Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Не выводят денежные средства заявка подана прошло уже 3 дня

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сегодня заключил пари на тотал желтых карточек больше 5,5 в бк Пари на матч Канада-Чили копа Америки . По всем источникам в данном матче жк больше 5. 6 желтых и 1 красная (если считать 2 желтую то их вообще 7 штук в матче тогда) . БК взяло статистику с sportinglife где указано 5 жк в матче и на это ссылается, я сегодня зашел на тот сайт на то что они ссылаются там указано 6 жк. Поддержка свою ошибку не признает и не хочет начислять выигрыш, а засчитывает мне проигрыш ссылаясь на то что когда они там брали статистику там было 5 жк. Во всех источниках жк больше 5 (6-7), а бк не начисляет мне выигрыш. Слов просто нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Фонбета с 2018 года.Каждый месяц я получал вип статус,из за большого оборота ставок.В целом мой аккаунт в минусе за все эти 6 лет на 15 млн,или даже больше.Ставлю из за азарта,и вот неделю назад я выиграли несколькими ставками 318000 руб,и + будет щас ещё в игре стоит руб. Я прочитал тут аналогичные ситуации,и как понял меня потом ждёт видео верификация,и так по кругу будут делать мозги.Прощу помочь,ибо знаю как пропиарить данную контору,в "хорошем"свете 11420697

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Поставил на Кубок Америки матч Аргентина - Перу на оффсайды 8000р , что индивидуальный тотал Перу меньше 1.5 с кф Ставка выиграла, а рассчитали как возврат ссылаясь на то что была некорректно предоставлена линия, мол были выставлены неверные коэффициенты . Помогите пожалуйста разобраться с данным беспределом от Бк Винлайн , ведь я честно поставил и выиграл ставку

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Выигрышная ставка рассчитана возвратом

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Неверно расчитали пари номер 14161068186Поставил ставку удары по воротам Германии 14,5 больше.В источнике указанным на сайте Фонбет ударов было нанесено 15.Мне расчитали проигрыш.Скрин фото источника который указан в Фонбет прилагаю

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошу перечитать коэффициент..В Винлайне уже не первый раз сталкиваюсь с этой проблемой..Начисляются за выигрыш меньше, чем должно быть!!!Прошу решить проблему..При коэффициент ставка 50 рублей начислили 13. 367 рублей вместо

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставка - тотал меньше ударов в створ от Перу 7,5. В собственной же статистике матча ударов - 6. Почему-то ставка рассчитана как проигрыш. ??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка перерассчитана.

Ставил на Кубок Америки Аргентина Перу что Перу не попадут в офсайд больше одного раза, т.е итм 1.5, ставку расчитали возвратом, руководствуясь пунктом правил . Результаты везде есть, везде 1 офсайд у Перу. Якобы ошибка в линии

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброго времени суток, совершил ставку на офсайды в матче Аргентина Перу Перу меньше 1.5 офс Ставка написана как выигрышная, но рассчитали с кэфом 1 Винлайн заплатит, ага)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Букмекер заблокировал вход в ЛК. Обратился в поддержку,сказали нужно пройти процедуру верификации,запросили документы,все было отправлено. После этого букмекер запросил видео звонок,после прохождения которого сказали ожидать решения. Это произошло в марте прошлого года,ответа я так и не получил как и денег. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Поставила на победу команды Сан Раймунду РР , в итоге она победила , ставку не засчитали выигрышной

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Контора приняла ставку незнаю что давать до матча в других канторах кэфы были другие. Пусть вернут деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на киберспорт в размере 7000 рублей, ставка сыграла, но дали возврат, обращался в поддержку (скриншот прикреплен) . Матч везде признан состоявшимся, в том числе и на том ресурсе, которым они оперируют. Везде указан счёт 3-2. Также На 4 карте действительно произошло техническое поражение, причём в пользу соперников, но никакой сдачи не было. "Перед стартом игры мидер Yellow Submarine Даниил erase Иванов выбрал не того героя, после чего отключился и не смог вернуться на сервер из-за ошибки клиента Dota 2. Из-за этого администратору пришлось пересоздать лобби. В первый раз командам назначили неправильные стороны, а во второй участники Yellow Submarine вновь допустили ошибку, забанив персонажа, которого должна была пикнуть 1WIN. После этого команда Алана Satanic Галлямова получила техническое поражение на четвертой карте.""

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Я не могу понять, что с этой конторой не так. Ставка была на матч дота2: 1win vs YESИтог матча 2:3 в пользу yes. Мне расчитали ставку как проигрыш!!! Что это такое вообще? Как понимать?При всем этом на другой бк точно такая же ставка рассчитана выйгрышной. К тому же у меня есть скрины ставки, на которой видно результат и все данные ставки. Спустя время я захожу еще раз проверить результат и вижу уже другие данные на результате ставки. Просто обманули вот и все! Винлайн сделал разницу, проверяйте!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет игроку начислен повторно.

Венификация началась еще 15 мая. Все запрошенные документы были предоставлены более двух недель назад, а после "аккаунт был отобран для стандартной проверки", сроки которой не уточняются. Просьба как-то повлиять.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер Вам. Неверный расчёт ставки.На официальном сайте турнира - выигрыш, а они его засчитали, как проигрыш. Пытаются отмазаться.Надеюсь не выйдет. Типа измение после игры произошло. Нет, это неправда. Считать нужно точнее. Я видел матч. Это лучший источник информации, как понимаете - сама игра.Разумеется у них на сайте указана неверная статистика. Это ссылка на итоги матча с офицального сайта местной федерации футбола, которая и проводит все соревнования в Америке:// Дата 29 вынужденно указал... Реально 28....

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день Вам. Рассчитали ставку верно, далее нет, сделали баланс отрицательным, я им написал об этом, извинились, убрали его, а чуть позже, после ставки фрибет, сразу же вернули обратно фрибет, чтобы возможный выигрыш нельзя было выводить. Вот такими позорными методами они работают. В других БК матч к слову рассчитан правильно. Смотрел ради интереса. Сумма ставки 3000. Выигрыш 6630. Леоны . А сделали .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, ставил на матч Колумбия-Коста Рика удары первый тайм 10,5 больше, во всех источниках которые мне известны счёт по ударам 9:4 где-то 9:3 но у Оимпа счёт 7:3, попросил у них источник информации или скриншот, предоставили мне 5 сайтов но нигде информации на первый тайм я не нашёл, скриншот скидывать отказываются

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

***** мошенники, до получения бонуса мне осталось сделать одну ставку и они это видели и специально ограничили ставки до 1 рубля, чтобы не давать бонус! Это самая ***** контора, в черный список их.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Недавно у меня возникла проблема, я хотел вывести деньги с аккаунта, поставил на вывод рублей, вывод заморожен, запросили верификацию с запиской с актуальной датой, я загрузил фото после чего через несколько дней у меня попросили связаться с одним из представителей конторы по видео связи. Я прошел видео конференцию, после чего, прождав несколько дней получил на аккаунт оповещение об ещё одной проверке личности, в этот раз запросили селфи, фото паспорта на фоне аккаунта в бк, фото договора с оператором сотовой связи и повторный видео звонок, я загрузил все нужное и уже жду 3 дня, через три дня мне сказали что видео конференция будет проведена первого июля, то есть в понедельник, через 2 дня. Сейчас на балансе у меня ровно 13 миллионов, плюс стоят ставки на чемпионат Европы. Деньги были выиграны на матчах чемпионата Европы и на теннисном турнире Уимблдон, также было немало ставок на киберспорт, но именно выиграны деньги были на футболе и теннисе. Я пишу вам в надежде вашей помощи, боюсь что есть возможность что мне не отдадут деньги, очень сильно тянут время. На всякий случай напишу что депозитов было несколько, на общую сумму около 800 тысяч рублей. Последний депозит на 260 тысяч рублей. Жду вашего ответа и помощи, заранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В продолжение моего первого обращения... Одно из пари мне пересчитали сегодня, а именно #9611Теперь у меня вопрос, почему не пересчитали второе пари #9607Ведь там точно тоже такое же событие на матч Панама - США (футбол, кубок Америки) Просьба решить данное недоразумение..

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали акаунт. Предоставил все документы. ответ оператора - вам надо ехать в другой город за 400 км, только лично в клуб, написать от руки заявление. А смысл тогнда запрашивать документы в электронном виде? Готов на видеоверификацию?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте? заключил несколько пари у букмекера Лига ставок на матч Олимпия Уорриорс - Университи Тасмания , который закончился со счетом 3:4. Все ставки на скринах сыграли что в 1 тайме, что во 2 тайме. К концу 1 тайма букмекер рассчитал ставки, я успел вывести и даже есть скрины. Но букмекер решил иначе поступить к концу основного времени, ничего не выплатил, ставки рассчитал, как возврат и ко всему прочему увел мой аккаунт в минус. Букмекер остался мне должен . Очень сильно прошу вас помочь мне разобраться в данной ситуации с букмекером ЛигаСтавок. Номер пари. 643011223353

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине некорректной линии. Возврат в рамках правил.

Сутки не могу вывести средства. Пишут, чтобы я воспользовался депозитом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Всех приветствую, прошу посодействовать в решении спорной ситуации с БК Фонбет. Ситуация следующая: Матч Бошкович Л – Русе Е-Г (квалификация уимблдон, дата , была сделана ставка на победу Бошкович в 3 гейме с коэффициентом 3,3, спустя некоторое время линия закрылась и долго не открывалась, начались какие то манипуляции со счетом в игре, коэффициенты на геймы туда-сюда стали прыгать, решил перепроверить свою ставку по подающим через флешскор и, как я понял, в линии фонбета были перепутаны подающие и я ошибся в своей ставке, т.к. меня поставили в заведомо ложное положение. Ставка проиграла, я обратился в поддержку с целью отмены или возврата ставки, т.к. она была сделана на "недействительную" линию (такую формулировку я прочитал в других спорных ситуациях на легалбет, где представитель букмекера сам же оперировал данной терминологией, считая что поступил верно и отменил у кого то выигрыш). Букмекер мне дал ответ, что информация по коэффициентам является справочной и не дает оснований для пересчета ставки. (скрин приложу). Получается какая то игра в одни ворота, если выигрыш- аннулировано, если проигрыш- проигрышем же и оставляем. Но так ведь не делается у цивилизованных и адекватных букмекеров, коим я и считаю Фонбет. Надеюсь на адекватное разрешение ситуации

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Вчера у них обновился сайт и вдруг у меня макс ставка стала 10 рублей, не понимаю за что порезали крупных сумм не выигрывал, а наоборот регулярно проигрываю , аккаунт в большом минусе, а они взяли ограничили максимальную сумму ставки до 10 рублей. Странный подход к минусовым игрокам

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему , заблокировали пополнение/вывод средств , попросили пройти верификацию, все требования администрации прошли (фото с паспортом , кредитной карты , видеоконференция) , но уже 10 дней не поступает никакого ответа , администрация просто сказала ждать решения , на дальнейшие сообщения перестали попросту отвечать .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! помогите пожалуйста, мне дали фрибет я выграл а сейчас не выводить деньги уже 2 часа пишет в обработке , очень прошу решить вопрос.Заранее благодарю 🙏

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.