Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Поставил на два события на киберспорт rainbow six ( экспресс не сыграл ) и НМХЛ: ХК Динамо 576 - Видное ( событие сыграло ) , на что Мел бет попросту завершил сеанс на моем устройстве и заблокировал аккаунт, служба безопасности не отвечает на сообщения уже практически неделю , надеюсь кто нибудь меня услышит и поможет разобраться на каком основании контора себе позволяет принимать такие решения

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Мне не пришла выплата по ставке в размере 245р. Да, это не большие деньги, но все же

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите пожалуйста! Как сумма победы перешла за 100 тысяч, так потребовали при выводе обратиться в службу безопасности, для подтверждения документов. И началось, не под таким углом сфотографировано, не то качество, раз 6 они требовали все заново отправить, ну сколько можно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Делаю, значит, ставку в лайве на теннис. Коэффициенты примерно равные, середина сета. Ставлю с коэффициентом около 2, потом заглядываю в свои ставки, а там...)) ))) это просто невероятный мухлеж,я такого еще не встречал.

Комментарий администратора

Ставка принята с некорректным коэффициентом во время технического сбоя в линии. Согласно правилам БК, такие ставки подлежат возврату. В данном случае букмекером принято решение рассчитать ставку по принятому коэффициенту. Действия БК в рамках правил.

Уже который день не могу вывести средства, выдаёт эту ошибку Печально, контора была очень хорошей до этой проблемы

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

я ставила на матч Торпедо-Локомотив (вбрасывания, Ф2(-6.5)) фонбет рассчитал ставку в минус, а на сайте кхл и в приложении flashScore счет по вбрасываниям 18:26. вот даже ссылка на статистику официального сайта: прошу рассчитать ставку в мою пользу. спасибо большое вам

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Ставку оформили в минус, сославшись на свои правила и какой-то скриншот, где указан счет, расходящийся с основным протоколом. В официальном(!!!) протоколе на сайте КХЛ (на который эта конторка ссылается) указан счет 18:26 по вбрасываниям. у меня две ставки по 2000 рублей, одна на фору -6.5, другая на фору -7.5 по вбрасываниям на Локомотив прошу принять меры и рассчитать мои ставки в плюс. спасибо ссылка на протокол игры:

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным так называемого "первоначального протокола". В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

29,10,2022 заблокировали вывод и возможность ставить. Написали обратиться в службу безопасности. Уже больше недели требуют то фото паспорта, то селфи, то карту, то выписку по карте. Но это еще пол беды( постоянно скидываю по 5 раз, так как им то качество не нравиться то еще что то) Я честно уже устал, я надеть по 10 раз фоткаюсь( такое ощущение что мне делать больше не чего) Самое что интересное сумма смешная всего 4к. P.S. пусть подавятся ими, я никому не рекомендую эту контору!!!

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Не могу вывести

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегестрировался, выиграл, вывод не доступен, запросили документы на почту(паспорт с лицом и датой) все отправил, ответа нету, как вывести деньги не понятно, хотя через ЦУПИС все прошел нормально

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. 25 октября зарегистрировался в данной конторе, внес 25000р, сначала были проигрыши, потом вышел в плюс. Накопилась определенная сумма, вывел со счета 29220р (и налог 780р) в этот же день. На остаток суммы хотел поиграть позже. 26 октября, через несколько часов после вывода приходит сообщение на почту о случайно выбранной проверки документов, отправил первый раз что просили- паспорт, военник, жкх, второй раз- селфи с номером, который просили написать и паспортом. Все было отправлено. Звонил много раз, общался со службой поддержки, но был ответ только ждать в порядке очереди. Сегодня 11ый день пошел, не знаю сколько еще будут проверять. Прошу помочь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен

03, зарегестрировался в данной БК,получил фрибет 500р,отыграл его и решил выигрыш с фрибета поставить на футбольный экспресс. увидел,что экспресс выиграл.В итоге выигрыш ₽. И забанили аккаунт без какой либо причины.6.1.1 Говорю,что могу предоставить любые данные на проверку и тд,а мне в ответ,что договор с вами расторгнут без объяснений каких-либо причин, и смысла нет никуда обращаться,ставки аннулировали и баланс тоже.На вопрос,если я приеду в ближайших пункт и предоставлю все документы.Твердят все тоже самое,что контракт расторгнут и тд.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Счёт 362018757 Добрый вечер , букмекер не хочет выплачивать выигрыш : отправил документы , селфи паспорт банковскую карту - на фоне переписки . Жкх чек баланс 46 тыс помогите пожалуйста , этотневозможнл мне нужны деньги. Пожалуйста помогите !!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была сделана ставка на киберспорт, играли into the breach и water rune enjoyers, я ставил на п1, что собственно и произошло, моя команда выиграла но мне рассчитало как возврат, аргументируя это каким то сбоем. Но ведь моей вины в этом сбое нет, я справедливо выиграл ставку, сразу после пиков, а не где то в середине игры и тд.

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет.

Здравствуйте, судя по отзывам я не один такой. Никогда не было проблем до недавнего времени и относительно крупной суммы на выводе, отменили вывод попросили фото карты, отправил через 2 минуты им ее. Через сутки снова отменили вывод и говорят о 30 днях блокировки и ожидании у моря погоды. От себя добавлю, с момента регистрации сижу с одного ПК и с одного браузера на котором авто-сохранение пароля, пополнял за все время существования аккаунта только с одной карты (которую отправил в СБ) и с одного личного киви кошелька который так же является моим логином в БК ЛЕОН Ставил всегда +- одни и те же суммы от 5 до 50 тыс рублей за ставку и все ставки обычные, никакой 3й лиги Гондураса и настольного тенниса за кэф 10 у меня там нет, НХЛ,НБА,РПЛ,Бразилия серия А, КХЛ и киберспорт с самыми известными мировыми командами, свяжитесь пожалуйста с ними и пусть оставят меня в покое, я ничего нарушить априори не мог

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер. 1) Я совершала ставки со своего аккаунта и достаточно успешно. 2)Депозит был в размере 150 000 рублей Проиграла до 50 000 после чего успешно выиграла и на счете стало 395 450 рублей. 3)Администрация фонбет потребовала пройти верификацию . Я скинула все необходимые документы, фото, выписки. После чего потребовали пройти видеоверефикацию. Я успешно её прошла, но это только мне так показалось. 4)После чего мне предъявили, что мне кто-то помогал и на верификацию приуставало посторонние люди в кадре, так как я проходила верификацию на рабочем месте, это логично. 5) В итоге меня обвинили, что мне кто-то помогал и не я совершала ставки. Этот дурдом длиться уже два месяца, мне не отдают мои деньги и ничего не говорят, что нужно делать и так далее... 6)Требуют чтобы я им что-то доказала, но не говорят, что! я женщина в возрасте есть дети, мне просто трепают нервы. 7) Помогите пожалуйста я не знаю, меня просто обманываю, и ничего не объясняют и не хотят отдавать выигранные деньги, это просто издевательство

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен на банковский счет.

Здравствуйте, уважаемый ЛегалБет. Сегодня БК Пари расчитало мне выигрышную ставку как возврат, ставка была сделана вчера, но сегодня сделав депозит и поиграв какое-то время мой баланс ушёл в отрицательное значение. Вчера был очень хороший день, у меня зашло много ставок и наконец-то появились деньги. Уже сегодня депозитировал на пари 40 тысяч, немного поиграв осталось 12 я решил рискнуть и поставить их на большой коэффициент в футболе и о чудо! Он сыграл, я был просто на седьмом небе от счаться, пока не попытался вывести эти средства. Буквально через 10 минут мою ставку отменили (сумма ставки 12055 на коэффициент номер пари №9313987361) Мною был написан запрос в поддержку об уточнении причины отмены, ведь ставка сыграла, внутри я совсем не верил, что такая ситуация может по правде произойти, тем более с компанией такого уровня. В поддержке мне ответили, что согласно п.п. 4.5.1 Команда Pari оставляет за собой право признать пари недействительным, в случае ошибок персонала и программных сбоев. Таким образом я потерял весь свой выигрыш, но на этом пари не остановились. Они решили по той же причине отменить мне ещё одну ставку, которую я делал вчера (её номер и сумма указаны в обращении). При чём отменили именно одну из нескольких ставок на этот матч. Таким образом я лишился не только шикарного выигрыша, Но и остатков своего депозита в размере 12059, так же аккаунт ушёл в минус. Тоесть вот так вот запросто всё может изменится в один день, пари был моей любимой конторой, до этого момента, не могу даже посчитать сколько я им занёс денег. Но как только мне хоть раз в жизни повезло и я крупно выиграл, то это сразу же программный сбой, прошу помогите мне добиться справедливости в получении своего честно заработанного выигрыша. Прошу прощения, почему-то не могу выбрать корректную сумму в обращени, по этому поставлю 10000. Заранее спасибо за помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, я не могу вывести денежные средства 170 тысяч рублей Прошёл видеоверификацию, отправил все документы, я прошу вас вернуть мои деньги !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Пополнил 1000 в течении 3-х дней, поставил на коэффициент 1.7 выиграл но фрибет не дали, написал в поддержку и отправил фото для верификации, ответили шаблонно. (Привет, на связи PARI! Дмитрий, согласно пункту правил акции "Фрибет 1000 рублей", Администрация сайта оставляет за собой право аннулировать бонус и отказать в его предоставлении без объяснения причин.)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! направил запрос на вывод денег в размере 25600 рублей, денежные средства не поступили, позднее пришло уведомление от ЦУПИС, что вывод был отклонен со стороны БК. Позвонил на горячую линию, сказали что платеж не прошел из-за технического сбоя, рекомендовали осуществить данную операцию через 30 минут. Через 3 часа подаю запрос на вывод 30450 рублей выходит ошибка, что вывод средств недоступен по техническим причинам( скрин во вложении). В этот же день пишу запрос на официальную электронную почту БК, описываю данную ситуацию. После этого пытаюсь зайти в личный кабинет, а выходит ошибка что данный пользователь заблокирован. На мой запрос на электронную почту так никто и не ответил. Прошу помочь решить данную проблему и вернуть мои деньги в размере 70450 рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

В винлайн играю более 6 месяцев. Всегда была в небольшом плюсе, после первых крупных ставок пой аккаунт был заблокирован. Сначала запросили документы, после проверки решили заблокировать, якобы я не честно играла? То что я половину зарплаты пополнила и выиграла, этим я правила нарушила!? Пополнила баланс в тот день на 30000 рублей - проиграла, далее ещё 50000 рублей, дела пошли в гору как я думала, обещала купить ребёнку ноутбук игровой и самой мечты осуществить. Но нет, попала на легальных мошенников.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Играла на winline с лета, делала небольшие ставки, то выигрывала, то проигрывала. 1 раз решила испытать удачу и рискнуть более крупной суммой, пополнила баланс на 20 и на 30 тысяч (), совершила 2 ставки на 1 и тот же матч, ставки сыграли. Выигрыш составил более 120 тысяч. Сначала они запретили делать ставки более 100 рублей и заблокировали вывод, далее запросили фото карты, далее реквизиты сбера напрямую. После проверки документов, дали блок сроком до 1 года и не дают не то что вывести деньги, на аккаунт зайти нельзя. Правила я не нарушала! Что это такое, помогите, пожалуйста. Скриншот ставок прикрепиляю Моя ДР

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Ограничили вывод средств, прошел идентификацию, приложил документы и подтвердил это, включив камеру телефона, показав лицо Пополнил счет, выиграл деньги с фрибета, позже выиграл еще одну ставку После звонка на горячую линию попросили отправить заверенные нотариусом копии документов, но в условиях вывода достаточно упрощенной идентификации, которую я прошел!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Замарозили аккаунт Id 77128917 Иванов Ивагай пожалуйста откройте аккаунт я кредит взял и ставил душа болит live: мой skype 5536914186710111 карта моя пожалуйста пожалуйста пожалуйста

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, пользуюсь давно бк МЕЛБЕТ, ранее никаких проблем не было, вчера выиграл деньги, пытаюсь вывести, не дает, пишет такую ошибку. Никаких правил не нарушал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делаю ставку в лайве на ТБ на фолы одной из команд в китайской футбольной лиге, в конце матча не хватает одного фола до выигрыша. На последней минуте добавленного времени нужный фол происходит. Сразу после штрафного судья даёт финальный свисток. Мониторю на предмет изменения статистики. Естественно, изменения секунда в секунду они не дают, но тут отработали оперативно, зафиксировали изменение статистики в течение нескольких секунд. Делаю скриншот. Смотрю расчет ставки - проигрыш! Пишу в поддержку, в чем дело, пишу, рассчитайте корректно. Прикладываю скрин, они мне в ответ присылают скрин с логом времени. Время отличается от моего скрина на 15 секунд. Пишу им, мы что тут, как ковбои соревнуемся в скорости реакции, только вместо револьвера клавиша printScreen? Или все-таки ставки на основе реальных фактов должны рассчитываться? В ответ пишут, мол вам ответили на запрос. Доколе они будут дурить людей, не понимаю? Причем, как правило, они все-таки выдерживают какое-то время, и если на сайте обновляется результат, то фиксируют это при расчете. А тут значит ловкий букмекер - клавишный ковбой решил смухлевать.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Раньше всегда сняли деньги с Мелбета,а сейчас проблема с выплатой,что случилось не понимаю??? Пыталась и отказываются

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Полгода уже играю на букмекере винлайн и до сегодняшнего дня всё было нормально. 31 октября 2022 года поставил ставку на приматч Балашиха- Сатурн Раменское . Ставка Сатурн Раменское Фора -1.5 ( основное время) на сумму 7050 рублей с коеф .Номер ставки в винлайн 1252854844. Ставка оказалась выйгрышной ! Деньги зачислились на баланс! Но после того как я сделал заявку на вывод части прибыли, моя заявка пропала, сумма выйгрыша тоже пропала из баланса, а ставка вернулась в не рассчитанные. В поддержке мне написали что время расчёта ставки может достигать 365 дней!!! Но это смешно, почему я должен ждать выйгрыш свой целый год? Просил вернуть их хотя бы сумму ставки, на что тоже получил отказ! Мошенническая контора прикорманила просто мои деньги! все верефикации у меня пройдены. Прошу помочь разобраться в ситуации и повлиять на винлайн! Друзьям я точно их контору не посоветую, сами же теряют клиентов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

На данный момент одни минусы. Когда-то компания была на высоте и могла составить конкуренцию фонбету и лиге ставок. Сейчас же на одной ступени с 1хбет (мошенниками). Заблокировали мой счет +7 (937) 196-23-52 и никаких действий не предпринимается с их стороны. Ни доказательств , ни аргументаций что я нарушил правила. СРО такая же шаражка , непонятно чем они занимаются и для чего они создали свое псевдопредприятие. Влили в рекламу уйму денег , а вести бизнес честно не научились. Надеюсь,что скоро закончится их эра обмана и мошенничества и компетентные органы обратят внимания на директора этой шараги. Позорище. Пока оценка данной компании не набирает даже единицы и это не субъективное мнение. По отзывам и жалобам все понятно. Можете ли вы составить от своего честного имени Легалбет жалобу в соответствующие органы в неправомерности и безразличии по отношению к игрокам и законам на эту БК Винлайн? Вы более компетентны в данном вопросе. Если же не захотите , то можете создать петицию и проголосовать и вы увидите сколько людей поставят лайк. Хотя БК ее не назвать, а так пирамида , аля Финико и очередная мусорка.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.