Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пересмотрел матч , выписал все тайминги , в итоге 24 фола (15:9) , а они считают как (14:7) . Брал ТБ фолов 21,5 , то есть достаточно доказать 1 случай фола . 7:58-Цыпченко Шелии попадает ногой по телу ,звучит свисток и Шелия скидывает мяч на штрафной удар , но никак не на удар от ворот или офсайд , я им предоставил запись матча , на что мне ответили ,что там нет никого фола . 31:19 пишут ,что фола не видно ,похоже на офсайд . Момент фола и правда не видно ,но на повторе 31:11 видно ,что офсайда у Конате не было , то есть это точно не офсайд ,за который они выдают свисток Карасева на 31:19 , то есть 31:19 фолит Конате ,после чего Крылья Советов выполняют штрафной удар . Наконец третий момент ,на 71 минуте желтая карточка , за отложенный фол . Помогите , пожалуйста . Матч Ахмат - Крылья Советов .

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

При закрытии требуют фотографию меня с паспортом, хотя при верификации никакой фотографии не требовали, фотографию свою с паспортом отправляю без серии и номера, так они требуют с ними. Вопрос зачем им личные данные при закрытии, такой сложности в закрытии аккаунта я ещё не встречал ни на одном другом портале. Когда отказываешься паспорт предъявлять на фото они отсылают на юр.отдел, у которого почему-то нету электронного адреса. На развод какой-то смахивает эта контора

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить запрошенные документы.

Сначала написал отзыв. А потом вижу есть раздел жалоб. Еще и здесь напишу. Считаю что наглости букмекера нет никаких границ. Уже полмесяца не отдают мои деньги. Несчастные 42000. С минусового аккаунта. Проиграл до этого все сбережения. Выгнали из дома. И стоило только немного выиграть - сразу блокировка. А я так хотел порадовать семью. Скидывал фото. Потом ждал НЕДЕЛЮ. Прошел видеопроверку. Ждал еще НЕДЕЛЮ. И никакого результата. Что мне делать? Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Матч Тяньцзинь Цзиньмэнь Тайгер – Шэньчжэнь 1994 Номер пари: 18681919631 : Заключено пари " Забьёт в обоих таймах Только Шэньчжэнь 1994-нет". - То есть, не только Шэньчжэнь 1994-забьет в обеих таймах и в итоговом счете забили две команды. Счет 3-3 .Почему мне рассчитан проигрыш?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, просили документы , отправил все, вчера отправили на стандартную проверку, даты проверки не сообщаются, обычно все букмекеры говорят сколько дней ждать, от 3 до 5 рабочих дней например и больше. Прошу разобраться , а те документы которые я им отправлял , они прям за 30 минут открывали и проверяли, а тут якобы очередь на стандартную проверку , надо подождать непонятно сколько!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, помогите разобраться с БК Балтбет, около месяца назад зарегистрировался в данной конторе, поставил всего одну ставку, которая ваиграла, но вывести деньги не получается, аккаунт заблокировали, даже войти в него не могу, обратился в их поддержку, сказали ехать к ним в офис, приехал к ним в офис, там толком ничего не сказали, только хамски отвечают, и говорят звонить на горячую линию, звоню, говорят через неделю напишите нам еще раз, написал , никакого ответа не поступило, не знаю что делать, играю на ставках давно, но с таким встретился в первый раз, начал искать пути решения, нашел в отзывах вашу компанию Легалбет, очень прошу помочь, это какой то беспредел, не думал, что такое бывает

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, меня забанили , не дают вывести 12000рублей, для вывода нужно их проставить, но максимальная ставка 10р, получается нужно сделать 1200 ставок . Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Оборот депозита доступен с использованием функции вип-ставки или на быстрых играх.

Здравствуйте, обращался уже ранее от г. Проблему по поводу вывода денежных средств винлайн решать не собирается, а со вчерашнего дня вообще заблокировал мне вход в аккаунт, просят пройти повторную верификацию, на мой вопрос оператору смогу ли я в ходе общения затронуть тему разблокировки вывода денежных средств ответ был отрицательный. Играю в разных бк давно, но такой тупости как от винлайна начиная от операторов и заканчивая службой безопасности не встречал.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. В очередной раз столкнулся с обманом со стороны Бетсити. Делал ставку на матч Зенит-Динамо Санкт-Петербург, в информации о матче было указано что матч стандартный и первый тайм идет 45 минут, чем ввели в заблуждение, а на деле матч был два тайма по 40 минут, об этом не было нигде указано. Далее делал ставку на тотал больше 2,5 в первом тайме матча Вестфалия Рюнерн-Борусия Дортмунд. Ставка сыграла, букмекер в начале зачислил выигрыш, далее последовала следующая ставка и она так же выиграла, но эта псевдо контора почему-то заблокировала счет якобы для проверки. После разблокировали и списали все выигранные денежные средства. Почему такое отношение у этих мошенников? Прошу Вас помочь разобраться. И люди кто это читает, не доводите себя до такого что будите иметь с ними дело, это мошенники и обманщики, в принципе как и все российские конторы якобы легальные. Помогите вернуть незаконно отобранные путем обмана денежные средства.

Комментарий администратора

По информации от БК, ставка 620 игроком выкуплена, ставка 624 рассчитана возвратом по причине того, что сделана на уже свершившееся событие. Ставка 625 рассчитана выигрышем. Действия БК в рамках правил.

играл в балтбет, выйграл сумму в 27000₽ , но заблокировали вывод, назначили видео верификацию на , прошел видеоверификацию , отослал выписку из банка, но они опять пишут что проверка будет идти 14 дней , я и так неделю уже ждал, вход в аккаунт заблокировали, пусть вернут деньги и блокируют аккаунт хоть навсегда

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте В 2022 году после отправки всех документов блокировали меня на год И вот ровно через год разблокировали меня прошла заново видеоверификацию И через месяц опять заблокировали без возможности вывода средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Ограничили ставки на обычные матчи. Якобы я могу ставить только на топовые матчи. То есть контора решает на что мне ставить? Прямое ограничение моих прав.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте. Поставил в лайве на товарищеский матч между Бенфикой и Аль Насром на тотал голов больше 1,5 в 1-ом тайме (когда счет уже был 1-0) коэффициент был 1,8, сумма пари 50000₽. Гол забили почти сразу же после заключения пари. После пари засчитали как выигранное. Затем попытался вывести выигрыш на банк. карту, очень долго выводился, через несколько часов смотрю, а там отмена пари и выигрыша нет, не могу даже свои деньги вывести. Прошу разобраться. Ниже есть скрин результата пари

Комментарий администратора

Ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте! Букмекерская компания Леон запросила фото карты, которая давным давно заблокирована, с которой делался депозит больше года назад. Отправили за выпиской в банк, выписку предоставил. После чего тут же заблокировали аккаунт. Я готов пройти любую верификацию, что аккаунт мой и что играл я честно. Помогите, пожалуйста, докопаться до истины.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Добрый день уважаемая администрация, прошу помощи в проблеме с Бетбумом, 25 июня решил я вывести свой выигрыш 82 732 р. в итоге мои деньги ушли в обработку а мне назначили видеозвонок , я прошёл видеозвонок показал паспорт ответил на вопросы на что ставил и сколько, после чего сказали ответят в течении 5 рабочих дней, тобишь ровно неделю, спустя неделю на вопрос что с верификацией сказали что теперь им нужны фотографии (паспорта, карты, монитора с л.к. и паспортом на фоне и т.д.) и всё прислали вновь ровно неделю ждал проверку, после второй недели ожидания написал им что с моей верификацией и мне сказали что нужен видеозвонок но якобы уже основной (а видеозвонок 2 недели назад был не основной а так разогревочный получается в котором они якобы просто устанавливали личность) я вновь прошёл видеозвонок после чего мне так же сказали в течении 5 рабочих дней всё проверим, на пятый рабочий день я написал в чат поддержки с тем же вопросом что с моей верификацией на что мне ответили что мне нужно ещё чуть чуть подождать т.к. щас только идёт 5тый день и до конца дня ответят, в итоге к вечеру я уже не смог зайти свой личный кабинет, при входе всплывает окно с надписью "Пользователь заблокирован" -К сожалению, в данный момент ведутся технические работы (скриншот прилагаю), при этом сайт работает и у других пользователей подобной проблемы нету, я не думаю что это совпадение что в последний день на ответ, спустя месяц моих испытаний с видеозвонками и фотографиями, я теперь вовсе не могу зайти в личный кабинет. Поддержка в свою очередь шаблонно пишет что бы я попробовал зайти чуть позже, при этом почему мне пишут что пользователь заблокирован и по каким техническим причинам я не могу зайти в Л.К. и через сколько мне позволят зайти объяснить не могут. Прошу помочь разобраться в данной проблеме. 8 981 289 17 73 телефон от личного кабинета почта привязанная к личному кабинету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Ставок некорректно рассчитали. Смотреть матч и ыло 4 жёлтых карточки в дополнительное время, но фон говорит 3. Хотя и в трансляции и на сайте уефа это видно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мной было поставлено 30 тысяч рублей на Тотал больше 4.5 желтых карточек На всех порталах и официальном саите уефа ещё в Лайве желтых карточек 6 Букмекерская контора рассчитывает как проигрыш ссылаясь на видио трансляцию Прошу помочь разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Хотела вывести денежные средства, вышла ошибка и данный функционал недоступен. Такого раньше не было. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставка в лайв Тов. матч по футболу: Милан - Лумеццане 1 тайм ТБ 5.5 за 1.9 на 20 мин матча при счете 4-0. Формат матча в БК во время ставки указан не был (ни в одной БК), обычно указывается, чуть ниже названий команд формат, например 2х30 (2 тайма по 30 минут). Как на 30 минуте матч остановили, так как закончился тайм - все БК матч приостановили для внесения поправок (в том же фоне появилась плашка 2 по 30, в БетБу она так же появилась после 30 мин). Ну и кефы не соответствовали верным, если играть оставалось еще 10 минут в 1 тайме - выкатывается кеф, что еще будет 2(!) гола за эти 10 минут за 1.9, что соответствует формату игры в 45 мин. Да, в БК БетБум есть пометка, что формат может быть изменен, в итоге формат был изменен, а коеффиценты нет. Формат букмейкером был скорректирован только после 30 мин игры (1 тайма). В поддержку обращались: "Все коэффициенты предоставляются на усмотрение Букмекерской компании". Ставят какой хотят тотал и коеффицент.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Играл в этой прекрасной компании. Сначала проигрывал, потом начал что то выигрывать. И в один прекрасный момент, когда наконец вышел в плюс, заметил что лимиты на ставку в 10 раз ниже обычного. Но делать нечего, продолжил играть на таких лимитах, по сути ставить можно было только крупные события, такие как Лига Наций по волейболу. После очередных удачных ставок, мне в итоге отказались выплачивать выигрыш. Потом на акаунте скрыли от меня баланс, а потом и вовсе при входе начали писать, что акаунт заблокирован. В поддержке написали чтобы я шёл в наземный Салон Лиги ставок и писал заявление на выигрыш. Когда я туда пришёл, тётя за кассой не знала что делать, начала звонить куда то, долго уточнять, в итоге дала мне заявление только на разблокировку акаунта. В итоге мне пришла смс, что со мной расторгнут договор и акаунт разблокирован не будет. Написал в поддержку, сказали звонить на горячую линию. Позвонил туда, мне сказали что согласно какому то пункту правил все мои ставки анулированы и на балансе пусто. Это как так? Все ставки с заниженными лимитами были на Лигу Наций, самый крупный и престижный турнир лета. Помогите разобраться в этой несправедливой ситуации и вернуть мне мой выигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, ситуация такая, хотел вывести деньги со счета , мне кинули верификацию, документы все приложил, сегодня кинули "стандартную проверку" по сроком сколько длиться не говорят, подскажите что делать, ждать и сколько? Помогите разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, играл очень долго в марафоне, конечно же был в минусе, как и большинство. В очередной раз сделал депозит и мне просто запретили выводить деньги, я не выигрывал никаких миллионов, просто сделал депозит и мне ограничили вывод средств, запросили документы. Я все отправил. Все, что от меня требовалось. За время прохождения верификации мне удалось выиграть хорошую сумму, но пока вывод мне так же не доступен . Я не понимаю в чем вообще дело. Это действительно какой-то беспредел . Обращаю внимание еще раз, верификацию кинули и ограничили вывод просто за очередной депозит . Выиграл я деньги уже во время верификации . И вывести я так ничего и не могу. Прошу помочь в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Меня зовут Ляшко Кристина, я прошу вам оказать мне помощь и содействие в выводе денюжки с моего аккаунта в фонбете. С февраля этого года я прохожу их проверки. Были сделаны различные фотографии, так же мне звонили по видео с вопросами, а потом еще сказали идти в их офис, там мне продолжали устраивать допросы. Я была готова на все их проверки, но это уже просто некрасиво, пол года что-то проверять. Если у вас есть такая возможность, поговорите с фонбетом пожалуйста. Всего доброго.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю уже достаточно продолжительное время, есть проигрыши и выигрыши, но в общем скорее за все время в минусе по деньгам. Вот решил закинуть 10000 в фонбет. Удалось поднять до 40000. Ставил на футбол и на теннис. Решил вывести деньги, но фонбет не дает этого сделать . Пишут что нужно написать им, но ответа нету. Ставил без никакого обмана, просто в этот раз повезло и удалось выиграть не малую сумму.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток, столкнулся со следующей ситуацией. Аккаунт был отправлен на верификацию, часть денежных средств зависла на «выводе» до получения BetBoom всех документов. С перечнем документов ознакомился, прикрепил все, за исключением договора с оператором сотовой связи. Данный контактный телефон принадлежал моему родственнику, которого сейчас уже нет рядом. Обратившись в салон связи для переоформления сим-карты на меня, мне предложили заполнить бланк и ожидать в течении 5 дней, после 7 дня ожидания я повторно обратился в салон, со стороны МТС мне поступил отказ в переоформлении на мое имя. Ситуацию полностью описал на почту службы поддержки BetBoom , на что получил ответ: « По всем вопросам, касательно получения документа, обратитесь в салон связи, пожалуйста. Требования к фото мы Вам предоставили, со своей стороны, мы, к сожалению, не можем помочь Вам в получении данного документа. Поскольку фото документа, удостоверяющего принадлежность Вам номера телефона, указанного при регистрации на нашем сайте, обязательно, проверка не может быть завершена, пока Вы его не предоставите.» Повторюсь еще раз, переоформить сим карту на себя я никак не могу, привести человека для переоформления уже невозможно. Как быть? Что делать? На эти вопросы не ответил никто.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

футбольный матч аякс шахтер я поставил на тотал 10.5 больше на фолы на первый тайм рассчитали проигрыш написал в службу поддержки мне прислали подозрительный скрин счет ВНИМАНИЕ 7-3 и сослались на их правила что они могут взять результат с любого источника с которого Захотят на нескольких сайтах я нашел статистику матча счет по фолам на них 6-5 затем пересмотрел матч и сам посчитал фолы по трансляции 6-5 по фолам я не знаю где они взяли этот скрин пожалуйста разберитесь почему они так тупо кидают людей давайте вместе посмотрим этот матч

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Ситуация следующая - изначально пополнил аккаунт букмекерской конторы "Лига ставок" на 100 тысяч рублей частями, выигрывал и постепенно выводил. Когда попытался вывести деньги в очередной раз, на аккаунте была сумма порядка 250 тысяч рублей, мой запрос отклонили и сказали обратиться в контору лично написать заявление на выплату. Практически все ставки были сделаны на киберфифа, киберхоккей. Заявление написал, верификация была уже пройдена, сказали ожидать до 30 дней и если служба безопасности увидит какие то махинации, то могут не выплатить выигрышь. Меня эта ситуация совершенно не устраивает. Аккаунт у меня единственный, это я уточнил в службе поддержки лиги ставок по телефону, ни какого мультиаккантинга быть не может и в помине. Сейчас пока мне не вывели средства я выиграл еще и баланс уже 362 тысячи рублей. Также мне порезали лимиты по суммам ставки, некоторые события принимают вообще не выше 300 рублей плюс минус. Если с порезкой лимитов сталкиваюсь не в первый раз, то с посещением лично БК для написания обращения для вывода впервые. Просьба посодействовать в решении данного вопроса. Спасибо большое!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, я 12 числа с 4 ка подняла 10100. Мой аккаунт взяли на проверку, сначала прошла видеоверификацию потом документы попросили в запросе. Все сделала отправила 13 числа. В чате мне сккзали не позднее 20 числа все будет. Сегодня 19 число, я не могу забрать выплату. Аккаунт 79969145991, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Возникла такая ситуация. Отыграл бонус, после чего заблокировали вывод и потребовали связаться с тех.поддержкой. Написал. Потребовали повторную верификацию. Прошел полностью. Но после этого ограничили вывод по 1000 в день, а так же отказали в игре в конторе и аннулировали все пари. 60 тысяч - 2 месяца выводить. Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.