Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый вечер! После серии ставок получилось так, что выигрпл 80к рублей, аккаунт заблокировали, помогите разобраться с этим беспределом.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Я редко делал ставки на winline ,потому что привык к другим бк.Но в один момент на бк на которой я ставлю не было матча,но на винлайне он был.Я решил пополнить счет на винлайне и сделать 2 ставки.Обе были выйграны.Ставки былы рассчитаны и я сразу поставил деньги на вывод,но winline решил по-другому ,что лучше деньги останутся на балансе на 365.Сначала я не понял из -за чего вообще я могу получить такое,ведь у меня пройдена верификация в цупис,я послал все документы ,которые требовала компания.Но в итоге мне пришло такое сообщение(У вас образовался отрицательный баланс, т.к после расчета пари вы заключили вторую ставку. Вам необходимо ожидать расчета ставок в течении 365 дней по п.п .6.).То есть если я выйграл 1 ставку,больше я сделать не могу,по словам винлайн.Если чделать 2 ставки у этой конторы получишь бан на год,непонятно за что.Хочу ,чтобы мне вернули выйгранные деньги.Я не понимаю почему контора банит тогда и кого захочет,если человек ничего не нарушал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Не дают вывести средства, ни документы ничего не просят.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не дают вывести деньги с . Требуют селфи с договором паспорт и последних ставок. Отправлял неоднократно, но запрос появляется снова

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, играю в данном бк достаточно давно. Прошла верификацию по лицу и паспортным данным никаких проблем не было. В итоге блокировка счета. Не дают вывести средcтва. Просят пройти верификацию у них в клубе. Но в моем городе нет их конторы. Требуют отправить нотариально заверенную копию паспорта.Это ни в какие ворота, заблокировали вывод просто так. Сказали написать письмо, ПРИКРЕПИТЬ НАТОРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЙ СКАН ПАСПОРТА И ОТПРАВИТЬ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ИМ В ППС В МОСКВУ. Ну это уже не в какие рамки, я с удовольствием пойду на встречу и там подтверждения и паспорта и видеовериф и чеки подтверждающую прописку предоставлю. Прошу снять ограничения на вывод средств. Личный кабинет обновила, все данные новые, все сделала, как мне и объяснили по телефону горячей линии, однако опять какие то трудности не могу вывести деньги, да что в конце концов такое то? сколько можно морочить голову?Сначала я не могла вывести деньги, т.к была изменена фамилия, я обратилась в компанию непосредственно, где этот вопрос мы решили и заменили все данные на новые, но вывода почему то так и нет, и не получается. Обратите внимание, пожалуйста на мой вопрос. Закидываю деньги и делаю ставки за секунду просто прием платежа, пополнение баланса, а вот снять не могу уже 4 неделю бьюсь, ну что это такое? Прошу снять ограничения на вывод средств!!!!!!!!

Комментарий администратора

Игроку доступно прохождение идентификации онлайн.

Здравствуйте! Зарегистрировалась в Pari чтобы получить фрибет. Положила на счет 1000 получил фрибет поставила фрибет выиграла чистыми 1900. Попыталась вывести написали что нужно пройти верификацию все как положено созвонились по видео все показала паспорт, дату на листе сказали спасибо вы прошли верификацию. Пыталась вывести спрашивают пройти повторно верификацию обратититься через запросы попросили фотки, паспорт, дату на листе опять переписку на фоне паспорта все отправила. Сегодня 7-й день никокого ответа! Пожалуйста помогите вывести деньги и пройти верификацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте хотелось,бы пожаловаться на лигу ставок

Комментарий администратора

Ставка пересчитана выигрышем по первоначальному коэффициенту.

Закинул 50к депозита поднял до 88к и пошло поехало верификация карты, а карта у меня виртуальная тинькофф офиса которой нет в моем городе. Началось все с банковской выписки потом о остатке средств в PDF скинул потом пожалуйста фото этой справки я не понимаю только зачем 🤦🏻‍♂️ если у вас уже есть все данные о моей карте! И с пятницы не могу вывести деньги 😢.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Помогите мне пожалуйста, Не могу вывести деньги с Бк Леон, хотя пополнял через подтверждённый цупис, просят фото карты с двух сторон, а она у меня цифровая , просят выписку где отображены первые 6 и последние 4 цифры карты, ходил в банк, сказали такую выписку не делают и не делали никогда, на выписке указывается только лицевой счёт, пишу это Бк Леон, говорят по их информации такую выписку сделать можно А так же перед попыткой вывода я прошёл вертификацию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Сделал ставку на винлайне, ставка сыграла поставил 200т выигрышь 392т Заблочили, попросили верефикацию, попросили фото документов и карт, все отправил. Результата нет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Матч ЦСКА Краснодар , ставка была 24,5 меньше по фолам на матч, на всех статистических ресурсах данный Тотал не был пробит, я пересмотрев несколько раз данный матч уже после, могу с уверенностью заявить , что данный Тотал не был пробит в матче, там было 22 фола. Но компания фонбет опираясь на недоступного источника Runningball(который видимо уже не первый раз ошибается) посчитала что Тотал по фолам 11-14 , выдумав фолы которых не было по игре и не в одном протоколе не зафиксированы. Естественно фонбет от меня как клиента полностью отстранился, а выигрыш там на секундочку был 17000 рублей. Вот так легко можно обмануть клиента компании, который с ней уже 4 года.Разбираться никто не хочет и помогать соответствннно. Самое интересное даже на их источнике в приложении фолы указаны в количестве 10-12. Вот так.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

У меня была проблемная ставка номер 3345485133, которую я сыграл. Я сделал ставку; Байер Леверкузен забьет 2-й гол на 60-й минуте, минута гола 59:51, но моя ставка, похоже, проиграла. У меня есть видео Бундеслиги на YouTube, и на 38 секунде этого видео хорошо видно, что гол был на 59:51. Кроме того, на официальном веб-сайте установленное время также равно 60. Я создал запрос через свой купон, но админ настаивает показать ссылку на Football24. На сайте Football24 указан второй гол, забитый на 61-й минуте, что не соответствует действительности. Моя ставка составила 20 000 рублей и коэффициент 3,70. Я бы хотел, чтобы моя проблема была решена.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Добрый день. Делал ставки на около двух недель после чего решил вывести часть средств. При выводе средств запросило видеоверификацию. Мне позвонили в 2 часа ночи, когда я уже спал, но я все равно прошел видеоверификацию. Дальше получил ответ, что мой аккаунт заблокирован за неуспешное прохождение верификации. Я писал в поддержку, но они не дают никакой конкретики почему аккаунт был заблокирован. В поддержку писал несколько дней, но все операторы отвечают по алгоритму. Когда я уже отчаялся, я стал спрашивать когда мне будет доступен вывод депозита, что полагается по их правилам, но и здесь мне не дают никакого ответа. Получается контора betboom удерживает, как минимум, мой депозит в районе 30т.р., а как максимум - 111т.р. Прошу разобраться в ситуации и принять меры. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ночью смотрела бои ufc, незадолго до этого ставила на киберспорт. Выиграла сумму и решила вывести половину, вывод отменили, отправили на верификацию, запросили фото и сказали ждать 7 дней, на протяжении недели 2 раза спросила о статусе проверки, ничего не отвечают. Вот уже прошел срок, поэтому пишу здесь. Надеюсь вы поможете разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Шел 10 день как не выводят деньги с сайта. Пишет одобрение и так 10 день висит. Поддержка говорит ваш запрос в обработке и так каждый день

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Меня зовут Кварацхелия Руслан, в 16:07 я поставил ставку 20800 руб. исход НИЧЬЯ кф 25 в Бк Pari , ставку приняли. В течении дня предлогам выкупить за 31 000 руб. , я не продал, так как верил в свою удачу и ждал боя по боксу на РЕН тв, Шовхал Чурчаев- Шамиль Галимов, и чудо- в 5 утра бой завершился, исход Ничья! Я Честно выиграл 520 000 руб, после чего все и началось! После того как деньги не поступили я начал обращаться к операторам и в поддержку, где мне ответили- Событие Отменено ( уже после боя и результатов), т.е не до боя, а на сл день и сразу после крупного Выигрыша? И ссылаясь на правила и пункты 4.5.1 Которые можно применять в Любой удобный момент, когда платить не хочется, ставку рассчитали Возвратом за кф 1- Это Нормально, Это Честно? Мы с вами Бк Pari - заключили пари, на ваши коэффициенты я согласился, законно и заблаговременно сделал ставку, рискуя собственными средствами, и после Выигрыша Вы позволяете так Поступить? Прошу и требую справедливости, в свою очередь я вышел на редакцию канала Мач тв, РЕН тв и Москва 24, а так же активно намерен распространить информацию среди болгарского сообщества, и найти справедливость! Я Честно ставил! Я Честно Выиграл! Боюсь что мой аккаунт могут заблокировать, все видео с телефона, скриншоты и переписки имеются! Буду бороться за правду всеми законными и публичными способами! Так нельзя. Мой родственник знаменитый футболист Хвича играющий в Наполи, написал и ему, чтобы пост в его соц сёги был опубликован на миллионы людей. Вся это ситуация крайне возмутительна!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Статус жалобы - вне компетенции.

После регистрации поставил две ставки с периодичностью в пару дней. После этого прошёл верификацию по видео и отправил все запрошенные документы службе конторы.После всего выше сделанного аккаунт просто заблокировали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте . Хочется поделиться, как БК ЛЕОН рассматривает ходатайство в одностороннем порядке, Утверждает что не участвовал в акции, Прежде чем пополнить баланс я дважды проверил что участвую в акции и после пополнил баланс, сделал ставки в соответствии ихним требованием.А в ответ тишина.Обратился в службу поддержки, они мои слова даже во внимание не берут Только как мантру повторяют что Я якобы не участвовал в акции .Не чем подтвержденные факты. Зачем они так себя ведут Я не понимаю.Знаю только одно что они лжецы алычные афферизты

Комментарий администратора

Условия акции игроком не выполнены.

Матч Лейпциг - Кельн. Ставка на ауты больше 41,5. Расчет 28-13 (первый тайм 16-6). В действительности 29-13 (первый тайм 17-6). Все вводы мяча в игру из аута четко видны по тв картинке.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, номер счета 17610301. Бк пари запросила повторную верификацию . Все фото отправил, сказали, что ответ будет в течении 7 дней. До сих пор тишина. Прошу legalbet помочь в решении вопроса, когда мне смогут разблокировать счёт.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, выполнила условия для получения бонуса, ничего не нарушала, бонус не начислили и стали морочить голову, сначала одну версию дали, затем вторую, затем опять первую, вообщем искали повод лишь бы не давать обещанный бонус, на мой взгляд это жульничество. Прошу разобраться и потребовать доказательства моего нарушения, если таковые были.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

запрещено больше у них играть по каким то их ним правилам, деньги можете вывести. Поставила на вывод и опять не выводят, просят опять верификации, которые я уже все прошла

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте помогите решить проблему, поставил на вывод деньги, сначала отменили сказали на проверке у службы безопасности, а сейчас вообще заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Матч Крылья советов-Оренбург всего ударов больше 25,5. Во всех источниках в том числе на сайте РПЛ ударов на много больше, а в фонбете 21. В правилах бк фонбет официальный источник указан сайт РПЛ.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Все началось с . Все было нормально до этого, делал ставки, рассчитывали, все ок. Закинул 1000 рублей днем ранее, выиграл у них 7891 рублей за 2 дня. Ближе к вечеру прилетает от них сообщение о том, что якобы они заметили подозрительные действия и выдали блокировку (временно), необходимо пройти повторную верификацию. Хорошо, через минут 30-40 как увидел данное сообщение, я прошел видеоверификацию. Меня разблокировали, но позже я заметил, что мне урезали максимальную ставку до 300 рублей, во всех бонусных программах доступ закрыт и вывод средств был доступен только на банковский счет. Естественно я запросил вывод денежных средств на счет, с которого я им и пополнял ранее. в час с чем-то ночи по мск времени запрос отправил, прошло более 72 часов, не было ни переводов, ни каких-либо сообщений. Ответ пришел только сегодня, где попросили, чтобы я запросил у банка справку о р/с и чтобы именно банк со своей почты отправили им этот документ. Но самое интересное начинается как раз именно здесь. Банк не предоставляет третьим лицам такие документы и могут прислать на почту такое только собственно мне лично. А чтобы они смогли отправить им на почту, я должен нотариально заверить и разрешить им доступ к разным подобным запросам. Естественно я такое делать не собираюсь. Это уже переходит рамки разумного. Они прекрасно знают как сделать так, чтобы оттянуть выплату денежных средств. Я пересылал им на почту со своего аккаунта тот документ, который отправил мне банк. Что вы думаете? Ситуация такая, что они шаблонами отправляют одно и тоже. Необходимо чтобы банк лично им это отправил, а операторы банка мне объясняют, что такое действие совершать не будут, так как это не соответствует мерам безопасности. Предложили мне вариант, где представитель банка может выдать тот же самый документ мне на руки, а я уже сам им распоряжусь как нужно. Так как в г. Санкт-Петербург офиса и ппс их нет, то остается только вариант отправлять им в офис по почте. Я спросил по электронной почте могу ли я так предоставить в таком формате то, что они требуют. В ответ опять прилетает тот же шаблон, где пишут, что только банк должен лично им отправить этот документ. Как мне быть в такой ситуации? Я считаю, что БК откровенно делает сейчас все возможное, чтобы не платить то, что я у них заработал. При этом самое интересное то, что мой аккаунт минусовой в принципе, я только отыграл часть того, что годом ранее у них проиграл. Беспредел не знает границ! Нигде подобного не видел ранее среди других букмекерских контор!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте.Поставил сегодня экспресс на 30 000 рублей, в БК "ПариМатч". Общий коэффициент 7,27.1. Альмерия- Лас Пальмас обе забьют 1.9 +2. Сассуоло ( больше 1 гола)- Верона 1.5 возврат3. Жирона ( выиграет хотя бы 2 четверти)- Мурсия 1.5 +4. Крылья Советов- Оренбург ( общее кол-во ударов по воротам больше 24,5 1.7 Считаю, что экспресс зашел, а контора рассчитала неправильно. Статистика ударов 15:16, 13:15.Это на сайтах статистики таких как , , и прочих.БК "ПариМатч" ссылается же на какую то алгоритмическую программу runningball и пишет, что расчет производится по ней, и рез-т матча по ударам по воротам 9:12, что считаю в корне неверно, и не соответствует действительности. Как они там делают подсчет статистики мне непонятно. Матч транслировался по телевизору и был мною просмотрен. Помогите мне пожалуйста разобраться с этим вопросом и вернуть выигранные мною деньги

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Пытаюсь вывести средства уже 48 часов. Постоянные проверки, хотя у меня верефицированный аккаунт в ЦУПИСе. Сначала попросили отправить фотографию карты. После разговора с оператором, он мне, как и уведомление на сайте, сказал, что все операции доступны, однако доступен вывод только на банковский счет, который будет идти 2-3 дня по их словам. Далее же я обнаружил, что по мимо карты они просят выписку с банковского счёта. Отправил и это, но вывод по прежнему на карту доступен не был. Сегодня с утра они уже просят договор на заключение карты. Сколько еще подобных требований они будут выдвигать и почему нельзя выдвинуть всё сразу? Нет никаких проблем почему-то ни у PARI, ни у BetBoom, ни у OlimpBet, только эти ребята таким промышлять любят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я прекрасно понимаю, что легалбет мне вообще ничем не поможет, так как точно так же поддержке сайта написать и я могу, просто пусть будет хотябы в виде отзыва моя жалоба для тех, кто хочет играть на этой БК.Зарегистрировался неделю назад, ставил на каждый матч тотал 2.5м, почти все ставки проиграл, рассчитывал, что мне дадут хоть какую-то компенсацию в виде обещанного бонуса. Но мне сказали, что я нарушил стратегию, поэтому мой бонус аннулирован) Отличная стратегия на протяжении разных дней, разных матчей лиги чемпионов ставить тм2.5. Я просто догадываться не мог, что для марафона это непремиримая стратегия, так что имейте ввиду, что на этот исход у них табу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте, вчера прошло 365 дней с момента ставки, ставку делал . За этот год сколько раз звонил, писал, говорили что расчет точно будет в течение 365 дней. Со вчерашнего дня не берут трубки при звонке на их сайт горячей линии, в чате тоже не отвечают. Хотя ставка выиграла, они год назад ее рассчитали, на баланс деньги перевели и сразу их списали, затем стали морозить ее. Помогите решить проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.