Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Сначала у меня на целый год! Целый год!!! Был заблокирован личный кабинет, а сейчас эти скоты выплачивают по 1500 рублей в сутки. Просто издеваются как хотят. Ни в коем случае не играйте у них. Они повидимому банкроты.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, не могу ни вывести средства, ни поставить по причине не пройденной идентификации, отправил на проверку все необходимые документы, мне предложили связаться по видеосвязи для подтверждения, я конечно же согласился и оставил заявку. И вот уже 4 неделю мне не могут позвонить, обращался в поддержку, писал, звонил, ответ один и тот же: «все в порядке живой очереди».Помогите пожалуйста решить данный вопрос. Фото транзакции в обработке с г. прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл на счете долгое время, очень давно. 22го марта я смотрел хоккей, Локомотив повел 2:0 и я поставил ставку, что в периоде забьют меньше 2.5 голов. Через какое-то время, минуты 2 или 3 гол отменяют, я тяну эту ставку весь период. В любой момент могли забить и 2 и 3 шайбу, заканчивается первый период и мне просто отменяют ставку! У меня просто нет слов. Это самые натуральные мошенники! Как у вас совесть (если она у вас есть) позволяет их рекламировать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в бк леон пару недель назад, думал хоть здесь поиграю спокойно. Вышел в небольшой плюс и началось. Верефикации одна за одной. Все прошел, вопросов не возникло. После очередного вывода средств прилетает блокировка до 30 дней якобы для проверки аккаунта. И фото паспорта, и селфи, и выписку по банковской карте предоставил. Что еще надо. Я просто хочу вывести свои деньги. Играю честно, мультиаккаунта нет, счет один. Прошу помочь в данной ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте скинула все данные для верификации 10дней прошло так и не проверили последняя бумажка была 10дней назад

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Произвёл регистрацию в бк Тенниси бет. Сделал депозит, совершил несколько ставок. Что-то зашло, что-то нет. Поставил часть баланса на вывод. Выплата денежных средств произошла. Затем сделал еще ставку, она сыграла - поставил еще часть средств на вывод. В личный кабинет бк пришло сообщение о том, что отношения со мной букмекер прекращает и замораживает аккаунт. То есть: никакого запроса о верификации или прочего подтверждения личности мне не поступало. Никаких правил бк я также не нарушал, о чем свидетельствует полная идентификация на ЦУПИСе и продолжительная игра на других бк. Чем я так не угодил конкретно Тениси бет - я не знаю. Я готов подтвердить личность и пройти любую проверку аккаунта. Если даже по каким-то выдуманным причинам представителями Тениси бет принято решение о не желании иметь со мной игровые отношения - дайте возможность вывести деньги со счета. Воровство - это ни в какие рамки вообще не лезет.Пишу в арбитраж Legalbet оказать содействие в решении вопроса и справедливого урегулирования ситуации вокруг честно! выигранных денежных средств.Спасибо

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась в Лиге ставок более года назад. К БК до последнего времени не было никаких претензий, а даже наоборот - игра доставляла истинное удовольствие.Затем зимой 2024 заблокировали возможность вывода средств, сходила в ППС, написав заявление на разблокировку - вывод разблокировали. Затем снова играла около месяца - заблокировали аккаунт полностью. Снова сходила в ППС, написав заявление, через некоторое время пришел ответ, что согласно их правилам: они могут блокировать аккаунт по подозрению в нечестной игре без объяснения причин, также забрали все деньги, что были на счету в размере 14 000р. Вопрос к представителям БК Лига Ставок: это Вы меня обвиняете в нечестной игре?? Абсолютно безосновательная блокировка аккаунта, учитывая, что я готова к любым проверкам своей личности. А воровство денег со счета - это вообще, считаю преступлением. В свою очередь прошу иметь ввиду, что абсолютно никаких правил БК Лига Ставок я не нарушала. И Лига Ставок это прекрасно знает, в противном случае вы бы применили ко мне санкции гораздо раньше, нежели, чем через год с момента регистрации (учитывая, что после месячной проверки аккаунта после первого похода в ППС - все было одобрено).Прошу арбитраж Legalbet оказать помощь в справедливом решении данного спора с БК Лига Ставок.Аккаунт: Кох Е.С.номер тел аккаунта: +7962 273 82 07

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 согласно п.п 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В пересчете ставок выигрышем букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Поставил на матч - Сиббо-Варгарна (ж) – ХИК/Вест (ж). Ставка была фора (0) для ХИК. Матч закончился со счетом 1 : 4 в пользу ХИК. Когда закончился матч пришло уведомление об видеоверификации. После успешно завершенной верификации меня попросили прислать фото паспорта с регистрацией и договором мобильного оператора. Отправил, верификация моментально закончилась, но я увидел что мне пришел возврат ставки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

В марте попробовал вывести средства. Всплыло окно, что мне отказано, код ошибки 17. Много дней безуспешно обращался в поддержку. Дозвониться невозможно, бот отправлял в письменную поддержку, а письменная отправляла в устную. Когда оператор поддержки всё-таки ответил, то создали заявку #6010568319 от ООО «Контакт» в Единый ЦУПИС. Но она была не принята, написали мне на почту, чтобы я зарегистрировался в Едином ЦУПИС и подал запрос. После этого была создана заявка #6010568363, но и она была не принята, получил письмо, что нужно написать из Личного кабинета. Но отправить новую заявку было невозможно, так как код не приходил на электронную почту. С -надцатого раза дозвонился вновь до Службы поддержки "Winline". Они подали от ООО «Контакт» в Единый Цупис новую заявку #6010569045. О чём мне пришло эл. письмо. Но затем вдруг пришёл ответ на заявку #6010568363 с предложением прислать скриншот из личного кабинета Букмекера, где видны ФИО, номер телефона или номер игрового счёта. Я выслал скриншот, но этого оказалось мало. Мне предложили пройти процедуру верификации под кодом 10568363. Я её полностью и упешно прошёл. Но вновь получил отказ и предложение пройти процедуру полной идентификации на сайте Единого ЦУПИС или в пункте приёма ставок с паспортом. На все многочисленные попытки пройти данную процедуру разными способами (через Госуслуги, банк Тинькофф, через анкету на сайте, следовал ответ, что данные приняты, но затем появлялось окошко с надписью красным, что произошла неизвестная ошибка и процедуру идентификации нужно повторить. Убедительно прошу вас помочь. Хотя понимаю, что подобные издевательства над клиентами вряд ли случайны.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Уже больше 10 дней пытаюсь вывести выигранные деньги со своего аккаунта. Загрузил фотографии, все успешно проверили, в пятницу заказал звонок на видеоверификацию, так никто и не позвонил. Сегодня так же жду с самого утра - никакого звонка нет, в чате говорят по скрипту ждать до 18 по МСК. Прошу посодействовать чтобы наконец то завершить эту страдальную верификацию

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте мой id 16872681 я участник сво пополнил счёт на 50 тысяч удалось поднять до 335940 и запросили повторную верификацию отправил все данные что просили 11 апреля сейчас почитав отзывы переживаю что отправят в ППС а у меня по понятным причинам нет такой возможности за все время я слил гораздо больше денег более того я даже не делал запроса на выплату скорее всего слил бы большую часть денег( очень надеюсь что все успешно разрешится т.к. очень нравится пари матч начиная с линии заканчивая дизайном

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил на матч одного из раундов кубка Финляндии среди женщин. Ставил на котировку Ф0 второй команды, так как по статистике во время игры обе команды шли ровно, но на вторых был коэффициент выше. Матч закончился с итоговым результатом 1:4 (победой второй команды). Букмекер сначала рассчитал пари, но при попытке вывода денежных средств прислал запрос о необходимости прохождения повторной верификации (которую я также успешно прошел). После этого бк рассчитало мое пари по коэффициенту 1, ссылаясь на пункт своих правил . Этот пункт содержит информацию о том, что у бк есть право аннулировать пари при каких-либо технических сбоях. Однако в данном случае пари на такое же событие по такой же котировке было рассчитано у моего друга успешно, который затем смог вывести денежные средства со своего счета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Помогите разобраться с проблемой. Завёл на балтбет 15500. Поставил одну ставку. Вышло 25000. Вывел порядка 7000 без проблем. Поставил далее на вывод 18000 оставшиеся. Заблокировали аккаунт. Обратился в техподдержку, назначали видеоконференцию через неделю. Прошёл, ответил на все вопросы. Попросили банковскую выписку, без проблем отослал. Теперь морозят от14 днейПомогите вывести свои деньгиНа всякий случай номер счёта 11375723

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Номер операции 300923295, не выплачивают 3 день выигрыш , хотя написано платеж проведен , на вопросы не отвечают , игнорируют

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Не правильный расчёт ставки на матче Атлетико - Сан-Луис. Сделал ставку , что 4 гол никто не забьёт. И получил неверный расчёт хотят гол не был забит

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Рассчитали не правильно итог по статистике, на всех официальных источниках расчёта был другой , матч Арока-Боавишта офсайды 0:5 , рассчитали ка 0:4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Я на самом деле так и не понял, что произошло. Зарегистрировался в Леоне, принял участие в акции, так как новый клиент, пополнил счет на 5000р, поставил 1 ставку на футбол РФ, она выиграла и мне пришла идентификация, я ее прошел, там надо было показать лицо и паспорт загрузить. Далее попытался вывести, но мне не дало. Далее приходит письмо ждите 30 дней. Это что шутка какая-то? Прошу разобраться, потому что я так и не понял, только зарегистрировался, поставил ставку и тут бац. На мои письма никак не реагируют, никаких документов не запрашивали, просто молчат и говорят ждите 30 дней.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Неправильно рассчитана ставка

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравсвтуйте, решил поиграть в бк балтбет. После регистрации сразу внес депозит, к сожелению проиграл, после этого сделал еще пару депозитов тоже проиграл.После мне немного повезло и я пару раз словил стрик, выиграл 180000р, при общем депозите в 150000р, решил немного отдохнуть и вывести деньги.Вдруг мне написали что вывод недоступен и нужно связаться с тех.поддержкой.Я конечно же сразу им написал и был готов пройти в любое время проверку, ответили не быстро.Назначали дату через неделю 6 марта.Позвонил человек в скайп. Задавал вопросы по спорту и касательно аккаунта. Т.К играю давно проблем с ответами у меня не было. Я прошел проверку.Сказали прислать выписку банковского счета, тут же сделал эту выписку и прислал им на почту. Написали что ждать (ТУТ внимание от 14 дней)Я терпеливо ждал до это уже 39 дней. Пожалуйста помогите решить проблему с данной БК.У меня куча транзакций на цуписе,никогда не было проблем с выводом. Я столкнулся первый раз с этим. Так долго ждать ответа и даже не зная ответят ли вообще.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил ставки в букмекерской конторе BetBoom. Назначили видео верификацию. Заказал звонок на вотс ап 14 марта, они позвонили на следующий день, хотя на сайте написано что позвонят в течении 15 минут, в момент, когда они позвонили не было возможности пройти верификацию, попросил перенести. После старался связаться с ними, но все что они говорили, это то, что специалист свяжется с вами с пн по пт с 9 до 18:00. Жду уже 3 недели, на аккаунте очень крупная сумма, похоже на то, что они не хотят мне ее отдавать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Рассчитали ставку за номером 469920555366, как выигрышную, но денег на балансе нет, соответственно, новую ставку сделать не смог.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом согласно результату матча.

Сделала ставку типа экспресс, одно событие , а именно, Оренбург Пари НН Тотал офсайдов 1,5>, было рассчитано как проигрыш и написано 0:1, абсолютно на всех сайтах пишут 1:1 по офсайдам, даже на официальном сайте РПЛ, смотрела лично матч и подтверждаю что было 2 офсайда

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Винлайн не дает вывести выигрыш с , сначала мучили дополнительной верефикацией, которую я всю успешно прошел, потом сказали ждать десять дней для рассмотрения заявкина вывод, потом разрешают только на кошелек ЦУПИС, но при выводе пишет ошибку 39, техподдержка ничего внятного сказать не может, ссылаясь на технические проблемы и так последнюю неделю. Прошу по возможности помочь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросил деньги на вывод с конторы леон. Удерживают мои денежные средства ссылаясь на верификацию аккаунта

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

сделал депозит перевел на указанный номер через сбп а деньги не пришли на счет приложил скрин писал оператору читает и не отвечает

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Раннее я уже оставлял жалобу на работу этой по моему мнению недобросовестной бк ПАРИ по вопросу проведения идентификации и верификации. Сейчас возникла следующая проблема. В общем спустя 30 дней после верификации (мне кажется бк по максимуму выдерживает сроки проверок, не желая возвращать деньги) приходит сообщение такого плана: Процедура повторной идентификации на Вашем игровом счете завершена, по ее итогу Вам доступен вывод денежных средств с Вашего игрового счета, однако, Администрацией Букмекерской компании было принято решение, что игровая деятельность для Вас на нашем ресурсе недоступна, согласно пункту правил . Ваш вывод одобрен! Теперь все выплаты будут мгновенными . С радостью что хотя бы деньги вернут, захожу в личный кабинет и здрасьте : доступен вывод с лимитом 1000 р в сутки только через цупис. Т.е. чтобы я получил свой выигрыш на руки (напоминаю, на счёту у меня более 600т.), мне нужно затратить почти 2 года чтобы выводить по 1000 в сутки. Просто в цирк можно не ходить, и так клоунов в нашей жизни хватает. На все мои обращения в контактный центр с желанием прийти к какому то компромиссу, отвечают шаблонно ничем не поясняя, а ссылаются только на п. правил бк: Администрация Букмекерской конторы вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов. Это правило в свою очередь противоречит другому пункту этих же правил. П.п. .2: Выплата выигрышей Клиентам, от которых приняты интерактивные ставки: Осуществляется по требованию Клиента, по общему правилу, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения Букмекерской конторой запроса на выплату выигрыша, оформленного в подразделе «Запросы» Личного кабинета Клиента. Составил запрос на выплату выигрыша, ответ получил с шаблона: смотри п. . Также п. правил бк противоречит п. 3, п. 4 ст. 1063 ГК РФ, тем самым бк нарушает мои права как гражданина РФ. О выплате выигрыша, соразмерного внесенному мною депозита ( а это 300 т.), контора также ссылается на п. правил. Надеюсь букмекер одумается и выполнит мои законные требования. Не знаю чем они там руководствуются? Наверное нравится портить людям настроение, отнимать у них деньги и время на судебные разбирательства. Заранее благодарен, если окажете помощь в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Ставил на БК Winline в течение нескольких месяцев, в последнее время была серия выигрышей, после чего попросили пройти повторную верификацию. Созвонился с сотрудником безопасности, направил все документы, которые запрашивали. Однако вывод средств по-прежнему заблокирован, а тех.поддержка перестала отвечать на звонки, такая же ситуации и с чатом. БК меня просто игнорирует. Прошу вас помочь, разобраться с этой ситуации. Заранее спасибо!

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Кароче. Ставил ставку в этой конторе ещё давно. На матч Чили - Доминиканская республика, что Доминиканская республика подаст 1.5 угловых в матче. Они подали 3 угловых. Контора рассчитала как 1 поданный угловой. Ссылаясь на свой источник ESPN. Я жаловался на них везде и сразу, в качестве доказательства присылал обзор, а потом запись матча с таймингами угловых. Но их так называемая "служба поддержки" меня попросту троллила, так и не отдав мне честно выигранные деньги. Я тупо ничего не мог сделать. Забыл про эту ситуацию. И вот позже мне пришло письмо от ESPN (я им писал, просил изменить статистику, т.к. она неверная), что они исправили статистику. И там у них 3 угловых. И что мы имеем. У меня есть все доказательства: запись матча, источник их собственный. Хочу, чтобы справедливость восторжествовала, и мне выплатили мои деньги.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.