Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Проблема со ставкой на матч от года Zero tenacity против Nexus на турнире United 21 season 10, сделанной на бк Winline.Ставил я на победу Nexus на второй карте, что сначала засчитали как победу и перевели деньги на счёт, однако спустя где то час забрали деньги и вернули ставку в нерасчитанную, то есть она до сих пор висит. Написали что выплатят в течении года, однако считаю это не серьёзным решением с их стороны и прошу помочь Вас их поторопить с вплатой или же вернуть хотя бы деньги, которые были поставлены. Благодарю за внимание.

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Делал ставки в Олипе, выиграл 95000 сделал вывод 50000, дали отказ и списали все деньги с баланса. Поддержка говорит что первая ставка была якобы не верной и была ошибка в кф.вместо кф , должен был быть кф и изза этого они дали возврат на все последующие 14!! ставок. Кф был совершенно корректный, я сделал ставку на 35 минуте в футболе что будет ещё 3 фола, предоставил им скрины прошлых ставок что всегда на этой минуте матча примерно такой кф Весь диалог с поддержкой прикрепляю.Это чистое мошенничество.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны в соответствии с правилами БК.

Ставил ставки на русский хоккей топовые матчи , ставил в линию , выйграл деньги, выплачивали нормально , пришёл забрать выплату , отказываются платить деньги говорят сумма вывода 3 раза в день по 14999 рублей, на балансе у меня больше 5 млн рублей , причину такой ситуации не называют , говорят распоряжение из москвы пришло , чтобы забрать честно выйграные деньги мне надо ходить каждый день в фонбет больше 100 дней, нормально объяснить мне ничего не могут ,говорят такие ограничения никто не будет снимать , говорят налог самому платить , по адресу г. Сочи шкиперский переулок 1 этаж 2 ,

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенными ограничениями. Задержка выплаты выигрыша букмекером не аргументирована.

Закрыт вывод. Верификацию полную в городе пройти не могу, так как данной БК в городе нет. Обращение по почте очень долгое. Помогите разблокировать вывод онлайн, другими способами вообще не ватиант

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте сделал две ставки, все прошло, ставки не рассчитали, баланс сделали минусовой, прошло 6 дней. В ответ только слышу жди до 365 дней!!! Бред

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Незаконно заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировал аккаунт впервые в этой БК, пополнил баланс на 2000 рублей, согласно приветственному бонусу должен был получить фрибет на такую же сумму, по итогу никакого бонуса я не получил, написал в тех поддержку, на что дали ответ что имеют право отказать без причины, прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Аккаунт потвержденный через госуслуги,пополнение на 3кр,после выиграша,аккаунт заблокировали,сказали пройти верефикацию через скайп!Без проблем только объяснил ситуацию что буду находится в самолете!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине нарушения правил БК - ставки от участника соревнований. Помимо этого, Федеральный закон 329-ФЗ (ред. от 24.06.2023) «О физической культуре и спорте в Российской Федерации" запрещает спортсменам принимать участие в азартных играх. Действия БК в рамках правил.

Зарегестрировался впервые в данной БКПополнил баланс как указано было в условиях приветственного бонуса для получения 2024 рублей фрибета Но по итогу фрибет мне так и не был начислен, написал в поддержку в ответ получил лишь то что они имеют право отказать в выдаче фрибета, фрибет по итогу так и не был начислен, но хотя в другой БК мне без проблем дали пользоваться акциями, правил БК Pari не нарушал так же как и никогда не был зарегистрирован

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет зачислен на аккаунт.

Прошу помочь! Прохожу верификацию больше месяца! Нуждаюсь в деньгах! Все документы были отправлены,поддержка отвечает однотипно что сроки не регламентированы! Дата получения сообщения о проверке

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте Запросили верификацию - видеозвонок. Связался с оператором, предоставил все документы. После при повторной попытке вывода средств снова запросили верификацию - договор с мобильным оператором и фото паспорта, хотя перед этим оператору полностью показал паспорт по видеозвонку. Всё отправил.После попробовал снова вывести на цупис кошелёк, пришло сообщение: при выводе средств на кошелёк ЦУПИС что-то пошло не так. Попробуй выбрать другой способ или повторить операцию через некоторое время.Я выбрал вывод с помощью карты, которую показывал оператору.Снова отказ! Верификация вся пройдена (дважды подряд)

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В сентябре сделал несколько небольших ставок на победителя Кубка Гагарина. Было 4 или 5 ставок по 100 рублей каждая. Таким образом, дело сейчас не в деньгах, а в принципах ☺️23 января зашел на сайт и не увидел моих ставок в истории операций. Более того, в истории операций букмекера пропал фильтр по времени. Обратился в поддержку букмекера и получил ответ, что пари надо смотреть в истории операций. Также чуть позднее через бота узнал, что в истории хранится только 90 дней. На мой вопрос, почему при хранении истории 90 дней принимаются пари за пол-года и более до события, мне не ответили. По итогу общения сказали, что если в истории нет, то значит и пари не было. К сожалению, я не делал скриншоты ставок, уведомлений о них также никуда не приходит (не смог найти существование такой функции). Однако я помню время ставок, сумму, которая была до них и сами суммы ставок.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

У меня все подтверждены данные и паспорт и все но не могу идентифицироваться воду все даные не чего не меняеться и деньги не выводят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сначала попросили скан паспорта и реквизиты Р/С, потом фото бумажки с Реквизитами, теперь хотят селфи с паспортом реквизитами и последними ставками. Похоже просто тянут

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Зашел на свой аккаунт и вижу что мне заблокировали вывод средств и запросили документы , я быстро собрал все документы :паспорт , водительское удостоверение,справка о вкладе в банк,отправил им и все пропали с радаров , прошло уже 2 дня написал им в тех поддержку что долго уже верификация идет , но мне ответили что это в порядке очереди ждите. Вот сижу жду до сих пор , не знаю уже куда мне обратится чтобы этот цирк закончился.Легалбет помогите разобраться в чем дело?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Поставил несколько ставок на волейбол, выигрыш в районе ₽. Сказали пройти видеоконференцию, прошёл! Отправил выписку из банка. Прошло 14 дней. Написал им, говорят ждите! В аккаунт доступа нет, заблокировали. Чтобы вы понимали я жду уже месяц, так как я ставил перед Новым годом. Прошу помощи! Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на этого букмекера, мною не были нарушены правила, как мне ответила поддержка букмекера, все ставки были сделаны по правилам акции и зачем букмекер все это делает не ясно, заианивает игроков, ждет когда внесут деньги и их проиграют, а потом отвечает, что ты якобы что-то нарушил, вообщем фрибет мне не начислили, возможно Вам они как-то разьяснят ситуацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Поставил фрибет 3000 на коэф. ставка сыграла в мою пользу, ее не рассчитывали два дня, после чего я написал в службу поддержки Winline. Ставку просто отменили без всяких слов)). Я спросил что такое, мне в ответ пункт и до свидания)).

Комментарий администратора

Фрибет начислен повторно.

Пари матч, контора обманщиков, несчастную тысячу целый день не могу вывести, сначала фото паспорта отправляла, сказали, что теперь всё хорошо, потом по видео звонили, всё сделала, потом пишут что нужно ещё фото с паспортом, картой, с их перепиской. Десять раз пожалела, что связалась с их БК.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте ввожу логин пароль на БК лига ставок мне выходит окно что аккаунт заблокировали во всех других БК никогда не возникало проблем . Помогите пожалуйста мне, чтобы сняли блокировку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер ,я уже жаловался на эту БК Леон,по причине необоснованной блокировки,я был на СВО,мой аккаунт заблокировали,но благодаря вам вопрос был решен,но мне заблокировали Цупис,не было паспорта на руках,чтобы пройти верификацию,теперь разблокировали цупис снял 60000 с БК Леон и они снова меня заблокировали остаток 70000

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Сделал ставку на теннис 22:05, на точный счёт 2:0, ставка сыграла, было поставлено 10000 на кф 2,5 и эту ставку мне до сих пор не рассчитывают

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Приветсвую всех и хочу вкратце поделиться своими впечатлениями от букмекер. На одном известном сайте увидел рекламу данного букмекера и его акции и решил зарегистрироваться, внес депозит и начал делать ставки на такие виды спорта как футбол, хоккей, теннис, почти все ставки делал на ставки в категории ТОП, то есть не какие-то мелкие чемпионаты, а на самые крупные и известные. Вообщем после внесения депозита появилась отдельная строка с бонусными средствами и нужно было сделать в 10 больше лайв ставок чем сумма депозита с кф от 1,5, данное условие я выполнил и стал ждать начисления бонуса, по условиям он должен быть начислен в течение 48 часов, но не тут-то было! Вместо бонуса я получаю блокировку и запрос документов! Якобы мой счет "СЛУЧАЙНЫМ" образом был выбран для проверки, что естественно ЛОЖЬ, а бонус я так и не получил, объяснение от букмекера очень простое, "НАМ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ ТО КАК ВЫ ДЕЛАЛИ СТАВКИ"! Это и есть мое нарушение. У меня нет слов, выводы делайте сами.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

6,01,2024 прилетело письмо с текстом "Вам необходимо пройти видеоверификацию в течение 14 календарных дней с момента получения данного письма." Отправил кучу документов, селфи. Сейчас просят отправить им "Здравствуйте! Вам необходимо предоставить детализацию транзакций и данные карты, с которой производилось пополнение баланса по системе СБП за Декабрь 2023 г. и Январь 2024 г." Отправил полную транзакцию с 2-х карты за данный период и договор на эти карты. Сегодня приходить письмо что "на предоставленных документах, запрашиваемая информация отсутствует." Хотя в документах есть подтверждение каждой потраченной копейки с карты. Сейчас в замешательстве и не понимаю что им еще нужно, если банк больше никаких документов не дает

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Добрый день, уже 4 день мне не могут вывести какие-то жалкие 8к, решила по рекомендации друзей попробовать эту бк! но сразу же столкнулась с проблемой вывода средст, Видео звонов прошла нормально после чего куча фотографии много раз переделывала, качество не устраивает! после чего игнор.... и после того как я уже сама надписываю и спрашиваю пишут ожидание до 7 дней!! хотела попробовать на сколько быстрый вывод, что бы потом закинуть еще так как сейчас идет хороший турнир по кс!! НО СПАСИБО! ЧТО НЕ ЗАКИНУЛА БОЛЬШЕ! ЕСЛИ ТУТ ПО 8ТЫСЯЧ ПРОБЛЕМЫ , ЧТО БЫ ЛО БЫ ЕСЛИ БЫ ЗАКИНУЛА БОЛЬШЕ! БУДУ СТАВИТЬ В ДРУГОЙ БК! ЭТО ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС! ВЕРНИТЕ ЧЕСТНО ВЫГРАННОЕ ! И ПРОЩАЙТЕ НАВСЕГДА!! вы теряете своего клиента!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Букмекерская контора попросила у меня пройти верификацию, скинул все нужные фотографии с паспортом и свое селфи, загрузил договор с Сбербанком, а также договор с сотовым оператором. Вчера был видеозвонок по ватсапу, и как мне кажется, человек подумал, что ставки делаю не я, хотя я любитель, недавно начал ставить ставки. Некоторых правил я еще попросту до конца не знаю, задавали вопрос, в чем разница одиночного тенниса от парного, хотя я просто делал ставки на теннис, не зная его правил, а просто на того(тех) игрока(ов), на которого(ых) думал, что победят.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Поставил на футбол ₽, выиграл ₽. Запросили верификацию. Все отправил: видео, чеки, выписки. Пишу им сколько будет длиться верификация, какие сроки?! Морозятся и отписываются, что у каждого сроки индивидуальные, но так и годами можно рассматривать. Не хотят видимо отдавать выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнил счет на 20000 выиграл несколько ставок, при выводе получил запрос на видеоверификацию, прошел, вывод также заблокирован.Выполнил запрос с предоставлением документа от оператора.Вывод заблокирован, запрос на еще один документ от мобильного оператора.Выполнил запрос. Заблокировали аккаунт, теперь нельзя войти, чтобы оформить вывод дс

Комментарий администратора

Букмекерская контора отказала в возврате депозита идентифицированному согласно законодательству игроку. Арбитраж Легалбет считает такие действия БК необоснованными.

Направляю жалобу на блокировку счета 16358558. Я зарегистрировал аккаунт и делал ставки ежедневно. На 21 ставке, которую поставил в крупном размере на победу Ливерпуля в мачте Борнмут - Ливерпль и она выиграла, мой счет заблокировали. Была запрошена верификация, которую я лично с паспортом прошел в пункте приема ставок Betcity. На мой номер телефона пришло уведомление, что моя идентификация пройдена, но мой игровой счет не разблокировали, указав в письме что на это потребуется неделя (до ). Считаю это злоупотреблением правом по внутренним правилам БК Betcity. Очень опасаюсь, что такие злоупотребления правом внутренних правил БК Betcity продолжатся. Прошу посодействовать в разблокировке моего счета. Все скрины с перепиской с БК Betcity готов предоставить

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.