Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте, не зачисляют бонус, все задания были выполнены, после окончания задания в течении 72 часов должны были зачислить бонус, по итогу через 72 часа не было ничего зачислено, написала в тех.поддержку мне ответили через сутки, что Вы не прожали кнопку в сторис, но я им выслала видео с записью экрана с нажатием этой кнопки, теперь они тянут время и пишут, что ожидайте.Прошу помочь Вас, уже сил нет.

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Ставил недавно на триал бросков в створ хоккей матч Адмирал Куньлунь Тотал 67.5 меньше было 67 бросков ровно, и на всех источниках тоже 67 так же и на источнике у Фонбет, но посчитали как проигрыш якобы было 68 бросков

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставил вчера на матч Рубин- ЦСКА удары в створ Тотал 9.5 больше, было 10?ударов в створ произведено по оф сайту рпл а так же по сайту из которого берут информацию сами Фонбет, но мне засчитали что было 9 ударов в створ и проигрыш, и после запроса к ним ничего внятного так и не отвечают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Винлайн очень сильно расстроил, давно пользуюсь данной конторой, но с сегодняшнего дня принимаю решение покинуть её. Сегодня сделала ставку на Киберспортивный матч на коофицент 1.9, ситуация в матче никак не поменялась (была пауза). Ставка засчиталась с кфом , хотя на линии в лайве писало также 1.9. Сделала следующую ставку на матч nexus 9pandas на Команду нексус когда они вели 2:0 с кфом 2.9(они были жёсткие аутсайдеры, знающие люди понимают), а ее засчитало с коофицентом , хотя в лайве писало 2.6 после падения кфов. В техподдержке списали всё на «принятие изменений коофицентов», хотя такой кф в лайве был только на счете 7:1. Потом они поставили мне ограничение мне на вывод удобным способом. В общем, не советую, играйте на других конторах, как бы про честность не говорили, такой мелкий скам есть видимо у многих игроков.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята корректно. Арбитраж Легалбет считает, что принятый коэффициент был ошибочный и предлагаемая линия не соответствовала текущему моменту игры. В возврате ставки букмекером отказано.

Добрый день, возникла проблема с букмекером. После отправки документов запросили видео-верификацию, заказал звонок и жду его уже 4 недели, они все время переносят звонок или звонят в самое неудобное для меня время, заранее меня никто ни о чем не предупреждает. Помогите пожалуйста мне связаться с ними и вывести мои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

На протяжении недели, не выводят средства, нет звонков от службы поддержки, не отвечают ни в чате, не на звонки, верификацию не возможно сделать, поскольку полный игнор

Ограничения ввода средств

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

здравствуйте не выплачивают денежные средства уже почти год отправил все фотографии ни один раз . прошел видео звонок мои сообщения игнорируют сумма 184226 рублей запросов было несколько последний запрос №10975338 был создан 30 мая и длится по сей день... депозит принимают за секунду . выплачивают годами. самый лучший букмекер?)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! был заблокирован год назад. Помогите вывести деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Проигрывал в марафоне, ничего не требовалось, как только выиграл запросили документы. Собирал 4 дня, угодить им тяжело. К примеру нужна выписка из домовой книги, которую не выдают с 2016 года. С горем пополам собрал все, приняли документы. До этого сразу отвечали в течение 2-3 часов, если документы плохие. Теперь с жду верификацию. Ссылаются на очередь в отделе по проведению верификации. Просьба посодействовать в решении вопроса. Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, не могу вывести выигрыш. Первый раз проходила онлайн идентификацию, но они не приняли фото паспорта. Сейчас постоянно пишут что надо отправить нотариально заверенную копию документов. У меня нет финансовой возможности заверить документы, а ближайший клуб находится в нижнем Новгороде, это очень далеко и тяжело, ведь я беременная еще с маленьким полуторагодовалым ребёнком. Прошу разрешить мою ситуацию. личные средства внесены 1500₽

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Помогите пожалуйста. Ставлю на Бк Фонбет. И в один момент заблокировали и попросили пройти верификацию. Хотя насколько я знаю верификацию проходят когда выигрывают , а я постоянно проигрываю , никакого плюса . Я скинул кучу своих фотографии . После этого сказали скинуть фото карты своей я скинул . Потом сказали видео звонок , созвонился , на все вопросы ответил , 10 минут спрашивали . Спросили по видео кому нибудь давали логин и пароль для входа в личный кабинет . Я ответил нет . Потом сказали в течении двух часов будет ответ . В итоге 2 дня прошло я пишу ну что , где ответ ? Они снова в чате спрашивает кому нибудь давали логин и пароль я снова пишу нет ! Через день пишут ждём правдивый ответ . Детский сад какой то . У меня другого ответа на этот вопрос нет так как только я захожу на свой личный кабинет . Все пополнения только через мою именную карту делались все выводы тоже на мою именную карту. Уже месяц все это продолжатся . На счету 14 тысяч которые я сам закинул ничего не выиграл . Уже достали просто эти мошенники , других слов нет , ничего не объясняют просто твердят кому давали свой логин и пароль .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

День добрый, зарегистрироваслся в августе, сделал ряд ставок на тенис и из 4 ставок зашло 4, дале заблокировали счет, обратился согласно инструкции на почту . Счет заблокирован предложили пройти верификацию, спрашивали про дисциплину и форы всякие... Прошел верификацию сказали ждать, далее попросили скинуть выписку по карте с которой делал пополнение... В итоге 2 Сентября 2024 г. все скинул и до сих пор молчат, уже прошло две недели. Помогите забрать свои деньги от этих мошенников.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, прошу помочь с выводом средств с аккаунта. Фонбет второй раз заставляет пройти верификацию. 17 сентября при выводе средств, запросили верификацию, все ок, по видео прошёл. Сейчас когда проиграл уже немалую сумму, закинул деньги, которые откладывал на кредит, которы уже завтра. И выйграл, на балансе сейчас 140408 рублей. Прошу разобраться в данном вопросе, видеорефикацию ведь уже проходил, готов на любой звонок сегодня, чтобы вывести деньги. Техподдержка шлется на 72 часа, ну какие 72 часа, я уже проходил, это ведь не первичная, и документы в отличном качестве у них уже есть. ID аккаунта 25833806

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Ещё в начале августа Фонбет заблокировал мне выводы и пополнения и возможность делать ставки, запросили верификацию. Неоднократно предоставлял все фото, прошел видеоверификацию, на все вопросы ответил. Снова несколько раз запрашивали одно и то же фото с паспортом на фоне переписки в браузере, предоставлял фото с разных устройств, разных браузеров, все делал, как они просили. Постоянно один ответ, что я якобы не в браузере открываю переписку с ними, а ставлю скриншот на фон рабочего стола, доказательств этого они не предоставляют. Потому что их быть не может, я делаю всё, как нужно и никого не обманываю. Я требую выплатить мне мои средства, они мне срочно нужны для оплаты кредита. Уже 2 месяца почти мозг выносят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте… у меня проблема… винлайн не хочет выводить мои деньги… сначала запросили меня фото моей сберкарты чтоб видны были все цифры..я отправил им… а потом просят меня фото бумажного договора с печатью на карту… сегодня сходил в банк но они отказали мне дать этот договор… не знаю что делать.. в винлайн в чат поддержке стоит бот у них он не может помочь ничем звонил на горячею линию уже три дня как говорят что все операторы занят…мой логин аккаунта винлайн 16124448 помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставил экпресс из трёх событий - два матча зашли, третий матч - теннис кубок Девиса группа I, Майхшак К – Хон Сон-Чан. сам матч не где не транслировался, но спустя пару часов начинали появляться результаты матчей. Хон Сон-Чан выиграл со счётом 2-0. написал в поддержку, они мне дали пояснение что матч был отменен, хотя он сыграл. отменен был матч Квон Сун Ву на который я не ставил, в диалоге с администрацией Фон бета мне дали пояснение, (видео переписки имеется у меня) что матч Квон Сун Ву был отменён, я написал, что ставил на Хон Сон-Чана, на что получил ответ: "что мы вам ответили выше, с уважением администрация"

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Не могу вывести или пополнить кошелек, выдает ошибку 16 и 17, на телефону не дозвонится, на почте послали в чат, в чате отвечает бот про паспорт, просьба решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, начну с начала, в начале лета мне пришло приглашение на идентификацию по видео связи, я успешно прошла данную процедуру, оператор сказал, что можете дальше пользоваться приложением. Но не так все стало гладко, после началось полное издевательство, поставить могу только 100рублей на пари, деньги вывести не дают, сначала на карту не дают после дают вывести на р.с , но и на него не переводятся деньги. После я забила и в сентябре заново захотела попробовать. В итоге сделала все что просили , сфоткала паспорт, отправила счет через приложение банка, сходила в банк за бумагой с р.с , что это реально мой, сфоткалась с этой бумагой, паспортом и ноутбуком с последними пари. В итоге все проверки пройдены , окон на подтверждения чего-либо нет, деньги дает вывести на кошелек ЦУПИС, в ЦУПИС отвечают, что я вывод сделала правильно, ждем ответа от БК. Заявленные 2-3дня на перевод перевалил уже (первые разы операция отменялась и деньги были на счету акаунта). Написать в чат или почту бесполезно, по телефону тем более. В итоге мне нужен ответ: 1 - почему не выводятся деньги , если все проверки пройдены. 2 - почему я не могу поставить больше 100р. Если же я нарушила и вы урезали мой кабинет, так просто заблокируйте, для чего так издеваться!

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Не могу вывести деньги, неделю не отвечают на звонок(типо все операторы заняты всегда), Выдаёт стандартные ошибки 17 и 16!!! Чат бот и бот на почте ничем не помогли!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался в начале сентября, несколько дней делал ставки, 7 или 8 сентября попытался вывести, повесили на меня какие то ограничения. Прошел все верификации, проверки документов, съездил в офис (потому что в моем городе его нет), все равно не дают вывести. Говорят нужно поставить все деньги что я занес на аккаунт (42500р), но при этом все ставки у меня лимит снижен до 100р за ставку и они после всех моих жалоб и деньги не отдают и лимит не возвращают в норму, что бы дальше продолжать нормально ставить. Настаивают ставить по 100р 425 раз и тогда я их выведу) ну это же чистый слив! Прошу разобраться и вернуть мои деньги с аккаунта. Больше не хочу пользоваться их никакущим сервисом!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен без оборота депозита.

Винлайн не заплатил деньги все началось того что я завел деньги поднял до 110 000 и началось, проверка документов бик РС, паспорт фото с выиграшем все отправил сказали что инету ограничения поставил на вывод и через 3 дня отказ выплате, захожу на вывод через Цупис только стоит а вывести даже не могу потому что не нажимается кнопка вывести выходит типа ошибка помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенной задержкой и ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

закинул на баланс винлайна деньги, выиграл 8 тыщ, для вывода требовали видео верификацию, я ее прошел, далее требовали от меня договор с мобильным оператором, но такой договор никто не предоставит, скидываю им детализацию счета, где указана печать фио и номер телефона, он реально мой. но они ничего не примают, звонил оператору, он твердит одно и тоже про договор, но его не предоставляют нигде, что делать, помогите мне

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Уже почти месяц назад мой аккаунт был заблокирован. На протяжении нескольких недель высылаю огромное количество документов разного образца. Начиная от паспорта, заканчивая счетами оплаты разных услуг. Почему данная БК не может запросить все документы сразу, а намеренно затягивает процедуру, отвечая еще по разу в 2-3 дня? Прошу содействия в решении проблемы, также буду оформлять досудебную претензию, тк происходит незаконное удержание моих ДС. Отправление фото раличных документов может быть до бесконечности. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: ОТДЕЛЕНИЕ "БАНК ТАТАРСТАН" Nxxxx ПАО СБЕРБАНК xxxxxxxxxxxxxxx49896 с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками (не менее 3х последних ставок) - ВСЕ НА ОДНОМ ФОТО. Отправляю уже 3 день они не принимают

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил экспресс в olimpbet из двух матчей на статистику по ударам в створ на матч кубка России химки-локомотив п2 пора-1.5. Матч завершился 6:8 но олимбет пишет проигрыш у него счёт 2:7!Второй матч Спартак крылья советов п1 фора-3.5. Матч зевершился 12:4 но в олимбете по их источникам счет был по ударом 6:3))ответили у нас свои источники у нас все верно а ты проиграл!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. На лиге ставок зарегистрирован несколько лет, аккаунт привязан к цупис, верификация пройдена. Недавно завел 10к, поднял до 130к. Попытался вывести, но в лк выдает ошибку о блокировке вывода. В поддержке сказали, чтобы шел в любой букмекерский клуб лиги ставок и писал заявление в свободной форме и будут его рассматривать. Правил никаких не нарушал. Причину блокировки не называют. Помогите решить проблему и вывести деньги.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я Пузырев Филипп Дмитриевич играл в Бетбуме и у меня запросили сначала документы. Я их отправил. Теперь хотят видео звонок с спортивным аналитиком, жду уже 4 дня и мне никто не звонит. Пожалуйста посодействуйте чтоб мне позвонили в определённое время допустим завтра 20 сентября с 10:00 до 15:00 .Спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте прошла верификацию скинула все запрошенные фото, 10 дней тянули затем запросили очную верификацию в Москве в каком то офисе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Я пополнил счёт в Лиге Ставок и начал играть. После удачных ставок на разные события, как в лайве так и по линии, в основном на футбол, мне заблокировали вывод средств, а и через несколько дней заблокировали доступ в счёт. Сказали что надо идти в Ппс и писать заявление, что я и сделал, и ждать 30 дней их ответа. Ровно через 30 дней я смог зайти в свой счёт, но баланс на счёте вместо 325 тысяч стал 125тысяч(депозит).Я позвонил на горячую линии конторы, где мне сообщили, что я нарушил правила и все ставки рассчитали с кэфом1. Историю ставок и операции пополнения стерли, как будто я и не ставил. Я правил не нарушал и прошу мне помочь. номер обращения 2050610. Я сделал скрины перед тем как меня заблокировали, надеюсь вы по ним увидите что я ставил често(матчи лиги Европы, Рфпл)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 17 712

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша