Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, несколько месяцев ставила на букмекерской конторе pari, сделала очередной депозит на сумму 14868, сделала ставку на киберспорт, рассчитали возвратом и сказали пройти верификацию,я все прошла на что мне сказали ехать в Москву, но я живу очень далеко и соответственно это не выгодно, на просьбу забрать только депозит, мне говорят что только через Москву, помогите пожалуйста забрать свои деньги я ведь даже ничего не выиграла, почему я не могу забрать своё

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Рома Монца брал тб аутов 28.5 посчитали они 27 -я засомневался попросил скриншот их расчёта и название источника -ни одного ни второго я не получил.от поддержки ничего толком не добиться.проверьте пожалуйста я ошибаюсь или они?Я думаю раз не предоставляют скриншот и название источника -значит заинтересованы так поступить

Комментарий администратора

Игроку пересчитали ставку возвратом и начислили бонус на сумму ставки.

Здравствуйте,пытаюсь вывести деньги уже больше года, все начиналось с того что нужно пройти повторную идентификацию чтобы вывести деньги, нужно фото паспорта, 3 последние пари, и договор из банка, еще просили договор с телефонным оператором, все предоставляла.После того как все отправила меня заблокировали на год, прошел год я вижу что аккаунт разморожен, пытаюсь вывести деньги, деньги можно вывести только на кошелек ЦУПИС, я ставлю на вывод, приходит еще раз идентификация, опять тот же набор документов, я все делаю заново и отправляю, претензий никаких у них нет, ставлю на вывод через ЦУПИС и приходит код ошибки 39. В поддержке никто не отвечает, на телефонные звонки никто не отвечает, я уже не знаю что делать? Надеюсь на вашу помощь.Логин 23479031 Суть вопроса 87000

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, прошу помочь разобраться с БК, мне не назначают видеоконферецию для подтверждения личности уже в районе 3 недель. Один раз позвонили, я не смогла поднять трубку. Затем записывалась несколько раз, но звонка не поступала, при звонке поддержке говорят, что якобы мне звонили, но почему то звонок один и он был самый первый. Прошу разобраться и назначить точное время

Комментарий администратора

Игрок не вернул номер, указанный при регистрации.

Здравствуйте, хотел бы обратиться с жалобой на Winline, которые обещали фрибет 3000 рублей за регистрацию, а в итоге я получил 50 фрибета, писал в тех поддержку еще летом, сказали что это рандом, хотя написано 3000 рублей, а не до 3к прошу помочь с этой проблемой, дата возникновения проблемы

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Зарегистрировалась на зените, пополнила счет , поставила и заблокировали , что мне теперь делать???

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В субботу после проверки всех документов, подтвердил в личном кабинете, что готов принять звонок в течении 15 минут. Его не последовало. В техподдержке сказали, что звонят только по будням с 9до18. Точное время звонка, или хотя бы день в который он произойдет называть отказались. (видимо им невдомек, что люди могут учиться/работать, и не всегда имеют возможность ответить и поговорить по видеосвязи) Сегодня отложив все дела, весь день ждал звонка. Сам в обед позвонил на горячую линию, ответили: да, вы в очереди, скорее всего звонок поступит сегодня. Его не последовало. Буду очень благодарен, если как то поможете урегулировать этот процесс.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Я , Казыева Диана Владимировна, Зарегистрировалась в букмекерской конторе "Марафон" года, пополнила счёт на 17500 рублей, сделала несколько ставок, после чего захотела вывести деньги. Запросили документы 1. Фото паспорта,2. Подтверждение адреса. Я предоставила данные документы, мне сообщили, что они не прошли проверки, хотя все документы были предоставлены верно( был предоставлен договор из банка с мокрой печатью и подписью, где была указана прописка и паспортные данные).Мне сообщили, будто бы там не было идентификации адреса, тобишь подписи над адресом, что это прописка, что уже достаточно странно, исходя из того, что выписка предоставлена банком.Далее они прислали мне повторный пакет документов, который нужно предоставить, туда входят 4 пункта, два этих же и плюс два новых 3. Договор с оператором мобильной связи моего номера телефона с мокрой печатью и подписью, все в физическом виде. В этот же день я обратилась в салон оператора своей сотовой связи(МТС) и мне сообщила, что они не предоставляют договор с мокрой печатью и подписью с2014 года , а только выдают справку о том, что я ,Казыева Диана Владимировна, являюсь собственником номера 89173050626( по которому был запрос) он отправляется на электронную почту. в физическом варианте они могут предоставить только копию, без мокрой печати.Я позвонила в службу поддержки букмекерской конторы " Марафон", сообщила данную информацию, на что последовал ответ, что они выдают такие договора, с мокрой печатью, что на самом деле не является действительностью, как я отметила ранее, мне сказали в главном салоне связи, что такие договора не выдают. Прошу решить мою проблему и помочь мне с выводом средств с букмекерской конторы " Марафон".

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте .ставил ставку на баскетбол панама -парагвай на трёх очковые броски на матч фора -3.5 на панаму .счёт матча 11-7 и по итогу сделали возврат

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине того, что была принята по некорректной линии - был неверно указан текущий счет. Действия БК в рамках правил. Минус на балансе игроку аннулирован.