Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте,я проиграла много в этой конторе ,после очередного пополнения на 40 то моя ставка сыграла и что вы думаете ,они после процедуры верификации меня заблокировали на год ,год прошел а аккаунт до сих пор не доступен и я не могу забрать даже свои деньги ,прошу помочь разобраться так как мы уже начади готовить заявление в суд

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

решил поставить на баскетбол , дошел лесенкой с 7000рублей до 44к, мне благополучно заблокировали вывод , до сих пор проверяют в отделе безопастности , поддержка работает плохо, нет понимания вернут ли мне мои выигрышные деньги..номер моего счета:67127930прошу, дайте обратную связь , спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.Неверно расчитали 3 пари, которые были сделаны на женский волейбольный матч между "США - БРАЗИЛИЯ" от 23:55 по МСК. По запросу №11416492 в администрацию обращался по данному вопросу. Изначально сказали, что если будет видео, будут смотреть и проверять. По итогу предоставил им ссылку на видео, где было совершено 2 эйса подряд, после некоторого времени ответили и сослались на свои источники. Источники у них неверно предоставляют информацию. А также обращался на горячую линию и уточнил как засчитывается у них эйс в волейболе. Если мяч после подачи касается сразу площадки, либо 1 игрок соперника касается мяча и отлетает в аут - тогда засчитывается эйс. Если необходимо, пусть наш последний звонок прослушивают. Общая сумма ущерба на 25000, ставки по 5000, 5700 и 14300.Если необходимо , я Вам также предоставлю видео моментов. Помогите мне с данной проблемой, пожалуйста. Они постоянно ссылаются на свои недостоверные источники...

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны возвратом.

Здраствуйте. Играл в БК Leon продолжительное время, участвовал в прогнозах от Legalbet и Leon, иногда выигрывал фрибеты. Запросили идентификацию, её я прошёл, после этого меня почему-то (ни когда ни каких нарушений не было) отключили от участия некоторых бонусных акциях и всех фрибетов. Последний выигранный фрибет 1000 уже не начислили. Почему? Что я нарушил? Можно ли снова восстановить участие в бонусах и всех фрибетов?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отключено участие в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Всем здравствуйте. За несколько минут до начала матча 1/4 я поставила 70000руб на проход теннисистки Муховой в 1/2 финала в турнире wta в Истбурне (скрин прикрепила). В ожидании начала матча листая теннисные новостные паблики вижу новость что Мухова снялась с турнира (отказалась играть, не пришла на матч - называйте как хотите, скрин прикрепила). Вся прелесть - она снялась как МИНИМУМ за 10 минут до того, как фонбет любезно принял мою ставку на её проход. Что должен делать в такой ситуации нормальный адекватный букмекер? Я думаю логичным исходом было рассчитать мою ставку возвратом. С такими мыслями я обратилась в поддержку фонбета. Либо политика букмекера такая, либо попался абсолютно черствый, не желающий хоть немного вникнуть в ситуацию, хамоватый сотрудник (скрин прикрепила, даже не поздоровались) Очень надеюсь что это не намеренный обман со стороны фонбета, а всего лишь недоразумение, которое мы все вместе уладим

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Внесла небольшую сумму, 2000 рублей, не сделала ни одной ставки, заблокировали аккаунт требуют фото всех страниц паспорта, СНИЛС, водительских прав, карты с двух сторон, документов на квартиру по прописке и ещё кучу всего. Совсем мошенники офигели. Не связывайтесь, обходите мимо. Цупису наплевать. Рекламируют их.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В общем, все проверки я проходил и по 14500 выводил деньги ( 9-10 дней один вывод они делали)Позавчера проходило евро, на которую почему-то мне дали поставить, хотя уже месяц я не мог ставить вообще ни на что В итоге я поставил, ничего почти не выиграл, но сегодня уже смотрю и мой аккаунт заблокирован, с угрозой на статью)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на текущий момент проводится проверка по соблюдению правил Честной игры. Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. Подробной информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

Ставил в этой БК 2 месяца примерно, не был в большом плюсе но и в минусе не был, сначала подрезали максимальную сумму ставок а затем и блокнули аккаунт, служба поддержки не отвечает.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

в 19:39 поставил на точный счет Эль-Гуна - Футуре 0-2. Пари сыграло, пишу в 1:18 расчет ставки так и не произошел. Номер пари 1123178807732527. Что за дичь ??? Ни в одной конторе такое не видел. Там максимум 5 минут.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

3 месяца не могу вывести деньги. Поначалу скидывал документы, которые они просили, всё было хорошо, потом дошло до подтверждения владения сим-картой с печатью и подписью сотрудника. В моем небольшом городе не ставят печати, предлагал различные альтернативные способы проверки сим — не идут на контакт. На днях съездил в другой город, решил уже наконец закончить со всем этим. Проверили, назначили видеосозвон, я готов его пройти! Написано: оператор свяжется в течение 15 минут, позвонили спустя сутки — не успел ответить (естественно, я не дежурю все это время с телефоном и паспортом), НО перезвонил им через 3 минуты, результата 0. Пишу в поддержку, они уже на перенесли, это очевидная затяжка времени, потому что верификации проходят в порядке очереди и не могло там за 1 день набраться на неделю вперед. Также поддержка пишет: «Можете обратиться в чат завтра с 9:00 до 18:00 МСК, быть может, специалист позвонит Вам». Издевательство какое-то.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, мне заблокировали счёт, якобы у меня несколько аккаунтов, но у меня он давно уже и единственный, полностью подтверждённый в ЦУПИС! Я играла честно и выиграла! Пополнила счёт чтобы привязать платежную систему, проставила депозит! После чего поставила остаток средств на вывод, и когда зашла проверить удивилась, оказывается мне счёт заблокировали!Я ничего не нарушала, но видимо для леон 1880 огромные деньги и они решили их не выплачивать!

Было сделаны ставки на сумму 500 и 350 р что команды сыграют в ничью пари зашло команды сыграли в ничью а бк Леон пишет что проиграно , столкнулся в первый раз с такой ситуацией , общий выигрыш составил 6840рНомера пари : 1124136897590099, 1127860142215075Просьба помочь разобраться с данной проблемой

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Здраствуйте. Произошла ситуация в которой букмекер меня не слышит вовсе и проблема не решаеться . Летом 22 году я находился в городе Херсон и там же купил себя местную симкарту она работала до тех пор пока нам не пришлось эвакуироватьсся от туда . Когда находился там прошел регистрацию в бед бум и начал играть у них . Так как симкарта не работал уже мне пришлось сменить ее через (цупис востановленинию не подлежит) . После смены активно играл у них и проблем не было . В весной мне заблокировали счет и потребовали 5 фото все скинул . запросили договор на оператора тоже скинул на актуальный номер но бед бум просит ешще договор на первый номер я его предосттавить не могу так как сотовый оперратор ищез и в херсон поехать не могу он окупирован украиной . прошу помочь

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Проставил 3 фрибета из 4х по 500р,2 зашло, 1 проиграла. После чего наложили верификацию, успешно прошёл через поддержку. Но фрибет не могу поставить выдаёт ошибку запрещено использование бонусных ставок. На обращение в тп получил ответ с отсылкой на правило 3.5 что букмекер в любое время может ограничить конкретным клиентам право пользованием фрибета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Просьба повлиять на БалтБет. Прошел видео конференцию, после этого отправил выписку по счету за месяц. Сказали что проверка может заниматься до 6 месяцев.Мой номер счёта: 1665696 Сделал депозит рублей - смог увеличить до , удалось вывести .Заключил всего 3 пари, 2 в лайве и 1 линию.Бонусами не пользовался, правила БК не нарушал.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вчера в 19;57 заключил пари в букмекерской конторе PARI,первое место в группе займет Румыния на 111рублей коэф 9,15после события контора пари аннулировала данное пари номер пари:14035265317

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте, МЕЛБЕТ заблокировал аккаунт на котором около 120т.р, прислали письмо пройти верификацию с предоставлением кучей документов , почти все уже отправил осталось только от сотового оператора , телефон зарегистрирован на маму еще с 2004 г, когда мне еще не было 18

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Всем доброго времени суток, огромная просьба помочь с этим беспределом.Ставил в лайве на проходящий ЧЕ по футболу. Одновременно шло 2 финальных матча группы E. Я поставил 20000 рублей на победу Румынии в группе с коэффициентом 11. Для успешного захода ставки мне требовалась ничья в матче Украина - Бельгия и не проигрыш Румынии словакам. Естественно я мог поставить это экспрессом и даже вначале собрал экспресс такой тоже с немаленьким кэфом, но потом увидел вкладку "турнир", где можно было сразу поставить на то что Румыния займет первое место в группе с чуть большим коэффициентом. Я подумал, что тут просто благодаря тому что это не экспресс, а одиночная ставка и нет перемножения маржи - коэффициент больше и решил взять это одной ставкой. Матчи сыграли как надо, но ставку мне рассчитали отменой ссылаясь на ошибку персонала, хотя уверен, если бы Румыны 1 место бы не заняли - они бы не задумываясь рассчитали бы ставку минусом. В любом случае, объяснить как регламентируется ошибка и почему тогда все зашедшие ставки не отменять ссылаясь на их ошибки, мне не смогли и решили даже не пытаться, лишив меня честно заработанного выигрыша в 200к рублей. Если вы считаете что в данной одиночной ставке допущена ошибка - тогда, как олимп тот же, пересчитайте на правильный кэф (который был бы в экспрессе), а не обнуляйте ставки полностью. Я понимаю когда допускают ошибки в каких-то второсортных лигах или статистике, и обнуляют ставки, но тут ЧЕМПИОНАТ ЕВРОПЫ ПО ФУТБОЛУ!!!!!!! Помогите пожалуйста, это беспредел!!!!!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте , 12 июня сыграла ставка , после чего Букмекер заблокировал вывод , с требованием пройти видеоверификацию через телеграмм. Видеоверификацию прошёл успешно.По итогу как только вывод был разблокирован , сразу же попытался вывести средства на карту , вывод не одобряли в течение нескольких часов , после чего его отклонили и запросили фотографию договора с мобильным оператором , фотография мною была предоставлена , на по какой-то причине Винлайн её не принял. С того времени каждый день пытался дозвониться до них , но тп молчит , вывод всё также недоступен , помогите , пожалуйста.Ставки было сделано 3 , все 3 были сделаны на 1 событие. Номера ставок : 239621120223962114252396211596

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал ставку с к На следующий день к изменили на 1.3Выкуп в жёсткий минус, никому не рекомендую.В правилах п.2.6 прописано, что в любой момент до начала события вашу ставку могут изменить на к .Просто *****

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкому коэффициента, так как была техническая ошибка в линии.

Пополнил 25000р до сих пор не пришли

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жесть

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

сделала ставку в футбольном турнире Евро 2024 на то, что сборная Румынии займет первое место в группе Е. Сборная Румынии заняла первое место, но БК рассчитал ставку отменой! На источниках на которые ссылается БК Румыние на 1 месте, в том и числе и на сайте официальном Uefa.Скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Ставка номер 2444533920 Тотал ударов больше 27.5 , официальный сайт 7:21 Грузия - Португалия , у данной конторы снова свои расчёты

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

У меня на Betboom были данные на проверке, вчера где-то в 20:00 поступило сообщение о намерении со мной связаться через WhatsApp,я сразу же одобрил звонок, оказалось у них произошла ошибка. Сегодня я снова пишу им по поводу звонка, поддержка сказала, что сообщила другим сотрудникам обо мне. В итоге сегодня снова не поступило звонка. Для прохождения верификации сказали принять звонок с 9 до 18 с ПН по ЧТ.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

БК поставил аккаунт на верификацию, после чего я скидываю паспорт и селфи, и мне отвечают что верификация не пройдена и нужно обратиться в службу поддержки. Уже несколько раз писал им на электронный адрес но никаких действий с их стороны нет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

пришло письмо "Предупреждение" о том что мой счет проходит "стандартную проверку в отделе безопасности БК", более от БК не было никаких сообщений.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

25 апреля 2024 года мне кинули верификацию,то есть заблокировали вывод средств и ставки,на данной конторе решил поставить впервые так как знакомые сказали про промокод и возможность получить фрибеты.О том что я послушал их и зашел на эту конторку я очень пожалел,ведь я уже около месяца добиваюсь вывода денег. Я отправил уже все возможные документы и фотографии,после каждой фотографии просят что-то новое и очень креативное) Помогите пожалуйста мне вывести мои деньги.Отправлять им я больше принципиально ничего не буду. Очень надеюсь на вашу помощь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Три дня назад прошёл проверку скинул все документы которые запросили БК, проверку прошёл все нормально , вчера сделал две ставки выиграл , и вешают бан на вывод средств, удаляют все транзакции с личного кабинета , всю историю ставок , вывод средств стал недоступен из за проверки

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу