ставки только биг-маркеты (на таких лимитах что-то другое ставить просто невозможно), никаких софтов и прочей ереси, что такое мультиаккаунт знаю, ибо в беттинге далеко не первый год.Почитав жалобы, понимаю что все 60 дней придется ждать этой абсолютно необоснованной проверки, что там можно проверять так долго одному богу известно.Не читайте отзывы о БК, читайте жалобы, а потом думайте, вся правда здесь.Заранее ищу людей, которых кинули, для составления коллективного судебного иска, оставляю телеграмм для связи. @Slwrnd161.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Поставил на то, что в основное время гол больше не будет забит, бк приняла решение обратное и лишила выигрыша

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Первая ставка была экспрессом на кф 1.4, поставленно было 70к а получено плюсом всего 4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

По ставке #1454522093 произошёл обман. Я ставил на 5 гейм на подачу Саснович, по вашей трансляции была подача Саснович, после первого очка трансляция прервалась. 5 гейм выиграла Саснович, но мне пришёл проигрыш в ставке и прислали фото, где почему-то подавала Рус и даже счёт 40:15 в пользу Саснович, в итоге гейм завершился в пользу Саснович после 40:30, гейм взяла Саснович. Я так и так должен был выиграть, потому что выиграла Саснович, а в вашем фото стоит счёт 2:3 в пользу Рус, а на фото видно 40:15 в пользу Саснович. Такой обман вижу в первый раз.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, пополнил баланс на 25000, поднял до 54191,90, захотел вывести деньги, после чего БК Зенит запросил верификацию паспорта, которую я прошел, а после и верификацию банковской карты, которую я тоже прошел. После следующей попытки вывода средств, заблокировали мне вывод на 60 дней с правом продления срока по причине передачи аккаунта другому человеку, хотя я просто зашел с нового устройства

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться с проблемойРанее после успешной ставки, сделал вывод средств через СБП, после чего мне вернули их на баланс БК. После повторной попытки, я увидел что кроме как вывода средств на счет банка у меня ничего нет и я сделал вывод уже на реквизиты. После недели ожидания, мне пришло уведомление о необходимости предоставления справки о реквизитах банковского счета с мокрой печатью, все это я предоставил , все селфи и подтверждения я отправил как и было запрошено, после чего эта плашка с документами пропала. Пытаясь снова сейчас сделать вывод, у меня выходит что «Вывод не доступен, обратитесь в службу поддержки» Я начал писать на почты, звонить на телефон горячей линии, писать на сайте и даже в саппорт телеграм. Нигде связаться не удается от слова совсемПомогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ставил экспресс,все зашли,кеф ,ставка 100рдолжно было быть 881р,а оплатили 437р

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, матч официально завершён, знакомый ставил в другой бк, там моментально рассчитали, у меня не рассчитывают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте пари задерживает выплату денег Сначала попросили пройти видеоверификацию позвонили в телеграме без проблем прошел и сразу же ещё назначили верификацию доп скинул все необходимые фотографии спустя 10 дней говорят что вывод на цупис по 1к в день

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Фонбет заблокировал мой аккаунт после вывода выигрыша с фрибета!!!. Зачем же вы его мне давали? Что бы я его проиграла?

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы. Денежные средства на балансе отсутствуют.

Друг пользуется Леоном давно, порекомендовал мне тут ставить. Рассказал что тоже были проблемы с выводом, и Леон всё решил. Я закинул 6500, поднялся до 16800 и не могу вывести, проверка до 30 дней отвечает Леон. Я прекрасно понимаю слово ДО 30 дней, но никак не 30. Прошло уже 8 дней, и от Леона гробовая тишина. Даже загран паспорт можно получить быстрее, когда проходят тоже всякие проверки. Сроки никуда не годятся до 30 дней. Прошу помочь решить данную проблему, от Леона никакого ответа нет. Почему при вводе денег нет проверок, а именно при выводе! Это уже похоже на мошенничество.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. При попытке вывода средств, мне заблокировали эту возможность. Писала в службу поддержки, сказали, что нужно подтвердить личность, для этого посетить клуб. В моем городе нет клубов, тогда сказали, что нужно нотариально заверить копию паспорта и отправить заказным письмом. Но ведь это нужно делать за свой счёт. Почему для того чтобы всего лишь подтвердить личность нужно ещё платить деньги, да и боязно отправлять заверенную копию паспорта. Почему нельзя это сделать по видео связи, как и у всех букмекеров. Также вчера столкнулась с тем, что не могу вообще делать даже ставки. И сегодня при попытке зайти с компьютера на аккаунт, пишет, что аккаунт заблокирован. Но с приложения на телефоне получается зайти.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Билет 908. Универсидад де Гвахадалахара - ДорадосСтавка Ф1(-4.5)Счёт 4:0 засчитано проигрыш. АТЗТКС Мехико (ж) - Старс Сантьяго (ж) Ставка Ф2(+29.5) Счёт 92:53 засчитано проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Помогите решить проблему! Винлайн не звонит для идентификации! Идентификация нужна для вывода средств!!! Какой смысл делать ставки, если я не могу забрать выигрыш!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Я зашла на аккаунт, посмотрела, лимиты были нормальные, занесла денежку 40 тысяч, и резко лимиты стали по 100 рублей, и говорят урезали, а вывести не дают, мне эти 40 тысяч год отыгрывать, прошу помогите вернуть лимиты

Комментарий администратора

Игровые лимиты достаточные для выполнения оборота депозита.

Здравствуте. Я уже писал жалобу на зенит бет, но с другого аккаунта (в тот не получается войти, пишу с акка друга). Зенит заблокировал вывод средств на 60 дней. Было множество верифов , но вы сказали что это стандартная процедура и 60 дней ждать это норма. Прошло два месяца , захожу сегодня, хочу вывести деньги , а мой баланс вместо 72к стал 35( т.е. остался только депозит). Написал в поддержку. Они говорят , что имеют право аннулировать весь выигрыш, и ссылаются на правила 5-13 - 5-15. в которых указано что я пользуюсь ботами , что у меня несколько счетов цуписа , и что я обхожу какие то правила. С уверенностью мога сказать , что ни одно из этих правил , даже близко не нарушал. НО эти .... сначала заставили ждать 60 дней, а потом просто все аннулировали , без какой либо внятной причины. Помогите разобраться и вернуть выигрыш . Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Добрый день, зарегалась в фонбете еще в апреле, ставила до конца июня, потом снова вернулась, тк появились деньги в конце августа заблокировали аккаунт и заставляют кидать фотки, кидала все быстро, час в час, что просят, в итоге дали видеоверификацию, очень волновалась, но прошла её, в итоге мне говорят,что аккаунт не мой, сказали прислать фото оперативно в течении 20 минут, как проснулась и увидела это сразу сделала,в итоге говорят не оперативно и больше не будут отвечать мне,что делать в этом случае? деньги не выведут и не отвечают,все что не пробовала, везде пишут, чтобы ждала, а они не отвечают уже сколько

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

использовал фрибет на букмекере winline размером в 1000 рублей. выиграл ставку, но т.к. никогда не пополнял баланс, деньги не вывести. решил пополнить баланс, но при пополнении выскакивает ошибка код 16. написал в чат чтобы узнать что за ошибка, бот ответил что нужно загрузить паспорт в личном кабинете, где такая функция отсутствует, после чего звоню в поддержку, говорят, что все операторы заняты, просят подождать на линии ожидания, линия ожидания длится секунд 5, после чего повторяют, что все операторы заняты.повторил те же действия несколько раз, но абсолютно ничего не меняется.зарегестрировался в Цупис, но из бк показывает только бк Леон, который мне собственно не нужен. прошу помочь!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Код ошибки 17 при запросе вывода.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Неделю назад ставил на кибер спорт , ставлю в бк Winline очень давно . 1 ставка проиграла , 3 ставки зашли , после чего мне чуть не заблокировали аккаунт и до сих пор не сделали расчет моих ставок , помогите разобраться пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.