Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Букмкер после блокировки аккаунта на год, провёл проверку документо и снял ограничние на выплату, с одним условиям не больше 14999 за одну выплату, раз в 10 дней. То есть для выплаты всех денег с акканута мне потребуется около 16-18 месяцев, прошу помочь в снятие ограничений и выплате средства как пологается

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован окончательно. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Матч Копенгаген-Оденсе закончился в основное время победой 2-1, на победу и была сделана ставка. В пари утверждают что, согласно сайту результат другой. Вот текст ответа на мое обращение : Роман, наблюдаем, что расчёт вашего пари был произведён корректно, согласно нашему источнику - Обращаем ваше внимание, что Букмекерская Компания самостоятельно выбирает источник расчёта пари, также требования со стороны игрока об использовании иного источника информации - не допускаются. согласно п.п. 4.4 Правила размещены на нашем сайте по ссылке:

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте. Меня зовут Светлана.возникла такая проблема. Я пополняла свой счет через карту сына, так как моей не было при себе. Понятное дело , я не знала , что так делать нельзя. Теперь просят фото договора на карту моего сына. Мне нужно привязать свою карту , с моим именем и вывести средства. я не знаю , как это сделать. И что делать , если попросят тоже самое?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Крутил слот фрукт коктейль, как выпал Бонус крутил клубнички .должны мне около 300₽,там что то хорошее выпало и зависло,хорошая работа,браво.что на счету было осталось,а бонусы что накрытило улетели.экран потемнел весь и завис.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

ВИНЛАЙН ПРИНИМАЕТ СТАВКИ В ХОККЕЙ РУССКИЕ ВИТЯЗИ КРЫЛЬЯ СОВЕТОВ ПОСЛЕ ВТОРОГО ПЕРИОДА СЧЁТ 4:2 КОНТОРА ПРИНЯЛА СТАВКУ СО СЧЁТОМ 3:2 ТАКЖЕ В ПЕРЕРВВЕ МАТЧА И ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ СОБИРАЕТСЯ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу снять средства, висит статус подтверждение личности, все документы отправлены, представители сказали ждать до 5 дней! Все сроки прошли , статус не поменялся! Прошу пояснить почему я не могу снять свои деньги? Меня собираются кормить "завтраками"?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал вывод средств в сумме 10000 грн. Котора списала деньги и завершила перевод статусом успешно. Но на мою карту ничего не пришло. Окошко при выводе средств тоже пропало. Обычно пока деньги не зачислятся на карту там пишется статус «перевод в процессе». А сейчас мои деньги просто куда то пропали

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Месяц назад запросили повторную верификацию, я ее прошел. Отправил фото с ноутбуком и открытым письмом от винлайна, реквизитами карты и паспортом. На аккаунте стало можно играть и я попытался вывести деньги. Как оказалось на карту вывод заказать нельзя, можно только на цупис с обработкой заявки до 10 дней, но и на цупис не дает сделать вывод денег на сумму более 5000 тысяч, иначе выдает ошибку 39 и 40 и просит обратиться в колл-центр. В колл-центре сказали что техническая ошибка и ничего сделать не могут. Также нет никаких оснований на запрет и ограничение по выводу.Просьба помочь с выводом денег с аккаунта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. . Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Сначала не расчитывали ставку почти год, хотя было написано, что она выйграна, деньги не отдавали, это было ( первый скриншот) , затем недавно эта ставка перешла в расчитанные, но почему то мои деньги просто забрали )) (второй скриншот) Дату указал не совсем верную, так как не даёт поставить нужную, но по факту проблема возникла . Прошу помочь мне вернуть свои деньги (так же прикрепляю ссылку на данный матч чтоб удостовериться, что моя ставка выйграна - )

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Как и многих других людей, меня коснулась проблема с верификацией. Ведь понятно, БК специально душат людей запросами на документы и выбирают самые уязвимые способы, чтобы не выплачивать деньги. Речь о Договоре с оператором мобильной связи. Ведь часто в России номер несовершеннолетним покупают родители, либо оформляют родственники и эта симкарта остаётся у них на долгое время.Моя симкарта оформлена на моего отца, он покупал ее мне, когда мне было 17 лет. Переоформить симкарту мы не можем, так как я нахожусь сейчас в другой стране, но пользуюсь ей я на протяжении 6 лет. По доверенности МТС отказался это делать без моего личного присутствия. Я решил, что смена номера в ЦУПИС на новый поможет мне, но нет, БК требует именно ТОТ номер. Считаю что БК BetBoom специально тормозит все процессы и растягивает этап верификации. 150 тысяч рублей висят на выводе, ещё около 200 тысяч на счету и эти деньги катастрофически нужны моей семье. Всегда играл честно, и проигрывал нормально, и выигрывал, ставка-проигрыш-выигрыш, никаких третьих лиц.Как быть в такой ситуации? БК не собирается идти навстречу. Я очень надеюсь на чью-нибудь помощь, в том числе и Вашего ресурса, ведь по сути, мы, клиенты БК, оказывается, никак не защищены от обмана (пусть даже они считают его легальным, но ведь все всё прекрасно понимают).

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер! Прошу проверить корректность расчета ставки на удары в створ ворот в матче РПЛ между Уралом и Спартаком. Ставка на ТБ9,5 рассчитана как проигрыш с результатом 6-3. По всем источником и по трансляции было как минимум 12 ударов в створ...

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день! Не мог войти в приложение, так как при логине система выдавала «пользователь не найден». Обратился в поддержку, и мне сказали, что на аккаунт наложены ограничения. Ставок не делал 3 недели, суммы на балансе не было В последнее время использовал только для просмотра трансляций. После обращения в один из клубов и отправки заявления мне ответили, по обращению принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Хотелось бы узнать, в чем причина

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте , очень огорчен БК мелбет … при входе в приложение у них написано , что они самый надежный букмекер по версии РБ …. Но как на самом деле могу рассказать я вам , занимаюсь ставками уже давно , на бк мелбет лежала сумма в размере 30 000 руб выигранных денег , после чего мелбет мне блокирует сначала вывод с аккаунта , но разрешает продолжать делать ставки , когда сумма достигает 40 000 руб , мелбет и совсем мне блокирует доступ в аккаунт , где мои личные данные и мои средства честно выигранные . Я никого не обманывал играл по правилам бк . После чего тишина … ни звонка с техподдержки , ни письма на почту … после этого я решил сам с ними связаться , они еле еле устроили мне видеоверификацию и то после того как я сам должен был им написать на почту службы безопасности , по итогу виделверификация прошла и прошло уже с момента ее проведения 2 недели , но бк молчит , доступа к моему аккаунту нет , мои личные данные под угрозой , так как мой пароль взломан самим бк и мне не дают войти в лк и хотя бы удалить аккаунт в этом мелочном бк … на почту службы безопасности отправляю письма каждый день , но ответа не поступает . Подскажите , что делать в такой ситуации ??? Мне кажется в наше время это абсурд полный …

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегестрировался в БК Лига ставок. Подтвердил свои данные и с приложения и идентифицировался в цупис. Ставил сперва по немного, затем решил порисковать, стал выигрывать, пару раз вывел деньги. С утра закидываю в контору деньги и получаю сразу бан. Без причинно. Хотя бы можно вывести то, что я закинул? То есть БК не блокала, специально ждали пока я закину деньги и блокнуть меня!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! В матче ахмат-балтика компания Фонбет не так рассчитала удары в створ.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Примерно неделю назад восстановил аккаунт на данной букмекерской конторе, после чего играл без каких-либо проблем ии сегодня () получил лимит времени для пользования аккаунтом, в связи с этим не могу осуществлять действия с аккаунтом до , на аккаунте осталась сумма денег в районе 20 тыс рублей, но букмекер не дает возможности вывести эти деньги

Комментарий администратора

Ограничения с аккаунта сняты, вывод средств доступен.

Поставил на фору в матче в киберспорте, ставки выигрывали несколько было на один и тот же результат, но рассчитали только самую мелкую остальные заморозили. В поддержке отказываются говорить что-либо кроме "ставки рассчитываются в течении 365 дней ожидайте". Раз одну из ставок рассчитали значит результат был букмекером получен и с коэффициентом никаких проблем не должно было быть. Запрашивали повторную верификацию я её сразу же прошел результата 0.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Управляющая клубом 202 в г. Энгельсе, Простецкова Анна Александровна - пьет на рабочем месте , отключает камеры , ставит ставки, часто заводит деньги гостям в долг. В закупке покупает себе продукты и стики , а для гостей вместо кофе цикорий , чай за 29р. При не хватке штата ставит других кассиров и забирает за это деньги , то бишь до тех пор пока от туда не уволились люди ни на одной платформе не было объявления о поисках сотрудника. На свое усмотрение может закрыть вход гостю , не так он посмотрел или заметил ее пьяной, примите меры невозможно ходить туда

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет не принимает жалобы связанные с игрой в ППС.

Здравствуйте! Поставил на настольный теннис, ставка выигра, пари висит не рассчитанным уже 12 дней, прошу помочь, чтобы рассчитали ставку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. .6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Не ясно на каком основании запросили повторную идентификацию для вывода средств, аккаунт в минусе, правила не нарушал. Выиграл пару ставок и прилетела блокировка. Создал запрос, скинули инструкцию, все фотографии предоставил как можно скорей, сказали проверка занимаем около 7 дней и дальше тишина. 7 дней прошло, пишу в чат запроса, в ответ тишина. В итоге вот уже 8 день как все операции в личном кабинете приостановлены, не могу вывести свои собственные деньги, и никто не объясняет почему , и через сколько это закончится. Помогите разобраться пожалуйста.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, мне друзья советовали букмекерская контора Фонбет , я решил зарегистрироваться и делать ставки, для начала я ввёл туда мой год рождение потом я ввёл туда свой номер и зарегистрировался , потом делал депозит со своей картой Сбербанк своими данными всё удачно , без пробок все шикарно просто, и потом я никак не могу вывести их обратно, я решил убедиться потом могу ли я вывести свои деньги , ответ Нет, я звоню оператору оператор говорит мне что данные другие у вас , как могут другие данные записать на мой аккаунт который я только что создал со своими данными, в итоге и я не мог свои 1000 Рублей не вывести не ставить ничего делать не могу, я потом как оператор объяснил писать на почте , как положено я писал, они говорили что надо изменить данные и.т.д , я все делаю и мне обещали звонить в течение 30 минут, я ждал 5 часов, и в конце я здался окончательно, я бы хотел тут ставками заниматься , никак не получилось, я создал аккаунт свой год рождение писал свой номер писал, и делал депозит как по маслу со своими данными, не знаю короче , если мошенники то оставьте себе , удачи.! Данные которые мне приписали я фотку скину

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прошу помочь в расчете пари. Ситуация следующая делаю экспресс на лайв внутри одного матча . Экспресс содержит котировки общ.кол-во же 2.5 бол. И Оренбург удары в створ 2.5 бол. Кф.экспресса номер ставки 19357064960 сумма ставки 2000 рублей. Букмекер засчитал экспресс проигрышным из за ударов в створ Оренбурга, матч шел в прямой трансляции как у букмекера так и по ТВ. В конце матча Оренбург нанес удар в створ,но в букмекер его не засчитал ссылаясь,далее ответ букмекера. на итоговый протокол В В статистике удары в створ по данным источников RunningBall и Betgenius. Считаю ,букмекер не прав и прошу помощи. Так же была схожая ситуация в матче зенит- Динамо в лайве поставил на тотал бол жк 2.5 . Кф сумма ставки 1000 рублей. Номер пари 19264794929. Изначально букмекер рассчитал как выигрыш,а потом отменил засчитал в проигрыш ссылаясь на то,что во время видео трансляции не было видно кому и когда показали 3 карточку. Но в итоговом протоколе матча она указана . Исходя из этих двух ситуация, получается,что букмекер крутит вертит итоговыми статистическими данными,как ему выгоднее.

Комментарий администратора

Расчет ставки на удары в створ произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Началось всё ещё в том году, как я решил вывести деньги и понеслась, паспортные данные,фото паспорта, фото с паспортом, фото с паспортом и перепиской, ИНН, комунальные платежи и т.д, короче говоря всё документы которые есть я перефоткал, теперь они решили зайти на второй круг, требуют по новой одно и тоже,вы скорее всего последняя надежда в интернете, если и у вас будет отказ, пойду к юристу или в органы ,может хоть они помогут т. к. уже надоело

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, у меня проблема, помогите пожалуйста. Ситуация следующая: я пополнял букмекерскую контору платежным средством Юмани. Выиграл сумму в примерно 185 000 рублей. Затем была верификация, которая затянулась на 2 недели. За это время у меня заблокировали Юмани кошелек, причину блокировки я не знаю и мне ее не сообщают. Так вот, проходит 2 недели, мне пишет поддержка LEON что ваш счет разблокирован, вы можете дальше пользовать услугами нашего сервиса. Я первым делом конечно же хочу получить свой выигрыш. Ставлю вывод на карту в несколько выплат. В итоге мне выплачивают только ~12 000 рублей, а остальную сумму не выплачивают, говорят чтобы я выводил на то платежное средство с которого делал депозит. Но мой Юмани кошелек заблокирован, на что они мне рекомендуют обратиться в поддержку Юмани, чтобы они разблокировали мой кошелек. В итоге я написал Юмани, они мне сказали, что не готовы со мной заключать новый договор и восстанавливать старый. Я сообщаю эту информацию бк LEON, на что они мне говорят, что все равно вывод будет одобрен только на Юмани. Я еще несколько раз писал в поддержку Юмани и несколько раз писал бк LEON, на что Юмани мне все также говорит, что не будут ничего заключать со мной, а LEON не будет никуда выводить кроме Юмани. Прошу помочь мне в данной ситуации. Прикреплю скриншоты ответов бк LEON и Юмани.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка завершена, вывод средств доступен на банковский счет.

Деньги с игрового счета ID 471475525, так и не поступили на банковскую карту. Статус у выплат не меняется. Хочу выяснить причину, почему прошёл уже месяц, а платёжи не изменили статус. Хочу выяснить причину задержки транзакции. ID 9545429 от Статус рассматривается ID 9545468 от Статус рассматривается ID 9545505 от Статус рассматриваетсяизменено 16:33

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку на событие. Сначала статус был выйгрыш, потом статус изменился на Возврат. В тех. поддержке написали, что ставка была возвращена по причине наличия подозрений о нечестной спортивной борьбе. Согласно пункту 2.8. Это первая ставка была. Потом все было адекватно и правильно рассчитывалось. Как мне получить свой выйгрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в отношении результата данного матча начато расследование независимой организацией Sport Integrity Team. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Добрый день , купон 1729392233 ординар от . Товарищеский матч по футболу между Кастаномуспор и Аль Хор, ориентировочно на 61 минуте матча из за тумана матч был остановлен, на странице в БК тоже был остановлен . В соц/сетях команды Альхор появилась запись матч отменён . Туман . . При обращении в поддержку БК получен ответ по данным их поставщика матч доигран , завершён! Ставка ч рассчитана верно. На мои обьяснения что матч не доигрался а завершён , просят представить видео матча что матч завершён . Глупо же , это товарищеский матч, записи на ресурсах нет . Прошу разобраться в данном вопросе .

Комментарий администратора

В возврате ставки букмекером отказано.

Букмекер заблокировал мой аккаунт и запросил фотографии документов. Все фото мной были отправлены, после чего пришёл ответ что разблокировки не будет. Хотелось бы разобраться что за дичь происходит.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.