Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Максимально некрасиво ведет себя контора, регистрировался в ней очень давно, практически после появления ЦУПИС, еще в то время хотел поменять почту, и тогда еще послали в ППС, хотя аккаунт уже на то время был полностью идентифицирован, сейчас хотя бы почту можно поменять в ЛК, в общем в те времена я особо ничего не выигрывал и сделал очень солидный перерыв от ставок, более 5 лет, буквально пару месяцев назад снова начал играть и вышел в хороший плюс, вывел 10 000р без проблем, продолжил дальше играть и так же играл в плюс, решил вывести часть денег, но увидел, что этого сделать нельзя надо обратится на горячую линию, что я и сделал, там толком ничего не объясняют, говорят просто, что нужно идти в ППС, я пришел, написал обращение с просьбой дать вывести мне свои деньги, в итоге в этот же день получаю бан на аккаунт после смс, что обращение зарегистрировано под номером №1712341, причем без суда и следствия как говорится, в полной тишине, максимально отвратительное отношение к клиенту, прошу разобраться с данной проблемой и дать мне вывести честно заработанные деньги, спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Была произведена ставка на бокс. Наоя Иноуэ - Стивен Фултон : Наоя Иноуэ победа нокаутом нет. Наоя Иноуэ победил остановкой рефери т.е ТКО (досрочная победа) Нокаут это один из возможных исходов поединка в спортивных единоборствах. Заключается в том, что один из соперников получает удар, после которого он объективно не в состоянии продолжать бой после счёта от 1 до 10. Прошу принять меры и расчитать события правильно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Уже практически две недели проводят проверку с этой верификацией, прошел уже видеозвонок на подозрение в передачи аккаунта, отправлял все документы, я не могу понять как можно проверять так долго и что, у меня Цупису уже более 3 лет, я ставлю так на теннис уже год наверно в Winline и ни разу с таким не сталкивался. Помогите пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил крупную ставку на киберспорт и после того как я выйграл у меня запросили дополнительную верификацию, очень странную, как будто не хотят отдавать мои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, 7го июня 2023 года мною были выиграны 70000 рублей и после этого я не смог их вывести себе на карту так как марафон решил, что мне нужно пройти повторную процедуру верификации, отправил я им тысячу документов которые они просили перефоткать несколько тысяч раз длилось все это до 12 июля(скрин1), 12 июля приходит ответ, мол спасибо за документы эти подошли, но нам нужны другие документы еще. Они убрали документы которые я им отправил из списка, и выслали другой список, я отправил им по новой еще одни документы, которые они запросили, До какого это будет продолжаться? В след раз они уберут те документы из списка которые я отправил и попросят другие? Я уже отправил фото во всевозможных ракурсках, такое чувство что они просто ждут пока я проиграю деньги. На сегодняшний день 25 июля, вопрос никак не решается они просят новые и новые документы, отправил я им уже штук 30 различного рода документов что это действительно я. Помогите пожалуйста это просто невозможно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мною в матче Квик халден-Бранн 2, было заключено пари на тб 2.5 жк в матче, по итогу в матче было три желтых карточки, а данный БК расчитал как проигрышь. Обращение в поддержку результатов не дало, все карточки были получены до финального свистка игроками находящимися на поле. Приведенные разные источники о трех карточках во внимание БК не принимаются.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Напишу кратко. Зарегистрировался. При первом выводе прошёл короткую видеоверификацию. Играл(хоккей), выигрывал, выводил. В какой-то момент блок. Повторная верификация: выслал всё: фотографии разных ракурсов паспорта, банковской карты(разные комбинации с ними) . На какой-то момент прервался, уехал в отпуск. Продолжить пришлось заново. Добавили запросы: прислать фото в течении 15 минут, с момента получения ответа с датой и временем. Выполнил. Затем видеоверификация: Ответил на все вопросы. Итог: аккаунт не мой. Вопрос а чей??? Выигрыш возращать не хотят. Просьба помочь вернуть мой выигрыш. Р. s . На что я обратил внимание, был задан вопрос делал ли я фото на фоне компютера, ответ нет(запрос такой был) но его у меня нет, играю с мобильного устройства, поэтому фото предложили сделать другое. Может дело в этом.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Играл, нормально все было: сливал, выигрывал, потом вроде более менее освоился и в плюс стал выходить. И тут блокировка аккаунта. Сходил в ППС предоставил документы, заявление зарегистрировали, сказали ждать 30 дней. В тех.поддержке пишут тоже самое. Это, что 30 дней верификацию ждать что-ли? Абсурд из-за 7200 рублей смешно же, я больше слил. Ваше обращение в Компанию №1708371 принято в работу.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

выиграла в акции, на основной баланс были перечислены 27745 рублей (скриншот 1), после чего была запрошена верификация. Все фотографии были приняты, но верификация почему-то была не пройдена, все ставки были аннулированы и 60793 рублей превратились в 32000 (сумма депозита), выигрыши с обычных ставок и конвертированный бонус был списан (скриншот 1). Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией, так как на повторные запросы о просьбе разъяснить говорят, что "блокировка без объяснения причин".

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пополнил БК , получилось выиграть ставки на крупный турнир по Dota 2, хорошо разбираюсь в игре + повезло, просто моментально заблокировали вывод и не отвечают на сообщения о просьбе в администрацию, прошу разобраться, так как с моей стороны ничего незаконного не было совершено.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК Марафон , сделал несколько ставок сумма стала 8500 тыс, из них 5000 тыс это мой депозит. Далее при выводе запросили верификацию, 16 мая отправил все фотографии, после этого заблокировали доступ к счету и прислали сообщение на эл.почту ( Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был недавно приостановлен в ходе стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.) с 30 июня 2023 полный игнор, в поддержке пишут что бы ожидали. Но прошло уже более 20 дней с момента их последнего сообщения на почту. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Legalbet я Есин Виталий Олегович зарегистрировался в Бк Фонбет 10 июля сделал 4 ставки на теннис большой ни копейки не выиграл у них свои же деньги проиграл больше 100 тысяч . Решил вывести свои депозитные деньги которые заводил и вижу что выводы закрыты ошибка 101 свяжитесь с Администрацией. В итоге назначили верификацию отправил все фотографий и сказали ждать 3 суток, после ожиданий назначали видеоверификацию соотвественно я ее прошел успешно ( прикладываю скрин ) . Вывод был открыт на банковский счет , в итоге нажимаю ставлю на вывод и прилетает окошко чтобы пройти индентификацию загрузил паспорт и прописку , договорился по времени позвонил оператор в скайпе полистал паспорт на видео показал говорят ожидайте. Захожу в аккаунт а там индентификация не пройдена ( приложил скрин) , вывод средств закрыт. Написал администраций там тоже молчат. Сижу и вообще не пойму что происходит , Legalbet как мне вывести свои деньги ??Помогите пожайлуста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Добрый вечер, после подачи заявлений в «Мобильную карту» и « Ставка-ру» о выплате выигрыша , ничего не происходит, идут только одни отписки . Надо обращаться в суд или есть надежда получить выплату ?

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Добрый день. Поставил ставку за один коэфициент в лайве на 3 четверть за Кэф до начала 3 четверти 13 минут было они резко взяли и поменяли коэфициент на .не обосновано я не стал бы ставить на жто событие

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый вечер решить пожалуйста мой вопрос ,Поднял чуть денег начал их снимать ,потом мне резко делают отмену вывода 5000 весят в ожидании на карту ,8000 на счёту снять не могу их ,прошёл всю верификацию с симкарты на своё имя до видео ,все скинул ,все предоставил ,сказали ожидайте 5 дней,5 дней прошло молчат ,прошу вас помогите решить вопрос 🙏🙏🙏

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил ставки,пока проигрывал и пополнял счет всё было хорошо.когда удача развернулась ко мне и мне удалось немного отыграться, у меня отняли очки лояльности и фрибеты,потом резали максимальыне ставки,а сейчас просто не выводят деньги. требовали кучу документов-ВСЁ им отправил!! в итоге тянули с выплатой,потом просто отменили мои выплаты на банковский счет-единственный способ который они оставили.а теперь вывод только на кошелек цупис доступен. По телефону трубку не берут,всегда только автоответчик,в чате могу отвечать раз в сутки.просто игнорируют сообщения. а теперь появляется сообщение . Просто мошенники,помогите добиться выплаты моих денег Вывод средств недоступен Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 40)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте.Вчера зарегистрировалась в Winline и получила фрибет на сумму 5000рублей, отыграла его и получила 11350 рублей.Дальше захотела вывести, нужно было пополнить баланс на любую сумму для вывода.Я пополнила и начала выводить все деньги с баланса в итоге Winline отменил вывод,вернул сумму моего пополнения,но сумму выигранную с фрибета не вернули.Дальше захожу в историю платежей и этого вывода нет в истории и в ставке итог 0. Хотя в цуписе отображается эта выплата.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. Зарегистрирован на Винлайн бы с прошлого года. Делал несколько депозитов, но неудачно и бк висела пустая. В начале июля пополник счет на 35,000р. Сделал несколько ставок , а потом зайдя в приложение увидел блокировку. Прошел видеоверификацию, отправил все запрошеные документы, фотографии( тот кто придумал это издевательство с фотографией паспорта, договора о пренадлежности карты на фоне переписки с поддержкой и все в одной руке и чтобы все видно было... для Вас отдельный котел). Разблокировав аккаун увидел, что почти все ставки мне расчитали возвратом, а ставить я могу не более 10р. Далее мне разрешили вывести средства на реквизиты карты привязанные к кошельку цупис, поставил 37,000р. на вывод. На протяжении нескольких дней заходил в приложение(мало ли что ТП напишет) и не зря. Средства вернулись на баланс. Обратился в поддержку, где мне на этот раз написали - вывод вам доступен только на кошелек цупис(смешно, правда?) - ну хорошо, решил вывести всю сумму со счета и мне выдает ошибку 39, об этом я вновь написал в поддержку, где мне сказали, что переведут на другого специалиста, но... мне перестал кто либо отвечать. Совсем. Попробовал вывести 10000р, вроде пока висит на подтверждении от винлайн. При попытке вывести оставшиеся средства так же выдает ошибку 39 или 40. Прошу помощи для возвращения своих средств. Все это выглядит, как затягивание времени со стороны БК для оборота чужих средств. Точнее так оно и есть. Почитав другие отзывы людей понимаю, что ошибка эта сделана искусственно для затягивания времени. Не советую данную бк.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый день.Я являюсь вип клиентом пари, имею огромнейший оборот в их конторе.Минус у меня большой, но только мне стоило отыграть лишь малую часть денег меня отправили на верификацию.Я прошел все виды верификации, фото, видео и прочее, мне назначили верификацию в ППС в Москве, приехал прошел. По времени верификации уточнили, что процедура длится не более месяца, так вот месяц уже прошел, а меня все морозят, вывод средств недоступен, ставки аналогично, вип-менеджер пытается мне помочь, но толку пока ноль. Прошу вас разобраться в данной ситуации, все виды верификации я прошел, на все вопросы ответил, оснований не верифицировать мой аккаунт - нет.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день. закинул 50к. Делал около 30 ставок, выигрывал и проигрывал. В процессе ставок в приложении вылезло уведомление, что надо загрузить фото паспорта и селфи. Все сделал. Продолжил играть дальше. В итоге баланс был 84к. Решил вывести деньги ночью . Вывод был заблокирован. Написали на почту письмо с просьбой прислать фото банковской карты. Все отправил. Ответили, что аккаунт проходит верификацию и попросили пройти видеоверификацию. Ее прошел . Сказали ждать ответа на почту. В письме писали про 30 дней, но думал, что все решится гораздо быстрее. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играю уже давно в данной бк .пополнил счет и вылезла ошибка в бк.деньги списались . баланс не зачисляется .в поддержке бот не помогает.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я ставил на винлайн и в какой то момент они запросили верификацию, фото паспорта итд, в итоге они теперь запрашивают выписку по счёту тинькоф который заблокирован, а почему они это делают я не понимаю, я создал заявку на выплату на другой счёт и прошу их чтобы они на него запросили выписку, но они отвечают отписками что нужен заблокированный счёт а не тот на который я буду выводить деньги Я с того счета запрошенного не пополнял и не выводил если что винлайн

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, повелся на рекламу и ради 2 тысяч фрибетов решил зарегистрироваться у данного букмекера, мне дали фрибет, я его успешно отыграл и внёс 1000 р. На балансе вместе с депозитом стало 1722 р. Я решил их вывести, но получил запрос на идентификацию, хотя она изначально была пройдена, я загрузил паспорт и ждал звонка. По скайпу мне позвонила девушка и попросила показать паспорт, я показал, потом все страницы, я показал, потом на просвет, я показал, потом приблизить на определенные места , я сделал, а потом стала меня просить ходить по моей квартире, то окну, то ещё куда-то! Я уже начал нервничать и подруга сказала, что идентификация окончена. Через десять минут я захожу в личный кабинет и вижу, что ничего не поменялось и вывести деньги я так и не могу. Я написал в запросе и у меня стали вымогать разные фото. Я так понимаю, что изначально цель была получить фото моего паспорта для дальнейшего использования в мошеннических целях. Поэтому я отказался отправлять фото паспорта, селфи и тд. Хотя до этого я уже загружал паспорт. Короче говоря, я потребовал вернуть мне мою 1000 и букмекер теперь меня моими деньгами шантажирует и пишет, пока я им не скину все фото они мне ничего не отдадут!!! Это что вообще происходит??? Прошу помочь

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый вечер . помогите завершить верификацию . Играл было все в порядке решил вывести часть денег запросили видеозвонок на вотсап . Заказал , ждал так и не позвонили в итоге 2 месяц просто висит на проверке данные и нечего не происходит . Помогите разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я прошла полную верификацию и мне обнулили баланс Это мошенники

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Букмекерская контора Лига ставок вводит игроков в заблуждение,не предоставляя условия акции по скрину написано ,ставка будет рассчитана возвратом, если не зайдет точный счёт ,когда я обратилась в поддержку ,условия были изменены ,оказалось ещё должно быть поражение ФК Сочи ,этого указано не было ,скрины предоставляю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пытаюсь вторые сутки вывести 2000, но они тупо висят на балансе и всё, техподдержка говорит, что у них проблемы. Бабки можно только закидывать на счёт, а вывести нельзя. Номер моего счёта - 1446615

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Создал аккаунт на бк MARATHONBET,я совсем недавно, на первый взгляд букмекер довольно был неплох в своем функционале, вывод тоже отлично работал, позавчера ошибочно внёс депозит из карты на которой у меня привязана оплата кредита, и сразу же попытался вывести тк. как из этой карты деньги ежемесячно списывает на погашение. создал заявку на вывод, обычно вывод приходил в течении 5-10 минут, но в этот раз затянулось на 2 часа, после чего я написал в службу поддержки с вопросом о возможной проблеме выплаты. Мне ответили что на платёжную систему которую я выбрал для вывода стоят временные ограничения, и вывод придёт в любом случае, после чего он предложил отменить запрос на вывод. я же подумав что если никаких проблем нету и что всё придёт лёг спать. Утром просыпаюсь и вижу письмо о том что мой счёт заблокировали и мне нужно предоставить документы которые подтверждают мою личность, я сразу же всё что от меня требовалось предоставил и начал ожидать, прошли сутки а подтверждение так и не пришло, уже несколько раз обращался в службу поддержки но конкретных сроков когда выполниться проверка они не давали. потом попал на Ваш сайт и увидел что не только у меня такая проблема, и что ждать эту проверку месяц нету никакого смысла. Надеюсь на Вашу оперативную помощь

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

После выхода аккаунта в плюс, был заблокирован вывод средств, запросили кучу документов для процедуры подтверждения личности, все документы предоставил, после чего пообщался по видео-связи со специалистом, ответил на вопросы, прошло уже более 5 дней, аккаунт не разблакирован, служба поддержки "кормит завтраками". Крайне не рекомендую данную букмекерскую контору для совершения ставок.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В апреле 2023 года заблокировали вывод/пополнение средств на аккаунте для дальнейшей верификации. Ок, неприятность эту мы переживем, подумал я и отправил фото в техподдержку. Дальше меня, живущего за 1000 км от Москвы, послали в столицу нашей родины на очную верификацию. К концу июня, собрав последние копейки, до Москвы я добрался, на все вопросы сотрудника ППС ответил, получил информацию, что решения нужно ожидать 30 дней. На 30 день в техподдержке начались отписки, что в течение дня информация поступит, но в итоге ничего. Хочется узнать судьбу своего аккаунта и, самое главное, своих денег, надеюсь на помощь арбитража.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 307

Блокировка вывода средств - верификация

Неправильно расчитаная ставка

Блокировка вывода средств верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Не выводят мои депозит.

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средства верификация!!

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств, верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с верификацией

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств, верификация

Блокировка вывода средств - верификация