Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

20 августа поставил деньги на вывод , букмекер одобрил сумма вывода 190000 руб. Ждал по всем правилам посылал 2 раза выписку по операциям со Сбера . Уже деньги месяц я так и не вижу. Поддержка говорит что деньги зависли в платежной системе. Что мне делать в этой ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошел все этапы верификации и поставил деньги на вывод,постоянно отменяли вывод на предоставленные мною реквизиты во время верефикации,потом отменили и сделали доступным вывод только на кошелек ЦУПИС,но не дают поставить на вывод больше 14999 и выдают две ошибки(39 и 40)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прошу разобраться, для чего запрашивать повторную верификацию если она была пройдена пару месяцев назадТеперь добавили пункт о договоре с оператором (у меня номер более 15 лет, подарили мне его родственники) где я должен сейчас искать этот договор?Прошу так же вывести мои деньги обратно. Последний вывод средств произвел , а сегодня не могу.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Сделал ставку на игрока за 1.6 по ходу матча в первом сете, по окончании сета его соперник снялся. Данная БК нагло пересчитала эту ставку с коэффициентом , не доплатив мне тем самым 58 тысяч российских рублей. Чуть ранее сделал эту же ставку в Бетсити (на гораздо меньшие суммы ввиду небольшого баланса). У них, естественно, вопросов не возникло и рассчитали по 2.3 и . Прошу призвать к ответу данную БК, пусть пересчитывают по справедливости, по 1.6, по которому и было поставлено.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Во время вывода средств заблокировали аккаунт, на балансе осталось более 250 тысяч рублей. Верификация идет уже около двух недель, каждый раз требуют новые дополнительные документы, хотя все, что было прописано в первом письме, было отправлено и принято букмекером.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была сделана ставка на теннисный матч с коэффициентом 1.4 или 1.5, точно не помню, на всех конторах в этот момент был такой же коэффициент, но по итогу рассчитали пари с кэфом , внятных объяснений в чате получено не было почему так произошло.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана по более низкой котировке, согласно п.п. 9.13 по причине возникновения арбитражной ситуации. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В расчете ставки по изначально принятому коэффициенту букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Сделал ставку в винлайне пари сыграло, а вывести деньги не могу 7000₽ выдает код ошибки номер 17 хотя акаунту уже более трех лет и я давно не играл а на днях решил поставить. Статус индентификации полный.Помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день зарегистрирован в фоне давно была играл, проигрывал выигрывал, 17 сентября завёл на счёт 390к выиграл 817,сразу же верификация и тд отправил фото тишина пишу молчат

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Заблокировали счёт на 30 дней. Похитили и удерживаю мои деньги, не дают возможности их вывести!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправил зачисление через СПБ на счёт БК Зенит. До сих пор денег нет, уже вторые сутки пошли. Никто ничего не может сказать.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Зенит. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Пополнил баланс на 3000 рублей. Поставил пару ставок и дошел до 22000. Пытался вывести деньги. Не получилось. Пишет,что "вывод не доступен". Потом вышел из аккаунта и попытался войти снова. Не получилось. Аккаунт заблокировали. Сказали,что нужно пройти верификацию. Все документы я отправил,а они не отвечают. Разберитесь пожалуйста. Надежда только на вас.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Для вывода средств попросили пройти идентификацию. Отсканировал паспорт, сделал селфи, в итоге выдаёт ошибку. Затем направляет на звонок. Но, увы, звонок не приходит. Проверил, в чёрных списках номера нет. В тех поддержку дозвониться невозможно, в чате- бот, на почте-бот. Просьба,позвоните вы уже на номер, который указан в аккаунте(логин ниже), для идентификации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброе утро, ставил на матч Пари Сен Жермен - Жирона удары ТБ 27.5 На официальном сайте УЕФА счёт 26:3 У меня ставка не сыграла

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

Винлайн Не хотят выводить, идентификацию придумывают всё новое, сначала селфи с паспортом это понятно, потом фото договор с оператором сотовой связи не скрин, с печатью, пришлось ехать в город,так как у нас нет офиса оператора,потом просим вас отправить справку из личного кабинета оператора сотовой связи расходы и пополнения, детализация Затем вот это:Просим Вас загрузить в личный кабинет БК WINLINE фото документа в распечатанном виде с данными Р/С: ЗАПАДНО-СИБИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ№xxxx ПАО СБЕРБАНК xxxxxxxxxxxxxxx18765 с печатью (печать должна быть поставлена в отделении банка), на котором видны Ваши ФИО и номер РСxxxx. Теперьселфи с бумажным договором с печатью на рс :"банк"+ паспорт на фоне истории пари с последними ставками Я не могу понять, зачем Они пример даже не хотят отправить Могли по видео позвонить,как при регистрации ,не советую эту БК Сумма:22101,налог:1599,на вывод:20502 Дату не помню как начали придумывать уловки чтобы не выводить, напишу последнюю попытку вывести

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я хочу подать жалобу на некорректный расчет моей ставки в букмекерской конторе ОлимБет. Я сделал ставку на исход "Тотал (20.5) фолов больше" в матче Манчестер Сити – Интер []. Несмотря на то, что фактическое количество фолов в матче составило 21, букмекерская контора рассчитала ставку на основании данных, указавших 19 фолов.Проблема заключается в следующем:На момент окончания матча, по live-статистике самой букмекерской конторы, было зафиксировано 20 фолов, а последний 21-й фол был за минуту до финального свистка.В официальной статистике УЕФА, а также на сторонних статистических порталах (Flashscore, Sofascore), зафиксировано 21 фол.У меня есть видеозапись матча, и я готов предоставить скриншоты или видеоматериалы, которые подтверждают наличие 21 фола.Букмекерская контора отказалась пересчитать ставку, ссылаясь на первоначальный протокол УЕФА, в котором было указано 19 фолов. Однако это расхождение не объясняется, и я считаю, что был обманут при расчете ставки. В результате, моя ставка, которая должна была быть выигрышной, была рассчитана как проигрыш.Прошу принять меры по данному вопросу, так как подобные ситуации подрывают доверие клиентов к компании.Заранее благодарю за внимание к моей жалобе.

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Поставил на Тотал фолов Брюгге более 9,5 в матче Брюгге-Боруссия Д. Факт фолов 11. Рассчитали как 9

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным первоначального протокола. В пересчете ставки по корректному результату отказано. Статус - не решено.

Поставил две ставки одну на 7 тысяч и другую в лайве на 2 тысячи, и обе на победу, и после завершения игры вторую ставку с суммой 2 тысячи рассчитали, вывел, а вот вторую, рассчитывают уже длительное время, исправьте эту проблему

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Здравствуйте, 15 и 16 числа я выводил деньги из букмекерской конторы melbet на Сбербанк в размере 500 тысяч (5 раз по 100 тысяч) 2 раза по 100 тысяч мне пришли на карту, другие 2 раза по 100 тысяч остались на счете в конторе (был отказ) и последние 100 тысяч выведены не были. Я обратился в службу поддержки, но мне сказали, что деньги были успешно зачислены на мой счёт. Я сказал, что деньги не приходили и там мне посоветовали обратиться в службу поддержки банка, что возможно это проблемы в банке. В банке сказали, что никаких переводов, кроме тех двух не было. Служба поддержки БК всячески уходит от ответа и твердит, что все выведено. Прошу разобраться и вернуть мои деньги.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, уважаемый Legalbet, винлайн не выводит деньги которые я выиграл с помощью собственного депозита 30000, из служба безопасности требует фото бумажного договора с печатью на карту которого естественно уже не сохранилось т.к. карта уже давно в собственности

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После одной ставки, которая рассчитывалась 365 дней, мне кинули верификацию. Где надо было предоставить паспорт, договор на оператора мобильной связи и договор на карту. Все кроме последнего прошло без проблем, но когда я отправляю им договор на карту мне сначала пишет " Идентификация завершена", далее я ставлю сумму на вывод, к слову кроме как вывода на банковский счет других способов не присутствует, спустя 5 минут мне деньги возвращаются на игровой счет и опять кидает верификацию с договором на карту. Мне ничего не объясняют, любое письмо на почту возвращается дефолтным бот-ответом, в чате так же кроме бота никто со мной общаться не собирается видимо. Таким образом получается, что идентификация пройдена и все финансовые операции доступны, но спустя 5 минут, как нажимается кнопка вывода они снова заблокированы:) прощу помочь

Хотелось бы уточнить у вас, участвую в конкурсе прогнозов угадай счет и статистику в леон, занимаю призовые места, но проблема в том, что администрация без всякой причины в июне месяца заблокировала всю бонусную программу и получение всех фрибетов, после того, как начал получать от легалбет очень много фрибетов. Как быть с теми призами, которыми я выигрываю в конкурсе? Потому что в леоне наврядли я смогу увидеть и получить фрибет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в получении бонусов отказано по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток!До в бк Winline всё было хорошо , всё началось с пари 2638137278 служба безопасности взяла его на контроль и началось: повторная верификация с двумя документами, фото договора с оператором мобильной связи, выписка напрямую счета телефона от оператора в бк, фото банковской карты, реквизиты банковской карты напрямую с сайта, теперь просят выписку счёта банковской карты, но её по тех причинам банк не может выслать в бк, то что на депозит бк за 14 и 15 сентября 2024 года внесено более 500000 рублей, а выведено всего 46000 и пытаюсь вывести 159000, разница проиграна, весь депозит был проставлен и думаю что бк найдёт ещё много документов которые захочет посмотреть, прошу помощи с выводом средств с данного аккаунта, с уважением, Валерий.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Играл на другой конторе раньше, посоветовали друзья Пари. Выиграл по итогу, начал выводить и все, блокировка действий , ждите прохождения верификации. Прошёл видеозвонок, отправил все требуемые фото для подтверждения. Общались за 7 дней сделать, по итогу нет. Никому несоветовал бы данную контору с таким отношениям к игрокам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

года я хотел вывести деньги, но при выводе запросили пройти верификацию, все попытки приложение выдавало ошибку при фотографировании паспорта, в итоге перенаправляет в чат поддержки, либо на горячую линию, там соответственно никто не отвечает.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Зарегистрировался на лиге ставок, много ставил на разные виды спорта и на разные события. Были как плюсы, так и минусы... Где-то с середины июля пошли хорошие плюсы, БК урезали ставки, а затем в августе и вовсе заблокировали вывод средств и запретили ставить. Обратился в службу поддержки, где меня направили в клуб Компании БК "Лига Ставок" с паспортом и написать письменное обращение. Но ближайший клуб находится в 600 километрах от моего города... Вчера написал на юридический адрес компании , сказали отправить письмо с НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННОЙ копией паспорта... Есть же ципус, госуслуги и тд... У меня нет финансовой возможности заверить документы, да и банк сейчас составляет всего 13540,20р. Хотелось бы и дальше ставить в этой БК, ну и естественно в случае побед беспрепятственно выводить средства. Надеюсь вы мне поможете, заранее спасибо!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

номер счёта пари 27959248здравствуйте, в бк пари лежит 600000р, но вывод недоступен. просили фотографии, я скинул, ждал 7 дней и пришел ответ, что нужно явиться в ппс, в ппс я явился 5 сентября и прошел, сказали ждать 30 дней, до сих пор никакого ответа нет, это все кажется очень подозрительно, так как сумма большая и не хотят выплачивать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал 5-6 ставок на небольшие суммы в районе 1500-2000, когда пополнил счёт на 5000 аккаунт заблокировали, почему-то удалили историю пари, потребовали фотографию паспорта и банковской карты. После отправки этих фотографий пришло письмо на почту, что аккаунт заблокирован на срок до 30 дней, и что при этом на почту должна прийти какая-то дальнейшая информация. Прочитав несколько десятков жалоб с точно такой же ситуацией я решил обратиться к вам, чтобы эта информация дошла ко мне на почту не через 30 дней, а как можно быстрее. Пройти видеоверификацию могу без проблем, остальные документы также могу предоставить

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.