Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В БК Олимпбет, я получил фрибет размером 500 рублей, дополнительно с фрибетом были условия использования, я сделал купон из 9 событий. 8 из 9 событий выиграли, а 9 возврат ( не проигрыш), при этом все условия, которые были приложены к фрибету были выполнены. Ставка считается проигранной, на мой вопрос в службе поддержке, почему мне не выплатили выигрыш ставки, сказали, что есть правила, в которых указано, что возврат ставки считается проигрышем, я уточнил, где это конкретно написано, в каких правилах и почему эти правила не указаны совместно с теми правилами, которые были указаны дополнительно к фрибету, на что я получил ответ, что надо было узнавать все правила в чате поддержке, где конкретно прописаны эти правила сказать так и не смогли, выплатить выигрыш - отказались

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

Прошла верификацию в данной компании. После этого поставила на вывод часть суммы. Вывод средств прошел. Но после того как я запросила вывод другой суммы была заблокирована и мой аккаунт тоже. Жду Разблокировки уже 3 месяца. Подскажите, как повлиять на эту ситуацию?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Здравствуйте. Стояла ставка 30.5Б бросков в створ Флориды, фонбет ссылается на то, что по первому протоколу было указано 30 бросков, но, зайдя на сайт сейчас, буквально спустя пару минут, протокол изменился на 31 в створ, на что я составил запрос, и получил отказ, якобы они только по первому протоколу, а вопрос, почему такие правила у конторы когда статистику статисты могут пересмотреть и переделать протокол, там 31 бросок указан, я требую верного расчета ставки, или это уже просто мошеннические действия происходят со стороны легал бк.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый вечер. г БК Беттери заблокировали ставки и вывод средств. Запросили много фото с паспортом, экраном, мной. После получения ими всех фотографий, сказали написать им г после 20:00 по МСК. Я написал, они снова запросили фотографию монитора и паспорта. Я им прислал. Они снова запросили фото монитора и паспорта, только на этот раз так, чтобы было видно дату, виндовс и курсор был изменен. Я снова им прислал. После этого они перестали отвечать. Помогите пожалуйста решить вопрос. Готов на любые проверки от них. Считаю не справедливостью замораживать счет и ставки.

Не платят выигрыш по ставке. Здравствуйте. У меня дело принципа. Сделала ставку в бк Зенит на матч «Ханья U19 – Каламата U19»: Ф2 (-4.5) за 2,28.Матч закончился 0:7 - ставка явно выиграла. Но контора вернула деньги, сказав, что «матч отменён». Потом в чате написали, что игра шла 2×40 минут, и по их пункту 9.1 это «изменённый формат», поэтому ставка не считается.Но матч же сыгран полностью, его не прерывали! Счёт 0:7 официальный.Дело принципа!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Одна ставка зашла вторая нет почему сняли за обе деньги

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Была сделана ставка 5000 рублей при коэффициенте номер 2194575889 на победу в основное время Аталанты в матче Пиза-Аталанта . Во втором тайме Аталанта забила на 83 минуте. Счет стал 0-1 в пользу Аталанты. . букмекер Фонбет предложил продать пари (удачное пари) с выигрышем, до окончания матча. На 84 минуте я принял предложение, однако после отсчета времени на продажу ничего не изменилось, однако предложение также было актуальным. Я повторил данную операцию 4 раза. Однако каждый раз букмекерская контора возвращала меня в первоначальное состояние предложения без указания на какие-либо технические проблемы на их стороне. Последняя попытка был сделана на 86 минуте при счете 1-0, что зафиксировано на фото. Но 87 минуте счет изменился на 1-1 и букмекер рассчитал пари как проигрышное. В данном случае пункт 3.9.5 правил букмекера не применяется, так как никаких ошибок и технических проблем не было.

Комментарий администратора

Продажа ставки - это опция, которая не гарантируется букмекером. Отсутствие возможности продать ставку не является основанием для жалобы

БК Леон неправомерно применила возврат (коэф. ) к выигранной части экспресса на вторую карту, ссылаясь на «техническое поражение», хотя карта была полностью доиграна и завершена победой Zero Tenacity. Это привело к потере прибыли. Поддержка игнорирует исключения в своих правилах, подменяет понятия, предоставляет ложную информацию и уклоняется от неудобных вопросов, демонстрируя некомпетентность и недобросовестность.Номер пари: 1315717891027614 экспресс 2-я карта Nemiga Gaming vs L1ga, победитель L1ga (коэф. ) — выиграная карта zero vs Pasika, победитель zero 1,93 - возврат по выдуманным причинам. Итоговый кеф 3,18. (Все имеющейся скрины и доказательства со стороны бк Леон предоставлю) БК изначально рассчитала как выигранный, но потом вернула часть на вторую карту с коэф. , мотивируя «техническим поражением матча». Это ложь: техническое поражение присуждено только за третью карту (отказ Pasika UA играть третью карту. Вторая карта доиграна полностью.Фактический исход матча (Точнее карты, подтверждён официальными источниками):Доказательства видео и источники:(1) Тайминг 3:12:42 — конец второй карты: Zero Tenacity проводит последнюю драку карта завершается нормальной победой Z10. Нет никаких признаков технических проблемили поражения на этой карте.1) 3:12:42 2) ) ) Все источники подтверждают: вторая карта завершена нормально, техническое поражение — только на третьей. БК Леон предоставляет ложную информацию, подменяя «тех. поражение серии» на «тех. поражение карты», чтобы избежать выплаты.(Любому играющему в данном бк рекомендую подумать прежде чем связываться с данной конторой. Вы стабильно будите обмануты.(По приколу добавлю видео с их любимой приколюхой.(Не дали добатить) Когда ставка на тотал, фору меняется на рандомную карту с таким же рандомным исходом. Взял тотал, держи победу на другой карте. )Нарушение правил Леон (игнор исключений и выборочность):Правила — публичная оферта, обязательная для них. Они игнорируют свои же тексты:П. (тех. поражение): «Все пари… считаются недействительными… за исключением тех пари, результат которых был окончательно определён на момент присуждения технического поражения.» — Результат map 2 определён до тех. поражения (map 3). Исключение применимо, но Леон игнорирует.П. (изменение количества карт): «Пари на победу карт… остаются в силе.» — Количество карт изменилось (Bo3 → Bo2 из-за отказа), но моя ставка на победу map 2 должна остаться. Игнор.П. (Dota 2, сдача/отказ): «При сдаче… пари на победителя карты остаются в силе… за исключением тех пари, исходы которых могут быть рассчитаны на основании информации на момент остановки.» — Map 2 не сдана, рассчитана по информации (трансляция). Игнор.П. 5.2/ (завершённые исходы): Исключения для «фактически завершённых» частей. Map 2 завершена — расчёт нормальный. Почему первую карту (проиграна) рассчитали, а вторую — нет? Выборочность.П. (пересчёт): «Право, но не обязанность» пересчитать. Они использовали для возврата, но игнорируя приоритет специальных правил ( > по п. 1.3). Подмена: результат map 2 не изменился.Это не ошибка, а системный обман: БК не может определиться с правилами (то «матч завершён тех. поражением», то «карта не определена»), подменяет «серию» на «карту», чтобы избежать выплат. В переписке — шаблоны без обоснования. Аргументы с доказательствами видео просто улетают в игнор. Отвечать где и что, в указанном тайминге считается техническим поражением, мы не желаем. ( Не можем)Требования:Пересчитать экспресс как выигранный (коэф. на map 2), выплатить ~4700 ₽.Компенсация 5000 фрибетом за моральный вред (ст. 151 ГК РФ) и упущенную выгоду.В СРО заявление так же отправил. Посмотрим что будет. (К содержанию они не состоят в СРО) Забыл добавить поддержка бк очень охотно, (нет) скидывает свод правил и не в полном объеме, что можно заметить на скриншотах, намерено утаивают полные правило об исключениях. Да да. Это не просто так. Пс - три скрина это максимум возможного. Всю баталею с поддержкой я показать не смогу к сожалению.

Очень давно играю в Фонбет в принципе хорошая бк но когда начинаются выкидоны сложно сдерживаться в запросах в чатах знаешь же за себя что честно играешь рискуешь накопленные деньги время тратишь нервы. Так вот всегда играл в минус просто закидывал по маленьким суммам иногда больше но всегда в итоге был в минусе. За все годы накопилось огромное состояние слитых денег и я подумал что пора бы попробовать сыграть в плюс занизить коэффициент увеличить сумму ставки и накопил 400 000 ₽ плюс занял у друга. В итоге почти с первого же крупного выигрыша где угловые были на тоненького в матче МЮ - Эвертон контора останавливает мой счёт и назначает кучу верификаций все их я прохожу фотографии оперативно присылаю видеоконференцию тоже потом переносят на месяц ожидания. Далее спустя 2 месяца ожиданий приходит оповещение что верификация завершена и по её итогам аккаунт порезан и вывод в сутки составляет 1500 ₽. Пожалуйста легалбет примите меры. Это нечестно. Ладно бы если я был плюсовым игроком и столько лет не сливал бы деньги в эту бк или выиграл бы 10 миллионов то ок я бы и не вякал но тут по сути я всегда был есть и остаюсь в минусе. Так жалко что контора не считает прошлые минусы которых втрое больше чем 570 000 которые сейчас на моем балансе. В любом случае я играл честно и выбирал только низкие коэффициенты без всяких теннисов и остальной фигни на которую ставил ради интереса и азарта всю жизнь. Лимит 1500 ₽ в сутки алогичный и противоправный.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

После прохождения полной верификации личности, предоставления всех запрошенных документов и прохождения видеозвонка, я получил от БК Пари официальное обращение: Богдан, по результатам проверки было принято решение, что игра для вас на нашем ресурсе недоступна. Согласно п. 3.9 Соглашения о выигрыше: «Организатор азартной игры вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в выдаче персональной карты участника азартной игры и предоставлении доступа к Личному кабинету». Результаты проверки, проведенной в соответствии с данным пунктом, разглашению не подлежат. Вы можете вывести средства исходя из установленных лимитов, согласно пунктам правил .1 и 4.4.1 Соглашения о выигрыше. Таким образом, букмекер признал, что средства принадлежат мне и подлежат выплате в полном объёме, но в одностороннем порядке ограничил скорость вывода, не ссылаясь на какие‑либо законные основания. Нарушения со стороны БК Пари Нарушение ст. 6.2 Федерального закона № 244‑ФЗ, обязывающей букмекеров своевременно исполнять обязательства перед участниками азартных игр. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещающей включение в договор условий, ущемляющих права клиента. Отсутствие правового основания для введения лимита 1000 ₽  в сутки: в правилах БК Пари нет пункта, разрешающего ограничивать вывод средств после успешной верификации без решения суда или предписания госоргана. Фактическое удержание денежных средств, что может квалифицироваться как неправомерное ограничение распоряжения собственными средствами клиента.Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Пари с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 1000 ₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Пари произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров. Готов предоставить: скриншоты переписки с поддержкой; SMS‑сообщение от БК Пари; подтверждение прохождения видеозвонка и верификации; выписку о балансе игрового счёта.запись видео-звонка.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

На протяжении 8 лет играл в Париматч. Проигрывал очень много. Играл практически всегда по коэффициентам 2 и выше и вабанками. Спустя столько лет проигрышей решил накопить депозит и перестать играть на интерес что всегда заканчивалось минусом. В итоге было накоплено 400 тысяч + займ 200 тысяч. Всё это было частями депозитировано в пари и параллельно в другую бк. Играть начал рискованно и продуманно с преобладанием низких коэффициентов на форы и тоталы.. а не как раньше. В итоге я выиграл примерно 1.8 млн вывел их но это лишь капля из моих прошлых проигрышей. После чего на счёте осталось 690 с копейками тысяч рублей и мне приходит уведомление о начале верификации моего аккаунта. Я присылаю все запрашиваемые фото и прохожу видеоконференцию после которой меня приглашают в офис где условие личного посещения необходимо, все в короткие сроки успешно завершается, я прохожу верификацию отвечаю на все вопросы, так как я сам ставил и мне не сложно было ответить на все вопросы по моим ставкам на аккаунте, после чего мне сказали что в течение 30-дней мне придет смс сообщение с результатом проверки. Оно приходит в 30-й день - смс где я вижу что мне запретили играть и сделали лимит на вывод в сутки 5000 ₽. Ужас 2.5 месяца я ждал такого решения. Никаких правил не нарушил. Призываю легалбет провести проверку и призвать букмекера к правовым корректировкам по сумме вывода в сутки исходя из максимального размера депозитов произведённых мною за прошлый год. Прошу учесть что в истории ставок был купон в котором я поставил 500 000 ₽ на коэффициент и мог проиграть так как счёт поменялся в считанные секунды и разрыв от 8 очков превратился в 2 очка это было на ниточке. Мне повезло после этого вероятно я бы пытался отыграться и проиграл бы всё. Так что моя игра мои накопления весь риск и переживания не должны лимитироваться такой выплатой. Это как минимум не правомерно.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Был ввод 25 тысяч, после того, как баланс вырос до 44 тысяч — решил вывести средства, по итогу заблокировали доступ к личному кабинету, ссылаясь на п.п. — , после истечения 90 дней написал в поддержку, по итогу ответ был - ожидайте дальнейшей проверки службы безопасности (неопределенное количество времени). При этом за весь период не запросили ни одного документа. Прошу ускорить процесс рассмотрения вопроса. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на неопределенный срок. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Добрый день Уважаемый Легалбет и сотрудник Олимпбет. Ситуация, которая произошла со мной вчера, является неправильной по отношению ко мне, в связи с чем я и принял решение о подаче жалобы. Ставлю в БК Олимпбет давно и нахожусь достаточно в большом минусе. 15 января с утра решил поставить на исход в матче КХЛ Ак Барс - Амур броски в створ тотал больше 64.5 достаточно существенную сумму. Работая к слову обычным учителем, я поставил ставку и пошел спокойно вести уроки. Закончив с рабочими делами, я решил зайти проверить мое пари, зашел на официальный сайт КХЛ и увидел к моей радости счет 34-32. Естественно, захотел сразу же зайти в приложение и вывести выигрыш. Какого же было мое удивление, когда я обнаружил проигрыш по моей ставке и счет 34-30 в приложении Олимп. Видя эту несправедливость, я решил написать в техподдержку об их ошибке (к слову за последний год я так делал 5 раз и все 5 раз букмекерская контора Олимп перерасчитывала мне ставки в мою пользу, кстати говоря 3 из них были тоже на броски в створ в кхл), на что получил в этот раз ответ, что пари рассчитано КОРРЕКТНО. Я задался логичным вопросом, в чем корректность рассчета пари? Смею добавить, что броски в створ, были не добавлены букмекерской конторой не только в последнем периоде, но и в первом периоде. Не могу сказать почему контора отказалась признавать ошибку, ведь уже много раз пересчитывала пари, но возможно дело в большей сумме. Дорогая контора Олимпбет, я в огромнейшем минусе в вашей конторе, я работаю в бюджетной сфере, неужели я, обычный честный игрок, который поставил на ставку за 3 часа до ее начала и оказался прав, не имею права получить свой заслуженный выигрыш по итогам ТОП МАТЧА КХЛ. В чем я не прав, почему вы забираете мои деньги, ведь я же угадал исход (именно угадал). Прошу БК Олимп пересмотреть решение по расчету пари в индивидуальном порядке, я честный игрок и не так часто выигрываю. Приношу извинения за доставленные неудобства, но надеюсь что правда будет на моей стороне. Потому что я поставил исход, он оказался верным, а у меня просто забрали деньги. Заранее спасибо! P.S. Прикладываю скриншоты с официального протокола с сайта КХЛ и скриншот ставки. Букмекерская компания Бетбум например поставила игрокам счет 34-32 при расчете данной ставки.

Доброго времени суток, Уважаемый Legal Bet! Прошу прощения за беспокойство. У меня ситуация идентична со многими людьми, использующие данную БК Leon. Дело в том, что я пополнил баланс, выигрывал, проигрывал, в итоге решил вывести деньги. Мне уменьшили максимальную сумму ставки, удалили историю ставок и заявили, что необходимо пройти повторную идентификацию, которая занимает до 90 дней. Это было года, пришло уведомление, что необходимо записаться на видео звонок, я это сделал. Звонок назначен на с 14:00 - 15:00. В заявленное время прибыл: в 13:59. Никаких оповещений и уведомлений не было. Зашёл на их сайт с браузера, нажал на подключиться к видео звонку и ждал целый час, пока загрузится видео верификация счета на зелёном фоне. Она так и не загрузилась и мне заявили, что я пропустил видео верификацию. Я прибыл вовремя, с интернетом порядок, это что-то в их системе сбоит. Предложили новую верификацию, уже на . Ждать я не желаю, так как со своей стороны ничего не нарушил. Пришел за минуту до встречи, не загрузилась видео верификация. Loading на зелёном фоне и так целый час. Пробовал нажать на крестик справа сверху(подумал, перезагружу сайт) вылезло оповещение о том , что если я покину видеозаонок, то он будет считаться пропущенный, выходить стоит в случае технических неполадок. Выходить не стал, мало ли назначат пропуск. Так и просидел целый час впустую. На основании вышеизложенного требую, чтобы БК Leon провела в назначенное время видозаонок, то есть года. Так как с моей стороны нарушения в виде пропуска встречи не было, за неработоспособность их сайта снова ожидать 10 дней я не намерен. Благодарю за внимание и помощь!

Здравствуйте.Впервые за 5 месяцев игр в БК Лига ставок решила вывести денежные средства.Был запрос пройти верификацию, предоставила паспорт и свое Face в экран. После чего вывод средств недоступен и пишут обратиться в службу поддержки. Служба поддержки (Обращение №6495436) ответила, что надо обратиться в ближайший клуб для подтверждения личности. В г. Барнауле нет клуба Лиги ставок. Сейчас на счету 17 тр., которые я не могу вывести. Написала на эл. почту о своей проблеме, уже несколько раз приходит один и тот же ответ, что необходимо им написать с адреса электронной почты (логин), который был указан при регистрации. Я им изначально написала с этой почты. Что они подразумевают непонятно. Пишут одно и тоже. Проблема не решается. Уже дважды продублировала им с этой почты запрос. Результата нет.Потом позвонила на горячую линию, где оператор сказала мне, что единственный способ снять ограничения по выводу денежных средств - это обратиться в клуб, а самый ближайший в Омске. Ехать туда не имею ни возможности, ни желания. Просто издевательство над игроками.Прошу помочь в выводе денежных средств.Скрины по обращения прилагаю.

Прошу Легалбет: Направить официальный запрос в адрес БК Пари с требованием: указать правовые основания для ограничения вывода до 1000₽ в сутки; разъяснить причины блокировки игровой активности после завершения верификации; предоставить точные сроки полного возврата средств. Обязать БК Пари произвести единовременную выплату всей суммы на мой счёт.Зафиксировать факт возможного нарушения законодательства РФ и рассмотреть вопрос о включении данного инцидента в рейтинг недобросовестных действий букмекеров. Готов предоставить: скриншоты переписки с поддержкой; SMS‑сообщение от БК Пари; подтверждение прохождения видеозвонка и верификации; выписку о балансе игрового счёта.запись видео-звонка. Верификация была пройдена ещё 2 года назад

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Инграл в ппс. Заблокировали аккаунт и рассчитали ставки под кэф 0На балансе остались ещё деньги не могу их вывести Пишет аккаунт заблокированСоздал запрос запросили документы. Выслал все документы. Не отвечают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я, Орлов Иван Андреевич, 2003 года рождения, совершал ставки онлайн в букмекерской конторе "Балтбет". После депозита в 3000 рублей, были выиграны 4 ставки подряд, в том числе лайв, экспресс и прематч ставки. Все сыграли, выигрыш составил 16000 рублей (баланс 19000 рублей) После инициации заявки на вывод, баланс был аннулирован. Обращение в поддержку было, но итог остался таким же. Объяснили это тем, что "был нарушен пункт правил, букмекер оставляет за собой право аннулировать ставки", а к этому же добавить, что могут изъять МОИ средства. Махинации с букмекером не проводились (если бы я только знал их). Аккаунт не передавался третьим лицам, использовал только я со своего IOS и Windows устройства. Любые проверки готов проходить, доказать, что именно я пользовался букмекером, что не использовал никакие средства для "обмана" букмекера. Букмекер оставляет за собой право не рассчитать мои ставки, но средства вернуть, которые не являются выигрышем (а именно депозит) не является "гуманистической" позицией. Если изъяснять кратко - букмекер не отдал выигранные средства и забрал мои.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что совершены на уже известный результат. Возврат ставок в рамках правил.

Всем здравствуйте,ставлю в винлайн несколько лет и никогда не было проблем до того как я в лайве не поставил на баскетбол,сначала мне все рассчитали как выигрыш и я поставил их на вывод,но вывод был отклонен и запрошена повторная верификация ,которую я успешно прошел и оператор сказала что я смогу создать новую заявку на вывод через 5 минут и смогу вывести,но в итоге винлайн мне вернул все ставки снова в игру и сделал баланс минусовым !!то есть они даже не сделали возврат ,а просто сделали мой депозит минусовым и запросили документы фото оператора с печатью и подписью ,я им скинул его ,но в итоге баланс до сих пор минусовой и теперь они пишут чтобы я ждал 365 дней с момента пари !!хотя событие давно завершилось ,почему они не дают мне вывести мои же деньги депозита ?

Здравствуйте заблокировали аккаунт летом а сейчас уже зима писали 6 месяцев разблокируют. Но не разблокировали аккаунт, звоню в поддержку говорят проверяется ну сколько можно проверят аккаунт не пойму. А там у меня деньги я ничего не нарушал делал обычные ставки. Помогите пожалуйста разблокировать аккаунт мой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Рассчитали выигрышную ставку. Но потом через некоторые время рассчитали, как проигрыш и баланс стал отрицательным. При этом у них же в правилах написано, что должно рассчитываться с коэффициентом 1. В случае если событие / пари с ошибками в информации о них аннулированы, все пари рассчитываются с коэффициентом «1». Была ошибка в информации с их стороны, уже был рассчет. Я являюсь VIP клиентом больше полугода. Прошу убрать отрицательный баланс.

Комментарий администратора

Основания для перерасчета ставки отсутствуют.

Не доступен вывод прошел верификацию отправил паспорт все что нужно сделал, недавно начали аннулировать ставки как возвратные и списывать деньги со счета

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны выигрышем по результатам матчей.

Здравствуйте, данная контора запустила процедуру верификации еще года, предоставила всю информацию, прошла видеозвонок, после данная букмекерская контора начала тянуть время, а в конце вообще придумала пунк п.3.4.2 согласно которому контора якобы имеет право устанавливать сроки прохождения в индивидуальном порядке. Я посмотрела их правила, в их же правилах пункта п.3.4.2 никакого нет. Примите меры пожалуйста, они уже четвертый день просто игнорируют сообщения в чате.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сначала рассчитали выигрышем ставку тм 6.5, тк матч был завершен со счетом 4-2. Потом команды решили сыграть еще полчаса и забили еще два гола. То есть матч был официально завершен, а потом сыгран еще один (третий) тайм. Считаю что ставка должна быть как минимум отменена.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброго времени суток. я сделал 3 ставки на в БК Winline на общую сумму в 35000 ₽. Пари выиграли, деньги были зачислены на баланс, но после попытки вывести средства на кошелёк ЦУПИС служба безопасности Winline запросила повторную верификацию, которую я успешно прошёл. После этого статус пари изменился на "В игре", а баланс стал нулевым. Многократно обращался в службу поддержки, но получал шаблонные ответы: "Пари находятся в игре, но обязательно будут рассчитаны. Ожидайте в течение 365 дней"; "Служба безопасности и аналитический отдел не предоставили никакой информации в службу поддержки, проходит проверка" и всё в этом духе. Очень прошу оказать помощь в разрешении данной неприятной ситуации. Если от букмекера ничего не удастся добиться, прошу посоветовать инстанции, в которые можно будет обратиться для разрешения вопроса. Если будет необходимо, могу выслать все подтверждающие скрины. Заранее спасибо

Вообще не понял за что меня забанили, никаких схем на ставках я не применял. А главное почему не дают сделать вывод средств. Если возможно посодействуйте пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Принял участие в акции "пополни на 2000 и получи 250 рублей сразу" пополнил, но фрибета не дали. свои деньги 2000 то же не вывести. ссылаются, что есть правило сколько пополнил, столько и нужно отыграть. от акции не отключают. висит, что нужно отыграть 2000. в поддержке обманывают, что при любом пополнении нужно отыгрывать. хотя такого никогда не было.будьте осторожны

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита.

Удерживают 13% при выводе 5000 рублей.

Комментарий администратора

Сумма налога удержана корректно.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт, неудовлетворительно пройдена верификация. Аннулировались все ставки и перевели все ставки в коэффициент 1, но деньги которые были переведены на БК не возвращают.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, столкнулся с проблемой вывода средств на БК МАРАФОН БЕТ. Заблокировали вывод средств и запросили список документов для подтверждения личности, все документы предоставил, но их видимо это не устроило и они дополнили список. Предоставил паспорт с двух сторон, водительские права с двух сторон, квитанция за ЖКУ и чек об оплате(было на выбор документы от банка или квитанция и чек за ЖКУ), фото где я с паспортом в руках и на фоне письма которое они прислали, выписку из ЦУПИС за период который они запросили, документ о подтверждение номера телефона( что данный номер принадлежит именно мне) , и тут столкнулся с проблемой, бк не принимает данный документ ссылаясь что на нем нет "ФИЗИЧЕСКОЙ ПОДПИСИ СОТРУДНИКА и МОКРОЙ ПЕЧАТИ". Сотрудники МТС (звонил на горячую линию, обращался лично в салон МТС) уверяют что данный документ является юридически значим и имеет юридическую силу, так как в самом документе об это сказано, плюс в нем есть электронная подпись сотрудника, данный документ является значимым для суда, а для марафон бет он не подходит... С одной стороны МТС который говорит что документ без печати является юридически значимым и подходит для любых гос учреждений и вообще учреждений,с другой стороны МАРАФОН БЕТ, который заблокировал вывод и нее принимает документы. Помогите решить данную проблему! Спасибо!

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 21 481

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно удержанный налог/комиссия

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация