Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Зарегистрировался в БК Paribet и сразу же заблокировали меня, то есть не смогу делать ставки у них. Хотя я человек чистый, с данными всë нормально. Во многих БК зарегистрирован и нет проблем.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

добрый вечер . На протяжении 3 месяцев пытаюсь пройдти эту вериифкацию увы безрезультатно . Скидывала кучу фотографий по несколько раз в том числе в ограниченные сроки типо 20 минут 10 мин .... В итоге назначили видеоконференцию я ее прошла как смогла ставила больше года назад так то . Назначили ппс который находиться от меня за 1000 км после долгих и нудных переписок попросили фото у дорожного знака я скинула потом снова попросила эту 20 минутку я скинула, ожидала 72 часа после чего сново направляют в ппс . Я не могу его посетить мне не выгодно данное действие . Я не могу тратить 60000 чтобы получить 40000 это безмысленно . Верните тогда мои депозиты я ведь откозаться могу впринципе верно ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, Меня зовут Егор. Недели 2 назад я с не большой суммы поднял около 300 тысяч на Винлайн. Половину суммы вывели, а 120 тысяч остались на аккаунте. Просили куча верификаций, и по телефону, и по видео, и договоры карт и что только я не предоставлял. В конце концов сказали что аккаунт активен и можно вывести деньги, но только на банковский счет, и вывод будет осуществляться в течении 10 дней. Спустя неделю я захожу на аккаунт и вижу что он заблокирован. Пишу в цупис и мне говорят что вывод отклонен. Заблокирован и пишут причину санкция ч.2 ст УК РФ. Не знаю что делать, и к кому обратиться, написал вам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

БК — Winline. Заключил два пари на матч Реал — Партизан, евролига, баскетбол. Матч был 1. Фора -12.5 на партизан 2. Тотал 4ой четверти меньше 40.5 Матч завершился досрочно за 1 минуту 35 секунд по причине удаления игроков и невозможности команд выставить полноценные пятерки. Результаты матча признаны евролигой, на официальном сайте есть подтверждение. Результат матч идет в зачет текущему плейофф, партизан стал вести 2-0 в серии. Итоговый счет в матче 95-80, моя фора и тотал на четверть сошлись. Partizan triumphs again in Madrid for 2-0 series lead Букмекер расcчитал ставку с коэф 1 и отказывается выплачивать выигрыш ссылаясь на то, что за минуту 35 секунд могло произойти, что угодно. Спрашивается, что за гадание на кофейной гуще ? Почему игнорируется объективная реальность? Минута 35 секунд не доиграны, не просто так, а по ОФИЦИАЛЬНЫМ правилам Евролиги. Если вы принимаете пари на матч, то вы принимаете и официальные правила лиги. А иначе можно сказать, ну вот судья штрафные назначил, мы считаем там фола не было, поэтому ваша фора не засчитывается как и забитые штрафные. Еще раз, МАТЧ ДОИГРАН, результаты матча ПРИЗНАНЫ Евролигой официально. Почему мне не выплачен выигрыш ?

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

В кои-то веки вышла в плюс, хотела вывести деньги. Но букмекерская контора БК Леон сначала запросила документы для верификации. Прошла. Затем запросили справку, которую банк в принципе не предоставляет. Есть скриншот переписки с поддержкой банка. Из-за того, что карта виртуальная, теперь вообще никак не вывести деньги свои что ли?....

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Уже второй день не могу вывести выигрыш на карту "МИР" Система пишет Дата запроса (12:51)Выплата возможна с (12:51)Способ выплатыЭлектронныеСумма1000 RUBСтатусОтказ ( Узнать причину )

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Делал ставки, выводил небольшие суммы в районе 5000, все было хорошо, пока не выиграл сумму побольше. При выводе сразу попросили фото паспорта и лица, все отправил, приняли. Когда поставил на вывод во второй раз, попросили отправить фото банковских карт, с которых я делал депозиты. Одну из карт спокойно предоставил, а со второй возникли проблемы. Дело в том, что со второй карты я уже более года не делал депозиты, за это время срок действия карты истёк. Карта была перевыпущена, следовательно номер карты изменился. Я сразу сообщил об этом в поддержку, меня попросили отправить выписку по старой карте. В приложении выписка делается только на новую карту, даже если указать срок в выписки на время действия старой карты. В отделении банка тоже не смогли помочь, говорят так не получится. Поддержка банка ответила тоже самое, предложила сделать документ о перевыпуске карты. Я написал об этом в поддержку бк, на что получаю однотипные ответы, мол «банк выдаёт документ, соотвествующий требованиям, обратитесь в отделение банка». Что делать в такой ситуации? Помогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, играл на фонбет давно. Полтора месяца назад выиграл относительно не большую сумму денег. Назначили притворную верификацию, фото и так далее. Месяц забывал про видео звонок, в итоге прошел верификации по видео, 20 минут странных вопросов, паспорт и так далее, все ок. Вечером написали что не вернут мои деньги. Пишут не понятны чушь что я не владелец аккаунта, неужели у фонбет настолько все плохо что они просто удерживают деньги ?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, букмекер не верно рассчитал ставку (прикрепленный скрин), по результатам игры в статистике на сайтах заявленных самим букмекером: и , показывает статистику ударов в створ 5-8 (прикрепленные скрины с обоих ресурсов) а врезультате, как видно на первом скрине где ставка счет 5-9, общение с оператором фонбет’а ничего не дало, он утвержал что все верно рассчитано, при этом никаких адекватных причин не предоставил, почему расчет именно такой, прошу обратить внимание что статистика по итогам матча на всех ресурсах 5-8. Если будет нужно могу выслать скрины общения с оператором, тут не получается, так как всего три файла можно вложить.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

удары в створ Эвертон - Ньюкасл ставка фора Эвертон(+3,5) счёт по фонбет 5:9 фактический исход 5:8 Написал вопрос Фонбету, прислали скриншот с левого сайта, переходим на этот сайт на который они ссылаются и ву-а-ля счёт там 5:8!!! СОСЛАЛИСЬ НА ЛЕВЫЙ САЙТ, НЕПРОПИСАННЫЙ В ПРАВИЛАХ И ДАЖЕ ПО НЕМУ НАША СТАВКА ЗАШЛА, А У НАС МИНУС!!!!! ЭТО ЧТО ЗА? скриншот от администрации прилагаю, а вот прямая ссылка на сайт который они ссылаются, Заходите и смотрите сайт! Какой там счёт??? 5-8!!!! Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, в матче Эвертон-Ньюкасл была сделана ставка на Эвертон +3,5 по ударам в створ, после завершения события счёт в действительности 5-8, но не у "БК Пари", так как у них счёт почему-то другой, а именно 5-9. Было обращение в службу поддержки, после чего был ответ, в виде ссылки на снимок экрана с сайта" ЕSPN", где у них был счёт 5-9, но если зайти на этот же сайт, то всё становится ясно и понятно, что в действительности счёт 5-8, как у них вышло, что счёт 5-9, не понятно. До этого случая всё было хорошо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Компания Фонбет обманывает людей! Я играю более 10ти лет. Проигрываю и выигрываю , пополняю баланс, снимаю средства. Играю на крупные суммы. И тут компания Фонбет решила украсть мои деньги после череды везения. Я проиграл много денег и решил поменять виды спорта, где-то проигрывал и тут сне несколько раз подряд повезло и Фонбет просто заблокировал аккаунт , не дает вывести деньги , игнорирует на запросы. Все необходимые требования я выполнил, предоставил документы , прошел видеоверификацию, результата нет. Нет ответа , нет возможности играть и нет возможности снять деньги. Времени прошло уже много, на горячей линии говорят обращайтесь в администрацию, администрация игнорирует запросы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

В БК Марафон не могу оформить выплату с . Все документы необходимые были высланы, после чего пришло сообщение о том, что проверка все еще продолжается, прошло более 10 дней ответа так и нет. Просьба помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Мне не дают вывести денежные средства

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, ранее выводила всё было хорошо. Когда поставила на вывод крайний раз запросили повторную верификацию, отправила все запрашиваемые фото, сказали ждать 7 дней, они прошли, ответа нет, в поддержке не отвечают. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Пополни счет на 10 тыс, передумал ставить захотел вывести обратно. Однако деньги мне не дают ввести что якобы Мой акаунт заблокировали

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставка была принята

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат ставки в рамках правил.

Поставил 1000₽ на четное в быстрых играх категория дартс, в итоге попали в четное, а моя ставка так и висит, после этого сразу же еще раз попали в четное, и снова ставка висит, никакого уведомления что я выиграл) В итоге потом перезагрузил поставил и все норм.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Была сделана ставка, которая выиграла. После чего последовала попытка вывода денег с БК Винлайн. И тут внезапно аккаунт блокируется и просит пройти авторизацию. Все действие были выполнены и в поддержке подтвердили, что аккаунт верифицирован. Однако, при вопросе о выигранной ставке 'когда поступит выигрыш на аккаунт', разводят руками и каждый раз одна и та же отписка : 'выплаты производятся в течение 365 дней'

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставок букмекером не аргументирована.

Добрый день, ранее оставлял жалобу на лигу ставок так как после выигрыша заблокировали аккаунт но ее посчитали необоснованной, так как шло рассмотрение моего обращения. Лига ставок рассмотрела мое обращение и приняла решения расторгнуть со мной договор без объяснения причины! Соответственно ни каких выплат я не получил ни своих денег ни выигрыша!!! Считаю что меня просто ограбили! Прошу помочь вернуть свои деньги и деньги которые я выиграл! Или можно только проигрывать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Меня зовут Дмитрий. Сейчас объясню свою ситуацию. Я играл в бк Винлайн, ставил обычные ставки и иногда экспрессы. Было много ставок на статистику (фолы,офсайды,удары и т.д.) . Начал понемногу выигрывать. Им наверное это не понравилось и сначала мне предложили пройти верификацию. Вообщем я все сделал как они просили: это была и фотоверификация и видеоверификация и выписки из банка по движениям средств, короче долго меня мурыжили, а потом полностью закрыли доступ в аккаунт. Сказали, что будут год...ЦЕЛЫЙ ГОД...разбираться, как бы есть подозрение у них,что я вёл нечестную игру,хотя так и не объяснили мне в чем эта нечестность. Это были просто обычные ставки. В аккаунт зайти не могу ,при входе висит картинка,где они угрожают мне тюремным сроком в 7 лет. Вообщем полный бред. Я также обратился в Контрольный Комитет букмекеров,но они мне не помогли.Наверное следующим шагом будет заявление в прокуратуру.Но если вы сможете помочь, было бы хорошо. Дата возникновения проблем

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Матч: Манчестер Сити - Арсенал Ставка: видеопросмотры больше 0,5 в первом тайме. В конце первого тайма гол МС был отменен по причине офсайда, но VAR вмешался и гол засчитали. В службе поддержки указывают на то что не было характерного жеста судьи, "прямоугольник в воздухе". Я понимаю что не каждый просмотр идет в расчет ставки, но в данной ситуации произошла отмена первоначального решения судьи. Считаю решение БК неправомерным. P. S. Играю с Фонбет 5 лет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Была совершена ставка на ж/к игрока Дж Грилиш в матче Манчестер Сити - Арсенал. Сначала ставку рассчитал выигрышем, после того как собрался делать вывод, то вывод отменили и ставку пересчитали на возврат.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Завел сумму 60тыс рублей , в этот вечер события сложились в мою сторону . Поставил на вывод 60 тыс рублей , вышла ошибка : « обратитесь на горячую линию» На горячей линии сказали идти в ппс и делать верификацию . Сходил , написал заявление , говорят что с какой то базой совпали мои данные ( все мы знаем что в цупис можно иметь только 1 аккаунт , этого я не нарушал ) Итог таков , кассир отправил непонятный запрос в непонятную для меня службу чтобы мне сделали полную идентификацию . Деньги заморожены , вывод закрыт Сколько не проигрывай - все будет ок , выиграете 1 раз - начнутся проблемы с выплатами. Странная аномалия с этой бк ( лига ставок ) , ввод средств и возможность делать ставки открыта !!!!! В других конторах при таких моментах полностью блокируют аккаунт , ввод и ставки не дают делать , здесь же расчет на то что вы все проиграете :)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

закинул на аккаунт 19800, сделал 1 ставку 1500 рублей на кф 8, она зашла, они её рассчитали с кфом 1 и заблокировали аккаунт, после чего просят скинуть им для верификации банковский договор, коммунальные платежи, домовую книгу, справку о составе семьи на выбор. Скинул я им банковский договор с печатью всё как они просили и они опять отправляют на почту тот же текст, что мне надо предоставить альтернатвный документ. Только коммунальные платежи я не плачу, домовую книгу в России отменили, справку о составе семьи в Волгоградской области тоже отменили, есть только банковский договор который они не приняли. Написал в поддержку они ответили , что у них нету информации по этому поводу и следуйте инструкции отправленной на почту. Ну то есть конкретной причины, почему они отказались принимать этот документ они не написали, а предоставить другой документ который они требуют я никаким образом не могу, так как его просто не существует, поддержка никакой информации не даёт и говорит следуйте инструкциям отправленным на почту

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

После выигрыша пари, БК заблокировала возможность вывода денег. Но в сам личный кабинет входить получалось. Далее после общения в чате поддержки, мне было предложено пойти в ППС и написать заявление. г. после написания заявления и передачи ксерокопии паспорта в ППС на разблокировку личного кабинета- доступ и вовсе прекратился. г. поступила смс от БК, что на основании п.6.1.1. со мной принято решение о расторжении договора и аккаунт заблокирован. После звонка в БК с вопросом, на каком основании и как снять мои деньги, поступил ответ, что на счету 0₽. Все скрины переписки, пополнений и выигрышных ставок в наличии- успел сделать до блокировки.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрирована там года три примерно назад , года полтора два не играла , тут решила положить 10000т в итоге ставка зашла и тут же заблокировали вывод и аккаунт тоже , доехала до клуба вновь прошла верификацию и написала заявление я все понимаю правила 30 дней , но факт в том что , что же я нарушила что с все еще не разблокировали аккаунт , очень расстроена , раньше эта была самая лучшая бк , очень надеюсь что мне вернут хотя бы мои 10т

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Очень долго проверяют документы уже две недели, я им скинул все что можно, паспорт, свидетельство, адрес, фотка с листком и паспортом у лица, они не отдают мне деньги, сколько уже можно ждать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Проверяют документы уже 2 недели, все отправил, паспорт, адрес, второй документ, селфи с номером и паспортом, они тянут, очень долго, как будто бы специально и не отдают деньги

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Здравствуйте, расскажу свою историю игры на Лиге Ставок. Я выиграл в этой конторе около 20 тысяч рублей, они мне заблокировали счет, сказали ехать в их ППС и обновить данные, я это сделал, потом через три недели еще раз запросили явиться в ППС и написать обращение на вывод. То что я уже ездил, предоставлял все документы их не волнует, что я трачу на это свое время их тоже не волнует. В итоге я написал заявление, сказали рассмотрят через месяц. Через месяц написали что они еще три месяца будут рассматривать, а это уже 120 дней. через 120 дней мне сказали что со мной расторгают договор, и аннулируют все ставки по пункту 6.1.1. Это вопиющее мошенничество, я никому не передавал аккаунт, играл только я, прошел все верификации, а они просто обнулили баланс и забрали честно выигранные мною деньги. ЛИГА СТАВОК КОНТОРА МОШЕННИКОВ!!! Они не дадут вам забрать выигрышь, очень подумайте прежде чем начинать играть на этой горе бк.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 20 243

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша