Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

заключил 2 пари в БК Winline. 1202141940 на сумму 3500 коэффициент 3.1 1202141709 на сумму 100000 коэффициент 2.6 В дисциплине Dota 2. На п1 Refraction gaming в лайве на второй карте. (Скриншот прилагаю) Матч состоялся, результат определен в тот же день и обе мои ставки выиграли. (скриншот прилагаю) Играл всегда честно, никаких правил БК не нарушал. Разместил пари по своей инициативе согласно предложенной букмекером линии и лимитов ставок. Матч признан состоявшимся и завершился победой Refraction gaming со счётом 2-0. Результат матча официально включён в протокол соревнований, его результаты не достоверными не признавались. До сих пор () мои ставки букмекером не рассчитаны. Прошу оказать содействие в, скорейшем справедливом расчёте моих пари, т.к. я их честно выиграл и получении мной заслуженного выигрыша.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Играла в этой конторе несколько месяцев Всё было хорошо и заводила деньги и выводила И потом мне заблокировали вывод денегБаланс был около 67 тысяч рублей Сказали отправить документы Я всё сделала Сказано было написать через 72 часа, узнать как проходит моя верификация. Написала Молчали 7 суток, после чего я звоню на горячую линию, разобраться в чем дело Итог Через час мне аннулируют ставки на сумму почти 45 тысяч рублей На балансе оставляют 23 тысячи Просто беспредел, со стороны БК пари Просьба разобраться с этим лютым беспределом!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Запретили выводить. Зарегистрировалась три-четыре дня назад. Делала задания новичка для фрибета. Я поставила сегодня на женский хоккей 990 в перерыве. Выйиграла 1400. Хотела вывести. Не дают. Связалась со службой поддержки. Все документы в порядке. Могу и фоткаться и по видео и все что угодно. Говорят едте к нам пишите заявление, что за заявление? У меня в пгт 3 магазина дай бог. За 1 тысячу мою ехать в ближайший большой город , в который билет стоит в 5 раз больше. У меня получается просто украли деньги и все? Подскажите это все норма, во всех так ?? Еще в фонбете делала но там все нормально было, тут задания на фрибеты тоже удалили как я их выполнила!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения сняты, вывод средств доступен.

Сделал ставку на баскетбол, один матч, три события в Лайве. Скрины сделал , потому что понимал, что-то не так с событием. Баскетбол, Филиппины, лайв. Делаю ставки во второй четверти, счёт четверти 2:0 (первый скрин). За 10 секунда до конца понятно, что все мои ставки зайдут (второй скрин). Третий скрин , что счёт четверти совсем другой. За 10 секунд в четверти прибавилось порядка 20 очков!!! В чате БК мне говорят, что все принято верно и они не виноваты, что у них некорректно счета показывают. По их логике, я должен у них ставить , а инфо о матче искать на других сайтах .. скрины переписки не могу прикрепить (максимум 3 файла), если нужно будет, готов прислать. Прошу помочь, считаю это беспределом.

Комментарий администратора

Некорректно указанная информация в сопроводительной графике не является основанием для жалобы. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Неверный расчет пари №8303627421 ставка медицинская бригада выйдет на поле два или более раза Црвена Звезда-Ференцварош. Первый раз медицинская бригада вышла на поле на 45+ минуте первого тайма и помощь аказывали футболисту црвены звезды (фото прилагаю). Втарой раз на 56 минуте вратарю црвены звезды, которую букмекер НЕ ПРИЗНАЛ ! На фото (прилагаю) видно как вратарь просит помощи у судьи. Возникшей паузой пользуется команда Ференцварош и делеет сразу две замены и режисер трансляции, каторую показывал матч тв, не показывает как оказываю помощь, а показывают как происходят замены, в это момент даже коментатор матча говарит: "пока оказывают помощь происходят замены". На следующтм фото (прилагаю) видно, как на 57 минуте медицинская бригада, каторая только оказывала помощь, вышла с поля за ворота, при этом один человек из бригады уберает свой инвентарь в чемодан, значит помощь точно оказывали. На все мои возражения и обоснованные притензии утверждает, что бригада на поле не выходила и отписывается, что мне ответ уже предоставлен. Прошу вас разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Неверно расчитано пари номер 8201347350 ставка оба вратаря коснуться шайбы в первые 2 минуты игры нет!Вратарь ска коснулся шайбы на 1 минуте игры ,а на 18-32 на секундомере как утверждает фонбет касания шайбы вратарем не было!!!Если посмотреть видеоповтор в замедленном режиме не видно там касания шайбы вратарем. Даже если судить по движению шайбы, она падает вертикально вниз прямо под ноги защитнику. От ловушки вперед так шайба отскочить не могла. И ловушка вратаря даже не дернулась в этом моменте, а от попадания шайбы должна была хотя бы качнуться.Считаю что фонбет игнорирует и не смотрить видеоповтор по моему обращению !!!Считаю расчет пари неверным прошу вас повлиять на это бездействие(видео и ставку приложил во вложении!!!Предлогаю им изучить видеоэпизод 18-32 на секундомере в замедленном режиме а они отвечают шаблоном сразу же пари расчитано верно прошу вас разобраться и повлиять на них

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте,поднял на Пари бете 388к,после повторной верификации аннулировали баланс основываясь на том,что у меня мультиаккаунтинг,подскажите пожалуйста можно ли сделать что либо в этой ситуации?Просто я иногда выводил свои деньги на карту знакомого потому что свою потерял и не было возможности на свою карту,я так понял из-за этого они подумали,что у меня Мультиаккаунтинг,хотя у знакомого свой аккаунт на конторе и он там активно ставит,можно ли что то сделать в этой ситуации или из-за того что,я выводил не на свою карту уже ничего не решить?

Комментарий администратора

Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.

Просрочился паспорт в 20 лет, поменяла, цупис принял на следующий день после блокировки новый паспорт, бетсити же не ответили до сих пор. Сумма лежит на аккаунте, писала и на почту и в приложении в поддержку и в телеграм, в телеграме говорят писать на почту, на почту не ответили до сих пор, в приложении тоже нет ответа.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал три ставки на матчи лиги чемпионов, события не успели начаться, а мне уже приходит уведомление что пари проиграли. Они там будущее видят, или что? Причем нет ни возврата денежных средств, ни объяснений

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно по данным видеотрансляции.

БЕТСИТИ не даёт вывести деньги никуда ,пишут вывод денежных средств временно не возможен по техническим причинам .Написала на почту техподдержке ,но молчат не отвечают.Горячая линия не в силах ответить почему невозможно вывести деньги и сколько будет так

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине того, что они совершены на уже известный результат. Возврат в рамках правил.

3 недели пытаюсь пройти вериф .т.к.не выводят мой выигрыш 30000р.И оказывается пройти верификацию НЕВОЗМОЖНО НА 1Х СТАВКЕ.Через каждые 3 дня запрашивают новые фото.Запросили селфи на фоне переписки с их конторой и с паспортом.Направила.Прислали селфи нужно сделать не на фоне переписки-а на фоне конкретного письма от них.Что за бред? Помогите вывести деньги.Селфи я делала в салоне фотографии-качество отменное, все читается.Но их это не устраивает.Они НЕ ВИДЯТ

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Поставил ставку. Смотрю в историю, написано "ВОЗВРАТ", хочу поставить ещё раз, исходов нет, ну и не появлялись до конца первой половины в КС. Как первая половина закончилась, смотрю, деньги со счёта списали стоит ПРОИГРАННАЯ СТАВКА. Получается вместо меня проставили 20500 или изменили мою ставку каким то образом, учитывая то, что всё время эти исходы были закрыты.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Увидела, про данную букмекерскую контору у вас, сразу же заманило условие про фрибеты при пополнение на , пополнила тем самым выполнив все условия, а по итогу ничего не получила, вижу, что у многих здесь такая ситуация неприятная, очень надеюсь на вашу помощь, поскольку для кого как, а я чувствую себя обманутой, хоть и хочу в то же время сказать, что интерфейс у фонбета прекрасный, я когда-то давно ставила и у других букмекеров, но тут прям очень приятный, пожалуйста помогите😪

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусы начислены.

Летом поменял номер телефона в цупис с 89659350511 на 89178073322 А в этой конторе нужно написать в тех поддержку. Вместо смены номера требуют договор, который сейчас и не дают вовсе у сотовых операторов. Помогите пожалуйста сменить номер, потому что цупис уже подтвердил, что я это я. Номер счета 4924126

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте, я смотрела Легкую Атлетику по Матч ТВ, увидела там бонус от Овечкина, целых 3000 РУБ, очень удивилась, и в этот же день пошла в Офис Фонбета чтобы там пройти полную идентификацию, прошла и сразу пошла радостная домой, сразу же пополнила 15000 руб, проставила 2 ставки, и никаких фрибетов я не увидела. Написала запрос Администрации, они меня сразу отшили. Помогите мне пожалуйста! Что делать? У меня уже какой день нет настроения.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Мною была сделана ставка на футбол Химки - ЦСКА, я поставил на то что первая команда выйграет второй тайм, и моя ставка прошла, после этого я не мог вывести деньги, якобы из-за того что у них сбой и карту не смогли привязать, и надо ждать, после этого у меня запросили верификацию, которую я прошёл, следом я решил вывести часть денег на киви кошелёк, но спустя время вывод отменили, мою ставку оформили как возврат, и запросили ещё одну верификацию! Соответственно сейчас я жалуюсь во все инстанции, и считаю, что у данной бк надо отобрать лицензию, и смотрю в последнее время уж больно часто у многих стали люоформлять возврат ставок данная бк. Я уже написал жалобу в ассоциацию букмекерских контор, и буду продолжать. Не рекомендую с ним связываться!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка была принята с ошибочным коэффициентом, когда счет уже был 1:2. Возврат ставок в таких случаях в рамках правил.

Добрый день, запросили верификацию двух банковских карт и киви кошелька. Специально игнорят и не принимают документы, которые я им предоставляю на почту и в личном кабинете на сайте. При этом также запрашивают на истекшую банковскую карту, документ о блокировке или перевыпуске карте, которого не существует в природе. Так что ребята скам-контора как и почти весь ЦУПИС и играть вам здесь не советую, никаких правил не нарушал, на доги, ошибки не ставил.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

День добрый! С сегодняшнего дня не даёт войти в аккаунт. Пишет, что неверный логин или пароль. Я уже примерно понимаю, что это такое. Закрывают аккаунт и кидают перерасчёты на выигрышные ставки. Стандартная стратегия Бетсити. Если я прав и мне в итоге кинут перерасчёты на выигрышные ставки - позор для конторы. У меня аккаунт в большом минусе. Ставки делаю только со своего приложения с телефона. То есть я абсолютно обычный человек. И даже это их не останавливает от того, чтоб украсть хоть какие-то выигранные деньги.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

заключил 2 пари в БК Winline. В дисциплине Dota 2. На победу к1 в матче и победу к1 в первой карте. (Скриншот прилагаю) Матч состоялся, результат определен в тот же день и обе мои ставки выиграли. (скриншот прилагаю) Играл всегда честно, никаких правил БК не нарушал. Разместил пари по своей инициативе согласно предложенной букмекером линии и лимитов ставок. Матч признан состоявшимся и завершился победой к1 со счётом 2-0. Результат матча официально включён в протокол соревнований, его результаты не достоверными не признавались. До сих пор () мои ставки букмекером не рассчитаны. Прошу оказать содействие в, скорейшем справедливом расчёте моих пари, т.к. я их честно выиграл и получении мной заслуженного выигрыша

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Здравствуйте . Зарегестрировался на БК Марафонбет 15 сентября. Сделал 2 депозита на общую сумму руб. Сделал несколько удачных ставок и увеличил баланс до 66 тысяч. Захотел вывести сумму депозита и отказали, попросили загрузить фото документов. В тот же день на сайте все загрузил, и на этом всё... Уже 3 недели никакого ответа. Писал на почту им, также бесполезно. Помогите, пожалуйста разобраться с ними!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил ставку на матч КХЛ цска-ска 3-10-2022 ставка оба вратаря коснуться шайбы в первые две минуты игры.Ставка выиграла вратарь ска коснулся на первой минуте матча а вратарь цска на секундомере 18мин 32 сек или 1мин 28 сек с момента начала матча .Итог оба вратаря коснулись шайбы в первые две минуты игры!!!Во всех конторах в результатах оба вратаря коснулись шайбы в первые 2 минуты.Бк Бетсити расчитал что оба вратаря не коснулись шайбы хочет путем мошейничества забрать мои 34 тыс рублей!!!!Скрин касания шайбы видео кхл тв я им предоставил там видно как вратарь на отметке 18-32 на секундомере ловушкой касаеться шайбы!!!В фонбет в 1х ставке и других конторах Оба вратаря коснулись шайбы и только в бетсити другой результат не коснулись занимаеться бк бетсити мошейничеством !!!!Прошу вас принять меры ведь ЧЕСТНАЯ ИГРА ЭТО НОРМА ДЛЯ БК а не мошейничество.Могу предоставить вам скрин касания шайбы вратарем цска на 18-32 на секундомере где вратарь цска коснулся шайбы.ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ И НЕ ДОПУСТИТЬ ФАКТ МОШЕЙНИЧЕСТВА СО СТОРОНЫ БЕТСИТИ (ТАК КАК В ДРУГИХ БК ФОНБЕТ 1х СТАВКА касание шайбы на секундомере 18-32 1 период зафиксировано и в результатах отражено)Могу предоставить вам скрин видео касания.Я ставил 34000 рублей и не хочу терять эту сумму из за Мошейничества со стороны Бк Бетсити

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте!Мой номер счета 1949273. Зовут меня Михаил. Зарегистрировался в БК Зенит совсем недавно, а именно 4 октября, и уже столкнулся с большими проблемами. Внес депозит, начал ставить, выиграл , ну конечно же , по всем законам подлости , если тебе повезло в ставках, умудрись еще вывести эту небывалую удачу. На другой исход я и не рассчитывал, но все же за себя я знаю точно, что я полностью чист, ни с каких не личных карт не пополнял, никому не давал свой аккаунт , и ставил вот просто на удачу, игрался , мог и проиграть все с таким же успехом. Но вот выиграл и читая все жалобы, понимаю , что таких счастливчиков здесь очень много и с большинством Бк Зенит поступает очень непорядочно. Очень бы не хотелось , чтоб они и меня также обчистили, поэтому и пишу заранее. Очень переживаю за свои денежные средства, и искренне верю, что сотрудники легалбет действительно могут повлиять на проведение ДОБРОСОВЕСТНОЙ верификации с последующим выводом средств без всяких заморозок на 60 дней и аннулирований балансов, про которые пишет каждый второй пользователь в статье жалоб на Зенит . Как обстоит ситуация на данный момент.Я отправил 4 фото (скрин прикрепил) сСказали ждать до 3 рабочих дней после чего деньги будут выведены, также в чате и по телефону я очень долго общался по вопросу банальной привязки карты (говорили карта может привязываться до 60 дней) и только своей дотошностью наверное и попаданием в момент на хорошего оператора Марию смог решить этот вопрос , что уже заставило насторожиться. В итоге у меня получилось создать вывод даже не на карту , а на кошелёк цупис, но его отклонили и вот запросили фотографии. Очень прошу команду легалбет проконтролировать протекание данной верификации, чтобы я благополучно смог вывести средства , потому что начитавшись , что может демонстрировать эта бк, мне правда становится не по себе уже на этапе начала этой верификации. Со своей стороны, все, что нужно, любые документы и доказательства готов предоставить в кратчайшие сроки , чтобы максимально быстро и без проблем решить этот вопрос. И еще раз повторюсь я не нарушил ни одного правила этой букмекерской конторы, я изучил их правила , они меня ссылают сейчас на пункт правил 2.8.4 , где говорится, что нельзя пополнять с чужих карт, но карта моя уже 4 года, и я им ее отправил , как по мне это максимально нелепо , как будто они из пальца высасывают, к чему бы прикопаться. Очень надеюсь на вашу отзывчивость и помощь , с уважением, Михаил .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, запросили процедуру верификации , скинул запрошенные фотографии запросили видеоиндетификацию , которую я прошел , далее и по сей день , администрация фонбет спрашивают , кто мне подсказывал на видеоиндетификации , я им который раз говорю что мне не кто не подсказывал, фонбет отвечает очень редко последний раз ответили только на пятый день поэтому не известно на сколько это еще затянется , прошу посодействовать в ускорении данного процесса , так как уже , аккаунт до сих пор не верифицирован .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Не думал, что возникнут такие проблемы с выводом денег с популярной букмекерской конторы "Фонбет". Уже не знаю, что делать. Сталю в фонбете уже давно и в первые столкнулся с такой проблемой. Хотел вывести со счета 107 тысяч рублей, в итоге вывод приостановили и назначили прохождение верификации. Столько документов в своей жизни я еще не предоставлял, все что просили я скидывал, на это ушло около месяца. Но им было мало этого. 11 сентября 2022 года назначили видеоверификацию, которую как я считаю прошел успешно. В итоге Фонбет исходя из моих ответов на видеоконференции счел, что присутствовали подсказки 3 лиц, хотя я находился один дома и в итоге вывод отказан. Уважамый ЛЕГАЛБЕТ прошу Вас разобраться с данной конторой, которая отвратительно относится к своим клиентам и всячески препятствует честному выводу денежных средств .

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

При выводе средств с Winline запросили повторную верификацию, принял видеозвонок и подтвердил личность,после верификации разрешили вывод средств только на банковский счет. Поставил выигрыш на вывод, запросили реквизиты счёта отправить напрямую с почты банка на почту , причём запросили реквизиты счёта с которого баланс игровой не пополнялся и он является сберегательным. Позвонил в службу поддержки объяснил что они напутали и попросил чтобы проверили историю пополнения счёта, слушать не хотят и говорят что отправить надо именно эти реквизиты. При обращении в банк с объяснением данного вопроса был получен ответ что отправить реквизиты банковского счёта напрямую с почты банка технически не возможно, отправить можно только реквизиты банковской карты,при попытке объяснить это службе поддержки слушать не хотят и отклоняют звонок, в чате техподдержки не отвечают хотя все документы и скрин ответа банка прикрепил. На предложение проверить реквизиты скрином или фото реквизитов заверенной печатью банка тоже ответа не получено.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уважаемый Арбитраж! БК без всяких оснований заблокировали мой счет на 60 дней. Эта подлость произошла после 2 успешных верификаций: 1) фото паспорта и обеих сторон банковской карточки, после чего был открыт вывод денег(следовательно верификация была успешна) 2) селфи с ноутбуком на котором открыт личный кабинет в бк зенит и основной разворот паспорта, после чего опять откыли вывод денег. После этих верификаций у них не осталось никаких законных оснований "отжать" у меня деньги и они решили просто "заморозить" мой счет, чтобы не отдавать деньги! Проошу разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Матч айнтрахт тоттенхэм счёт по фолам 8-9 согласно источнику уефа,который указан как основной/главенствующий при расчете пари в бетсити. В моем случае счёт по фолам 8-8. Хотелось бы изменения на корректные данные по данной ставке

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.