Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

зарегистрирован давным давно! в декабре решил попытать удачу и снова ворваться в игру! завел денег выигрывал проигрывал вывод был открыт все норм! ставлю все как обычно на голы в топовом футболе! в один из дней прилетела верификация! отправил фото! прислали поздравляем верификация пройдена! играю дальше! снова прилетает верификация только уже надо пополнить счет именной банк картой и сфоткать ее потом им отправить! в целом не законно но выполнимо! сделал снова прилетело что верифицировал пройден и потом прилетело что аккаунт заблокировали что возможно я что то нарушил будет 90 дней разбираться минимум! а пока деньги пусть полежат у них! прилетело послое топового события ставка на тб голов в футболе! пойдем в суд если даже и выведут деньги! за упущенную выгоду и за пользование чужими деньгами!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано.

Поставил ставку по коэф 350, ставка доехала, на баланс начислили, спустя пол часа-час сделали отмену, хотя висела ставка до гола, и после тоже не было перекрута.Где логин оставил номер счета в аккаунте

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине явной технической ошибки в линии. Возврат ставки в рамках правил.

Заблокировали аккаунт после одной ставки выигрышной! на топовой чемпионат в футболе италии! ставка просто на гол команд! послеблокировке прислали список с чем надо сфотографироваться! благо я занимаюсь ставками и все эти приколы знаю договор с сотовый оператором был сохранен! отправил все фото после запроса в течении 30 минут! 9 декабря 2025! и до сих пор якобы они не проверили фотографии! вообще нет никакой информации от них! не могу ни депозит забрать 10100р ни выигранные деньги ! просто так это не оставлю! все пойдем в суд и цупис и налоговая и легал бет как третьи лица а кто как соответчик!

здравствуйте ставил экспресс из 4 событий на сайте Фонбет. индивидуальная статистика 4 игроков 3 события успешно зашли, но в 4 вышло так, что администрация фонбета считает ИТБ 6.5 передача Стефона Кастла ставкой которая не зашлаВ официальном протоколе на 6:30 утра было 6 передач, а дальше внесли поправку и стало 7. на сайте нба есть видео всех 7 передач, на всех сайтах 7 передач, но администрация фонбета считает протокол в 6:30 утра верным, а не протокол в 9 утра?как я виноват, что забыли занести в официальную статистику передачу, а когда вспомнили и занесли то это не считается уже? справедливость отличная

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, пополнил счет на 4500₽, сделал ставку, после чего пытался вывести средства, но аккаунт заблокировали. Обратился в поддержку, скинул все данные, но не получил ответа в течении 10 дней. Помогите пожалуйста

После моей отправки документов Прошло больше 72 часов, ничего не ответили, какие дальше действия не понятно.

на всех сайтах со статистикой матча в игре Порту Фамаликан было 4 желтые(51, 75, 90+2 и 90+3 минуты), но Пари рассчитал как 3 желтые. В поддержке ссылаются на свои источники, указанные в правилах. Но и там в источнике 4 желтые. - правила Пари с источниками - источник с их правил с 4 желтыми

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Я прошел процедуру верификации, но у меня до сих пор висят ограничения на все денежные операции, а так же нельзя делать ставки на события, пишет, что у аккаунта стоит ограничения на неограниченное время.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запрос отклонен Не выполнены условия отыгрыша на сумму 12100 ₽ макс ограничение по ставке 100р, после пополнения убрали бонусы и порезали аккаунт. депозит не вывести, мне нужный свои деньги обратно

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Легал бет помогите -это просто беспредел !!! Играл на БК Леон в районе пол года , проигрывал- выигрывал как обычно , затем где то с 40 тысяч сделал 139 и все прилетело подтверждение личности , все документы отправил , сказали ждать , потом запросили опять - я отослал , спустя неделю назначили видео верификация , я на нее записался , в назначенное время ( даже заранее) подключился и стал ждать , просидел час никто не вышел на связь . После мне пришло уведомление что я не прошел вериф так как вышел с чата , что за бред ??? Написал на почту сказали запишитесь повторно , записался , в назначенное время опять выхожу на связь и тишина , пишу им на почту и тд что со мной не кто не соединяется , просидел 1ч 20 мин опять тишина . Выбираю время третий раз , на почте ответили что надо нажать кнопку knock , подключаюсь , нажимаю это кнопку , а она не работает , взял на подмогу с собой знающего человека по компьютерам , он говорит что люди с той стороны намеренно не выходят на связь !!! Я пробовал с двух разных компьютеров и с телефона , просидел полтора часа и нечего !!! После всего этого приходит на почту письмо , что мой аккаунт заблокирован на всегда и деньги не подлежат возврату !! Это просто беспредел , у меня все ставки честные , все документы в порядке , помогите пожалуйста разобраться , готов пройти вериф в любое время !! Читаю на вашем сайте жалобы , я не один такой , в Леоне это поставили на поток !!! Ко всему мною выше написанному , есть все скрины выхода мной на вериф , а также удаленных ставок !

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Зарегистрировался в БК Леон . Проблемы начались года с отключения акций. сильного понижения лимитов. и запросы документов. Что, соответствует правилам бк. И к чему вопросов нет. После предоставления последних требуемых документов. Стала возможность выбрать дату проведения видеоконференции, и заблокирована возможность делать ставки, хотя в момент когда я предоставлял документы. такая функция еще была возможна. была выбрана ближайшая , что к слову, крайне оперативно, исходя из опытов других участников с которым я ознакомился у вас на сайте. Мною она вчера была пройдена. И соответственно, основываясь на правилах бк. Ждать ответа надо в течении 90 дней. Проблема случилась сегодня. Когда зайдя в счет, я с удивлением отметил изменение баланса. Вчера еще баланс был 19534345,06 а сегодня стал 18652365,43. На вопрос в службу поддержки о причинах данных изменений. Мне было отвечено что счет на проверке до 90 дней.. а последние изменения на моем счете были после расчета пари. Что действительности не соответствует. Как можно понять.. история ставок и история вводов выводов средств отсутствует. Да и изменения баланса, спустя три дня после последней рассчитанной ставки вызывает вопросы. Прошу администрацию сайте Легалбет посодействовать в данном вопросе.

Зарегистрировалась, поставила 3 ставки 2 из них выиграла. Вывод заблокировали отправили общаться с администрацией которая каждый ответ готовит то 72часа то неделю и сейчас на 10 дней ушли ! Просят одни фотографии пишут глупости что фотографии редактированы, уже не знаю что и делать.

Был видеопросмотр в игре Детроит Юта(НХЛ).В фонбете расчет что был видеопросмотр в 3 периоде, в бетсити нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день! Мой ID 37123999. Играю в БК Пари давно, имею также регистрацию в ЦУПИСе, среди многих букмекеров всегда считал самой быстрой и надежной,регулярно ставлю большие суммы, выводил и пополнял и по 400, и по 500 тысяч рублей в день, всегда все пополнения происходили моментально, Пари любимая контора во многом была из-за этого. Но 17 декабря 2025 я пополнил счет на 300 тысяч рублей суммарно (3 пополнения по 100 тыс руб) Сделал суммарно 4 ставки, 1 проиграла и 3 выиграли, баланс стал около 600 тысяч, захотел вывести денежные средства как обычно, сделал сначала заявку на карту банка с которой и пополнял счет, отклонилось, сказали надо пройти верификацию и подключиться к видеоконференции, что я собственно успешно сделал, сказали, что все успешно, и я вывел 55000 рублей по СБП, после никаких ставок не совершал, вывод снова стал недоступен, попросили снова пройти верификацию, попросили в чате фотографии паспорта, с листком бумаги и тд, я все успешно выслал, сказали ожидать 7 дней. Я не нарушал правил букмекерской конторы, иначе бы не был одобрен даже первый вывод женежных средств, после никаких ставок не совершалось, сейчас на балансе в подвешенном состоянии 545000 рублей, моих, честно выигранных, 300000 из которых мой депозит, денежные средства заблокированы, их не дают вывести, очень прошу вас разобраться и помочь решить данный вопрос! Хотелось бы продолжить быть клиентом БК Пари, давно клиент, регулярно ставлю, очень надеюсь на вашу помощь в решении данного вопроса.Считаю действия необоснованными и незаконными!Заранее благодарю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Номер счета: 67227583. В феврале 2025 года зарегистрировался в БК ЛЕОН, прошел идентификацию, осуществлял ставки. В сентябре ограничили вывод средств, пришел запрос на верификацию, отправил запрошенные фотографии паспорта, карты, выписки с банковского счета, ограничения сняли, продолжил делать ставки в данной БК. 25 ноября 2025 года отправился в туристическое путешествие в государство Тайланд, откуда продолжал делать ставки. 5 декабря 2025 года пришло уведомление о блокировке аккаунта и необходимости прохождения видео-верификации, при этом было введено ограничение на ввод и вывод средств, а также на размещение ставок на спортивные события. 8 декабря 2025 года мной была пройдена видео-верификация, в ходе которой я понял, что причиной назначения проверки послужило изменение геолокации по причине моей поездки (подтверждением того, что я выезжал заграницу служат отметки в загранпаспорте гражданина РФ). Видео-верификацию я прошел, мне стал доступен вывод средств, тем не менее возможность вводить средства и размещать ставки на спортивные события у меня отсутствует. Прошу помочь в решении данной проблемы или хотя бы назвать причины такого поведения БК ЛЕОН по отношению ко мне.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Аккаунт 19534048. Играл с осени в Пари, проигрывал, вносил деньги, снова проигрывал, в общей сложности примерный минус тысяч 250 за время игры. И тут неожиданно , после того как проиграл внесенные 15000 и внёс очередные 15000 и проиграл 2000, пришёл запрет на совершение ставок и запрос на прохождение верификации, документы направил, сколько ждать не понятно, так как якобы сроки индивидуальные, вывести остаток последнего депозита не дают. Прошу посодействовать и помочь вывести ранее внесеный депозит. Ну а для тех кто читает это, знайте что пари блокирует, если ты даже сильно минусовой игрок)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я внес 90 000 рублей, баланс довел до 288 000, запросили верификацию, все предоставил.Теперь они говорят что рассмотрение будет 10 рабочих дней (Я так понимаю спецаильно будут выдерживать максимальные сроки)Испугались что я крупный игрок, хотя это ошибка контора, я бы мог принести им прибыль, в том же бетбуме в минусе миллиона на 2.Ставил только на крупные рынки по типу клубного чемпионата мира по волейболу.Прошу помочь в ускорении процесса данный сервис

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

На балансе собралось 1млн, на первую выплату одного миллиона они попросили пройти верификацию стандартную, фото карты банковской , паспорт. Вывести дали, а вот на следующий день , так же ставил на вывод 1 млн, снова пришла верификация , уже выписки по карте, гонял в сбер фоткал им выписку, и подтверждения что карта моя. Прошел верификацию через пару дней , и вот так же ответили чтоб ждал до 90 дней, зачем? Для чего? Вроде позвонили, увидели , все скинул что просили. Если не хотите чтоб ставил, дайте вывести и всё.

Здравствуйте, я являюсь клиентом пари уже очень долгое время, и никогда от слова совсем у меня не возникало проблем с выводами средств, выводил и 500000 рублей и 800000 рублей. Но, когда я выйграл чуть больше миллиона рублей, то мне сразу режут лимиты и назначают дополнительную верификацию, без проблем отправил фотографии г. , начитавшись тут различных ситуаций, появился страх, что могут назначить личное присутствие в Москве, где я к сожалению физически не могу быть. Никогда никаких правил не нарушал, все играл абсолютно по честному. Вот мой айди : 19672594Отдельно кстати хочется отметить поддержку, там работают хорошое люди

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

13 декабря мне пришло такое смс - Фрибет 50 000 ₽ близко. Внеси депозит от 1000 рублей до 23:59 мск — начислим 50% от суммы до 23:59 мск декабря пополнил депозит на 10 000 руб13-15 декабря отыграл депозит на хоккее и футболе с коэф от декабря утром спрашиваю когда поступит фрибет, сказали до конца дня16 декабря в 22-00 спрашиваю когда поступит фрибет, сказали до конца дня декабря в 7-30 спрашиваю когда поступит фрибет, сказали, что составят обращение и фрибет поступит до конца дня17 декабря в 18-30 спрашиваю когда поступит фрибет, уже ничего не обещают и говорят ответ поступит на электронную почту18 декабря в 09-40 спрашиваю когда поступит фрибет, говорят ответ поступит на электронную почтус крайней даты, когда должен был поступить фрибет 5000 прошло уже два дня, никакого фрибета 5000 нет. в поддержке обманули уже 4 раза, а сейчас вообще фактически ничего пояснить не могут, отвечая ждите ответ на электронную почту. ни номера обращения, ни сроков его рассмотрения, ни причин задержки фрибета не называют.прошу разобраться и помочь в решении проблемы. заранее спасибо

Комментарий администратора

Бонус начислен.

Заблокировали вывод средств, обратился в поддержку было сказано посетить клуб для подачи заявления, а тк в моем населенном пункте клуба нет то сказали отправить заказное письмо заверенное нотариусом. Я проживаю в деревне, нотариуса здесь нет, отправить документы не предоставляется возможным.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт, явиться в пункт приема ставок не могу, живу в области, нахожусь в декретном отпуске, дайте возможность разблокировать и вывести деньги онлайн. Заранее спасибо .

У меня вип статус, аккаунт заблокировали, играю часто, устройство мое, номер мой, входов с других мест не было, просто взяли и заблокировали аккаунт, пишут, что нужно явиться в ппс, я служу в армии, явиться не могу, прошу разблокировать аккаунт, выплатить выигрыш, онлайн готов пройти проверки.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставил на ставки по кс на турнире, в итоге я не могу поставить, вывести средства и смотреть трансляций. Тех поддержка долго индетифицирует мою личность на pari. Как мне быть

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод выигрыша доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, ранее создавал жалобу (legalbet.ru/complaint/14330018/), она была удовлетворена, хоть и фрибетами. Также я упоминал что имеются ещё ставки на данный матч, но букмекер отказался предоставлять мне данные об этих ставках. Сегодня я нашел номера ставок сделанных на этот матч. Точную сумму ставок не знаю, но суммарно больше чем ставка по которой был вопрос ранее. Прошу обратить внимание на то, что изначально поддержка мне ответила что фрибет был начислен из-за некорректного расчёта пари, позже (видимо получив по шапке) они поменяли свою версию что фрибет был начислен в рамках лояльности. Если уж они производили по данному матчу расчёт фрибет=эквиваленту ставки в качестве «лояльности», то пусть учтут все ставки произведённые на данный матч. Номера ставок 1464083894, 69730221, 152157267, 1442890245, 560376416, 652787180. Также прошу обратить внимание на то, что матч все же рассчитан некорректно и все доводы приведены в прошлой жалобе, я на этом не настаиваю, пусть говорят что им нужнее, но ознакомишь с предоставленными мною ранее доводами, думаю вы сделаете такой же вывод что матч некорректен. После начисления фрибетов по прошлой ставке, мне сказали что сумма фрибета эквивалентна сумме ставки, пусть тогда учитываются и данные ставки. В поддержку обращался, получил несуразный бред в ответ, после 30 минут ожидания, мне только удалось донести до оператора суть моего вопроса, на что была получена обычная отписка

Комментарий администратора

Жалоба не может быть рассмотрена по причине превышения допустимых сроков обращения. Арбитраж Легалбет не принимает жалобы на споры, возникшие более месяца назад.

Зарегистрировался в БК "BETTERY" пополнил счёт на заявлению сумму для получения фрибэта ,фрибэт получен ,ну вот только воспользоваться я им не могу так как "запрещено использование ставок ". Обращение в поддержку никакого эффекта не дало ,сказали только ,что администрация отказала вам в участии акции без объяснения причин .попахивает каким то серьёзным ***** *** впервые сталкиваюсь с такой проблемой

Добрый день Я являюсь клиентом БК PARI. Мой ID 61201440 6 декабря я собирался вывести выигранные мной средства,на что PARI сказали мне пройти верификацию,отправив им фото документов. Я это сделал моментально. Через 8 дней рассмотрения фото,PARI назначают мне видеоконференцию. Ее я тоже прохожу.Уверенно,четко отвечая на все поставленные вопросы. Подтверждая свою личность документом. Далее мне говорят ожидать 7 дней для разблокировки счета. На следующее утро,мне приходит сообщение от PARI,что мне необходимо явиться в их ППС для повторной идентификации. На минуту,я нахожусь в городе Калининград,их ППС в городе Москва. Их не волнует как я буду туда добираться,есть ли у меня возможность и так далее. Я прошу Вас помочь мне вывести МОИ денежные средства,так как я всеми возможными способами уже подтвердил свою личность,доказал что это я делал ставки,что я разбираюсь в том,на что ставил. Я в этом деле не новичок. Мне нужны МОИ деньги,а БК PARI их удерживает,всячески пытаясь оттянуть возвращение мне возможности вывода денежных средств.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.