Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Винлай как обычно на статистике как хочет так и рассчитывает , удары в очередной раз пытаются ....

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте! Прошу помочь ускорить процесс верификации и получить доступ к своему аккаунту. 11 июля проходил очную верификацию у данного букмекера, и с того момента прошло более 20 дней, а никаких действий до сих пор нет.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Второго августа решил пополнить счёт на Winline на 5000 рублей ( Изначально хотел на 2500, но что-то сподвигло потратить больше ). Поставил ставку №2536308181 на кэф и выйграл 2 тысячи рублей. Захотел вывести 7500 ( 2500 выиграл и 5000 лично своих ) и тут началооооось))) 1) Мне приходит СМС от winline, где сказано, что поставьте сумму ввода денег на любую ставку и на любой коэффициент и после этой ставки ВЫВОД СРЕДСТВ СТАНЕТ ДОСТУПЕН. Во-первых, какого чёрта я должен это делать, если я НЕ БРАЛ никаких приветственных бонусов и так далее. Я сделал эту ставку на футбол №2539855613 и выиграл. Но, увы, winline не хозяева своему слову. Обещанный вывод в СМС, конечно, они не разблокировали )) 2) Очевидно, после этой ставки никто мне мои 2500 не захочет отдавать, ведь Winline работает как в 2005 году подпольная контора, которая до талого будет душить клиента, лишь бы не отдавать никаких денег. Попросили фото паспорта, я скинул. 3) Далее попросили фото карты, я скинул. 4) Сейчас просят фото БУМАЖНОГО договора на карту, которого у меня под рукой НЕТ. Но как будто бы на этом этапе даже дураку понятно, что даже если я заморочусь насчёт бумажного договора, дальше меня попросят скинуть фото своей бабушки или же попросят сфотографировать сотрудника Альфа-банка, который мне эту карту выдал, либо ещё какой-то бред сумасшедшего, ибо я угодил в капкан из которого выбраться невозможно, ведь winline работает по лучшим традициям мошенников 90ых )) Неужели того, что я скинул - недостаточно??? Неужели недостаточно цуписа впридачу?? Помогите, пожалуйста, разобраться )

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почитал жалобы, ситуация идентичная как у многих. 4 раза отправлял выписку с реквизитами счета с приложения T банка указав электронную почту . Заказываю выплату на этот же счёт, выплата отменяется. Звоню в поддержку winline, говорят не получали выписку с реквизитами. Уважаемый legalbet, если вы видите, что проблема носит массовый характер, то разберитесь пожалуйста с букмекером.

Номер счета 67174515. 7 июля после попытки вывода средств меня отправили на стандартную проверку безопасности Леона. Она занимает до 30 дней, но пишу немного заранее, так как вижу, что Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад. Выходит, что когда я точно буду уверен, что сроки установленные Леоном провалены, есть вероятность, что жалобу уже не примутого июля провели видеоконференцию, этот факт отобразился в личном кабинете, с тех пор никакой информации. Итого, уже 28-ой день счет заблокирован. Помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Был давно зарегистрирован в данной БК, но первый депозит и первые ставки были сделаны лишь месяц назад, так как появилась широкая роспись которая меня заинтересовала.Сделал 5 ставок буквально, не ошибки в линии, обычные ставки, при первом выводе запросили фотографии паспорта и банковской карты с которой был совершен депозит, всё отправил и успешно прошел верификацию.При повторном выводе средсв со счета БК была назначена стандартная проверка которая проводится в течении 30 дней, прошло уже больше двух недель, но никаких обещанных сообщений на почту с дальнейшими инструкциями так и не поступало!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выход мед бригады на поле был, у меня есть соотвествующий скриншот. Как минимум, хочу понять, на основании каких данных вы решили, что мед. Бригада на поле не выходила. Помимо этого, не в первый раз поддержка уходит в глухой игнор по разбору. id клиента 20304485 Историю пари почистили, молодцы, ничего не скажешь, поэтому сумму пишу приблизительно. Ставка последняя была (и видимо таковой останется)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, играл на бк зенит пополнил раза 3 по 30к проиграл потом еще 30 пополнил выиграл 200к запросили верификацию я ее прошел и они аннулировали все ставки! Ставил сам лично по своим знаниям

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнил баланс на тысячу поставил эту тысячу и выйграл, после чего вывел её и начал ставить фрибетыпоставил 2/4 (по 500 бонусных руб)далее мне запретила система ставить фрибеты

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Я,Зайцев Дмитрий Игоревич! Клиент БК Леон! Играю на данной БК с зимы этого года,за все время ни раз пополнял счёт и выводил денежные средства! До сегодняшнего момента все было хорошо,нравилась данная контора! Несколько раз за это время проходил проверку игрового аккаунта( делал селфи, отправлял данные по банковской карте ). Тем самым согласно правилам бк подтверждаю свою личность. После последнего подтверждения личности,сначала отписались что верификации пройдена успешно. Потом на почту пришло сообщение о том что счёт заблокирован и все средства находящиеся на этот момент на игровом счету аннулированы (это порядка 38 848 рублей) . При чем все было сделано без объяснения причин, сослались на какие то пункты правил,якобы я их нарушил,хотя играл как обычно и до этого я играл на данной бк. Считаю что это не основания для лишения меня всех средств находящихся на игровом счёте. Ведь я и пополнял игровой счёт со своих средств и как минимум мне должны вернуть мои внесённые средства,ведь я их не проиграл в результате своих ставок. А теперь получается мне даже не зайти на свой игровой счёт (при вводе логика и пароля пишут что доступ заблокирован) Помогите мне вернуть мои денежные средства,я ещё ни разу не сталкивался с такими проблемами что бы бк не отдали деньги которые я сам туда завёл и не проиграл их.Готов пройти все необходимые проверки подтверждающие что это мои игровой счёт!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день,ситуация с букмекером такая ,сделал депозит,сделал ставку,после захотел сделать вывод средств,аккаунт сразу кинули на верефикацию,отправил все фото и сделал все четко - после этого администрация сказала приезжайте к нам в офис в москву для вашей индефикации,разумеется ехать за пару тысяч км ни кто не будет,после чего нашли альтернативу ,вывод ДЕПОЗИТ с блокировкой лк,написали заявление - заявление приняли,НО,теперь я могу выводить только по 1000 рублей в день,а депозит у меня был 100 тысяч рублей,администрация ссылается на пункт правил в котором написано что букмекер имеет право устанавливать лимиты на выплату на каждое отдельное обращение клиента об выплате ВЫИГРЫША , а как мы понимаем что букмекер анулировал все мои выигрыши и у меня остался один депозит,на который ПРАВИЛА НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ,они даже сами это подтверждают но все ровно упорно утверждают что правы во время разговоров с ними по телефону или в чате поддержкиВ общем прошу администрацию сайта помочь с этой ситуацией ,так как выводить 100 тысяч МОЕГО ДЕПОЗИТА 100 дней это просто мошеничество и удержание средств клиента АЙДИ 4758387747583877Маханько Максим Дмитриевич

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Арбитраж Легалбет не допускает введения ограничений при выводе депозита.

Знаете, так интересно получается, именно когда я собираюсь выводить деньги система решает меня проверить случайным образом, так еще и данных требует вагон. Ну хорошо, все данные предоставлены, неделя прошла, кроме: проверка может занять длительное я ничего не услышал. С вами видимо только с жалобой о чем-то говорить можно. Поддержка реплик новых сказать не может

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С висит вывод, одобренный, статус ждёт подтверждения оператора, создал тикет, и эти милбетовские людишки ни кто ни чего не может сказать и сделать, тикет мол на проверке, сроки не регламентируются!!! Ворьё там ***** !!! Пожалуйста помогите их поставить на место и вернуть мои средства.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Был долгое время вип клиентом компании, проиграл здесь кучу денег в моменте ввели ограничения без объяснения причин хотя правил мной нарушено не было, также оплатил налоги на 2.3М которые должен был заплатить букмекер

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, то что произошло со мной это просто жуть, увидел акцию и решил ею воспользоваться, ввел промокод при пополнении и появилась строка с бонусом, выполнил условия бонуса и при выводе средств на балансе всегда оставалась сумма депозита, после того, как последняя ставка прошла строка с бонусом исчезла и мне было разрешено вывести всю сумму с баланса и я это сделал, сегодня я обратился в поддержку и мне два разных человека сообщили, что бонус я не получу так как вывел деньги до завершения отыгрыша!!! ЭТО ЛОЖЬ и видимо вполне осознанная, раз мне об этом сообщают два разных человека. Букмекер тупо не хочет начислять бонус и врет, в истории счета есть вся информация о том, как я выводил деньги и какая сумма оставалась на балансе. КТО ДАЛ ПРАВО ЭТОМУ БУКМЕКЕРУ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировался в лиге ставок, пополнил на 1500, чтобы получить фрибет. Фрибет получил, затем заблокировали аккаунт. Не могу ни вывести, ни поставить ставку. В поддержке пишут, что нужно явиться в клуб. Но такой возможности нету, поскольку клуб находиться далеко +-450км

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Пополнил впервые 1 августа, чуть-чуть поиграл и вышел в плюс. Тут же заблокировали аккаунт, порезали ставки до 5000, затем до 1 рубля и стал невозможен вывод средств. Написал им на почту и параллельно читал здесь жалобы - в целом у всех одно и то же. Жду их ответа, думаю та же процедура будет: видео верификация + банковская выписка. На все это готов, играл честно, правил бк не нарушал, НО! Судя по многочисленным обращениям, контора задерживает разблокировку даже после 14 обещанных дней и только жалобы помогают вернуть средства. Последние деньги залил и поднял на оплату квартплаты и алименты, а тут БЛОК и задержки по пол месяца. Можно ли как-то ускорить процесс? Потому что игнорирование проблемы от бк в порядке вещей, как я понял... У меня единственные деньги там заморозили (((. Помогите пожалуйста 🙏

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ситуация следующая. Совершал крупные ставки на букмекерской конторе Фонбет. Пари совершались исключительно на матчи КХЛ, то есть крупная лига России, не какая то 7-я лига Италии или что то подобное. В какой то момент захотел вывести свои средства со счёта, но поступил запрос на верификацию, отправил фотографии, затем назначили видеоконференцию с разными вопросами, которую тоже прошел. Далее настало самое интересное, букмекер информирует о том, что верификация завершена, но вывод возможен только по 1500₽ в сутки. Отсюда вопрос, с какой стати букмекер может ограничивать меня в выводе МОИХ ЖЕ ДЕНЕГ со счёта? Чтобы вывести весь баланс с данным ограничением потребуется около полутора лет, ну это ведь бред, не так ли? Спустя 4 месяца таких выводов решил написать данную жалобу на букмекера Фонбет, в надежде помочь решить данную проблему и единоразово вывести средства со счёта.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Мне пришла смс со следующим сожержанием « Фрибет до 5000 ₽ на счет! Внесите депозит от 1000 ₽, а мы вернем 20%. Акция действует только 7 дней. Максимальный депозит — 25 000 ₽.»Я депнул 25 000 рублей, но мне ничего не начислили, в тп сообщили, что в течение 7 дней, пока это время длилось, случилось много всего неприятного, я отыгрывал депозит, мне не выводили деньги, мне меняли кф, но жалоба не на это.Пока я отыгрывал свой депозит по их правилам, я еще в бонусном клубе достиг 1 уровня и должны были выплатить 500 рублей фрибета.В итоге после вывода, мне блокнули в бонусной системе и не выплатили ни 5000, ни 500.

Комментарий администратора

Бонусы игроку начислены.

Добрый день. Зарегистрировался на данной площадке. Завел средства и теперь не могу получить выигрыш. По не понятным причинам не выводят, так же заблокировали аккаунт, вся игра происходила честно, удача была на моей стороне и смог выиграть в этой игре. Площадка при выводе средств сразу начала обманывать и вводить в заблеждение. Якобы у них тех работы. После чего блок аккаунта и верификация. После их сообщения о предоставлении документов. Я ответным письмом в течении часа предоставил все необходимые данные, так же прикрепил договор номера телефона в формате скрина и видео записи личного кабинета, так как при нынешнем законодательстве сотовый оператор не обязан предоставлять договор. Вообщем предоставил все. Площадка пригрозила временем, все предоставил нету ответа. Подозреваю что тянут резину. Разберитесь пожалуйста все доаказательства с моей стороны приложены.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Зарегистрировался на игровой площадке бетсити, после чего завел средства несколько раз,после серии проигрышей. Получилось выиграть. Поставил на вывод а площадка морозит средства и не выплачивает. Говорит 72 часа, возможность ставить ограничили.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте! Верификация зашла в тупик. Букмекер просит отправить сведения о банковских реквизитах Т-Банка, указав в качестве получателя их почту. За последнюю неделю справка была отправлена более 10 раз с использованием разных устройств и браузеров, через полную версию сайта и при помощи мобильного приложения, однако, в тп Винлайна отвечают, что никаких справок им не поступало. В качестве проверки справка несколько раз отправлялась на собственную почту - приходит мгновенно. При попытке переслать им письмо от Т-Банка, содержащее справку или отправить её со своей почты следует стандартный ответ, что документ должен поступить напрямую от банка. Могу снять на видео как я отправляю им эту справку напрямую с Т-Банка или прислать её представителю данного ресурса, в качестве доказательства, что документ действительно приходит мгновенно. До этого уже была пройдена верификация по видеосвязи и отправлен ряд фотографий, включая договор с мобильным оператором. Сумма на аккаунте 53180, из них 46005 - это депозитные средства.

Зарегистрировался, сделал пари на фри бет.После успешного пари,поставил деньги на вывод спустя минуту сообщение на эл.почту-повторные счета.Я никогда не заходил и не регистрировался в этом бк до .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ситуация следующая. Было заключено пари (двойник) на олимпийские игры по футболу, проходящие под эгидой ФИФА. Пари на статистику, на количество офсайдов. При расчете пари была допущена техническая (и умственная, ввиду невежества оператора делавшего расчет) ошибка. При обращении к оператору мне было указано, что источник данных скаутская фирма runningball и был предъявлен скрин с ошибочным результатом одного из матчей (0-2 по офсайдам в первом тайме, то есть равно 2). Ссылку прилагаю Но, правдивая реальность такова, что зайдя после перерыва на официальный сайт ФИФА () на страницу этого матча - там указано количество офсайдов 0-3, то есть равно 3, что дает право выигрыша моего пари. Скрин прилагаю. Если зайти сейчас на сайт Fonbet и посмотреть статистику по офсайдам этого матча, то видим 1-3. Ссылку прилагаю: На официальном сайте ФИФА количество офсайдов 1-4. Ссылку прилагаю: Кроме того сразу по окончанию первого тайма в трансляции была показана статистика, согласно которой также указано количество офсайдов 0-3. Такие же цифры разместили все стат сайты, включая другие БК (например Winline). На просьбу к оператору перепроверить результат мне было заявлено, что типа итак все ясно и проверять ничего не будут, ставка рассчитана верно. Хотя по правилам букмекерской конторы Фонбет первоочередным источником при проверки результатов матчей, проходящих под эгидой ФИФА, являются именно официальные сайты ФИФА, что вполне оправданно и логично. То есть, оператор игнорировав свои же внутренние правила, отказался даже перепроверить ошибочный результат, ну или специально отказал в исправлении ошибки и начислении обоснованного выигрыша. Ситуация довольна очевидная и абсурдность поведения оператора меня даже удивила. Прошу помочь мне в этом вопросе. Ссылку из трансляции офсайдов в первом тайме прилагаю: .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш по ставке начислен бонусом.

Ситуация такая , играл в конторе фонбет , кинули аккаунт на вериф , скинул все документы , прошел видео конференцию , во время звонка попросили показать два раза машину где я проходил вериф , 2 раза показал , завершили звонок , спустя время администрация пишет что мне якобы кто то подсказывал и они ожидают ФИО ,тем самым удерживая средства на счету, и так идет уже на протяжении месяца ,отвечают одним и тем же шаблоном на мои сообщения. На просьбу предоставить запись верификации сразу отказывают , так как понимают что у них раздвоение личности и они просто стараются удержать деньги как можно дольше или ждут пока мои слова можно будет подставить под их правила что бы деньги не возвращать. В общем контора тупо всеми силами пытается удержать деньги. Айди аккаунта 47583980

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играл в конторе больше 2-х лет, ставил на весь киберспорт в перемешку с футболом(всё подряд). В основном проигрывал, но последний раз удалось выиграть 45000 рублей. Вот уже почти 3 недели меня морозят с подтверждением личности. Прислал на следующий день после блокировки все документы, не приняли документ подтверждающий то, что владельцем номера телефона являюсь я. Номер был зарегистрирован больше 20 лет назад на отца. Окей, сменил владельца номера, прислал документы, и вот уже 2 недели документы "на проверке". Пишу в чат поддержки, меня просто игнорируют и ничего не отвечают. Просьба помочь в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу получить выигрыш пари. Отправляет на депозит?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ставлю ставки во многих конторах, везде пройдена верификация, все всех устраивает, вопросов ни у кого не былоно контора PARI меня удивило больше всехпервый раз вышел в плюс на 80к контора сразу же написало верификацию, далее спустя неделю сделали какой то нищий вывод по 1к в день и никак повлиять нельзя, чтобы вывести всю сумму, неизвестно никому что именно им не понравилось, а абсолютно все конторы устраивало, пройдена даже усиленная верификация ЦУПИС, но пари все равно не устраивает))вот уже 40 дней вывожу по тысячи, думал вдруг вы повлиять сможете

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

заблокировали вывод средств в связи с прохождением верификации, все необходимые фото отправил назначали видео конференцию сегодня прошел сказали что о ходе верификации сообщат через 2 часа, сообщили что проверка не за вершина и о ходе ее прохождения можно узнать Сумма зависла не маленькая, я играю честно. Помогите разобраться в данной ситуации

. 2024г я сделал несколько одинарных ставок в БК ПАРИ, в которых выиграл общую сумму 53043р. При чем из них 2 ставки БК САМОСТОЯТЕЛЬНО меняла на более рисковый повышенный коэффициент, чем я ставил!!! При попытке вывести д/с в размере 53043р с БК мне отказали, сославшись на п. 2.4.1 о необходимости пройти верификацию, хотя я ранее неоднократно выводил д/с и проблем не возникало! Сначала меня направили на видео верификацию, её не было, потом заставили предоставить кучу фоток, я отправил, они придумали, что не устраивает качество фото, теперь сказали ждать минимум 7 дней! Почитав здесь отзывы, предполагаю, что пригласят теперь в Москву...в этом их расчёт, что не каждый поедет! Поэтому предлагаю ВСЕМ ОБМАНУТЫМ БК ПАРИ объединится и составить КОЛЛЕКТИВНЫЙ ИСК В СУД!!! Это будет самое действенное с юридической точки!!! Мой ватсап для связи 89308351476 Роман. Мой ватсап для связи

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.