Жалобы на букмекерские конторы

18307

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 307

Играл в конторе пари ,изредка ,выиграл 7500 поставил на вывод ,отказ ,ставки запретили ставить ,отправил все фотографии написано было что вериф идёт 7 дней ,на 10 день зашёл на акаунт пари весь выигрышь анулировали ,и оставили на балансе 0
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт почти сразу после регистрации в бк Фонбет, деньги соответственно вывести не могу, требуют видеоидентификацию, проходит я ее не хочу, могу только предоставить паспорт.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Прошел верификацию в букмекерской конторе бетбум, и как мне ответили в поддержке, по результатами верификации, которая пройдена успешна, мне разрешен вывод денег только на кошелек цупис Хотел бы обратиться за помощью, так как раньше я выводил через сбп, напрямую на карту, без проблем, сейчас мне просто так ограничили вывод, и разрешили выводить только на цупис, где на вывод средств действует комиссия Мало того что ввели вдруг налог на вывод которого раньше не было, так еще и вывод ограничил, хотя документы все я показал, сфотографировал Что самое важное при отказе на вывод, букмекер пишет что вывод разрешен только туда, откуда было пополнение, при этом и этот способ мне так же запрещают, нарушая свои же слова(прикрепляю скриншоты выводов) Очень не хочется переплачивать с цуписа без значимых причин, никаких правил я не нарушал все документы я предоставил, не вижу причины в ограничении моего аккаунта
Комментарий администратора
Ограничение способов платежа не является основанием для жалобы.
мой счёт с 205к заблокировали на год. Спустя год, шли очень долгие проверки, с запросом десятков документов. Сказали, что выплатят на личный банковский счёт. Сегодня отменили выплату на банковский счёт, с формулировкой, что готовы выплатить только на ЦУПИС. но на ЦУПИС невозможно оформить заявку: ВЫВОД НЕДОСТУПЕН ПО ТЕХНИЧИСКИМ ПРИЧИНАМ (КОД ОШИБКИ: 40). ПОВТОРИ ПОПЫТКУ ПОЗЖЕ ИЛИ ОБРАТИСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ. Связался с цупис - они говорят, что у них всё работает нормально. В службе поддержки начальник смены утверждает о сбое, но сбой не может быть целый день. На лицо откровенное нарушение, искусственное незаконное удержание чужих средств и неправомерное обогащение. Прошу совета в какие инстанции написать, также жду в лс юриста для помощи в составлении судебной претензии. номер счёта
Комментарий администратора
Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой при выводе денег со счета, контора говорит, что замечены подозрительные действия на аккаунте и нужно пройти видеоинтефикацию, я согласился, 2 часа пытался занять очередь, с большим трудом занял на сегодня с 22:30 до 23:00, должна она была пройти в скайпе (другого выбора нет), все пол часа начиная с 22:30 я сидел в скайпе и ждал звонка, которого не поступило, пропущенного тоже нет, позвонил в службу поддержки фон бет, где мне сказали, что мне попытались позвонить, но не смогли, якобы я был не в сети в скайпе, я объяснил, что даже пропущенного нет,по итогу мне посоветовали снова "выбивать" для себя время в очереди или написать на почту администрации, я написал на почту администрации фон бета, они мне ответили: Здравствуйте! По всей видимости, на текущий момент все операторы заняты и возможность выбрать время звонка для прохождения идентификации отсутствует. Пожалуйста, попробуйте пройти видеиоидентификацию чуть позже. С Уважением, Администрация. По итогу ни служба поддержки, ни администрация фон бета не решает эту проблему с видеоинтефикацией!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Здравствуйте, я зарегистрировалась на сайте пари матч. Пополнила 10 тыс и проиграла. пополнила на 5960, проиграла. пополнила на 30000 рублей. И последние 4 ставки выиграла на разных видах спорта. Баскетбол п1 поставила 80000 рублей и выиграла 68 тыс, также ставила на футбол по 10 тыс. Баланс 201069, из них 45960 тыс пополнения. Общее количество ставок 36 штук . Последняя ставка . попыталась вывести 10 тыс рублей. !!!Ранее я проходила полную идентификацию через ЦУПИС гос услуги. После запроса на вывод Мне пришла смс о предоставлении документов и прохождении идентификации. Я все предоставила в полном обьеме. Через 7 дней мне пришел ответ, о том, что нужно пройти видеоидентификацию. я ее тоже прошла. Были странные вопросы: что такое буллиты и фора - я никогда такие ставки не ставила. Спросили пользуетесь ли вы vpn, и так далее - я ими не пользовалась и не знаю что это и ответила что нет. После видеоидентификация получила ответ. Что нужно пройти идентификацию в Москве. Я проживаю в Сургуте, и работаю. Чтобы приехать в Москву мне нужно потратить на билеты и жилье примерно ту же сумму что в букмекерской. Пожалуйста, помогите вывести средства. И я почитала много жалоб на такое, есть жалобы где люди приезжали на проверку и потом ничем это не закончилось. Планирую обращаться в прокуратуру, но случайно нашла ваш хороший сайт. Заранее спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Долгая Верификация

Необоснованно
Помогите с процессом верификации, довольно долго занимаюсь ставками, в бк BetBoom пополнял и выводил довольно большое суммы (200-400 тысяч рублей) , и вот недавно отправил заявку на вывод крупной суммы 516000 рублей, и букмекер запросил верификацию и деньги висят на выводе, это все мои средства, и прочитав много жалоб здесь, понимаю что это может затянуться, отправил и фото паспорта, и селфи с паспортом и датой того дня, когда было сделано фото, прошу вас помочь и как то ускорить вывод, прошло уже 7 дней, знаю что учитываются только рабочие дни, но очень не хотел бы чтобы все затянулось как у многих на месяц и более. Учитывая что и цупис у меня полностью подтвержденный и верифицированный, и в целом занимаюсь ставками сам, без участия третьих лиц, все карты на пополнение и вывод на мое имя, и такие крупные суммы выводятся не в первый раз
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Вчера сделал крупную ставку (100000), с надеждой отыграть ранее проигранные средства, на матч Арис Лимассол - БАТЭ. Сделал ставку на 43 минуте матча при счëте 3:0 в пользу Арис Лимассол. Поставил на тотал больше 1,5 забитых мячей командой БАТЭ с коэффициентом 7,71. В момент забития первого гола во втором тайме я проверил сумму предлагаемого выкупа моей ставки, она составляла около 170000. Продавать ставку не стал, так как оставалось ещë немало времени до конца матча. Далее БАТЭ забивает ещё один гол и моя ставка должна была быть защитана по коэффициету 7,71. Однако, winline решил применить в этой ситуации хитрое правило о якобы ошибочном коэффициенте. В итоге отменили ставку и посчитали с коэффициентом 1,0. Какая ошибка могла быть, если другие букмекеры давали примерно те же коэффициенты в тот моменг, кто-то даже больше. БАТЭ с самого начала был в прогнозах безперспективен, а при счете в конце первого тайма 3:0 вообще без шансов с сомнением забития даже одного гола. В поддержке сослались на упомянутое правило и о якобы технической ошибки в момент именно моей ставки, хотя, как я упоминал ранее, предлагали сумму около 170000 выкупа после первого гола БАТЭ, что было значителлно позже указанного ими интервала технической ошибки, так как я ставил в конце первого тайма, затем прошел перерыв и несколькл минут после старта 2-го тайма. Считаю, что winline поступил в этой стоуации как мошенник. Прошу придать огласке и принять меры к недобросовестному букмекеру. А то получаетая, как проигрыаать, нам, так милости просим, а как играет высокий обоснованныц коэффициент, так у них ошибка и правило .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Я увидел бонусную акцию в марафон бет( ставлю во многих бк в ЦУПИС , и так никогда никаких проблем не возникало) с промокодом SUMMER на бонус 100% к первому депозиту и отыгрышу с коэффицентом 1.5, когда я его сделал и поставил ставку, я ее проиграл, но не расстроился, у меня ведь еще остался фрибет, который как оказалось зачисляют в течение 2 суток( фрибет в бетбум, в пари, в фонбете, в винлайне мне выдывали мгновенно без ожидания) Ну ладно, думаю, буду ждать, на следующий день у меня классически потребовали верификацию( я везде проходил, меня особо не удивить, везде все ок было) а потом приходит в личный кабинет вот такое сообщение Ваше участие в акции было аннулировано согласно п.п. 22: БК «Марафон» проверяет данные о транзакциях и посещениях сайта по любой причине. Любые нарушения либо попытка нарушений Правил, принятых пользователем в момент регистрации счёта на , нарушения честности игры, включая применение стратегий, которые БК «Марафон», по собственному усмотрению, считает нечестными, а также попытка злоупотребления бонусной акцией могут привести к запрету участия в бонусной программе и аннулированию бонуса. и Абсолютно ничего не понял, я ничего не нарушал, депозит делал со своей личной карты, в приложение заходил со своего домашнего и мобильного интернета, так что за отмена фрибета? Надеюсь вы разберетесь в данной вопросе, а я пока что никому никогда не рекомендую играть в этой конторке, знайте что вас могут просто кидануть на какую-нибудь акцию или чего еще похуже
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Играл давно до появление этого ецуписа еще . ИДЕНТИФИКАЦИЮ ПРОХОДИЛ ПО КИВИ . Играю очень редко вчера после серии успешных ставок решил вывести часть денег на что мне предложили пройдти видео верификацию . Ждал звонка около часа наверное в итоге меня просто заблокировали прошу разобраться
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
пришло уведомление о том, что начислен фрибет в размере 3000 рублей на мой счёт я уже был зарегистрирован в данной конторе, поэтому просто зашёл и поставил ставка зашла и после этого на баланс были зачислены 3750 рублей для того чтобы вывести мне написало что нужно пополнить баланс от 100 рублей я пополнил баланс через единый цупис в итоге на балансе было 3850 рублей после того как я нажал ещё раз кнопку вывода аккаунт заморозили и потребовали видеоидентификацию я её не против пройти, но сайт просто на даёт мне этого сделать я загрузил свои паспортные данные и даже пришлось ради этого создать аккаунт в скайпе время для выбора звонка появляется всего на одну секунду а когда нажимаешь на время и жмёшь "продолжить" выскакивает ошибка пытаюсь вывести так уже 4 часа(((( помогите пожалуйста с решением этого вопроса я бедный, у меня дцп(( даже ездил узнавать в контору, но мне там ничем не помогли(
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ситуация классическая, судя за последние 1.5 года, не знаю что случилось с конторой но это копия 1х ставки. Сначала заблокирвоали на год ,типо мошенник, разморозили и даже не извинились, после начали верификацией мучать, всю прошел, и видео звонок с паспортами и онлайн выписка с банка и физическая выписка и фото с паспортом и выпиской на фоне переписки, разрешили в итоге вывод но только на ЦУПИС, через неделю, бац и отмена, ошибка как у всех .как они любят, когда кидают "код 39/40", максимум вывод 14999р раз в 10 дней)) прожадл практически 10 днйе и бац ,аккаунт заблокирован по пункту , типо предотвращение отмывание денег и всякой такой бредятины. Самое главное они всегда в разговор вклинивают что они честная контора. Да это смех, почитайте господа отзывы, это самая мошенническая контора стала!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Неправильно рассчитали пари, на жалобы реагируют отрицательно
Комментарий администратора
Ставка пересчитана.
Копировать токен