Жалобы на букмекерские конторы

18307

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 18 307

Ставлю 413 р на кожф.2,48 получаю 660р Один исход якобы рассчитан с коэф 1. Из-за сбоя на сайте А почему за сбой должен страдать я,а не контора. Вывел всё больше туда ни нагой
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине технического сбоя во время приема ставки. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
на аккаунт наложили верификацию. После отправки первых 4 фотографий отправили ожидать 72 часа, после этого запросили видеоконференцию. произошел видеозвонок, сотрудник сказал ожидать решения в чате с администрацией. Ответил на вопросы плохо, не ожидал такого допроса. Звонок происходил с телефона коллеги, так как мой разрядился, в конце звонка коллега громко произнес фразу, думая что звонок завершился. Этого администрации хватило, чтобы абсолютно уверенно утверждать, что коллега имеет отношение к счету и запросить фотографию паспорта! Понимаете, фото паспорта третьего лица просят загрузить в чат и говорят, что иного решения не будет! Я конечно попытался договориться с коллегой, но какой человек в здравом уме даст добро на загрузку своего паспорта в незнакомый для себя ресурс. Я им это попытался объяснить, но результата не последовало. Они уперлись и требовали фото паспорта. С 22 декабря меня просто начали игнорировать, а 28 декабря написали, что пари признаны недействительными. Скрины переписки прикрепляю. Помогите восстановить справедливость. Они списали с счета 78900 рублей. ДЛя чего они вообще тогда просили паспорт? Чтобы сделать то же самое, но законным образом чтоли? И даже остаток средств вывести не дают
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
11558071206 нет рассчет ставки более 3 часов, пишут, что нет официального протокола
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана.
Анулировали все пари, выпал бонус за регистрацию 5тыс рублей, отыграл, начал дальше делать ставки, выйгрывал, но был так же и проигрышь, ставлю всегда на футбол, из редко бывает и хоккей, в итоге я с 5тыс выйграл 11тыс, хотел вывести деньги, а на балансе 0 рублей. Начал писать в поддержку, они мне одно и тоже пишут, отправить письмо куда то там в москву, это просто бред, сумма не маленькая, выйграл я эти деньги честно, хотя такого у меня никогда не было, я понял то что контора эта не надежная, когда начинаешь выйгрывать, они сразу же анулируют баланс, бред, до этого играл только на мелбете (офшорный), было все нормально, а тут легальная конторая так поступает, бред просто, я хочу что бы мне вернули все как было.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
День добрый, хочу обратиться за помощью. Мой номер счета 39638505, так же как и многие столкнулся с проблемой вывода денег из конторы под названием 1хставка. Аккаунт у меня старый с 18 года еще, активно подсел с лета, и в основном проигрывал, пополнять аккаунт проблем не возникало, но только стоило поднять чуть, так сразу при запросе на вывод запросили документы, а было это больше месяца назад . И вот с начались танцы с бубном - фото паспорта и еще раз, так как не понравилось качество фото, ответили спустя 9 ДНЕЙ, что необходимо отправить выписку в формате PDF моего qiwi-кошелька, отправил, дальше запросили фото на фоне переписки, отправил опять же не с первого раза, но получилось. Потом еще отправил по запросу фото оплаченных квитанций за коммунальные услуги, ИНН, фото водительского удостоверения и вот последнее, что я отправил это сэлфи со снилсом и листком бумаги с кодом это было вот . Прошу помочь разобраться в данной ситуации, так как прохожу эту верификацию уже ровно месяц!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, зарегистрирован в БК Лига Ставок с апреля 2022года, проходил упрощенную верификацию, всегда ставил маленькие суммы (100-1000руб), вывод работал. Однако я поставил 2500руб на матч Кремонезе Ювентус, ставка сыграла. На баланс аккаунта пришел выигрыш, но при попытке вывода высветилось, что нужно обратиться на горячую линию. Я позвонил им, специалист сказал, что нужно написать заявление в их ППС, но в моем городе нет его. Услышав это, специалист сказал, что нужно написать письмо на их эл.почту, я написал. Сегодня () пришел ответ, что нужно либо прийти в ППС, либо прислать заказное письмо с нотариально заверенной копией документа удостоверяющего личность, я не понимаю зачем мне все это делать, если я не нарушал никаких правил и вывод до этого работал? Считаю данное ограничение на вывод необоснованным, так как я уже проходил верификацию и сама БК выплачивала мне уже денежные средства. Прошу вас разобраться LegalBet.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Уже 5 дней не дают вывести деньги через Binance pay Каждый раз придумывая новые причины и в итоге писав на проблемы с провайдером
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Иногда делаю ставки или собираю экспрессы, вот в декабре 2022г выиграли два экспресса на небольшие суммы, в итоге поставила на вывод 4500руб. Знаю, что обычно вывод происходит моментально, но здесь почему-то прошло несколько часов, а сумма так и не приходит.. Я отменяю вывод и делаю повторно, предлагает мне ввести данные банковского счета, я ввожу, пишу в чат, там уверяют, что всё хорошо и заявка может рассматриваться в течение 10 дней. Ок, жду. На 10 день сумма возвращается на баланс и мне необходимо пройти верификацию, отправив паспорт, фото карт и реквизиты счета. Ок, всё отправляю, сумму опять ставлю на вывод. Жду опять и на 10 день сумма опять возвращается на баланс (это было уже ). Ставлю опять на вывод и пишу в чат. Опять меня уверяют, что ограничений по выводу нет и что сумма не может вернуться на баланс, если заявка не была отменена. Но я ничего не отменяла, а ждала 2 раза по 10 дней! Это какой-то ужас! Как мне вывести средства?
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
В Лиге ставок хотел передумал ставить и захотел вывести все, что пополнил, при выводе написано что какая то ошибка и требуется обратиться на горячую линию, я им написал что в моем городе нет их конторы, они приняли заявку и сказали ждать, а сколько ждать не понятно, так до сих пор и не ответили.А мне очень срочно понадобились деньги, и причину не сказали, почему так произошло.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Добрый вечер, у меня потребовали документы для верификации аккаунта- все документы были загружены мне приходит ответ ,где мне нужно загрузить уже другие документы на проверку ,а именно фотографию с ранее выданными паспортами и документ,подтверждающий,что карточка моя,все документы я предоставил на проверку и спросил когда поступит ответ. В итоге мне говорят ,что через 7 дней будет ответ ,посмотрел отзывы о верификации ,дальше говорят ,что будь видеозвонок ,который тоже не пойми сколько ждать … Вопрос ,почему нельзя сразу просить документы ,которые необходимы для верификации аккаунта ,потому что по вашей логике этот процесс может происходить сколько вы хотите ..в любой другой конторе этот процесс не занимает больше 2-3 дней ,у вас это может длится месяц ..и ещё не понятно выведут ли вам деньги.Вообщем никому не советую данную бк,чат и поддержка - отвечают шаблонными ответами..срок рассмотрения ваших документов устанавливает бк..
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, мой счет в бк Леон 65288985 Пишу Вам с проблемой что мой аккаунт заблокировали . Сообщили что нужно пройти видеоверификацию. Прислали мне ссылку для прохождения видеоверификации звонил им никто не ответил по итогу. Назначили повторную видеоверификацию, звоню второй раз оператор ответил, но он меня по какой то причине не слышит и не видит хотя у меня устройство полностью исправно На мое предложение связаться по видео через другую площадку отказывают И сообщили в поддержке, что они последний раз назначат дату и в дальнейшем если не получится связаться то полностью для меня это будет недоступно Прошу Вас помочь мне в этом вопросе Прикрепляю скриншоты
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Ставил уже давно, как только сумма увеличилась сразу ограничили вывод средств, написал письмо в службу бездарей Отправил все фотографии, и карточки и пароли от всех аккаунтов и т.п, отвечают раз в 3 дня в лучшем случае, почитав отзывы понял что нахожусь на пол этапа верификации ещё не отправлял квитанции жкх и остальную фигню, принципиально завершил ставки и жду когда это дно с верификацией закончится что бы снять свои деньги и просто уйти из этой бк и отговаривать всех кто хоть немного захотел бы работать с этой бк «1хверификация» Писать свой лк от аккаунта не буду так как доверие на 0 а страх повысится что точно не вернут деньги а так хоть через пол годика как нибудь возможно ! Оценка 0 не кому не советую!!!
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
С не могу пройти верификацию, бесконечно просят документы. Выслал цветное фото паспорта, первой страницы и страницы с пропиской, фото договора на оказание услуг связи по номеру телефона, к которому привязан Qiwi-кошелёк, на сайте Мегафон заказал ежемесячный счёт в формате PDF, выписку в формате pdf Qiwi-кошелька, фото с паспортом в руках на фоне с перепиской со службой безопасности, потом та же самая фотография только уже обязательно чтобы переписка была открыта на компьютере, фото квитанций , потом фото оплаченных квитанций, фото инн, скриншот из личного кабинета портала Гос. Услуги, где указан Мой номер ИНН и данные Владельца. Сейчас просят свидетельство о рождении. Это уже издевательство. Неужели по всем документам которые я скинул нельзя верифицировать мою личность??
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Я создал запрос на вывод средств Сегодня никаких писем от службы безопасности мне не приходило. Я жду свой честный выигрыш. Прошу разобраться в этом безобразии . Много раз прошел все проверки и опять должен ждать!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
На новогодних праздниках зашел полудить немножко и к счастью или к сожалению лудануть не получилось, выиграл) При выводе денежных средств попросили отправить документы на почту службы безопасности. Было это 3 января, я сразу отправил все что они попросили и принялся читать отзывы и понял, что я приплыл. Каждый отзыв был негативный и в нем было указано на мошенническую вечную верификацию от этой конторы с просьбами предоставления документов абсолютно никак не относящихся к верификации. Прошли уже сутки, я до сих пор не получил ответа от этой «надежной конторы». Я не понимаю как это чудо оказалось в топ 3 в рейтинге надежности… Я ставил практически во всех БК, и ни в одной не встречал такой наглости, везде запрос документов проводится через видеозвонок в вотсе или похожим образом только вот отвечают они в течение часа и не просят фотку мизинца на ноге. Скажу сразу, я честный лудик, по верификации меня не получиться набрить, но есть большее нежелание попадать на вечную верификацию. Большая просьба помочь разобраться в данной ситуации и внести данную компанию в перечень не благонадежных, т.к судя по жалобам вывести денежные средства с данной компании не возможно. Я же в свою очередь принимаюсь за написание досудебной претензии и заявления во все структурные инстанции, которые смогут помочь мне в этом.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Доброе время суток. Прошу помощи в решении спорной ситуации с данной БК, СИЛ УЖЕ НЕТ!!! Я зарегистрировался и начал делать ставки порядка 3-ех лет назад. Ставил сначала на обычный спорт, небольшие суммы. Регистрировался на свою симкарту, пополнял тогда своей дебетовой картой Сбербанка.Не так давно, я увлекся киберспортом, а именно CS:GO. Стал играть сам, подразобрался и решил делать ставки на него, как раз там шел турнир IEM. Финансовое положение стало позволять ставить суммы гораздо больше, я решил себе в этом не отказывать. По ряду жизненных обстоятельств, я не могу иметь новые банковские продукты, поэтому я попросил друга чтобы открыл совместный счет в Тинькофф и сделал мне виртуальную карту для пополнений счета БК. Вдобавок, можно было оформить симкарту Тинькофф, а я давно хотел себе отдельную симку под сайты, спам-рассылки и прочее, чтобы не беспокоили. я поменял номер на аккаунте, пополнил счет аккаунта с новой карты и начал играть. Все как всегда: проигрывал/выигрывал, пополнял/выводил. Ну и классика жанра (если почитать жалобы), когда копится неплохо так денег - начинаются проблемы. Все началось с того, что у меня резко уменьшилась сумма максимальной ставки до 400 р. Обидно, что за столько лет все было окей, а как только ты зарабатываешь, то тебе все портят. Хочу вывести деньги, потому что с такими лимитами ничего не сделать, а там запрет, мол напишите администрации. В этот же день пишу в чат с администрацией. они мне отвечают, что счет проходит процедуру верификации и запросили 4 фотографии. Я уезжаю на дней 10-12, подумав, что приеду обратно домой, скину фотографии, выведу деньги и попрощаюсь с аккаунтом. я отправляю им фотографии. меня просят сделать фото карточек, а если карта виртуальная, то ее скриншот. Старой карты Сбербанка у меня нет на руках, только в личном кабинете осталась. Новая карта Тинькофф виртуальная. Я пишу им об этом, скидываю скриншоты и.... и понеслась. Начинают просить фото паспорта друга, кто открыл для меня вирт.карту. Зачем? Каким боком он тут? Карточкой пользуюсь я, я ее владелец. Просят скинуть фотографию рядом с монитором за 20 мин. - я скидываю. Затем, в ходе "общения" назначают видео-звонок. Мы созваниваемся. В ходе общения по скайпу мне задавали вопросы про форы, тоталы и т.д, и т.п. Спросили мой новый номер телефона, я ответил, что не помню, т.к. это рабочая симка. С какого перепуга я должен помнить номер телефона, который я благополучно вставляю в строчку "логин" на сайтах из заметок? Я ничего не должен им. Они начинают цепляться до этого, в целом цепляться к словам. Начинают утверждать, что ставил ставки не я, а кто-то другой. Карта не ваша. Кто другой? Чья карта? Аккаунт на мое Ф.И.О., регистрировал его тоже я. Карточкой пользуюсь только я самостоятельно, на ней написано мое имя в личном кабинете (скриншот отправил самым последним сообщением в чате с ними). Пришлось заблокировать карту, потому что я им скидывал полностью номер и дату! Свой паспорт я им отправлял и так и эдак. На видео звонке лицо я им показал, паспорт показал. Нарушают указанное в чате время ответа, что можете видеть на скриншотах. Ответить могут через сутки, двое, десять дней. Что им еще надо? Одно да потому. Весь диалог превращается в приперания, какие-то «кошки-мышки». Мне попросту не хотят отдавать мои деньги, с моего аккаунта. С моей стороны куча документальных доказательств, что аккаунт принадлежит мне, с их же – необоснованные утверждения. Прошу администрацию сайта вмешаться и помочь в решении вопроса с данной БК, потому что это уже очень сильно затянулось. Писал в РБ ранее, тупо 30 дней ничего не делали и никак не помогли. Номер счета: 8181430 Дату возникновения проблемы в форме оформления жалобы не дает поставить реальную, в тексте даты есть. Все скриншоты у меня есть (13 шт.), но сюда больше 3-ех не добавляется. По запросу администрации сайта - все предоставлю.
Комментарий администратора
БК не завершила проверку в рекомендуемые сроки.
Играю в Винлайне очень давно, являюсь вип-клиентом, раньше всё вроде бы было нормально, да возникали разные ситуации, но они решались чуть ли не моментально и с крупными и с некрупными суммами, всё в принципе устраивало) но случилось ужасное зачислил на счёт 50000 рублей с карты через Цупис, поставил всю сумму на одно событие, в процессе решил продать эту ставку за 51020 рублей, продажа прошла успешно, но на счете оказался баланс только 1020 рублей, а 50000 рублей так и остались поставленные, на аккаунте запросили видеоверификацию, прошёл быстро и без проблем, на вопрос что с моими 50000, отвечают ставка рассчитывается в течении 365 дней. Вся официальная информация по матчу давно уже предоставлена во всех ресурсах. Помогите пожалуйста разобраться с этой ситуацией. Номер ставки 1341816532
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.
Ставлю на волейбол. Было 4 пополнения, 11 выводов - всё по 10 тысяч. На аккаунте осталось около 30 000 (28700, могу ошибаться). В определенный момент при входе в аккаунт высветилось "Client blocked". Связался со службой поддержки, они назначили видеоверификацию. Задавали достаточно сложные для рядового беттера вопросы по волейбольной тематике. Так как сам играю, ответил легко. После чего неделя тишины, а после - бесконечные запросы по документам. Все фото предоставлялись своевременно. Последнее сообщение от БК прикладываю скриншотом. Если коротко - ставки аннулированы, рассчитаны с коэффициентом 1, личный кабинет заблокирован.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Копировать токен