Жалобы на букмекерские конторы

18307

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 307

Приветствую! Зарегистрирован в БК Лига Ставок прилично давно, сделал ставок мало и постоянно проигрывал, соответственно вывод на выигрыш не делал. решил закинуть 1000₽, заключил пару пари и выиграл четыре с копейками тысячи рублей. Сделал полный вывод выигрышных денежных средств, пришли моментально на карту с которой пополнил. Этим же днем чуть позднее я опять пополнил баланс на 1000₽ и увы проиграл . На следующий день  я решил пополнить баланс на 7300₽ для дальнейшего заключения пари. Первую ставку я поставил на коэффициент 1.6 на сумму 300₽. Вторую ставку я заключил на коэффициент на сумму 7000₽. Все две ставки были выигрышными. Далее мне стало скучно и я решил пойти на риск! Сыграл вабанком на коэффициент 10. И вот оно счастье, мне сильно повезло, ставка сыграла! Далее я решил поставить 40% от банка на коэффициент и опять мне повезло. На моем балансе сумма денежных средств стала  в размере 134777₽ и я был самым счастливым человеком на этом свете до тех пор, пока я не столкнулся с проблемой вывода денег на мою карту! Была ошибка мол обратиться в службу поддержки, что я и сделал далее. На мою проблему мне ответили, что я должен приехать в ППС и составить обращение для разблокировки моего аккаунта, так как я временно заблокирован. я приехал в ППС и составил это обращение и до сих пор нет ответа. Ни одного пункта из правил БК Лига Ставок я не нарушал. Прошу Вас помочь разобраться в этом беспределе. Мне впервые так повезло и за это моё везение меня заблокировали, очень неприятная ситуация!
Комментарий администратора
Информация по жалобе от букмекера не получена.
Доброго дня! Проблема с БК ВинЛайн, наиграл чуть больше 100 т.р., БК запросил полную верификацию, с представлением договора банка с печатью на использование карты, фотографии и иные документы. После прохождения верификации, БК сообщил, что я могу вывести денежные средства исключительно на ЦУПИС, попробовав осуществить операцию на вывод, выдается ошибка (вывод по тех причинам недоступен, код ошибки 40). Обратился в техническую поддержку, тех поддержка сообщила, что им очень жаль, что я не могу вывести, они принимают меры для решения этой проблемы и все. Третий день я пишу в службу поддержки, но ответ один и тот же, прошу оказать содействие для вывода денежных средств.!!! И хочу предупредить остальных участников игр, не играйте в этой непорядочной конторе, которая нагло вводит в заблуждение своих игроков и всячески пытается уйти от выплаты денежных средств клиенту!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
21600 не выводят средства... 
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте, месяц назад БК Бетбум запросили у меня 5 фотографий для верификации, после чего сказали ожидать 5 рабочих дней. Спустя неделю вижу, что мне также необходимо пройти видео верификацию по WhatsApp. Верификацию я прошла, старалась отвечать на все вопросы развернуто и по делу. Спустя еще неделю пытаюсь зайти в свой аккаунт, на что мне выдает ошибку с сообщением, что пользователь заблокирован и ведутся какие то технические работы. В поддержке говорят, что "наблюдаются трудности технического характера, связанные с процессом входа на Ваш аккаунт". Никаких скоков решения проблемы не дают, даже примерных. На аккаунте лежит 43900 рублей. На конторе я ставила и рисковала немаленькими суммами, много выигрывала и столько же проигрывала. Очень странно, что именно в тот день, когда мне должны были дать ответ по верификации, аккаунт заблокировали. Прошу помочь 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Здравствуйте, возникла такая проблема :Закинул на баланс 2000₽, соответственно получил фрибеты на 2000₽, передумал ставить, т.е фрибеты разделены на 4, и смысла в этом не увидел. Захотел вывести обратно деньги, сначала отправил заявку на вывод 1000₽, после чего запросили видеоверификацию - прошел, все отлично.До этого удалил карту с ЦУПИСА, с которой закидывал деньги на фонбет, т.к в этот день я её потерял и её перевыпустили. В Цуписе имелась еще вторая карта. Начал пытаться вывести средства на вторую карту, которая осталась, но по всем заявкам получал отказ, т.к нужно было выводить именно на ту карту, с которой пополнял, хорошо, пополнил на 100₽ с той карты, которая осталась. Всё тоже самое, выводить не хотят, и поддержка в запросах не отвечает уже более 7 часов (хотя написано до 3-х). Пожалуйста, помогите в решении данной проблемы.
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Здравствуйте, я довольно давно ставлю ставки в этой бк и вот спустя какое-то время решил продолжить ставить, но сначала проигрыши были и я пополнял несколько раз, а поток когда пару ставок у меня к счастью или же нет - зашли, мне букмекер сказал что нужно пройти верификацию, т.к аккаунт мой то без труда я все отправил и когда уже прошел верификацию - мне сказали в чате, что я могу выводить деньги, начался цирк. Попросили подтвердить что счет мой, я отправил, попросили сделать фото с бумагой, паспортом и на фоне переписки и это отправил! Сказали приняли в обработку, потом в чате сказали "документы успешно приняты" - успешно для кого, уже спрашивается. По совету консультанта в чате я хотел поставить на вывод, ибо я поставил на вывод 2 дня назад повторно, уже 2 недели с лишним они не дают вывести. Мне приходит письмо на почту о том, что моя заявка на вывод, которую я сделал 2 дня назад, отменена! Я захожу на сайт чтобы поставить еще раз на вывод, мне же разрешили и даже посоветовали так сделать, у меня блокируют аккаунт. Прошу разобраться с этим дурдомом, аккаунт мой, я все сам ставил, пойду еще в ППС писать заявление на разблокировку и выплату моих денег.Прошу помощи и содействия в моей проблемы, ибо дальше буду с юристом составлять досудебную претензию. В данный момент 4 августа я отправил претензию на юридический адрес.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. . Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Месяц назад запросили повторную верификацию, я ее прошел. Отправил фото с ноутбуком и открытым письмом от винлайна, реквизитами карты и паспортом. На аккаунте стало можно играть и я попытался вывести деньги. Как оказалось на карту вывод заказать нельзя, можно только на цупис с обработкой заявки до 10 дней, но и на цупис не дает сделать вывод денег на сумму более 5000 тысяч, иначе выдает ошибку 39 и 40 и просит обратиться в колл-центр. В колл-центре сказали что техническая ошибка и ничего сделать не могут. Также нет никаких оснований на запрет и ограничение по выводу.Просьба помочь с выводом денег с аккаунта.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. . Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Как и многих других людей, меня коснулась проблема с верификацией. Ведь понятно, БК специально душат людей запросами на документы и выбирают самые уязвимые способы, чтобы не выплачивать деньги. Речь о Договоре с оператором мобильной связи. Ведь часто в России номер несовершеннолетним покупают родители, либо оформляют родственники и эта симкарта остаётся у них на долгое время.Моя симкарта оформлена на моего отца, он покупал ее мне, когда мне было 17 лет. Переоформить симкарту мы не можем, так как я нахожусь сейчас в другой стране, но пользуюсь ей я на протяжении 6 лет. По доверенности МТС отказался это делать без моего личного присутствия. Я решил, что смена номера в ЦУПИС на новый поможет мне, но нет, БК требует именно ТОТ номер. Считаю что БК BetBoom специально тормозит все процессы и растягивает этап верификации. 150 тысяч рублей висят на выводе, ещё около 200 тысяч на счету и эти деньги катастрофически нужны моей семье. Всегда играл честно, и проигрывал нормально, и выигрывал, ставка-проигрыш-выигрыш, никаких третьих лиц.Как быть в такой ситуации? БК не собирается идти навстречу. Я очень надеюсь на чью-нибудь помощь, в том числе и Вашего ресурса, ведь по сути, мы, клиенты БК, оказывается, никак не защищены от обмана (пусть даже они считают его легальным, но ведь все всё прекрасно понимают).
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте , очень огорчен БК мелбет … при входе в приложение у них написано , что они самый надежный букмекер по версии РБ …. Но как на самом деле могу рассказать я вам , занимаюсь ставками уже давно , на бк мелбет лежала сумма в размере 30 000 руб выигранных денег , после чего мелбет мне блокирует сначала вывод с аккаунта , но разрешает продолжать делать ставки , когда сумма достигает 40 000 руб , мелбет и совсем мне блокирует доступ в аккаунт , где мои личные данные и мои средства честно выигранные . Я никого не обманывал играл по правилам бк . После чего тишина … ни звонка с техподдержки , ни письма на почту … после этого я решил сам с ними связаться , они еле еле устроили мне видеоверификацию и то после того как я сам должен был им написать на почту службы безопасности , по итогу виделверификация прошла и прошло уже с момента ее проведения 2 недели , но бк молчит , доступа к моему аккаунту нет , мои личные данные под угрозой , так как мой пароль взломан самим бк и мне не дают войти в лк и хотя бы удалить аккаунт в этом мелочном бк … на почту службы безопасности отправляю письма каждый день , но ответа не поступает . Подскажите , что делать в такой ситуации ??? Мне кажется в наше время это абсурд полный …
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Копировать токен