Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! Не прошла верификацию! Удобное приложение, все нравится Хотелось бы ставить дальше! Прошу вас, помогите Повторную верификацию или же звонок по видеосвязи Мой номер счета 65683785

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Нажал на пари вылетает приложение

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Сделал 2 ставки, NHL Бостон Брюинз - Тампа Бей Лайтинг на победу Тампа Бей Лайтинг или ничья, Атлетико Мадрид - Манчестер Сити на победу Манчестер Сити или ничья обе команды сыграли в ничью и ставки зашли, но когда я хотел забрать свой выигрыш вывести деньги мне не дали, запросили фото документов которые я уже скинул, прошло 12 дней, вывести мне так и не дают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Приветствую арбитраж сайта legalbet! Ставка была сделана коэф. сумма ставки 3000 руб. Матчи в купоне: П ; 2. OG-Unique П1 ; 3. NAVI-Vitality П1 ; 4. Outsiders-Dignitas П1 ; 5. Eternal Fire- Fnatic П1. Ставку расчитали и выплатили 4300 (сумма округлена), скрин ставки могу предоставить, благо сделал скрин перед тем как ставка исчезла из истории ставок. Прошу помочь в решении данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, исходы рассчитаны с кф.1 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Ставила по прогнозу, кф держался очень долго, поэтому вряд-ли какая-то ошибка, рассчитали КФ изначально правильно и на счет поступили деньги, потом где-то через час, забрали выигрыш, объяснив это тем что кэф был ошибочный, хорошо, рассчитайте тогда хотя бы по не ошибочному, ведь ставка выиграла, ошибка была у вас, причем тут я?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже неделю мне не выводят деньги! на горячей линии говорят что мы не можем вам сказать сроков, когда проверят ваши документы! 23300р - это огромная сумма для меня, и она мне сейчас крайне необходима! Ужасная контора в этом плане, хочешь поиграть - умей ждать. Мне даже примерно не сказали сколько ждать, может месяц, а может и год я то откуда знаю, просто ждите и всё, а чего ждать, сколько, одному богу известно! Крайне недовольна конторой Марафон!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сделал ставку на матч Ньюкасл Джетс Мельбурн Поставил что будет 3 желтые карточки На 93 минуте игрок получил желтую карточку но она не попала в видеотрансляцию. Но, все источники и официальный сайт видят эту желтую карточку. Фонбет не хочет принимать этот факт во внимание. Прошу посодействовать в установлении справедливости.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

7 апреля, спустя несколько дней после регистрации в конторе, появилась красная плашка "загрузите документы", на почту пришло письмо "ваш счёт был отобрал для случайной проверки документов". Выслал фото паспорта и водительских прав, дальше запросили ещё селфи с правами и бумажкой с цифрами. Всё выполнил, скинул им на сайте. До сих пор не могу заказать деньги на вывод, ещё и ставки выше 100 рублей с сегодняшнего дня делать не могу. В итоге деньги висят, я их не могу проставить, и не могу забрать. По срокам ничего не говорят, типа "отдел очень загружен, сроки индивидуальные, проверка может затянуться на неопределенный срок"

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здраствуйте, я ставил ставки в 1х ставка сумму выйграл 579300₽ стал выводить и у меня запросили документы, хотя перед этим сумма была больше и вывелись без проблем, я уже предоставил свой паспорт, карту с которой пополнял, выписку из банка той карты с которой пополнял, держателя карты с паспортом, выписку с киви кошелька, я не понимаю сколько времени ещё ждать и что снова затребуют. Помгите решить проблему.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, номер счета: 65651386 с бк Леон я недавно, по начало было все хорошо, выводил без проблем, последнее пополнение было через цупис кошелёк, когда последний раз выводил поставил на карту, и вывод отменили, написали что для вывода нужно указать ту платёжную систему с которой было зачисление средств, поставил по новой заявку на кошелёк цупис и итог тоже отменили заявку, пришло письмо что нужно пройти дополнительную верификации, отправил дополнительный документ(состав семьи) после этого пришло ещё сообщение от леон что действия на игровом счёте временно ограничены на время проверки который длится до 30 дней. Сегодня 10 дней как столкнулся с этой проблемой, решил обратится к вам чтоб вывести свои средства. Спасибо.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу вывести деньги пришла смс Максим, поставь сумму твоего ввода хотя бы 1 раз на любой матч и любой коэффициент, и вывод средств сразу станет доступен.как мне вывести?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Самая ужасная контора!!! Поставил вчера ставку на следующий гол, гол забили, а мне просто ту же сумму вернули которую я ставил! В тех.поддержку писал 8 раз. Молчат. Позвонить им нельзя. Никому не советую эту контору. Кэф очень маленький.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

С переменным успехом ставил в данной БК, после небольшого количества ставок (на 11-12 ставке) поймал якобы случайную верификацию системы безопасности, все необходимые документы сразу предоставил, а также отзвонился на горячую линию, где меня как и ожидалось любезно п...попросили подождать решения вопроса, ничего сделать не могут, такой регламент. В целом наслышан по отзывам и не только, что данный БК достаточно надежный, но процедура верификации периодически затягивается до каких-то необъятных периодов и происходит это достаточно давно. Неужели нельзя исправить данную проблему и не ждать пока какой-то там дядя проверит твои паспорт и права недели через 3-4, а может они ему еще и не понравятся и ещё столько же ждать. В общем почитав в очередной раз отзывы, поговорив с полуспящими, зевающими в трубку менеджерами на горячей линии крайне разочарован таким отношением к клиентам, не рекомендую данную БК для ставок, если данная проблема не исправится.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Начал участие в акции - 5 фрибетов по 1000, поднял сумму - . Подтвердил аккаунт, сделал депозит, прошел идентификацию поставил на вывод, через час деньги пришли обратно на баланс, попытался вывести снова, деньги висели на выводе потом пришли снова на баланс и после этого все выводы, пополнения и ставки на спорт стали недоступны, потогите( Номер счета - 65708421

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сделал ставку Динамо М - Балтика, Проход Динамо М по пенальти. Коэфицент был 4.4 как на победу так и на поражение. Что логично так как пенальти это лотерея. Более того после ставки, с учётом дополнительного времени команды играли ещё 12 минут. То есть высокий коэфицент 3,4 был обусловлен тем, что пенальти вообще могло не быть. Я выиграл и после игры мне начислили выигрыш, а потом просто отменили ставку, ссылаясь на пункт своих правил. Сказали что коэфицент был пересчитан! как можно было пересчитать событие с вероятностью 50 на 50 ещё до его наступления! на коэфицент 1?! Меня просто кинули на выигрыш. Это настоящее мошенничество, ведь если бы я проиграл, ставку мне никто не вернул бы!

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

winline заблокировал счет и не дает вывести средства. Пополнил счет на счет 33741 руб с тинькоф банка, делал ставки, в плюс получилось около решил поставить часть средств на вывод (на карту нельзя, пишут только на расчетный счет,(я указал бик банка и номер счета своего , ждал несколько дней, писал в поддержку сказали ждать до 10 дней вывод, через несколько дней отменили вывод и запросили справку(реквизиты счета) из тинькоф банка, я отправил ее ( написав в онлайн поддержку банка и попросил отправить на почту винлайна ) написали что все отправили. Пишу в винлайн говорят ждать, отвечают в поддержке на сайте очень редко, дозвониться на телефон вообще невозможно. Получаю ответ что им нужны какие то документы от сбербанка и написали отделение сбербанка, я им отвечаю что у меня нет сбербанка, он был давно но, я им не пользуюсь и счет в сбербанке закрыт полностью. Пишу им, я пользуюсь только тинькоф банком и пополнял с тинькоф банка. И причем тут какой то сбербанк я не понимаю. Сказали ждите, позже дадим ответ. В итоге захожу на счет и вижу блокировку счета. п Прошу разобраться в проблеме! дайте вывести средства на мой банк (тинькоф банк) Надеюсь что легалбет и винлайн помогут решить мою проблему. Либо винлайн ошибается блокируя всех, либо это мошеннические действия со стороны бк винлайн. Готов пройти любую проверку счет мой и банк тинькоф мой. винлайн отзывы

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.

зарегистрировался в БК Бетсити. Сделал верификацию(фото паспорта, прописки в паспорте, селфи с основной страницей паспорта) Воспользовался фрибетом, удалось выиграть 1000 рублей с нескольких ставок. Внёс минимальный депозит(10р) для вывода. Вроде как документы прошли проверку, мне удалось сделать запрос на вывод денежных средств(1000 рублей). Спустя некоторое время я увидел, что запрос на вывод отклонен. Сегодня я зашёл в личный кабинет БК и увидел, что произошла ошибка проверки документов. Загрузил документы еще раз. При этом я теперь не могу сделать запрос на вывод.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, напишу в кратце, так как уже обращался. Зарегайся в Олимпе, дали 5к фрибет приветственный. Поставил на кф более выграл, далее при выводе средств попросили поставить половину средств на кф от 1.5 и более. Поставил- ставка выграла. Выводу деньги ( жду 3 дня). Приходит отказ. Звоню в поддержку, мне говоря мол нужно ещё раз поставить половину денег на кф более 1.5. Что за бред. Они же так могут до бесконечности, пока я все не проиграю. Прошу вас разобраться в данной ситуации!!!

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

Попал под блокировку в Парибет. Номер счета 18146017. Я не знаю все ли проходят подобные проверки,но ситуация со мной это какое-то издевательство. Вдумайтесь,я прохожу проверку 2 недели и помимо множества разных фотографий у меня ТРИЖДЫ запрашивали одно и тоже : фотографию паспорта на фоне переписки. Я могу понять один раз,зачем два - уже непонятно,ну а три раза одно и тоже - это просто издевательство. Каждый раз высылаю,говорят спасибо и через пару дней запращивают ЭТО ЖЕ. Вот сегодня снова поблагодарили,а через 2 дня видимо в четвертый раз запросят одно и тоже. Пожалуйста как-то повлияйте на это. Скриншот концовки переписки приложил

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не могу пройти верификацию, пришёл отказ, сказали обратиться в службу поддержки, написал письмо молчат, помогите разобраться с проблемой, сперва не мог четыре дня вывести сумму 5700,был отказ, тепер с верификацией проблема, как быть,счет 65682754

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Увидел акцию, раньше почти е играл у них, хотел использовать, в итоге после пополнения пропал раздел промокоды, далее заблокировали аккаунт без причин. Играть желания нет, просто пусть вернут деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте дали повторно фрибет 1000р, первый проиграл давненько, ну вот после выйгранной ставки за фрибет в данной БК списали его обратно а выйгранная сумма появилась на балансе, решила проверить правда ли #WINLINEЗАПЛАТИТ, АККАУНТ верифицирован был. Далее вывожу сумму в обработке пишет. Ждем...... Приходит уведомлнние о том что с учётной записи происходят подозрительные действия и просят повторно пройти проверку. Тут же все сделала захожу а баланса нету, ставка анулирована по причине. В чате написали что ставка проиграла. Проверяю, ошиблись говорю вы, тут же пишут что подозрительные действия..... По телефону связалась там сообщили что мошеннические действия.,и бросили трубку. БОЛЬШЕ НЕ БЕРУТ. Есть ли возможность вернуть сумму выйграша? А если нельзя то просто пускай знают что #WINLINEнеЗАПЛАТИТ ЗА ФРИБЕТ!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Три дня назад перевела деньги с игры,их до сих пор нет.Сколько ждать?

Комментарий администратора

Вывод средств успешно осуществлен.

прошел верификацию, все хорошо, а как вывести средства, то выдает ошибку

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здраствуйте.Помогите пожалуйста, вижу леон блокирует всех подряд, меня так же заблокировали, там была сумма 4100, пыталась вывести отказали, попросили пройти верификацию, прошла успешно поставила еще раз вывести деньги и заблокировали счет, Номер Счета 65683301

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Зарегистрирован в 1хставка, делал ставки все было нормально пока не начал выигрывать и выводить средства чаще чем пополнят, и в один момент при выводе средств отказали с трактовкой запрос документов обратитесь в СБ, обратился в сб и тут началось издевательство, отправил фото паспорта, карты, выписки карты, фото с паспортом, фото с паспортом на фоне переписки, на данный момент требуют фото с паспортом у лица и с устройством на котором открыто сообщение, не изменённое с метеоданными в формате jpeg хотя телефон снимает только в jpg и разницы в формате нет

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК 1xBet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.