Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Перерасчитали ставки на волейбол с кф 1, все, кроме проигрышных. Это бред , на эту помойку и в ставки в жизни больше не ногой, отказываются выводить мой собственнный баланс. Жду помощи и совета , куда обратиться в прокуратуру или в суд? документы свои я отправлять никому не собираюсь для их верификации. В таком случае пусть и проигрышную рассчитывают по кф 1!!!!!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки сделаны с опережением после изменения счета по уже некорректной линии. Возврат в рамках правил.

Ставка номер - 1079504185Являюсь постоянным игроком в данной БК. За месяц проставил столько денег, что сегодня по их бонусной программе получил 5к фрибетом. Поставил на игру чемпионата Эфиопии Сент Джордж - Аддис Абеба на общий Тотал матча 2.5Б. При счете 2:0 сделали возврат ставки и фрибет сгорел. Игра закончилась со счётом 4:0. Это что такое?

Комментарий администратора

Игроку повторно выдан фрибет и успешно им использован.

Добрый день. За два дня 4 возврата. Футбол. 1 - в экспрессе сделали возврат ставки Динамо М - Ска Хабаровск. Ставка была на победу Динамо 2. Дали фрибет на 1000р. Матч Хавасса - Адама. Ставка была на победу Адама. Расчёт 0 рублей. Другие два возврата были в одном экспрессе, когда ещё ставка была в лайве. Экспресс не сыграл. Но возврат двух матчей из четырёх был в тот момент когда было не понятно, пройдёт экспресс или нет, все равно не приятно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине ошибочного коэффициента. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Зарегистрировался в бк Лига ставок. Верификация была пройдена в цупис уже давно(максимальная) в Бк лига ставок дали бонус на сумму 500р, этот бонус я выиграл и вышло 570р, чтобы их вывести попросили пополнить счет и пройти доп верификацию(фото паспорта и покрутить головой) все сделал успешно. Зачислил 100р и поставил их просто методом тыка и выиграл 33р. Вывел все деньги моментально. зачислил сначала 1600р, позже еще 3000р...все эти суммы сыграли и на счету сейчас 9358(из которых 4600р пополнял я) сделал запрос на вывод(статус создан был) часов через 5 написал на сайте в поддержку и мне ответили,что рассмотрение занимает до 24-х часов. Сегодня решил еще раз узнать, на что они мне ответили,что нужно с паспортом приехать в ппс и написать письменное обращение,но ппс от меня далеко(верификация полностью пройдена и по видео делал,и лично был,и через госуслуги) Помогите пожалуйста вывести эти средства т.к они мне сейчас не обходимы очень

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мой номер счета 1439252. Зарегистрировался в БК Зенит относительно недавно и видимо зря... (В Цуписе был верифицирован уже более 2-х лет). Внес депозит, начал ставить, но ничего не выиграл. Решил вывести часть средств. Но не тут то было...Запросили фото паспорта (проверяли 3-е суток). Разрешили вывод. Но после очередной заявки (думали еще 3-е суток), отказали и запросили фото карты (смотрели еще 1 сутки). Разрешили вывод. Сейчас создал очередную заявку на вывод...жду еще что запросят!! Эта букмекерская контора просто тянет время и не выплачивает даже депозит. Прошло уже более 9 суток моих мучений. Служба поддержки отвечает заготовленными фразами и ничем не помогает. Прошу помочь в моем вопросе. Готов предоставить любые документы!! Часть переписки в чате во вложении

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

года поставил на вывод сегодня уже деньги ещё не пришли мой id 74720138 рефификация пройдена , пишу в чат одно и тоже ждите и все

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте,после попытки вывода денежных средств , которая была отменена по непонятным мне причинам, начались проблемы со входом в аккаунт ,хотел узнать причину блокировки моего аккаунта,я не совершал никаких противоправных действий,фото паспорта и селфи с ним были отправлены по назначению.В чате поддержки не отвечают..Надеюсь на Вашу помощь в разрешении данной проблемы.Спасибо

Комментарий администратора

Ограничения со счета сняты, вывод средств осуществлен.

Добрый день ! У меня проблема в следующем есть у меня аккаунт в парибет под номером 16439462 играла было все нормально! Позже через какой то время заблокировали вывод средств отправив меня на повторную верификации. Документы все мной были отправлены оперативно для получения такого же максимально быстро ответа. В ходе проведения проверки попросили фото с банковской картой и т.д предоставил! Далее запросили ещё фото с банковской картой только уже с именной которой у меня со ответственно нет по причине того что банк такие карты не выпускает! Так у меня вопрос как можно было осуществлять и разрешать депозит из киви юмани и т.д ???? а вывод сейчас делать только на именную это не справедливо!! Помогите решить по возврату хотя бы депозита ! Просто получается какие то мошеннические действитвия

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл крупную сумму , после чего пытался вывести, вышло из аккаунта, не могу зайти по своему паролю на почте и в чате не отвечают писал и до сих пор ответа нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку на 3 события Все события прошли и мне рассчитали мой экспресс утром проснулся , они изменили результат последнего события и ставка не прошла , лига ставок загнала мой аккаунт в минус на сумму выигрыша , но это событие я смотрел в режиме онлайн и ставка прошла я приложу фото с посекунндным набором очков 2-у четверти которую лига ставок мошенническим путём сделала проигрышной Твитер команды Протокол на казждую четверть с набором очков по минутам

Комментарий администратора

Решение по жалобе изменено. Ставка пересчитана на выигрыш согласно данным официального протокола матча.

поставил 2000 рублей на кф 1,75, ставка выйграла и её перерасчитали с кф 1. Не согласен с этим решением и прошу рассчитать с кф, на который я и ставил

Комментарий администратора

Причина возврата ставки, заявленная букмекером - некорректная котировка. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. К положительному решению прийти не удалось.

неправильно рассчитали. И у них в итогах стоит выйгрышь а ставка проиграла

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Взломали аккаунт на нем запрошена верификация, деньги в безопасности, проблема в том что у меня был утерян телефон и взломан цупис с фонбетом, сейчас тк была зачетная сессия раньше я не видел сообщения на почте и что аккаунт использовался в течении месяца, т.е пополнения выводы и тд, обратился к тех поддержки по почте отвечают глупыми вопросами в течении 26-27 часов каждый ответ по типу у вас нет номера телефона к настоящему привязанному телефону я отвечаю нет потом почему вы так поздно обратились и тд такие глупые вопросы по течению недели, ЦУПИС восстановил за минут 30 и вот вам фонбет, делайте выводы) Сейчас ответа не поступает в течении 40 часов.. Не знаю что делать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.

Недавно зарегистрировался в лиге ставок сделал ставку на бесплатный Фрибет 500 выиграл 1600.Отправил заявку на вывод сумму в размере 1600 на юмани до сих пор не пришли.Написал в техподдержку мне сказали что у меня ограничен доступ на вывод, что делать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

2 июня пришло уведомление о верификации. Я предоставил все документы , сказали ждать 30 дней . Сумма невыплаты 356000. Являюсь честным игроком и никаких правил БК не нарушал

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Раджабов Гусен Абдулганиевич года рождения. Игровой счет-11755518. Пари номер 1312 рассчитали не верно.. ФК Зенит фолы . Ставка моя была ИТБ2 8.5 ставка моя сыграла. К письму прикрепляются скриншоты ставки ссылку на видео трансляцию из официального источника МАТЧ ТВ и Претензию, в ней я полностью расписываю каждый фол поминутно команды Зенит. Вы спросите почему я догодался снимать на видео, я просто уже не первый кого так обманывают, дело в том что на Кубке Пари Матч Примьер статистика почти не ведётся и приходится прибегать к таким процессом, скажу сразу ушло почти 3 часа времени, надеюсь правда восторжествует.. Мне уже ответили сухим ответом, что якобы внутренний источник выдал вернаю информацию если вас что то не устраивает,можете поменять контору! ;Обидно...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Уже почти месяц просят разные документы все предоставляю селфи паспорт, карту жкх чеки электронные, разные виды СНИЛС под другим углом - пожалуйста помогите вернуть средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зашла вчера на аккаунт чтобы вывести деньги, от Цупис было ожидание, ну решила подождать… на следующий день захожу, а аккаунт в бане, за что и почему, без понятия, можно пожалуйста решить этот вопрос и вывести мои деньги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Раджабов Гусен Абдулганиевич года рождения. Игровой счет-11755518. Пари номер 1316 рассчитали не верно.Проверьте Букмекера он ложно не считает колличество фолов, я снял полностью видео всего матча. ФК ЦСКА набрал фолыов 14. Ставка моя была ИТБ1 12,5 ставка моя сыграла. К письму прикрепляются скриншоты ставки ссылку на видео трансляцию из официального источника МАТЧ ТВ и Претензию. Точна токая же ситуация была с игрой Сочи-Зенит, поэтому я всё Видео снял на камеру..

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Я отправила документы им а они не отвечают, помогите разобраться с этим

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

не отвечают на отправленные фотографии, почему заблокировали счет, 10000 рублей всего поставил, помогите разобраться

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на баскетбол указан был матч что финал а в действительности оказалось что матч за 3 место! узнать из других источников нельзя так как данной лиги официально не существует не сайта, ничего об этой лиги неизвестно в официальных источниках! деньги не возвращает контора номер пари: 27998211485 прошу помогите, разница между финалом и матчем за 3 место согласитесь существенная.

Комментарий администратора

В сопроводительной информации к матчу действительно была допущена небольшая ошибка. Однако, по мнению Арбитража, она не повлияла на исход ставки. Ставка принята и рассчитана корректно.

Букмекерская контора winline ограничила вывод средств на карту. после общения в чате, сотрудник бк сообщил что мне нужно отправить им на почту фото и договор банковской карты. Запрашиваемые фото и я им отослал. Дальше тишина На данный момент с моей стороны все условия соблюдены, все документы подтверждающие что являюсь владельцем карты отправлены. Со стороны букмекерской конторы, нарушены условия выплаты. Прошу посодействовать в решении данной проблемы.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

65743373 номер счёта, одна из последних ставок был матч Тенерифе Жирона, где ставил на проход Жироны, прошло уже 10 дней, вроде всё что запросили скинул позже был с оператором разговор, и дальше тишина

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Спустя некоторое количество ставок при попытке вывода средств был получен отказ. На вопрос "что произошло" запросили различные фотографии для подтверждения личности. Все фотографии выслал. После нескольких запросов разных фотографий с переписками и документами была назначена видеоверификация. После пройденной видеоверификации до сих пор отказываются вывести средства. Уже прошло больше месяца. Придумывают различные предлоги, лишь бы не отдать мои деньги. Все их запросы удовлетворил, а им все мало, как будто издеваются.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, у меня не стандартная ситуация, пополнял свой аккаунт со своей тиньков карты играл по крупному оборот в месяц около 50 миллионов и проиграл около 5 миллионов рублей за 4 месяц, в итоге тиньков заблокировал мне счет и расторг со мной договор по основному счету, пополня я тиньков с физической и виртуальной карты, так как физическую потерял карту перешел на виртуальную, затем тиньков заблокировал все счета мне и отказал обслуживать меня и закрыл счета все , соответственно я уже начал отыгрывать деньги и на балансе собрался депозит и выигрыш и винлайн не выводит деньги, а просит договор на виртуальную карту , а у меня больше нет доступа к личному кабинету и все карты из личного кабинета тинькова удалены, поддержка сказал доступа к ним больше не будет и счет мой закрыт и могут дать только договор о том что расторгнут именно по физической карте а по виртуальной больше ничего не дают, так как ее больше не существует, винлайн отвечает шаблонными ответами и просит по виртуальной, я же привязал другую карту другого банка так как и предлагаю им предоставить договор и фото новой карточки другого банка в качестве подтверждения. так как все знают что тиньков стал худшим банком и блокирует всех и расторгает договора и удаляет все персональные данные ничего более не выдает , помогите что мне делать? я готов и в суд пойти и заявление в полицию напишу, пойду до конца и подам огласке в СМИ пусть все видят как этот букмекер с девизом "ЗАПЛАТИТ БЕЗ ВАРИАНТОВ" , не выплачивает даже депозиты людей с выигрышами на балансе! Прошу вас

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Здравствуйте Бк утверждает что в матче кальмар- вернамо было меньше 10 фолов у кальмара. На сайтах всех официальных источников у кальмара больше 10 фолов за матч , у меня в экспрессе стояло событие количество фолов у кальмара >10.5 . Кальмар сфолил 12 раз за матч . У меня есть скрины переписки и ссылки на источники информации. Прошу помочь в выплате выигрыша

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника, указанного в правилах БК. Проверить корректность расчета не представляется возможным.

Здравствуйте, в третий раз уже прохожу верификацию в данной компании. В первый раз повезло и прошла онлайн прямо на сайте, далее вначале мая заблокировали вывод денежных средств и попросили приехать в офис ЛС. Приехала, написала заявление, через несколько дней зашла, вывод уже работал. Спустя полтора месяца уже блокируют аккаунт и просят снова явиться в Клуб. При условии, что я у них проиграла около 300 тысяч рублей, с момента заморозки вывода денежных средств по 20 июня, я вывела всего несколько тысяч рублей. Далее я выигрываю крупную сумму денег и мой аккаунт просто блокируют, заявление на разблокировку я написала в тот же день, а дальше тишина, не ответа не привета..

Комментарий администратора

Букмекерской конторой установлен срок рассмотрения обращения игрока - 120 дней. Арбитраж Легалбет считает столь длительную задержку верификации необоснованной. Право игрока на оперативное получение своих денежных средств нарушено.