Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Принял участие в акции, пополнил сумму на 1000 рублей, дали фрибет 2000. Как только решил использовать фрибет в одинаре, то пришло уведомление, что я не могу использовать фрибеты и мое участие в акции приостановлено по решению администрации. Что я сделал не так - не понимаю. Видимо это самая мошенническая контора в ру сегменте

Комментарий администратора

Фрибеты игроком использованы.

Добрый день! Вообщем возникла такая ситуация мне не зачисляю деньги на счет, одну сумму 5001 грн другую 1000 грн , обращался в службу поддержки, они мне попросили предоставить чеки квитанции, и выписку с банка, я предоставил, они мне потом пишут что это со стороны провайдера, и говорят что решение проблемы не известно, будьте любезны помогите решить данную проблему, пусть зачислят деньги на счет либо вернут обратно на карту, делал все операции через p2p перевод

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Марафон. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, борюсь уже второй день, не могу вывести деньги с счета. Свой между прочем выигрыш, второй день, отправила уже все свои документы им. Они всё меня проверяют. Сколько можно это просто ужас какой то. Нервов уже не хватает.номер счета 15019334

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброе утро! В 20-х числах декабря подал на вывод средств , деньги не пришли , пришел запрос на отправку документов. Сделал фотографии по запросу , около недели их обрабатывали, в итоге со 2-го раза приняли. Далее надо было принять звонок на ватс ап , нажал принять на прошлой неделе еще, мне никто не набрал. В понедельник написал в поддержку , что ожидаю звонок , мне позвонили днём как раз в тот момент когда я был занят по работе , и больше никто не перезванивал. В итоге уже почти 3 недели длится процедура. Прошу помочь, если есть возможность принять звонок. Сегодня свободен и готов принять звонок в первой половине дня. С 10:30 до 11:30 было бы удобно. Мой логин 408664074. Почта актуальная тоже. Заранее спасибо Вам!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ребята конечно интересные, все подтвердил верификацию сделал, подтвердил фриспины, решил закинуть и поиграть. Самое интересное выигрыш с одного пари я получил, теперь не могу остатки фриспина дальше раскидать, на вопрос «почему?», администрация ответила, что «заблокировано бессрочно») Вот и зашел в Фонбет, аккаунту к слову было пару часов))) ИД-58016297

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Недавно сделал депозит в бк бетбум и выиграл около 90тысяч. Поставил на вывод и сразу после создания заявки мне пришло уведомление о том, что надо пройти дополнительную верификацию. Сначала просили селфи и фото карты. Эту верификацию без проблем прошел. После того как прошел первый этап у меня попросили сделать еще одну верификацию. Зачем незнаюПопросили селфи с паспортом, фото карты еще раз, договор с оператором сотовой связи все отправил сразу. В итоге мне написали, что я якобы не прошел проверку и попросили перепройти проверку. Там уже просили выписку с карты с указанием реквизитов и фото договора с оператором связи, хотя до этого я этот договор отправил. И эту проверку я успешно отправил на рассмотрение. В итоге ее тоже не одобрили и попросили детализация/счет/выписку с номера оператора. Эту информацию я тоже предоставил без проблем и ее в итоге тоже отклонили написали, что надо предоставить справку о принадлежности номера. И написали то, что это единственный документ, который они принимают для проверки номера телефона, хотя можно бы было это уточнить в самом начале. Отправил эту справку сейчас жду итогов проверки уже несколько дней. Такое ощущение, что мне просто не хотят выводить мои средства. Прошу помогите с выводом моего выигрыша. Остался только этот последний пункт с оператором сотовой связи остальное я прошел успешно

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Поставил я на данный матч 1-й тайм жёлтые карты Этникос Ахнас – АЕК ЛарнакаЭтникос Ахнас > 0.5Данная команда получила Желтую карточку на 40 минуте, игрок Бахнак П. Но почему то мне рассчитали как проигрышнную ставку, написал в поддержку стали ссылатся на какоц то свой источник, дали ссылку которая даже не открывается. Хотя на всех площадках указана 1желтая карта. Самое интересное что во вкладке обзор пишется 2 жк, одна была получена во втором тайме, а когда тогда получена 1 жк??

Комментарий администратора

Расчет ставки в рамках правил.

Здравствуйте, не с того не с сего запросили верификацию, хотя ранее её проходил, просят документы, предоставляю, не нравится карта, не нравится качества фото, просят договор на оператора сотового, сотовый оператор отказывает, вообщем не пойму почему не верифицируют, предоставил те документы, которые могут быть только у меня, селфи с паспортом, с личным кабинетом. Сумма вывода была 6000 р, висит в обработке и на балансе осталось 5147 р ID 3360854

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, проиграла около 200 тысяч, все было хорошо, выиграла 130 - сразу блокировка аккаунта, вообще непонятно почему, служба поддержки сказала ехать в ппс и писать обращение, в моем городе нет ППС. Я живу в Чебоксарах, ближайший пункт в 400 км от меня, ладно бы я вышла в плюс, но я даже проигранное не вернула, так еще заставляют ехать за 400 км, просто ужас .

Комментарий администратора

Аккаунт ограничен по просьбе владельца.

Всем привет. Увидел рекламу фрибет от лиги ставок, ну думаю почему бы и не поучаствовать. Зарегистрировался, внёс первый депозит, получил фрибет и потом внёс второй депозит и на все это сделал ставку ( 3200 рублей и 2222 фрибетом) на НХЛ, матч Каролина - Питтсбург, мне повезло хоть и коэффициент был не большой (). Ну думаю отлично, на следующий день так же поставил ( 5500Р ) на НХЛ бафалло - Вашингтон тоже на тотал, ставка зашла ну и третья моя ставка была фрибет (2222) за сделанные ставки на 7000, поставил его на НБА баскетбол, там тотал в 3 четверти ( ), все отлично выйграла ставка, я на радостях пошел спать, было 5 утра, на следующий день, чутка отметил и вот сегодня я хотел вывести денежку и там было пройти актуализацию, я сфоткал паспорт и повертел лицом. Потом выскочила ошибка что не получилось пройти верификацию надо идти в офис. Пишу в поддержку, я сам с Крыма и мне до ближайшего офиса в Анапе от Евпатории 400 км и к этому всему меня недавно лишили прав. Ну в поддержке сказали напишите свои паспортные данные и сделаем запрос, все написал и ждал. Через часа 2 пришло уведомление что аккаунт заблокирован, я подумал отлично поддержка решает вопросы конечно и теперь зовут ехать в офис без других вариантов к слову, я получил на аккаунт 3200, первый раз 1000 и второй 2200, поезда до Анапы и обратно на поезде с пересадкой на автобусах будут стоить на сайте ржд и что мы имеем, 3200+7900=11200 и это по мимо того что надо кушать как-то, я считаю лига ставок просто нагло рассчитывает что человеку станет не выгодно до них ехать и они просто денежку оставят себе, у меня на аккаунте всего 3 ставки. На маленькие коэффициенты, я не представляю вообще как люди выводят оттуда деньги если им крупно повезло если букмекер даже не может отдать моих чисто заработаных. Вообще конечно надо бы законодательству РФ взяться за вопросы с букмекерами серьезнее, вертят как хотят и им за это ничего. Надеюсь мой вопрос не останется в стороне.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Как начал выигрывать , заблокировали аккаунт с требованием пройти полную проверку с документами Документы отправил , но аккаунт не подтверждают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, за последнее время проиграл около 350 тысяч, выиграл совсем немного и мне заблокировали аккаунт, сказали явиться в пункт приема ставок, просто абсурд. Я зарегистрирован и проживаю в городе Пермь, у нас в городе нет пункта приема ставок, ближайший находится в 300 км . Это что вообще за издевательство? Ладно бы я выиграл огромную сумму и вышел в плюс, но я так же нахожусь в огромном минусе, так еще и заставляют ехать непонятно куда.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты.

Номер счета 55677318. Фонбет заблокировал 14 декабря. Все проверки прошёл 4 января. На счету 558 тысяч. Максимальная ставка после проверки стала копеечной, поэтому я захотел вывести деньги. Поставил все на вывод - отказ, поставил меньше - отказ. Поставил 10 тысяч пришли, поставил 30 тысяч - пришли. Снова поставил всю сумму на вывод - отказ. Я ничего не понимаю, пишут закажите меньшую сумму. Все лимиты цуписа и фона позволяют заказывать любую сумму до 595 тысяч. Заказал чуть меньшую сумму - отказ, и ответ, что теперь можно выводить 1.5 тысяч в сутки.Как, что, почему - запрос висит неотвеченный. Почему я мог выводить 10 тысяч и 30 тысяч? Почему сейчас не могу если ничего на счёте не произошло? Мои 140 тысяч для меня также недоступны, хотя мне деньги очень нужны сейчас. Как оценивать это поведение БК, можно ли обращаться в контролирующие органы?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Сделал всего 3 ставки, вышел в +и не хотят зачислить выйгрыш Номер игрового счета 67159343

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уважаемая администратор легалбет,я прохожу верификацию два месяцаПрошел видео и отправь кучу фото с паспортомСегодня получил сообщение что я редактирую фото хотя такое ничего я не делаю прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Увидел акцию, что в данной бк дают 2000 рублей 4х500 рублей. Перешёл, зарегистрировался, пополнил счет, как и требовалось на нужную сумму, фрибеты не начислили, писал в тех.поддержку, получил ответ, что " Участие в акциях лояльности и использование бонусных ставок для вас недоступно. 3.5. ...Организатор азартной игры имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без обьяснения причин".По отзывам заметил, что у многих так. Получается они обманывают своих новых клиентов, гарантируя фрибет за первое пополнение. Прошу помочь решить данный вопрос, если они сами отказываются обьяснять мне конкретные причины отказа.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты доступны для использования.

Администрация фонбета с 27 октября держит запрос в воздухе, не отвечая на него с 25 ноября. По сей день запрос не закрыт. Звонки, сообщения на почту не помогают, видят номер запроса - игнорируют уже на почте и в звонках. Необоснованная блокировка счета. Позволяли пополнять любые суммы в любое время, но как только нажал на вывод решили заблокировать мне его.Их не смущает то, что аккаунт зарегистрирован на тот номер, с которого были пополнения, который принадлежит мне и то, что айпи никогда не менялся.Пофигизм, хамство и мошенничество со стороны казалось бы "нормальной" БК.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Пополнил счет на сумму 100 747 рублей. Сделал ставки на футбол (статистику в Лиге Чемпионов). Выиграл и мне заблокировали счет. Деньги со счета вывести не дают. Действие учетной записи приостановлено типо до прохождения верификации.При этом список требований верификации бесконечный и очевидно избыточный. Список требуемых документов ниже:1. Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3)2. Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта;3. Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства;4. Фото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения;5. Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете6. Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета7. Выписку по операциям кошелька ЕЦУПИС за 3 последних месяца.Все необходимые документы для подтверждения персональных данных были предоставлены. Прошел видеоверификацию . Прислали ответ что решение примут в течение 90 дней с момента видеоверификации. Это просто ужас, общий срок верификации займет более 5 месяцев. Не играйте в БК МЕЛБЕТ!!!Вам просто не дадут вывести деньги, будут максимально затягивать процесс!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Предоставил все документы для повторной верификации!Все приняли, кроме договор с оператором связи, они хотят на нем печать!Я взял в салоне договор( сотрудник сказал, что печать не ставит) . В дальнейшем предоставил БК официальный документ (договор), выданный в салоне связи, со всем подписями и данными!На почте меня тоже «отфутболили»По все данным и информации давно можно было подтвердить мне личность, везде мои данные, все можно пробить при желании, привести видеозвонок при необходимости, но они бездействуют и не хотят возвращать выигрыш!Прошу оказать содействие

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставила ставку на выигрыш одной из команд. Ставку рассчитали после первого сета, якобы ставка была сделана на исход 1 сета. Следом сделала экспресс ставку , включая эту же команду. И эта ставка чудом прошла. 🤷 К сожалению сейчас БК не присылают чеки на что именно ты ставишь и могут менять ставку так, как им выгодно

Комментарий администратора

Заключение пари возможно только на те исходы, которые игрок добавил в купон. Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Был зарегистрирован и верифицирован в бетбуме,все было хорошо. После попросили предоставить ряд документов,в том числе фото с оператором. Проблема в том,что сим карта регистрировалась не на меня,мне на тот момент не было 18 лет. К сожалению,человека,на которого регистрировалась сим карта нет в живых. Соответственно переоформить ее на себя я не могу. Просьба помочь. Все остальные документы и даже если нужно больше готов предоставить.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Закинул на бетбум 10 тысяч вместо 1000, по ошибке, не дают вывести, ссылаясь на пункт правил

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали аккаунт фон бет,и цупис.Пишет ,что я ранее отправлял им паспорт,и просят снова отправить,типа была ошибка.Но я раньше им ничего не отправляла,бан пришел просто ниоткуда

Комментарий администратора

Игроку необходимо решать проблему с поддержкой ЦУПИС.

Жалоба на БК Лига ставок, внес деньги и ставил ставки выиграл около 10 тыс руб. при попытке вывести средства БК заморозила а потом в итоге и вовсе заблокировали аккаунт. Писал им в чат сказали нужно обращатся в офис БК что находится от меня более 2 тыс км. В итоге сказали когда будете в Новосибирске тогда и обращайтесь, а сейчас в данное время вы не сможете зайти в личный кабинет, и баланс не озвучили. Прошу разобраться в этой ситуации...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты.

Не могу вывести денежные средства со счёта

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не так долго пользуюсь данной бк, мало того что чуть ли не сразу увеличили вывод средств до 24 часов и забрали свою бонусную программу, но это не важно, переодически кидали верификацию но и это не столь важно, так как я постоянно ее проходил и они ее принимали достаточно быстро. Но теперь в последнюю минуту истечения 24 часов на вывод средств кинули верификацию личности и ее я тоже прошел в эту же секунду, но после они кинули верификацию банковской карты которая занимает якобы до 30 дней))) но все мы прекрасно знаем что их до 30 дней это ровно 30 дней. И я считаю что это не обосновано так как на дворе 21 век и я пользуюсь этой картой очень давно и вывожу деньги только на нее. И так же все данные есть у Цуписа который и регулирует все финансовые вопросы

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на вывод 113.т.р ещё года, накинули подтверждение личности, собрал все документы, отправил, приняли, написали что требуется видеоверефикация с сотрудником, назначили дату, в которую я не смог, и после назначили новую, но так и не звонят, кормят завтраками, живой очередью, что и до вас дойдём, но так и не звонят в ватсап. Прошу помочь разобраться с данным моментом, хотелось бы уже вывести свои средства и разблокировать свой аккаунт, тк ничего притовозаконного я не совершал. А бк кормит завтраками, и не выводят деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте всем .смотрите ставил на матч чемпионата Германии по баскетболу Альба -бавария на 3 четверть на Баварию индивидуально 1.5, больше трёх очковые .я смотрел лично матч и Бавария сделала ровно 2 трёх очковые точных попаданий .и ыообет сделал почему то могу как проигрыш и не добавил один трёх очковые брусок у Баварии .

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Здравствуйте у меня такая проблема я играла в казино на букмекерской конторе леонбетс сыграла в казино 90 тысяч поставила на вывод платежи все обработаны на выплату денежных средств из 90 тысяч пришли только 40 тысяч я написала в поддержку мне они говорят что еще в работе заявка это было года уже почти месяц они не переводят мне мои деньги запросили реквизиты моей карты я все предоставила деньги по сей день так и не поступили мне на карту пишу им каждый день но не чего не меняется так еще и закрыли чат чтоб я не могла им писать прошу вас помоч в этом вопросе и разобратся они все операторы с ссылаются на платежную системы хотя сома платежная система запросила реквизиты для перевода моих денег в размере 50 тысяч

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.