Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сделали мне вывод 1000р в день на банковский счет Во первых что они этим добиваются? Чтобы у меня карту заблокировали за пополнения 1000р каждый день ?Во-вторых я хочу вывести депозит свой в полном обьеме, а потом уже выводить по 1000 Можно ли это как-то решить, плохие впечатления контора оставляет Мой номер игрового счёта: 23657841

Комментарий администратора

Вывод депозита доступен без ограничений. Выигрыш игрок может выводить с учетом установленных лимитов, которые предусмотрены правилами БК.

неделю назад заморозили вывод, предоставил все нужные фотографии для верификации, сказали ждать 7 дней, сейчас пришло сообщение что ограничения сняты, но выводить можно только до 1000 в день, почему я должен выводить почти месяц из за каких то их проблем, дайте мне вывести все мои средства сейчас.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте! Я, обычный игрок, Иванов Андрей, заключал пари и делал ставки на спорт на букмекерской конторе Леон, выиграв большую сумму-56 тысяч рублей, в последний раз мне прислали вкладку перед выводом, об удостоверении моей личности, я все абсолютно адекватно прошел, и мой аккаунт просто слетел с телефона, дальше зайти в БК Леон я тупо не смог, что я сделал не так я просто не понимаю! Мне отправили письмо о том, что я не могу больше иметь аккаунт в этой бесполезной конторе, но это ладно, я не могу вывести свои деньги никаким способом и они там остаются просто безвозвратно, это просто грабеж самый настоящий!!! Как мне вывести свои деньги оттуда, я хочу подать в суд на данные действия букмекерской конторы Леон, они ссылаются на нарушение каких-то соглашений их же, и не говорят каких, как я могу их нарушать, если я во-первых даже не знаю их, а во-вторых я ничего не делал на аккаунте абсолютно, просто идиотская система!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Толком некогда не играл, но однажды решил поиграть, закинул мелочь всегда проигрывал, пополнения были на 10-20 тыс, играл всё сливал, потом решил пополнить по крупнее, 40тыс и тут мне повезло, хорошо стартанул, и смог выйграть 300тыс, и сразу отправили на вериф видио, деньги со счета не разу не выводил, только пополнял, на видеоконференции по отвечал на вопросы, вопросы были провокационные, большей частью по правилам, я в этом новичок, стали редко и все сливал, но в какой-то момент повезло, после видеоконференции пришло смс, нужно ехать в Москву, но на тот момент ехать не мог, далеко, и с работы не мог уйти, прошло уже 4-5 месяце финансовая ситуация стала тяжёлой, понадобились деньги, я решил поехать, нашкреб денег поехал, все ответил, сказали ждать 30 дней, был в ППС по сей день жду, прочитав отзывы очень боюсь что могут не выплатить, прошу помощи! Ставил все сам, некому аккаунт не отдавал, просто повезло. Прошу помогите, ситуация финансовая очень тяжелая, вся надежда на эти деньги. Надеюсь на честность и справедливость.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, играл на Фонбете делал ставки. 6 октября заблокировали вывод средств и сделали так что больше 100-400 рублей не могу поставить. Конечно захотел вывести деньги но не смог. Был запрос документов, фотографий, всё отправлял, сказали ждать. Недавно опять отправил сказали снова ждать 2 недели. Судя по другим жалобам это не быстро кончится. Поэтому прошу о помощи

Здравствуйте. В БК BetBoom у меня имеется аккаунт, зарегистрированный на меня по тел. +79045467281 , логин Izolyator, номер счёта 7387189. Проблема заключается в следующем. Пользуясь данным аккаунтом неоднократно пополнял и выводил выигрыши без проблем. Не нарушал правила. Затем по не понятным мне причинам БК порезал мне максимальную ставку до суммы в 200 руб., а затем мне пришло сообщение о том что я должен пройти подтверждение личности. До этого уже приходили сообщения о прохождении этой процедуры и проблем не возникало. В этот раз данную процедуру я не могу уже пройти уже 3 месяца. Бк предоставляет 5 способов подтверждение личности. Мной были использованы все способы. Самое интересное, что после использования одного из способов становится на один меньше. Сейчас у меня в личном кабинете не высвечивается ни одного способа. В поддержку по очереди в течение 3 месяцев были предоставлены сканы и фото следующий документов. Сканы паспорта, заверенный документ от сотового оператора Мотив о том что номер телефона принадлежит мне с печатью, выписки из банка о счёте с которого совершались пополнения, личное фото с паспортом и датой. С поддержкой осуществляется только связь по почте, так у них работает служба. На вопросы отвечают однообразно в виде Документы отправленны не корректны. Это самая отвратительная БК с которой мне приходилось иметь дело. У меня есть аккаунты в других БК, но такого отношения не встречал нигде. У меня на счету осталась сумма в 2676 рублей. И я как порядочный человек просто хочу вывести свои законные деньги и забыть об этой БК. Помогите пожалуйста вывести деньги, и решить эту проблему.

Комментарий администратора

Аккаунт разблокирован, денежные средства выведены!

Я прошел полную верификацию в БК Винлайн, с всевозможным предоставлением выписок и фото. После этого стал доступен вывод только 14 999( как стало известно, при разговоре с поддержкой, говорят, что это из-за технической ошибки, код 39, которую вскоре устранят, за целый день ничего не устранили, говорят вывод на ЦУПИС будет до 10 дней, сроки точные когда все устранят не говорят, уже разбираюсь, с тем, что мио средства удержаны около трех недель.

Здравствуйте, Сегодня сделал ставку в лайве в этой конторе на матч КАЙРАТ(19)-ПАФОС(19),тотал угловых в первом тайме больше 1.5. Пафос подал второй угловой в тайме на 43 минуте ,согласно официальному сайту чемпионата, У НИХ же на сайте в матч центре отображается этот поданый угол,зато ставку они расчитывают проигрышем,на все доводы о том что их информация неверная,ссылаются на пункт правил, что ставки расчитываются по первоначальной информацией согласно своему секретному источнику,который они не огласят,и который непонятно откуда берет эту информацию) Я уверен что и в итоговом протоколе будет отображен этот угловой,без всяких корректировок и изменений.Контора наглухо не хочет ставку даже возвратом расчитывать,уверяет,что все расчитано верно.Помогите вернуть мне мои деньги, это просто наглый грабеж и мошенничество. Номер на игровой карте клуба:46C5BBA6

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

БК Леон затребовал подтверждения виртуальной карты ЦУПИС. До ЦУПИС не достучаться, или боты - тупят, или пишут , что слишком много запросов.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

15 апреля 2025 года, мне заблокировали аккаунт, причину не объяснили, на аккаунте остались мои деньги, вывести не могу прошу помощи

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Доброго дня, просьба к уважаемому Legalbet повлиять на следующую ситуацию: Я,как и многие игроки тут,столкнулся с верификацией. Счету уже 5 лет,абсолютно все максимальные верифы в цупис пройдены. Но контора выплачивать ничего не хочет. Тянут время как обычно это бывает. Видеоверификацию прошел более недели назад. Никаких ответов от СБ нет до сих пор. Сумма 458696 Номер счёта 64531948

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Играла на фонбет, заблокировали счёт и назначили верификацию. Отправила все фотографии, потом назначили видео звонок, ответила на все вопросы. И уже с апреля они не отвечают, запрос о прохождении верификации так и висит в работе. Прошло уже полгода. Помогите забрать свои 207 000.

Здравствуйте, зарегистрирован в данной букмекерской конторе давно, года 3 назад уже проходил верификацию и после забросил. На днях начал играть там и выиграл около 30 тысяч рублей и поставил на вывод 10 и 20 тысяч рублей на банковскую карту, 4 дня прошло с того момента, писал в техподдержку в приложении, сказали, что вывод может идти до 60 дней, я не могу столько ждать деньги очень нужны сейчас, да и обычно выводят ведь в течении нескольких минут. Никаких правил не нарушал. Прошу помочь с данной ситуацией.

Много лет ставлю в Леоне. Успешно прошёл видеоконференцию пару лет назад, когда сумма на счёте достигла 500 тысяч рублей, поэтому и продолжил дальше ставить в этой БК. Но года, когда баланс моего игрового счёта достиг почти 9 миллионов рублей, мой счёт снова заблокировали для "стандартной проверки". Запросили селфи, фото карты, видеоконференцию, электронные банковские выписки по 4 картам, банковскую выписку на бумажном носителе по одной карте. Всё было предоставлено сразу и в полном объёме. Видеоконференция пройдена. Но на мои письма либо не отвечают, либо пишут чтобы я ожидал до 90 дней. Горячая линия 88003337787 не работает. На счете "исчезла" вся история ставок и пополнений. Скриншоты всех ставок у меня есть. История всех пополнений есть в моём кабинете ЦУПИС.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В матче Фламенго Палмейрас везде источники пишут, что счет счет по желтым карточкам 4:2, БК Мелбет рассчитывает 3:2 и скидывает сайт foxspor, который не открывается, прислали скрин, якобы там 3:2. Не согласен с расчетом пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами.

Здравствуйте! заключил пари на тотал меньше бросков в створ Посмотрел статистику на официальном сайте нхл И всего было сделано 42 бросков в створ, а я ставил что будет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

БК Леон заблокировал мой аккаунт. Посмотрел сейчас жалобы игроков - похоже у данного букмекера эта обычная практика чтобы не платить выигрыш. Пока не выигрывал давали разные бонусы и фрибеты. Как что-то выиграл наконец заблокировали аккаунт. Переписывался со службой безопасности, говорю что произошло, готов на любые проверки. Давайте видеоверификацию пройду или что там можно сделать. Говорят нет, аккаунт заблокирован, решение окончательное, деньги мы себе оставим. Такая история. Ставки ставил вообще самые обычные - футбол, хоккей. Никаких договорняков и прочего я не ставил никогда. Кроме проверки лица ничего не запрашивали. После последнего показа лица в камеру и запроса на вывод средств с аккаунта прилетело письмо на почту о блокировке. На балансе было примерно 262 000 руб.Может им лицо моё не понравилось, не понятно. Есть скрины и некоторых ставок, и баланса, всё могу предоставить.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,я обычный игрок, аккаунт на Пари есть давно,но недели две назад мне понравился киберфутбол, мне стало везти, по тихоньку стала выводить выигрыш,но при этом и вкладывала,в итоге стоп на вывод,аунтефикация,все фото отправлены,с 13 октября тишина тысяч хоть сумма и не большая,но я ничего не нарушала.Пользователь 52050863

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Прилагаю переписку с БК Мы проверили ваш запрос по матчу "Флориан Грисмайер - Алексей Дубинин". Пари на матч отменено корректно, так как матч не был доигран и определить итоговый результат матча однозначно невозможно.Результат матча недостаточен для расчета вашего пари, поэтому пари возвращено.Добрый вечер. Не согласен с вами по поводу "не доигранного" матча. Согласно официальному результату, матч доигран. Вот ссылка на официальный ресурс: В других БК матч возвратом не был рассчитан. В том числе (winline).

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте. Я играла в лиге ставок, мне запретили вывод. Я написала в поддержку, там меня отправили в ППС, пришла туда и написала заявление. Через пару дней пришел ответ, что со мной расторгли договор на прием ставок и выплату выигрышей. Но на счету мои 200 000 рублей. Если они не хотят, чтоб я была их клиентом, это их право, но какое право они имеют не отдавать мои деньги? Я ничего не нарушила, делала обычные ставки. Помогите мне вернуть мои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Поставил два одинара В одном выигрыш 170000Во втором 30000Говорят ждать до 365 дней проверки ставки.Хотя следующую ставку где -40000 сразу расчитывают и все остальные так же. Помогите жду 4 день. ( В поддержке кроме как ждите до года ничего не отвечают )На скриншотах номер пари есть

С 17 октября заблокировал вывод средств через все возможные способы.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Бесконечно прохожу верификацию в Фонбет: уже прошел 3 верификации онлайн и 1 вживую - никаких подробностей не сообщают, просят больший пакет документов для верификации, аккаунт заблокирован

Комментарий администратора

Верификация пройдена.

Здравствуйте, 3 Октября зарегистрировался в Марафон бет пополнил баланс на 5000р за три дня сделал всего шесть ставок набрал на балансе 17750р и решил вывести эту сумму, но мне не дали этого сделать, отменили вывод после чего пришло письмо на почту что нужно предоставить фотографии для проверки личности. И вот тут начался поток запросов фотографией оригиналов с мокрой печатью. Для подтверждения перевода по СБП пришлось ждать 8 дней пока курьера тбанка привезет выписку. Чтобы подтвердить адрес проживания пришлось открывать счёт в банке чтобы на бумаге было указанно нужная информация. И номер я подтвердил договором с моб. оператором с печатью и подписью. НО им всё равно мало фотографий документов, теперь они запрашивают ещё один документ (который Вы не предоставляли ранее) от оператора мобильной связи, НО в салоне связи Мегафон мне сотрудники сказали что печати они ставят только на договора и товарные чеки. Я запрашивал альтернативные варианты подтверждения номера. В договоре с банком например в реквизитах указан номер, но поддержка отказала принимать его им нужен документ ТОЛЬКО от мобильного оператора с печатью, которые они не СТАВЯТ, я ходил в два салона по два раза и мне каждый раз говорят что они не поставят печать не на выписку не на отчёт по номеру. Марафон бет понимая что Мегафон не ставят печати СПЕЦИАЛЬНО запрашивают именно этот документ ТЕМ самым не законно удерживая мои деньги

Здравствуйте Legalbet. Ставлю в пари уже где-то полтора года. В основном ставки на настольный теннис, обычный теннис и футбол. Получилось выиграть на настольном теннисе больше 100 тысяч и запросили верификацию при выводе. Это произошло 9 октября, я в тот же день утром предоставил все фотографии которые просили и мне сказали ждать 7 дней. И вот уже 18 октября и никто мне так и не ответил. Прошу вас помочь, ставки делал сам, просто повезло наконец выиграть.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Действия БК в рамках правил.