Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 20 024

Пишет, что нужно пополнить, прежде чем вывести. Но и пополнить не дает, код ошибки 16, говорят позвонить по телефону и автоответчик не дает до них дозвониться, пересылает на почту или тех. поддержку в чате, там тоже отказ

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго дня. Возникла проблема при выполнении платежных операций на игровом аккаунте - Ynastya (6652198). В этой БК ставлю на исход спортивных дисциплин с периодичностью с 2019 года. После входа был выдан фрибет, через акцию - 1000 рублей, сразу был заигран в событии - 2134798621. После победы на фрибета, не удавалось вывести ДС в течение 2х дней, со службой поддержки не связаться по номеру телефона, через онлайн-чат бот не дает решить данную проблему, в том числе и через почту (автоматическая рассылка об обрабатывании только юридических вопросах). На данный момент, ДС были задействованы еще в паре событий. Вне зависимости от операции (ввод/ вывод ДС) сайт, приложение выдает ошибку «Проведение операции невозможно. Используйте другую карту или кошелек.». Доказательную базу прилагаю во вложении, спасибо.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

После нескольких выигрышей в минусовой аккаунте поставили проверку документов. Проверяли в течение месяца, затем назначили видеоверификацию. После прохождения прошло более 2 недель, последний ответ был - на проверку видеодиалога с оператором отводится до 90 дней. Правомерно ли удерживать мои средства в БК, могу ли я обратиться в госорганы для решения данного вопроса? В любом случае прошу помощи с разблокировкой своего аккаунта, спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Предложили выбить фрибет,выбил 2000 рублей и сделал несколько ставок и ставки сыграли в мою пользу.На данный момент у меня 41462 рубля,ставлю на вывод и мне выдаёт ошибку 17,не могу вывести выигрыш,помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте Номер ставки: 1556303783Событие: Александр Волкановски - Илья ТопурияИсход: Тотал завершенных раундов ТБ 1.5 Бой закончился во 2-ом раунде. Посмотрел результат боя в других бк, на сайте UFC - указано, что было 2 раунда, т.е ТБ 1.5 Мне рассчитали ставку проигрышем, ссылаясь на свой регламент п.Я нашел этот пункт: "В Единоборствах состоявшимися считаются те раунды, которые были проведены до конца, то есть от гонга, возвещающего начало раунда до гонга завершения раунда. Если после начала следующего раунда (после звукового сигнала) боец не продолжает поединок по какой-либо причине, считается, что поединок завершился в предыдущем раунде." Получается, что Бетбум пишет свои правила, не считаясь даже с инфо из оф.источника??? Почему нигде не было информации в линии до начала боя об этом особенном рассчёте? Ведь никто не идет читать кучу правил перед тем как заключить ставку. Теоритически могли изменить/дописать этот п. в любое время, понимая то, что бОльшая часть игроков никогда не читает документацию.Отталкиваясь от п. можно не засчитывать в тотал гол в пустые ворота в хоккее, например, вратаря же не было... или не засчитать в тотал гол в футболе, который был забит головой, т.к футбол игра ногами. Я уже давно время от времени ставлю в Бетбум, никогда не было претензий, все вопросы оперативно решались в чате поддержки на сайте.И по этому вопросу я обратился в поддержку с просьбой рассчитать мою ставку возвратом, но мне отказали.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Как и у всех длительная верификация. Запрашивают сначала одно, потом другое, потом документы которые не так просто еще и найти. И дальше тишина. Стандартные отписки. Никому не рекомендую эту контору. Отвратительно все. Пишут отдел загружен проверками. Так а зачем тогда столько «проверок»? Расширяйте отдел или не берите так много дел. Но всем же понятно что это все ложь! Наглые обманщики. И вообще какое право они имеют запрашивать на что ко конфиденциальные документы? Валючая место жительства. Чтобы что? Потом домой пришли? Просто ужасная компания.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, как то создал я аккаунт на PARI, периодически ставил, но всегда все проигрывал и ниразу не выводил деньги, сейчас мне удалось выиграть нную сумму денег и букмекер запрашивает повторную верификацию, по видео связи разговор был, ответил на все вопросы специалиста, после чего отправил 4 фотографии, как и требовалось, сказали будет ответ, но сейчас мне говорят что надо ждать еще неизвестно сколько по времени, приняли в обработку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могу вывести деньги пишет ошибку 17Не могу внести ошибка 16

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Брал экспресс из 2 игр одна сыграла, а Нант псж вброс аутов ставил 26,5 больше,смотрел матч было 27,зашёл посмотрел потом по статистике также было 27,а Фонбет посчитал только 26,и выдал проигрыш пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не поступает обратного звонка от оператора для идентификации профиля. В чате отвечает только бот. По горячей линии мой звонок сбрасывают после слов «все операторы заняты». По email также получаю автоматический ответ от бота, что сейчас обрабатываются юридически важные запросы и сообщения. И просят обратиться в чат или горячую линии. Замкнутый круг, и нигде не добиться ответа.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести выигрыш пишет что ошибка 17 внести тоже не дает , звонил в винлайн они тоже не отвечают в чате бот общается шаблонами

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте.Я в первый раз хотела поставить ставку, закинула свои 1000₽ на счет, на фрибеты выиграла 500₽. Сейчас фонбет не дает вывести мне деньги ссылаясь на повторную верификацию и просит сделать фото с паспортом и датой, я такие фотографии делать не собираюсь, тк не считаю это безопасным. Хочу отказаться от выигранных ставок и забрать свой депозит в размере 1000₽, это мои денежные средства которые я сама лично положила на счет. Фонбет отказывает мне в выводе моих же денег и просит прислать фото.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Почему так тяжело удалиться с парибета , ужасное приложение , помойка котировок

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16.Не могу вывести 2500

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу вывести и ввести деньги. При вводе средств пишут ошибка 16, при выводе ошибка 17.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, не получается пополнить, пишет ошибка "16", и вывести без пополнения нельзя. На звонки не отвечаете, на почте пишут, что решают только важные проблемы.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Вот и я очередной, кто столкнулся с проблемами при выводе на бк винлайн. Изначально запросили фотографию договора с мобильным оператором -сделано, затем, фотографию договора, что банковский счёт принадлежит мне - сделано, потом нужно было распечатать этот договор и чтобы он был с печатью - также сделано, после этого, фото на фоне истории ставок с договором банка и паспортом, тоже было сделано. После всего этого, ничего дополнительно не запрашивали, заявка на вывод создалась и висела 8 дней, вывод был на банковский счёт, но она была отклонена, и способ вывода доступный стал на кошелёк единого цупис, также создал заявку на вывод, но она до сих пор на рассмотрение, прошло уже 2 дня. Сколько можно затягивать вывод средств, прошу посодействовать в этом вопросе.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не берут трубку, не отвечают на почте, в чате только бот, который бесполезен. Тех поддержка полностью отсутствует!!!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всячески тянут время. Сначала запросили фото для проверки. Отправил - проверяли неделю!Потом запросили видеозвонок. Во время звонка попросили показать виртуальную карту киви! Как, что за бред?! Сказали - ну перезапишитесь, когда будете готовы.Ладно, скрин карты по емэйлу приняли, но теперь запись доступна только через неделю!Сколько можно тянуть время?! Требую от бк немедленно закончить проверку.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставила ставку и выиграла 1325 р. Теперь не могу вывести и внести тоже не могу выдает ошибку код 17 и код 16.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу вывести средства код ошибки 17 просят обратиться в поддержку. Дозвонится не могу занято, в чате бот, в почте этим не занимаются помогите.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Нет возможности вывести деньги. Возникает ошибка 17 (данные в скине). Просьба оказать содействие в решении проблемы.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, не могу вывести деньги со счета, код ошибки 17. Что делать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу вывести деньги с винлайна, при выводе средств выдает ошибку 17, а при пополнении ошибку 16

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, тоже дали фрибет, выиграла и не могу не пополнить не вывести, написано код ошибки 16 и на горячей линии автоответчик, написала в поддержку тоже тишина, чат бот только автосообщения присылает, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, выпал фри бет 2000 поставил две ставки выиграл, пытаюсь вывести 2960, до этого не пополнял свой аккаунт, букмекер заблокировал функцию пополнение

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Получила Фрибет 2000 рублей, сыграла ставка, выигрыш 8000 рублей. Личные деньги на счет вносила, для вывода выигрыша нужно пройти повторную верификацию, обратный звонок не происходит, дозвониться, либо связаться с операторами также невозможно. В ЦУПИС пройдена полная идентификация.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

В новой акции отгадал ячейку и мне дали 1000 фрибетов поставил ее и выиграл начал выводить сказали пополнить на 100 после сказали пройти идентификацию ( хотя ранее она была пройдена) я заказал звонок, но никто не перезвонил, звонил на горячую линию там отвечает робот

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Народ я хочу что бы все знали, каждый что компания Фонбет это мошенники.Мой ид 37096551, являюсь участником сво решил поставить на хоккей , две ставки выиграл одну проиграл, и все меня кинули.Ни денег ничего , это круговорот они вам не заплатят никогда!!!Вся их реклама ложь . Одни отзывы о том что всех блокируют , верификации. И так далее.Будем записывать видео с приложением переписки , и вы увидите меня обвинят в нечестной игре !Не вносите им деньги! Их нужно исключить из СРО и цупис это мошенники !

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил экспрессом 2 события,первое прошло,во втором стоит тотал 1 тайма больше 0.5,на 35 минуте матч останавливают из за погоды и отменяют,эти расчитывают мне проигрыш.Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

1 ... 199 200 201 ... 878

Жалобы по букмекерам