Жалобы на букмекерские конторы

19171

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 171

Здраствуйте У меня был аккаунт в БК Марафон, зарегистрированный на почту , полностью подтвержденный и верифицированный.  Делал ставки несколько месяцев, все пополнения и выводы денег и делал через свою банковскую карту Альфа-банка.  В конце марта мой счет был отправлен на верификацию, я выполнил все запросы букмекера. После чего получил на почту письмо, где ключевое: В связи с нарушением Вами пункта 4.2.9. Правил пари БК «Марафон», мы приняли решение закрыть Ваш игровой счёт на основании пункта 1.6.4. Правил. Пункт 4.2.9 это как раз про ввод и вывод средств, про платежные системы, которые должны быть на владельца счёта.  Как сказано выше, для депозитов и выводов я использовал собственную банковскую карту Альфа банка.  Блокировка мне непонятна, я ничего не нарушал, я потерял доступ к аккаунту, где была сумма около 100 000 руб.  Я считаю это грубым нарушением со стороны букмекера, прошу восстановить мой аккаунт, либо, на худой конец, вернуть все МОИ средства, которые были на момент начала верификации.  Прошу Легалбет запросить букмекера по моему аккаунту и разобраться в таком откровенном СКАМе со стороны БК Марафон.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Winline ограничивает вывод деньги под видом закона об отмывании денег
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Давно ставлю в бк Fonbet. Много проигрывала, выигрывала , все как у всех. Никогда не было проблем с выводами, все было четко и слаженно. Чаще конечно я проигрывала… заблокировали вывод средств. Я там как выигрывала, так и проигрывала. Временно проблема с моими картами, не всегда могу вывести туда. Поэтому обращалась к подруге, чтобы забрать свои деньги.. Создала запрос-начали процедуру верификации. Отправила все необходимые данные, фотографии, мне назначали и видеоконференцию, ее прошла. После этого снова просят отправлять многочисленные фотографии с отрезками времени 1-2 недели. Я предоставила уже кучу фотографий! Все фотографии однотипные, повторяющиеся, меняется лишь дата ., а результата 0! От того что служба поддержки тянет время, издевается прося одно и тоже ничего не поменяется, мое лицо не изменится, паспорт мой не изменится, зачем эти круги ада??? Пускай вернут выигранные мною средства, пусть все будет законно! Я со своей стороны выполнила все условия которые требовали.
Мною было заключено пари на удары по воротам тб 14.5 от МЮ в матче финала Лиги Европы против ТотенхемаПри просмотре прямой трансляции матча фактически было нанесено 16 ударов по воротам.На официальном сайте УЕФА зафиксировано 15 ударов от МЮ,на всех остальных источниках общедоступных для обычных людей (flashscore,sofascore и.т.д)которые указаны в правилах БК ФОНБЕТ как источники по которым они рассчитывают ставки,зафиксировано 16 ударов.Ну ФОНБЕТ рассчитывает мне эту ставку в минус фиксируется 14 ударов, при этом ссылается на какой-то скриншот взятый не понятно откуда в макисмально ужасном качестве,на просьбу предоставить ссылку на источник откуда взята эта информация ,отвечают шаблонами чтотасчитано все верно, не принимая мои железные аргументы к сведеньюЭто можно расценивать как мошенничествоПрошу администрацию легалбет ужк серьёзно заняться этой шарашкой, в меру своих полномочий.Учитывая однотипные жалобы которые на них приходят регулярно, и им никто ничего не может сделать 
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Не выплачивают деньги, прошел все проверки и верификации, находят все новые причины
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте Уважаемый арбитраж. Разберитесь пожалуйста в такой не простой ситуации. Номер лицевого счета на БК Леон  67501589. года сделала две ставки на 15000 тыс. рублей и на 695  рублей. Событие было года и я выиграла  54775 тыс . рублей. Счастья не было предела, но когда я захотела вывести , вот тут всё и началось(((((. Запросили паспорт, всё отправила, ответ пришёл, что проверка прошла успешно. Далее последовало письмо на видео верификацию, хорошо , записалась на , но подключения так и не было, перезаписалась на г. И о боже всё получилось, молодой человек задавал вопросы, я отвечала всё честно. Всё прошло вроде нормально, сказали ожидать письма на почту в течении нескольких рабочих дней. Хорошо, ожидаю. Вчера пришёл ответ, это было полный капеццццц, когда я увидела сумму которую мне дают вывести это 10465тыс. рублей. Я считаю, что это реально просто воровство, недоплатить  44310тыс. рублей, для меня это очень большие деньги  при моей маленькой зарплате в мрот . Я просто ревела , как белуга. Я написала им , что  я же прошла верификацию, а они написали, что не пройдена и выплатят сумму не более  всех пополнений за минусом 5% . Все пополнения были на сумму 18695-5%= 17760,25, так даже и этих не выплатили . Пожалуйста помогите!!!! Неужели им всё с рук сходит?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Если пари заключено по ошибочному кэфу, то букмекеры делают возврат. Но есть один нюанс! Хитрые букмекеры делают возврат только если пари с ошибочным кэфом выиграло, а если проиграло то никакого возврата. Это мошенничество!!! Если пари заключено по ошибочному кэфу то должен быть возврат независимо выиграло такое пари или проиграло!!! Прикрепляю скрин с моими ставками. Обе ставки заключены по ошибочному кэфу! Ставки на попадание Алонсо и Стролла в очковую зону сделаны после квалификации, когда уже было известно что Алонсо будет стартовать с 5-й позиции, а Стролл с 8-й позиции.В это время правильный кэф на попадание Алонсо в очки был примерно - 1.4 ,а правильный кэф на попадание Сролла в очки был примерно 1.8 - 2.2 .Очевидно обе ставки заключены по ошибочному кэфу и по ним должен быть возврат.
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны возвратом.
Здравствуйте, уважаемая редакция Legalbet. С 13 мая 2025 года не могу вывести средства с аккаунта на букмекерской платформе BetBoom. После успешной игры на сайте я решил оформить вывод средств, однако компания заблокировала процесс, ссылаясь на необходимость прохождения дополнительной верификации. Я выполнил все требования: предоставил запрашиваемые документы, включая паспорт и даже договор с оператором связи. Все документы были проверены и одобрены. После этого мне сообщили, что со мной свяжутся по WhatsApp в течение 15 минут. Прошло уже несколько дней — никакого звонка так и не было. Я не могу постоянно сидеть у телефона и ждать звонка без ясных сроков. Прошу согласовать звонок на 22 мая 2025 года в промежутке с 11:00 до 12:00 по московскому времени. В это время буду на связи. Прошу ускорить процесс и дать четкий ответ по текущему статусу вывода средств. Считаю, что задержка с вашей стороны выглядит как умышленное затягивание с выплатами. Надеюсь на вашу помощь в решении данной ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Добрый день! Помогите, пожалуйста, возникла такая проблема,заблокировали  вывод средств,не понятно по какой причине?Попытался вывести средства и мне заблокировали вывод и попросли прислать документы чтобы я загрузил для ферифиикации.непонятно, ведь у меня есть верифицированный ЦУПИС, а также при регистрации на Марафон я проходил полную верификацию.Прислали такое письмо на почту: Здравствуйте, Всеволод!Благодарим Вас за интерес к БК «Марафон».Иногда мы проводим проверку безопасности на счетах наших клиентов. Ваш игровой счет был случайно отобран для проведения этой процедуры.Для проведения данной проверки, пожалуйста, предоставьте нам фотографии оригиналов документов, которые могут подтвердить:1) Вашу личность. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (два из списка):страницу внутреннего паспорта с фотографией (с серией и номером);страницу заграничного паспорта с фотографией (с серией и номером);водительское удостоверение;военный билет (может быть принят только как второй документ, удостоверяющий личность);свидетельство о рождении (может быть принято только как второй документ, удостоверяющий личность).2) Ваш адрес. В качестве такого документа Вы можете предоставить нам (один из списка):банковский договор (договор вклада, кредитный договор, договор об открытии счёта, договор о комплексном банковском обслуживании);справку из банка (справку об открытии/наличии счёта, справку об ипотеке, заявление на открытие банковского счёта, заявление на выпуск банковской карты);квитанцию на оплату коммунальных услуг (к квитанции необходимо приложить чек или штамп об оплате);адресную справку о регистрации по месту жительства.В документе должны быть отчетливо видны Ваши Ф. И. О., дата выдачи, адрес Вашего проживания, печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ. Также он должен быть не старше трех месяцев.Пожалуйста, загрузите необходимые документы с помощью функции «Загрузить документы» на нашем сайте. Документы должны быть в полном размере и желательно в цвете (в формате PDF, PNG, BMP или JPEG). Размер фотографий в форматах PNG, BMP или JPEG должен быть не менее 1 Мб.Просим Вас обратить внимание на то, что мы не можем принимать письма или документы, содержащие полные детали Вашей банковской карты. Документы, содержащие данную информацию, могут быть не приняты к рассмотрению. В этом случае компания оставляет за собой право повторно запросить документы, что потребует дополнительного времени для проверки Вашего игрового счёта.Данное письмо было сгенерировано автоматически. Я предоставил все документы и все выписки что просили,но каждый раз добавляються новые документы и просьба загрузить,фото с паспортом в руках и листочком со специальным номером и договор на оказание услуг от телефонного оператора(была отправлена)Просим Вас предоставить выписку (выданную в течение последних трех месяцев) с подтверждением платежей, ранее осуществленных на игровой счет со способа оплаты(так же была отправлена)Вывод таков  просто выглядит все так, будто БК Марафон всячески пытается сделать так, чтобы я не вывел средства,я уже борюсь с этим около месяца.  По итогу я каждый раз отправляю им документы   и в очередной раз жду ответа, в котором скорее всего опять запросят ещё какие-либо документы, я устал, помогите и времени много потрачено на это, пожалуйста, они делают это специально. Если нужно могу предоставить все скриншоты и все документы которые ранее отсылал им.
Добрый вечер! Помогите пожалуйста с принятием звонка на ватсап. Уже больше двух недель как верификация длится. Удобно принять завтра днём. С 13:30 до 15:00. Если это возможно. Номер Телефона +7 (978) 678-72-71 в аккаунте Номер счета 6949942 Даниил.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Помогите организовать звонок по WhatsApp. Желательно 20-21 мая 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, возникла проблема, а именно договор с оператором связи. Мой номер был изначально оформлен на мою Маму, но затем на выходных сходили и переоформили на меня, забрав с собой как раз копии договора о переоформлении с подписями и печатью Мегафона. Присылаю в БетБум эту копию договора и пишут, что прописанные от руки данные в договоре не могут быть приняты, ну и типо сходите за копией договора или за детализацией/выпиской/счётом номера, а также можно попросить справку о принадлежности номера. Вчера сходил в один салон и сказали, что счёт номера в бумажном виде не могут предоставить, только в онлайн. Решил ещё раз сходить сегодня в другой салон и попросил копию договора и мне сделали заявку, что только через 15 дней эта копия договора будет готова, а также справки они не выдают, и всякие детализации/выписки/счета тоже самое, только онлайн.  БетБум, есть ли другой вариант о предоставлении последнего документа для подтверждения личности? Я готов всё предоставить, что это Я - это Я.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Долго тянут с верификацией, висят деньги на выводе 153 тыс рублей. Отправил все документы, все не могут проверить.Номер транзакции: 332140187
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен