Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Скачал приложение . Пополнил счёт делал ставки,то выигрывал то проигрывал. сделал ставку и она сыграла. На счёте стало р. Попытался вывести деньги на карту с которой пополнил баланс, но выскакивает сообщение " операция не выполнена. Произошла техническая ошибка. Повторите попытку позже ". Сколько раз пробовал, всё одно и тоже в течении дня. Служба поддержки не отвечает. Счёт 65300629

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Зарегистрировался попросили предоставить фото документов и селфи с документом Я им предоставил все необходимые фото селфи Пришло письмо вы идентифицированы После вел промо код на пополнения моментально запросили второй раз селфи с паспортом и листом бумаги с числом номером телефона и словом бетсити После отправки этого селфи не чего не происходит при обращение в чат тех поддержке с улыбкой на лице пишут вам нужно обратиться с документами в ППС Ради интереса зарегистрировалась супруга брат и близкий знакомый на все три аккаунта одно и тоже мой аккаунт получаться четвёртый

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте, сделала ставку на фрибет 1000 рублей, она выиграла. Общая сумма выигрыша составила 5300. Пополнила 100р на баланс букмекера и поставила деньги на вывод, а потом мой аккаунт утром был уже заблокирован. Попросили повторную верификацию , но мне никто не звонит. Не понимаю, когда мне ждать вообще звонка. Пожалуйста, помогите поскорее повторно верифицироваться. И вывести деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сегодня днем выйграла 2000р решила их вывести вывод не одобрили и заблокировали акаунт как теперь вернуть мне деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

11 сентября текущего года я зарегистрировался на вашем сайте и совершил несколько ставок на футбол (европейские премьер-лиги). Часть из них сыграла, часть нет. Но в общем итоге я был в плюсе. Наигравшись я создал заявку на выплату выигрыша и пошел спать. Наутро мне деньги не пришли, а счет оказался заблокирован. Мне написали, что мне нужно пройти идентификацию. Я отправил все запрошенные фото (паспорт, селфи, на фоне переписки, на просвет). Эта переписка велась в течение недели. Далее мне написали, что мне нужно указать время для видео созвона, я это сделал. Но на этом отвечать мне перестали. В указанное время мне не позвонили. Далее я создавал большое количество запросов на сайте, которые оставались без ответа. На текущий момент прошло уже почти три месяца. Ситуация не сдвинулась с мёртвой точки. Я готов провести этот видео созвон (как и был готов с самого начала). Но мои предложения остаются без обратной связи, а в предложенное время мне не звонят. Сначала мне ещё как то отвечали, что проблема в переходе на Единый ЦУПИС, но на текущий момент перестали даже эти отписки отправлять. Данные действия можно охарактеризовать как недобросовестное поведение букмекера. Номер счета: 11344389 На данный момент на сайте открыто обращение #1163523. Оно было создано , но к текущему моменту (спустя 9 дней) никакого ответа я по нему так и не получил. При необходимости подгружу фото запросов (сейчас они не видны на сайте, но я их специально фотографировал) и видео-обзор текущей ситуации на сайте. Прошу помочь в решении этой ситуации, так как букмекер игнорирует мои обращения. Ситуация длится 2,5 месяца (с 11 сентября)

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Здравствуйте. Зарегистрировался, на winline, поставил фрибет, выигрыш составил 4200. При выводе денег аккаунт заблокировали, ссылаясь на повторную верификацию по видеосвязи. При этом отправлял фото и селфи документов. В поддержке молчат. Почта не отвечает. Оператор для повторной верификации не выходит на связь. Помогите разобраться с проблемой.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

выводил выйграные деньги. В выводе букмекер отказал. Деньги не вернулись на винлайн и на счёт они не поступали. Звоню в тех поддержку не отвечают. На почту пишу им тоже игнорируют. В самой Канторе в истории ставок какой то бред на всех ставках которые ставил написано возврат ставки не вижу денег на своём счету. Помогите решить проблему пожалуйста неужели это кидалово?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Рассчитали возвратом ставки, которые ВЫИГРАЛИ! И баланс загнали в минус. Поддержка написала якобы игру отменили, хотя на всех источниках игра с тем же счётом))) в лайве принимали, поражения по этому матчу не рассчитали возвратом, а вот выигрыше купоны вернули с кф "1" )))) причём результат игры есть во всех БК, и в лайве в 1хставке он тоже был и результаты совпадают ))) матч успешно игрался, пойман высокий кф... и тут на тебе, они потом, после матча, отменили его ))( 1хставка рулит бразильским баскетболом )))

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом по причине ошибочно указанной команды. Баланс приведен к корректному значению.

Играю на леон бет где то две недели, по началу закинул 200 гривен чисто проверить и с них поднял 1900, прошёл обычную верификацию и вывел в течении 30 минут, потому решил ещё закинуть на депозит 500 гривен и получилось поднять до 7000 тысяч, которые тоже вывелись на следующий день, и третий раз я закинул уже три тысячи и на вывод поставил 30000 тысяч в итоге прождал два дня! Пришла смс пройдите верификацию повторно( селфи с паспортом и бумагой а4 с надписью леон, фото банковской карты, и место жительства) все это скинул, приходит смс пришлите выписку по карте, прислал! И так я пару раз им это все скидывал на что они скидывают что отправьте документы для разблокировки на вывод средств!!!! Прошу помочь в данной проблеме!!! Номер счета 74852567

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, прохожу верификацию на беттери с 14 ноября, фотографии отправлял всегда своевременно, в последний раз - 20 ноября - выслал им фотографию паспорта на фоне переписки с администрацией. Ответа нет, молчат. В чате поддержки пишут, что сроки устанавливаются конторой индивидуально и они ничем не могут помочь. Прошу вас помочь разобраться с ними.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

У меня с числа возникла проблема с невыплатой выигрыша İD 16690301 kupon N1157436237.Уже 7 дней я немогу обналичить свой выигрыш.Жду решения.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

У меня возникла проблема с невыплатой выигрыша İD 16690301 kupon N1157436237

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Доброго времени суток. Я ставил на легальной бк марафон. Мне заморозили аккаунт на верификацию 18 ноября 2021 года. В этот же день я отправил нужные документы через личный кабинет, которые запросили по почте. Через 2 дня, то есть , запросили новые документы, я тоже их отправил сразу. Уже более 6 дней нет никакой информации о верификации. Помогите разобраться, спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. При пополнении отображалась акция новым клиентам за пополнении (До 15 000 рублей новым клиентам). Я выполнил первое пополнение на 19000. Сделал несколько ставок, но найти бонус не мог. Сделал несколько обращение в тех.поддержку (#1059291 и #1094703). Просил помочь с поиском данного бонуса. Но в ответ мне приходил отказ в бонусе со ссылкой на пункт 3.5. Хотя в правилах акции указано, что они должны предварительно уведомить в отказе выдаче бонуса. Просьба помочь, т.к это получается обман меня как клиента. Еще правила акции противоречат правилам акции. Заманили акцией, а потом ее еще и лишили. Заранее благодарен.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Поставил вторую бесплатную ставку,на правильно рассчитало на балансе 0.Прошу решить данную проблему

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте легалбет прошу разобраться вас при выйгреше 38680 не дают вывесте средства. Запросили данные паспорта сразу скинул хотя саму верефикацию проходил в 1 xstavka лично.Помогите вернуть деньги номер счета в бк 338333229

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер уважаемый Легал бет! случилась неприятная ситуация , сделал депозит на 24000 и поднял 52426 , сразу попросили пройти верификацию , все было сделано в этот же день , сказали ждать 30 дней , но на мои письма не отвечают , мне нужно платить кредит через неделю, очень сильно рассчитывал на эти деньги , прошу вас помогите решить проблему в кратчайшие сроки , готов пройти любые виды верификации . если бы не торопился не стал бы обращаться к вам , знаю , что вы всегда пойдете на встречу и поможете решить проблему! номер счета: 64827802

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Возникла проблема следующего характера - делаю ставки на леоне часто, в этот раз зашел в аккаунт - всё отлично, никаких уведомлений не было, на почту уведомлений тоже никаких не приходило. Захожу в линию, ищу матч на который хочу поставить, кликаю на него, вижу, что система мне не сообщает ничего нового. Захожу, пополняю счет, хочу сделать ставку, а в итоге мне пишет, что мой счет заблокирован на неопределенный промежуток. Написал в саппорт - мне сказали, что у меня на счету лимиты на одно событие. Но дело в том, что я не могу поставить в принципе. И правил я никаких не нарушал, просто ставлю на киберспорт по одной-две тысячи, обычный живой аккаунт, где я проигрывал и выигрывал. Я ничего не говорю, но почему нельзя пользователя заранее предупреждать через интерфейс системы? Ноль уведомлений, ноль каких-то предупреждений. В линии выбираешь событие - пожалуйста, ставь, говорит сайт Leon. По итогу теперь деньги в бк остались непонятно на какой срок, саппорт бк отвечает общими формулировками

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Я с числа не могу получить свой выигрыш на акаунт 994075874040 İD 16690301 номер купона 1157436237. пожалуцста помогите мне в этом.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, мною была совершенна ставка на настольный теннис в 14:27 матч закончился приблизительно через 5 минут победой игрока 1. Ставку рассчитали, выигрыш начислили, но через 10 минут выигрыш отозвали, а матч перевели в раздел «неразыгранных». Поддержка ссылается на проверку данного матча до 72 часов, но во всех остальных бк результат есть и он везде одинаковый..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем согласно результату.

Спор вышел по вчерашнему матчу Реал Сосьедад - Монако . Ставка была на желтые карточки м 6,5 . Всю ночь не могли рассчитать эту ставку . Писала в поддержку . Слушала игру . На 90 минут было 6 карточек . С утра выясняется , что моя ставка проиграла , потому что нашли 7 ую . Просмотрев статистику на разных сайтах и текстовую в том числе , убедившись что карточек было 6 , написала в тех поддержку, но мне отказали без объяснения причин и мои источники оказались не официальными

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Долго выводиться деньги , прошу решить эту проблему

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, не могу вывести деньги со счета ни через карту, ни через электронный кошелек, хотя пополнения были и с того, и с того. При выводе средств даже нет выбора вариантов с картой.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте! После нескольких ставок разной степени успешности, букмекер 1хставка внезапно отказал в выплате средств, сказали нужно пройти процедуру верификации. Написала им на почту, стали запрашивать документы, я все высылала. Но когда запросили выписку из киви-кошелька, начались проблемы. Сначала я долго разбиралась, как ее вообще достать, потом отправила, говорят, пришлите оригинал без редактирования. Я повторно запросила выписку в киви, снова отправила, опять отказались принять. Заказала выписку по карте киви, им тоже не нравится. Снова заказала и снова отправила, уже в четвертый раз, пригрозила написать жалобу. Все безуспешно. На момент написания жалобы, я в пятый раз заказала выписку по киви-кошельку, как только придет, отправлю букмекеру, но боюсь, снова не будет результата. Прошу помочь мне разобраться в ситуации. Кажется, 1хставка просто не хочет отдавать мои деньги, отказываясь принимать выписку, пересланную непосредственно от киви.

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу вывести деньги, играл в лайв казино покер по трем картам, и сыграл очень успешно, выиграл деньги,7500000 тенге, из этой суммы я смог только вывести 1125000, хотя подавал все суммы в одно время разными суммами, так как максимальная подача выплаты тенге, и из всей суммы мне выплатили только 1125000 тенге, обращался в службу поддержку, в ответ у них только одно "К сожалению, ваши транзакции были отклонены нашей службой безопасности. Продолжайте игровую активность" , так я беру и продолжаю проявлять свою игровую активность и играю,проигрываю-выигрываю, и все равно после каждой подачи денег,мне приходит отказ и я снова обращаюсь в службу поддержку и в ответ одно и то же. и так происходит уже 4 дня. мне отказывают в выплате, я подаю постоянно на вывод, никаких нарушений с моей стороны не было, БК мне все рассчитывало мгновенно, но теперь трудность с выводом, помогите пожалуйста , мой ID 29489857

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Mostbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, прошу отреагировать на мою жалобу, раньше вывод осуществлялся моментально, сейчас не могу получить свои деньги , в чём причина???

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Pin-up.bet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, зарегистрировал аккаунт месяц назад, увидел приветственную акцию новым клиентам за пополнение 15000 фрибетов, пополнил на 20000, месяц играл и выигрывал, но больше проиграл своих денег, а фрибеты так и не увидел, в тех поддержке пишут п3.5, хотя я все условия выполнил для получения этих фрибетов, в обшем больше не буду связываться с мошенниками, раз они так относятся к своим клиентам, акцией заманят, денег проиграешь, а ничего взамен не получишь

Комментарий администратора

В настоящее время рассмотрение жалоб на БК Фонбет приостановлено ввиду отсутствия представителей букмекерской компании. Срок возврата к работе не определен.

Здравствуйте. Классическая проблема. "ввести не можем, скиньте паспорт с бумажкой Лион" окей сделано. Но более суток уже нет ответа

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.