Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Помогите разобраться! Попытался зайти на счет, вылезает блокировка на 90 дней. Прождал их, но выводить не дают, просят паспорт прислать - присылаю, ждать проверку 3 дня ровно. 3 дня проходит, в чате спрашиваю, они говорят можете выводить - пробую вывести, заявка висит 3 дня. Приходит отказ и снова верификация! Снова присылаю все, что им необходимо, они говорят все хорошо, уверяют что в течение 3 дней придут деньги. И далее ничего нового- снова отказ и новая верификация. Это какая то бесконечная верификация. Прошу легалбет помочь в выводе!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Почитал ваш раздел жалоб, вроде вы с этим можете помочь. В феврале заблокировали вывод средств, запросили документы. Я всё отправил, их приняли и появилась кнопка звонка на Воцап в течении 15 минут. Через 15 мин не перезвонили. Спустя несколько дней, 25 февраля пришел звонок, но я на работе не смог его принять. Как я понял, звонки они делают исключительно в рабочее время. Можете пожалуйста помочь согласовать, чтоб мне позвонили в среду например в диапазоне с 16:30 до 18:00 ? Я бы смог в этот день отпроситься с работы раньше, специально чтобы принять этот звонок. Заранее спасибо. ID: 791670788 Сумма 165 тыс. Почта как в регистрации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Положила 2000 выйграла 13000 выплатили 1900 и заблокировали что это вообще такое

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Выводил средства, запросили документы, я все все предоставил, потом прошел проверку по видеозвонку , показал в живую паспорт, сказали ждите, ждал неделю, сейчас просто заблокировали аккаунт и я не могу войти, а деньги так и не вернули, пришло смс что вывод отклонен. И ничего добиться не могу

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

После нескольких выигранных ставок и попытки вывести деньги, запросили документы. Большими усилиями за несколько дней удалось все предоставить, по итогу вывод сейчас «доступен» только на кошелек ЦУПИС, но при попытке вывести выигранные средства, выдают ошибку «Вывод недоступен по техническим причинам(код ошибки 39)», служба поддержки молчит. Прошу помощи в решении этого вопроса

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здрасьте! Олимбет пробивает походу не 3 и даже не 4 дно и умудряется портить настроение даже в день рождения) Это просто что то с чем то. Ладно к сути, прислали фрибет с уведомлением: "С днем рождения, Вам подарок! Бесплатная ставка в размере 500RUB уже на счете. Желаем блестящих побед и ярких эмоций! Срок действия до 13-03-2025 С уважением, команда OLIMPBET"Все никаких условий и правил отыгрыша, ни ссылок ничего. Ну в принципе и чего механика во всех конторах одинаковая. Сделал ставку получил выигрыш - сумма фрибета. Какого же было мое удивление когда проставив его за коэф. 6.6 я получил не 2800 на счет как положено а всего 500р. Оказывается что у него есть условия, но этого разумеется нигде не указано ни в правилах ни в письме что мне прислали и выяснять что за такой большой коэфициент не было ни малейшего смысла рисковать я должен был сам. Считаю что об условиях пользователя нужно информировать не постфактум а до. Здесь кинут скорей всего в необоснованные, но пусть люди видят что это за контора, которая даже раз в году жмет жалкие 3000. Думайте и не заводите сюда ничегоА да и все скрины готов предоставить что про условия только постфактум были мне разъяснены.

Комментарий администратора

Фрибет рассчитан корректно.

Эти пи... Ы кидают на деньги. Выйграную ставку поставили как проигрыш. И правды я от них не добился, олени с тех поддержке невменяемые. Была ставка на матч рубин Спартак 9го марта тотал жёлтых больше 6.5 в матче было 8 жёлтых и 2 красные. Они отметили как пари проиграно, аргументировав что 2 играка получили по две жёлтые. Но в итоге все равно 8 жёлтых. Прямым текстом мне написали что перерасмотрения пари я не дождусь. Я даже не говорю что в мини играх есть корячится сорвать большой кэф, то резко начинает тупить система и тупо не получается выкупить ставку!! Вобщем контора шляпа 10 лет в ней играю, а они сомной как с дурой!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Пополнил счёт на бк , деньги с карты списали , а деньги на балансе не появились

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Заблокировали вывод денежных средств, тепрь прохожу второй раз верификацию. Первый раз мне позвонили в течении 15 минут. Второй раз сказали ожидать вызова по вотсап с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. У меня нет возможности каждый день сидеть с телефоном и ждать звонка. Можно, пожалуйста, обозначить точное время для видеоверификации?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я внес 5000 рублей, но они не поступили на мой счет уже 4 дня.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Заказал видеозвонок через вотсап, а так никто и не звонит. Помогите согласовать звонок в ближайшее время

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вход в систему в свой аккаунт не был доступным👎мне пришлось пере установить приложение но вход так и не был доступен😱только в течение дня с десятой попытки мне удалось зайти в аккаунт🤬но и после входа на скринах видно что происходило🤬бонус я так и не использовал и потерял деньги😱сумма не большая НО🤬🫵🤔задумайтесь если бы сумма была от ₽ я бы просто на проста НЕ ВЫКУПИЛ ставку😱🤬последний скриншот было сделано 4ставки но в истории нет😱🤬

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день , уже около двух месяцев длится верификация на моем аккаунте ФонБет. Началось всё еще в январе месяце, стало запрещено делать ставки и запросили документы для проверки, я выслал после чего надо было написать позже. После чего запросили пройти видео звонок. Договорились о дате , в первый раз не удалось , так как у ФонБет была плохая связь , а они мне сказали что у меня была плохая. В следующий раз созвониться удалось - мне задавали вопросы по моему профилю , я все отвечал. Со мной попрощались. После чего запросили фото в течении 15 мин после прочтения. Фотографии новые я им выслал. Сказали ждать, написать через несколько дней. Когда я написал - мне ответили , что необходимо явиться в клуб и пройти очную верификацию. Я заболел сильно вирусом и более 2 недели лежал в больнице с высокой температурой. Когда стало лучше вернулся домой , зашел в аккаунт мой запрос уже был закрыт , я создал новый и спросил что мне делать , как вернуть деньги ? Мне вновь сказали что надо прийти в клуб для очной процедуры. Я пришел в клуб с паспортом и доступом к аккаунту, как меня и просили, заполнил информацию, был в плохом самочувствии , быстро написал и ушел. После чего мне ответили , что ответы на видео отличались от очной, хотя я понять не могу чем они могли отличаться, разве что месяц почти прошел между процедурами После этого ФонБет перестал вообще со мной контактировать , уже более 2 недели я им пишу - они молчат. Очень прошу помочь , если есть такая возможность. Готов предоставить все что от меня требуется. Хотя я уже им много раз высылал документы , принял видео звонок и даже явился в клуб, непонятно что не так . На счету более 300тр , которые я уже почти 2 месяца не могу вывести. И я не знаю как мне бы т в этой ситуации. Очень прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

У меня есть два аннулированных депозита, которые еще не урегулированы.Деньги были списаны с моего счета, я отправил все, что они просили, и они не помогли мне исправить

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Прохожу верификацию уже почти 3 месяца. отправил фото разворота паспорта, личное фото с листком и паспортом в руках, фото паспорта на фоне переписки, а также фото на просвет фото банковской карты видеоконференция после конфы скидываю им личное фото с паспортом на фоне переписки, а также фото с паспортом и листком с датой снова скидываю им Потом фото личное с паспортом на фоне ПК фото разворота паспорта и листком бумаги с датой, номера телефона от акк и фамилией личное фото с паспортом и листком с датой и номером телефона И теперь говорят ждите 13 марта. Объясните, это нормально? Я уже почти 3 месяца не могу получить свои средства.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер уже несколько недель не выводит выигрыш, я прошла несколько этапов верификации - видеозвонок, фото с паспортом, фото страницы регистрации, фото договора с мобильным оператором, фото РС из банка, РС напрямую из банка на почту БК, Фото с РС + Фото паспорта на фоне трех последних пари. Сегодня утром после последней верификации обнаружила что при попытке вывода получаю ошибку 39, букмекер ни по каким каналам связи не отвечают (в чате - заглушка бота, на оператора выйти невозможно, по телефону не отвечает, на почте - пишет идти в приложение). Что делать не знаю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

добрый день. запросил на прошлой неделе звонок, звонка не поступило. Ждал день, второй, третий, прошли выходные. Кормят скриптовым ответом и не дают конкретной обратной связи, помогите пожалуйста с решением данной ситуации к слову, почитал похожие ситуации. Если что, то готов принять звонок сегодня 16:00-18:00.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.Возникла такая ситуация.Зарегестрировался в данной бк,совершил депозит 3000р, решил сперва немного поиграть в игры 24/7 ,после решил сделать ставку в лайве.Ставку сделал,но её расчитали возвратом,ладно бывает,ничего страшного.Но после этого мне прилетает запрет вывода средств,верикификация. Написал на почту,начал проходить. ПРЕДОСТАВИЛ им фото паспорта,фотографию с листком с датой и паспортом в руках, чек о пополеннии БК через цупис, скриншот с личного кабинета сотового оператора(билайн).Мои фотографии с телефоном в руках,на котором открыты личный кабинет билайн и чек о пополнении через цупис. Теперь они просят прислать определенную вкладку с личного кабинета билайна,но я бы с радостью,да только у меня нет таких вкладок).Помогите мне пожалуйста решить эту ситуацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! При попытке вывода средств меня вызвали на проверку личности. Я со своей стороны предоставил все удостоверяющие документы и согласился на видеозвонок, который должен был состояться в течение следующих 15 минут. В итоге, после двух дней ожидания, никто не позвонил. Буду благодарен, если вы поможете согласовать видеозвонок с букмекером на с 12:00 до 16:00.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали деньги , прошел верификацию отослал всё документы звонили по Скайпу и в итоге сказали приехать в Москву а я живу в Оренбурге не ближний свет хочу что бы вернули деньги которые остались и всё пускай идут дальше.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте выиграл довольно хорошую сумму и буквально минут через 15 делаю вывод денег и тут мне приходит уведомление насчёт подтверждения личности отправил как надо фотки и все встала сказали ждать и ждать там довольно хорошая сумма хотел бы вывести и мне нужны деньги сразу на оплату кредита и так далее, мне срочно нужны деньги пойдите мне навстречу мой id 1493067

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

"Зарегистрировался ещё в 22 году, всё было нормально, как только выиграл большую сумму заблокировали вывод и назначили верификацию, всё прошёл на всё ответил, по итогу постоянный игнор со стороны поддержки и нежелание выводить мои средства. Верификацию проходил 21 февраля, до сих пор продолжают игнорировать никаких сроков не назначают. Помогите решить проблему с нарушением моих прав"

Здравствуйте, после вашей помощи приняли документы, далее нажал кнопку принять видеозвонок на ватсап в течении 15 минут, но так никто и не звонит, писал в поддержку отвечают ждите. Прошу посодействовать , могу принять звонок в 11:00-13:00. Благодарю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не дали фрибет после прохождения верификации, выполнив условия фрибет не был зачислен, поддержка говорит пункт правил 3.5Считаю такие действия странными, сами приглашают, сами отказывают.

Здравствуйте! Зарегистрирован и играю на Winline уже достаточно давно. Никаких послеголов,вилок и прочей ерунды. Всё честно.Аккаунт зарегистрирован на меня ( с полной идентификацией, через цупис) Выводил-пополнял, все было без проблем.Менее месяца назад при выводе средств, запросили видеоиндефикацию, успешно прошёл ( дополнительно запросили банковскую карту-предоставил)Пошла серия выиграшей, запросил вывод- блокировка, просят предоставить договор с сотовым оператором с печатью и подписью.Я естественно, обратился к своему мобильному оператору ( мегафон) с выгрузкой копии договора из архива с печатью и подписью. Дополнительно запросил документ,что мой номер телефона принадлежит именно мне, более того запросил детализацию звонков.Прождал 2 недели, получаю копию договора с печатью и подписью, но печать практически не видна. Договор от 2008 года !! Естественно, печать плоха читается. Ставить печать дополнительно в салоне связи нельзя , ссылаются на внутренние правила.Загружаю этот договор через мобильное приложение букмекеру - отказ, просят предоставить оригинальную печать ( напоминаю, договор с сотовым оператором от 2008 года)Я снова в салон связи, долгие просьбы предоставить печать тоже не помогли. Говорят,что печать сейчас ставиться при заключении нового договора.Звонки в службу поддержки winline, тоже не помогли.Сумма на аккаунте в данный момент 9913 р.P.S. мысленно уже попрощался с выиграшем ,видимо букмекер заранее знает,что такой документ получить невозможно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При выводе депозита просят его весь задействовать

Комментарий администратора

По правилам БК все внесенные средства нужно использовать для совершения ставок. После выполнения необходимого оборота вывод средств будет доступен.

Ставил на волейбол италии ..Счет5:1->5:11-й сет ошибки на подаче Трентино – Латина> 7 ставил при счете где то 22-20 или около..смотрел трансляцию, сделали ошибку лишь при счете 24 23* подав в аут,в графике на сайте не было укзаано что ошибка и в статистике тоже 5-1 и осталось! ссылаются что бетрадар у них источник и все верно расчитано! Зашел на офиц-ый источник сайт Итальянского волейбола,ну думаю перепроверю нет..все верно 5-2 по ошибкам в первом сете...расписал в фонбет все каждое очко,каждого игрока кто сделал ошибку..итог один-у нас источник бетрадар-вот там написано 5 1 значит все верно! и нам все равно! столько нервов,сумма небольшая,но для меня как постоянного игрока и т.к. последние деньги это очень оогорчило! такое отношение к игрокам,к ставкам..а если б я не смотрел матч? я бы не перепроверял даже,поверил бы Бк

Здравствуйте, неделю назад нажала кнопку заказать звонок но никто не позвонил. Можете ли помочь мне назначить время видеозвонка, я свободна завтра с 19-23

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Единственный раз решил вывести от них в приложении Винлайн, раньше всегда проигрывал, не выводят, пишет система сделай селфи с паспортом и сбрасывает после фото, поддержка не отвечает нигде

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Счет матча 3:2, ставка рассчитана возвратом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 891

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация.

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари