Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При выводе денежных средств запрашивает повторную верификацию. Запросил звонок через 5 звонят и говорят что в течении от 15 минут до 60 перезвонят в итоге так и не позвонили для подтверждения данных уже 2 день

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался , пополнил на 1000₽, проставил ставку, поставил на вывод, попросили пройти видео идентификаю, я прошел, после чего заблокировали и попросили пройти повторную идентификацию, загрузил фото, сказали ждать до 7 дней. Уже 15 число а вывести свои же деньги я так и не могу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен

Добрый день! Получил в подарок 2000 фрибет. Поставил на экспресс из 2ух событий (что разрешено) с кф . Выиграл. Не могу вывести средства, пишет что не выполнены условия бонуса, но сумма пари, на которую необходимо заключить пари равна 0. Потом проставил эти 6000 на кф 1,6, выигрыш составил 10000 (чистый 4000). Деньги по прежнему не выводятся.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу пополнить баланс. Пишет код ошибки 16. По техническим причинам для вашего аккаунта установлено ограничение ввода средств. Для продолжения игры в Winline вам необходимо обратиться в службу поддержки. Но телефон постоянно сбрасывается, а на сообщения в чате не отвечают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил на кибер-футбол что П2 выиграет первый тайм, букмекер просто перепутал корректировки команда что по факту П1 была П2, а П2 была П1, по факту мой экспресс сыграл, а букмекер рассчитал как проигрыш скриншот приложилБукмекер говорит что решают проблему ноч о то слабо верится

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Не могу пройти верификацию, отправил паспортные данные, тоесть развот и селфи с паспортом и тишина. Звоню - отвечает автоответчик и сбрасываетПишу в чат - отвечает бот, на просьбу позвать оператора повторяет одно и то же Пишу на почту - приходит автоматическй ответ что сейчас у них на первом плане ответы на юридические вопросы Пишу в вк - только присоеденяется оператор и тут же пропадает

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, хочу вывести деньги, перед этим требует пополнить баланс, пытаюсь пополнить, пишет код ошибки 16. По телефону не отвечают, чат только бот отвечает, а по почте отпуска, типо занята. Помогите решить проблему. (6838442) ади аккаунта.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Хотела поиграть, октивировала бонус но деньги так и не пришли.... Аператор даже не отписываются, деньги не хочу ложить больше боюсь в друг и они не придут, бонус пропал я на него рассчитывала. Вдруг бы вый играла мне обидно но мне не кто не возместить.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Контора Винлайн не даёт не ввести, не вывести средства с моего баланса! с поддержкой связаться невозможно! 2 дня звоню, сбрасывают, на почту говорят писать в чат, в чате только бот!!!!!!!! когда пытаюсь сделать ввод/вывод Средств, дают вот это сообщение - "Ввод средств недоступенПо техническим причинам для вашего аккаунта (20978266) установлено ограничение ввода средств.Для продолжения игры в Winline вам необходимо обратиться в службу поддержки по тел. 8-800-333-60-47 и сообщить о возникшей проблеме (код ошибки: 16)." просто в шоке с данной конторы.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не заходил несколько лет, поменял паспорт, после выигрыша фрибетом захотел вывести деньги, но мне ограничили вывод, в цупис все подтвердил а winline не хочет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Вторые сутки не могу вывести средства! При попытке сделать вывод, возникает окно с ошибкой #17, где говорится о ограничениях на акаунте и рекомендация позвонить на номер горячей линии. Горячая линия при этом не отвечает!Автоответчик рекомендует написать в чат или по электронной почте и сбрасывать звонок. В чате тоже бот, который не реагирует не запросы. На электронной почте приходит автоответ, что вопрос необходимо задать на горячей линии или в чате. В итого вообще отсутствует возможность связаться с букмекером для решения вопроса!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Дали фрибет на Винлайне, отыграл, затем еще раз отыграл выигранное ,ставлю на вывод ,говорят нажмите на кнопку "заказать звонок " и наш оператор позвонит вам в течении 5 минут. Продолжается это всё более 10ти часов ,а заявок было 15 и более. на горячей линии просто сбрасывают после автоответчика ,на почте автоматом отписывают шаблонно чтобы я обратился на горячую линию или в чат. Но в чате лишь БОТ и выйти на оператора невозможно. Пожалуйста,помогите

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Запросили документы, предоставил. Запросили видеозвонок и тут началось. Согласился написано что позвонят в течение 15 минут, в итоге в первый день не позвонили, жду второй день ждите звонок с 9 до 18 и опять тишина. Я так понял это вечная проблема с бетбум. Ужас.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зашла на старый аккаунт, после акции удалось выбить фрибет. Отыграла под коэф 8.8 При попытке вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Баланс 7800. Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот с авторизацией, на почте пишут, что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями!!!!!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

БК BoomBet заблокировал аккаунт, на выводе были деньги, затребовали кучу документов, все было отправлено, позже была видео верификация, после которой была блокировка. Ссылаются на какие-то нарушения. Третьим лицам аккаунт не передавала, требования бк не нарушала. Никому не советую эту БК, могут просто так забрать выигранные деньги, а потом говорить о какой-то честной игре.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.