Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день! Данный букмекер рассчитал моё пари на гол из-за пределов штрафной площади в матче серии А между Интер - Кремонезе 30 августа 2022г. как проигрыш. Почему?! На 90-й минуте матча нападающий Кремонезе Окереке забил гол из-за пределов штрафной площади....

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго времени суток, вчера поставил 760 рублей на "ПС Похувато - Махардинка на ничью коэффициент 7.7" Зашел в интернет посмотрел исход матча, счет 1 - 1. Зашел в приложение BetBoom стоит статус "Не рассчитана" звонил по телефону поддержки сказали ждите все зачислят. Спустя сутки приходит возврат суммы которую я ставил, сумма выигрыша составляла 5 852 рублей. У меня вопрос к букмекерской организации, может вы вернете мне все денежные средства которые я одолжил вам? Интересно вы работаете! Официально матч закончился ничьей!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на матч, который предположительно имеет признаки договорного. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры. Игрок вправе оспорить отмену выигрыша в судебном порядке.

Помогите пожайлута решить вопрос с выводом денег от букмекера винлайн, выиграл деньги ставками на малый тенис, деньги зашли на счет, яначал их снимать и после нескольких операций они заблокировали вывод, я позвонил в службу подержки, там сказали нужна справка с банка я предоставил, потом открылся вывод на реквизиты карты, но сказали ждать 10 дней, я вложил очень много своих денег в это и теперь ждать столько дней просто не имею возможности, помогите пожайлуста решить проблему.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте! Все мыслимые и не мыслимые сроки прошли, поэтому решилась вам написать. БК Зенит практически рекетирским способом захватил все мои выигрыши и присвоил себе, отказав в выплате. Я несколько месяцев ставила в приложении БК Зенит. Ставила с переменным успехом, но везло чаще. Но в один из дней увидела, что лимиты на ставку сильно просели. Начала выяснять и узнала, что мне заблокировали счёт по пункту правил - . Почитала. Там указано, что я либо робот, либо пользуюсь его услугами в ставках. Что?!?! Какой робот?! Это же смешно! Мне даже идентификацию не провели, но утверждают, что я робот! Я человек и хочу получить свой выигрыш. Пожалуйста, помогите, пожалуйста, в решении вопроса. Это какой-то беспредел со стороны Зенита.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, не могу вывести деньги с бк, раньше проблем не было, спокойно выводил и пополнял, а теперь не могу не то, не другое сделать, в поддержке сказали типо технические работы, и всё исправят, но уже сутки прошли и нечего не изменилось, а теперь и чат с поддержкой не доступен стал, странно это как-то всё выглядит. И да случилось это после победной ставки.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер. Хочу оставить жалобу на букмекера Pari. Мы с сыном часто смотрим медийный футбол, болеем за команду Амкал. Увидел рекламу у блогера и решил довериться этой бк. Зарегистрировался 25 августа и пополнил свой счёт на 30 тыс. рублей. Сидел, думал на что сделать ставку, в итоге увидел, что мне заблокировали ввод и вывод денежных средств. Было написано обратиться в поддержку. Что я и сделал. В поддержке у меня запросили 4 фотографии, я их все отправил. Прикладываю скриншот. Далее, просят отправить фото с банковской карточкой. У меня эта виртуальная карта, специально для бк создал, чтобы жена не увидела. Далее, меня просят отправить фотографию с паспортом около экрана с перепиской, отправил. Сказали уточнить чуть позже о ходе проверке. Уточнил. Опять попросили отправить фото. Отправил. Сказали вновь уточните позже. Уточняю и опять просят фото. Отправил. И ВОТ ТУТ НАЧИНАЕТСЯ УЖЕ КАКАЯ-ТО ЕРУНДА! Я отправляю фото, а мне в ответ присылают сообщение о том, что напишите, как будете готовы предоставить фото! Что значит будете готовы? Если я открыл ваше сообщение и в течение 20 минут отправил фото. Самое смешное я ни сделал ни одной ставки в этой конторе, но мои деньги не отдают даже после всех предоставленных фотографий. Ни кому не рекомендую данного букмекера, ибо он просто хочет забрать ваши деньги. Я уже задолбался целыми днями фоткать экран и слать им фото.

Комментарий администратора

Депозит пользователем выведен. В приеме ставок отказано.

Добрый вечер. Не могу вывести средства со счета пишет доступных систем нет. Писал несколько раз в чат. Пишут технические неполадки и так целый день.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

запросил вывод денег 29 августа 2022 года, в выводе мне отказали и сказали связаться со службой безопасности. служба безопасности присылает шаблонные ответы, хотя все их запросы я выполняю моментально. скрины переписки прикрепляю. на контакт не идут, деньги выводить не хотят. все документы готов предоставить

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. С - Нельзя вывести средства с компании МЕЛБЕТ, и пополнить нельзя. При пополнении счета «Пополнение недоступно» и «Вы не прошли авторизацию на сервере», при том что до этого на протяжении года, может больше проблем таких не было, верификацию прошёл при регистрации, все через Единный центр ЦУПИС, в вообщем никаких проблем не было. Вчера проиграл 37000, после пополнил на 30000 рублей и поставил ставку на Чемпионат Мальты. Челленджер лига. Мкабба - Фгура Юнайтед (0:6) Ставка выиграла деньги пришли на счёт МЕЛБЕТА. Хотел какую-то Часть вывести, но тут проблема. При выводе средств пишут: «Доступных систем нет» Написал в поддержку, но в ответ «Наблюдаются технические сложности с пополнением и выводом средств, повторите попытку позже» И со вчерашнего дня ничего не поменялось. Ничего другого не поясняют, хотя у знакомых спрашиваю, у них все работает. Помогите решить проблему. Благодарю.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При выводе средств со счёта МАЛБЕТ, пишет «нет доступных систем”, а при пополнении «вы не прошли авторизацию на сервере», что делать?

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, увидел, что не только у меня такая проблема возникла, просто взяли и не дали бонус, без какой либо причины, заметил это я поздно, уже успел много ставок сделать, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

День добрый! В общем и без прелюдий. Закинул деньги 14го августа, 16го же уже числа наиграл чуть более 500к - заморозили, написал в поддержку, говорят кидай фото - всё отправил(как ни странно приняли практически мгновенно), затем пишут что необходимо пройти по видео идентификацию - прошёл уверенно, так как ставил сам и в конторе шарю вроде. Это был прошлый понедельник(22 августа), если не ошибаюсь мне сказали ожидать примерно неделю, не считая выходные, так вот, время подходит, а движений нет - тишина. Если есть возможность проверьте пожалуйста, что да как.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарестрировался 28 числа ,пару дней играл ,раз вывел ,вчера выиграл не много около 2000 рублей хотел ввести ,но получил отказ ,запрос документов ,начал отправлять и то это не так то то не так

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Не могу вывести сумму средств после первой ставки на винлайн. Сначала паспорт + видео. Потом фото карты. Все сделал. Далее запросили договор с банком и печатью на банковскую карту. Говорю что ТИНЬКОФФ карту получал 4 года назад, т е где договор на дебетовую карту я не знаю и уж был ли он вообще, и у них даже отделения ни одного нет, они онлайн работают. Предложил им поменять этот вывод средств на карту СБЕРБАНКА. Они сказали что нет, можно только на карту Тинькофф. Не могу вывести уже 4 дня. Каждый раз делают проверку. И это крупная букмекерская контора которая не отфутболивает?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите , пожалуйста. Играл и играю в БК Лига ставок . После пополнения на 35000 рублей и выигрыша ставки меня попросили прислать фото паспорта и лица , что я и сделал. Затем мне снова стал доступен вывод средств , но статус заявки СОЗДАН не меняется. Позвонил на горячую линию , сказали , что нужно пройти полную идентификацию, и больше никаких сведений у них нет, я создал запрос , он будет в приложенном мною фото. Почитал комментарии и жалобы про 30 дней и стало страшно , ведь я ничего не нарушал. Деньги очень нужны для оплаты поступления, помогите пожалуйста, очень буду признателен. Все данные высылаю в фото. Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Спустя неделю после регистрации в БК Фонбет мне запретили делать ставки. Ставки были самые обычные, на футбол в лайве по 200 рублей. К тому же еще и неудачные. Возможно это какая то ошибка.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Здравствуйте! Заблокировали вывод средств со счета - запрашивают письмо на почту службы безопасности. Естественно, написал - в ответ запрос документов (пока только паспорт под разными углами и ракурсами). На данный момент ожидаю результата. Пишу сюда, так как в истории жалоб полно ситуаций, когда люди ждут очень большой промежуток времени решения. Поэтому чтобы себя обезопасить, прошу Legalbet держать на контроле и при возможности ускорить процесс проверки (пока прошел только 1 день). Надеюсь, что проблем при выплате моих денежных средств не будет. Спасибо!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сегодня сделала ставку на Фора +1.5 (1) матч по хоккею Нефтяник Альметьевск - Югра. При счете 2:2 произошел возврат ставки, при этом Нефтяник выйграл в последствии 3:2 т.е. ставка Фора +1.5 в любом случае была выигрышной. Почему вернули ставку непонятно…

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте на не дают вывести средства со счёта 1xstavka Прохожу верификацию, но такое ощущение что это будет происходить ещё долго. Пожалуйста помогите хоть как то вывести средства

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал в этой конторе 5 ставок. 3 ставки на небольшие суммы. Следующая была на сумму 60к-выплатили. Потом решил сделать ставку на 100 к с коэф. 1,14. Ставка выиграла. Сразу после этого при выводе средств заморозили счёт, выводить деньги не дают, ссылаясь на стандартную проверку, а именно пункт .4, при этом ни каких запросов о предоставлении мной каких-либо документов на почту не поступает-гробовое молчание не смотря на мои периодические письма в адрес конторы. При этом подтверждение личности, а именно фото паспорта прошло успешно. Помимо этого сразу же исчезла история ввода депозита, все ставки и выводы средств. Пожалуйста окажите содействие в решении моей проблемы.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Мой аккаунт проходит процедура верификации. И тут 1х запрашивает у меня ПОЛНУЮ выписку по карте с отражением пополнения моего аккаунта. Я заказала индивидуальную выписку, которая соответствует всем их условиям. Но они ее не приняли, так как требуют от меня выписки ПОЛНОЙ со всеми транзакциями по карте, которые ВООБЩЕ НЕ ОТНОСЯТСЯ к пополнению моего игрового аккаунта. 1Х НЕЗАКОННО ТРЕБУЕТ ИНФОРМАЦИЮ. Я не собираюсь предоставлять им информацию, где я покупаю еду, трусы и на какой заправке я покупаю бензин. Полный беспредел и нарушением моих личных прав. В службе безопасности сидят некомпетентные сотрудники, которые отвечают шаблонно и ничего пояснить не могут. Видимо будем решать вопрос через суд. Обходите эту контору стороной. Свои деньги вы не получите.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день,после успешной серии ставок,попытался вывести 10к с бк,но запросили верификацию,сначала документы ,потом фото карты,теперь запрашивают фото документа на фоне переписка у моего лица,скидывал уже раз 7,все не то,хотя все читаемо и видно,помогите,номер счета- 450745857 Сидоров Максим

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Вчера была совершена операция с целью пополнения счета на аккаунт, способом альтернативной оплаты, с карты на карту - счёт аккаунта. Средства до сих пор не поступили. Было две транзакции не сумму 1500 рублей и 5000 рублей. Прошли сутки. Написал письмо в тех поддержку по инструкции с скриншотами.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, закрыли доступ к аккаунту без разъяснения причин, старый пароль не подходит, просят обратиться в службу поддержки, обратился, запросили идентификацию(фото+листок), отправил и тишина, отправил , звонил несколько раз, говорят что в порядке очереди обработка, прошу вовлиять, считаю такое отношение не добросовестным, буду менять бк, и оставлять соответствующие отзывы в общественных пабликах

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте Мой аккаунт заблокировали Все указанные верификации от БК были пройдены(документы,селфи с паспортом и звонки ) , но служба поддержка утверждает , что требуется снов пройти верификацию. Отвечают очень долго или вообще тишина Уже месяц веду диалог , ничего не меняется...

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я зарегестрировалась в БЕТСИТИ ,получила бонус 500р. Выиграла 70р. После чего завела деньги в размере 2000 через ЦУПИС . поставила 1 ставку , 1500р. на юношескую команду , ставка проиграла , завела деньги ещё раз в размере 2500р. Хотела поставить ставку , но максимальная ставка составляла всего рублей для любой игры , это мне естественно не интересно ! на моем счету осталось 3070р. Я попыталась вывести 3000р. СВОИ !!!! Которые я положила на счёт , и они просто заблокировали мне доступ на сайт и не вернули мои же деньги !!!! Прошу помочь мне вернуть мне мои средства в полном объёме ! Номер счета посмотреть не могу ! Так как доступа у меня нет не с приложения не с компьютера !!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

закинул на счет 9 тысяч рублей, на счете стало около 44 тысяч рублей. Заблокировали счет, попросили пройти верификацию (скинуть фото с паспортом, датой..) После отправки фотографий, написали, что счет разблокирован. Захожу на счет, а там на счету 9 тысяч рублей и все ставки рассчитаны с коэффициентом 1.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Приостановили счёт в БК Марафон.бет, не объяснив конкретные причины. Какая-то непонятная проверка. На основании чего? За что? Беспредел. Сроки рассмотрения так же не сказали. Сколько ждать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Под непонятными причинами уже 12й час на модерации две транзакции Верификация полностью пройдена видеоверификация тоже

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Играл там 3 года, пока играешь в минус все хорошо, как только начинаешь выигрывать, вывод средств не возможен, сначала пишут, что надо пройти верификацию (при том что она была пройдена еще при регистрации) проходишь одну верификацию просят следующую, за 3 года игры у меня накопилось много карт для пополнения БК, и каждую карту просят подтвердить, и пишут все займет до 30 суток. Помогите вывести средства, по правим компании они должны вернуть средства которые не превышают депозиты, средства на счете не превышают общих депозитов, но в выводе отказывают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 321

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация