Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Играю в этой конторе с самого ее основания. Всегда был один аккаунт который верифицированный с самого начала, все выводы и пополнения с моих карт, киви кошелька и даже с баланса телефона. Никогда не было каких-то проблем. Суммы вывода за все время никогда не превышали 50к, как и пополнений. Ни разу не было ни одной проблемы. Тут ни с того ни с сяго - отказ. Затребовали документы паспорт с пропиской. Отправил. Проблема в том что почта конечно уже дачным давно забыта, отправил запрос на смену почты, запросили фотку с паспортом и текстом о смене почты. Отправил. Подскажите, есть ли шанс что мне выведут мой выигрыш (сумма смехотворная для них, 40к) или они надеятся что эти бесконечные запросы документов вынудят меня проиграть весь баланс?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставка на ауты, лично смотрел матч, счёт закончился 23-21, на всех официальных источниках такая же информация, на источнике самого бк такая же информация, но мне расчитали все равно не верно. готов предоставить любые доказательства.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Вчера зарегистрировался Сегодня не могу уже войти в аккаунт На балансе около 100т рублей Пишет cleint blocked Что за бред? Позвонил, говорят отправить сообщение на почту И сроки ответа не говорят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Здравствуйте! Email в mostbet: Заморозили на mostbet, неделю назад успешно прошёл идентификацию по видеозвонку, разблокировка все ещё не произведена. Считаю такой долгий срок необоснованным. Прошу разморозить аккаунт.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте помогите пожалуйста разрешить ситуацию, не могу вывести денег пишут обратитесь на почту в службу безопасности что и сделал, выполнил из требования отправить фотографии паспорта с пропиской, а именно 14декабря 0:55минут, ждал 72 часа ответа, вчера наконец-то ответили, но попросили фото банковской карты или выписки в формате PDF, 18 декабря в 0:55 я отправил выписку банковской карты PDF, и снова в ожидании, далее через три попросили фото с паспортом и лицом и перепиской чата службы безопасности 1 Хставка, всё отправил, далее через три дня просят фото договора по указанию услуг оператора мобильной связи, такое чувство что специально тянут и не хотят выплачивать, деньги очень срочно нужны, на балансе 42140 руб, игровой счет 524830309

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ограничили вход на счет и ничего с этим не делают, время идет - в ответ только тишина Все документы высланы и якобы приняты в обработку, но обработка идет неделю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аннулирована сумма бонуса по решению БК. При этом фактов нарушения игроком каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Играл у данного букмекера на протяжении 3 недель. Все было относительно хорошо до моего переезда в турцию. Открыл сайт с турецкого вай фая и сразу же получил максимальный лимит ставки в 300 рублей и невозможность вывода средств. Писал в поддержку на протяжении дня и в итоге выяснил что букмекер предоставляет только два варианта прохождения идентификации(которую я уже проходил через госуслуги). Так то для меня не было бы проблемой даже скинуть нотариально заверенный паспорт на их адрес, но вот только они не принимают заверенность паспорта турецким нотариусом)) в итоге спустя несколько часов вопросов на почту, поддержка сайта написала что с территории другой страны невозможно пройти идентификацию. Это достаточно забавно наблюдать в 2022 году, когда любые другие легальные российские бк пользуются видеоверификациями в случае выявления мошенничества, в случае работы с лигой ставок на данный момент у меня просто забрали 13 600 рублей

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

К сожалению на сайте который предоставляет букмекер не смог найти статистику по фолам, но все другие источники показывают, что Галатасарай за матч заработал 13 фолов. Букмекер в. Экспрессе рассчитал как 11 фолов - проигрыш.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Букмекер забраковал экспрес. По источнику букмекера ставка зашла, но букмекер оформил проигрыш. Экспрес номер 107571454330

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным источника указанного в правилах БК.

Букмекер игнорирует сообщения. Ранее я им предоставил фотографию с ЛК 1хставка и паспортом. В ответ получил получил сообщение, что нужна фотография с устройство с которого совершались ставки, но я продал это устройство уже давно. Верификация длится очень долго. А в ответ я только и слышу, что администрация предоставила свой ответ ранее. Что мне делать ? Я прохожу верификацию почти 1 год уже

Комментарий администратора

У игрока запрошены нотариально заверенные протоколы осмотров. Арбитраж Легалбет считает требования букмекера к верификации первично идентифицированных клиентов чрезмерно завышенными. Статус жалобы - не решено.

Вчера пополнил счет на 10000 рублей , после чего максимумы сразу стали 100 рублей , вывод доступен только на банковские реквизиты так еще и ждать до 10 дней , уважаемые это что за беспредел

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте,успешно пополнил депозит в конторе ,увеличил его на 15к,и тут при выводе прилетает вериф,прошел уже 3 верификации(карты,селфи с паспортом и селфи с паспортом на фоне лк),деньги до сих пор не выплатили,помогите разобраться.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставил спокойно себе ставки, как марафон внезапно заблокировал вывод средств, мотивировав тем, что нужно пройти проверку. Первое письмо было 11 декабря, второе 13 декабря. Все просьбы скинуть документы были удовлетворены. После чего, от них не было никакого ответа. Прошло уже почти 14 дней с момента блокировки и ответа от службы поддержки никакого.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сегодня после завершения события, на которое я сделал несколько ставок, я обнаружил, что в финальных расчетах одна из победивших ставок была в итоге расчитана на другую сумму и с нулевым выигрышем ( да еще я ее и продал во время игры с коэффициентом 1.0 ). Я убежден на 1000%, что это либо техническая ошибка, которую ФК Леон не захотели или не смогли распознать по итогам моей претензии, либо это мошенничество. НИКОГДА БОЛЬШЕ С НИМИ НЕ БУДУ ИМЕТЬ ДЕЛО

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроком сделаны две ставки. Одна успешно продана, другая проиграла. Ставки рассчитаны корректно.

Здравствуйте! Поставил на вывод 1693₽. С баланса в личном кабинете сумма улетела, но на карту так и не приземлилась. Просьба поставить букмекера в известность.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Мной была поставлена ставка Ф(0) на желтые карточки команды Аланьяспор в матче Коньяспор-Аланьяспор 18:00 Турецкой суперлиги. В протоколах матча счет желтых карточек 3:4 в пользу Аланьяспор, ставка же рассчитана возвратом. В поддержке ответили, что матч рассчитали верно, согласно трансляции матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Сыграла система 10 из 14 , а заплатили всего 50 рублей вместо положенного выйгрыша!! Прошу вернуть

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. У меня такая проблема,что букмекер не дает вывести мои деньги. Проходил верификацию 2 раза (фотографии паспорта и банковской карты отправлял). До последнего дня тянут по верификации и запроса на вывода средств. Разберитесь,пожалуйста, с этим беспределом.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, поставил ставку на 1х, ставка зашла. После чего начали запрашивать документы. Изначально спросили, паспорт, паспорт в руках, после чего карту с которой оплачивал, фото где я стою с письмо из емайла с их обращением, после чего выписку из банка, после чего данные на кого оформлен номер телефона, после жкх, после инн, сейчас просят снилс. Я каждый раз отправляю им свои документы, я думаю этого уже должно быть достаточно, чтобы было пройти идентификацию личности! Прошу Вас помочь разобраться с этим происходящим абсурдом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Наглости нет предела.БК содействует договорным матчам в настольном тенние.за ранее зная по котировкам исход.закрывают котировки на исход.да бы игрок не смог от играться.и продать ставку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Всем привет,хотел поделиться своим мнением о данной бк! Сначала было все хорошо,и проигрывал и выигрывал ,все как у всех впрочем,выводил ,сразу все расчитывали,но в этот раз ,я сделал ставку уже покрупнее ,речь идет о 62800 Матч закончился,ставка зашла,но перед этим уже началось что-то не ладное.Заблокировали ак,просили пройти индентификацию,прошел соответственно,позвонили по WhatsApp,все подтвердил и паспорт и номер карты показал ,все хорошо в общем,думал на этом закончится,но нет начинается самое интересное,мне говорят ,цитирую К сожалению, по данному матчу к нам ещё не поступило официальное подтверждение результатов. Ожидайте, пожалуйста, как только поступит протокол по матчу от нашего поставщика, ваша ставка будет рассчитана. Приносим извинения за длительное ожидание расчёта ставки. Ставили то вместе мы с товарищем,которому рассчитали ставку в течении 5 минут ,мне же после 10 часов сказали ,ждать 365 дней,других они ответов не дают,и ссылаются на свои правила,помогите решить пожалуйста данную проблему!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Это сколько можно терпеть то. Это что за обман как специально все.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Они выиграли. Я не понел это че такое

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Прошу помощи в разбирательстве с легальным букмекером 1xstavka. При попытке вывода отправиль на верификацию, которая длится уже второй месяц, с учетом задержки ответа в 72 часа после каждого документа. Запросили огромную кучу документов, которых более чем достаточно для подтверждения моей личности, фото с монитором, с листком, паспорт, права, квитанции, снилсы, до загранпаспорта дошло. Упорно не хотят отдавать деньги. Быстрые выплаты, ага, как же

Комментарий администратора

Жалоба снята по просьбе игрока.

Не могу пройти повторную верефикацию,о правил все документы но ответа так и не было ,номер счета 17487706

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

У меня уже сил не каких нету смотреть 00000000000 нули..... Это что за футбол с нулями и каждый раз такое..... Совесть то надо не ного хоть поиметь. Сколько можно уже кормить вас какая то отдача должна быть то.....

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Уже полгода как длиться это все. Первый раз столкнулся летом, когда хотел вывести на карту Visa. Выдало ошибку. Написал в техподдержку, сказали попробовать позже, так как имеются неполадки которые они якоьы решают. Но не через день, не через неделю я так и не снял их. И такое периодически было. Сегодня тоже самое, хотел снять на карту. Та же история. И как мне теперь быть с этими деньгами. В техподдержке одно и тоже, есть проблемы, мы решаем, а на неделе ничего не делается.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

добрый день. букмекер мелбет заблокировал аккаунт и обнулил все ставки после всех верификаций. Может это какая-то ошибка сотрудника, но всё что просили присылал быстро, а так же прошел видео без единой ошибки, которое кстати пришлось выбивать из них 2 недели, тк бк явно затягивал время не желая платить. Видел по другим жалобам, что они просто пишут, что играл другой человек или еще в этом роде, так вот со мной это не пройдет, тк счет лично мой и играл только я и так же ответил на все 40 вопросов по нему, кроме ID, тк при блоке счета его посмотреть не реально. Прошу Легалбет помочь разобраться с этим беспределом от букмекера, который видимо обнуляет всех и вся для более успешного закрытия финансового года. если надо обратиться в суд, то я это сделаю, но намерен пойти до конца.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК. При этом букмекером не предоставлено достаточно фактических данных, подтверждающих нарушение правил игроком. По мнению Арбитража Легалбет, действия букмекера необоснованны. Статус - не решено.

Добрый день! Решил перейти не так давно на новый БК, и это стал БК Леон По началу все было хорошо, была проверка в самом начале, как завел аккаунт и отыграл пару ставок, прошёл, выводы шли, все хорошо , ну и пополнения заходил без проблем После выйгранной ставки (г. поставил 7000₽ на кэф,сумма после захода была ₽),совершаю попытку на вывод, приходит отказ и уведомление о еще какой то проверке, хотя совсем недавно она была, называется она Стандартная проверка и сроки её составляют до 30 дней. Самое интересное,что у меня повторно не запросили не документы, не видеосвязь со специалистом, ничего Просто отвечают, ожидайте до 30 дней Так же не могу делать ставку не на одно событие Историю выплат,пополнения,ставок спрятали от меня же

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.