Жалобы на букмекерские конторы

18307

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 307

Мной были сделаны ставки на пляжный волейбол, а именно: чемпионат России по пляжному волейболу в г. Волгоград. Матч за 3 место среди женщин. Встречались Лудкова/Ряжнова и Мотрич/Ахметова. В данном матче случился достаточно интересный эпизод, при счете 2-0 в первой партии в пользу команды Ряжнова/Лудкова получила травму игрок команды Мотрич/Ахметова, из за чего данная команда не смогла продолжить игру и ей было присуждено техническое поражение со счетом 0-2(0:21,0:21), в правилах бк Фонбет, а именно в п. 10.3 данная ситуация расписана и расписан порядок расчёта в этом случае. Букмекер же решил, что матч не состоялся и рассчитал все ставки с кф.1 и соответственно сделал возврат всех ставок, номера ставок: 19243788999, 19244499147, 19244984164, 19244987779, 19244990331. В ходе оспаривания данного решения с тех поддержкой данного букмекера, мной был предоставлен им ОФИЦИАЛЬНЫЙ протокол с данного матча, который доказывал факт того, что матч все таки состоялся и что букмекер ошибся в расчёте данных ставок. Прошу вас помочь в решении данной проблемы, так как тех поддержка бк фонбет ни в какую не хочет корректно рассчитывать вышеуказанные ставки. Все скрины прикреплю.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Я ставил на большой теннис и в какой-то момент мне стали ограничивать счет. я обратился в пари, потому что я не смог вывести деньги. Меня попросили пройти верификацию и прислать 5 фото: паспорт, фото с паспортом и монитором, паспорт на просвет, лицо с паспортом и датой и фото банковской карты. Я все прислал. Потом мне написали, что фото нельзя пересохранять, т.к я это делал через телеграм. Я езе раз скинул фото. С казали 7 дней ожидать. После 7ми дней пришел ответ с информацией о том, что компания решила аннулировать ставки и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. По какой причине мне это сделали?! Отвратительная контора, которая просто ворует ваши деньги со счета и потом дает лимиты на снятие, мол, заходи теперь каждый день и снимай в течении 100 дней по 1000р. Никогда не заключайте там ставки!!!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Добрый день. была поставлена ставка на мачт Навалькарнеро - Леганес Б на тотал больше 4.5, коэффициент 1,58, поставил 120000 рублей Ставка выиграла и изначально мне выплатили всю сумму на аккаунт и я ее успешно вывел. (189600) На следующий день я решил сделать еще пару ставок и выиграл 56500 рублей. Здесь началось самое интересное. Захотел вывести денежные средства, поставил вечером на вывод. И пошел спать. На утро деньги не поступили, а более того ушли в минус 13100 рублей. Я начал смотреть, в чем проблема и увидел обнуленный выигрыш по ставке 1724416970. Данную ставку перевели в коэффициент 1.0 и якобы я ничего не выиграл. И это спустя 2 суток после выигрыша. Служба поддержки разводит руками, мол была проблема с линией и т.д. при этом разбирательства по линии у них были около 2 дней. Я же считаю, что компания WINLINE обманным путем решили оставить себе часть денег, чтобы не выплачивать выигрыш. Она подождала пока я снова закину денежные средства на счет и только и тогда обнулила тот выигрыш. Прошу помочь в споре данной ставки и вернуть денежные средств
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Здравствуйте. Я не могу вывести свой выигрыш уже более месяца. Сначала прошел верификацию, потом был звонок через ватсап где я ответил на вопросы касательно моих ставок и аккаунта, сказали позже дадут ответ о результате верификации, спустя полторы недели ни слуху - ни духу. А теперь и при входе в личный кабинет вылезает табличка "Пользователь заблокирован", поддержка объясняет, что это временная проблема и надо попробовать зайти позже, но я уже больше суток зайти не могу. А обращение не регистрируют мое, о верификации никак не оповещают. Клиент-ориентированностью здесь и не пахнет. На балансе до момента верификации было 17 200 рублей.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Зарегистрировался в букмекерской конторе Внёс депозит 30000р. зашёл на аккаунт что бы сделать ставку. Пытаюсь поставить 10000р на ставку в итоге получаю уведомление что максимальная сумма ставки 60р. Посмотрел другие матчи, тоже самое. Максимальная сумма ставки 30-100р. Обратился в службу поддержки, попросил вернуть мой депозит, так как ставить такие ставки на такую сумму я не буду и не хочу, я вносит 30000 для того что бы ставить ставки по 5-10т.р. Служба поддержки отказалась мне отдавать депозит, и сказали что нужно отыграть сумму 30т.р. на что я сказал что это не возможно, я ставлю по 2-3 ставки в неделю, с такими ограничениями мне придётся сделать 300-600 ставок. Следовательно мне придётся ставить больше Года. Я прошу вернуть мой депозит. Так же прошу закрыть мой аккаунт, я отказываюсь делать ставки с такими ограничениями, и прошу вернуть мне мой депозит
Комментарий администратора
Оборот депозита выполнен. Вывод средств осуществлен.
Здраствуйте ! Мне заблокировали аккаунт в БК Зенит ! На моём счете 70 897 рублей. Я, если не ошибаюсь, дважды пополняла счёт на общую сумму 29 000 рублей, один раз снимала 15 000 рублей. В последнее время смогла выйти в плюс и захотела вывести часть средств, однако начались проверки - я трижды отправляла разные фото, где всё чётко видно. После начала проверок я на всякий случай ознакомилась с правилами приема ставок и на 100% убеждена, что ни одно правило я не нарушила. Это мой первый и единственный аккаунт в БК Зенит, хотя я уже пожалела, что сюда вообще полезла. Когда началась верификация, то я начала читать отзывы, комментарии и жалобы на вашем сайте и теперь узнала, что таких похожих случаев много. И я уже прочитала, что много случаев, когда деньги просто не возвращали ! Я не понимаю, как такая компания может работать легально в России. Я обращаюсь в Легалбет с просьбой помочь мне. Я еще раз пишу - я на 100% убеждена, что ни одно правило не нарушено мною. Сейчас на аккаунте помимо чистого выигрыша еще и 14 000 рублей из тех, что были депозитными, но даже их я не могу вывести !!! Мне вылезает сообщение в приложении о временной блокировке моего счёта. Прошу Легалбет сделать запрос по этому поводу. Все данные по моему игровому счету я предоставила. Если у букмекера вдруг есть подозрения или, тем более, обвинения в нечестной игре - пусть предоставят объективные и неопровержимые доказательства ! Я уверена, что их нет. Я также буду обращаться в первую Первую СРО Букмекеров. По моему, это какой-то беспредел. Мой номер счёта 3302289 Моя эл почта На моём счете сейчас 70 897 рублей С уважением, Голубятникова К.А.
Комментарий администратора
Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.
Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом Фонбета и никак не ждал от них такой подставы и нарушения собственных же правил с их стороны, сегодня составил пари #19223667579 в который входили события (футбол ФНЛ и гандбол Германия товарищеские матчи) 17:00 10:5LIVE 10:5 фолы ФК Тюмень – Ленинградец < 16.5 11:6 Проигрыш 17:30 22:19LIVE 22:19 Эрланген – Вецлар < 54.5 29:24 Выигрыш Так вот фонбет отвергая официальный протокол, на который при этом ссылается в переписке со мной в которым черным по белому официальный итог матча по фолам 11:5 что означает выигрыш моей ставки и экспресса в целом дающего 4900 рублей выигрыша, фонбет давая сам же ссылку на официальный источник игры ФНЛ ФК Тюмень - Ленинградец в котором итог матча по фолам 11:5 без каких-либо сомнений (ссылка на которую ссылается фонбет, в то же время отвергая итоговый счет фолов нарисовав один лишний которого не было, чтобы моя ставка проиграла) буду жаловаться во все инстанции пока фонбет не исправит расчет на выигрыш по фолам со счетом 11:5. Прошу вас посодействовать в этом, крайне разочарован поведением Фонбета из-за каких-то 5000 рублей так отпугивать постоянного клиента...негоже от слова совсем
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.
Здравствуйте! Я попросил у друга зарегистрировать на его имя аккаунт марафон. Мы сделали регистрацию на мою сим карту, я сделал депозит со своей банковской карты и после этого мне кинули запрос документов на почту, буквально через пару минут после зачисления первого депозита на аккаунт. Мой друг под любыми предлогами отказывается мне давать свои документы. Я объяснил всю ситуацию в поддержке конторы, на что они мне отвечают шаблонами, просто как будто не видят что я пишу. Я загрузил свои документы все, паспорт, селфи с ним и листочком, права, документ, подтверждающий мою прописку, выписку с банка с депозитом в 60 тысяч рублей, подтверждающий, что карта моя и этот депозит мог сделать только я. Скриншот личного кабинета оператора, подтверждающий, что сим карта принадлежит мне. Я не знал, что нарушаю какие-то правила пока не прочел их после всего случившегося, но я признаю это. Я прислал все свои документы, подтверждающие, что аккаунтом пользовался именно я, а не Виктор Диденко, извинился перед конторой, признал ошибки и просто попросил аннулировать мой аккаунт и вернуть МОИ средства, я так даже ничего не ставил и не выиграл, соответственно. На что контора просто мне ответила, что я предоставил документы на другое имя и мне нужно прислать то, что они просят. Просто как будто не слышат меня и наглым образом держат деньги. Сразу скажу, что если вы ответите тоже самое, то меня не устраивает такой ответ, я очень надеюсь ,что вы сможете помочь, я даже готов приехать в офис марафон для подтверждения всех этих фактов, но предоставить данные на Виктора не предоставляется возможным, к моему сожалению...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Заниженная статистика фолов по сравнению с официальной статистика матча!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результатам матчей.
Занижена статистика фолов по сравнению с официальными источниками! Прошу Вас разобраться!
Комментарий администратора
Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Копировать токен