Поиск

Жалобы на букмекерские конторы

18553

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 553

Проблема с бонусными средствами

Решено
Почитал жалобы и понял, что я не один такой. Пополнение от 1000, фрибетов нет. Поддержка давит на пункт 3.5. Я, вроде как, не нарушитель, вроде как, все по правилам акции, но все равно какой-то не такой для них, но причин, по которым я прокаженный, они назвать не могут, потому, мне недоступно участие в акциях и программе лояльности без объяснения причин. Здорово, что еще сказать. 
Комментарий администратора
Бонус игроком получен.
germasha
9 февраля, 16:13
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Помогите разобраться в ситуации! У меня запросили верификацию, я сделал 50 фото, там все читаемо, они не принимают. Но у меня такой телефон и я отправлял подобное в другие бк при верификации, все принимали. Но 50 фото это уже невозможно 
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Shirokov111
9 февраля, 15:20
10

Некорректно принятое или рассчитанное пари

В работе
сделал две ставки на статистические данные волейбольного матча - Заречье - Минчанка (номера купонов прикрепил) . Согласно видеотрансляции и всех возможных официальных источников - в 3-ем сете команда Заречье подала 1эйс  при счете 5:6 , соотвественно мои ставки ( Инд. Тотал заречья б0,5 и общий Тотал б0,5 ) выиграли . По какой-то причине мои ставки были рассчитаны проигрышем - после обращения в службу поддержки и приведя все аргументы в пользу своего выигрышного результата - служба поддержки и какой-то названный ими "ответственный отдел" нагло проигнорировав все мои доводы - так и оставили результат по моим ставкам - проигрышный . Для доказательства своей правоты прикрепляю ссылку на оф. источник статистики матча  . а также ссылку на трансляцию матча   . Надеюсь и прошу содействия в помощи решения моего вопроса .
vitnovik13
9 февраля, 13:41
1

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Добрый день!Меня зовут Александр, номер счета +79198088648, я являюсь клиентом  BetBoom уже несколько лет. Верификация мною была пройдена, и привязан подтверждённый ЦУПИС кошелёк. Проблем по пополнению и снятию со счета никогда не было.Пока я не выписал более значительную выигранную сумму.Вы в соответствии с правилами запросили повторную верификацию.Я предоставил Вам все фото документов, 4 из 5 вы приняли, а один отклонили. Я Вам выслал фото карты которой пользуюсь долгое время, и с которой уже давно провожу все операции по зачислению и выплате с моего игрового счета (проверьте историю транзакций по игровому счету).Так вот они прислали ошибку якобы пришлите фото карты Т-банк *0320, а у меня её нет, я пользуюсь долгое время другой для операций на счете, и фото которой я им прислал).Фото ситуации и фото действующей карты, которой я пользуюсь у Вас уже более года, прилагаю.Разрешите пожалуйста ситуацию и дайте завершить верификацию, которая идёт уже долгое время. Моей ведь ошибки здесь нет, это Ваши специалисты не обновили данные основной банковской карты, с которой я уже давно провожу операции на своём игровом счёте.Заранее спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Gapon86
9 февраля, 12:38
14

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Поставил ОЗ на матч Испания, Терсера, группа 15,  Сан Хуан-Гарес.  По официальному сайту чемпионата увидел что ставка выйграла 3-1.  Но фонбет откуда то взял счет 0-0 и ставка у него проиграла.  Служба поддержки прислала какой то непонятный сайт  где счет 0-0.  На мою отправку официального сайта чемпионата  где четко видно счет 3-1, они написали что по ИХ Правилам! все рассчитано правильно!  Т.е. выходит официальные данные от первоисточника им не УКАЗ?
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
McSeam
9 февраля, 11:30
1

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Играю в БК Лига ставок более 10 лет, аккаунт верифицированный , все было в порядке, иногда выигрывал , чаще проигрывал. Никаких проблем с выводом не было. Накануне проиграл -90 тыс, в субботу утром решил закинуть деньги. Все прошло хорошо, после двух выигранных ставок ограничили аккаунт, отменили вывод средств - просят написать заявление в ППС, на вопрос почему, ведь до этого не было проблем - ответа не дают и аккаунт подтвержденный. Дико странно , по сути и играют не дают и деньги присвоили , 200 тыс. 
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
BossTerek1988
9 февраля, 10:57
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Номер аккаунта  года мной был собран экспресс (скриншот в приложении). Одно из событий матч НХЛ Анахайм-Лос Анджелес. В данном матче было выбрано Анахайм тотал бросков в створ 23.5 больше. По окончании основного времени матча тотал бросков в створ выполненых Анахаймом составил 25. Фонбет рассчитал данное событие проигрышем, остальные два события из экспресса выигрышные! Протокол с официального сайты НХЛ прикладываю. Прошу Вас помочь с выплатой выйгрышь! 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Anton887
9 февраля, 10:08
2

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Экспресс из 2 событий.Первые без вопросов ( там ничья в бою и возврат кф 1)2 событие - Бой Резников - Раисов Полный бой - нет  ( кф 3.2)Сначала посчитали + с кф 3.2 весь экспресс, спустя пара минут изменили на возврат с кф 1. В поддержки сослались на пункт 4.5.1( ошибка персонала) У других бк посмотрел принимали такой же кф был, это линия. Да и с логикой ставки все норм ( их первый бой прошёл все 5 раундов) С такой историей можно любую ставку отменить тогда, прошу разобраться в этом вопросе. 
Комментарий администратора
В качестве жеста лояльности игроку начислен фрибет на сумму выигрыша по ставке.
Djanclot
9 февраля, 06:40
2

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Пополнил баланс на сумму  140000 рублей. Заключил пари (экспресс из 2 событий на чемпионат Голландии по футболу) впоследствии БК предложила выкупить его дороже. Принял решение выкупить ставку. При попытке вывести деньги БК установил лимит на выплату на сумму не более 70000. Их вывел. Остальную сумму БК не выплачивает , ссылаясь на пункт правил .5, считая что раз я выкупил ставку, значит я не заключил пари и выкуп ставки не является игровой активностью. И предлагает мне снова поставить оставшуюся сумму. На все мои запросы, в каком пункте правил и где конкретно написано, что выкуп ставки не является игровой активностью и все комментарии, что я заключил пари и просто его выкупил по их же предложению, пишут , что решение не поменяется и дальнейшие мои обращения по этому вопросу будут проигнорированы, что и происходит. 
Комментарий администратора
Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.
Marin333
8 февраля, 20:03
1

Проблема при выполнении платежной операции

Необоснованно
Завёл 235 рублей через Цупис кошелёк сделал ставку выиграл -давай выводить не даёт(нет функционала вообще)-хотя пишут на вывод через цупис от 100 руб-обратился в поддержку пишут мол доступно вывод через карту и всё-пишу как же так заводил через цупис кошелёк-отвечают ничего не видим -только карта.пишут пополните ещё раз через цупис -чтобы произошла привязка.в выводе отказали -на эмоциях я сделал ставку на эти 361 рубль и проиграл -смысл надо было мне и 3 сделать чтобы вывести эту 1000 руб на это и расчёт.Нечестная игра согласитесь?Пусть дадут вывести ну хотя бы свои .играть я у них не буду больше-смысл ?Пополнить через Цупис кошелёк дали а вывести нет -мораль
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
mr.zhaburkin
8 февраля, 15:11
12

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Здравствуйте Решил вывести деньги, запросили пройти верификацию, отправил необходимые документы, осталось принять видео звонок, нажал на кнопку -принять звонок в течении 15 минут, уже неделю ни кто не звонит. Хотелось бы через вас согласовать день и время звонка 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Vada1111
8 февраля, 12:28
10

Блокировка вывода средств - верификация

В работе
Делала ставки, были депозиты и выводы в один момент заблокировали аккаунт под предлогом верификации, запросили фото паспорта фото с паспортом и тд , отправила сказали ждать неделю, по истечении недели сначала написали верификация пройдена, а затем не разблокировав аккаунт запросили видеоверификацию ещё, на которой задавали вопросы не относящиеся к подтверждению моей личности, между каждым сообщением от букмекера могло пройти от 5 часов до двух суток, сейчас же по истечении трех дней так ответа поддержки и нет.
Viktoria2006
8 февраля, 11:44
3

Блокировка вывода средств - верификация

В работе
года, весь день провел в бк лига ставок, ставил ставки на настольный теннис, на тоталы, пополнял по 2000-10000р, выигрывал и не выводил, проиграл порядка 20-30 тысяч к концу дня. Решил закинуть перед сном еще р, дошел до суммы р, еще ставка была на р которая выиграла но еще не рассчитали, далее вижу что мне запретили ставить, перезашел в приложение и увидел что заблокировали аккаунт, на главном входе что можно узнать информацию по блокировке в технической поддержке, по итогу в технической поддержке не называют причину блокировки, отправляли в клуб, который у меня находится за км+, а то и больше, нету возможности приехать. Далее все таки сказали написать обращение на их почту и дадут ответ за 24ч, по итогу никакой ответ не поступил, очень переживаю, есть ли смысл ждать либо же менять бк, очень не хочется, самый хороший интерфейс в этом бк и много выбора ставок, помогите мне с проблемой🙏
kirill8282
8 февраля, 11:21
2

Блокировка вывода средств - верификация

Вне компетенции
Добрый вечер, я Черкезия Полина Дмитриевна,  обращаюсь к вам за помощью. Я прошла процедуру верификации , отправила все документы , фото с документами , прошла видеоконференцию, на которой меня фотографировали с паспортом в руках, в букмекерской конторе «PARI”,  на что мне пришел ответ  от них , чтобы я приезжала в Москву. У меня такой возможности нет, я живу в другой области , в городе Южноуральск. Пари совершала сама , полагаясь на личный интерес. Хотела бы , чтобы возможность вывода моих денежных средств была произведена успешно. Ведь я все личные свои документы отправляла в открытом виде. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Polina08
7 февраля, 21:10
5

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Здравствуйте!Поставил сегодня г. на матч Индийского футбола: Бразерхуд – Сикким Полис" итоговый счёт 1:0 гол забит и засчитан на 90+8'.Букмерская крнтора ФОН предлагает картинку со со счётом 0:0 на 97";  , и соответственно рассчитывает ставку, как проигрыш.Была сделана ставка на забитый гол (к-т 1,5 на 20000р.Мои ссылки на источники:, около 10-ти скриншотов с других сайтов, в том числе с Букмекерских контор, и везде счёт 1:0, они все не могут ошибаться!Просьба разобраться с ситуацией, а то меня конкретно обижают...И добавлю, что уже не первый раз БК ФОН делают расчёт ставок, особенно по статистике матчей), не дождавшись окончательного подтверждения итогов, хотя бы минут 20-30, а тут вообще голы, информация есть на всех ресурсах.
Комментарий администратора
Минус на балансе устранен.
filbet2024
7 февраля, 16:43
2

Блокировка вывода средств - верификация

Необоснованно
Всем добрый день. Это ужас , с какой проблемой я столкнулся. Никогда не думал , что такие проблемы могут быть, с такой большой конторой как BetBoom, моя проблема уже длится на протяжении 2 лет, мой аккаунт заблокирован и я не могу вывести свои деньги. Для этого мне требуется пройти видеоконференцию , но я потерял телефон , так как прошло много времени , я поменял телефон и номер, поменял номер в цуписе все сделал как нужно, теперь уже какой месяц не могу добиться смены номера на конторе . Они мне пишут что могут совершить звонок только потому номеру , я им разъяснил проблему что прошло много времени и тот номер уже принадлежит другому человеку . Почему я не смог восстановить тот номер сразу потому что не было возможности им я эту причину написал она серьезная. Сейчас они мне не меняют номер и не могу добиться единственной конференции чтобы вывести свои деньги , на балансе от 400к до 500к осталось . Контора не в какую сторону не помогает решить эту проблему им просто наплевать на своих клиентов . Не возможно договориться о звонке, не возможно добиться звонка по номеру , причём везде номер уже поменял и в бк и ЦУПИС ( даже в цуписе удалось это очень большим трудом)
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Kyrgan
7 февраля, 15:52
4

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Поставил на хоккей, во 2м периоде контора убрала игру, чуть позже вернули поставленную ставку, что за кидалово, может и проигроши мои все вернете за последние пару месяцев!?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине ошибки в линии. Возврат в рамках правил.
Andrey93@
7 февраля, 15:40
3

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
мною были сделаны ставки на игру Первой лиги Чемпионата России по волейболу Фикс Казань – Витязь 34. Номера ставок 3660084738, 3660023248, 3660002031, 3658834233, 3658543012. Букмекер – Пари-Матч.      Событие закончилось, букмекер рассчитал выигрыш, после чего назначил процедуру верификации игрового счета. Все необходимые документы были предоставлены, после чего букмекер завершил процедуру верификации и отказал без объяснения причин “на свое усмотрение” в предоставлении игры.      Далее букмекер аннулировал выигрыш, сославшись на пункт правил букмекерской конторы 2.4.5 - В случае непрохождения (отрицательного прохождения) Клиентом любой процедуры, предусмотренной п. 2.4.1 настоящих Правил Администрация Букмекерской конторы имеет право:– направить Клиента на повторную идентификацию в любой действующий пункт приема ставок Букмекерской конторы с обязательным предоставлением оригиналов документов, подтверждающих все сведения, указанные при регистрации в Букмекерской конторе и/или в Личном кабинете;– признать недействительными (аннулировать) пари, а также заблокировать Личный кабинет Клиента без последующего права доступа в него со стороны Клиента.     В пункте 2.4.5 описаны санкции, которые применяются в случае непрохождения (отрицательного прохождения) процедуры верификации. 1 февраля 2025 года в 23:55 букмекер прислал сообщение о завершении процедуры верификации. Информация о непрохождении или об отрицательном прохождении в сообщении отсутствует. Скрин прилагается. Более подробную информацию букмекер предоставить отказался.    Слово “завершена” (от “завершение”) по своему семантическому значению несет положительный смысл, имея наивысшую сочетаемость с такими фразами, как: логическое завершение, успешное завершение, достойное завершение. Для описания негативного смысла фразой со словом завершена обязательно используется наречие. Например – завершена неудачно.    Таким образом, букмекер нарушил пункт 2.4.5 правил букмекерской конторы т.к. непрохождение (отрицательное прохождение) процедуры верификации не зафиксировано и не подтверждено букмекером. Сообщение от букмекера содержит информацию о завершении процедуры верификации, что семантически не является непрохождением (отрицательным прохождением).
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Svetlana94
7 февраля, 12:55
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
здравствуйте мой номер телефона +79966811245, почему мне не звонят для видеозвонка уже 2 недели, можно позвонить сегодня с 17 до 18 пожалуйста!!!!!!!!! сколько можно уже, я как раз до 17 работаю, пожалуйста наберите уже, я не могу столько ждать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
masluxa
7 февраля, 12:33
2

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
23 ноября 2024 запросили пройти полную верификацию - селфи, фото паспорта с данными из ЛК, фото договора с симкой, фото паспорта и фотку банковской карты - загрузил, но не всё тк не мог получить договор с ЕСИМ Тинькофф банка долгое время, в январе 21 всё-таки удалось получить мне договор с печатью - загрузил в тот же день, после подтверждения документов - попросили созвониться, но в тот день мне так никто и не набрал хотя заявляли что наберу в течение 15 минут, а набрали уже 23 января в 10-13 часов когда спал и не смог ответить на звонок. Дальше пытался попасть на созвон через поддержку бетбума, но все оказалось - безуспешно. Вчера 6 феврлая мне обещали позвонить, но так никто и позвонил сославшись на то что они до меня не смогли дозвониться - интересно как? Сегодня 7 февраля я вновь с 9 утра запросил созвониться, но тк я в полном отчаяние - решил посмотреть в интернете по поводу такой проблемы и и попал на ваш сайт, прочитав кучу жалоб хочу оставить свою, с целью того чтобы вы мне помогли вывести средства.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
sl1krooy
7 февраля, 11:16
5

Блокировка вывода средств - верификация

В работе
В конце 2024 г. зарегистрировался у букмекера «Зенит». До этого некоторое время играл у других букмекеров, проблем никогда не было. Пройдена верификация в ЦУПИСе, через который я заводил на игровой счет деньги. 8 января 2025 г. после моего крупного выигрыша букмекер Зенит заблокировал вывод средств с игрового аккаунта с требованием пройти дополнительную верификацию. Мной по требованию «Зенита» сначала был выслан скан паспорта, потом скан карты, потом фото с паспортом. Все эти требования делались Зенитом через большие промежутки времени. После этого Зенит написал мне, что все в порядке и можно выводить средства. Но при попытке вывода средств заблокировал мне вход на мой аккаунт написав про пункты о дополнительной проверке. Практически все ставки я совершал со своего домашнего адреса (возможно какие-то из кафе), через свой Цупис. Никаких правил я не нарушал, просто выиграл у них деньги. Таким образом, бк «Зенит» без объяснения причин удерживает мои средства в размере 170 тысяч рублей уже более месяца. Честно говоря, я уже боюсь играть и с другими букмекерами, и вывел из других бк все деньги. Такое поведение Зенита оказывает негативное влияние на отношение к российскому букмекерству в целом.
igorek999
7 февраля, 09:02
1

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Необоснованно
Я поставил ставку на проход реймса а мне рассчитали возврат 
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша.
SergeyGanderov91
7 февраля, 01:40
2

Блокировка вывода средств - верификация

В работе
Добрый день! Номер счета 9929923. Чуть больше недели назад я восстановил свои давнишний счет в БК Марафон. Пополнил кошелек через ЦУПИС. Ставил неделю не тужил поднял его на 15 тыс. рублей и тут прилетает письмо счастья об идентификации. Хотя казалась бы какая идентификация, если я ее прошел сразу при регистрации + прошел идентификацию в ЦУПИС. Запрашивают кучу документов с новыми запросами, просят оригиналы справок, хотя на мой взгляд дурость получить оригинал и сфоткать его и отправить им, чем это отличается от электронного документа заверенного печатью? С этой идентификацией я вижу бесконечный процесс, т.к. то что я им выслал еще раз им не подойдет и они начнут просить еще и еще вплоть до 10 кувырков на север под определённую музыку. Просят даже выписку из банка с пополнением ЦУПИСА, хотя в выписке могут содержаться персональные данных других лиц их не особо интересует. Прошу помочь в данном вопросе, т.к. вижу тупик. Операторы БК на встречу не идут, действуют по шаблону.
puhlyash
7 февраля, 01:09
23

Проблема при выполнении платежной операции

Решено
Здравствуйте, несколько дней назад хотел вывести выгрыш , заблокировали вывод ,попросили повторную Верификацию, прошел в этот же вечер, поставил на вывод на утро смотрю опять блокировка, просят фото договора с мобильным оператором с печатью, поехал в салон написал заявление ,  через пару дней с горем пополам получил договор, отправил в БК, поставил на вывод, опять заблокировали , просят фото паспорта и фото карты с которой пополнял, все отправил ,  поставил на вывод, опять заблокировали, убрали все возможности вывода кроме Расчетного Счета, поставил на вывод на Р/С, опять заблокировали, поросят справку расчетного отправить на почту им, все сделал отправил, опять заблокировали, просят бумажный договор Р/С с печатью, на следующий день доехал все сделал, отправил в БК, опять заблокировали попросили "селфи с бумажным договором банка Р/С, на фоне паспорта и последних ставок из БК " , все сделал, пол часа только старался чтобы все было в кадре и все было просматриваемо, после нескольких неудачных попыток, все таки приняли селфи, думаю все, но не тут то было , попросили фото регистрации паспорта, отправил, теперь закрыли все выводы кроме Цупис, и при выводе выдает ошибку номер 39, и вообще не создает заявку, вообщем деньги вывести не дают вообще, хотя вроде прошел все возможные проверки, звонил в службу поддержки сказали что попробуйте изменить сумму и попробуйте позже вот уже целый день пытаюсь вывести меняю разные суммы но так ничего и не происходит, подскажите пожалуйста что можно сделать ?
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
retret
6 февраля, 21:03
6

Блокировка вывода средств - верификация

Решено
Прошу помочь с проведением видеоверификации.  Документы все проверили, дошло до верификации. Все время морозятся, напишите в 9 утра, сегодня позвонят, потом оказывается , что уже звонили (хотя никаких пропущенных у меня нет), назначайте снова и так далее. Ощущение, что хотят просто кинуть, постоянно оттягивая этот процесс. В других бк четко называли дату и время звонка, в пари перезвонили через минуту, а здесь какой-то ужас происходит и что с ним делать, не понятно. Очень прошу помочь. ID 6926037
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
db705
6 февраля, 17:17
8

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Без рассмотрения
Добрый день, не рассчитывают ставки несколько месяцев на сумму 26 т р. Все доказательства на руках, все приложено давным давно, морозят по поводу 365 дней, а что потом, кф 1?
Комментарий администратора
Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.
Gnegog
6 февраля, 16:55
2

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Решено
С не выводят деньги. Обратился в поддержку, на горячую линию, по вопросу долгой обработки вывода средств, на что, согласно якобы правила бк, мне было предложено ожидать вывод до 60  ДНЕЙ!!! (именно шестьдесят, не опечатка) В полном недоумении, от обозначенных сроков, но тем не менее, в сдержанной и уважительной манере, я поинтересовался, сколько на практике может занять ожидание вывода и сам предложил пройти любые процедуры верификации.  В ответ же, от оператора Анатолия (общение с которым происходило , в 15:02 по МСК) я услышал предложение в стиле "информацию предоставил, если что то не нравиться иди жалуйся куда хочешь". Таком образом:1. Столь неадекватно долгий срок, для вывода средств, расцениваю, как целенаправленное удержание денег, с целью обогощения. 2. Это нормальное отношение к своим клиента, для крупнейшей бк в рф? 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
prodam187
6 февраля, 15:37
10

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Решено
Здравствуйте, матч Жирона - Лас-Пальмас событие ЖК Олимп рассчитывает ставку тотал 3.5б как проигрыш.На официальном сайте лалиги карточек 5, последняя полученная игроком полузащитником на 90+4 минуте.На неофициальных источниках тоже самое.Олимбет утверждает что последняя карточка на 81 минуте, а на 90+4 карточка вообще помощнику тренераПрошу вас помощи в данной ситуации. Скриншоты переписки с БК и с официального источника прилагаю
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Yahoo319
6 февраля, 14:10
2

Блокировка вывода средств - верификация

Вне компетенции
Играла на другой конторе раньше, посоветовали друзья Пари. Выиграла по итогу, начала выводить и все, блокировка действий , ждите прохождения верификации. Прошла видеозвонок, отправила все требуемые фото для подтверждения. Общались за 7 дней сделать, по итогу нет. Никому несоветовал бы данную контору с таким отношениям к игрокам
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
knayzeva
6 февраля, 13:15
2

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Необоснованно
Прошел видеоверификацию   в 15:00 до сих пор не отвечают , на звонок в поддержку ответили что у них неполадки со связью и они сейчас перезвонят, не перезвонили , до этого в течение 14 дней запрашивали фото документов на почту, прислал все запрошенные документы , после чего они каждые два дня просили новый перечень докуметов , даже документы на оплату ЖКХ , и так 6 раз , в видеоверификации ответил на все вопросы , помогите разобраться 
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Yurra1999
6 февраля, 11:49
2
Жалобы по букмекерам
Места оплачены
Легальные букмекерские конторы
Логотип букмекерской конторы BetBoom - legalbet.ru 8 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Winline - legalbet.ru 3 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Fonbet - legalbet.ru 15 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Pari - legalbet.ru
Exclusive
20 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Leon - legalbet.ru 2 000 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы Лига Ставок - legalbet.ru 7 777 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы OLIMPBET - legalbet.ru
Exclusive
100 500 ₽
Обзор Играть
Логотип букмекерской конторы BETTERY - legalbet.ru 2 000 ₽
Обзор Играть
* Сумма нескольких приветственных бонусов
Используя сайт Legalbet, ты соглашаешься с тем, что мы используем файлы куки .
Копировать токен