Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здраствуйте , мне заблокировали учетную запись , а сегодня разблокировали и написали следующее. Вы не прошли верификацию, т.к. отказались от прохождения процедуры верификации.На основании пунктов и Правил АИ БК принято решение о признании совершенных Вами пари недействительными.Также Обществом принято решение о не разблокировке Вашего аккаунта, вместе с этим вы вправе вывести свой депозит. Я внес последний деопозит в размере 24386 руб, что видно в истории , скриншот прикрепил , а они дали вывести только 4066 руб , вобщем пропала сумма в размере 20320 руб от моего депозита . Поддержка на мой вопрос неотвечает , куда пропали деньги ! Помогите если можите , пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод депозита осуществлен.

Здравствуйте. Делаю запрос на вывод, у меня просят документы паспорт и тд и селфи, ок я все сделал. Аккаунт был подтвержден до этого и не раз. Теперь у меня просят миллион чеков о пополнении за 2024 год. У меня нет возможность взять этот чек из СБЕРБАНКА так как я перестал быть их клиентом. Присылаю им чек из цуписа который сохранился в приложении, продолжают свои отписки. Помогите вывести эти копейки и забыть о этой конторе. Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, при регистрации дали бонус, который нужно отыграть, накапливая баллы и когда я достиг нужного уровня меня отключили от всех акций и получается они ждали когда я проиграю деньги и когда пришло время начислить бонус они меня его лишили. Я вижу в этом мошенничество.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Букмекер Бет-М без причины заблокировал аккаунт после вывода большой суммы денег. Причину не сообщил - написал на электронную почту - тишина. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Ставил ставку на тотал бросков меньше в 1 периоде в матче Вашингтон - Ванкувер 18.5м После окончания периода счёт по броскам 6-11, рассчитали ставку выигрыш, проходит минут 5, как ставка внезапно становится проигрыш, добавили 2 броска Буквально пол года назад была примерно такая же ситуация, когда я ставил итб бросков команды, после окончания матча бросков было столько, сколько нужно мне, но увы БК решила что не будет менять это количество и оставит так, как есть Теперь встаёт вопрос, почему из двух ставок одинаковых по сути, БК делает расчёт обоих ставок в свою пользу провореча своим же правилам

Составлял экспресс, взял броски в створ в хоккее, пока искал другое соьиьвие зашёл и увидел как принялась ставка, а я даже не вводил сумму если просто взглянуть натпредудвщие все ставки, не одна не была вабанк, а тут сразу и на всю сумму, БК отписывается мол по правилам такого нет, да я выбирал эту ставку в купон, но я не выбирал сумму ставки, а проставилось вся сумма на конторе

Комментарий администратора

Заключение пари без подтверждения игроком технически невозможно. Ставка принята и рассчитана корректно.

добрый вечер . Легал бет прошу придать огласки и разобраться с недобростовестными сотрудниками бк фон бет. Система хитра назначают видео спустя 2 месяца блокировки аккаунта к моменту когда ты не совсем уже все помнишь а потом ссылаясь на это списывают баланс . Разве это нормально ? Моя ситуация заблокировали в августе баланс 73000р попросили несколько фотографий все скинул оперативно , спустя 7 суток фото карты потом ждал кучу времени и попросили фото с монитором в течении 10 минут скинул попросили ждать 2 недели ждал уточнил попросили фото паспорта на фоне с перепиской в течении 20 минут скинул попрсили снова ждать 2 недели вроде тоочно не помню уже . вообщем я все делал оперативно не разу не было такого что бы я не отправил что то своевременно . После этого назначили видеоверификацию которую можно пройдти аж через неделю , тоесть планируешь дату и время аж на неделю вперед . ок соглосовали дату на момент прохождение видеоверификации и блокировки тоесть момента когда я играл прошло более 2 х месяцев что я должен помнить то . ... Видео прошел по как смог на все ответил кроме нескольких вопрос по спорту забыл про водное поло ну нужно учитывать время в конце концов да и в целом я проходил в других бк такое паспорт показал и все а тут эгзамен целый .. . Подытожу видео прошел уточнил в чате попросили сново фото оперативно скинуть , скинул сказали уточнить 21,09 видео было пройденно 06,09. Товарищи это полный бред помогите мне прошу

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Давно являюсь пользователем BetBoom , при выводе средств г запросили верификацию, все документы запрашиваемые скинула , возникла проблема с договором с оператором сотовой связи теле 2 , ситуация осложнялась тем что букмекер запрашивает договор с печатью , а оператор на договоре печать не ставит , решила проблему путем запроса справки о принадлежности номера. По вопросам верификации веду переписку в почте , сейчас добиваюсь того что бы приняли скрин с т банка за период когда пополняла счет , так как PDF файл нельзя подгрузить . Ставки совершала на баскетбол европейские лиги, ставлю всегда тм , сумма удержиемая БК 505001 р. Прошу оказать содействие во взаимодействии с букмекером

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегестрировался в Леоне пару недель назад , закидывал два раза по десять тысяч , и о чудо в кой то веки то выигрывал, то проигрывал и набил 281847 рублей ! Ставил большой теннис и футбол ! Попросили загрузить паспорт и карту все загрузил ,паспорт даже два раза и лицо !история ставок и история операций пополнений исчезла , но я все заскринил и есть запись видео ,ставки обычнейшие ! Сказали ждать 2-3 месяца ! Почему ждать 2-3 месяца? Вы же видите что мой паспорт моя карта ? У меня на карте пусто нужны деньги , за квартиру мне арендодателю тоже сказать подождите 2-3 месяца ? Легал бет прошу вас посодействовать в данном вопросе

Поставил ставку в размере 10000 рублей и выиграл 23300 на Винлайне, после чего мне заблокировали вывод. Была назначена встреча по видео связи с представителем Винлайна на повторную верификацию, после чего попросили документы. Сейчас я на этапе где надо предоставить «фото бумажного договора с печатью на карту». Пишут, что первые 6 цифер карты должны быть видны и последние 4. Попросил реквизиты/справки/договоры и нигде не пишут первые 6 цифер, только последние 4. Ходил в офис 2 раза. По политике конфиденциальности и безопасности клиента Сбер в лишний раз не высвечивает номера карт своих клиентов и поэтому такую справку получить просто попросту нереально (потому что ее не существует). На вопросы какие документы/справки/выписки предоставить они отвечают: справка о доступном остатке(там нет), реквизиты(там тоже первые 6 нет, есть последние 4). Просят бумажку которую невозможно достать. На вопрос предоставить другие карты, они отвечают нет нужна именно сберовская карта.

Все просто. Делал ставку 22 октября, на всеми любимую лигу Чемпионов. А именно матч - Галатасарай и Буде/Глим. Ставка заключалась в индивидуальном тотале больше 1,5 ударов в Створ от Буде/Глим. Смотрю статистику, радуюсь что ставка сыграла, открываю букмейкерскую контору, смотрю у меня проигрыш. Создаю обращение в поддержку, минут через 40 после игры, так как все это время не мог поверить что я проиграл ! На что мне скидывают скрин с сайта уефа что там якобы 1 удар в створ, я перепроверяю информацию, захожу на сайт уефа - и смотрю, а там , Карл, там 2 удара Карл !!! И мне говорят, что иди ты парень лесом, у нас на скрине 1 удар. Все скрины прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, помогите решить проблему с данной БК, с прохожу верификацию у них. У меня аккаутну более года, всегда пополнял своей картой либо по сбп своего банка, предоставил запрашиваемые фотографии, детализации с банка по ВСЕМ платежам, сейчас попросили квитанции жкх и договор с оператором сим-карт, ответил им так Я проживаю в апартаментах, где коммунальные платежи оформлены на управляющую компанию, поэтому квитанции на моё имя не выставляются‑картой пользуюсь более 15 лет, договор в бумажной форме отсутствует, поскольку оператор не предоставляет его в таком виде для старых номеров.В соответствии с требованиями законодательства РФ о противодействии легализации доходов (115‑ФЗ) и правилами идентификации клиентов, букмекер вправе запросить документы, подтверждающие личность и адрес. Однако закон не обязывает предоставлять именно квитанции ЖКХ или договор на SIM‑карту, если иными способами можно подтвердить личность и адрес проживания.Готов предоставить альтернативные документы, подтверждающие мою личность и адрес, например:паспорт гражданина РФ;справку о регистрации (форма №9 или выписка из ЕГРН);любой официальный документ с моими данными и адресом регистрации.Прошу рассмотреть возможность подтверждения данных указанными документами. Теперь они молчат, я честный игрок и музыкант, сказал им вместо того чтоб затягивать и морочить голову, лучше бы предложили сотрудничество, но они совсем не сильно мыслят. Помогите решить проблему.

Букмекер заблокировал вывод средств и попросил кучу документов для идентификации - букмекер никакие документы в электронном виде не принимает. Банковскую выписку по карте, договор с банком предоставил с печатью - букмекер отклоняет документы. Также предоставил договор связи с сотовым оператором - на что букмекер мне прямым текстом пишет, что должен быть документ на бумаге (я предоставил документ с синей печатью), но этот договор в электронном виде, думаю ладно, пойду в салон сотовой связи. Сходил в салон Йота - так там меня послали куда подальше, сотрудники не выдают договор оригинал, поскольку он уже у меня есть (только в электронном виде), просил на бумаге - они не предоставляют. Букмекер просит на бумаге (и как Я предоставлю если физически оператор сотовой связи не выдаёт бумажные документы на оригинале). Почему когда я регистрировался было всё отлично, не было такого, чтобы я предоставлял документы на оригинале, сейчас же марафону ничего не нравится, заморозил мои деньги и не даёт вывести, у меня цупис уровень продвинутый лимит 595 тыс стоит, а марафону всё не нравится, я ему уже и 2 документа удостоверяющего личность отправил, и селфи с паспортом на фоне письма о доп проверке, и с банка предоставил, и договор с оператором сотовой связи (но не нравится, что электронный документ). У нас на дворе 21 век, с каких пор электронные документы, по логике букмекера не идентифицируются? Ну это же бред и чистой воды развод людей на деньги... Так быть не должно. Прошу помочь разобраться мне с этим букмекером

Зарегистрировался после поста в Легалбет Дэйли буквально 2 часа назад. Посмотрел лайв, линию и решил сделать депозит. Через какое время нашёл подходящий матч, открываю приложение БК, аккаунт слетел. Пытаюсь войти, а мне прилетела блокировка. Похоже что Бет-М дочерняя компания БК Мелбет, судя по тому как работает их поддержка. P. S. Пока пишу жалобу вижу посты в тг канале Кружок Беттинга о том что не только мне прилетела блокировка "с нулевой"

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Создал запрос на вывод через телеграмм кассу вывод 4081187089, сумма 8549 через телеграмм подтвердили и не выводят заявка создана указано что должны были через сутки закончить перевод сутки прошли и тишина, поддержка мелбет касса только говорит что вот щас переведут вот вот ждите и все

Комментарий администратора

Игра в офшорной БК, статус жалобы - необоснованно.

Не дошло пополнения, создал обращение через поддержку, с с места не сдвинулось

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В начале этого месяца пополнен баланс на 300 тысяч, уровень регистрации продвинутый. несколько дней заключались пари. Когда баланс превысил 1 млн функционал аккаунта заблокировали. Попросили прислать документы для верификации. Отправила все запрашиваемые документы. Сказали ожидайте неделю...через неделю спрашиваю когда смогу вывести средства. Мне снова предлагают выслать ещё раз эти же документы. Снова требуют рисовать какие то плакаты с фамилией, датой и временем, на фоне переписки и прочее...и все это должно произойти за 10 мин с момента прочтения мной их требований.Выглядит как глумление и издевательство.Я в отчаянии. Помогите пожалуйста.

22 октября сделал ставку на матч Дискавери Перла - Сан Хуан Леди Найтс на Тотал Четный. Матч девушки закончили со счетом 68:56, однако букмекер считает иначе. Букмекер рассчитал ставку поражением и ссылается на трансляцию матча, а точнее - финальную графику с отображением счета 68:57, однако тут графисты трансляции допустили ошибку. Официальная трансляция матча была на ютубе (достаточно ввести в поиск WMPBL). В описании трансляции есть ссылка на официальный протокол матча, всю детальную информацию и статистику, данный сайт работает под руководством Международной Федерации Баскетбола (FIBA) и в данном протоколе отражен счет 68:56. Также отмечу, что абсолютно все иные статистические порталы подтверждают этот счет. Более того, в других конторах (например, Фон и Олимп) также зафиксирован результат 68:56. Мы все с вами понимаем, что в графическом оформлении на трансляции зачастую бывают ошибки (например, зачисляют очки не той команде, но потом исправляются), именно поэтому существуют официальные источники и протоколы, но Мелбет считает почему-то по другому и рассчитывает ставку проигрышем. Во всех других конторах ставку рассчитали выигрышем. Букмекер допустил ошибку и проявил некомпетентность в работе с клиентами, в работе с матчем и на мои обращения в чате отвечал отписками и скриптовыми ответами, никакого адекватного диалога с Мелбетом не вышло и Мелбет просто заскамил меня (и вероятно других клиентов) Это тоже самое, как если бы в матче Реал Мадрид - Барса графисты по ошибке сделали счет 1:0 после 90ой минуты, а в протоколе и официальной статистике было бы 0:0. Отдельно отмечу, что ставку я делал не на статистический показатель, а именно на основной счет в матче, тут не может быть двух разных счетов, счет один и все. Как букмекер хочет оправдать свое решение - я без понятия. Мелбет - СКАМ

Комментарий администратора

Расчёт верен, статус жалобы - необоснованно.

Здравствуйте проиграл у это букмеукра более 6 миллилнов на балансе всего 143594 рубля у меня азпросилт фото для верифа, я из скинул, далее запросили фото карты, но данная карта у меня уже заблокирована!!! И все равно сотрулник пишет что бещ фото этой карты радговора не будет. Этл чтл вообще такле это лучштй бук сьраны, как я доожен предоставить фото этлц каоьы!!! Пртчем я написал что могу попросить у банка справка о ьлм что лна в блоке и все равно сотрулник просит именно фото картв , котооый уже нет!!!

На сколько я понял случай для данной компании уже стандартный. Успешно прошел верификацию в данной компании После этого поставил на вывод часть суммы. Вывод средств прошел. Но после того как я запросил вывод другой суммы был заблокирован и получил сообщение при входе "Авторизация невозможна. Аккаунт временно заблокирован на основании п.п. - ." Как можно повлиять на данную ситуацию?

Я зарегестрировался в букмекерской компании Леон , пополнил счет на 20000 рублей , поставил первую ставку на 4 матча лиги чемпионов которая выиграла. После чего букмекер попросил у меня сразу фото паспорта и распознание лица , я все сделал как сказали поле этого мне заблокировали аккаунт без права пользования этим аккаунтом ссылаясь на какие-то пункты правил, никогда не думал что в нашей стране в 2025 году легальный букмекер может просто так обмануть пенсионера, прошу команду легалбет помочь с данным вопросом, букмекер Леон просто так заблокировал деньги без объяснения причины, я им задавал много вопросов что я нарушил , но они не отвечают ссылаясь на какую-то там конфиденциальность , непонятно чего

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.

Было сделано пари на матч челси аякс , фора 1 -1.5 с коэффициентом .Ставка была сделана перед самым нарушением(игру даже и не видел на тот момент) в итоги просто отменили ссылаясь на техническую ошибку

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый вечер. Помогите пожалуйста решить вопрос. Букмеркская контора марафон удерживает мои денежные средства. Сколько я им отправил документов, сил моих больше нет, им все мало. Что за ерунда. Селфи на фоне письма, договор с оператором, селфи с паспортом, выписку с цупис, фото паспорта, прописки. И все это по несколько раз по кругу, ТК то не у того письма, то ничего не видно, то выписку сначала за месяц, потом за год. Сколько это может продолжаться? Сейчас требуют выписку из банка для подтверждения перевода денег в цупис кошелек. Это невозможно. Банк не предоставляет таких справок. Почему должен унижаться перед сотрудниками? Мне сказали что они это высылают только через мобильные сервисы. Я им отправил, но марафону видите ли электронные варианты не подходят. Почему? Сколько это ещё продлится. Не даёт мой банк таких выписок. Зачем вообще она нужна марафону? Я не могу больше это терпеть. Это уже длится около месяца все

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.