Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Заблокировали счет в Балтбет, делал ставки буквально неделю, никаких махинаций или прочего, просто ставки в лайве и линии, прошел видеоконференцию, предоставил выписку по счету. На вопрос когда будет разблокирован счет получил ответ: "Уважаемый клиент! Срок рассмотрения от 14-ти дней с момента поступления выписки на электронную почту." Я бы еще понял если бы срок был указан "до" 14 дней, но в моем случае получается можно ждать и год, и два. Меня это как-то не очень устраивает. Прошу помочь разобраться в данной ситуации и как можно скорее разблокировать счет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Играю в этой БК давно. Проходил несколько верификаций (паспорт, карта, паспорт на фоне личного кабинета, видеоверификация). Проигрывал и выигрывал, в среднем наверное был в минусе. 23 августа удачно выиграл несколько ставок, обрадовался сильно, запросил на вывод. И тут наблюдаю, что БК тянет время с выдачей, в поддержке отвечают оперативно, что ваша заявка в обработке, ждите 3 рабочих дня. Ладно, подумал я, жду, вроде как несильно долго. По истечении этого срока, при очередном вопросе, когда выплатят деньги, мне отвечают, что согласно пунктам их правил мой аккаунт заблокирован на 60 дней. Почему они себе такое позволяют, ведь я играл всегда честно, без нарушений, как только немного вышел в плюс, то эта БК просто заблокировала мои средства, причем судя по отзывам других игроков на этом сайте, данная БК без объяснения причин может просто отобрать мои честно выигранные деньги. Уважаемый legalbet, помогите в этой ситуации.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

доброе утро . Прошел видеоконференцию на первый вывод . 1) очень долго мне не звонили это невозможно столько заставлять ждать 2) в 11 ночи мне все таки позвонили и сбросили я начал сам их набирать в конце концов приняли звонок и начали угрожать если звонок прерветься то вы прошли не удачно или посмотрите на лево или на право . ужас ! Я все прошел но мне просто уже не отвечают и деньги я свои вывести не могу прошу помочь.....

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте!В БК "Фонбет" играю уже несколько лет, никогда не было проблем, но несколько дней назад букмекер повел себя, мягко говоря - некрасиво.2 сентября получил предложение "100% бонус за пополнение" (скриншот №1). Условия простые - отыграть сумму депозита в 5 раз, экспрессами от 3х событий с коэффициентами от 1.5. Аналогичный бонус я уже получал ранее и тогда никаких проблем не возникало.3 сентября отыграл данный бонус (скриншот №2), но в этот раз бонусные средства на основной баланс не перевелись. Подождал несколько часов и решил узнать у поддержки в чем дело, на что получил ответ, что "Использование бонусов для вашего личного кабинета недоступно по пункту правил 3.5. Организатор вправе отказать без объяснения причин"Я читал правила и понимаю, что они в праве не предоставлять акции и бонусы тем или иным клиентам, но не сначала присылать бонус, а в случае если клиент его успешно отыгрывает - просто брать и отключать аккаунт от акций, не выплачивая уже отыгранный бонус игроку.Все бы ничего, но по условиям - данный бонус отыгрывается сначала за собственные средства, а затем уже с помощью бонусных средств. То есть клиент, в нашем случае я, придерживаясь какой-то тактики начинаю проставлять свои собственные средства, терять какую то часть депозита в надежде на то, что получится отыграть бонус и букмекер мне его выплатит, но если клиенту/мне это удается сделать - они просто ссылаясь на пункт 3.5 отключают от акций и не выплачивают деньги за отыгранный бонус. Я не сомневаюсь в том, что если бы бонус отыграть не получилось - все бы было хорошо, я бы продолжал получать акции и дальше.Считаю бк "Фонбет" - мошенниками. Пускай сначала выплатят деньги за успешно отыгранный бонус, а после отключают от акций. Это некрасиво.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Меня заблокировать фкрификацию по видео прошел уже жду 10 дней нечего не происходит акаунт заблочен там лежат мои деньги верните хотя бы их они мне срочно нужны знал бы я бы туда нечего не вносил не контора а одни мошенники

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! После успешного прохождения видеоверификации, поставил на выплату ₽. Сказали ждать сутки. Сутки прошли! Пишу в чат, на почту- игнорируют. Не могу вывести деньги уже более 14 дней!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил на хоккей,а конктретно на МХЛ ставка была на 0.5б сибирских снайперов Шел третий период,и примерно на 7ой минуте третьего периода я поставил 5000 рублей за коффициент 2.3 в итоге ставка зашла,все хорошо Но на следующее утро я обнаружил,что на балансе меньше денег и ставка рассчитана по коффициенту 1.7 Как? почему? такой коффициент был везде ПЕРЕД началом третьего периода,а я ставил почти В СЕРЕДИНЕ третьего периода как такой коффициент может быть корректен,если он давался везде ДО НАЧАЛА третьего периода почти во всех конторах? в общем откровенный обман и скам игроков

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел верификации, хотел вывести деньги с депозита, первый раз поставил на вывод дней 10 выплата была в процессе, в итоге ее отменили деньги на аккаунт зачислили, сейчас второй раз поставил на вывод 4 дня прошло не выводят. Помогите решить данную проблему с невыплатой денежных средств, ведь в рекламе говорилось что Винлайн заплатит.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил две ставки на матч, они выиграли, но мне их не рассчитали и запросили повторную верификацию, после отправки большого количества фото меня все таки верифицировали, но ставки так и не рассчитали. К тому же вывод теперь доступен только на банковский счет. Что делать в такой ситуации, ждать год рассчета ставки это совсем уж смешно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Вчера зарегестрировался у них впервые, завел 30000 через Киви кошелек. Сделал 4-5 ставок довел до 100000. Весь день не могу вывести деньги, с трудом прошел идентификацию 100 раз фотографировался с бумажками и паспортом. По итогу аккаунт заблокирован, денег нет. Ответили что будет проверка до . Неужели так могут внаглую забрать мои деньги. Просто весь день издевались и заблокировали счет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Решил я значит опробовать данную БК.Зарегестрировался, пополнял, выигрывал, проигрывал, выводили денежные средства до 10 минут И вроде всё, контора супер - пупер, но нет Одним прекрасным вечером понижают максбет, я не стал огорчаться и ставил на одни и те же события по 2-3-4 ставки. Что-то заходило, что-то нет И тут я подумал, не зря ввели максбет, пора выводить честно поднятые деньги.И тут... "Здравствуйте! Вывод находится в обработке. Ждите от 1-ой минуты до 3-х рабочих дней " (В онлаин-чате оператор сказал, что нет повода волноваться, всё выведут)) Хорошо, жду. Иду читать отзывы и понимаю, что с деньгами можно прощаться Никаких верифов, просто бан на 60 суток с целью проверки аккаунта и ставок согласно правилам... Хорошо, пускай проверяют, ничего не было нарушено, всё четко! Есть шанс, что после 60 суток мне дадут вывести хотя бы чистый депозит личных денежных средств? Депозит 14400 , на аккаунте сейчас 28900Номер аккаунта 3353362Или просто смириться и закончить со ставками?)

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован согласно п.п. - на срок до 60 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

Ставка на тотал больше 5,5 ударов в створ в первом тайме матча Родина - Торпедо. Засчитали 5. УВС: 1 - 2:50 2 - 14:18 3 - 17:11 4 - 17:13 5 - 39:18 6 - 41:36

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Прошу помочь с разблокировкой счета, так как мной какие-либо правила игры в БК не нарушались. БК Лига ставок заблокировал вывод средств, с указанием на необходимость подачи заявления. мной было подано соответствующее заявление, однако вывод средств разблокирован не был.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Украли деньги со счета!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, играю в данном бк достаточно давно. Прошла верификацию по лицу, никаких проблем не было. В итоге блокировка счета. Не дают вывести средтва. Пишут что нужно идти в ппс. Я живу в маленьком городе где нет ппс. Сказали написать письмо, ПРИКРЕПИТЬ НАТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЙ СКАН ПАСПОРТА И ОТПРАВИТЬ ЗА СВОИ ДЕНЬГИ ИМ В ППС В МОСКВУ. Ну это уже не в какие рамки, я с удовольствием пойду на встречу и там подтверждения и паспорта и видеовериф и чеки подтверждающую прописку предоставлю. Прошу снять ограничения на вывод средств

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка завершена, вывод средств доступен.

Одни сплошные минусы Уже два месяца пытаюсь пройти верификацию, запрашивают различные документы, которые я им предоставляю, но не устраивает качество фото Отвечают раз в десять по моему звонку, строят из себя дураков, словно не понимают о чем я говорю До этого была блокировка на год, после этого разблокировал, поставил деньги на вывод и еще заблокировали Мурыжат фотографиями, отправляю все в хорошем качестве Служба поддержки в чате не работает, нужно звонить, как проходит 10 дней после отправки фото, звоню им, говорят фото не устраиваетСамостоятельно никаких ответов они не отсылают, все приходится выискивать самому Просто ужаснейшая контора Не могу забрать деньги почти полтора года

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно, согласно п.п. 1.11.12. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Просто заблокировали аккаунт и говорят надо отправить документы или прийти в бк

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, больше года букмекер издевается надо мной, считаю что верификация давно пройдена, все было выслано по несколько раз, но это настоящее издевательство, очень прошу помощи у Вас.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте. Это самая ужасная контора на которой я ставил!!! Закинул 20000 , ставил на протяжении недели, доходил до 30 к, потом снова сливал. В итоге порезали кф и на балансе осталось 18к. Решил вывести, отклонили вывод , и запросили пакет документов. А не офигели ли они? Просить документы , за деньги которые я закинул, вс е проставил , еще ушел в минус на 2к. Что это за наглость ? никакие докменты им не скидывал, пошли в ж..От вас прошу помощи и справедливости..

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сначала заморозили счет на 60 дней до 1 сентября! было на счету 40000 уменьшили до 20800 попытался вывести после разморозки отправили на вереф карты !!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнила счёт на 50 тыс рублей дали фрибет 3 фрибета зашло выиграла 1590 хотела вывести кинули пройти идентификацию позвонили по скайпу показала им паспорт ответила на вопросы, захожу на аккаунт иденцификация не пройдена обратитесь в администрацию написала им сказали верификация скиньте фото всё им скинула 3 дня ждать, на каком основании у меня все данные на госсуслугах есть при регистрации цупис и ещё иденцификацию прошла по видеосзвонку и он все равно заблокировали мой счёт и мои деньги и лимиты ставок стали меньше ID 28730277

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Данной конторой пользовался достаточно давно. Выигрывал, проигрывал, понемногу выводил. Стоило только сделать хороший плюс к балансу сразу же порезали максимальную ставку до 3000 на любые пари, затем полностью заблокировали аккаунт и обнулили баланс - нагло украли мой выигрыш. Конкретных причин блокировки не называют, в чем было нарушение даже не говорят. Это настоящие мошенники. Им точно не место в пространстве легальных букмекеров. Прошу администрацию обратить внимание на это вопиющее беззаконие.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Лига ставок издеваются над клиентами; хотят заблокируют захотят деньги не отдадут, Захотят приедут к тебе домой и ***** в ***** . Чего хотят, то и делают. Задумайтесь лишний раз прежде чем принимать решение в какой канторе играть? Постоянные проблемы с Лигой Ставок последние три года. Деньги через раз не отдают, начинаешь возмущаться - блокируют с деньгами вместе, потом разблокируют, а денег на счёте уже нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел верификацию, не выводят даже депозит Помогите!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте ,играю в данной букмекерской конторе более 5 лет .После череды выигрышей устроили верификацию .Все необходимые справки ,реквизиты и прочее предоставил.Верификацию прошел .После этого вывод доступен только на кошелёк ЦУПИС. Сделал вывод денежных средств в размера и не приходят.Порезали сумму на ставку до 100 рублей. Писал в тех. поддержку - не отвечают .Писал на почту два раза - ответ один: «Здравствуйте!Сейчас по электронной почте обрабатываются юридически значимые запросы и сообщения». Позвонил на горячую линию сказали что вы полностью прошли верификацию и что с вашим аккаунтом все нормально. Прошу помочь и разобраться в этой ситуации .Сумма немаленькая и сколько ожидать выплаты .

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Добрый день. Все верефикации которые запрашивала Winline, я их прошел. Сначала давали ввести на карту но потом ограничили вывод только на банковские реквизиты, с 26 августа были заявки в обработке, вчера все они сбросили, сумма не ушла, запрошенные суммы вернулись. На карту вывод не возможен, щас есть только вывод на кошелек цупис с обработкой запроса до 10 рабочих дней. Появилась ошибка 39, сумму для обработки даёт не более 10000р. В колл-центре сказали что техническая ошибка и нет сроков не устранения, что она именно у моего аккаунта и они не знают из за чего это. Удалось отправить на вывод только 10000 р., и опять же все на рассмотрении. При повторе вывода ничего не происходит, как будто глючит приложение.Также нет никаких оснований на запрет и ограничение по выводу.Просьба помочь с выводом денег с аккаунта.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществляется с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Проходил по несколько раз всё, что только можно. Видео конференцию, селфи с паспортом, банковские выписки, заверенные печатями и прочее подобное. Продолжают в издевательской манере требовать всякий бред, теперь отказываются принимать дальнейшее прохождение верификации, требуя "Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО "ТИНЬКОФФ БАНК" с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С АО "ТИНЬКОФФ БАНК" вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками - ВСЕ НА ОДНОМ ФОТО"

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброй ночи! Помогите пожалуйста решить проблему! БК лига ставок заблокировали аккаунт, ссылаясь на пункт правил 6.1.1 Отказ клиенту в заключении пари без объяснения причин ( ставка была на победу одного из боксеров) До этого все ставки принимались , проблем не было.Соответственно на счету осталось около 50 тысяч рублей, естественно их вывести не дают.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

С моей банковской карты путём обмана был внесен депозит на чужой аккаунт. Согласно п. п. 3.5.3 запрещено использование банковских карт принадлежащих третим лицам. Букмекер имеет право аннулировать депозит и вернуть полученные средства на используемый счёт. На запрос к администрации реакции ноль, признать нарушение и вернуть средства отказались. К чужому аккаунту доступа не имею и не могу вывести средства самостоятельно.

Комментарий администратора

Основания для жалобы на Бк отсутствуют.

Здравствуйте, прошу помочь мне в полном беспределе со стороны БК «Винлайн». После череды побед на мой аккаунт, который у меня уже давно, мне была отправлена полная верификация. Я её с легкостью прошел отправив все, что мне сказали, но видимо БК не ожидал, что я её пройду. После мне накинули ещё одну, которую я тоже прошел. После этого они стали просто уничтожать меня, ограничили вывод только на ЦУПИС, но это не страшно. После ( уже 2 недели ), сразу после полной верификации у меня магическим о разом при выводе появилась ошибка 39, при звонка в тех поддержку операторы пол копирку говорят одно и тоже, мол над ошибкой работают, сроков нет. Проверил у товарища, у него все выводится без ошибок. По моему мнению я получил «теневой бан», ошибка фиктивна накинута на мой аккаунт. Жалобу на почту в письменном виде они не принимают, перестали отвечать и в тех поддержку. Вопрос, как может быть такое, что глобального сбоя в выводе на Цупис ни у кого нет, а только индивидуально у меня ? Думаю каждый АЙтишник скажет, что это невозможно. Также мне уже 2 месяца не рассчитывают пари, удерживая абсолютно все мои деньги, и на балансе и в ставках. Прошу помочь ! Ибо это уже никуда не годится, что лицензионное БК позволяет себе такое.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставки и ограничения при выводе средств букмекером не аргументированы.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 853

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Несанкционированный доступ третьих лиц

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша