Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

В матче чм по футболу u20 Уругвай Италия фолов по всем протоколам и источникам от БК Фонбет 13:22, расчёт произвели как 12:22 и оперируют снимком экрана сайта источника информации, но на этом же сайте в статистике 13:22. Помогите решить проблему, в ответах на запрос пишут, что рассчитано верно)

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В перерасчете согласно данным источника указанного в правилах букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте , я давно играю н мел бет , но недавно попросили сфотографировать паспорт на фоне переписки , я все документы отправил , и потом мне написали( Букмекерская контора оставляет за собой право отказать в приёме ставки любому лицу без объяснения причин. Вы можете оформить запрос на вывод средств. Просим Вас создать запрос на вывод всех оставшихся денежных средств на игровом аккаунте.) И после вывода , я не могу играть в игры и пополнять , почему без причины я не понимаю

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Добрый день! Являюсь честным человеком, не играю в БК с помощью вилок и тд. Букмекер ограничил лимит средств на одно пари (до 400 рублей, где-то и 100 рублей). Я прошел повторную верификацию, подтвердил что ставлю именно я. но лимит так и не увеличили. При этом на депозите лежит не малая сумма, которую по 400 рублей отыграть не смогу.

Комментарий администратора

Лимиты увеличены до уровня достаточного для оборота депозита.

Здравствуйте выйграла бонусная ставка запросил вывод,акк заблокировали.Написал в поддержку попросили отправить фото,скинул фото после чего попросили переснять,отправил фото ещё раз,запросили подтверждение паспортных данных через ЦУПИС,подтвердил их через гос услуги,написал в поддержку молчат!!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день, играю не первый раз в этой конторе. Внесла на счёт в балтбет 3400 рублей. Выиграла денежку, часть оставила, часть собралась выводить. Создала заявку на вывод через систему быстрых платежей 6528рублей. Написали, что необходимо обратиться в поддержку. Позвонила им, сказали ожидать 30минут и перезвонить. Пока ждала сделала ещё ставку, выиграла 15000(с копейками). Так они вообще заблокировали аккаунт. Как такое может быть, на других конторах такого не было. Прошу решить эту проблему.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сидел, никого не трогал, пытался поднять на чудном настольном теннисе, после чего, решил вывести свои кровно нажитые деньги, вместо того, чтобы вывести деньги, мне заблокировали аккаунт, мол вы нарушили какие то правила, пишу в поддержку, пишут, ой а мы не знаем что вы там нарушили, звездуйте на верификацию в другой город за 1000 верст, ну просто потому что мы так хотим, да и деньги мы ваши тоже не отдадим пока не приедете. Я на дорогу больше отдам чем там денег, подавитесь, мне просто нравится их четкая работа сотрудников, которые ничего не могут, ничего не знают, просто блокируют, деньги забирают, досвидание))

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте , в БК Лиги Ставок зарегистрирован уже довольно давно , после перерыва вновь начал ставить в этой БК. В основном всегда был в минусе, каждый месяц Потом начал выходить постепенно в + после достижения суммы на балансе 100-120 тыс рублей хотел сделать вывод своих средств, но по какой то причине мне нельзя было это сделать, после этого сказали обратиться на горячую линию лиги ставок, я позвонил мне сказали чтобы я сходил в Пункт приема ставок я сходил написал заявление и как бы продолжал дальше ставить ибо думал что за месяц решат все и я смогу получить свои заветные деньги,но не тут то было прошло недели две +- и мне просто блокируют аккаунт я не понимаю в чем проблема иду опять в ппс пишу заявление на разблокировку мне его разблокировали захожу смотрю а денег просто нету хотя уже был общий баланс аккаунта в районе 450 тыс рублей . Вообще не понимаю , пока ты в минусе и кормишь их им это нравиться , как только начинаешь отыгрывать свой минус , то сразу следует бан без каких либо обьяснений причин . и удаление всех моих ставок и блокируют аккаунт Прошу разобраться в причине блокировки и в помощи его разбана и возврате денежных средств, также замечу мой аккаунт был очень минусовым это я подсчитал

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Букмекер просто ужасный! ставил ставки на футбол по 19000р 28000р 277000р сначала они мне дали ограничение в сумме ставок, после этого был закрыт вывод, после я пошел в ппс лиги ставок написал заявление но еще не прошел месяц но уже через примерно две недели с баланса были перерасчитаны ставки по кф 1 после этого вернули деньги которые я туда закидывал дали доступ вывода только на банковский счет и после заблокировали лигу ставок! общая сумма потери р +

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ввел в БК 1700р сделал 2 ставки одна из них экспрес, воспользовался фрибетом удачно, в итоге сработал 7300р при попытке вывест заблокировали счёт для верификации, но на Скайп так и не позвонили. БК мощейников не советую там играть

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Букмекерская компания Фонбет, имеющая рекламу по всему миру, абсурдно- несправедливо рассчитала мне 2 ставки на ФИНАЛ ЛИГИ ЧЕМПИОНОВ. Это самый топовый матч сезона, его смотрели миллионы, миллионы видели удар Интера в створ на последней минуте, который в том числе видел и офицальный сайт УЕФА Прикрепляю ссылки: По 3 ссылкам видно, что ударов в створ 4-5, фонбет получил какой то промежуточный протокол, где счет 4-4, то есть не дождался офицального протокола и рассчитал ставки. И считает, что это верно, видимо им это выгодно. Не удивлюсь если есть игроки, которые ставили 8.5 меньше, а им рассчитали как 4-5. Фонбет скидывает мне протокол скриншотом, а не ссылкой, а знаете почему? потому что если они дадут его ссылкой, то счет там 4-5 (прикрепил выше) Просьба разобраться с указанным беспределом!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Ставка на матч Краснодар - ЦСКА финал кубка фонбет . Была сделана ставка на удары по воротам тотал 22,5 меньше . Букмекер утверждает что счёт 10:13, хотя это не так

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Уважаемые легалбет, прошу помочь. Данная ̶б̶у̶к̶м̶е̶к̶е̶р̶с̶к̶а̶я̶ шарашкина контора не отдает мои выигранные средства. Внес депозит, ставил себе на футбол, несколько ставок выиграло, начал выводить и запрос документов. Сначала фото паспорта, оптравил. Потом звонок по вайберу, сделал. Далее скриншот из лк киви - СДЕЛАЛ! Поставил на вывод на банковский счет сбербанка (на свой, разумеется), ибо на киви вывести не дали, так они написали мне мол скиньте СПРАВКУ О ПРИНАДЛЕЖНОСТИ КАРТЫ ВАИ! Что за издевательство? Они прекрасно видят, на кого формлена карта. В тех поддержке не отвечают, звоню им - их хата с краю. Прошу вас мне помочь

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте легалбет , заказываю обратный звонок позвонили но тишина , сбросили , обратился в поддержку и позвонил на горячую линию обещали позвонить в тот же день но не позвонили

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте вчера поставил ставку на матч лиги чемпионов Манчестер Сити против Интер(тотал ударов в створ 8.5 больше).до 94 минуты матча счёт по ударам в створ было 4:4,и на 95 минуте Интер подал угловой и ударил в створ и счёт стал 4:5,могу отправить на видео каждый удар.во всех официальных сайтах тотал был 4:5 т.е 9 ударов в створ ,соответственно пари выйграло,но пари матч посчитал что всего 8 ударов было,хотя во всех официальных источниках и букмекерских контор было 9 ударов,почему пари Бет выделяется постоянно Помогите пожалуйста добиться справедливого решения и получить честно выйграные деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Изложу проблему. Вчера делала запросы по проблеме с расчётом по ставкам, ладно бы она была одна , но их 3 ( которые насчитала я). Мне благополучно всё отвечали, до тех пор , пока я не скинула минуты аутов, ударов в створ и фолов в данных играх; прошло уже более 15 часов и мне никто не отвечает. Будьте добры разобраться в ситуации и корректно рассчитать данные ставки. Прикрепляю скриншоты из видео трансляции, которые я смотрела , и которые направила в запросы ещё вчера. Будьте добры разберитесь в данной ситуации. Потому что , ладно бы отличалось всё в 1 тотал , так тут отличается во многом всё в данных играх. Конкретно , вот, взять удары в створ , у Вас их 7 , а в действительно их 10 минимум( разница в 3 тотала). Ауты также , куда 2 аута потерялись , понятия не имею , во всех источниках 47 , на трансляции 47, а у вас 45. Также само и с фолами , на трансляции их 29, во всех источниках 29 , так у вас их вообще 24.Прикрепляю всё по минутам , спасибо за внимание

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Была совершена ставка на событие: «удары в створ Манчестер Сити – Интер Милан > 8.5» в размере 5000 российских рублей. По окончанию матча спустя какое-то время букмекерская контора ФОНБЕТ рассчитали событие как проигрыш. Мною было составлен запрос о некорректном расчете, на что я получил ответ, что все было корректно. Ссылаются на официальный протокол UEFA прикладывая скриншот , но перейдя по ссылке из скриншота, можно увидеть, что результаты в протоколе абсолютно другие Также прикладываю скриншоты: ставки, общения с букмекером и скачанный с сайта UEFA официальный протокол по предоставленной букмекером ссылке.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, данный букмекер намеренно удерживает средства и пытается их присвоить, что не первый случай судя по отзывам. Три месяца оттягивали сроки невыплатами и верификациями. Всегда выдерживаю максимальный срок любой проверки. По нескольку раз отклоняли. Карточку привязывал раз пять, отклонения выводов. Обманные действия техподдержки, которые не соответсвуют правилам, которые сами же и прописали, что задержало сроки прохождения верификации на недели, потраченные время и нервы и наплевательское отношение. В итоге букмекер спустя столько месяцев «работы» и всех пройденных верификаций обнулил ставки и теперь не хочет выводить даже ДЕПОЗИТ😂😂😂

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставила на событие матч Манчестер Сити-Интер на сейвы больше 7.5., было 5-3. , расчетали 4-3 по итогу проигрыш. На всех источниках из которых эта контора берет статистику моя ставка считается выигрышной. Официальный сайт уефа тому потверждение. Отписалась В ЧАТ ПОДДЕРЖКИ со всеми скринами, на что мне оператор скидывает скрин из сайта который не является основным источником информации при расчете ставок указанным на сайте. Не рекомендую пользоваться данной бк Фонбет., пользуются сомнительными источниками при подведении итогов ставки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, поставила ставку на Пари. Финал лиги чемпионов Манчестер Сити - Интер (удары в створ 9.5 больше) рассчитали по счёту 4:4, но на сайте по которому они рассчитывают статистические показатели (это указанно в их правилах) счёт 4:6, на обращение отвечают, что расчёт корректный, впрочем у них на всё один ответ, просьба помочь мне в данной ситуациии . прикрепляю ссылку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Сделал 2 ставки, одну на 1ю карту 1063679119, и вторую на общую победу. Обе выиграли и вначале ставку на первую карту рассчитали победой, потом обе ставки перешли в статус возврат, хотя матч был сыгран полностью и результатом была победа первой команды. В поддержке сказали что матч подозрительный и признан договорным, поэтому отменили ставки. Хотя никаких заявлений в киберспортивных организациях по этому поводу не было. Не понимаю почему мне сделали возврат, суммы не большие, кфы тоже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры.

Здравствуйте. Прошу пересчитать пари № 17414861103 согласно официальным источникам, в матче Факел-Енисей, в первом тайме было 3:3 удары в створ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Купон 17413841948. Матч Факел - Енисей. Ставка на то, что первый фол будет до окончания 4-ой минуты. Первый фол был на 2:30. Рассчитали, как проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

28 мая я пополнил аккаунт, сделал 3 ставки из которых 2 проиграли и тут же попал на верификацию. Позвонили по видеосвязи вотсапа, посмотрели на меня, документы и карту. Сказали счет верифицирован. Из методов вывода оставили перевод на счёт банка через цупис по которому срок выплаты до 10 дней - ОК! Далее стало происходить уже "интереснее": через 6 дней они собственноручно сняли мою заявку на вывод и попросили им прислать фото распечатанной выписки из моего банка о заключении договора. Еще через день эту же справку в руке, только еще с паспортом, лицом и на фоне переписки с поддержкой. Всё приняли, сказали ожидать. Я подал новую заявку на вывод, проходит 2 дня и они её тупо снимают, будто и не было! Пишу в поддержку за разъяснениями - тупо молчат, а говорить потому что и нечего, всё и так предельно понятно - ВАС КИНУЛИ. WINLINE - НЕ ЗАПЛАТИТ! ЭТО НАГЛЫЕ ВОРЫ И МОШЕННИКИ КОТОРЫМ МЕСТО В ТЮРЬМЕ!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Приветствую. Не так давно зарегистрировался в бк бет бум. Сделал 2 депозита по 5 тр. Сделал 5-6 ставок и у меня попросили удостоверить личность. Я прошёл это процедуру. Далее попросили сделать несколько фотографий с документом. Я так же прошёл эти проверки. К моменту отыгрыша ставок на балансе оказалось примерно 19500 р. После проверки данных меня снова попросили со звониться ,чтоб удостоверить личность и задать не сколько вопросов. Сумарно времени прошло около 3-х недель. После видео верификации мне сказали ждать ещё 5 дней. Спустя это время я захожу на свой аккаунт и у меня надпись "ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ЗАБЛОКИРОВАН" Я пишу им ,всё что они говорят, ведутся работы ,ждите . Ничего конкретного не говорят. Деньги мне не возвращают. Они что, отжимают у людей деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

После хорошей линии побед , получилась стандартная ситуация с проверкой личности. Но дело в том что она длится уже больше 10 дней. Все документы предоставил , отправили письмо на почту что проверка продолжается и никаких сроков не дают! Меня вообще разбанят там? Играю честно и бк устраивала пока не начались блокировки эти . Помогите разоблочить мой акк

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

сделал ставку в матче Хад - Мазаалайнууд на 59 минуте второго тайма. При счёте 0:6 на 80 минуте матч был прерван (причину не знаю). Ставку списали в пройгрыш. Пытался оспорить через чат поддержки, бесполезно, ссылаются на то, что рассчитана по счету, а на то что матч был прерван им все равно. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Ставка перерасчитана возвратом.

Для вывода средств потребовали отправить 2 заказных письма. Одно в Питер, другое в Брянск, насколько я помню. Я их отправил, от НКО «Мобильная карта» пришло письмо, в котором было указано, что они не отправляют деньги клиентам, обращайтесь в 1хставку. В 1хставке же сказали, почему вы им верите, перевод средств осуществляет мобильная карта. Просьба разобраться в проблеме, спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств не осуществлен.

Ставил ставку тотал больше с учётом ОТ в баскетболе(отражено в пари)скрин прилогается!?Сыграли 78-78 ОТ не было!!!но ставка была принята с учётом ОТ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался на бк Зенит. Все было хорошо, до того момента как моя очередная ставка выиграла. Ставил на женский баскетбол, поставил 9400 рублей чисто на везение. В итоге мне повезло и я выиграл 17583 рубля. Мой аккаунт отправили на проверку на 60 суток. По истечении срока проверки мой аккаунт без причины заблокировали и аннулировали весь выигрыш. В итоге у меня на счету оказалось 2617 рублей. Это вообще легально так просто и без причин воровать деньги у людей. Я никаких правил не нарушал. Прошу вас помощь с этим беспределом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п 5.15 по причине нарушения правил. Фактов нарушения правил букмекером не предоставлено. Арбитраж Легалбет считает в данном случае аннулирование выигрыша необоснованным. Статус жалобы - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 307

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша