Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Все стандартно как и у всех. При попытке вывода денежных средств запросили кучу документов. Все документы предоставил, съездил в билайн, взял копию договора. Выписки из банков, ЦУПИС скачал в личных кабинетах с электронными подписями.В ответ они запрашивают фотографии оригиналов этих выписок. Считаю действия данного букмекера неправомерными. Согласно законодательству РФ, электронные документы подписанные электронной подписью имеют равнозначную силу. Прошу помощи разобраться в моей ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую, хотела бы поделится историей полного безобразия и наплевательского отношения к своим клиентам со стороны букмекерской конторы ФОНБЕТ, любила делать ставки у них в конторе, все устраивало но в определенный момент когда я начала выигрывать мне ограничили лимиты, возможность делать ставки, закрыли вывод средств и кинули процедуру верификации, запросили 4 фотографии, я их им отправила, потом назначили видеоконференцию, я выбрала время и созвонилась с ними, ответила на все их вопросы, подмечу что мне устроили настоящий допрос и вот после этого начался полный ад, на меня начали давить утверждая что не я делала ставки хотя все ставки я делала сама, ни кому аккаунт не давала я даже не понимаю зачем он кому то нужен, начали отвечать копипастом на отвали, запрашивали дополнительные мои фото с паспортом и листком бумаги, я все им отправляла и вот спустя 2 недели они мне написали ожидайте решения и на этом все, не отвечаю уже 2 месяц с 17 апреля, скриншот прилагаю, ну как такое возможно? Я все документы им предоставила, множество фото с различных ракурсов, созвонилась с ними, на все вопросы ответила, такая огромная компания и вот так относятся к клиентам и удерживают их деньги! Что за наплевательское отношение, я думаю мне уже ничего не остается как просто идти в прокуратуру так как я уверенна что они просто на просто специально удерживают мои средства и тянут время что бы в итоге вообще их мне не отдавать! Это просто цирковое представление со стороны ФОНБЕТ!

Успешно сотрудничаю с БК ЛИГА СТАВОК и ФОНБЕТ. Там никаких проблем нет. Купился на рекламу БК BetBoom, что при регистрации можно будет бесплатно сделать ставку на 3000 руб. Зарегистрировался и положил на счет 1000 руб. Обещанная бесплатная ставка оказалась обманом - она идет только через мобильное приложение, которого у меня нет, как и интернета в мобильном телефоне. Да вроде бы и ***** бы с ним. .. Успел сделать две ставки. Понял, что пользоваться БК BetBoom мне совершенно неудобно и предпринял попытку вывести свои оставшиеся 970 руб... И тут оказалось, что если положить деньги на счет БК BetBoom, то никакого скана своего паспорта (!!!) в высоком качестве совсем не нужно, а при попытке вывода денег, эта явно потенциально мошенническая криминально-опасная операция по передачи скана паспорта, совершенно необходима. Чего вовсе такого нет в других нормальных БК с которыми я успешно сотрудничаю... При обращении с жалобой в чат БК BetBoom, то меня в этом чате с моей жалобой просто подло заблокировали. Более того, теперь я не только не могу забрать свои деньги, а и даже не могу делать ставки со своего счета. Все сразу блокируется. И что самое смешное - на пополнение своего счета никакого скана паспорта не требуется. Понятное дело, что такие специальные сложности по выводу денег неуважаемого БК BetBoom делаются не просто так, а явно с целью мошеннической наживы. Если неуважаемая БК BetBoom и не сможет сразу подавиться моими жалкими 970 рублями, то я надеюсь, что БК BetBoom понесут многомиллионные убытки по причине резкой потери своей деловой репутации. Во всяком случае, всевозможные жалобы и отзывы на мошенническую БК BetBoom я буду направлять куда только возможно... Врагу не только не посоветую, но и даже не поленюсь и специально отсоветую пользоваться мошенническими услугами БК BetBoom.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал обычные ставки и закрыли вывод средств, поехал в клуб писать заявление, уже более 25 дней не открывают вывод, хотя у моих знакомых у кого была такая ситуация вывод открывали через пару дней. Прошу помочь мне с этим вопросом!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. В процессе прохождения процедуры верификации БК ФОНБЕТ перестал просто напросто отвечать. Мною были направлены все запрашиваемые фотографии, после чего была назначена видеоверификация, которую я тоже прошел. В данный момент техническая поддержка мне не отвечает. Просьба оказать содействие в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, номер счёта 67597172, зарегистрировалась пополнила счёт на тысячу, мне дали приветственный фрибет и выиграла я 25 тысяч, после чего мне предложили пройти верификацию отправить фото паспорта и селфи, я все сделала и после чего мне приходит что мой аккаунт заблокирован, как я вижу из прочтения жалоб на данную бк это процесс для данной БК нормальный. И как я понимаю деньги безнадежно потеряны?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Решил попробовать винлайн в качестве ставок по совету стримера бустер, который их активно рекламит, поделал ставки, вроде все хорошо, первый вывод спокойно дали сделать, а после второго сразу пришла верификация) Стало понятно что денежки мне возвращать не хотят) Так ещё и ограничили сумму ставок! Прошел все их верификации, собирал эти бумажки как угарелый, так мне заблокировали способы вывода средств))) Оставили расчетный счет, на который они по прежнему ничего не собираются выводить) Не советую тут делать ставки, сплошное разочарование 🤡

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте с декабря месяца проходила верификацию фото видео и очно приходила в бк, но беузуспешно, после похода в ппс примерно начало февраля этого года бк фонбет перестал мне отвечать помогите пожалуйста вывести средства.

Комментарий администратора

Верификация пройдена, денежные средства выведены. Статус жалобы - решено.

Здравствуйте, БК winlinе попросту взяла и заблокировала мои операции на вывод. Попросили пройти видео верификацию - прошел, в поддержку попросили прислать фото - прислал, в приложении запросили фото - прислал. Все осталось на одной стадии, деньги никак не хотят выводить, прошу помочь решить данную проблему

Была ставка ТБ УВС 2,5 первый тайм . Во всех источниках это прошло, а Пари говорит что был автогол, которого в Протоколах UEFA нет. Также была ставка ТБ манчестер УВС 1 тайм больше 1,5

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Добрый день поставил ставку экспресс на 2 матча В матче Анита сахдиева - Медисон бренгл произошла такая ситуация При счёте 6:3 4:1 40:15 ставлю 16.5 меньше в матче за кф Счёт меняется на 6:3 5:1 и кф становится 1.8Нажимаю подтвердить и ставка проходит Через 2 секунд смотрю счёт меняется на 4:1 40:40 То есть фактически БК неправильно транслировало информацию и я поставил на заведомо ложный коэффициент Во всех бк в таком случае делают возврат Пожалуйста восстановите справедливость.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Добрый вечер, столкнулся с проблемой назначения видеозвонка. У меня сейчас очень мало выходных и я бы хотел назначить звонок по времени, вижу здесь можете помочь с этим. Помогите пожалуйста назначить звонок на пятницу, с 16 до 18

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер. Заблокировали вывод средств, зависло р . Сначала попросили фото разных документов , я все отправила моментально . Прошел день, попросили пройти видео верификацию! Я написала что готова пройти хоть сейчас, но свободная дата у данной бк была через 2 дня! Прошла видео верификацию, ответила на все вопросы по видео, потом сказали что у них связь плохая давайте в чат перейдем, перешли в чат, там тоже на все ответила! В чате написали ждать пару дней! А вот в поддержке говорят ждать 90 дней! Что можно проверять 90 дней ?Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте. Делал ставки в Фонбет много раз. После того как сумма выигрыша дошла почти до 100тыс.р - вывод средств заблокировали, требуя дополнительной верификации с нереальным форматом фотографий, которые я с божьей помощью сделал). Фото приняли и сказали ждать неделю... Через неделю затребовали новые фото в сжатые сроки - их я тоже сделал... Фото приняли и отправили ждать, теперь уже три недели... Это понятно, что никакая верификация не производится месяц, просто не хотят отдавать деньги и всё. В поддержке, по телефону, никакой информации не дают, ссылаясь на "такие вот правила"). Хотелось бы получить свои деньги, но, видимо, данная организация славится невыплатой выигрыша. Что делать?

Здравствуйте, в матче Мец-Реймс, поставил на тотал фолов больше 27.5, на многих сайтах пишет, что было 28 фолов, 13-15. При просмотре матча, 28 фол был за несколько секунд до финального свистка, на мои вопросы администрация ссылается на "Прогноз рассчитан согласно данным источника информации RunningBall", ну а если эта платформа не досчиталась этого фола, как быть тогда, помогите разобраться, пожалуйста

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Как начал выигрывать заблокировали и назначили верификацию. Никак не могут проверить документы. Помогите ускорить процесс. Поддержка ничего внятного сказать не может.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здраствуйте У меня был аккаунт в БК Марафон, зарегистрированный на почту , полностью подтвержденный и верифицированный. Делал ставки несколько месяцев, все пополнения и выводы денег и делал через свою банковскую карту Альфа-банка. В конце марта мой счет был отправлен на верификацию, я выполнил все запросы букмекера. После чего получил на почту письмо, где ключевое: В связи с нарушением Вами пункта 4.2.9. Правил пари БК «Марафон», мы приняли решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил. Пункт 4.2.9 это как раз про ввод и вывод средств, про платежные системы, которые должны быть на владельца счёта. Как сказано выше, для депозитов и выводов я использовал собственную банковскую карту Альфа банка. Блокировка мне непонятна, я ничего не нарушал, я потерял доступ к аккаунту, где была сумма около 100 000 руб. Я считаю это грубым нарушением со стороны букмекера, прошу восстановить мой аккаунт, либо, на худой конец, вернуть все МОИ средства, которые были на момент начала верификации. Прошу Легалбет запросить букмекера по моему аккаунту и разобраться в таком откровенном СКАМе со стороны БК Марафон.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Winline ограничивает вывод деньги под видом закона об отмывании денег

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Давно ставлю в бк Fonbet. Много проигрывала, выигрывала , все как у всех. Никогда не было проблем с выводами, все было четко и слаженно. Чаще конечно я проигрывала… заблокировали вывод средств. Я там как выигрывала, так и проигрывала. Временно проблема с моими картами, не всегда могу вывести туда. Поэтому обращалась к подруге, чтобы забрать свои деньги.. Создала запрос-начали процедуру верификации. Отправила все необходимые данные, фотографии, мне назначали и видеоконференцию, ее прошла. После этого снова просят отправлять многочисленные фотографии с отрезками времени 1-2 недели. Я предоставила уже кучу фотографий! Все фотографии однотипные, повторяющиеся, меняется лишь дата ., а результата 0! От того что служба поддержки тянет время, издевается прося одно и тоже ничего не поменяется, мое лицо не изменится, паспорт мой не изменится, зачем эти круги ада??? Пускай вернут выигранные мною средства, пусть все будет законно! Я со своей стороны выполнила все условия которые требовали.

Комментарий администратора

У игрока блокировка со стороны ЦУПИС. Это проблему необходимо решать с поддержкой ЦУПИС.

Добрый день. Как только вышел в небольшой плюс, сразу же назначили верификацию. Конечно же все фото предоставлены были, включая даже договор оператора с печатью и подписью сотрудника. Все было сделано в течении часа. БК я думаю уже намеренно затягивают идентификацию, уже долго висит сообщения что фото на проверке. Айди аккаунта: 569869Звонок могу в любое время принять, лишь бы побыстрее решилось все это.

Мною было заключено пари на удары по воротам тб 14.5 от МЮ в матче финала Лиги Европы против ТотенхемаПри просмотре прямой трансляции матча фактически было нанесено 16 ударов по воротам.На официальном сайте УЕФА зафиксировано 15 ударов от МЮ,на всех остальных источниках общедоступных для обычных людей (flashscore,sofascore и.т.д)которые указаны в правилах БК ФОНБЕТ как источники по которым они рассчитывают ставки,зафиксировано 16 ударов.Ну ФОНБЕТ рассчитывает мне эту ставку в минус фиксируется 14 ударов, при этом ссылается на какой-то скриншот взятый не понятно откуда в макисмально ужасном качестве,на просьбу предоставить ссылку на источник откуда взята эта информация ,отвечают шаблонами чтотасчитано все верно, не принимая мои железные аргументы к сведеньюЭто можно расценивать как мошенничествоПрошу администрацию легалбет ужк серьёзно заняться этой шарашкой, в меру своих полномочий.Учитывая однотипные жалобы которые на них приходят регулярно, и им никто ничего не может сделать

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Казалось бы матч который все ждут и смотрят ЛЕ Тоттенхэм - Ман Юнайтед. Поставил после первого тайма в лайве удары вствор МЮ больше 3,5 коэффициент , естественно посмотрел матч до конца и уснул, утро смотрю счет 1:3 ПРОИГРЫШ. Захожу на сайт УЕФА там счет 1-4 в пользу МЮ Поддержка как обычно несет чушь, о том что первоначальный источник 1-3. Быть может последний удар вствор Люка Шоу на 98 минуте и свисток об окончание матча забыли подсчитать ?? Помогите пожалуйста. Статистика матча:

Комментарий администратора

В качестве жеста лояльности выигрыш по ставке начислен на баланс.

Доброй ночи! Уже более 3-х недель я не могу верифицировать аккаунт на Winline. Сначала меня отправили к оператору мобильной связи получить договор, после того, как я его прикрепил - мне отвечает служба поддержки "Печать проставлена не в отделении мобильного оператора, и написано рукописью." На фотографии отчетливо видно, что печать поставлена, а не нарисована. После моего вопроса поддержки "А если я запишу видеозапись, как я в отделении оператора получаю еще раз этот документ, тогда это поможет решить проблему?" На что я получаю ответ, что даже это не может быть гарантией решения моей проблемы. Также приложение и сайт постоянно испытывают проблемы с прикреплением документов. Прошу помочь мне с данной проблемой

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Вот все хорошо в фоне вроде бы, но вот их расчёты по статистике ниже плинтуса... все бк и связаные со статистикой показывают одно, у них цифры совершенно другие.Вот поставил на вбросы аутов двойник чемпионат Китая, наблюдал за матчем, они где то за 5 минут до истечения основного времени убирают статистику по аутам, поставить нельзя, но в обзоре цифры увидеть можно, так вот за 5 минут до конца основного времени счет по аутам был 18:10. Вроде 10 вбросов за чуть более 5 минут выглядит на грани фантастики, но не для фонбета... все сайты показывают счет итоговый 21:13, включая такие авторитетные как myscore и sofascore, спортинглайф.В тех поддержке написали что ставка рассчитана верно, но никаких ссылок и фото не прислали, для подтверждения их результата. Скрины итог матча скидываю ниже, как и ставку.Ставку делал по линии, до матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

сделал ставку на "убийство молотовым" - нет. в карте не было ни одного убийства молотовым. было лишь одно самоубийство, что в зачет идти - по любым логическим нормам не может. в моем понимании - "убийство молотовым" - это когда умрет враг, а не ты сам, не твой тиммейт. есть даже специальные значки, самоубийство даже сама игра оценивает другим значком и не обозначает метод. с этим был даже по началу согласен сам "поддержкин", только потом он быстро переобулся.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый день. Уже долгое время не можем решить проблему с бк, заблокирован вывод средств, я отправил всё что просили, после чего просто игнор.

Не выплачивают деньги, прошел все проверки и верификации, находят все новые причины

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте Уважаемый арбитраж. Разберитесь пожалуйста в такой не простой ситуации. Номер лицевого счета на БК Леон 67501589. года сделала две ставки на 15000 тыс. рублей и на 695 рублей. Событие было года и я выиграла 54775 тыс . рублей. Счастья не было предела, но когда я захотела вывести , вот тут всё и началось(((((. Запросили паспорт, всё отправила, ответ пришёл, что проверка прошла успешно. Далее последовало письмо на видео верификацию, хорошо , записалась на , но подключения так и не было, перезаписалась на г. И о боже всё получилось, молодой человек задавал вопросы, я отвечала всё честно. Всё прошло вроде нормально, сказали ожидать письма на почту в течении нескольких рабочих дней. Хорошо, ожидаю. Вчера пришёл ответ, это было полный капеццццц, когда я увидела сумму которую мне дают вывести это 10465тыс. рублей. Я считаю, что это реально просто воровство, недоплатить 44310тыс. рублей, для меня это очень большие деньги при моей маленькой зарплате в мрот . Я просто ревела , как белуга. Я написала им , что я же прошла верификацию, а они написали, что не пройдена и выплатят сумму не более всех пополнений за минусом 5% . Все пополнения были на сумму 18695-5%= 17760,25, так даже и этих не выплатили . Пожалуйста помогите!!!! Неужели им всё с рук сходит?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.