Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Всем здравствуйте, сегодня хотелось бы обсудить замануху бк леон с фрибетом новичкам в 3333р. Я выполнил все условия акции, а именно, только что зарегистрировал аккаунт и пополнил на 1000 рублей, как только не пытался использовать этот фрибет, а было показано, что он мне доступен и я могу им сыграть, но когда пытался поставить его, то никак не получалось. В поддержке мне объяснили это какими-то непонятными мне пунктами условий акции, но в их обязанности должно входить разъяснение причин. Получается, меня заманили фрибетом в эту душную нечестную контору, а выплачивать его не захотели. Ещё девушка звонила, когда я зарегистрировался, все расспрашивала, буду ли я ставить, а я скинул трубку, видимо, на это обиделись. Служба поддержки отвечает очень долго, видимо, много, кого ещё так перекидали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Столкнулся с такой проблемой как вывод средств. После нескольких ставок, захотел вывести денежные средства, на что мне было отказано и запрошено проверка документов. Абсолютно все документы были предоставлены мною, но букмекера не устраивает мой договор с оператором сотовой связи - мегафон. Букмекер запрашивает договор с печатью, я предоставил им договор с печатью, но так как салон связи в котором я получал данную сим-карту является дилером (представителем) сим-карты тоже выдаются через представителя и в договоре это указано!!! Следовательно, печать ставится тоже представителя как и его подпись, но компания BetBoom, почему то делает мозги и не принимает это! Но другую печать не ставят в салоне связи, уже несколько раз ходил туда !! Помогите пожалуйста разобраться в данном вопросе, они просто издеваются и не хотят выводить денежные средства, несмотря на то, что я все предоставил

Комментарий администратора

Верификация пройдена, денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.

В чем суть, выиграл в бетбуме 317к и взяли налог на выигрыш 40к, до этого выводил на других цуписных конторах такие же суммы и налога не было, это можно как-то решить? Что за беспредел

Комментарий администратора

Сумма налога рассчитана и удержана корректно.

Дали фрибет на винлайне. 100руб.Проставила несколько раз, в итоге на балансе 9к. Вывести не дают, пишет код 17. В поддержку дозвониться невозможно, в чате отвечает робот.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток! Сделал депозит, хотел поставить на уимблдон, в купоне пишет максимальная сумма 100р после депозита. При том что перед депозитом такой проблемы не было. Посодействуйте в выводе средств без проставки по 100 рублей. Это 500 разных событий надо сидеть тыкать с такими лимитами, безобразие!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Winline при выводе средств возникает ошибки 17. До этого удавалось как-то давно вывести 4к. Поддержка не берет трубку. В чате отвечает только бот. Поддержка по почте отправляет автоответ.При попытке в личном кабинете подтвердить личные данные через госуслуги или сбер id, возникает ошибка и просят повторить попытку позже.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Проходил верификацию повторную, был звонок в ватсапе, все успешно, через день запросили еще раз пройти верификацию, но уже с договором о сим карте, селфи и т.д, все сделал кроме фото платежной карты, отправил им фото карты, отклонили, сейчас требуют выписку счета с транзакцией бетбум, но я пополнял только через сбп и там не показывает, что именно бетбум, пишет оплата "мобильная карта", как мне отправить?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Звонил им уже наверное дней 5 все у них нет операторов ужас

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После выигрыша не могу вывести средства уже месяц. Два раза не принимают отправленные им документы. Отправлял паспорт, приписное, селфи с номером и паспортом, договор с оператором услуг, договор с банком, история пополнений игрового баланса. Сейчас же ещё требуют добавить документов, как будто и так их мало было отправлено. Требуют какой то договор с оператором услуг, который я не присылал, хотя всё уже было выслано, мтс другие документы не представляет. Сейчас еще отправлю им загранпаспорт и выписку из ЕЦУПИС. Готов на любые проверки по видео и тд. Почему я месяц не могу вывести свои деньги? Просто невозможно, негативный опыт от использования этой БК.

Сначала выслали на повторную верефикацию, её успешно прошел, в выводах был вывод только на расчётный счет, я указал расчетный счет, отправил на вывод, сейчас в личном кабинете выскочил запрос документов, а именно Сведения о банковских реквезитах р/с с печатью в распечатонном виде, я предоставил фотографию, в ответ бк мне просто заново отправила запрос документов, я как понимаю средства которые я поставил на вывод +- 3 рабочих дня назад, не придёт пока я не пройду верефикацию с подтверждением расчетного счета? Если да, то как мне это сделать? На телефоне просят обращаться на почту, на почте просят обращаться в чат, а в чате просто бот который не в силах позвать оператора

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл Фрибет с коэф 3.5, сразу заблокировали аккаунт , уже все возможные доки отправлял ,добрались уже до ЖКХ , хотя каким образом это относится , прошу разобраться , сумма на аккаунте это 20к

Здравствуйте, вчера играли:Окленд Сити - Бока Хуниорс , поставил ТБ 8,5 удар вствор. Матч закончился 1:1 (2:7 по ударам вствор) из официального источника бк пари: В поддержку писал, пишут мол когда мы там свою кнопку в конце матча нажали было 2:6 и на этом зафиксировали результат. Хочу отметить что последный удар вствор был на 96 минуте матча, то есть на последних секундах матча. Прошу помочь!!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Уже более 10 часов не может прийти вывод на карту который находится в обработке. Отменить чтобы создать новый я не могу. После я сделал еще депозит и после ставки создал заявку на вывод, все быстро пришло. А предыдущий вывод все еще висит и деньги не приходят !!! Поддержка это вообще ужас . В чате один чат бот, оператора позвать нельзя. Зашел в чат ВК и угадайте , там тоже ***** чат бот.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Я проходил неплохо, ставил не долго и больше по ощущениям и цифрам средним, меня же спрашивали сколько дают баксов за плент бомбы в кс. Считаю это дикость и мне как минимум должны дать шанс исправиться. Ведь всю базу я ответил без таких мелочей. Верификация не должна превращаться в цирк, ещё бы спросили всю команду игроков чемпионата Болгарии по баскетболу. 89964768953 аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ставил экспресс, где был матч Бенфика- Бавария. Условия: угловых в матче больше, чем ударов в створ - да. По итогу матча 9 угловых 8 ударов в створ. Абсолютно на любом сайте со статистикой матча и при просмотре самого матча мы видим 8 ударов в створ. Пари рассчитано проигрышем, в тех. поддержке мне ответили, что ударов в створ было 9. Откуда взялся ещë 1, загадка, если смотреть везде статистику их 8.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил на статистику. Удары в створ тотал больше 8.5 Окленд Сити - Бока Хуниорс, при этом сам смотрел матч, и там точно было ещё 2 удара, букмекер рассчитал поражением.

Добрый День! Получил фрибет как и многие люди,,сделал ставку экспресс... всё потихоньку стало в пользу клиента...и тут обнаруживаю,что ставку на один из матчей Винлайн просто обновил на кэф 1...служба поддержки ссылается на какие то правила линий...КАКИЕ ЛИНИИ? КЭФ БЫЛ 2,12 не завышен точно,БК ставку приняла!!!В итоге выигрыш -10735 рублей Компания имеет прибыль в 435 млрд рублей,обманывает клиента на 10735 рублей,в поддержке клиент никтоПомощь участникам СВО компания не оказывает,да ещё и обманывает

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день. Во первых мне заблокировали аккаунт и сказали, ждите 90 дней, спустя около двух месяцев мне разблокировали аккаунт. Затем когда я попытался вывести свой выигрыш, после успешной верификации мне написали "Отказано: Согласно пункту 2.8.1" Коротко говоря по этому пункту я должен вывести деньги только на банковскую карту владельца, но вот незадача, карта моя. Когда я написал в поддержку мне сказали, выводите тем способом которым пополняли, на что я объяснил сотруднику что я даже функционально на другие способы вывести деньги не могу, пополнял я с t-pay, пытался вывести СБП. На что он мне сообщил - "Попробуйте позже")))) Я попробовал, повторный отказ, осталась надежда только на вас

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 243

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции