Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Ставлю на фонбете с момента как синий фон прекратил свою работу, на счету 417к вывод сократили до 1500р в день и только на банковский счёт!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день, не могу вывести 10000 с Мелбет,предоставил все возможные докисни привета не ответа, не каких правил договора не нарушил сделал 3,4 ставки.Если я им не нравлюсь чем то, пусть вернут депозит в 10000 и закрывают аккаунтПрошу посодействовать.Спасибо!

Здравствуйте! Меня зовут Екатерина. Пишу тут из-за сложившейся ситуации с BetBoom. Не так давно меня попросили подтвердить личность, на что я отправила фото документов, после попросили принять звонок в приложении, где было написано, что мне позвонят через 15 минут. После того, как я нажала кнопку принять звонок, никто мне не позвонил, я прождала весь день 5 и 6 числа, находясь у телефона. Когда я задала вопрос поддержке, почему же мне не звонят, мне рассказали о том, что якобы мне звонили , но не дозвонились. И в связи с этим звонок состоится . Я начала проверять, но не нашла пропущенных в WhatsApp или даже намеков на этот звонок от оператора BetBoom.Мне никто не звонил! Я взяла себя в руки, так как эмоции были негативными после такого, и попросила оператора подвинуть звонок на число, т.к. я нахожусь в отпуске, и он заканчивается, идеальный день, который я могу выделить на бесконечное ожидание звонка. Однако в мою сторону пока только молчание. По поиску «жалоба BetBoom» в браузере первым попался Ваш сайт. Я бы хотела попросить помощи. Мне очень нужно перенести звонок с на , иначе я никогда не созвонюсь с BetBoom из-за работы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Увидел у другого букмекера отличную от Winline статистику ударов по воротам. Согласно статье legalbet.ru/best-posts/po-kakim-istochnikam-rossijskie-bukmekeri/?ysclid=lzidbtg1nv452450800 посмотрел запись матча. Там стастистика не соответствует Winline. Прилагаю скришот из трансляции Матч ТВ.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, после отыгрыша бонуса букмекер мне отказался его выплачивать, заявив, что я нарушал правила, а именно снимал деньги со счета до окончания отыгрыша, на что предоставил скриншоты о том, что на балансе все время находилась сумма депозита и когда я выводил последний раз, то на сайте появилась строка в которой было указано, что я без потери бонуса могу вывести всю сумму. В чате перед выводом денег меня уведомили, что я теперь могу снять всю сумму, в том числе и депозит. Мое обращение было зафиксировано и позже мне на почту пришло письмо, что изначально мне была предоставлена неверная информация и что бонус я должен ожидать, ожидал я его два дня, больше 48 часов и ничего не получил, опять я обратился в поддержку сайта и получил ответ, что бонус мне аннулировали без объяснения причины. Все скриншоты переписок у меня есть, прошу помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Участвовал в акции Олимпиада. Был сделан прогноз на финальный матч олимпиады по теннису "джокович - карлос алькарас". Прогноз сыграл. Результат пари эквивалентен был 180 тысячам очков. При суммарном количестве всех очков по ставкам на олимпиаду была возможность получить 40 тысяч фрибетов. Я написал в поддержку, в поддержке мне сказали, что они технически " ***** " и в качестве извинений дали жалкую 1000 рублей фрибетов. Очки не добавили, так как сказали, что это технически невозможно. Во-первых компания не выполняет условия акций, которые предлагает клиентам, во-вторых признает то, что на сайте возникают технические сбои и ошибки, что заставляет не доверять и относиться к ним с опасением.

Постоянно рассчитывают проигрышем стояла ставка когда было 0 блоков больше 2 в 5 сете матча волейбола Китай Турция дальше стал брать еще,уже думал расчёт,показывают 2-0 Китай,но счет по блокам 2-1 ,блоки были при счете: 2-2,3-2,10-10

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны возвратом по причине того, что совершены на известный результат.

Аккаунту уже больше полутора лет. Решил впервые завести деньги на БК и сделать пару ставок. Сделал всего 4 ставки. 3 на теннис, один раз на баскетболл. При попытке вывести средства, счет кидается в блок. Искусственно затягивается процесс верификации. Я их попросил сразу предоставить перечень всех необходимых документов, чтобы обе стороны побыстрее решили проблему. Но очевидно, что им нужно было потрепать нервы клиенту и они каждые 2 дня запрашивали постоянно новые документы. Почему сразу, как остальные конторы, не отправить весь перечень необходимых документов — большой вопрос. После трех недель подобных издевательств все же назначали мне видеоверификацию, которую я успешно прошел и ответил на все их вопросы без проблем.Продолжают опять затягивать время. Говорят необходимо им 90 дней. Спрашивается для чего? Видеоверификация не была бы назначена если бы с документами были проблемы, а сама видеоверификация без проблем пройдена. Явное затягивание на ровном месте, чтобы клиент то ли забыл о средствах, то ли уже плюнул на все это. Прошу помощи.

У меня стояла ставка,на больше 4 блоков в первом сете матча Германия Франция ,брал ставку когда блоков еще не было,уже показывало 5 блоков 3-2 в пользу Германии ,затем изменили на 2-2,после матча я пересмотрел там было 5 блоков 3-2 Германия высылаю вам счета когда были блоки,а так же ссылку на матч,2-2,4-4,6-4,11-16,19-13,

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Доброе утро сделал ставку на блоки США в третьем сете больше 1,5,США поставили 2 блока у меня ставка проигрышем ,блоки были поставлены при счета 8-5,14-9,так же ссылка на официальный источник матча

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

В середине лета пополнил баланс на 28600 и за несколько дней получилось выиграть 250000, но когда решил вывести средства, вывод вдруг оказался недоступным. Сначала я прошел повторную верификацию, затем через несколько дней прошёл видео верефикацию, ответил на все заданные вопросы, сказали ждать, и примерно через час от аоддержки приходит сообщение о том, что надо явится в ППС в г. Москва, еще и в промежуток 1час за всю неделю. Живу я в Осетии и возможности приехать у меня нет, на что поддержка ответила, что ничем не может помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Не звонит бетбум на верификации,мне говорили вы можете время назначать,можно назначить время на с 14 до 16 МСК

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, бк винлайн после выйгрыша просто морозит меня фотографиями. Сначала просили фото рс банковской карты, потом селфи с этим листом и паспортом. (Около недели я переотправлял им фото и их все же приняли)2 августа поставил на вывод деньги через единственный доступный вывод в личном кабинете(на расчётный счёт) и на 5 августа вывод отменился, появился вывод на цупис и ошибка 39. Бк винлайн, решите проблему, уже миллион фото отправил вам, 3 неделю пытаюсь решить с выводом своих средств... Видимо винлайн делает разницу

Добрый вечер, прошу решить проблему, с которой сталкиваюсь не первый раз именно с конторой фонбет! Данная бк постоянно игнорирует статистику официальных матчей ссылаясь на статистику и расчет по «runningballОстальные же бк рассчитывают это же событие верно и выплачивают денежные средства. Прошу помочь в решении проблемы.Ставка на матч : «Спартак» - «Крылья Советов» Индивидуальный Тотал фоллов больше на Крылья Советов «И.Т.Б 14.5»Абсолютно все официальные источники говорят о том что фоллов было 15Есть доказательства с ссылками на все сайты, скриншоты товарищей, которые поставили на то же событие в других конторах и их рассчитали как выигрышные Есть ссылка на официальную трансляцию! В ответ шаблонные цитирования пунктов правил, которые они же и нарушают. Оставил в конторе больше 2миллионов, а они вкручивают мне в ухо про левые сайты, игнорируя 10 официальных! В этот раз просто накипело, до этого было лень даже спорить и открывать диспуты. На что их контора и рассчитывает в подобных случаях.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в линии матча.

сделал ставку на матч Спартак - Крылья советов, что в первом тайме будет фолом больше 14,5после первого тайма в статистике тв-трансляции было указано 15 , на открытых ресурсах также 15 и даже 16 фолов.Сервис фонбет рассчитал ставку , как проигрыш ссылаясь на свои скрытую статистику , где было 13 фолов Жалоба была рассмотрена со словами: рассчитано верно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в линии матча.

Здравствуйте. Прошу помочь с выводом средств с БК Winline. На протяжении 4 месяцев не могу вывести деньги. Видеоконференцию прошел, все запрашиваемые документы предоставил и БК их приняла. Последний запрос от Winline был на предоставлении выписки по счету в Сбербанке с отправкой данных напрямую из банка в БК и этот запрос я осуществил, больше ни каких запросов от данного БК не приходило. Аккаунт не заблокирован. Регулярно подаю запросы на вывод средств в итоге денежные средства не выводят. Пробовал разные суммы, но все безрезультатно. Причем БК оставило возможность на вывод средств только на расчетный счет, меня и это устраивает. Пробовал связаться с ними через чат-бота, но он отвечает стандартными ответами и вопрос не решает. Пробовал звонить на горячую линию, ни кто не берет трубку. Очень странное поведение со стороны данной букмекерской конторы. Прошу помочь в решении моего вопроса.

Здравствуйте!Бк леон объявил проверку моего счета и на 30 заблокировали аккаунт в бк,не дают вывести свои средства!Никаких предварительных решений нет!Запросили паспорт(фото),банковскую карту с обоих сторон, и бумажную выписку со всеми транзакциями.А отделения моего банка нету и бумажной выписки я не могу получить(озон банк),отправил скриншот выпискиЖду 22 день и Никаких промежуточных результатов нет

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали использование фрибетов после 2/3 побед. Ссылаются на правила П.П.3.5. «Без объяснения причин». Никаких правил проведения акции я не нарушал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Решил вывести средства с аккаунта, сначала заблокировали вывод, запросили видео-созвон с паспортом. Созвон прошёл, пропал вывод средств через ЦУПИС и СБП, только на банковский счет. Заказал вывод на банковский счет, сутки вывод провисел на этапе рассмотрения, после запросили пакет документов и реквизиты счета. Документы и реквизиты отправил, и заново запросил вывод средств на банковский счет. С 29 июля также находится на стадии рассмотрения

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Компания присвоила мои выигрыш себе и заблокировала аккаунт.Играл около полугода на данной конторе. При выводе средств появилась верификация, после каждого этапа приходило уведомление, что верификация успешно пройдена. Далее при повторном запросе вывода средств заблокировали аккаунт. В поддержке говорят, что счет закрыт согласно пункту и решение является окончательным. Прошу помочь вывести средства.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался в данной конторе. Сделал два депозита- никаких запросов и предупреждений. Пополнил счет, пытаюсь проставить- "функционал ставок ограничен, обратитесь в поддержку". В поддержке говорят "нам нужно больше времени для решения вашего вопроса, мы с вами свяжемся по телефону". Деньги вывести нельзя не сделав ставки на счет пополнения. Не могу понять, что там можно решать почти сутки? Я банально не сделал ни одной ставки, а у меня уже какие-то проблемы. Подход супер 👍

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день! Сегодня получил письмо от Леон: "Здравствуйте.В соответствии с решением Отдела безопасности, игровой счет будет заблокирован без возможности дальнейшего использования.Вам также будет запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств. Эта ситуация описана в пункте 11.1 и 11.2 Правил БК Леон, с которыми вы согласились при регистрации счета.Согласно пункту .5 Правил БК Леон вся сумма пополнений счета была проиграна или выведена ранее. Оставшиеся средства возврату не подлежат.Вам также запрещено открывать новые аккаунты в БК Леон. Любой открытый счет будет заблокирован с удержанием средств." Я ответил, что уверен , что ничего из того, что написано в пунктах 11.1 и 11.2 Правил БК Леон не нарушал. Также попросил выйти на связь, чтобы выяснить причины. Но ответ был вкратце: "детали проверки не разглашаются. Данное решение окончательное"Прошу помочь в данном вопросе. Так как считаю несправедливым блокировку аккаунта и изъятие денег на нем.Спасибо!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

1 хбет сделали возврат на принятую ставку которая сыграла!Ответы БК озвучу далее1) Ваш купон Анастасия Рафальская - Ксения Жданок - Тотал 31 Б - Возврат 2:1 (6:3,5:7,6:4) рассчитан корректно. Так как в матче было тотал 31. 2) действия на Вашем игровом счету несете ответственность самостоятельно. От Вашего имени никто не может совершать разные ставки Во первых Я сделала ставку когда счет 3 го сета составлял 4:3!Во вторых если в матче уже был бы Тотал 31 как я могла сделать ставку?В третьем Они же приняли ставку! При возврате удалили коэффициент купона!Скрины нижеИ там мизерная сумма! Позор им!

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.