Жалобы на букмекерские конторы

19171

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 19 171

В общем и целом, я выиграл 17 мая 2025 года 27000 рублей в БК Леон, начал их выводить, но мне прилетела верификация. Суть в том, что в ЦУПИСе я 3 месяца назад обновил свой паспорт потому что исполнилось 20 лет. Я поднял уровень до «продвинутый», привязал карту свою к ЦУПИСу и также скидывал выписку с банка. Отсюда вопрос, если все БК работают с ЦУПИСом то зачем снова верификация и такая же процедура?В общем я написал в поддержку Леона, мне сказали скинуть им мой паспорт, я скинул. Потом потребовали фото банковской карты, я скинул. И еще сказали отправить им оригинал выписки по банковской карте, и пояснили «если по каким то причинам не удается получить выписку, то предоставьте документ, который подойдет под условия». У меня нет свободного времени чтобы доехать до отделения банка ОТП, он за 150 км от меня и я не собираюсь тратить свое время. Я написал в поддержку банка, попросил документ, который мне был нужен, там должно быть указано ФИО, печать банка, номер банковской карты (первые 6 цифр и последние 4 цифры). Я этот документ получил и отправил на почту Леона.Они мне так и не сняли ограничения на вывод средств. На что я получил ответ, где они уже переобулись и сказали, что они требуют фото оригинальной выписки карты, закажите курьера.Хорошо, я написал в банк, попросил вызвать мне курьера, но они такую услугу не предоставляют. Какой просто бред, БК Леон творит какую то ***** .Прошу помочь мне с данной проблемой
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Заблокировали аккаунт без доступа в него войти. Все началось с 18 января. Длится уже 5 месяцев. Ездил в ППС , писал заявления. Мучают ожиданием каждого уведомления по месяцу. Подтверждал свою личность, нотариально заверял документы, отправлял им на почту в Санкт Петербург. Крайний этап , заверять опять какие-то данные , опять поехал в ППС, заверил, написал какое-то снова заявление. Его отправили 24 апреля. И вот по сегодня (как-обычно) ничего они не получили. На любое сообщение на почту , они отвечают шаблоном «ожиданием уведомление подписанное вами»… уже прошло 5 месяцев. Мне кажется, я никогда в жизни не подтверждал столько документов. Устроиться в охрану первого лица проще, чем дождаться разблокировки в этом БК! При чем каждый раз сотрудница ППС заверяла, что эта процедура занимает до 5 дней! А уже месяцы идут. Везде обманывают и издеваются над клиентами, как прочитал, что я не один такой здесь.  
Здравствуйте .Помогите пожалуйста мне .У меня все скриншоты есть ,могу доказать .Это случилось 22 апреля 2025 года .Я пополнила баланс на рублей ,поставила на два матча на статистику по футболу .Выиграла .Хотела сделать вывод сразу ,стали просить пройти верификацию ,я согласилась .Они стали просить фото паспорта ,селфи с листом бумаги ,с актуальной датой и датой рождения .Я все сделала ,правда мучилась им не нравились фотографии ,но потом приняли все , у меня есть переписка и также скриншоты я могу доказать это все .Они приняли мои документы ,через неделю написали мне ,что вы не можете играть у по правилам ,а свои деньги выводить сможете только в сутки 1000 рублей .Почему они так делают ,я чисто выиграла свои деньги .И не объясняя так поступили со мной . Да по сей день я вывожу деньги по 1000 рублей . Но я уже устала так ,это не справедливо,там уже осталось 67800 рублей ,почему они не дадут мне вывести их сразу или по два раза хотябы .Им можно делать все что они захотят . Пожалуйста я вас прошу помогите 
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Не правильный расчет 
Комментарий администратора
По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте НХЛ был результат по броскам 20:33. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.
Доброго времени суток!Порядка месяца или чуть больше отправлял все документы в марафон, которые они запрашивали,выполнял все их указания-правки и прочее.Причем правки они пишут после отправки документа-что мол нужна мокрая печать и подпись сотрудника банка на документе,а не сразу,тем самым создавая искусственно сложности,затягивая процедуру.По итогу рассчитали с кф 1,сославшись на то что аккаунт был пополнен(было лишь 1 пополнение) не мной 15 июня(пункт 4.2.9.),НО я пополнял марафон со своего ЦУПИСа!Прикрепляю результат верификации и мое пополнение ниже,тем самым,доказывая что они поступили как последние мошенники!Письмо,с жалобой на результат, упорно игнорируют!Прошу помочь!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Здравствуйте.  Из Бет бума не поступает звонок. Не могу вывести деньги. Бет бум стали мошенниками специально тянут время и не дают вывести деньги. Прошу разобраться с этим вопросом. 89371777099 Комалов Алексей Сергеевич.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Я, Фёдор Белян, зарегистрирован в БК Леон с 17мая 2025г. А так же 17 мая я сделал две ставки:  1. На собственные средства 3000 рублей на победу команды Теннис - wta- Рим Кори Гауфф2. На фрибет (3333 рублей), полученный в рамках акции, на победу команды Теннис - wta- Рим Ясмин Паолини Ставка по фрибету выиграла, и на мой счет зачислилось 5999, 40 рублей. Когда я попытался вывести средства 5900 рублей, БК Леон заблокировал счет и прислал уведомление:  > *«Возможность участия в бонусных акциях отключена... решение принято по п. условий акции и п. 11.7 Правил БК Леон»*.   **Нарушения со стороны БК Леон**:  1. **Безосновательная блокировка**     - Я не нарушал правила акций:       - Фрибет использован на разрешенное событие (ставка на Теннис - wta- Рим Ясмин Паолини с коэффициентом ).       - Мультиаккаунтинг и арбитражные стратегии исключены.     - В нарушение п. 4.4 Правил БК Леон, мне не предоставили доказательств нарушений.   2. **Незаконный отказ в выводе собственных средств**     - Даже если фрибет аннулирован, мои личные 5900 рублей должны быть возвращены (ст. 1102 ГК РФ о неосновательном обогащении).   3. **Игнорирование запросов**     - Поддержка БК Леон отказалась дать внятные пояснения, сославшись на «решение отдела безопасности».   **Требования**:  - Разблокировать счет и разрешить вывод 5900 рублей (собственные средства + выигрыш).  - Предоставить письменное обоснование блокировки с ссылками на конкретные нарушения.   **Приложения**:  1. Скриншот ставок (фрибет + собственная ставка).  2. Переписка с поддержкой БК Леон.  3. Уведомление о блокировке счета.   **Прошу Legalbet**:  - Запросить официальный комментарий у представителей БК Леон.  - Помочь в разрешении спора и возврате средств.   В случае отказа оставляю за собой право обратиться в ЦУПИС, Роскомнадзор и суд
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Здравствуйте, я столкнулась с такой проблемой как блокировка аккаунта. Я пополнила счёт на 1000 рублей, после чего забрала бонусные 3333 рубля, поставила их на матч игры Dota 2. После чего ставка зашла и решила вывести 4933 рублей на карту. Запросили пройти верификацию, сделала фото паспорта, прошла контроль на Face, после чего заявку на идентификацию отправили на проверку, спустя какое-то время мой аккаунт улетает в блокировку, абсолютно по непонятным мне причинам. Я готова была пройти видео верификацию, но мне этого не предложили. Хочу предостеречь новых пользователей, но если будет помощь со стороны БК ЛЕОН, то я дополню свой отзыв.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Номер счета 3646011 Номер пари 1966. В чат обрашался. Сказали написать на почту. На эл. почту тоже писал. У меня вопрос по приему пари в лайве. Я ставил на настольный теннис. И в момент приема произошла ошибка. На момент приема пари в 21:35:51 был другой счёт (2-2 и 0-1 в пятом сете). А в ставке указан счёт 2-2 и 0-2 в пятом сете. Прошу сделать возврат пари. Пруфы прилагаю. Вот официальная трансляция. Там четко видно, сто изменение счета произошло на 21:25:49 и далее игрок 2 стал поднимать шарик и брать в руки. В 21:35:51 на момент приема пари счет был 2-2 и 0-1 в пятом сете. Даже розыгрыш 2 в пятом сете не начался. Прошу восстановить справедливость и сделать возврат пари. Вот официальная трансляция. Прошу внимательно прочитать и посмотреть матч. Вы приняли пари с ошибкой и забрали кучу моего времени. Бк Олимп ведет себя неадекватно. Переговоры напрямую исчерпаны. Информация будет передана огласке. Прошу сделать возврат пари, так как оно принято некорректно. 
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Копировать токен