Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, играю в данном бк достаточно давно. Прошла верификацию по лицу, никаких проблем не было. В итоге блокировка счета. Не дают вывести средтва. Пишут что нужно идти в ппс. Я живу в маленьком городе где нет ппс. Сказали написать письмо, ПРИКРЕПИТЬ НАТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЙ СКАН ПАСПОРТА И ОТПРАВИТЬ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ИМ В ППС В МОСКВУ. Ну это уже не в какие рамки, я с удовольствием пойду на встречу и там подтверждения и паспорта и видеовериф и чеки подтверждающую прописку предоставлю. Прошу снять ограничения на вывод средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка завершена, вывод средств доступен.

Одни сплошные минусы Уже два месяца пытаюсь пройти верификацию, запрашивают различные документы, которые я им предоставляю, но не устраивает качество фото Отвечают раз в десять по моему звонку, строят из себя дураков, словно не понимают о чем я говорю До этого была блокировка на год, после этого разблокировал, поставил деньги на вывод и еще заблокировали Мурыжат фотографиями, отправляю все в хорошем качестве Служба поддержки в чате не работает, нужно звонить, как проходит 10 дней после отправки фото, звоню им, говорят фото не устраиваетСамостоятельно никаких ответов они не отсылают, все приходится выискивать самому Просто ужаснейшая контора Не могу забрать деньги почти полтора года

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно, согласно п.п. 1.11.12. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Просто заблокировали аккаунт и говорят надо отправить документы или прийти в бк

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, больше года букмекер издевается надо мной, считаю что верификация давно пройдена, все было выслано по несколько раз, но это настоящее издевательство, очень прошу помощи у Вас.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте. Это самая ужасная контора на которой я ставил!!! Закинул 20000 , ставил на протяжении недели, доходил до 30 к, потом снова сливал. В итоге порезали кф и на балансе осталось 18к. Решил вывести, отклонили вывод , и запросили пакет документов. А не офигели ли они? Просить документы , за деньги которые я закинул, вс е проставил , еще ушел в минус на 2к. Что это за наглость ? никакие докменты им не скидывал, пошли в ж..От вас прошу помощи и справедливости..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сначала заморозили счет на 60 дней до 1 сентября! было на счету 40000 уменьшили до 20800 попытался вывести после разморозки отправили на вереф карты !!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнила счёт на 50 тыс рублей дали фрибет 3 фрибета зашло выиграла 1590 хотела вывести кинули пройти идентификацию позвонили по скайпу показала им паспорт ответила на вопросы, захожу на аккаунт иденцификация не пройдена обратитесь в администрацию написала им сказали верификация скиньте фото всё им скинула 3 дня ждать, на каком основании у меня все данные на госсуслугах есть при регистрации цупис и ещё иденцификацию прошла по видеосзвонку и он все равно заблокировали мой счёт и мои деньги и лимиты ставок стали меньше ID 28730277

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Данной конторой пользовался достаточно давно. Выигрывал, проигрывал, понемногу выводил. Стоило только сделать хороший плюс к балансу сразу же порезали максимальную ставку до 3000 на любые пари, затем полностью заблокировали аккаунт и обнулили баланс - нагло украли мой выигрыш. Конкретных причин блокировки не называют, в чем было нарушение даже не говорят. Это настоящие мошенники. Им точно не место в пространстве легальных букмекеров. Прошу администрацию обратить внимание на это вопиющее беззаконие.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Лига ставок издеваются над клиентами; хотят заблокируют захотят деньги не отдадут, Захотят приедут к тебе домой и ***** в ***** . Чего хотят, то и делают. Задумайтесь лишний раз прежде чем принимать решение в какой канторе играть? Постоянные проблемы с Лигой Ставок последние три года. Деньги через раз не отдают, начинаешь возмущаться - блокируют с деньгами вместе, потом разблокируют, а денег на счёте уже нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел верификацию, не выводят даже депозит Помогите!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте ,играю в данной букмекерской конторе более 5 лет .После череды выигрышей устроили верификацию .Все необходимые справки ,реквизиты и прочее предоставил.Верификацию прошел .После этого вывод доступен только на кошелёк ЦУПИС. Сделал вывод денежных средств в размера и не приходят.Порезали сумму на ставку до 100 рублей. Писал в тех. поддержку - не отвечают .Писал на почту два раза - ответ один: «Здравствуйте!Сейчас по электронной почте обрабатываются юридически значимые запросы и сообщения». Позвонил на горячую линию сказали что вы полностью прошли верификацию и что с вашим аккаунтом все нормально. Прошу помочь и разобраться в этой ситуации .Сумма немаленькая и сколько ожидать выплаты .

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Добрый день. Все верефикации которые запрашивала Winline, я их прошел. Сначала давали ввести на карту но потом ограничили вывод только на банковские реквизиты, с 26 августа были заявки в обработке, вчера все они сбросили, сумма не ушла, запрошенные суммы вернулись. На карту вывод не возможен, щас есть только вывод на кошелек цупис с обработкой запроса до 10 рабочих дней. Появилась ошибка 39, сумму для обработки даёт не более 10000р. В колл-центре сказали что техническая ошибка и нет сроков не устранения, что она именно у моего аккаунта и они не знают из за чего это. Удалось отправить на вывод только 10000 р., и опять же все на рассмотрении. При повторе вывода ничего не происходит, как будто глючит приложение.Также нет никаких оснований на запрет и ограничение по выводу.Просьба помочь с выводом денег с аккаунта.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Проходил по несколько раз всё, что только можно. Видео конференцию, селфи с паспортом, банковские выписки, заверенные печатями и прочее подобное. Продолжают в издевательской манере требовать всякий бред, теперь отказываются принимать дальнейшее прохождение верификации, требуя "Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО "ТИНЬКОФФ БАНК" с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С АО "ТИНЬКОФФ БАНК" вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками - ВСЕ НА ОДНОМ ФОТО"

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброй ночи! Помогите пожалуйста решить проблему! БК лига ставок заблокировали аккаунт, ссылаясь на пункт правил 6.1.1 Отказ клиенту в заключении пари без объяснения причин ( ставка была на победу одного из боксеров) До этого все ставки принимались , проблем не было.Соответственно на счету осталось около 50 тысяч рублей, естественно их вывести не дают.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

С моей банковской карты путём обмана был внесен депозит на чужой аккаунт. Согласно п. п. 3.5.3 запрещено использование банковских карт принадлежащих третим лицам. Букмекер имеет право аннулировать депозит и вернуть полученные средства на используемый счёт. На запрос к администрации реакции ноль, признать нарушение и вернуть средства отказались. К чужому аккаунту доступа не имею и не могу вывести средства самостоятельно.

Комментарий администратора

Основания для жалобы на Бк отсутствуют.

Здравствуйте, прошу помочь мне в полном беспределе со стороны БК «Винлайн». После череды побед на мой аккаунт, который у меня уже давно, мне была отправлена полная верификация. Я её с легкостью прошел отправив все, что мне сказали, но видимо БК не ожидал, что я её пройду. После мне накинули ещё одну, которую я тоже прошел. После этого они стали просто уничтожать меня, ограничили вывод только на ЦУПИС, но это не страшно. После ( уже 2 недели ), сразу после полной верификации у меня магическим о разом при выводе появилась ошибка 39, при звонка в тех поддержку операторы пол копирку говорят одно и тоже, мол над ошибкой работают, сроков нет. Проверил у товарища, у него все выводится без ошибок. По моему мнению я получил «теневой бан», ошибка фиктивна накинута на мой аккаунт. Жалобу на почту в письменном виде они не принимают, перестали отвечать и в тех поддержку. Вопрос, как может быть такое, что глобального сбоя в выводе на Цупис ни у кого нет, а только индивидуально у меня ? Думаю каждый АЙтишник скажет, что это невозможно. Также мне уже 2 месяца не рассчитывают пари, удерживая абсолютно все мои деньги, и на балансе и в ставках. Прошу помочь ! Ибо это уже никуда не годится, что лицензионное БК позволяет себе такое.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставки и ограничения при выводе средств букмекером не аргументированы.

В матче Ахмат - Оренбург ( 20:00 ) фолы были расчитаны по программе runningball 11 - 11 , в остальных источниках , в том числе официальном приложении РПЛ результат фолов 12 - 12 . В результате пари было рассчитано проигрышным

Комментарий администратора

Выигрыш начислен в виде фрибета.

Добрый день. Около месяца назад запросили повторную верификацию, я ее прошел. Отправил фото с ноутбуком и открытым письмом от винлайна, реквизитами карты и паспортом. На аккаунте стало можно играть и я попытался вывести деньги. Как оказалось на карту вывод заказать нельзя, можно только на цупис с обработкой заявки до 10 дней, но и на цупис не дает сделать вывод денег- ошибка 39 или 40. В колл-центре сказали что техническая ошибка и ничего сделать не могут. Удалось отправить на вывод только 10000 р., и опять же все на рассмотрении. И до этого, когда проходил верификацию и было позволено выводить на банковские реквизиты, но потом деньги опять вернулись на счет. Также нет никаких оснований на запрет и ограничение по выводу.Просьба помочь с выводом денег с аккаунта.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Здравствуйте, играю в БК Leon проходил уже кучу проверок, всё давным-давно доказал что я настоящий человек со своими паспортными данными, всё было хорошо деньги выводил без проблем, в пределах 3-15 тысяч рублей , случилось следущее поднял со 100 рублей 109521 рубль , через не большое время после этого снова потребовали подтвердить данные, я их подтвердил и моментально приходит письмо На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 пожалуйста помогите решить эту проблему!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Играю в данной БК около месяца !Как и все выигрывал проигрывал , но всеравно нахожусь в нормальном таком минусе . Только получилось чуть чуть выиграть сразу урезали все лимиты и заблокировали выводи средств ! А я очень рассчитывал на эти деньги !!! Помогите разобраться документы очень долго проверят , хотя обычно максимум сутки это проходит ! Я не просто хочу получить свои деньги я хочу продолжить ставить в данной бк потому что мне все в ней до этого момента устраивает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил ставки, побеждал, проигрывал и так далее, заказал вывод на 128000, обычно моментально закидывали, а тут "ожидает обработки", подождал сутки, запросили документы, фото паспорта и селфи, загрузил , ожидал, написал в поддержку, сказали обрабатывают документы до 5 дней, после 5 дней снова написал в поддержку, сказали "потребовалось больше времени, ожидайте", сегодня , сумарно прошло уже 8 дней, на балансе еще есть средства, их не могу даже запросить на вывод так как нужна верификация, которая просто в заморозке. Прошу помощи

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставка на то, что во втором тайме матча Сассуоло - Верона будет зафиксировано 2 офсайда. Зная какие проблемы у БК Фон с расчётом статистики, следил за источником информации по которому рассчитывалась статистика по данному матчу. И увидел, что этот источник перестал считать офсайды после первого тайма, от слова совсем. Указываю время момента передачи и последующую фиксацию офсайда арбитром во втором тайме: 61:58, 86:24.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

статус идентификации основной, цупис тоже пройдена идентификация.Мне сын показал как ставить ставки, прошла идентификацию и делала ставки на больше меньше очков и победы команд, настольный теннис, баскетбол и выиграла 286 810 р. Потом 4 числа июня месяца не смогла их вывести, сперва предложили прислать фото документов, заявление, фото экрана, меня за монитором, фото паспорта под лампой далее пройти видео общение в скайпе. При видео общение я то правил особо не знаю я пенсионерка, инвалид и сахарный диабет и плюс ну не знаю я всех правил и ставки делала только в реальном времени лайф вроде называется. Мне подсказывал сын, ставки делала сама доступ никому не давала и сейчас не могу забрать свой выигрыш якобы ставки делал не я. Ответ из БК ФОН:Здравствуйте. К сожалению, исходя из большого количества подсказок во время видео идентификации по данному аккаунту, у нас есть основания полагать, что прогнозы были размещены не Александрой Сергеевной.Ожидайте, пожалуйста, решения по выплате выигрыша в данном запросе. Требуется время Ответ был дан и по сей день никто не отвечает в этом запросе я пыталась создавать другие там ссылались ожидайте ответа. И вот уже до сих пор никто ничего не отвечает и не понимаю первый раз в жизни повезло как забрать выигрыш?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Аккаунту около 8 лет, долго время не играл в данной БК , перевел 4000 руб и поставил 3 ставки по 1000 руб., по требованию успешно прошел дополнительную верификацию , но послее нее порезали максимальные ставки и вывод стал доступен только по банковским реквизитам и выведут реально деньги или нет я не знаю, обоснования чем так мои 3 ставки напугали я не получил, есть ли возможность хотябы просто вывести деньги, так как уже понимаю , что данная БК чистые мошенники

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Мой номер аккаунта в Мелбете 394520711 !!! Давно там делаю ставки, и тут после ставки мне заблокировали аккаунт КлиентБлок написало и не смог войти в аккаунт! После этого я прошел верификацию - скинул им все необходимые фотографии , после этого назначили видеоверификацию , которую я прошел ... конешно вопросов было очень много , что снова с их стороны является нарушением , по правилам сайта не написано что клиент должен профессионально разбираться в спорте на который делает ставки , были там парочку вопросов на которые я никак не мог знать ответы , а вопросы про доту 2 , хотя я и не давно начал в нее играть я знаю общую суть игры, а не профессиональные вопросы , у меня не наиграно столько времени ( на момент верификации 25 часов наиграно было ) то такой вопрос что будет если разрушить 6 бараков не является для меня уместным , я ниразу их не разрушал поэтому не могу знать что будет ! А так на все остальные вопросы ответили им ...... После видеоверификации пришло письмо на почту что согласно пункта 3.2.8 их сайта ( если есть подозрения что клиент совершает действия на получения выйгрыша обманным путем , то они могут перерасчитать все ставки на коэффициент 1 и заблокировать аккаунт), как вообще можно совершить действия на получения выйгрыша обманным путем? я сделал ставку ставка выйграла или проиграла где тут обманные действия не могу понять ...... то есть они самовольно решили не отдавать деньги придумывая что я че то там сделал и как то получил выйгрыш не законно, по правилам если клиент нарушает правила сайта , а я их не нарушал и все верификации прошел , то только тогда букмекер может какие либо ограничения вводить на аккаунт , перерасчитывать коэфициенты и блокировать аккаунт, но так как я никаких нарушений не допускал то соответственно они соврешают мошеннические действия путем присвоения баланса с выйгранных ставок ! Из неба взяли какие то нарушения при чем не пояснив ничего, перерасчитали ставки заблокировали аккаунт !! Вся верификация пройдена, нарушений я никаких не допускал !!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Не ожидал такого от Олимпбет.Не разу такого не было .Сделал ставку экспрессом на два события, кину ее ниже.Одна сыграла сразу через минут 10.Вторая стояла п1 -1 тайм.Сыграла тоже и была рассчитана как обычно после 1 тайма .Счёт 1 тайма 2-1.Ставил бонусами 2000.Захожу вижу что ставка сыграла и на счета 4тыс с чем то .Ну выводить не стал.Думаю пусть пока полежат.Еще поставлю по позже .Захожу через 1.5 часа и вижу что денег уже нет.И ставка не сыграла.Вот это поворот .Захожу и вижу.Что исход изменён и стоит на п1 1 тайм а п1 2 тайм.Пишу оператору что за фигня.Но тут как обычно бла бла бла.Ставка рассчитана корректно.Ахазаза.Просил связаться со службой безопасности и проверить .Но просто послали на ***** ! № 3011Экспресс: , 08:162 000 ₽ / 0 ₽, 08:00Футбол. Индия. Региональная лигаОранже - КСА ДжуниорсСледующий гол. 2-й гол Оранже:1 (2:1), 08:00Футбол. Япония. Университетская лигаФуджи Унив. - Сюнан Паблик Унив.Исходы по таймам. П1 во 2-м тайме:2 (2:1)

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. БЛеон заблокировала мой счет и удержала все выигранные деньги,оставив лишь депозит,сославшись на какой-то там пункт их правил. Я считаю такие правила неприемлемыми для легальной бк. Прошу вас помочь разрешить данный вопрос. СпасибоНе советую данную бк

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.