Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте,делал ставки на волейбольный матч чемпионата мира между Польшей и Вьетнамом,я сделал ставку фору -13,5 и -15,5, в начале первого сета,наблюдаю матч и решил поставить в обратную сторону,так как Польша плохо играла поставил фору +15,5,на момент этой ставки возвратов ставок не было,идет матч к концу захожу в акаунт и вижу возвраты первых ставок -13.5 и -15,5 уже в конце 3 сета,а ставка +15,5 не рассчитана,после матча мне ее расчитали поражением,я написал почему ставку -15,5 рассчитали возрвтом а +15,5 проигрышем,ставка противоположная другой по сути,так как это я спасал деньги,получил ответ что первые ставки возвратом что не правильный коэфицент,а второй которые проиграла правильный,я понимаю если все ставки возвратом,прошу вернуть вторую ставку мне +15,5,так как я это ставкой страховал ставку -15,5 и я не знал,что тут какие то не правильные коэфиценты в момент ставки +15,5 у меня не было возвратов и я бы не стал ставить +15,5 будь возврат

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

На мой взгляд, пари заключенное в бк фонбет, на матч Зенит-Динамо Мх, офсайды в первом тайме, ТБ 2,5 На официальном сайте премьер лиги статистика утверждает 3 офсайда и это отображено в событии матча, с минутами и фамилиями. Но бк фонбет рассчитало пари как два офсайда и зафиксировало проигрыш ставки. Они ссылаются на свой сайт

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

22 августа заблокировали аккаунт, без возможности выводить деньги, на мой вопрос за что, ответ был - безопасность. Попросили скинуть 4 фотографии, как меня, так и моих документов. Я им скинул, далее сказали, чтобы я сам им написал через 72 часа. Что за клиентоориентированность? Почему не могут решить вопрос быстрее, я у них спросил, на что получил ответ, по правилам решается в индивидуальном порядке. То есть несколько лет тоже могут удерживать получается, ссылаясь каждый раз на правила. Ладно бы просто запрещали ставить, так они удерживает мои деньги, которые мне нужны. В чем проблема провести видео звонок, если есть какие то сомнения, в течение часа после того, как я скинул им документы? Мне не понятно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Матч : Яракуянос-Райо Сулиано, поставил на удары в створ ворот ТМ 10,5. Везде в статистике на других сайтах счёт по ударам 7:3, на фонбете 7:4. Написал в техподдержку почему так, пришлите минуты на которых были удары в створ. Прислали. Начал смотреть, на 66 минуте удара в створ не было. Пишу им, они отвечают что был. Видео им отослать не могу, т.к. большой формат. И не чего не докажешь. Лохотрон.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Поставил фору 1 команды -1.5 с учетом овертайма. Сыграли в ничьи и овертайм не играли ставку насчитали как проигрыш , хотя должны были сделать возврат ставки

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Я делал ставку на матч Кения - Мадагаскар, , на количество желтых карточек в дополнительное время. Во всех источниках, в том числе на официальном, указано, что было показано 2 карточки: Фонбет сослался на трансляцию, и указал мне 3 скриншота, два из которых с разницей в 2 секунды!! И на самой трансляции четко видно, что судья достает карточку и идет с ней к игроку, и это показали с двух разных ракурсов. И это фонбет засчитал как 2 разные карточки, это просто безумство и настоящее мошенничество!!! Ссылка на трансляцию:

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте,я ставил на команду буст дефендерс-мис айнак (крикет )Моя команда выиграла ,но они поставили проигрыш я ставил экспресс,зашли все матчи ,6 событий ,обосновывают это тем что на каком то не понятном сайте ,показывает что моя команда проиграла .Но все ресурсы в интернете говорят об обратном !Счет был 305-302 в пользу буста ,а не айнака как говорит контора .Обманщики!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте ставил в конторе Фонбет, проиграл выигрывал, но недавно мне удалось выиграть миллион, и я получил блокировку 2 августа, к меня запросили различные фотографии которые я оперативно скинул, после чего мне сказали ожидать 7 дней, после 7 дней у мне назначили процедуру видео верификации, причем ближайшая дата была только 22 августа, а верификацию мне назначили 2го числа, вижеоверификации (допрос с пристрастием я бы это назвал) я успешно прошел, ответил на все вопросы, после чего мне сказали ждать в личном кабинете, я ждал ждал и тут мне пишут пришлите ещё нам одно фото где у вас в руках паспорт листок с датой и номером телефона. Вот а ***** ? Для чего? Я же отправил все фото и прошел видео где лично общался с их сотрудником. Я конечно сделаю это фото и отправлю, но боюсь, что Фонбет просто умышленно тянет время и удерживает мои средства. Иначе мне непонятно для чего это все. Пожалуйста помогите решить вопрос, мне мои деньги очень нужны

Здравствуйте, вчера играл на своем личном аккаунте, пополнил на 3600, сделал ставку, она сыграла, ночью в 2 с чем-то я поставил на вывод 6 тыс с копейками на вывод, в итоге сегодня мне приходит письмо о блокировке счета, деньги не выведены , что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заблокирован счет по п 6.4, 6.4.1 и 6.1.1, нарушение правил "Честной игры". Ставки делались на биг маркетах. Прошу разобраться и дать вывести деньги со счета. Нарушение "Честной игрой" можно признать все что угодно, сыгравшее не в пользу Лиги ставок. Это бред и мошенничество, прошу вывести деньги со счета

Хочу повторную верификацию оборвали из за того ,что голову наклоняла я не могу понять в чем проблема ,не дали даже закончить

Мой совершил ставку на футбол чемпионат Бразилии параэнсе до 20 - Бока хуниор - тирадентес - угловые больше 5.5При счете 0-5 по угловым, в районе 70 минуты трансляция матча исчезла и так и не появилась … Фонбет рассчитал ставку проигрышем. Сотрудник чата опирается на сайт Sofascore в котором естественно статистика матча висит 0-5 и не обновлялась..На самом же деле счет по угловым 2-6, в чат были предоставлени доказательства:1. Информация с сайт 1xbet2. Скриншоты с таймингом угловых с официальной видеотрансляции матча Прошу посодействовать в корректном расчете события . Скрины с трансляции не могу прикрепить, так как сайт умещает до 3 файлов

И так расскажу в чем жалоба! Запустили бк Леон летнюю акцию где за пари от 1000 начисляли купоны с 3-17 августа 2025 года ! Я накопил таких купонов 11 штук , результаты акции должны выложить 28 августа 2025 года , и вот я захожу чтоб сохранить номера своих купонов для участия в розыгрыше и барабанная дробь- их ноль! Обратился в службу поддержки дают шаблонные ответы откройте через браузер ссылку , открываю купонов ноль ! Развод полный не играйте у данных товарищей

Комментарий администратора

Игрок не является одним из победителей розыгрыша.

Здравствуйте, делала ставки в букмекерской конторе фонбет долгое время, потом в один момент меня заблокировали и сказали пройти верификацию что бы вывести деньги, отправила всеразличные фото меня и паспорта, прошла видеоконференцию все им рассказала, устроили настоящий допрос, потом еще отправляла фото, потом они написали ожидайте решения и все, просто перестали отвечать, уже 4 месяца мне не отвечают и не отдают мои деньги, они просто заблокировали меня и заблокировали возможность им писать, я уже потеряла все надежды вернуть мои деньги из этой бессовестной конторы которая специально удерживает средства клиентов и просто забивает на них, я уже посмотрела в интернете что таких как я много людей, это массовый случай удержания средств клиентов, это мошенничество, я уже просто не знаю что делать, возможно нужно уже просто идти в прокуратуру и все!

Здравствуйте! Поставил несколько ставок на футбол. Матч остановили на 69 минуте и не доиграли про счете 0-5. Бк Фонбет пои запросе почему ставки рассчитаны проигрышем, присылают скрин с Sofascore, что матч доигран. Но во первых матч не доигран и они сами его сняли и во вторых Sofascore - это не официальный источник расчета ставок

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Выиграла 17000 хотела вывести, и тут запросиди документы на проверку счета. Документы отправила, даже квитанцию об оплате комунальных услуг, выписки все, но нет им в электронном виде не подходит, хотя у нас давно все документы в электронном виде, запросите в бумажном хорошо запросила в т банке ждать две недели пока отправят по почте россии, а курьер чтобы доставил надо платить. Фото отправляла на фоне письма открытого в браузере и в руказ с паспортом, пишут фото засвечено и не видно, хотя я приблежала и все видно. Вы просио предумываете кучу отмазок, чтобы не платить выигрыш мой и я предоставила достаточно уже документов, в остальных паспорта достаточно. Просьба разобраться в ситуации и на каком ФЗ вы требуете такой список документов?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

олимповское жульё!!! взяли в уже принятой ставке изменили кэф, естественно в меньшую сторону, в итоге вместо 16520 руб. выплата 10850 руб. Просто нагло украли больше пяти тысяч рублей. На первом скрине ставка после принятия, на втором скрине жульё уже изменило кэф.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте! В БК Фонбет сделал несколько ставок на хоккей, все ставки на события зашли. После этого у меня запросили фото разворота паспорта, карты и фото разворота паспорта на фоне переписки. Я им все отправлял что они требовали и прошел видео индентификацию. После потребовали снова прислать фото паспорта с личным присутствием и листок с датой. Вот уже почти 2 месяца не могу вывести денежные средства, Потому что после каждой отправки фото они просят уточнить о ходе проверки каждые 2 недели

Хотел снять 200тыщ. В итоге заблокировали аккаунт. Попросили пойти в ближайшую точку по приему ставок и пройти идентификацию. До этого выигрывал, проигрывал, все как обычно. У меня итак полная идентификация, а тут такая просьба от них... Ну ладно сходил сделал все. Я так понимаю это просто затягивание времени, потому что я ничего не нарушал. Мне написали в электронном письме что заблокировали по причине п.п , хотя я ничего не нарушал. Заблокировали после того как хотел снять средства. Конкретную причину не описывают, почему заблокировали лишь этот пункт . Это беспредел просто. Пожалуйста помогите разобраться в этой ситуации

закинул деньги первый раз поиграть на ставках в данном бк, закинул 12000₽, 4000₽ из них поставил и выиграл, по итогу на балансе оказалось 20000₽. хотел вывести хотя бы часть суммы, меня попросили пройти верификацию, я ввел все данные прошел все проверки, оставил еще раз заявку на вывод. сначала деньги не приходили и никаких сообщений не было, потом мне пишут что мой счет проходит стандартную процедуру проверки, и что это займет до 90дн…между делом заходил играл на краше, сейчас на балансе 22000₽, с момента начала этой проверки (10 августа пришло сообщение на почту) по сегодняшний день (21 августа) пошло уже 11 дней, никаких известий от бк нету, сообщений на почту не приходило, как и в личном кабинете в бк не было никаких уведомлений. у поддержки один ответ, что проверка займет до 90дн. по мне так бред полный, мне даже не назначили видео идентификацию, или любые другие доп способы идентификации личности. уже подходит 12ый день с начала проверки, а сообщений со стороны бк не было. так же пари на которое я ставил пропал с истории транзакций на аккаунте.. если надо поищу скрин этого пари счет 67741175

Здравствуйте в БК Леон не один год ставил и всё было хорошо как начал вывод большой суммы и началось верификацию всё предоставил карточки паспорт обсольтно всё вчера прошел видеоверификации 21 минуту разговаривал и в итоге опять уже больше суток проверка данных я незнаю что уже делать

При выводе средств была неверно рассчитана налогооблагаемая база, а как следствие и удержанный налог. Всего пополнений было на 3754 рубля, а вывод был на 22416, разница между двумя этими составляющими = 18 662 рубля, 13% от этой суммы = 2 426. Но.... при выводе был удержан налог 2470, что рассчитано от налогооблагаемой базы равно 19 000, что меньше, чем фактический выигрыш. Считаю, что БК Олимп жульничает в удержании налога.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, налог удержан в соответствии с требованиями НК РФ. Если у игрока сохранились сомнения в корректности удержания налога, то нужно обратиться за консультацией в налоговую инспекцию.

На 3 карте было убийство с ножа , игрок убил своего чокомандника , они говорят что это не считается хотя всегда считается

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, 13 августа я прошел видео верификацию и спустя 5 дней они просят еще дополнительно прислать им подтверждение, что я владелец номера. Такой документ я им уже высылал и они его приняли, я не понимаю, зачем они запрашивают его повторно спустя 5 дней после видео верифа

В денной конторе ставил с момента ее появления (еще Qiwi Цупис).Но последнее время все чаще сталкиваюсь то с возвратом ставок (я не вилочник, ни послегол). Вчера просто в очередной раз обманули с бонусом по промокоду Tennis500. Потратил 1000 рублей для участия в акции, но обещанный бонус контора не начислила. Хотя в условиях прописано, что он гарантированный. Хотелось бы обжаловать решение контора и предостеречь других игрок от игры здесь. К сожалению, последние годы это уже не тот Олимп.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.