Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, судя по отзывам я не один такой. Никогда не было проблем до недавнего времени и относительно крупной суммы на выводе, отменили вывод попросили фото карты, отправил через 2 минуты им ее. Через сутки снова отменили вывод и говорят о 30 днях блокировки и ожидании у моря погоды. От себя добавлю, с момента регистрации сижу с одного ПК и с одного браузера на котором авто-сохранение пароля, пополнял за все время существования аккаунта только с одной карты (которую отправил в СБ) и с одного личного киви кошелька который так же является моим логином в БК ЛЕОН Ставил всегда +- одни и те же суммы от 5 до 50 тыс рублей за ставку и все ставки обычные, никакой 3й лиги Гондураса и настольного тенниса за кэф 10 у меня там нет, НХЛ,НБА,РПЛ,Бразилия серия А, КХЛ и киберспорт с самыми известными мировыми командами, свяжитесь пожалуйста с ними и пусть оставят меня в покое, я ничего нарушить априори не мог

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый вечер. 1) Я совершала ставки со своего аккаунта и достаточно успешно. 2)Депозит был в размере 150 000 рублей Проиграла до 50 000 после чего успешно выиграла и на счете стало 395 450 рублей. 3)Администрация фонбет потребовала пройти верификацию . Я скинула все необходимые документы, фото, выписки. После чего потребовали пройти видеоверефикацию. Я успешно её прошла, но это только мне так показалось. 4)После чего мне предъявили, что мне кто-то помогал и на верификацию приуставало посторонние люди в кадре, так как я проходила верификацию на рабочем месте, это логично. 5) В итоге меня обвинили, что мне кто-то помогал и не я совершала ставки. Этот дурдом длиться уже два месяца, мне не отдают мои деньги и ничего не говорят, что нужно делать и так далее... 6)Требуют чтобы я им что-то доказала, но не говорят, что! я женщина в возрасте есть дети, мне просто трепают нервы. 7) Помогите пожалуйста я не знаю, меня просто обманываю, и ничего не объясняют и не хотят отдавать выигранные деньги, это просто издевательство

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен на банковский счет.

Здравствуйте, уважаемый ЛегалБет. Сегодня БК Пари расчитало мне выигрышную ставку как возврат, ставка была сделана вчера, но сегодня сделав депозит и поиграв какое-то время мой баланс ушёл в отрицательное значение. Вчера был очень хороший день, у меня зашло много ставок и наконец-то появились деньги. Уже сегодня депозитировал на пари 40 тысяч, немного поиграв осталось 12 я решил рискнуть и поставить их на большой коэффициент в футболе и о чудо! Он сыграл, я был просто на седьмом небе от счаться, пока не попытался вывести эти средства. Буквально через 10 минут мою ставку отменили (сумма ставки 12055 на коэффициент номер пари №9313987361) Мною был написан запрос в поддержку об уточнении причины отмены, ведь ставка сыграла, внутри я совсем не верил, что такая ситуация может по правде произойти, тем более с компанией такого уровня. В поддержке мне ответили, что согласно п.п. 4.5.1 Команда Pari оставляет за собой право признать пари недействительным, в случае ошибок персонала и программных сбоев. Таким образом я потерял весь свой выигрыш, но на этом пари не остановились. Они решили по той же причине отменить мне ещё одну ставку, которую я делал вчера (её номер и сумма указаны в обращении). При чём отменили именно одну из нескольких ставок на этот матч. Таким образом я лишился не только шикарного выигрыша, Но и остатков своего депозита в размере 12059, так же аккаунт ушёл в минус. Тоесть вот так вот запросто всё может изменится в один день, пари был моей любимой конторой, до этого момента, не могу даже посчитать сколько я им занёс денег. Но как только мне хоть раз в жизни повезло и я крупно выиграл, то это сразу же программный сбой, прошу помогите мне добиться справедливости в получении своего честно заработанного выигрыша. Прошу прощения, почему-то не могу выбрать корректную сумму в обращени, по этому поставлю 10000. Заранее спасибо за помощь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибки в линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в принятой котировке. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, я не могу вывести денежные средства 170 тысяч рублей Прошёл видеоверификацию, отправил все документы, я прошу вас вернуть мои деньги !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Пополнил 1000 в течении 3-х дней, поставил на коэффициент 1.7 выиграл но фрибет не дали, написал в поддержку и отправил фото для верификации, ответили шаблонно. (Привет, на связи PARI! Дмитрий, согласно пункту правил акции "Фрибет 1000 рублей", Администрация сайта оставляет за собой право аннулировать бонус и отказать в его предоставлении без объяснения причин.)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! направил запрос на вывод денег в размере 25600 рублей, денежные средства не поступили, позднее пришло уведомление от ЦУПИС, что вывод был отклонен со стороны БК. Позвонил на горячую линию, сказали что платеж не прошел из-за технического сбоя, рекомендовали осуществить данную операцию через 30 минут. Через 3 часа подаю запрос на вывод 30450 рублей выходит ошибка, что вывод средств недоступен по техническим причинам( скрин во вложении). В этот же день пишу запрос на официальную электронную почту БК, описываю данную ситуацию. После этого пытаюсь зайти в личный кабинет, а выходит ошибка что данный пользователь заблокирован. На мой запрос на электронную почту так никто и не ответил. Прошу помочь решить данную проблему и вернуть мои деньги в размере 70450 рублей.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

В винлайн играю более 6 месяцев. Всегда была в небольшом плюсе, после первых крупных ставок пой аккаунт был заблокирован. Сначала запросили документы, после проверки решили заблокировать, якобы я не честно играла? То что я половину зарплаты пополнила и выиграла, этим я правила нарушила!? Пополнила баланс в тот день на 30000 рублей - проиграла, далее ещё 50000 рублей, дела пошли в гору как я думала, обещала купить ребёнку ноутбук игровой и самой мечты осуществить. Но нет, попала на легальных мошенников.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Играла на winline с лета, делала небольшие ставки, то выигрывала, то проигрывала. 1 раз решила испытать удачу и рискнуть более крупной суммой, пополнила баланс на 20 и на 30 тысяч (), совершила 2 ставки на 1 и тот же матч, ставки сыграли. Выигрыш составил более 120 тысяч. Сначала они запретили делать ставки более 100 рублей и заблокировали вывод, далее запросили фото карты, далее реквизиты сбера напрямую. После проверки документов, дали блок сроком до 1 года и не дают не то что вывести деньги, на аккаунт зайти нельзя. Правила я не нарушала! Что это такое, помогите, пожалуйста. Скриншот ставок прикрепиляю Моя ДР

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Ограничили вывод средств, прошел идентификацию, приложил документы и подтвердил это, включив камеру телефона, показав лицо Пополнил счет, выиграл деньги с фрибета, позже выиграл еще одну ставку После звонка на горячую линию попросили отправить заверенные нотариусом копии документов, но в условиях вывода достаточно упрощенной идентификации, которую я прошел!

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Замарозили аккаунт Id 77128917 Иванов Ивагай пожалуйста откройте аккаунт я кредит взял и ставил душа болит live: мой skype 5536914186710111 карта моя пожалуйста пожалуйста пожалуйста

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, пользуюсь давно бк МЕЛБЕТ, ранее никаких проблем не было, вчера выиграл деньги, пытаюсь вывести, не дает, пишет такую ошибку. Никаких правил не нарушал

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делаю ставку в лайве на ТБ на фолы одной из команд в китайской футбольной лиге, в конце матча не хватает одного фола до выигрыша. На последней минуте добавленного времени нужный фол происходит. Сразу после штрафного судья даёт финальный свисток. Мониторю на предмет изменения статистики. Естественно, изменения секунда в секунду они не дают, но тут отработали оперативно, зафиксировали изменение статистики в течение нескольких секунд. Делаю скриншот. Смотрю расчет ставки - проигрыш! Пишу в поддержку, в чем дело, пишу, рассчитайте корректно. Прикладываю скрин, они мне в ответ присылают скрин с логом времени. Время отличается от моего скрина на 15 секунд. Пишу им, мы что тут, как ковбои соревнуемся в скорости реакции, только вместо револьвера клавиша printScreen? Или все-таки ставки на основе реальных фактов должны рассчитываться? В ответ пишут, мол вам ответили на запрос. Доколе они будут дурить людей, не понимаю? Причем, как правило, они все-таки выдерживают какое-то время, и если на сайте обновляется результат, то фиксируют это при расчете. А тут значит ловкий букмекер - клавишный ковбой решил смухлевать.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Раньше всегда сняли деньги с Мелбета,а сейчас проблема с выплатой,что случилось не понимаю??? Пыталась и отказываются

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Полгода уже играю на букмекере винлайн и до сегодняшнего дня всё было нормально. 31 октября 2022 года поставил ставку на приматч Балашиха- Сатурн Раменское . Ставка Сатурн Раменское Фора -1.5 ( основное время) на сумму 7050 рублей с коеф .Номер ставки в винлайн 1252854844. Ставка оказалась выйгрышной ! Деньги зачислились на баланс! Но после того как я сделал заявку на вывод части прибыли, моя заявка пропала, сумма выйгрыша тоже пропала из баланса, а ставка вернулась в не рассчитанные. В поддержке мне написали что время расчёта ставки может достигать 365 дней!!! Но это смешно, почему я должен ждать выйгрыш свой целый год? Просил вернуть их хотя бы сумму ставки, на что тоже получил отказ! Мошенническая контора прикорманила просто мои деньги! все верефикации у меня пройдены. Прошу помочь разобраться в ситуации и повлиять на винлайн! Друзьям я точно их контору не посоветую, сами же теряют клиентов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

На данный момент одни минусы. Когда-то компания была на высоте и могла составить конкуренцию фонбету и лиге ставок. Сейчас же на одной ступени с 1хбет (мошенниками). Заблокировали мой счет +7 (937) 196-23-52 и никаких действий не предпринимается с их стороны. Ни доказательств , ни аргументаций что я нарушил правила. СРО такая же шаражка , непонятно чем они занимаются и для чего они создали свое псевдопредприятие. Влили в рекламу уйму денег , а вести бизнес честно не научились. Надеюсь,что скоро закончится их эра обмана и мошенничества и компетентные органы обратят внимания на директора этой шараги. Позорище. Пока оценка данной компании не набирает даже единицы и это не субъективное мнение. По отзывам и жалобам все понятно. Можете ли вы составить от своего честного имени Легалбет жалобу в соответствующие органы в неправомерности и безразличии по отношению к игрокам и законам на эту БК Винлайн? Вы более компетентны в данном вопросе. Если же не захотите , то можете создать петицию и проголосовать и вы увидите сколько людей поставят лайк. Хотя БК ее не назвать, а так пирамида , аля Финико и очередная мусорка.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте, зарегистрировался на мелбет неделю назад, до этого играл на Фонбет, думал будет всё лучше и быстрее, у меня зашла ставка и я решил вывести деньги, но не могу этого сделать из-за ошибки, я не нарушал никаких правил, буду благодарен если эта проблема будет решена.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Уже месяц запрашивает документы СБ 1хставки.За это время они запросили тонну документов 1-фото паспорта(бесконечно им не нравилось качество) 2-фото карты 3-паспорт с лицом на фоне переписки(постоянно не нравилось качество) 4-квитанции коммунальных услуг(тоже по 10 фото) 5-инн 6-скриншот госуслуг 7-снилс 8-водительское удостоверение 9-заграничный паспорт(у меня его нет физически) Сколько это может продолжаться? Помогите, пожалуйста, посодействовать в выводе средств.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

В данный момент проходит акция, в ходе которой каждый день проходит выдача бонуса в сумме 300 рублей. В один из дней мой прогноз зашел, и получилось выиграть около 500 рублей. Поставил на вывод - как вы думаете, прошел ли вывод?) Конечно же нет. Самое смешное, что поддержка молчит, а вывод просто висит целый день в статусе *выплата*. Хотя другие переводы, не связанные с акцией, выводятся ежесекундно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, прошу помочь мне!!! Я прохожу так называемую верификацию на букмекерской конторе фонбет номер счета 22141282. Я делала все что требовал от меня букмекер после выигрыша, последнее что попросили это созвониться по видеосвязи. Я созвонилась и поговорила, после этого они игнорируют меня и ничего не отвечают уже долгое время. Помогите мне, чтобы оператор вышел на связь а то мне страшно уже!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Не так давно зарегистрировался в бестии. Ставил на киберспорт (по линии), футбол, настольный теннис. Чаще всего по линии. попытался зайти в аккаунт и система написала, что "пользователь заблокирован". Пробовал писать письмо на почту поддержки - никакого ответа. Далее дозвонился на горячую линию - оператор сказал, что надо сделать фото 2го документа и сделать селфи с надписью "бетсити" номером телефона и датой. Все сделал и отправил. В ответ тишина. Служба поддержки никак не реагирует на письма. Прошу разобраться. Если у букмекерской конторы есть вопросы - готов пройти любым способом подтверждение личности. Если букмекер так и не будет отвечать, то я пишу обращение в прокуратуру и правоохранительные органы на предмет мошенничества. Очень надеюсь, что с помощью вас удастся разрешить этот вопрос

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте,компания не дает вывести заработанные деньги,поддержка не отвечает.писала,звонила-тишина.прикрепляю скрин ошибки ,из за которой не могу вывести деньги.я правил не нарушала,пари все были сыграны верно ,документы не меняла,регистрацию повторно не проходила,акк верифицирован давно,и причем я пользуюсь этой бк более 6 лет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, хочу обратиться к вам с данной проблемой, 31 октября, я поставила последнюю ставку и проснувшись утром хотела зайти в аккаунт и увидела такую проблему, что ClientBlocked. Прошу вас помочь решить данную проблему и разобраться с БК Мелбет. Так же прикрепляю скриншоты и информацию, что было совершено более 3х звонков и написано более 4ех писем, либо в либо в . Я не получила ответа, ни на одно письмо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Мой ID 441562575. Мой не использованный баланс: 10 570 руб. Вывести я эти деньги не могу, так как уже после того, как я их внесла, я обнаружила, что мои лимиты на пари изменились, стали около 100-150 руб на ставку. С такими лимитами я не хочу заключать пари, они некомфортны для меня, так как ставлю я обычно суммы выше. Я хочу вывести весь остаток средств из конторы, но поддержка направляет меня писать на адрес , а те, в свою очередь, отвечают, что по лимитам без комментариев, а по не использованному балансу — отыгрывайте, а затем выводите. На мой ответ, что это издевательство, ответа от них не последовало. Прошу вас о помощи в решении данной ситуации.

Комментарий администратора

Букмекер отказал в выводе средств без оборота депозита при наличии существенных ограничений лимитов у игрока. Арбитраж Легалбет считает такие действия букмекера необоснованными.

Ситуация такая - я играл на бк тениси. то выйгрывал то проигрывал я б не сказал что много выйграл но я в плюсе. Поставил на вывод мне пришло сообщение снять видео. я могу его снять хоть сейчас но дело в том что я живу не один и жкх справку не могу сделать на себя оплачивают родители это. я написал им письмо- они молчат я звонил писал в чат ничего не могут сказать. Как я понял справку они просят чтоб адрес был . Дак я с карты тинькова пополнял я могу им отправить выписку не знаю чек какой нибудть оплаты пополнения тениси. но я не могу справку сделать. Мне посоветовали вас как людей помогающих в таких ситуациях. Прошу вас помогите договориться чтоб эту справку заменить - и я сразу сниму видео мне скрывать не чего

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Букмекер Винлайн по непонятным причинам при запросе на выплату денежных средств запрашивает фото давно несуществующей банковской карты. Дело в том, что пополнение аккаунта производилось со счёта ЦУПИС, и банковская карта, которую они запрашивают не привязана в ЦУПИС. Когда я сказал Винлайну, что данной карты не существует, она давно истекла и заблокирована, на что они ответили, чтобы я предоставил справку из банка о том, что данная карта заблокирована. Банк таких справок не выдает, лишь выдали подтверждение того, что счёт закрыт, но там нигде не указано, что реквизиты счета принадлежали именно той банковской карте, которую они запрашивают. Почему они не могут сделать выплату на счет ЦУПИС с которого производилось пополнение либо на ту карту, которая привязана в настоящий момент в ЦУПИС?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Возникла непростая ситуация. Делал ставки на Леоне очень долгое время, ставками занимают более 5 лет. Никогда не возникало проблем на Леона до этого момента. Изначально я проиграл около 300000 рублей, но сразу же реабилитировался и заработал за неделю 250, без проблем их вывел несколько раз по 60000 рублей. Когда остался последний вывод, чтобы хотябы выйти в 0,без проигрыша своих средств, возникла проблема с верификацией, запросили карты, я без особых прям проблем прошёл верификацию и сбросил карты с которых были пополнения, после чего их одобрили и разрешили вывод, запросил 110000 рублей г в 12:29 на вывод, деньги не приходили, обратился в поддержку, где мне сказали вывод будет обрабатываться 24 ч, я уже заподозрил что-то не ладное... На следующий день г в 13:00 мне до сих пор неэичего не пришло, после чего я захожу на Леон и вижу, что деньги мне вернули на счёт и вывод больше недоступен, пишет в связи с .4 проводится проверка безопасности до 30 дней. Прошло уже считай 4 дня и никакого ответа. Верификацию и видеозвонок проходил ещё больше года назад. Попытка связаться с хелперами и объясниться, что могу хоть сейчас пройти видео верификацию со всеми документами поступал один и тот же ответ. Прошу разобраться с этим. Деньги нужны срочно, хотя бы вернуть те, что были моими. Прошу помощи, потому что не вижу другого выхода.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.