Жалобы на букмекерские конторы

18396

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 396

Ставил экспресс в винлайне сначало рассчитали правильно, но через минут 10 с моего счета списали деньги на вопрос почему ответ меня поразил одну из ставок с кф 3 они мне пересчитали как 1
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Не проходит выигрыш хотя игра давно закончилась. Номер купона 1160968257
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
ставки номер 479 и 481 в личном кабинете отменили обе выигрышные ставки обосновав так Коэффициент был пересчитан согласно пункту правил (г) правил БК OLIMPBET, так как ставка была совершена на исход, который уже был известен. На данный момент ставка рассчитана возвратом. Сначала обе ставки были победными , но потом отменили. Ставки обе на исход в теннисе, в обоих были медицинские тайм-ауты,я делал ставку перед медицинскими тайм-аутами,на тот момент отказа игрока еще не происходило.Результат не был известен, я ставил в лайве,матчи смотрел сам и делал ставки, на момент совершения ставки я рисковал своими средствами,и они просто берут и отменяют обе ставки забрав мой чистый выигрыш 160633.Прошу вернуть мне мои средства.
Комментарий администратора
Ставки сделаны по ходу матча до отказа игроков. Арбитраж Легалбет не видит оснований для отмены пари. В расчете ставки согласно результату матча букмекером отказано.
Расчитали проигрышем 2 купона, на официальном сайте другие сведения.
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
После прохождения видеозвонка 14 августа до сих пор нет ответа о том как я его прошла, хотя по их заявлениям ответ после 5 рабочих дней должен был придти, и сейчас тех поддержка ни дает никаких сроков
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража. Депозит доступен к выводу.
Добрый день! Пытался снять часть денег с моего игрового баланса, зашел в выписку, но там просто висит статус заявки создан и никаких действ больше не происходит уже почти 2 недели…. Номер запросов на вывод – 226342355, 226126859, 226119736 и т.д. . Звонил в тех поддержку, сказали подождать день и создать еще запрос.. Подождал и создал еще запрос на вывод средств, но кроме как создан запрос, ничего не происходит… Позвонил опять на горячую линию, написал на почту, сказали подтвердить личность нужно в ближайшему клубе (а он за 500 км от меня), но я все равно поехал, подтвердил личность и написал обращение в Лигу Ставок в письменном виде в 01:15 (Анапа, ул.Крымская 186а), но до этого обращение создал по электронной почте #1462505, и оно было зарегистрировано 23 августа. Никаких противоправных действий не совершал и ограничения для меня непонятно с чем связаны, ставок делал много, на разные матчи, причем ставить на матчи дают что по линии что по лайв, а вот вывести средства не дают… Надеюсь что поможете с решением данного вопроса!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
ЗДРАВСТВУЙТЕ, В ИЮЛЕ РЕШИЛ ПОИГРАТЬ В БУКМЕКЕРСКОЙ КОНТОРЕ ВИНЛАЙН,ЗАРЕГИСТРИРОВАВ АККАУНТ, ТАК КАК Я НЕ ПОМНИЛ РЕГИСТРИРОВАЛСЯ ТАМ РАНЕЕ И НЕТ, Я ПОЗВОНИЛ В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ ВИНЛАЙН И УЗНАЛ ЧТО ДЕЛАТЬ, АГЕНТ ПОДДЕРЖКИ СКАЗАЛ ЧТО ПО МОИМ ДАННЫМ ЕСТЬ АККАУНТ, Я ЖЕ ОБЬЯСНИВ ИМ СИТУАЦИЮ ( НЕ ИМЕЮ ДОСТУПА НИ К АККАУНТ НИ К СТАРОМУ НОМЕРУ) ОНИ СКАЗАЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ ЧТО ПРЕЖНИЙ АККАУНТ ОНИ ЗАКРЫВАЮТ И Я МОГУ ИГРАТЬ НА НОВОМ АККАУНТЕ СВОБОДНО, ЗВОНОК БЫЛ 5 ИЮЛЯ ПРИМЕРНО 12-50 ПО МСК , ЗАТЕМ 10 АВГУСТА Я РЕШИЛ ПОПОЛНИТЬ БАЛАНС СВОЕГО АККАУНТА И ЗАКЛЮЧИЛ ПАРИ, ПАРИ ЗАШЛО, ЗАТЕМ Я ПОСТАВИЛ ДЕНЬГИ НА ВЫВОД И МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ АККАУНТ НА 1 ГОД, ОБВИНЯЯ МЕНЯ В МУЛЬТИАККАУНТИНГЕ, ОТКАЗЫВАЯСЬ ВЫПЛАТИТЬ ДАЖЕ МОЙ ДЕПОЗИТ, НО НАРУШЕНИЯ С МОЕЙ СТОРОНЫ НЕ БЫЛО, ИБО ОНИ ДАЛИ ИГРАТЬ НА ЭТОМ АККАУНТЕ И САМИ ЖЕ ЗАВЕРИЛИ ЧТО ПРОБЛЕМ НЕ БУДЕТ ПОСЛЕ ВЫЯСНЕНИЯ ВСЕХ ОБОСТОЯТЕЛЬСТВ И БЛОКИРОВКИ ПРЕЖНЕГО АККАУНТ И Я ОСОЗНАВАЯ НИЧЕГО НЕ НАРУШЮ ПО ИХ ПРАВИЛАМ, С ИХ ПОЗВОНЛЕНИЯ РЕШИЛ ПОПОЛНИТЬ И ЗАКЛЮЧИТЬ ПАРУ НА СВОЕМ АККАУНТЕ, Я ЗА МЕСЯЦ ЗВОНИЛ И УЗНАВАЛ ПО ДАННОЙ СИТУАЦИИ И АГЕНТ ТЕХ ПОДДЕРЖКИ ВИНЛАЙНА САМИ УБЕДИЛИ ЧТО АККАУНТ НОВЫЙ В ПОРЯДКЕ И Я МОГУ ЗАКЛЮЧАТЬ ПАРИ, ТЕПЕРЬ ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ ВОССТАНОВИТЬ СПРАВЕДЛИВОСТЬ И ВЕРНУТЬ МНЕ МОИ ВСЕ СРЕДСТВА
Комментарий администратора
По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.
Сделала всего 2 ставки на БК Фонбет, мне повезло и обе ставки выиграли. Первую вывели без проблем, но во время вывода второй началась верификация. Была запрошена куча разных фото, с паспортом, листом, фото паспорта на фоне переписки за 20 минут и тп. Все скинула им оперативно, дело дошло до видеозвонка. Со стороны сотрудника было задано всего несколько вопросов: сумму на балансе, на что ставила, дату регистрации, номер счета, с чего пополняла, возможно что то еще забыла, было это , не думала, что придется такое запоминать, так как даже в мыслях не было, что я что то не так ответила. И тут началось.. Пишут, мол ставила не я, я вообще ничего не знаю о экспрессах, ординарах, и вообще будто бы я сказала на видеозвонке, что никогда не общалась с сотрудниками на сайте, а отправляла фото в telegram... При том, что таких вопросов на звонке даже не было. Переписываюсь с ними уже полторы недели, поняла, что это совершенно бесполезно, отвечают как роботы одно и то же, мол давайте правдивые ответы, кто ставил вместо вас. В общем делаю вывод из всей этой истории, что на данной БК невозможно пройти верификацию, если вы у них много выиграли, даже после видеозвонка они придумают, то чего не было, и все равно не отдадут вам деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Вывод одобрен, но деньги не приходят уже 7 часов, проблем с банком нет в цуписе пишет перевод был выполнен, но денег нет на карте
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Прошу оказать помощь в возврате денежных средств и разблокировки счёта. мой счет был заблокирован, а денежные средства, находящиеся на нем изъяты в пользу БК Леон, в связи с тем, что были нарушены п.3.4, .4, 11.1 правил БК Леон. Я не согласен с этим по следующим причинам. Согласно п. 3.3.2.3 правил участник получил авторизацию на веб-сайте организатора азартных игр для осуществления интерактивной ставки. П. 3.4 правил предусмотрены основания, по которым организатор азартной игры имеет право не принимать ставки. Следовательно, допустив участника до азартных игр, организатор проверил все необходимые документы и информацию, предоставленную участником и не обнаружил нарушений своих требований. Я участвовал в азартных играх, организованных БК Леон около 6 месяцев. П. 5.3 правил предусмотрены порядки объявления результатов событий при участии в азартной игре. Я как участник азартной игры надлежащим образом, с соблюдением условий и правил организатора, провёл игры и получил выигрыш, который был зачислен на мой счёт. П правил предусмотрен срок для выплаты выиграша, который равен 6 месяцам. До истечения указанного срока я принял решение о выводе выиграша. После чего организатор решил проверить меня сначала путем запроса документов, а затем посредством проведения видео верификации. После проведения проверки, направил мне письмо, в котором указал, что мною были нарушены требования правил и все денежные средства, находящиеся на счёте участника переходят к организатору. При этом указано, что якобы весь мой депозит был ранее мной же выведен,что полностью не соответствует обстоятельствам дела, так как я не выводил денежные средства с моего счета. На текущий момент мой счет заблокирован и я не могу предоставить доказательства, подтверждающие отсутствие вывода денежных средств с него. Прошу рассмотреть мое заявление и обязать БК Леон разблокировать мой счет и вернуть денежные средства, находящиеся на нем с целью их вывода.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.
Я сделал несколько успешных ставок, и решил вывести денежные средства 59278.После попытки вывода средств 1xstavka запросила документы. Для верификации данных служба поддержки запросила фото основной страницы паспорта и фото прописки. Верификация длилась ровно три дня. После этого у меня запросили договор на оказание услуг у мобильного оператора, верификация длилась ровно три дня. Дальше я отправил фото ежемесячного счёта мобильного телефона принадлежащего мне. Потом я отправил фото с паспортом на фоне переписки со службой поддержки. Верификация каждый раз длится не менее трёх дней. После отправления всех этих документов , я считаю служба безопасности 1xstavka может удостовериться, что аккаунт принадлежит мне. Блокируют вывод средств. Надеюсь вы решите данную проблему. id: 61800161
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Здравствуйте. Я искал работу в интернете , наткнулся на работу в онлайн-чате оператором. Меня перекинуло на what's up какой то женщины, чтобы я ей написал по поводу вакансии. Она сказала что нужно делать ставки на Melbet () Якобы у нее есть информация куда ставить и там будет 100% выигрыш. Я делал ставки. Выигрывал. И когда на балансе накопилась сумма в 1940$ я решил ее вывести (минимум для вывода 1000$ так было написано на сайте) я ждал пока они выведутся. Далее мне на почту в папке спам пришло письмо от PayPal и они сказали что деньги не выведутся т.к нужно для этого открыть бухгалтерский счёт, потому сумма большая и для нее нужен бух.счёт. Я отправил им эту сумму, и они написали что нужно скинуть еще 246$ для страхования. Это уже похоже на развод, ибо я не вижу своих денег с выигрыша. Я потратил все свои деньги. Ниже прилагаю скриншоты, скриншотов и информации с переписки очень много. Если нужно отправлю еще. Прошу помогите мне вернуть мои деньги! Это не маленькая сумма
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Черный список букмекеров. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте, совершил два пари , для расчета ставки пришлось ждать 90 дней как написано в правилах, по истечению этого времени мне рассчитали ставки с кф 1, хотя события были выигрышные. Написал в поддержку с логичным вопросом, почему так, на что получил ответ: "К сожалению, при получении данных от поставщика произошёл сбой в построении линии. Из-за этого были выставлены некорректные коэффициенты. В таких случаях все ставки как выигрышные, так и проигрышные рассчитываются по п.п. возвратом (т.е. с коэффициентом 1)". на мою просьбу предоставить доказательства что была ошибка, а не просто желание не выплачивать деньги, написали "К сожалению, предоставить вам данную информацию не можем. Линию нам предоставляет поставщик - Betradar, как только он нам предоставляет сведения, что были некорректные коэффициенты в линии, ставки рассчитывают с коэффициентом 1". в это я не верю, на других букмейкерах были такие же КФ и ставки рассчитали, прошу помочь разобраться в ситуации и предоставить доказательства ошибки. номера купонов 1044512341 и 1044499192
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Букмекер просто ставки пересчитывает в 2 раза,ставлю в 2 бк,где коэффициент выше там и ставлю,поставил в олимпе под 2,45,пересчитали вообще смех по 1,65,в тоже время в фонбете был 2,1.Вообще ужас,пересчитывают в хлам вообще,что явно не соответствует рынку.На мое требование отменить ставку(игра шла в лайве только 1 период),было отказано и скинуто правило что букмекер что хочет,то и делает по своему усмотрению.Прошу ставку отменить,как и было запрошено посредством лайв чата,так как на такой низкий коэффициент ставка не была бы совершена,так как была бы совершена в другой бк на гораздо выше коэффициент.
Комментарий администратора
Букмекерская контора изменила коэффициент принятой ставки по ходу матча. При этом игрок не давал своего согласия на прием ставки с пониженным коэффициентом. Пункт 9.13, которым руководствуется БК, предусматривает пересчет выигрышных ставок, но не изменение условий еще несыгравших пари. Арбитраж Легалбет считает недопустимым вносить изменения в принятые ставки по ходу матча. В возврате ставки букмекером отказано.
Сделала несколько ставок, накопила 164480 рублей, после чего мне заблокировали доступ к деньгам и ставкам, сказали пройти какую-то видеоконференцию, до которой дело не дошло. А потом просто украли все деньги! Номер моего счёта 20566336. Верните деньги! Мошенники!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован согласно п.п. 2.4.2, в котором предусмотрены подобные санкции за отказ от прохождения видеоверификации. Однако, фактического отказа проходить эту процедуру от игрока не получено. Арбитраж Легалбет считает, что списание выигрыша в данном случае противоречит правилам БК. В предоставлении дополнительной возможности пройти видеоверификацию букмекером отказано. Игроку рекомендовано обратиться в суд по факту невыплаты выигрыша.
Был приличный оборот средств и находился примерно в 0 в игре на конторе betcity. Позволяла выводить и вводить деньги, но как только произошел выйгрыш в 120 тысяч, то в выводе было отказано "по техническим причинам". А после просто выбило из аккаунта и пароль стал неверным. При попытке восстановить пароль пишет, что обратитесь в службу тех поддержки. А они, естественно, молчат
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Поставила на вывод сумму 60000, прошло 24 часа, заявка так и висит в обработке. Прошу разобраться
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
День добрый.После прохождения видиоверификаци похитили 364 810 рублей.Остатки дали вывести и счёт заблокировали.Обвинили в якобы передаче аккаунта 3 им лицам. Акк ни кому не передовался играл только я. Я был в командировке в разных городах и поэтому они посчитали что играл не только я. Прошу разобраться буду писать во все инстанции. ПОМОГИТЕ
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Копировать токен