Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Мной было поставлено 30 тысяч рублей на Тотал больше 4.5 желтых карточек На всех порталах и официальном саите уефа ещё в Лайве желтых карточек 6 Букмекерская контора рассчитывает как проигрыш ссылаясь на видио трансляцию Прошу помочь разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Хотела вывести денежные средства, вышла ошибка и данный функционал недоступен. Такого раньше не было. Помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставка в лайв Тов. матч по футболу: Милан - Лумеццане 1 тайм ТБ 5.5 за 1.9 на 20 мин матча при счете 4-0. Формат матча в БК во время ставки указан не был (ни в одной БК), обычно указывается, чуть ниже названий команд формат, например 2х30 (2 тайма по 30 минут). Как на 30 минуте матч остановили, так как закончился тайм - все БК матч приостановили для внесения поправок (в том же фоне появилась плашка 2 по 30, в БетБу она так же появилась после 30 мин). Ну и кефы не соответствовали верным, если играть оставалось еще 10 минут в 1 тайме - выкатывается кеф, что еще будет 2(!) гола за эти 10 минут за 1.9, что соответствует формату игры в 45 мин. Да, в БК БетБум есть пометка, что формат может быть изменен, в итоге формат был изменен, а коеффиценты нет. Формат букмейкером был скорректирован только после 30 мин игры (1 тайма). В поддержку обращались: "Все коэффициенты предоставляются на усмотрение Букмекерской компании". Ставят какой хотят тотал и коеффицент.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Играл в этой прекрасной компании. Сначала проигрывал, потом начал что то выигрывать. И в один прекрасный момент, когда наконец вышел в плюс, заметил что лимиты на ставку в 10 раз ниже обычного. Но делать нечего, продолжил играть на таких лимитах, по сути ставить можно было только крупные события, такие как Лига Наций по волейболу. После очередных удачных ставок, мне в итоге отказались выплачивать выигрыш. Потом на акаунте скрыли от меня баланс, а потом и вовсе при входе начали писать, что акаунт заблокирован. В поддержке написали чтобы я шёл в наземный Салон Лиги ставок и писал заявление на выигрыш. Когда я туда пришёл, тётя за кассой не знала что делать, начала звонить куда то, долго уточнять, в итоге дала мне заявление только на разблокировку акаунта. В итоге мне пришла смс, что со мной расторгнут договор и акаунт разблокирован не будет. Написал в поддержку, сказали звонить на горячую линию. Позвонил туда, мне сказали что согласно какому то пункту правил все мои ставки анулированы и на балансе пусто. Это как так? Все ставки с заниженными лимитами были на Лигу Наций, самый крупный и престижный турнир лета. Помогите разобраться в этой несправедливой ситуации и вернуть мне мой выигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, ситуация такая, хотел вывести деньги со счета , мне кинули верификацию, документы все приложил, сегодня кинули "стандартную проверку" по сроком сколько длиться не говорят, подскажите что делать, ждать и сколько? Помогите разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, играл очень долго в марафоне, конечно же был в минусе, как и большинство. В очередной раз сделал депозит и мне просто запретили выводить деньги, я не выигрывал никаких миллионов, просто сделал депозит и мне ограничили вывод средств, запросили документы. Я все отправил. Все, что от меня требовалось. За время прохождения верификации мне удалось выиграть хорошую сумму, но пока вывод мне так же не доступен . Я не понимаю в чем вообще дело. Это действительно какой-то беспредел . Обращаю внимание еще раз, верификацию кинули и ограничили вывод просто за очередной депозит . Выиграл я деньги уже во время верификации . И вывести я так ничего и не могу. Прошу помочь в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Меня зовут Ляшко Кристина, я прошу вам оказать мне помощь и содействие в выводе денюжки с моего аккаунта в фонбете. С февраля этого года я прохожу их проверки. Были сделаны различные фотографии, так же мне звонили по видео с вопросами, а потом еще сказали идти в их офис, там мне продолжали устраивать допросы. Я была готова на все их проверки, но это уже просто некрасиво, пол года что-то проверять. Если у вас есть такая возможность, поговорите с фонбетом пожалуйста. Всего доброго.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставлю уже достаточно продолжительное время, есть проигрыши и выигрыши, но в общем скорее за все время в минусе по деньгам. Вот решил закинуть 10000 в фонбет. Удалось поднять до 40000. Ставил на футбол и на теннис. Решил вывести деньги, но фонбет не дает этого сделать . Пишут что нужно написать им, но ответа нету. Ставил без никакого обмана, просто в этот раз повезло и удалось выиграть не малую сумму.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток, столкнулся со следующей ситуацией. Аккаунт был отправлен на верификацию, часть денежных средств зависла на «выводе» до получения BetBoom всех документов. С перечнем документов ознакомился, прикрепил все, за исключением договора с оператором сотовой связи. Данный контактный телефон принадлежал моему родственнику, которого сейчас уже нет рядом. Обратившись в салон связи для переоформления сим-карты на меня, мне предложили заполнить бланк и ожидать в течении 5 дней, после 7 дня ожидания я повторно обратился в салон, со стороны МТС мне поступил отказ в переоформлении на мое имя. Ситуацию полностью описал на почту службы поддержки BetBoom , на что получил ответ: « По всем вопросам, касательно получения документа, обратитесь в салон связи, пожалуйста. Требования к фото мы Вам предоставили, со своей стороны, мы, к сожалению, не можем помочь Вам в получении данного документа. Поскольку фото документа, удостоверяющего принадлежность Вам номера телефона, указанного при регистрации на нашем сайте, обязательно, проверка не может быть завершена, пока Вы его не предоставите.» Повторюсь еще раз, переоформить сим карту на себя я никак не могу, привести человека для переоформления уже невозможно. Как быть? Что делать? На эти вопросы не ответил никто.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

футбольный матч аякс шахтер я поставил на тотал 10.5 больше на фолы на первый тайм рассчитали проигрыш написал в службу поддержки мне прислали подозрительный скрин счет ВНИМАНИЕ 7-3 и сослались на их правила что они могут взять результат с любого источника с которого Захотят на нескольких сайтах я нашел статистику матча счет по фолам на них 6-5 затем пересмотрел матч и сам посчитал фолы по трансляции 6-5 по фолам я не знаю где они взяли этот скрин пожалуйста разберитесь почему они так тупо кидают людей давайте вместе посмотрим этот матч

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Ситуация следующая - изначально пополнил аккаунт букмекерской конторы "Лига ставок" на 100 тысяч рублей частями, выигрывал и постепенно выводил. Когда попытался вывести деньги в очередной раз, на аккаунте была сумма порядка 250 тысяч рублей, мой запрос отклонили и сказали обратиться в контору лично написать заявление на выплату. Практически все ставки были сделаны на киберфифа, киберхоккей. Заявление написал, верификация была уже пройдена, сказали ожидать до 30 дней и если служба безопасности увидит какие то махинации, то могут не выплатить выигрышь. Меня эта ситуация совершенно не устраивает. Аккаунт у меня единственный, это я уточнил в службе поддержки лиги ставок по телефону, ни какого мультиаккантинга быть не может и в помине. Сейчас пока мне не вывели средства я выиграл еще и баланс уже 362 тысячи рублей. Также мне порезали лимиты по суммам ставки, некоторые события принимают вообще не выше 300 рублей плюс минус. Если с порезкой лимитов сталкиваюсь не в первый раз, то с посещением лично БК для написания обращения для вывода впервые. Просьба посодействовать в решении данного вопроса. Спасибо большое!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, я 12 числа с 4 ка подняла 10100. Мой аккаунт взяли на проверку, сначала прошла видеоверификацию потом документы попросили в запросе. Все сделала отправила 13 числа. В чате мне сккзали не позднее 20 числа все будет. Сегодня 19 число, я не могу забрать выплату. Аккаунт 79969145991, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Возникла такая ситуация. Отыграл бонус, после чего заблокировали вывод и потребовали связаться с тех.поддержкой. Написал. Потребовали повторную верификацию. Прошел полностью. Но после этого ограничили вывод по 1000 в день, а так же отказали в игре в конторе и аннулировали все пари. 60 тысяч - 2 месяца выводить. Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Я уже не знаю что делать. Являюсь игроком Фонбет пол года. Ставил много, где то поднимал, где то проигрывал, собирал экспрессы, ставил ординары. Недавно на счету скопилась достаточно крупная сумма. Запросили Верификацию. Отправил все фото. Попросили видео конференцию, пообщался с сотрудником, расскаазл про спорт, про ставки, показал банковские карты с которых делал депозит. После этого попросили придти в ППС, пришёл, дали анкету, заполнил. Затем месяц молчания, запрос еще одной фотографии и тупо игнор уже 2 недели. Ничего не просят, просто молчат, деньги не отдают. На горячей линии говорят пишите запрос. В ППС говорят они не связанны с сайтом. Верификация продолжается с 25 Марта. Помогите, прогу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Недавно зарегистрировалась в бк Леон, понравились бонусы. За два дня сделала 4 ставки и все зашли,из 20к депозита я заработала 70623. Я захотела вывести свой заработок, но контора начала запрашивать фото, что я сразу сделала. Из-за моего везения мне заблокировали вывод средств и уменьшили лимиты. После отправки фото карты мне написали ожидать до 30 дней, что это за издевательство?! Почему фото карты проверяются 30 дней? Я новый игрок и просто хочу забрать свои деньги, просите что угодно, но не просите меня ждать. Дорогой легалбет, помогите ускорить их работу! Заранее спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Написал в поддержку 4 дня назад. Никакого ответа от них нету. После нескольких выигранных ставок не могу войти на свой счет. Какой-то бред. Поддержка ничего не отвечает. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине неспортивного характера матча. Спортсмен пожизненно дисквалифицирован организаторами турнира. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на отмену выигрыша в связи с подозрением в неспортивном характере игры (договорные матчи). Статус - вне компетенции.

Решил вспомнить про аккаунт на Леоне, зашел, несколько дней посидел, ставил в основном на КС. Зафармил фрибет, решил проставить на БИГ-НаВи, вошел с телефона, все окей. Тут меня выкидывает из аккаунта,при повторном входе выдает, что аакаунт заблокирован ии надо обратиться в ТП. Как я искал способы связи с ними- отдельный разговор. ОКей, нашел почту, захожу на аккаунт в мэйде- вижу письмо, что мой аккаунт был заблокирован. Простите что? Я через Цупис сижу, у меня только один аккаунт в Леоне, типа какой смысл создавать второй? Тем более ничего не уточняя, без верификации, без ничего, они ПРОСТО ЗАБРАЛИ МОИ ДЕНЬГИ! Шизофрения какая-то, но я просто так это не оставлю!!! Прошу решить проблему, либо дать комментарий насколько основаны их действия с правовой точки!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Верификация аккаунта идет уже с 4 июля (сегодня 18 июля). Запрашивали уже: - фото паспорта - фото карточки - фото моего лица с паспортом на фоне переписки - фото оплаченных квитанций за КУ по месту прописки - фото инн - фото водительского удостоверения - фото загран паспорта Я уже даже не знаю остались ли у меня какие то документы. На всякий случай нашел сертификат русского медвежонка. Прошу как то помочь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, отправлял 7 июля нотариально заверенные документы по адресу почты данной БК, прошло более 10 дней с момента отправки. Длительная проверка, не могу авторизоваться в аккаунте.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Событие кубок австралии по футболу, матч Перт глори-Макартур, поставлена ставка победит всухую Макартур, на 65ой минуте, при счете 0:3, матч окончился со счетом 0:4 и вместо выигрыша, мне возвращают ставку с формулировкой ю, что была неправильно проставлена линия.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я делал ставки в Бетбум несколько месяцев зимой и весной. В конце апреля мне лимиты сделали по 100 руб, а при попытке вывести свои деньги запросили верификацию. Я отправлял фото, проходил видеоконференцию с их сотрудником, ответил на вопросы. Итог всего - КРАЖА 50 000 руб с моего аккаунта, выигранные ставки пересчитали на возвраты. Я уже увидел на сайте много подобных отзывов. Я уже увидел на сайте, что толку от таких жалоб нет. Ответ будет - наша хата с краю, ничего не знаю и сделать не могу. Но слегка не одобряю. Очевидно, что у букмекера это системное воровство. Очевидно, что если сайт у них что-то и запрашивает по жалобе, то получает отписку и до свидания. Но так ради формализма оставлю эту жалобу. Для статистики. Букмекер без доказательств списывает = ворует огромные суммы у игроков. И он висит на первой строчке рейтинга на этом сайте.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен для вывода.

Здравствуйте, Уважаемая Администрация Легалбет. Прошу рассмотреть беспредел со стороны букмекера «Winline» «который заплатит , без вариантов» ведь это лозунг компании как Мы знаем, не так ли?!(Конфискацией баланса , отжатием денег) называть это можно как угодно, суть от этого не поменяется Именно после ознакомления с этим девизом Я перешел к данному букмекеру , ознакомившись со всеми правилами, посоветовавшись с коллегами, где меньше чем за две недели стал VIP клиентом этой компании и вошел в Элитный клуб игроков. Депозиты в среднем начинались от 100 000 российских рублей и заканчивались максимально доступными 595 000 ₽. Пари также заключал не жалея баланса, лудил абсолютно на всё подряд, средняя ставка составляла 100 000 рублей, максимальная 500 000 ₽, где-то удавалось выиграть , где-то не везло, таким образом за два месяца игры было всажено около миллиона рублей.Казалось бы такой клиент - Рай для букмекера, но как оказалось не для Winline. Переломный момент когда букмекер начал нечестную игру и отказался выплачивать мой выигрыш случился .Отмечу что за день до этого было проиграно два депозита на общую сумму, 400 000 рублей.В этот день я занес депозит в размере 60 000 рублей, в надежде отыграть я начал день в «тильтовом» состоянии , выиграв 359 996 рублей, затем заключил еще одно пари и проиграл 50 000 рублей, решил остановиться в этот момент , и сделал запрос на вывод остатка средств 309 996 рублей, после чего происходит длительное ожидание, средства со счета исчезают, баланс становится отрицательным -151 340, букмекер запросил верификацию личности, я тут же предоставил все данные и успешно прошел процедуру верификации. После успешной видеоконференции букмекер при просьбе рассчитать выигрыш ответил мне:«Ставки рассчитываются после получения протокола по матчу от поставщика информации, к сожалению, иногда поставщик может задерживать информацию или не предоставлять ее в срок из-за технических неполадок.Приносим извинения за доставленные неудобства» В ответ я предоставил скриншот из с данным матчем(ссылку прикрепляю) На что получил ответ: «Flashscore не является официальным источником» На что я посоветовал предоставить, официальный источник и протокол матча, в ответ получил две ссылки: tournament/j30-pazardzhik/bul/2023/j-j30-bul-01a-2023/draws-and-results/ ИВторая ссылка никаким образом не относится к матчу на который я заключил пари. Предоставляю официальные источники данной встречи: После чего решил выделить определенное время букмекеру на исправление, думаю два месяца в течении которых я ожидал извинений в свой адрес за предоставленные неудобства , и возврата денег было достаточно.К сожалению я их не получил, и вот спустя долгое время я пишу этот пост после этого случая, я вынужден предать этот инцидент огласке. В дополнении хотелось бы сказать пару слов компании «Winline» очень жаль что вы оценили наше сотрудничество в жалкие 300 000 рублей которые я проигрывал у вас за пару часов.С Уважением.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Доброй ночи! Недавно зарегестрировалась на леоне, ставила ставки , проигрывала — выигрывала. Решила вывести деньги , в итоге аккаунт заблокировали. Запросили верификацию , прислала все что просили , в итоге никаких изменений , средства так не получила, так еще зачем то удалили всю историю ставок и платежей. На каком основании они могут блокировать аккаунт и удерживать деньги. Когда я ставила , на популярные события баскетбола 3х3, где играли разные страны!! Я что, что то нарушила ? Подговорила их проиграть пару матчей? Что за ужасная контора ?? Помогите

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от видеоверификации. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.

9 июля был лично на матче Зенит - Фенербахче, совершил несколько ставок, одна из них: пари №18326419565 - 1 тайм выход медицинской бригады тотал больше 2,5. На 26 минуте медицинский персонал (бригада медиков Фенербахче) вышла на поле для оказания мед помощи своему игроку (24 номер), я лично это видел, будучи на матче. На 2 минуты матч прервали, по ТВ-трансляции крутили запись предыдущего момента, после чего даже в трансляции игрок Фенербахче номер 24 выходит с бровки (куда его отвел штаб мед бригады) и судья по трансляции разрешаем ему зайти на поле и продолжить матч. Но ФОНБЕТ отказывает мне в корректном расчёте. Повторю, если бы я сам лично своими глазами не видел этого с 101 сектора, я бы не писал :) Прошу рассчитать ставку корректно - это ПОБЕДА!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! мой номер аккаунта +7 989 730 7694. прошлую мою жалобу посчитали необоснованной. Пишу в очередной раз. Отправил в 600 раз все документы... Но мне шаблонном отвечают одно и тоже. по моим фото уже понятно,что это мой счет,моя карта и МОИ деньги,которые винлайн отказывается мне их вернуть. сейчас я прикрепляю вам эти фотографии,чтобы вы увидели все то,что просит винлайн. и надеюсь Ваши авторитетные и компетентные сотрудники подскажут сотрудникам винлайна ,что это ТО,что оин просили. И чтобы они попробовали хотя бы 1 раз открыть эти фотографии ,а не писать шаблонно одно и тоже. На всякий случай отправлю все тоже самое в СРО. Попробую с двух сторон зайти, с двух флангов надеясь что ВЫ(Легалбет) и СРО все-таки компетентны в вопросах ,которые вы решаете с бедолагами игроками,которые даже ничего не выиграв не могут забрать свой остаток. Прошу отнестись с понимание и вникнуть в вопрос. Пытаюсь забрать СВОИ деньги уже более 1.5 года. ПРОСТО,вывести СВОИ деньги!!! Винлайн, будьте людьми в коем-то веке.Принимая пополнение в свою компанию с моего счета вы уже идентифицируете меня. ПО цупису,по паспорту и тд. К чему этот цирк????

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, прошу обратить внимание на то как букмекер трактует правила в своих финансовых интересах, мной была сделана заведомо проигранная ставка(пари #1208552982) так как в матче Коритиба : Америка Минейро отсутствовала система VAR, попросил сделать возврат по событию, и рассчитать экспресс выигрышем, так как где отсутствует система ранее сделали возврат, также предоставил все доказательства что главный рефери поединка за целый матч не поднес руку к уху и не мог проверить спорные моменты с помощью видеоассистентаов(в спорные моменты разумеется) Вот собственно и они:Спорный момент #1: 18:08 минута, после удара мяч попадает в руку (рука была прижата к телу, но локоть был вытянут) игрока Америка Минейро в штрафной площади, ни намека на то что будет назначен пенальти от главного арбитра после остановки встречи.Спорный момент #2: 23:18 минута, штрафной удар в ворота Америка Минейро мяч после удара проходится по рукам защитников AM в штрафной площади, тоже нет намека на видеопросмотр или подсказки от видеоассистента.Спорный момент #3: 36:30 минута: пенальти, судья не получает никаких подсказок в ухо, хотя по-моему мнению у игрока немного поехала нога из-за мокрого поля и мяч попал в руку абсолютно не умышленно.(Самый) спорный момент #4: 42 минута 50 секунда, игрок Куритибы фолит в защите, игроки убегают в быструю контратаку, отдают очень тонкий пас(возможный офсайд) и гол, режиссеры крутят в повторе этот момент, но у судьи просто ноль реакции ни рука поднесенная к уху, ни комната видеоассистентов проверяющих эпизод, он уже показал на центр и не имеет права менять первоначальное мнение(как бывает когда в матче отсутствует система VAR)По моей информации главный арбитр встречи (Rafael Rodrigo Klein)лидер по просмотрам спорных эпизодов в Чемпионате Бразилии, что тоже выглядит весьма сомнительно исходя из вышеизложенных фактов. Также в каждом из спорных моментов комментатор неоднократно повторял «lembramos que o sistema var não funciona na partida» что переводится как что-то типа «система вар не работает на матче» На что мне ответили предоставили ответ: «Предоставьте Нам официальные доказательства что в матче не работала система вар» как?где?откуда я должен предоставить официальную информацию из Бразилии?? Я обычный беттор, который может опираться только на увиденное своими глазами и не владеет источниками информации/новостей из Бразилии , трансляция одна для всех можно убедиться в моем «тексте» как назвал букмекер, на что я ответил что это не текст это доказательства. Просто кучу спорных моментов, и ничего из этого не проверяется потому что судья не может получить подсказок в наушник. Ранее по чемпионату Аргентины я получил проигрыш, в матче в котором должен был получить возврат, и там букмекер хотел опрокинуть, только после разбирательств через арбитраж получил справедливое решение, в чем Вам сильно благодарен РБ!! Там у меня не просили никаких доказательств , а тут букмекер решил пойти еще дальше попросив официальные доказательства считаю таким способом намеренно загоняя меня в тупик, зная что я точно не смогу предоставить доказательства. Также по матчу Куяба : Баия событие прошло(по техническим данным не могут сделать верный расчет) Просьба трактовать правила не в «одну калитку» не как Вам выгодно, а так как надо, иначе мое терпение уже лопнуло, потратили много времени и нервов. Если я проиграл, я проиграл, я много проигрывал, я ничего не говорю, но если выигрыш будьте добры рассчитать не как Вам выгодно, а как надо. В таком случае продолжим сотрудничество, если нет, то меня так не устроит к сожалению, я не за сплошными разбирательствами и проигрышем заключаю пари у Вас, а чтобы насладиться азартом и получить выигрыш. Убедительная просьба разобраться. С Уважением.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Сперва дали блок, я прошёл повторную верификацию по видео связи, через ватсап. Далее зашел, у меня все пари расчёт с кэфом 1. Это ладно. Они не дают мне вывести деньги, а именно 1000 рублей, мой депозит, требуют фото договора с мобильным оператором, 2023 год, у меня билайн. Симка оформлена на родственника, его отправлять я не буду в салон за договором. Скрин из лучших Билайна я дал, что симка не на меня. А если бы оператор был Тинькофф, там где договор взять? Нет ни одного офиса в стране.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался в данной бк около 2-х лет назад. Ставил на протяжении 2-х месяцев все нравилось, потом назначили верификацию. Все им отправил. Вот не давно решил ставить там заново, пари заключить удалось, а вот выигрыш нет. Назначили верификацию второй раз зачем-то не пойму, да еще проверяют очень долго документы. Прошу как-то ускорить процесс...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сначала ограничили (заблокировали) вывод денег, а затем и вовсе закрыли доступ к аккаунту, теперь даже в профиль зайти невозможно. Играл на кредитные деньги, которые нужно вернуть, естественно, от верификации не отказываюсь, однако предоставленных мною документов букмекеру недостаточно и назначили видеосвязь по своему усмотрению, невзирая на то, что я нахожусь в часовом поясе +8 от Москвы. Готов пройти видеоверефикацию хоть сейчас, однако не идут навстречу. Ставки делал честные, на футбол, теннис и баскетбол. Все ставки сделаны были в лайве, на основные исходы (победы, тоталы, форы), задолго до окончания матчей. Имеются все скриншоты. Просьба помочь с разблокировкой аккаунта, а также с выводом средств. Пройдена полная идентификация в 1цупис.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, сегодня был заблокирован вывод денежных средств и получен запрос от БК Леон на прохождение идентификации, после чего я сразу приступил к прохождению идентификации отправив два фото через приложение, результат проверки меня шокировал он был отрицательным, после чего я написал в службу поддержки БК Леон и там сказали подождать, скоро письмо придёт на почту с разъяснениями, и действительно пришло письмо о том счёт заблокирован и восстанавлению не подлежит. На данный момент на балансе счета находится 8400рублей и нерасчитаный экспресс на сумму более трёх тысяч рублей поставленных денежных средств. Подскажите что делать в данной ситуации???

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 853

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Вывод денежных средств.

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация.

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Сказали ожидать 30 дней

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Украли 50 000 рублей

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша