Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Приняли с трудом все документы, далее ждать надо звонка(скрин прикрепляется), но звонок так и не поступает, в чем проблема я не понимаюУже сколько борюсь с этим, они просто не звонят

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Здравствуйте, уважаемые, помогите получить звонок от финансового аналитика сегодня, около 3 недель назад, при выводе средств запросили разные документы, начиная с паспорта, заканчивая договором оператора. Мучался Две недели скидывая документы.Два дня назад все подтвердили, но сказали ждать звонка аналитика 15 минут. Прошел день, позвонил, сказали ждитеПозвонят когда то может даже через неделю, очень нужны деньги, можете помочь с звонком сегодня, пока рабочий день

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, зарегестрировалась в бет бум уже как более пол года, зашла проиграла немного потом выиграла, после чего поставила на вывод на кошелёк Цупис, запросили кучу документов всё отправила, в итоге всё отменили и сказали заново скинуть всё документы, помогите деньги так и висят на выводе, не верят что аккаунт мой,готова пройти видеоверификацию с паспортом, спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пополнив счет на 1000 рублей и выполнив условия акции, я ожидал получить фрибет в 2000 рублей. Однако, бонусы были начислены, но сразу же заблокированы без объяснений. Служба поддержки сослалась на пункт 3.5, отказывая в использовании бонусов. Мне кажется, что такие действия направлены на привлечение клиентов и заставляют вносить депозиты под ложными обещаниями. В результате, я не рекомендую сотрудничать с этой фирмой.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения на использование фрибетов сняты.

Я ничего плохого не сделал, можете пожалуйста разблокировать, не могу участвовать в акции на фрибеты,у меня фрибет 4000 тысячи и мне его не дают поставить, а условия для его получения я выпонил и поставить тоже не смогу, поддержка не хочет говорит ссылаясь на пункт 3.5, как так? Я же ставлю тоже свои деньги уже у вас 4 года? Пересмотрите решение пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет игроком использован.

Бк Леон отказывает мне в выводе средств на банковскую карту.До этого я спокойно выводил средства,без каких либо проблем.Также невозможно вывести деньги через кошелек Цупис.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день ,уважаемая организация ,у меня начинаются проблемы с букмекерской конторой Пари , а конкретно, я в кратце хочу рассказать о них ,подскажите пожалуйста сможете ли как-то помочь я сначала проиграл в букмекерской конторе пари 100 000 руб. потом выиграл, и баланс мой стал 69 000 руб. мне в этот момент ограничили в личном кабинете действия по выводу средств и совершению ставок по причине что в целях безопасности надо пройти верификацию согласно их правилам прислали четыре пункта Документов которые им надо предоставить я отослал все что они просили они их приняли и написали мне что ориентировочные проверки составят семь рабочих дней для сравнения такую же проверку я в букмекерской конторе фонбет проходил в течение 15 минут меня эта ситуация как игрока с 25 летнем стажем очень напрягла я в сети интернет прочитал отзывы о букмекерской конторе пари в разделе жалобы и за последние два месяца со стороны клиентов очень много жалоб такого характера с дальнейшим развитием этой ситуации букмекерская контора пари дальше предлагает пройти видеоконференцию соответственно тоже сроки увеличены потом предлагают приехать в единственный ппс который находится в Москве работает всего лишь 01:00 в неделю многие люди которые не из Москвы соответственно не едут и спустя месяц счёт этих клиентов по правилам букмекерской конторы пари аннулируются и ставится запрет на личный кабинет а те кто приезжают и подтверждают свою личность в пункте приема ставок пишут что дальше на неопределённый срок выносится решение от букмекерской конторы на разблокировку личного кабинета то есть иными словами можно ждать пока не умрёшь или второй вариант находят причину по которой клиент нарушил по их мнению правила соответственно тоже блокируют личный кабинет аннуляциией денежных средств я очень переживаю о той информации которую я изучил и пока я нахожусь на первом этапе проверки верификации я как игрок с 25 летним стажем прошу у вас совет или помощь в данной ситуации что мне делать ждать и проходить все что они требуют и потом остаться ни с чем или есть какой-то выход из положения всё-таки для меня 69 000 руб. это большие деньги и тем более они у меня последнии были из-за блокировки частичной моего личного кабинета я не могу вывести свои средства и погасить кредиты которые на данный момент уже с недельной просрочкой, очень буду вам признателен за совет ответ и если можете оказать какую-то помощь в содействии тоже забуду очень благодарен вы первые куда я написал потому что такой ситуации за 25 лет я первый раз если поможете низкий вам поклон если не в силах напишите тоже с пониманием прийму ваш ответ и тогда только буду писать президенту Владимиру Владимировичу опыт в этом уже есть, а также привлеку СМИ , пойду на телевидение, кто мне теперь компенсирует пеню за просрочку кредитов, я на ЦУПИСЕ полностью идентифицирован, имею статус продвинутый, считаю что данное обращение с клиентом превращается в издевательство и похоже на мошеннические действия, правил ни каких не нарушено, основание только не выплатить мне сои средства любой ценой получается, спасибо вам большое за время и внимание!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, прошел подтверждение личности, обещали позвонить в течении 15 минут, жду уже второй день. 22 числа попытался вывести 60 тысяч рублей и меня отправили на подтверждение личности.Сейчас на балансе 34500 и висит вывод 60000. Сколько ждать еще, нужно же понимание какое-то. Помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Возникла очень неприятная ситуация с Лигой ставок и ЦУПИСом. В Лиге находятся 2 419 055 рублей. При попытке вывести денежные средства возникает сообщение: «Необходимо пополнить баланс и активировать кошелек для снятия». Проблема в том, что ранее ЦУПИС по 115 ФЗ ограничил действие моего кошелька и мне согласован только вывод денежных средств. То есть пополнить кошелек в Лиге я не могу из-за ограничений ЦУПИСА, а вывести деньги из Лиги не могу из-за ограничений Лиги. Замкнутый круг получается. В итоге операторы Лиги ссылаются на ЦУПИС; а ЦУПИС ссылается на Лигу ставок. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, со стороны БК ограничений нет. Вопрос блокировки в ЦУПИС нужно решать с поддержкой ЦУПИС.

Отправил все документы по просьбе БК.Остался договор абонента и сегодня его тоже отправил.На что БК отменил данный документ с заголовком что на документе не написан мои номер телефона хотя на документе есть лицевой счёт с индификатором сим карты и абонент yota печатает данный договор исключительно таким образом и без номера телефона и что мне делать в данной ситуации?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в леон, внес 1000 рублей, поставил ставку. БК дал фрибет на 2000 рублей, сделал еще одну ставку. Первая не сыграла, вторая сыграла, В пункте бонусы поступил выигрыш, который я перевел на основной счет. Поставил выигрыш на вывод, сразу же приходит отказ и деньги пропадают. Поддержка сообщила мне, что я нарушил пункт о мошенничестве и они мне заблокировали доступ к акциям. Объяснение причины не было. Мультиаккаунта не, до этого пользовался BetBoom. Прошу разобраться с этой ситуацией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер . Леагал бет помогите разобраться с букмекером пари ру . 2 года назад мне назначили верификацию я ее начал проходить и меня в итоге оправили в Москву . Я никогда в жизни там не был да и для меня это очень далеко 2000км + . Я уже впринципе и ставки не ставлю пусть хоть депозит мне вернут на большее не расчитываю даже но в москву я не могу поехать это даже не выгодно для меня проще забыть за деньги но это ведь не выход из ситуации.....

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

406662930 id заявки на вывод. Заблочили когда поставила на вывод 40 тысяч. Я депала со своей карты, но в один день со сбера не смогла сделать перевод как они просили в банк Эсхата сбербанк блокировал этот перевод. И я попросила с карты Тинькофф своего супруга сделать перевод один раз. Во всех остальных случаях депозит был с моей карты. Отправила выписку банковскую мужа и фото мужа с паспортом как они просили и аналогично свои данные и выписки. В итоге заблокировали аккаунт Вместе с выигрышем. Помогите пожалуйста вернуть деньги.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день. Ожидаю звонок уже более 4 часов. В поддержке стандартными фразами отвечают, мол ожидайте очереди. У меня работа, ждать совсем некогда. И судя по отзывам, тут люди не один день находятся в очереди. Можно договориться на завтра с 12 до 15?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Прошу помочь с проведением видеоверификации. Документы все проверили, дошло до верификации. Все время говорят, напишите в 9 утра, сегодня позвонят, потом оказывается , что уже звонили (хотя никаких пропущенных у меня нет), назначайте снова и так далее. Ощущение, что хотят просто кинуть, постоянно оттягивая этот процесс. В других бк четко называли дату и время звонка, в пари перезвонили через минуту, а здесь какой-то ужас происходит и что с ним делать, не понятно. Очень прошу помочь. ID 3468376

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день , отправил фото на проверку неделю назад , фото приняли , поставили на видео вызов , прошло уже 3-4 дня звонка не поступило !! Когда мне позвонят , пусть скажут точное время и дату , так как у меня много работы !

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

здравствуйте, неделю отправлял разные документы для верификации, теперь назначили видеоверификацию но так никто и не позвонил, можете помочь с этим?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Нажала кнопку для звонка 2 дня назад, в букмекерской конторе указано что звонок поступит в течении 15 минут, я ожидаю его уже 3 сутки, при этом даже примерное время звонка они не могут сказать. Я студентка и учусь на очной форме, я не могу сидеть постоянно на телефоне и ожидать их звонка, в поддержку им писала, сказали что нечем не могут мне помочь «продолжайте ожидать звонок» вот и весь ответ, в обработке сейчас висит 25000, и я не могу их получить до их звонка

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте Ограничили сумму пари до 100₽ без причин Знаю что имеют на это право в любой момент, ничего страшного Вывела все средства на всякий случай, оставила 300₽, позвонила в поддержку, после смс :Уважаемый Клиент! «Ваше обращение рассмотрено. Вы можете продолжать заключать пари в размерах, предлагаемых системой» заметила что могу ставить все 300₽, значит видимо ограничения все таки сняли. Загрузила на счет 27000, и ограничения в 100₽ сразу вернулись. Захотела вывести деньги, без отыгрыша вывести нельзя. Но ставить 270 раз по 100₽ я буду месяц точно. Знаю что это правила бк, без отыгрыша вывод невозможен. Но в данной ситуации пахнет каким-то обманом! Когда я увидела что ограничение в принятии ставок снято, я тут же загрузила СВОИ деньги, не выигранные, и ограничение вернулось. Если бы я знала об ограничении снова я бы конечно такую сумму не загружала. Просьба вернуть мне мой депозит.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, неделю мучали с разными фото и справками для прохождения верификации, когда все документы прошли нажал кнопку что бы мне позвонили в течении 15 минут, но звонка нет уже три дня, писал и звонил в поддержку, ничего кроме как ждать очереди не говорят, помогите пожалуйста решить вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день!Уже несколько раз отправлял выписку, договор, детализацию по сим карте, но постоянно просят еще раз и ничего не принимают, отправляю карту, тоже не принимают(фото с паспортом и фото с аккаунтом БК не делал, но это вообще не проблема, сделать из минуту) Направляю документы и проверяют по 3-4 дня, ждать не возможно, не дают вывести средстваМогли бы уже просто позвонить по видео, чтобы убедитьсяМой ID 1681761Номер для связи 89083002523Могу сказать ФИО

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Играю на бетсити несколько лет . В принципе все было хорошо , пока плюс минус был в ноле. В последнее время совершил несколько удачных ставок в основном в лайф событиях . Неделю назад мне оставили только вывод по сбп , он прекрасно работал . Последние сутки и этот способ недоступен. Ссылается на техогоаничения . Поддержка букмекера и цуписа, отписывается стандартными фразами

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, я столкнулась с проблемой !!! Ставка сыграла , ставила на киберспорт . На кабинете зависли 40 тыс , вывести не дают , с отговорками что какая техническая неполадка , и когда это все разъяснится они понятия не имеют . Помогите пожалуйста разобраться 🙏🏻

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Понимаю, что они имеют право отключить меня от этой акции. Однако считаю что акцию мне отключили ошибочно и менеджеры могут вернуть мне ее обратно, но к сожалению тех. поддержка полностью игнорирует обращения пользователей (невероятно долгая верификация тому пример) и другого способа дописаться до кого-то принимающего решения, кроме написание жалоб у них нет.

Комментарий администратора

В дальнейшем участии в бонусной программе отказано по решению БК.

Здравствуйте , назначали процедуру верификации мне, я отослал все фотографии, сказали примите звонок в течении 15 минут и так никто и не позвонил. Прошу согласовать мне звонок на нужное мне время

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте,прошла видео верификацию,спрашиваю в чате как прошло ,можно выводить ,пишут ,’’ожидайте «,может вы подскажите

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Проблема нарисовалась месяц назад, когда заблокировали аккаунт. Попросили массу документов течении месяца, все отправил, прошел верификацию. Сегодня на почту пришло письмо с таким сообщением, скажите это нормально? 90 дней !!!! БК месяц раз в 3 дня просило по одному документу, а сейчас проверка еще 90 дней, где на 90 день я получу ответ что мы Вас блокируем без объяснения причины. Это в порядке вещей в наше время? Почему БК принимало ставки до всего этого и в никаких проверка не нуждалась, когда банк увеличился то извольте, я предоставил все документы, прошел верификацию, но ответ 90 дней это перебор.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, БК Винлайн заблокировал выплату моих ставок на 1 год. Видео верификацию и все документы я предоставил. Объясните пжл в чем причина что мои ставки не рассчитаны. Мой счет полностью верифицирован. Официальные результаты опубликованы на сайте федерации: rezultaty-programma-zayavki feature=shared Посмотрите по трансляции Жайик отыгрываются в третей партии со счета 22-24, мои ставки просто чудом зашли они их сначала рассчитали, а потом опять сменили статус «в игре», матч закончен, результаты есть. Винлайн устраивать этот цирк с выплатой, выиграл честно, прошу выплатить мой выигрышь вы же официальная контора в России. Скрины ставок, официальный результат с сайта федерации и все скрины подкрепляю. Спасибо.

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.