Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Мной были сделаны ставки на пляжный волейбол, а именно: чемпионат России по пляжному волейболу в г. Волгоград. Матч за 3 место среди женщин. Встречались Лудкова/Ряжнова и Мотрич/Ахметова. В данном матче случился достаточно интересный эпизод, при счете 2-0 в первой партии в пользу команды Ряжнова/Лудкова получила травму игрок команды Мотрич/Ахметова, из за чего данная команда не смогла продолжить игру и ей было присуждено техническое поражение со счетом 0-2(0:21,0:21), в правилах бк Фонбет, а именно в п. 10.3 данная ситуация расписана и расписан порядок расчёта в этом случае. Букмекер же решил, что матч не состоялся и рассчитал все ставки с кф.1 и соответственно сделал возврат всех ставок, номера ставок: 19243788999, 19244499147, 19244984164, 19244987779, 19244990331. В ходе оспаривания данного решения с тех поддержкой данного букмекера, мной был предоставлен им ОФИЦИАЛЬНЫЙ протокол с данного матча, который доказывал факт того, что матч все таки состоялся и что букмекер ошибся в расчёте данных ставок. Прошу вас помочь в решении данной проблемы, так как тех поддержка бк фонбет ни в какую не хочет корректно рассчитывать вышеуказанные ставки. Все скрины прикреплю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я ставил на большой теннис и в какой-то момент мне стали ограничивать счет. я обратился в пари, потому что я не смог вывести деньги. Меня попросили пройти верификацию и прислать 5 фото: паспорт, фото с паспортом и монитором, паспорт на просвет, лицо с паспортом и датой и фото банковской карты. Я все прислал. Потом мне написали, что фото нельзя пересохранять, т.к я это делал через телеграм. Я езе раз скинул фото. С казали 7 дней ожидать. После 7ми дней пришел ответ с информацией о том, что компания решила аннулировать ставки и отказать в выплате средств, полученных недобросовестным путем. По какой причине мне это сделали?! Отвратительная контора, которая просто ворует ваши деньги со счета и потом дает лимиты на снятие, мол, заходи теперь каждый день и снимай в течении 100 дней по 1000р. Никогда не заключайте там ставки!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. была поставлена ставка на мачт Навалькарнеро - Леганес Б на тотал больше 4.5, коэффициент 1,58, поставил 120000 рублей Ставка выиграла и изначально мне выплатили всю сумму на аккаунт и я ее успешно вывел. (189600) На следующий день я решил сделать еще пару ставок и выиграл 56500 рублей. Здесь началось самое интересное. Захотел вывести денежные средства, поставил вечером на вывод. И пошел спать. На утро деньги не поступили, а более того ушли в минус 13100 рублей. Я начал смотреть, в чем проблема и увидел обнуленный выигрыш по ставке 1724416970. Данную ставку перевели в коэффициент 1.0 и якобы я ничего не выиграл. И это спустя 2 суток после выигрыша. Служба поддержки разводит руками, мол была проблема с линией и т.д. при этом разбирательства по линии у них были около 2 дней. Я же считаю, что компания WINLINE обманным путем решили оставить себе часть денег, чтобы не выплачивать выигрыш. Она подождала пока я снова закину денежные средства на счет и только и тогда обнулила тот выигрыш. Прошу помочь в споре данной ставки и вернуть денежные средств

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

У меня стоял экспресс из 3х событий. 2 зашли и оставаллсь 1 события, выход мед бригады в матче манчестер сити - арсенал 2.5 б выход медиков. 1 выход был на 53 мин и на 93 мин и обеих команд вышли мед бригады итого 3 выхожу медиков. Ну мне не засчитали ставку и не делали даже разъяснений сколько раз вышли на поле медики. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте играл в их конторе долгое время ,проиграл не маленькую сумму ,сделал депозит в размере 25 в надежде отыграться поставил на футбол выиграл и какого было мое удивление когда мне дали возврат по моей ставке .Мало того запросили документы в плоть до выписки из банка ,я им все отправил и продолжил играть и сделал сумму 123 тысячи в этом раз возвратов не дали ,но уже как неделю не отвечают ,выходит легальная контрпар просто кидает ,тоесть когда я проиграл больше 600 тысяч это нормально а как выиграл точнее отбил малую часть своего минуса сразу исчезли ,помогите разобраться с этими ворами .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Процедура верификации длится более 10 дней, каждый день пишу в техподдержку и каждый день говорят что процесс верификации "в активной стадии, на финальной стадии, конечной стадии", и пр., но ничего не меняется, вывести средства не могу, ставить ставки не могу.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте!Я Амхаев Константин. Номер счета +7 961 548-66-72 . Прошу помочь мне достучаться к Винлайну. Я прошел всю верификацию год назад, но после чего меня заблокировали на 1 год. Ссылались на свои пункты правил и что должны разобраться в моей честности игры. Винлайн так и не предоставил доказательство того,что я нарушил их правила.Так как их попросту нет.ПОнятно для чего это все делается с их стороны. Прошу разобраться в этой ситуации. В регламенте написано "до года " будет заблочен мой счет. У меня не получается в пункте "ВОНЗНИКНОВЕНИЯ ЖАЛОБЫ" указать дату годом ранее. Поправьте пожалуйста эту техническую ошибку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я не могу вывести свой выигрыш уже более месяца. Сначала прошел верификацию, потом был звонок через ватсап где я ответил на вопросы касательно моих ставок и аккаунта, сказали позже дадут ответ о результате верификации, спустя полторы недели ни слуху - ни духу. А теперь и при входе в личный кабинет вылезает табличка "Пользователь заблокирован", поддержка объясняет, что это временная проблема и надо попробовать зайти позже, но я уже больше суток зайти не могу. А обращение не регистрируют мое, о верификации никак не оповещают. Клиент-ориентированностью здесь и не пахнет. На балансе до момента верификации было 17 200 рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,помогите пожалуйста.Ставил в лиге ставок месяца 3-4.Постоянно уходил в минус,а как только начали заходить ставки так сразу заблокировали,попросили написать заявление в клубе и ждать 30 дней,я написал его 11 июля и жду.Проблем с доступом в аккаунт не было,сегодня захожу,а пишет пользователь не найден!!!Прошу помочь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, бк леон, уже больше 2 дней не выводит средства, депозит был прокручен, до этого часть отыгрыша вывелась быстро, играл в казино и делал несколько ставок выигрыш сверх депозита так мне выводится. Как долго ждать? В чате пишут 48 часов, но и они уже прошли. На счету 450 000тг

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Зарегистрировался в букмекерской конторе Внёс депозит 30000р. зашёл на аккаунт что бы сделать ставку. Пытаюсь поставить 10000р на ставку в итоге получаю уведомление что максимальная сумма ставки 60р. Посмотрел другие матчи, тоже самое. Максимальная сумма ставки 30-100р. Обратился в службу поддержки, попросил вернуть мой депозит, так как ставить такие ставки на такую сумму я не буду и не хочу, я вносит 30000 для того что бы ставить ставки по 5-10т.р. Служба поддержки отказалась мне отдавать депозит, и сказали что нужно отыграть сумму 30т.р. на что я сказал что это не возможно, я ставлю по 2-3 ставки в неделю, с такими ограничениями мне придётся сделать 300-600 ставок. Следовательно мне придётся ставить больше Года. Я прошу вернуть мой депозит. Так же прошу закрыть мой аккаунт, я отказываюсь делать ставки с такими ограничениями, и прошу вернуть мне мой депозит

Комментарий администратора

Оборот депозита выполнен. Вывод средств осуществлен.

Здраствуйте ! Мне заблокировали аккаунт в БК Зенит ! На моём счете 70 897 рублей. Я, если не ошибаюсь, дважды пополняла счёт на общую сумму 29 000 рублей, один раз снимала 15 000 рублей. В последнее время смогла выйти в плюс и захотела вывести часть средств, однако начались проверки - я трижды отправляла разные фото, где всё чётко видно. После начала проверок я на всякий случай ознакомилась с правилами приема ставок и на 100% убеждена, что ни одно правило я не нарушила. Это мой первый и единственный аккаунт в БК Зенит, хотя я уже пожалела, что сюда вообще полезла. Когда началась верификация, то я начала читать отзывы, комментарии и жалобы на вашем сайте и теперь узнала, что таких похожих случаев много. И я уже прочитала, что много случаев, когда деньги просто не возвращали ! Я не понимаю, как такая компания может работать легально в России. Я обращаюсь в Легалбет с просьбой помочь мне. Я еще раз пишу - я на 100% убеждена, что ни одно правило не нарушено мною. Сейчас на аккаунте помимо чистого выигрыша еще и 14 000 рублей из тех, что были депозитными, но даже их я не могу вывести !!! Мне вылезает сообщение в приложении о временной блокировке моего счёта. Прошу Легалбет сделать запрос по этому поводу. Все данные по моему игровому счету я предоставила. Если у букмекера вдруг есть подозрения или, тем более, обвинения в нечестной игре - пусть предоставят объективные и неопровержимые доказательства ! Я уверена, что их нет. Я также буду обращаться в первую Первую СРО Букмекеров. По моему, это какой-то беспредел. Мой номер счёта 3302289 Моя эл почта На моём счете сейчас 70 897 рублей С уважением, Голубятникова К.А.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. 5.13 - 5.15 на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Событие рубин Спартак (фолы) по факту 18-12 расчитали 12-10 как проигрыш общение с поддержкой не к чему не привело стоят на своём послал обращение по почте без результата прошу разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Пришла верефикация, после чего отправила 2 фотографии из трех, после чего пришло сообщение, что мои документы приняты на проверку, хотя я еще даже не успела отправить им третье фото, после чего запретили писать сообщения в запрос «СЛИШКОМ ЧАСТЫЕ СООБЩЕНИЯ». Создавала другие заявки и пыталась отправить все нужные фотографии, но в ответ лишь получала, что данные уже на проверке. Через неделю с баланса аннулировали все со счета из-за непрохождения верефекации. В чем моя вина, если я даже не могла отправить нужную фотографию? Разберитесь с этим, пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. У меня следующая проблема, заблокировали аккаунт, не могу даже зайти в него, сразу после авторизации выскакивает сообщение о том что пользователь заблокирован. Все это произошло после того как я заказал видеозвонок для подтверждения личности, как только нажал принять звонок в течении минуты выкинуло с аккаунта и прилетел блок. Списывался с их поддержкой они утверждают что я уже прошел видеозвонок и он прошел неуспешно, но я не проходил никаких видеозвонков. Прошу вас разобраться в проблеме, пусть впустят в аккаунт и дадут спокойно пройти верификацию.

Комментарий администратора

Обратной связи от игрока не получено.

Ради интереса закинул остаток баланса на игру 24/7 бокс победа игрока №2 , до начала матча естественно. включил трансляцию и наблюдал за цирк шоу, игрок 2 практически не атаковал противника, после 20 секунды вообще не наносил ему ударов, только под самый конец матча сделал 5 ударов (3 мимо, 2 задел). Как подтверждение сделал запись видео (прикрепить не получилось, выдаёт ошибку). Итог матча победа игрока №1.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте ставил фрибет 2000 на матч энс виталити на победу энс матч сыграл и в итоге мне заблокировали моментально аккаунт, в службе поддержки ответа нет и как будто и не будет помогите пожалуйста. Ещё так забавно написано было первая ставка и победа поздравляю, забавно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, являюсь постоянным клиентом Фонбета и никак не ждал от них такой подставы и нарушения собственных же правил с их стороны, сегодня составил пари #19223667579 в который входили события (футбол ФНЛ и гандбол Германия товарищеские матчи) 17:00 10:5LIVE 10:5 фолы ФК Тюмень – Ленинградец < 16.5 11:6 Проигрыш 17:30 22:19LIVE 22:19 Эрланген – Вецлар < 54.5 29:24 Выигрыш Так вот фонбет отвергая официальный протокол, на который при этом ссылается в переписке со мной в которым черным по белому официальный итог матча по фолам 11:5 что означает выигрыш моей ставки и экспресса в целом дающего 4900 рублей выигрыша, фонбет давая сам же ссылку на официальный источник игры ФНЛ ФК Тюмень - Ленинградец в котором итог матча по фолам 11:5 без каких-либо сомнений (ссылка на которую ссылается фонбет, в то же время отвергая итоговый счет фолов нарисовав один лишний которого не было, чтобы моя ставка проиграла) буду жаловаться во все инстанции пока фонбет не исправит расчет на выигрыш по фолам со счетом 11:5. Прошу вас посодействовать в этом, крайне разочарован поведением Фонбета из-за каких-то 5000 рублей так отпугивать постоянного клиента...негоже от слова совсем

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Здравствуйте! Я попросил у друга зарегистрировать на его имя аккаунт марафон. Мы сделали регистрацию на мою сим карту, я сделал депозит со своей банковской карты и после этого мне кинули запрос документов на почту, буквально через пару минут после зачисления первого депозита на аккаунт. Мой друг под любыми предлогами отказывается мне давать свои документы. Я объяснил всю ситуацию в поддержке конторы, на что они мне отвечают шаблонами, просто как будто не видят что я пишу. Я загрузил свои документы все, паспорт, селфи с ним и листочком, права, документ, подтверждающий мою прописку, выписку с банка с депозитом в 60 тысяч рублей, подтверждающий, что карта моя и этот депозит мог сделать только я. Скриншот личного кабинета оператора, подтверждающий, что сим карта принадлежит мне. Я не знал, что нарушаю какие-то правила пока не прочел их после всего случившегося, но я признаю это. Я прислал все свои документы, подтверждающие, что аккаунтом пользовался именно я, а не Виктор Диденко, извинился перед конторой, признал ошибки и просто попросил аннулировать мой аккаунт и вернуть МОИ средства, я так даже ничего не ставил и не выиграл, соответственно. На что контора просто мне ответила, что я предоставил документы на другое имя и мне нужно прислать то, что они просят. Просто как будто не слышат меня и наглым образом держат деньги. Сразу скажу, что если вы ответите тоже самое, то меня не устраивает такой ответ, я очень надеюсь ,что вы сможете помочь, я даже готов приехать в офис марафон для подтверждения всех этих фактов, но предоставить данные на Виктора не предоставляется возможным, к моему сожалению...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заниженная статистика фолов по сравнению с официальной статистика матча!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результатам матчей.

Занижена статистика фолов по сравнению с официальными источниками! Прошу Вас разобраться!

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Мной была сделана ставка на товарищеский матч топ клубов между Ниццей и Вильяреалом На тотал больше фолов 21.5 Я смотрел трансляцию количество фолов было больше этого тотала все остальные букмекерские конторы которые давали эту ставку расчитали как 22 фала прошу помочь разобраться Бет сити утверждает что пари расчитано правильно

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

После запроса на вывод 80000₽ была запрошена верификация. В ответ на предоставленные документы на почту пришёл ответ что аккаунт заблокирован ща предоставление мошеннических документов. После всё же аккаунт временно разблокировали. Но баланс уже вместо 80000₽ стал 8500₽. Готов пройти любую проверку. Мульти аккаунтов не имею. Документы оригинальные. Готов предоставить переписки и скрины со службой поддержки. Категорически не согласен с БК Леон.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Фонбет кидает в 3 раз на верификацию. Какой-то замкнутый круг получается: 1.Пройдите верификацию и предоставьте пакет из фотографий со своими документами- сделано. 2.Дождался неделю,дали ответ,что верификация пройдена успешна,повторите вывод-сделано,но после того,как я делаю повторный вывод,меня снова просят предоставить фотографии паспорта и пройти видеозвонок,чтож, сделано. 3.Но и этого им мало,они снова просят предоставить им фотографии документов с разными ракурсами,хотя я это уже делал в самом начале и мне ответили,что верификация пройдена успешна,повторите вывод. Я надеюсь,что это техническая ошибка,скрины предоставил,надеюсь,что LegalBet ускорит процесс решения данной ситуации. В скринах прошу,внимание обратить на числа.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, сделал депозит на сайт 17000 , сделал ставку вабанк на кэф , после чего кэф ставки пересчитали как 2.3(но это ладно) , до матча и сразу же закинули верификацию. Ставка ссыграла баланс 39100. А меня досих пор игнорируют , в поддержке говорят что незнают ничего кроме того что мой аккаунт на проверке в отделе верификации и связи с ним типо нет… Хотя после первой отправки документов мне ответили через 30 минут с запросом на дополнительные документы(очевидно ,что быстро проверяют) Но специально игнорируют после отправки дополнительных документов. Прошу разобраться с этой проблемой . Готов при необходимости сразу же посетить их офис в Москве и передать им привет)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. я сделал несколько пари на сумму 7500 рублей на кибер футбол, и после на официальном сайте события () узнал, что названия команд не соответствовали действительным. В моих ставках, в событии был указан игрок "Teo", в то время как у букмекера был указан игрок под названием "Maradona". Я хотел бы оформить возврат данных ставок, так как букмекер все ещё проводит проверку событий, но статус решения проблемы так и не дал.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

запросил на вывод средства , позвонили по вотсапу , попросили скинуть все реквизиты , фото паспорта и т д ., стало мало попросили распечатанную бумажную копию реквизитов теперь просят ,сделать фото со всем сразу с паспортом , реквизитами на фоне переписки с бк все в одном фото

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я отправил документы какие просила контора 25 июля, сейчас уже 05 августа. Контора обещала все проверить за 5 дней рабочих, прошло 9 дней рабочих и 11 календарных. Я боюсь что она может обанкротиться и тогда деньги лопнут в воздухе. Помогите. Меня зовут Георгий Тамоев. Можете мне позвонить и я все расскажу как было 89255580526. Этот номер я зарегистрирован в этой мошеннической конторе Бетбум

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.