Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Добрый день!Проверка длится уже третью неделю, лишь одни отписки! Все документы предоставил, идёт третья неделя, не дают вывести деньги!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл на букмекерской конторе Леон, делал ставки пополнял, один раз даже вывел, но как дело дошло до второго вывода сразу же отменили и отправили счет на проверку, я как понимающий пользователь дождался окончания 30 дней, но к сожалению ничего не происходит счет: 67276518

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

На днях запросил вывод средств от БК. Марафон отправил на верификацию. Отправил все документы , что нужны. Фотография себя, паспортом, с личным цифровым кодом. Сходил в банк взял выписку своего счета , заверил их в банке, заплатил 200р. И все равно меня морозят. Не ужели всех документов недостаточно, чтобы распознать мою личность? Что за бред?)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! После мучительно долгой верификации мне все-таки разблокировали аккаунт, сняв 30% и установив лимит на вывод в 3 дня. Все бы ничего, удалось вывести 15000, но сегодня, пытаясь зайти в аккаунт, у меня снова появилась надпись:Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в техническую поддержку.Я не понимаю, как такое может происходить после стольких мучений, фотографий и времени…Пожалуйста, помогите!

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

в сентябре 24 года завел деньги в БК Леон, немного поиграл в итоге 18 сентября мне заблокировали всю имеющуюся сумму на 30 дней, якобы для проведения какой-то проверки, по прошествии 30 дней написали что нужно пройти какую - то процедуру через видеосвязь, договорились что видеосвязь будет 29 октября, но 28 октября блокируют мою учетную запись и все деньги, около 50 тыс рублей, без объяснения причин. Никаких правил я не нарушал, в чем причина я не понимаю.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил на количество фолов в матче Кельн - Хольштайн Киль, ИТБ2 >11,5. Сайт, на который они ссылаются показывает 12 фолов Киля, фонбет рассчитывает как проигрыш. Прошу помочь в решении.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана по источнику Sportinglife, который был указан в линии матча. По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте Sportinglife был результат по фолам Хольштайна 11. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Мой аккаунт отправили на верификацию ещё в начале сентября, запрашивали фотографии, потом ещё и ещё, в итоге с момента когда они приняли последнюю фотографию () прошло уже больше двух (!) недель. Больше никакие документы не запрашивают, но и вывести не дают. Вся верификация длится уже почти два месяца. Очень прошу помочь с проблемой, у меня уже долги нечем выплачивать, очень сильно рассчитываю на эти деньги (для меня это огромная сумма). Скрины с личного кабинета, а так же зависшей суммой прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

выиграл пару ставок, решил вывести с общей суммы 6200, по итогу кинули проверку документов, 22 октября отправил все доки, сейчас 30, ответа ноль, теперь они пишут что сроки они выбирают сами, на почте молчат

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Пополнил на 3000 рублей на остатке было 95 рублей, поставил 3095 рублей на исход п1 с кф 1,56, ставка сыграла, баланс 4828, чистая сумма выигрыша 1733 рубля. 3600 рублей вывел в полном объёме. Попытался вывести 1000 рублей, балт бет хочет зачислить из этой суммы 12 рублей. Это легальный букмекер или как? Ладно сумма небольшая, тем не менее произвол чистой воды. Смешно просто, баннер пусть себе поставят приглашаем к нам благотворителей, почему я их выигрыша должен им отдать львиную долю?? К игре эту контору не рекомендую)) скрин прилагаю естественно, поглумитесь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Возникла спорная ситуация с БК ОЛИМП Данный букмекер аннулировал мое выигрышное пари, ссылаясь на пункт правил Пари №289 от 18:12 Данное пари заключал в лайве, пари полностью честное и не имеет никаких поводов для аннуляции В момент заключения данного пари в БК ОЛИМП, другие букмекеры по всему миру трейдили данный матч со схожими коэффициентами и открытыми маркетами на матч (мною будут приведены доказательства в виде ссылок на источник, на котором на разных БК мира отображаются коэффициенты в определенный момент времени матча) В самом матче прописано, что данный матч и данная котировка должны быть рассчитаны согласно пункту правил 10.3.5 Исходя из этого, требую БК ОЛИМП рассчитать мое пари согласно пункту правил 10.3.5, не ссылаясь на пункт ( который в данном случае не применим) Ссылки на официальные источники с результатами матча: Ссылки на источники с коэффициентами и открытыми маркетами на разных БК по всему миру:

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте,Я сделал ставку на матч НХЛ: «Нью-Йорк Айлендерс» — «Флорида Пантерз», состоявшийся 27 октября 2024 года. Моя ставка: "Броски в створ х2, Флорида Пантерз не проиграет". Fonbet рассчитал ставку, как проигрыш. Ставка №19620127195, ID клиента 9284907На официальном сайте НХЛ, а также в независимых источниках, таких как Flashscore, Sofascore и БК Зенит, статистика бросков в створ составляет 28:28. Тем не менее, расчет ставки Fonbet был выполнен с результатом 29:28 в пользу «Нью-Йорк Айлендерс» по броскам в створ. Основанием для такого результата была ссылка на неясный и сомнительный источник, информация в котором не может быть корректно подтверждена.Я считаю, что ошибка на 1 бросок в створ необоснованна, учитывая данные официальных и проверенных источников, подтверждающих ничейный результат (28:28). Прошу пересчитать ставку как выигранную на основании данных из официальных источников.Надеюсь на справедливое решение данного вопроса.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, больше года назад, заморозили аккаунт из-за подозрений в нечестной игре. До этого были множественные махинации букмекера с выводами (об этом, как и о заморозке аккаунта можно увидеть в моей нерешенной жалобе от 10 января), в ходе которых я не только предоставила все возможные документы, но и прошла не одну верификацию, в ходе которой отвечала на вопросы по моим ставкам. Обговоренный год - срок, о котором говорили при блокировке - прошел, я так же готова на любые верификации, так как просто хочу получить свои деньги, правил никаких я не нарушала. Винлайн по-прежнему не отвечает нигде, поэтому вновь пишу жалобу.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, меня зовут Горляковская Кристина Станиславовна, ID клиента: 47707718, зарегистрировалась на букмекерской конторе Фонбет года, получила фрибет и успешно его отыграла и вывела деньги к себе на карту, после чего 07. сделала депозит в размере 100 рублей и решила проверить и поставить на шорт хоккей 30 рублей, выиграла 45 рублей, после пополнила баланс на 9500 рублей, ставила исключительно в лайве на шорт хоккей на Тотал шайб, были как проигрыши, так и выигрыши, также иногда выкупала пари, в итоге дошла до суммы 44744 рубля, после чего мой счёт заблокировали и затребовали верификацию, Запрос №12878004 от года время 17:08:36, до сегодняшнего дня я проходила верификацию и скидывала все что просили, фото документов и всего что они просили, сегодня проходила видеоидентификацию в приложении «ТамТам», успешно отвечала на все вопросы, у задающего эти вопросы оператора никаких претензий ко мне неБыло, после я задала вопрос в запросе прошла ли я верификацию, мне ответили, что я не имею отношения к размещенным на моем аккаунте прогнозам без каких либо доказательств со стороны букмекерской конторы, прошу заметить, что я скидывала все необходимые документы в ходе верификации и фотки, также прошла видео идентификацию, где у задающего неБыло ко мне претензий, сказав об этом в запросе, у меня спросили кем мне является Ф.И.О человек, я не знаю даже кто это. Я им об этом сказала, после чего служба поддержки мне вообще перестала отвечать и просто игнорирует меня. Прошу заметить, что у БК Фонбет должна остаться запись видеоидентификации, так как сотрудник, который мне звонил, сказал что разговор записывается, там можно посмотреть что я успешно ответила на все заданные вопросы по моему аккаунту. Помогите, пожалуйста, разобраться, я бы хотела вывести денежные средства со своего аккаунта в размере 44744 рублей, ведь я не нарушала никаких правил и на что ссылается поддержка я не могу понять, я честно прошла верификацию, а Фонбет не хочет разблокировать мне счёт и выплатить деньги, а просто начала меня игнорировать. Надеюсь на скорейший ответ и что вы разберетесь, спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток!☀️Ситуация такая: зарегистрировался, завел со своей карты 25000₽, поставил несколько ставок. Часть выиграл, часть проиграл. В общей сложности - в нуле. Заблокировали ЛК, запросили верификацию. Изначально выслал им фото главной страницы паспорта, фото с просветом паспорта, фото паспорта с регистрацией, фото с паспортом на фоне сообщения, фото договора с оператором сотовой связи, выписку из ЦУПИС, фото банковской карты. Все это я выслал им в кратчайшее время. Следом они запрашивают у меня скриншот с сайта МТС, что номер принадлежит мне. Выслал. Далее они запрашивают детализацию с сайта МТС непосредственно на их почту. Выслал. Потом запрашивают зайти на сайт МТС и выслать на их почту информацию с раздела "Расходы". Выслал. Следом просят выслать чеки пополнения моего мобильного номера телефона за последние полгода. Выслал. Но это еще не всё. Далее они просят предоставить данные банковской карты и полную ее детализацию. Это моя вторая карта, предназначенная на семейные расходы. И вот вопрос: с какой стати я должен предоставлять ее данные и детализацию транзакций, если я этой картой НИ РАЗУ не пополнял счет в этой БК, счет в ЦУПИС и вообще, ни в одной БК??? Карта семейная, предназначенная только на семейные расходы. Может вам еще дубликат ключей от квартиры выслать? Совесть есть вообще или как?Прошу администрацию портала поспособствовать в разрешении этой проблемы.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнила букмекерскую компанию на 7000 рублей, впоследствии через пару суток решила выводить рублей, но увы — я попалась на одну из самых печальный контор. Потребовали верификацию, предоставила всё. А теперь началось:1. Счёт на оплату Мегафона 2. А теперь счёт на оплату Мегафона напрямую с приложения на нашу почту 3. А теперь чеки об оплате номера. Какие были предоставила. Сегодня буду обращаться и писать заявление, потому что это уже приколы. Они просто тянут 14 дней для верификации, отвечая раз в 72 часа. Зачем им чеки об оплате Мегафона? Я предоставила им не хватает) Увидимся в суде, мошенники.

Отправили на верификацию. Сначала нужно было отправить паспорт, фото с ним, фото с экраном и договор оператора - все отправила. Дальше попросили предоставить скрин расходов у оператора, тоже предоставила. Затем попросили предоставить чеки на оплату номера. После чего попросили предоставить выписку из банка за полгода, тоже предоставила. Сейчас просят прислать все чеки за полгода. Это бред какой-то уже реально. Что будет дальше? Итак понятно, что аккаунт мой. Тем более сумма выигрыша не такая большая. Всего 12кОтвечают они раз в 3 дня и просят еще кучу каких-то бесполезных документов . Верификация сколько будет длиться? Полгода?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенные документы игроком не предоставлены.

блокировка аккаунта + верифтоже самое как и большинство жалоб на эту контору почитал отзывы и жалобы понимаю что деньги не отдадут и моя жалоба капля в море но все же предоставил документы посмотрим что дальше будет

В начале октября начал ставить на Пари ,было всё хорошо завёл на бк порядка 70к. Поднялся до 300к. И тут началось сначала заблокировали вывод потом предложили повторную верификацию ,верификацию произвёл но после назначили видеоверификацию которую прошёл на отлично и в этот же день приходит смс что мне нужно приехать в Москву для ещё одной верификации, конечно они понимают что живу за 7000т.км и никуда не поеду, деньги не выплачивают присылают что пишите заявление на блокировку аккаунта

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, данная букмекерская контора уже почти год отказывается выплачивать мне денежные средства, я почти год прохожу их так называемую «верификацию»(по факту просто банальное удержание средств). Я 2 раза проходил видеоверификацию, 2 раза ездил в соседний город в ППС так как в моем городе его нет, отправлял бесчисленное количество всеразличных фото с разных ракурсов и под разным углом, но они все равно продолжают тянуть время и пытаются как можно дольше не открывать мне вывод, это просто какой то цирк, мне уже как будто просто не остается ничего другого как идти в прокуратуру!!! А последней каплей стало то что они просто на просто после последнего прохождения верификации в ППС Фонбет перестали мне просто отвечать и запретили отправлять им сообщения, и уже 3 недели мне не отвечают! Прошу разобраться, это самое настоящее безобразие и наплевательское отношение к клиенту!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не первый год использую контору BetBoom и ничего плохого про неё сказать не могу. Не с какими проблемами до этого момента не сталкивался. Недавно выиграл неплохую сумму и решил вывести средства со счёта. При выводе запросили пройти идентификацию личности. Никаких проблем и вопрос не возникло, поскольку знаю, что это стандартная процедура букмекерских контор. Загрузил все документы, которые от меня требовали. Проверка документов прошла довольно быстро, за что отдельное спасибо. Однако после проверки хочу войти в аккаунт для дальнейшего вывода средств и сталкиваюсь с проблемой входа в аккаунт. Пишет что пользователь заблокирован, пытаюсь войти как через приложение, так и через сайт - результат одинаковый: пишут что пользователь заблокирован и ведутся технические работы. Написал в поддержку, в чем причина и почему я не могу войти в аккаунт, что случилось? Ответа от поддержки никакого нет. Прошу помочь разобраться с этой проблемой, поскольку проверку на идентификацию лично я успешно прошёл, однако сейчас не получается зайти в аккаунт.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил

Здравствуйте ! Хочу выразить свою жалобу на Белбет ! Обращаюсь на электронную почту белбет о просьбе заблокировать игровой аккаунт и игровой счет , описываю причину , причина серьезная , я человек психологически зависимый то есть игроман соответственно страдает семья в онлайн казино Беларуссии у меня официальное ограничения , белбет почему-то допускает таких людей видимо закон на них не распространяется обосновывают тем что это лотерея хотя там в живую видны подкрученные слоты , я не хочу чтобы у меня там был аккаунт и ктомуже третьи лица пользоваются моим аккаунтом , я хочу заблокировать аккаунт и игровой счет , до Минска очень далеко ехать по электронной почте отказыват , Помогите ! Пожалуйста ! 🥺

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Baltbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Вывесты со счёт не прешло

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, запросили документ, подтверждающий адрес проживания, присылаю им документ, говорят нет подписи, говорю вот же электронная подпись стоить, им все равно видимо законов не знают, еще было написано документ не старше 3 месяцев, потом, почему то стал старше 3 месяц нужен

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.