Жалобы на букмекерские конторы

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 915

Жалоба на бк Фонбет (айди). Меня зовут Полина , зарегистрировалась на фонбете в начале этого года, мне повезло и получилось немного "заработать", но деньги не возвращают. Скинула все свои документы , которые от меня потребовали, далее отправили на видеозвонок. И для меня это оказалось настоящим стрессом, я такое не испытывала со школы и растерялась настолько, что на многие вопросы не ответила. Далее после видеозвонка меня попросили сказать человека , кто ставил вместо меня. Хотя я ставила сама и никому аккаунт не давала. Просьба помочь решить данную проблему

Матч нхл вегас ванкувер официальный счёт по броскам в створ 35:34. В других БК результаты верные. Но у фонбет 35:33 почему то, и им плевать на протокол матча, на ссылку официальную с результатами, и на все вообще. Есть еще такая формулировка мы не ждём когда добавят счёт, правда только когда им это выгодно, а когда нет они часами готовы ждать. И такие вещи происходят постоянно. Хоть я и ставил просто мелочь, но не в ней дело, а в честности.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сделал ставку в бетбум. В итоге в приложение отображается, что моя ставка не сыграла, хотя по результатам видно, что пари выиграло. Обращаюсь в поддержку, мне говорят, что наблюдаются проблемы с отображением результатов. Но это не моя проблема. По факту в приложение указаны результаты, по которым моя ставка выиграла, но рассчитывать ее как выигрышную не хотят.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Мне 11 ноября 2024г. дали видео верификацию, но я не успел её пройти, так как пошёл на срочную службу. По итогу вернулся домой по болезни и решил сдать, так как нужны срочно деньги на лечение. Сам долго лежал в госпитале, и уже после решили отправить меня домой. Я готов пройти любые проверки. Только вот подстава. Я уже больше нелели жду звонок от спортивного аналитика. В чате мне ничего не отвечают, говорят ждать. Тем не менее, не ужели больше недели нужно для подготовки спортивного аналитика? Они там что, втроём на всю Россию работать? Помогите пожалуйста решить проблему, так как бк меня просто игнорирует.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, давно проходила верификацию, поставила больше недели назад средства на вывод, не приходят, пишет заявки на вывод в обработке, пожалуйста помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здрасти, Саутгемптон - Брайтон до игры поставил 20000 р на коф 2,03 ауты больше, игра началась они как всегда убегают с линии, в конце кинули 31 аутов ровно, и это у меня уже в пятый раз за последние пол года что они не правильно рассчитывают меня как вопрос одного аута, просто присылают фото где их устраивает мой проигрыш, обращался в администрацию толку нету , кстати игру смотрел считал ауты, кстати в январе я писал сюда по ПСЖ реймс матчу и мне так не помогли , надеюсь помогу разрешить ситуацию

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника (Sportradar) указанного в правилах БК. Ставка рассчитана корректно.

эта контора , запросила верификацию и не выводит деньги . Прошу помочь решить данную проблему. Все фотографии которые они запросили я им предоставил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, помогите решить вопрос, уже больше двух недель проблема не решается Я зарегистрировался еще осенью, несколько месяцев ставил на фонбет, проблем не было, в начале февраля заблокировали аккаунт, запросили ряд документов, предоставил сразу же, потом сказали написать через неделю, написал попросили фото карт и фото с картой в руке, делал пополнения через цифровую карту цупис а так же т банк, все им выслал в тот же день, приняли, через три дня попросили написать им вновь, запросили видео верификации, договорились через день ее пройти В итоге сегодня мне позвонили в 12-30 какая то девушка задавала миллион разных вопросов, я ей все отвечал, в некоторых ситуациях немного сбивался, так как нервничал, но все ответил так как аккаунт мой причем я играю на нем уже ни один и ни два месяца, в итоге она сказала что мне поступит ответ в лсВ личное сообщерие задавали какие то непонятные вопросы кто вам вам помогал и тд? Вообще не понял таких воппрчов так как отвечал сам и был один После этого через час запросили новое фото с паспортом и перепиской, при чем фото надо было выслать ВНИМАНИЕ в течении 15 мин после прочтения, вообще с ума сошли, но я выслал им это фото даже раньше В итоге через час они мне отвечают написать им 7 марта то есть через 2 недели!!!! Они с ума сошли? Прошу помочь решито вопрос, уже более 2 недель жду свою выплату а они оттягивают, если у вас есть возможность мне помочь с моим вопросом, чтоб они мне одобрили вывод буду очень благодарен!! Весь на нервах, какой то сумасшедший дом Мой I'd 54012679

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, мой айди игрового аккаунта 7519804 , с 18 января 2025 года на моем аккаунте фонбет осуществляется верификация , я прошел все этапы, предоставил все данные, которые запрашивали. С последнего сообщения прошло уже две недели и информации по разблокировке никакой не поступает. Помогите решить проблему.

С г длится процесс верификации . В ходе верификации БК были приняты следующие документы 1. Копия загранпаспорта 2. Мое фото с загранпаспортом 3. Выписка из ЦУпис 4. Выписка из банка ВТБ5. Выписка из Т - банка6. Договор с оператором связи с печатью и подписьюПосле предоставления всех этих документов поступил новый запрос 1. Для проведения проверки просим Вас предоставить ещё один документ (который Вы не предоставляли ранее) от оператора мобильной связи, где будет указано, что данный номер телефона 79374747451принадлежит Вам.Вы можете предоставить детализированный отчет по балансу, справку о действующих номерах либо другой документ. В документе должны быть указаны Ваши ФИО, номер телефона, а также печать и подпись оператора. Учитывая предыдущие посты авторов и явно мошеннические действия БК в адрес игроков предлагаю написать коллективное обращение в МВД РФ на деятельность бк

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставил на то, что будет раньше с 81 по 85 минуту. В матче Ньюкасл Джетс - Брисбен Роар. На 82 минуте игрок Ньюкасл Джетс падает в штрафной, судья свистит и дает желтую карточку за симуляцию. Назначается свободный удар. Нигде в интернете не написано что симуляция это фол! Нигде!Они отказываются рассчитывать пари в мою пользу, якобы там сначала был фол.Номер счета: 5241686

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, 21 февраля открыл счет, сделал депозит на 1,9 млн чтоб поставить на НХЛ, но после депозита контора уменьшила лимиты на все события до 100 рублей.При этом БК требует прокрутить весь депозит чтоб можно было вывести деньги. Довод о том что невозможно сделать 19000 ставок по 100 рублей служба поддержки игнорирует. Пожалуйста помогите вывести депозит.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен без оборота.

Здравствуйте, не могу вывести средства, что в чате, что по почте, говорят одно и тоже ожидайте и т.д, ставку поставить с баланса могу, документы все отправил, паспорт, договор с оператором съездил взял, все вообщем документы предоставил как нужно, личный кабинет оформлен на меня, сим карта на меня, карты через спб пополнял тоже на меня оформлены, вывести не могу ни рубля , помогите пожалуйста, впервые к вам обращаюсь и сталкиваюсь с такой проблемой, жду обратно связи, спасибо! ID моего кабинета в BetBoom 4691446

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Прошел видеоверификацию в БК "Фонбет". Ответил на все вопросы. После этого мне пишут чтобы по поводу разблокировки написал через три месяца. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

была сделана определенная ставка на киберспорт , после чего винлайн порезал все котировки , и просил кучу документов не давая выводить средства , все скинул и аккаунт отправился в бан на год , безответно на вопросы в службу поддержки , хотя у друга с такой же ставкой после отправки всех документов вывод был подтвержден , так же париматч мне рассчитали данную ставку без проблем , прошел год , прошел повторную верификацию , аккаунт разблокировали деньги на балансе , вывод был доступен только на банковский счет , сделал , спустя три дня отклонили , без уведодмений безо всего , зас открылся вывод только на кошелек цупис , и любая сумма которая выше выдает ошибку 39 или 40, щас уже второй день висят на вывод думаю опять развернут , это у них способ издевательства такой ? почему не могут вывести сразу всю сумму если аккаунт разблокировали ? дальше они мне одобрят вывод по раз в 10 дней ? я не против ждать 10 дней одобрения , я против того что не одобряют сумму хотя она не превышает лимит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Запросили дополнительную верификацию после выйгрыша,обвинили в передаче аккаунта 3им лицам и игнорят уже неделю.Изначально заблокировали любые действия на бк,нельзя вывести,пополнить,поставить,написал в чат,создал запрос с администрацией,скинул все фото,прошел видео созвон,ответили после 2 дней что ответы на видео звонке были подозрительными и ждут «правдивый ответ»Написал им еще раз,что никому свои данные и данные от аккаунта не давал,ставил сам только с приложения моего телефона.После этого их уже неделю просто нет,при создании другого запроса чтобы ускорить разбирательство просто отвечают что у вас есть активный запрос на эту тему и пишите в него,в этом запросе написать больше не могу,там максимум 4 сообщения подряд.Никакой операвности,просто 2 недели не могу вывести средства,сделать ставку,по моему мнению худшее отношение к пользователям если сравнивать с другими бк (пари,бб,бетсиии,винлайн)Сколько еще их ждать только им известно,просто игнор и ложные обвинения.

Здравствуйте, сделала ставку на олимбете . На хоккей :кол-во 2 х минутных удалений 1,5 меньше во 2 периоде . Поставила 500 рублей кф был 2,4 . Ставка зашла ,выплатили около 1200 рублей , как матч закончился олимбет сделал пересчет ставок и начали списывать деньги ,пересчитали на кф 1,3!! Как это вообще возможно ? Чтобы кф был 1,3! Там играть было еще минут 10 (за 10 минут может быть около 3 удалений точно) . А тут они выплатили и в конце матча пересчитали . Даже не в конце 2 периода ,а в конце матча.

Комментарий администратора

Перерасчет по корректному коэффициенту в рамках правил.

Мне было заблокировано пополнение баланса с формулировкой от администрации —Счет заблокирован.п.п. 3,5: «Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. БК заблокировал счет за то что я изменил номер телефона в цуписе. Очень надеюсь на помощь. id - 23618757.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

8 февраля составил заявление о снятии блокировки вывода средств со счета, к 21 февраля изменений нет. Правила букмекерской конторы не нарушал.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Лига ставок заблокировала вывод средств. Несколько пари были выигрышные. Правил не нарушала, статус club, полная идентификация. Счет находится в минусе . Какие могут быть блокировки!!!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Меня зовут Вдовиченко Андрей Александрович, номер счета в БК Марафон 16492007. На протяжении длительного времени, превышающего любые разумные сроки, БК Марафон «проводит проверку счета», а на самом деле просто делает все возможное, чтобы незаконно удержать в свою пользую денежные средства, находящиеся на счете. Под видом проверки запрашиваются все новые и новые документы, никакого отношения к игре в БК Марафон не имеющие отношения. Уведомляю БК Марафон, что я отказываюсь от дальнейшего прохождения проверки. Прошу предоставить отчет по платежам на аккаунт и вернуть разницу между пополнениями и выплатами с аккаунта. Возврат может быть сделан любым удобным БК Марафон способом — на карту, на банковский счет, на кошелек ЦУПИС, лично в кассе.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. При выводе средств поступил запрос документов. Отправил документы. Далее мне сказали, что нужно пройти звонок. я отправил заявку на звонок. Но мне так и не позвонили. После этого написал на сайт в тот же день. Сказали обращаться в 9:00 так как время все занято. Я специально отпросился с работы и утром ждал звонка. И меня опять развернули, сказав, чтобы я писал во вторник. Я работающий человек. У меня нет возможности вот так каждый раз "молить", чтобы вывели мои деньги. Вы можете мне сказать, когда смогут позвонить? Или согласовать дату со временем, чтобы я был точно уверен, что мне наберут

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал ставку на экспресс остался один матч Виктория Плезень - Ференцварош на тотал офсайдов на вторую команду больше 1,5 ,был сделан расчёт на проигрыш 1;1, а на всех официальных сайтах тотал второй 2,т.е. 1:2 офсайдов

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Начну сразу с того что я мониторил сколько людей добралась до этапов, так как эта информация предоставлял ась каждому участнику и можно было видеть сколько людей добролось так или иначе до любого из этапа. Мне рассчитали мой фрибет 3945, и это точно не та сумма не при каких обстоятельствах которая должна была получиться. Даже интересно если тут ещё люди которые прошли 8 этапов и назвали свои суммы.Что хотелось бы мне что винлайн предоставил итоги турнира, потому что оператор с которым я общался на горячей линии оперировал тем что вчера ещё турнир продолжался, но блин перестаньте дурить, столько человек не могло было попасть чтобы фрибет был столь низкий. По моим подсчётам должно было получится, ну тысяч 10.при том что я укруглял число участников в большую сторону при подсчётах...

Комментарий администратора

БК провела проверку по данному вопросу. Ошибок в количестве призеров и сумме призовых не выявлено.

Как вижу без подобного обращения ждать звонка можно очень долго. В данный момент нахожусь на этапе видео - верификации, но звонок так и не поступает. Прошу позвонить мне уже сегодня т.к уже нахожусь в блокировке почти три недели.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я поставил экспресс на ауты в лиге чемпионов на число на 4 матча в фонбете. Бавария - Селтик выброс аутов больше 32,5 выбрал ,рассчитали они этот матч со счетом 22-10 а во всех других букмекерских конторах счет 23-9 ... Написал в службу поддержки они говорят трансляцию посмотри и посчитай посмотрел посчитал счет 22-9 то что я увидел ... Повторы опасных моментов мешают правильно считать ауты поэтому это невозможно.. Но точнее Селтик не подаёт 10 аутов ... Помогите разобраться.возможный выигрыш 3500р. Сумма ставки 250р.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена. Ставка рассчитана корректно.

Доброго дня. Леон отправили деньги не на те реквизиты счёта. Номер счёта и бик были указаны верно, но без спросу почему то решили добавить имя сами, Имя получателя было указано неверно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Вижу у всех одинаковые проблемы, отправил все документы на верификации жду звонка уже неделя и наткнулся на это, можно назначить звонка 21 февраля промежуток 12:00-14:00 мск! Спасибо заранее

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Тянут с 10 февраля, отправил все что нужно, каждый день новая причина чтобы ***** пользователя необоснованными запросами. Прошу разобраться с данным беспределом

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

в 19:51 запросила очередной вывод и получила блокировку, 2 или 3 раза просили фото разных документов в разных форматах - сделала, дальше прошла 2 видеоконференции. ИТОГ: ЯКОБЫ для ГАЛОЧКИ написали что всё ок, но при желании вывести говорят - "нужно ждать окончания проверки видеоконференции" А сколько ждать НИКТО ничего хотя бы ПРИМЕРНО сказать не может. Это уже прям смахивает на мошенничество когда нет конкретики. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ коммуникация в ЧАТЕ и на Электронной почте. В Чате только спустя неделю разных запросов мне 1 оператор ответил, что нужно ждать окончания проверки видеоконференции, остальные операторы ничего не знают и ссылаются на Емейл на котором вам ничего не отвечают, получила один ответ за НЕДЕЛЮ и то не по теме, как будто просто отмахнулись. Теперь жду опять, а чего жду НЕ ПОНЯТНО, сколько ждать. Отменить заявку тоже не могут, хотя задержка с их стороны т.к они проверяют видеоконференцию - это тоже странно. ЧТО С МОИМ БУДЕТ МИЛЛИОНОМ РУБЛЕЙ??? У меня паника уже, не хочу идти в прокуратуру и заниматься этой ерундой, но видимо придётся.

Комментарий администратора

Информация игроком не предоставлена.

1 ... 27 28 29 ... 841

Жалобы по букмекерам