Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Всех приветствую, аккаунт был зарегестрировал очень давно. Были пополнения выводы. Никаких проблем. 17 ноября сделал пополнил 10000р и был на аккаунте выигрыш 3562р, поставил на вывод их запросили документы верификацию, все прошел и видео верификацию. Итог деньги висят в обработке уже месяц, ссылаются на пункт Пункту 6.1.4. ПРАВИЛ ПРИЕМА СТАВОК И ВЫПЛАТЫ ВЫИГРЫШЕЙ. Выигрыш висит месяц а депозит 10000р тоже не вывозят, на сообщения на почту никто отвечают раз через раз. Можно как то решить этот вопрос

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравсвуйте, лига ставок отклонила верификацию онлайн способом и просит приехать за сотни киллометров к ним в офис. Не объясняют мне причину отконения верификации! Я проходила верификацию в других БК и всё было хорошо, пройдена верификация на ЦУПИС, но ЛИГА СТАВОК отклонила. Я пополнила 1000 рублей и теперь не могу их вывести, ставки я совершала, мне даже не нужен выигрыш, мне нужны мои деньги. Я могу повторно пройти верификацию онлайн, хоть по whatsapp. В чём проблема у этой БК?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил ставки выиграл сумму отправили аккаунт на верефикацию я отправил им все что они просили после этого , они присылают ответ что все ставки рассчитаны по Кеф1 и заблокирован аккаунт они даже не отдали депозит , просьба помочь , заблокировали по непонятной мне ситуации

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Счёт в бк “Леон”: 67390434EMAIL: Здравствуйте, опишу хронологию событий, которые просто не укладываются у меня в голове. (17:00-18:00МСК)- Регистрация в “БК Леон”, через приложение, галочка верификации была до пополнения счёта (18:47МСК)- Пополнение счёта бк. На 10000р. Cupis*bk leon MIR5752 (ID: 175547407) (20:18) - купон от 20:18 заключено пари на 10000 р.🤝, примерно за 4 часа до начала матча Ювентус-Венеция, Италия (Серия А), исход Х(Ничья) коэффициент , который кстати до начала матча и середины 1 тайма стремительно “рос в гору” (23:45 по местному) Просмотр матча (ночь) - расчёт купона, вы выиграли 46100р. радость победы и дрожь переживаний, рисковала деньгами подаренными накануне, на др (14:15) решила попробовать вывести деньги, запросили верификацию по паспорту и селфи.Через пол минуты, “прилетела” блокировка аккаунта, запрет на игру в бк Леон и перерасчёт моего единственного пари с коэффициентом 1.Ещё и комиссия 500 р. Оставили на счёте 9500, которые я и вывела. Прошу детально разобраться в ситуации, вернуть оставшуюся часть выигрыша и разблокировать аккаунт. Купонами никакими не пользовалась, рисковала своими деньгами. Электронная почта, телефон, аккаунт, паспорт, карта пополнения счета, всё на моё имя, я делала ставку, на международное мероприятие, задолго до начала матча, подписку на просмотр которого я оплатила ради этого события! Больше ставок не было. В легальной, прошу заметить в нашей стране БК “Леон”.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день. Уже больше месяца не могу вывести деньги со счета BetBoom, выслал фотографии по запросу все сразу, около недели проверили, потом ожидал звонок на ватс ап, один или два раза набирали в то время , когда я не смог принять звонок , не перезванивая позже. Потом заболел и лежал в больнице долго не до этого было. Прошу помочь в решении вопроса ,сегодня готов принять звонок после 13:00 по Москве , до этого буду на процедурах после.Буду признателен за помощь!!! Почта , привязанная к аккаунту

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не поступил платёж, более суток пришло

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте пол года назад выйграл крупную сумму 97000руб запросили верификацию с документами все что есть скинул кроме паспорта так как был в армии по приезду домой начал проходить верификацию дошёл до видеозвонка позвонил аналитик пообщались сказал ждать 5 суток 5 суток прошли аккаунт заблокировали звонил и писал в тех поддержку говорят тех работы в аккаунте и больше ниче время не говорят примерно сколько будет длится помогите пожалуйста я уде пол года не могу вытащить свои средства

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку на матч по Valorant в Pari. Furia Mibr . Ставка была заключена в 23:10:29. В это время уже шел первый пистолетный раунд. На официальном источнике liqupedia указано время начала матча 23:10. Согласно правилам Pari в случае совершения ставки после фактического начала события такое событие считается недействительным. Но Pari отказывается делать возврат. Говорит, что матч начался в 23:15. Я уверен в том, что матч начался в 23:10, потому что я сам смотрел трансляцию. Считаю БК нарушает свои же правила. Уже не первый раз такое, но всегда мне делали возврат, ссылаясь на источник liqupedia.

Комментарий администратора

Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Почти неделю назад был совершен депозит на сумму 2015р, пишу в чат, отвечает бот, с оператором связи нет, бот рекомендует обратиться на почту, на почту отправлено более 10 сообщений, но и оттуда ответ не поступил.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, собственно история та же самая, выйграл денег в балтбете, счёт заблокировали на вывод и на пополнение и на ставки, предоставил все доки для верификации, написали инструкцию, сходил с ппс, далее пошёл сценарий из выше описанных, про то как они ждут моё заявление по внутренней почте, про сроки и даты ничего не говорят, на все мои просьбы отправить самолично заявление, или пройти верификацию онлайн отвергают, может кто то помочь в содействии и ускорения процесса, что бы как то повлиять на эту шаблонную службу поддержки, которая делает все что бы вы не успели в срок верифицироваться, прошу о помощи! Имеются все скрины переписки на почте! первое обращение и связь по почте со службой поддержки бк балтбет

Доброго времени суток. Betboom сделал турнир по игре Fifa и ставки принимали только на этой БК. Я недолго думая сделал депозит 10000 рублей начал смотреть турнир, для разогрева поставил победу одного из стримеров за при счёте 3:1 и ставка зашла. Проверил вывод, но меня отправили на верификацию, хотя аккаунту не первый год и я её уже точно проходил. Запросили кучу разных документов, я сделал все селфи и так далее, но договора на сотового оператора нет. Попросил в чате, чтобы проверили 4 моих фото ( отправил всё сразу) , но там просто люди- боты отвечающие только шаблонами. Сказали ждать 5+ дней. Вспомнив сколько кругов ада нужно потом пройти будет просто попросил вернуть 10000, а 500 рублей забрать себе, написал также на почту чтобы просто вернули мне депозит, потому что нет никакого смысла ездить по салонам сотовых операторов и так далее и терять драгоценное время из за пятиста рублей. Но абсолютно тотальный игнор и в чате и на горячей линии и на почте. Как мне получить свой депозит хотя бы до нового года, если не не планирую играть в этом недоразумении?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

БК Бетбум везде рекламируется как спонсор киберспортивных соревнований и лучший букмекер для ставок на киберспорт. Для таких ставок я внес на счет 200 тысяч рублей.После пары ставок на крупнейший турнир в Бангкоке порезали лимиты. На балансе на данный момент 216 тысяч. После ввода ограничений на ставки, заказал баланс на вывод. Бетбум выводить отказывается. Мотивируют то ли проверкой (хотя для проверки у меня ничего не запрошено), то ли просто пунктом правил о выплате "не позднее 60 дней". Считаю действия букмекера грубейшим нарушением. Если нужна проверка, готов ее пройти в скорейшие сроки.Если букмекеру требуется 60 дней, чтобы наскрести 16 тысяч для выплаты выигрыша, тоже ничего против не имею. Мой депозит в размере 200 тысяч рублей требую от букмекера вернуть немедленно.Удерживание этих денежных средств является незаконным, а соответствующий пункт правил - ничтожным.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,я сделала вывод денег в два захода, первый депозит мне выплатили а вот второй написано что обработан но деньги так и не пришли

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал за неделю депозитов на полмиллиона. Почти все проиграл, осталось около 100 тысяч. Максимумы порезали, хотя счет в большом минусе, ставить стало невозможно. Решил вывести остаток со счета, вывод не доступен. Ждут пока проиграю остатки. Помогите.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. пришло уведомление для прохождение верефикации ее прошел. После хотел вывести часть суммы со счета, попросили указать данные счета На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены. Номер счета 66728401Просьба помочь, никакой информации больше не было

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Жалоба идентичная тем, что и у многих других. Зарегистрировался в сервисе, пополнил счёт на 1000 рублей, мне начислили 4 фрибета по 500 рублей, но не дали использовать их с комментарием «Запрещено использование бонусных ставок»

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день,винлайн дает вывести деньги только через сбп и обязательно цупис! С недавних пор цупис мне написал,что сбп не будет мне доступен,но все также могу пользоваться банковской картой. Хочу попросить чтобы мне поменяли способ получить выигрышь через тот же цупис, но на банк. карту. Но после прохождения верификации, из чат бота пропала кнопка вызова оператора( в чат боте для моей ситуации ничего не найти), также писал на почту, но там сразу автоматический ответ который посылает тебя обратно все решать через приложение.Прошу помочь,скрины прилагаю.

Заблокировали аккаунт не объяснив причину. Через год разблокировали, прошел повторную верификацию, вывод одобрили только на расчетный счет. Не вывели, скинул распечатку Р/С, селфи с ней. Одобрили вывод только на цупис. Вывожу на цупис, возникают ошибки 39 и 40, в зависимости от суммы. Подскажите, куда обратиться с жалобой, в суд или другие органы. Без объяснения причины не выводят уже второй год.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Бк винлайн запросили документ напрямую из банка им на почту с реквизитами счета. Я отправлю, как они просят через Яндекс браузер и другими способами. Они пишут, что документ не поступал. Такое ощущение, что они просто издеваются, потому что я отправляю себе на почту - все приходит. Пожалуйста помогите решить проблему!

Являлся клиентом мелбет несколько лет. В один прекрасный день запросили верификацию счета, в рамках который были отправлены куча документов и пройден видеосозвон, ждал в районе 3-х месяцев, после которых у меня были списаны почти все средства со счета (уже не помню точных сумм, но на счету было 10-11 т.р. и были заключены пари на сумму 2-3 т.р.). Оставили 1300-1400 по причине изъятия комиссии аж с декабря 2023 г. То есть я заключал пари, выигрывал. В рамках верификации у меня проверено все от и до и "находят" причину не выплачивать деньги, взимая комиссию за организацию игры аж в размере 30%, фактически это можно назвать воровством. Да я даже не вывел столько с этой конторы за период с декабря 2023 г. У меня списали комиссии даже больше чем я вывел средств за указанный период!!! Отвратительное отношение к клиентам. Вернули бы мои често выигранные средства и я бы забыл о существовании этой букмекерской конторы, да нет же целых 10-11 т.р. и возможно выигрыша с проставленных ставок даже не отдали. По вопросу предоставления расчета комиссии отказались отвечать, ответив, что нужно обращаться по юр. адресу.

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плата за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Добрый день! Букмекер лига ставок рассчитало указанные в заявке пари по коэффициенту 1. Поддержка ответила, что согласно правилам 6.3.3 было выявлено несоответствие коэффициентов предлагаемому исходу. Оператор держал подобного рода коэффициенты на протяжении практически всего матча (87 минут времени игрового) и только затем закрыл прием приема ставок (уже к концу игрового времени). Считаю, что букмекер должен был рассчитать данные пари, как выигрыш, так как обе команды шли вровень и вышло так, что вторая выиграла со счетом 0:4. Со своей стороны я хочу требовать пересчета ставок после появления официальных результатов в источниках федерации данной лиги в Румынии

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Зарегистрировался по бонусной акции в bettery, пополнил счёт на 1000 рублей. Фрибеты появились при попытке их поставить выдает "запрещенно использование бонусных ставок"

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. БК отказала в получении бонуса игроку по собственному усмотрению. При этом игрок не уличен в нарушении правил БК. Арбитраж Легалбет не считает возможным исключать из бонусных программ "по усмотрению букмекера" игроков не нарушающих правил БК. Статус жалобы - не решено.

Пополнила на свой аккаунт 1650 рублей . Деньги до сих пор не поступили. Обращалась в чат и электронную почту - обещали разобраться и тишина.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Делал ставочки. На не большие суммы. В основном на шорт хоккей. Играл на тоталы. Выигрывал. Один раз заблокировали, прошёл верификацию. Игры на шорт хоккей пропали. Вывел больше 100к.Оставил чуть более 10к на игры. В итоге шорт хоккей не появился. Решил вывести оставшуюся сумму. Блокировка. Прошёл верификацию.Ставлю на вывод, бан. Правил не нарушал. Вход по:Номеру: 89169299569Логин: 66823039(по логину не отправить) Почта:

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Букмекер мошенник, отменил выигрышную ставку, обосновав это так " Ошибка была у источника информации, счет выдавался наоборот". ложь, я смотрел матч и коэффициенты были рыночными, контора лжецов и мошенников, несут какую то чушь, которую уже никак не проверить, таким образом могут отменить любую выигрышную ставку. Позор!

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

К цупису была привязана карта виртуальная, делал депозит с неё всего раз на сам цупис более месяца назад до этого случая, сам Леон с неё не пополнял. Выйграл сегодня не много в леоне. Сделал запрос на вывод средств, пришли сообщение о подтверждёнии личности - подтвердил. Решил сделать вывод, нажал на цупис карту случайно, а не цупис куда обычно выводил. Снова вериф на ту карту виртуальную которой давно нет, я её удалил просто. Запросили документы по двум, по именной предоставил по которой делал депозиты в Леон, а также приложил фото и выписки по карте за последние три месяца. Вывод отменён, денег на аккаунте теперь нет. Без подтверждения данных по той карте отказались продолжать диалог, хотя операций в этом БК по этой карте не было. Вот теперь думайте, стоит ли вообще играть в этой конторе. Была бы причина, чтобы не платить .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день!Некоторое время назад я зарегистрировался на Марафон бет, прошел полную верификацию через 1Ципус и через сам Марафон бет, сделал несколько платежей, после чего выиграл несколько событий и часть средств успешно вывел. После чего мне заблокировали возможность выводить средства и попросили пройти идентификацию (как они написали это выборочная практика и я туда попал), мне нужно было предоставить фотографию паспорта, второй документ подтверждающую мою личность (я предоставил фотографию военного билета), выписку из банка где должно быть мое ФИО и адрес регистрации или прописки, свою фотографию с паспортом в одной руке и бумагой на которой должен быть написан номер (который они мне сказали написать) в другой. Всю информацию я предоставил как они и сказали. После моего обращения, не помню какого уже по счету, сказали, что все получили и вопросов к предоставленной мной информации у них нет и информация передается в другой отдел. Прошло уже много времени с момента предоставления мной информации, а ответа я так и не получил, на вопросы о сроках предоставления доступа они сказать не могут и что у них такой информации нет и нужно ждать, ждать, еще раз ждать... Прошу помощи в решение моего вопроса. Номер счёта: 18969794

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

дважды пополнила игровой счет и депозит не поступил. Чат в помощь обращаться бесполезно, сказали ждать и до сих пор не дали деньги и не ответили

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Открыл я значит банку пива , затем открыл винлайн . Закинул туда одну,две,три и в конце психанул 30 тысяч . Все хорошо, настроение более менее , ставлю на все подряд , тут наткнулся на та ко у вил хоккей «шорт». Ставлю понемного , туда сюда гоняю И тут началось , вижу маленький кф , как обычно уж ведутся все , думаю денете деньги , зарядил туда 33 тысячи на кф . Благо все успешно , отскочил как говорится , рассчитали , сижу дальше думаю на что поставить И начинается самое интересное , через минут 20-25 , пропадают деньги , появляется тот самой купон , не рассчитанный …Я в шоке сижу , пишу в поддержку , мне говорят купон на какой то проверке и она может дойти до 365 дней … я уже что только им не предлагал , сказал уже , что фиг с ним этим выигрышем , просто верните мне мои деньги . Я из кровью и потом зарабатываю на заводе ! Мне нужно подарки купить , долги раздать , Новый год на носу как никак . Нет! Твердят одно и тоже ! И самое главное не говорят в чем причина … тупо как будто по шаблону отвечают Помогите пожалуйста 🙏Очень нужны эти деньги !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 060

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша