Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил на матч felt - b8 официальный тир 1 турнир квалификации на интернешнл на победу b8 , но матч по какой то причине не рассчитывают, в поддержке говорят , что в течение 365 дней рассчитают ( год) , помогите решить проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Матч РПЛ АХ Ахмат Оренбург. Ставка на тотал больше 22.5 аутов в первом тайме. Сторонние источники насчитали 23 аута , фонбет насчитал 22 ориентируясь на видео трансляцию. Пересмотрел трансляцию : ; ;; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; время все аутов первый тайм

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте я Часов Арсений Ильич История Следующая : Зарегестрировался я в лиги ставок месяц назад и закинул туда 15 тысяч рублей . Поставил я их все на экспресс номер пари 173173987835.Экспресс состоял из 11 событий Карл Кеф на выплату 58400 все большой теннис .в экспрессе оставалось одно событие не сыгранное , я заметил не ладное что история ставок стала исчезать в месте с балансом , после того как экспресс чудом сыграл мне заблокировали вывод и сказали чтоб приехал в пункт приема ставок написал заявление , я съездил написал ,ждал дней 10 .После чего мне пришел ответ мы расторгаем с вами договор и конфискуем баланс оставив мне лишь сумму пополнения ) очень удобно так работать ! Выиграл вы нарушили пункт правил , не выиграл все хорошо) при чем мне так и не сказали по телефону что я нарушил ! Потому что и сказать нечего ! Я 12 часов болел за свой экспресс из 11 событий с мелкими кефами и денег так и не получил . Разберитесь в ситуации все пруфы есть Самая лучшая реклама для букмейкерской конторы это выплачивать выигрыша

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Закончился матч, ставку не рассчитывают в тех поддержки говорят, что рассчитывать будут в течение 365 суток

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Пари экспресс, коэффициент 15,59. Фонбет рассчитывает ставку Тотал 3,5 больше офс в матче спартак-зенит проигрышем со счетом 1:2. Всевозможные источники РПЛ и другие бк рассчитывают со счетом 1:4. Арбитраж фонбет ссылается на временную ссылку с сайта . Прошу разобраться

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

На протяжении многих лет делаю ставки, но с таким сталкиваюсь впервые. На пари зарегистрирован со времен пари матча, но ставил у них редко, после того как мне поставили лимиты у одного букмекера, решил поставить у них и сделал несколько депозитов. Как итог - получился выигрыш 467 400. Дальше уже стандартная схема исходя из жалоб прочитанных на вашем сайте - сначала идентификация, потом видеоидентификация. Разумеется везде срок рассмотрения 7 дней и отвечают они практически на последний))) После видеоидентификации сказали, что для подтверждения аккаунта нужно ехать в ППС, разумеется с часовым окном и 1 раз в неделю. Только в Москве. Поехал, понял, что я далеко не один такой пообщавшись с ребятами которые туда тоже приехали. Зашел, ответил на все вопросы на что мне сказали ожидать в течение месяца. Был 20 июля, пишу им 20 августа в 16:00 : «Месяц прошел, когда поступят в ответ?» Мне отвечают: Привет, на связи PARI!Адель, сегодня 30 день не прошёл, пожалуйста, ожидайте. Как только информация поступит, вы полкучите ответ в смс-сообщении. Дождался окончания 30 дня - написал еще раз в чем дело теперь? В ответ : Адель, сроки прохождения верификации устанавливаются командой нашего сайта в индивидуальном порядке, согласно пункту правил 2.4.1.На текущий момент вам необходимо ожидать предоставления информации, о ходе прохождения вы будете уведомлены .Не знаю с какой целью можно так безбожно тянуть время, и как таким букмекерским конторам могут присваивать награды из серии «сервис года», если на ИДЕНТИФИКАЦИЮ нужно тратить почти 2 месяца. Смешно. Прошу посодействовать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Леон не хочет выводить средства. Примерно в середине июля запросили документы для верификации, все что нужно отправил. Сказали ожидать 30 дней. Написал спустя 30 дней. Попросили еще раз фото паспорта с бумажкой и надписью leon. Снова все отправил. И 14 августа приходит сообщение, что ваш аккаунт заблокирован и средства будут удержаны. Я поражаюсь наглости данной БК. Правил я никаких не нарушал, играл честно. Как с этим бороться ? Помогите пожалуйста разобраться !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Ставлю только на официальные турниры по доте и кс от проверенных организаторов. В квалификациях на интернешнл был матч FELT - B8. Поставил на победу B8. Ставка сыграла, но не рассчитывается. В поддержке ссылаются на 365 дней. Понимаю, что по их правилам они правы, у других людей ставка рассчитана, а у меня без причины нет. До этого было всё нормально и новые ставки нормально рассчитываются. Возможно решить? Заранее, спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Поставил на выплату 3435 рублей, в течении часа ее отменили и запретили вывод средств. Причины ограничения выяснить не могу. Идентификация через цупис полная пройдена. Дополнительную видео идентификацию готов пройти, но с меня никто ничего не требует. Счет в БК "Балтбет" 1460919.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, часто делаю ставки у вас. Тут начал немного выигрывать и сразу же заблокировали аккаунт. В чем дело? Что за обман ? Номер счета 13562666

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил 10000 рублей на кеф 3.0 по итогу рассчитали на 29970 рублей, тобишь по другому коэфициенту и ссылаются на якобы на округление, я считаю это крайне не нормально и требую извенения от бетбумов и маральной конпинсации

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Так вышло, что, по непонятной мне причине, мне, ни с того ни с сего, было отказано в выводе средств с БК Лига Ставок, мол, "для вывода средств обратитесь на горячую линию". Оказалось, причина неизвестна даже оператору тех. поддержки (именно так мне дословно и написали в чате ТП 3 августа 2023 года). Это как так, выходит, БК можно блокировать вывод без объяснения причин?)) Я - реальный игрок, аккаунту несколько лет, проходил разные верификации в этой конторе(в т. ч. видео), являюсь членом клуба БК Лига Ставок (номер карты 4854 0710) - до недавних пор никаких претензий со стороны БК ко мне не возникало. Через специального бота в Telegram я пробил общий минус по балансу на всех своих конторах, привязанных к ЦУПИС, за всё время существования аккаунтов. На Лиге счёт (внезапно для меня) оказался плюсовым, плюс за всё время использования аккаунта был около 200 000 рублей. Вооот откуда ноги растут))) Я решил никуда не звонить (поскольку, как показывает практика, в таких ситуациях это - пустая трата времени) и на следующий день пришёл лично в ППС Лиги Ставок, написал письменное обращение на вывод средств, однако, прошло 16 дней и ни ответа - ни привета от них я пока так и не дождался. Очень боюсь, что по итогу произойдёт наглый скам со стороны букмекера, я наслушался, были от Лиги уже подобные кейсы, вплоть до того, что блокировали кабинеты без объяснений причин. Сумма ущерба - 73550 рублей, сейчас продолжаю иногда закидывать на киберспорт, сумма немного меняется, но изначальная сумма ущерба была именно 73550 рублей. Номер письменного обращения №1720290. Пожалуйста, если Вы как-то можете повлиять на этот процесс - буду очень признателен в оказанном содействии. Спасибо!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте вот мой мой номер счета 17264062 помогите пожалуйста в моей проблеме назначили мне процедуру верефикации,сначала разные фото,после их проверки в течение 7 ми дней пришло письмо на почту о необходимости пройти видео звонок,согласовали дату и время,созвонился прошел сказали ждать ответа,в течение этого дня мне сообщили,о необходимости придти в ппс для очной верефикации при чем только в четверг и по времени только с 16по17 часов по мск и ппс этот находится на Волгоградском проспекте,ну пришлось отпрашиваться в который раз с работы чтобы поехать туда,приехав туда поговорив с сотрудниками мне сказали ждать,в течение 30дней я получу от них ответ о прохождение верефикации но ответа так и нет помогите мне пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Проставил пари на настольный теннис и выиграл. Сумма выигрыша пришла на счёт, но потом произвели коррекцию и выигрыша не стало. Подаю жалобу и получаю ответ, что я знал результат. Но ведь я делал ставку до начала игры. Как так?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставил на тотал 0.5 больше раундов, т.е. бой должен был продлиться больше 2:30 минуты, так и вышло и ставка должна была сыграть, но мне засчитали это как проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Поставил несколько ставок порядка 6 И попробовал вывести денежные средства в ночь с на , как оказалось у меня не пройдена верификация, хотя в цуписе прошёл через госуслуги. Загрузил документы, запросили еще снилс вдобавок к предыдущим, вроде все прошло успешно. Вывод оказался доступен только банковским перевод, служба поддержки ответила, что букмекер вправе оставить только один доступный способ вывода и срок может занять до 72 часов, поставил на вывод 37 тысяч рублей (до этого сделал несколько отмен). И спустя какое то время приходит на почту письмо, что вывод отклонен необходимо прислать документы для верификации, хотя менее чем 24 часа назад я уже этот делал. А когда попытался войти в аккаунт пишет, что данные указаны неверно, а пароль я не менял и он у меня записан, все данные точно верны с регистрации!!! И теперь служба поддержки отправила меня на почту...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Долгое время делал ставки на этой конторе. Проблем не было никаких. Сейчас делал ставки и сразу выводил деньги, потом пополнял и опять выводил. В поддержке сказали что никаких ограничений по количеству пополнений и выводов нет, после следующей попытки просто заблокировали аккаунт и не дают вывести деньги. Попросили сделать фото паспорта (хотя аккаунт давно верифицирован и все у них есть) скинул фото, долгое время н какого ответа. Выводил деньги сколько было возможно тоесть сколько было показано максимальную сумму для вывода я и выводил. В чем моя вина, если так делать нельзя было то почему небыло ограничения по выводу если депозит не отыгран. Делал много ставок и не считал сколько я отыграл а сколько завел денег. Еще раз повторюсь, была возможность выводить я выводил максимальную сумму которая позволялась! Служба поддержки ничем помочь не может.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Довольно много играла на площадке BetBoom, в одном разделе - настольный теннис Лига.про. Заметила одну подозрительную закономерность, что при большой ставке на игрока от 3-5 тысяч оппонент сразу начинает сильно выигрывать, обгоняя игрока на которого была сделана ставка на 4-5 очков, хотя до этого игра была совершенно равной. Из всего закрадывается мысль, что игрокам дают указания как действовать, кому выигрывать, а кому проигрывать, а если выкупить ставку, то игрок в большинстве случаев выигрывает. Определенно данная теория требует дополнительно исследования и возможно разное стечение обстоятельств, но я поняла для себя, что это скорее всего мошенничество. Жаль, что не поняла этого раньше.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

сделала ставку на кибер футбол. ставила на тотал больше 2,5. пока крутилось колесо был забит гол, но ставка не заблокировалась, а просто тотал поменялся с 2,5 на 3,5. при этом разрешения на изменения тоталов и фор у меня не стоит!!!! попросила вернуть ставку. мне сказали, что у меня стоит разрешение на увеличение кэфа!! а при чем здесь кэф и тотал???? сказали, что ставку я уже сделала на 3,5. но я сама видела как в процессе принятия ставки поменялся тотал!!!! Обычное воровство и скажу, что такое происходит не в первый раз!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал экспресс Давали выкупить Нажимаешь на выкупить Идёт загрузка и потом пишет ошибка Потом опять появляется выкуп ставки Через секунду Таки не дали выкупить

Комментарий администратора

Кэшаут не является опцией гарантированной букмекером. Выкуп ставки предоставляется на усмотрение БК.

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с мошенниками из винлайна. Номер моего на бк винлай +79135028796, меня заставили проходить повторную видеоверификацию хотя мой кошелёк полностью верифицирован в цупис, у меня просили разные фото с разными документами, в итоге заблокировали счёт на 1200000 рублей, куда пишу ничего не помогает, эти мошенники го все дозволенности делают что хотят, скрины диалога с их службой поддержки прикрепляю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. . Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Тема в общем такая хотел поставить на матч чемпината России между Динамо - Цска футбол , поглядел максимальную сумму ставки пишет более 4 миллионов рублей , окей ввел 6500 р на счет , жму оформить пари пишет максимальная ставка 10 рублей , позвонил в поддержку сказали могут клиентам ограничивать суммы ставок , ну извините меня нафига писать максимальная 4 миллиона когда она 10 рублей , зачем вводить людей в заблуждение ... самое прикольное что теперь для вывода нужно проставить всю суммы по 10 рублей ну так раз я подсчитал 650 раз)) , просто смешно и трешово , прошу помочь разобраться в проблеме , может разрешат вывод без прокрутки на самом деле абсурд , скрины прилагаю

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, Делал экспресс из 2х событий , все 2 события выиграли , проходит буквально 30-40 минут , и одно из событий отменяют , хотя расчёт экспресса уже был и деньги на баланс зачислили. После чего у меня идет расчет как за 1 событие . Мошенничество?

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

ООО "Фортуна" (Компания "Бетсити") нарушила правила приема ставок и выплат выигрышей. Мне предоставлен только единственный способ получения выплаты - банковский перевод.По п.п. единственным способом для совершения интерактивной ставки и получения выплаты может быть только «Банковский перевод». При нажатии на вывод средств через способ,высвечивается надпись, что вывод средств не возможен по техническим причинам,что делает невозможным вывод средств с счета. По какой причине нарушены мои права, и по какой причине не соблюдаются правила приема ставок и выплат выигрышей?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Друг закинул деньги на мой аккаунт Винлайна, в итоге поставили ставку на Крылья Советов Исход 1Х2 (удары в створ) (осн. время) Рубин - Крылья Советов. В итоге ставка зашла ! Удары в створ 3-4 в пользу Крылья Советов, в целом ставка зашла . После я вывел деньги с Винлайна через ЦУПИС и деньги тысяч рублей поступили на баланс, хотя выигрыш составил тысяч рублей! Ставили тысяч рублей! После Винлайн не вернул оставшуюся сумму тысяч и удержал как за налог! После через какое то время в приложении показало тысяч рублей. Якобы я должен Винлайну тысяч рублей за выигрыш ! Я выиграл, они обокрасть хотят!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Взял победу Рубина в аутах,рассчет что ставка проиграна,никакой официальной информаций нет от букмекера...прошу разобраться в ситуаций

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В январе 2023года зарегистрировался, делал ставки на разные виды спорта, хоккей, футбол и баскетбол.Получилось выиграть. Назначили верификацию. Отправил все фотографии, которые попросили, 2 раза был видео звонок. Сказали ехать в москву. По личным причинам не мог этого сделать. Написал им через полгода еще раз. Опять попросили фотографии, отправил.Сказали опять ехать в москву.Приехал в москву, поговорил с их сотрудником, ответил на все вопросы, показал что аккаунт находится у меня.Сказали ждать 30 суток.Спустя 15 дней разблокировали выплату и отдают по 1000 рублей.Что это за издевательство над игроком?!Я честно выиграл свои ставки и не могу получить свои деньги 8!!!!!месяцев.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, служба безопасности букмекерской конторы проводит видеоверификацию только в будние дни с 10 до 17 а я в это время работаю .Я объяснял им что могу освободиться после работы пораньше и пройти с 16 до 17 часов , но они это посчитали отказом от прохождения видеоверификации. Обнулили весь выигрыш . Легалбет просьба помогите

Комментарий администратора

Букмекером отказано в назначении новой даты для прохождения процедуры видеоверификации. Арбитраж Легалбет не видит весомых причин в отказе назначения и проведении процедуры. Статус жалобы - не решено.

Я завел в БК 45000 тысяч, поставил несколько ставок задействовал все деньги, в итоге 9 ставок проиграли две выиграли, на счету осталось 37600 я решил и вывести, а они просто с меня взяли ещё налог 3531 рубль. Я долго спрашивал как вы его высчитали это просто загадка, два выигрыша 25060 и 12200. Как можно вообще брать налог на доход с того кто проиграл, сейчас составляю обращение в налоговую в СРО. И в дальнейшем суд это просто чистейшая наглость

Комментарий администратора

БК включила в расчет облагаемой базы выплаты менее 15 тысяч рублей. Хотя согласно разъяснениям Минфина, по каждой сумме выигрыша менее 15 тысяч игрок должен уплачивать налог самостоятельно. По мнению Арбитража Легалбет расчет налога произведен некорректно. Игроку рекомендовано обратиться с жалобой в налоговый орган.