Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте! В очередной раз запросили идентификацию. И раньше требовали только разные фото с паспортом, а теперь еще нужен договор с оператором сотовой связи, который оператор отказывается выслать мне по почте, а прийти в офис лично я не могу, так как уехал из страны. Почему вот постоянно такая ерунда происходит? Кто-то может помочь человеку? Оператор сотовой связи отказывается предоставить договор с печатью и подписью (могут выслать на почту только без них говорят). Букмекер требует с печатью и подписью и не отдает деньги. И порезал лимит для ставок. Я не могу делать ставки со своего аккаунта и не могу забрать свои деньги. Почему приходится постоянно находиться в таком стрессе с этими верификациями? И как мне теперь вывести деньги?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Добрый день! Винлайн не даёт вывести со счёта денежные средства. После прохождения верификации открылся вывод только на цупис, и тот выдаёт техническую ошибку. просьба помочь в данном вопросе.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Проходил верефикацию в ППС после блокировки вывода, сказали ожидать смс в течении 30 дней. На момент написания жалобы смс не пришло, вывод закрыт. При обращении в службу поддержки сотрудники сообщаюто том, что точных сроков нет, соответственно они не ограничены. Не вижу причины, для дальнейшего удержания средств по причине прохождения всех верефикаций в том числе и очно. Считаю действия букмекера неправомерными. Просьба связаться с букмекером с целью выявления обстоятельств блокировки и сроков ее снятия.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пройдена регистрация верификация, первый депозит сделан, после получения фрибета ставка зашла, теперь не получается вывести по тех причинам, код 42 уже больше суток, дозвониться не получается, 27658643 логин аккаунта

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Аккаунт был верифицированный, подтвержден через гос.услуги на цупис. Вчера с утра поставил на вывод 120т, ожидает обработки, а на след вывода просит пройти верификацию заново, отправил документы(непонятно зачем)помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, по условиям акции "беттери", нужно было зарегистрироваться, пройти идентификацию через госуслуги и пополнить счет на 1000 рублей, чтобы получить 4 фрибета по 500р. Все было сделано верно. Но поставить невозможно, пишет "запрещено использовать для бонусных ставок ". Писала в тех поддержку, они ссылаются на 3. 5 пункт, что мол администрация запретила, без объяснений причины. Никаких правил не было нарушено. Выглядит как мошенничество, с целью того, чтобы люди велись на такие акции и регистрировались!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Букмекерская контора принимает ставки на события , не соблюдая трансляцию с задержкой, или сейчас приняли ставку при другом счете. Пусть вернут деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На балансе 3480. Пытаюсь вывести никак. ( ошибка 42). Звоню на телефон поддержки. ответа нет. Пишу в чат с ботом, куда не нажми, всегда в начало. Пишу на почту отправляют автоматическое сообщение про юр. адрес. Итог: никак не дописаться, не связаться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен

Играл в игру ринг 24/7, выиграл большой выигрыш , включил демо счет , отображалось что игра идет с демо счета , когда вышел в главное меню увидел что не хватает 46 тысяч рублей , на вопрос почему букмекер вместо демо денег брал реальные никто не отвечает. Есть доказательства, запись экрана с последней ставкой , пишет демо , а списывает реальные деньги

Комментарий администратора

Игра велась с реального баланса. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

Ставлю в БК Мелбет более 3 лет, все было нормально, но вчера, , после того как я ушел в хороший плюс, БК Мелбет ограничила мне выплаты. Окно ошибки прикрепил во вложениях. Я обращался в службу поддержки, там мне говорят, что затруднения с выводом связаны с техническими сложностями и специалисты делают все возможное. На вопрос о приблизительных сроках решения проблемы в поддержке мне отвечают, что они не располагают никакими данными. Помогите решить данную проблему. На балансе осталось чуть более 149000 рублей, которые вывести я не могу и поддержка Мелбет мне никаких ответов не дает. ID аккаунта: 259351111. Скрины диалога со службой поддержки также прилагаю.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Добрый вечер. Регистрация на винлайн пройдена, идентификация есть через Тинькофф ID, был получен фрибет после первого депозита. (Вообще депозита было сделано два на 500₽ и 400₽, хотелось бы хотя бы вернуть свой деньги и больше не иметь дело с такой букмекерской конторой) При выводе средств выдает ошибку 42. Не могу понять в чем проблема. А в чате поддержки отвечает только бот, на горячей линии всегда сбрасывают потому что нет свободных операторов, а на почте приходит всегда одно и тоже письмо в ответ. Помогите решить проблему и выяснить что за ошибка 42?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

1307877 Номер счетаЗарегистрировал аккаунт года ,играл на аккаунте около 2-3 месяцев,всё было отлично ,потом 2 октября заблокировали аккаунт сроком до 60 дней.По истечение этого времени() написал в поддержку Зенита ,мне ответили ,что аккаунт был заблокирован ,я даже не могу вывести оттуда свой депозит,свои деньги,в принципе не могу зайти на аккаунт,прошу помочь. На аккаунте было в районе 40тыс.руб ,уже не помню сколько точно!!! Готов пройти любую верификацию ,просто заблокировали по беспределу

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Матч Австралия Лига А: удары в створ Аделаида Юнайтед – Вестерн Сидней Уондерерс >10.5 Удар был еще во время игры в добавленное время. Через минуты 1.5 прозвучал свисток. Букмекер рассчитал сразу, статистика удара появилась через мгновение. По ударам 2-9, на офиц. сайте лиги и в источнике Скрины во вложении.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировалась в данной бк. Для получения фрибетов на 2000 пополнила счет на 1000. Отыграла. Прошла идентификацию. А фрибеты заблокированы без объяснения причин. Че за обман со стороны бк????

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибеты доступны для использования.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый вечер!Недавно зарегистрировался в этой БК. При выводе выигрыша меня заблокировали. Написал в поддержку, пришёл ответ что проводится проверка согласно п. , на срок до 90 дней!!! Позже пришло письмо с просьбой уточнить номер счета и ФИО. Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован согласно правилам БК на срок до 90 дней. Длительное проведение проверки букмекером не аргументировано. Право игрока на оперативное получение выплаты нарушено.

в 20:04 заключил пари на теннис, победа пары Юсуке Кусухара/Шунсуке Накагава матч состоялся в 13:35 и завершился победой пары, на которую я ставил 0:2 (1:6,0:6) мне данную ставку спустя сутки рассчитали возвратом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана с кф.1 по причине некорректной линии. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке события. В пересчете ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Добрый день! Бк леон Не зачислился платёж 2960 счет 77352174

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день, ставил в мелбете пару дней , как только выиграл 20 тысяч , сразу же ограничили вывод средств , разъяснений никаких не давали , ссылаясь на технические трудности , через сутки на почту пришло письмо о необходимости дополнительной верификации, скинул документы на почту, отвечают больше двух суток . С начала запроса верификации прошло 10 суток, Прошу вернуть доступ к аккаунту и убрать неосновательные ограничения на вывод средств. Все необходимые документы были предоставлены по несколько раз, служба затягивает прохождение верификации , помогите

Комментарий администратора

Длительная задержка верификации букмекером не аргументирована.

Здравствуйте! Зарегистрировался в БК . Сделал всего 3 ставки-все на настольный теннис Чешской лиги, последнюю после внесения депозита в размере 94 т.р. Ставка сыграла, хотел вывести деньги и сразу блокировка и ссылка на нарушение мной пунктов правил. Отправил письмо на Эл. почту БК, сегодня поступил ответ что аккаунт заблокирован на срок до 90 дней для проведения проверки! Помогите в решении проблемы!

Комментарий администратора

Жалоба отозвана игроком.

Проходил верефикацию в ППС после блокировки вывода, сказали ожидать смс в течении 30 дней. На момент написания жалобы смс не пришло, вывод закрыт. При обращении в службу поддержки сотрудники сообщаюто том, что точных сроков нет, соответственно они не ограничены. Не вижу причины, для дальнейшего удержания средств по причине прохождения всех верефикаций в том числе и очно. Считаю действия букмекера неправомерными. Просьба связаться с букмекером с целью выявления обстоятельств блокировки и сроков ее снятия.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пополнила баланс на 7016 рублей , перевела деньги на указанные реквизиты, подтвердила сразу чеком, через 10 минут пришел отказ , сразу же обратилась в поддержку, предоставила выписку с банка и чек , вопрос не решили, написала на почту предоставила запись экрана с операцией, всюду кормят завтраками прошло уже 2 недели, ни от кого нет ответа

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

года внёс депозит 300 рублей, с карты сбер деньги списали, на счёт депозит не поступил. На заявку игнорируют. Через два часа повторил сумму депозита, деньги также не поступили на игровой счёт. Мной было оформлено около десяти заявок об ошибке, ответа нет, полный игнор. Леон последнее время участил с ошибками, чтоб внести депозит надо помучаться , так-же дела обстоят и с выводом. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Лига Ставок запросила идентификацию, я ее успешно прошла, биометрию просканировала, паспорт сфотографировала, но в итоге вылезла ошибка , что подтвердить личность мою не смогли, предложили пойти лично в клуб. Написала в поддержку, что клуба нет в моем городе, а ближайший клуб за 500 километров от моего города, на что операторы дали понять, что это уже мои проблемы. Я , конечно, все понимаю, но на балансе у меня лежит 1800 и я внесла 1000, чтобы поиграть пока есть свободное время, я предложила списать мне выигрыш и дать вывести только депозит, на что получила отказ. Я вообще в шоке, как я прошла спокойно проверку в других конторах, а в этой не смогла. Я не понимаю, на мой проезд уйдет гораздо больше денег, чем сумма выигрыша, лежащая на балансе. Я уже предложила дать вывести только депозит!!! Но все равно нет. Очень жаль, что попалась в такую ловушку и оставила там свои деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты, вывод средств доступен.

Добрый день! БК Фонбет не даёт вывести выигранные средства и делать ставки . По запросу верификации я выслал все необходимые фото документов и .т.п. В службе поддержки все время просят подождать три дня и так каждый раз после верификации . Мой ID 28558174 .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я пополнил балансЧерез какое то время её уже нету смотрю пари, а там проигранная ставка Получается что приложение сама поставила ставку Данные от аккаунт а только у меня и больше ни у кого нету и никто не мог поставить ставку ведь телефон был все время у меня

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Помогите, пожалуйста, вернуть средства! Номер счета 1732618. Уже больше месяца прохожу верификацию...Несколько раз отправляли в ППС, чтобы я подписал согласие на прохождение верификации... В ППС мне отвечали, что либо, они данную услугу не предоставляют, либо, что сейчас данная услуга временно недоступна... отправляют в поддержку, а в поддержке отправляют в ППС... В итоге с 3-его раза мне дали заявление, чтобы я подписал... С этого времени прошло уже больше 2-х недель, я им писал уже 4 раза на почту, что дальше... они мне отвечают шаблонно: "Уважаемый клиент! Ожидаем поступления оригинала подписанного Вами уведомления в центральный офис. Сроки доставки зависят от почтовых\курьерских служб." Я спрашиваю, сколько примерно ждать? Можно ли как-то отследить? на все один и тот же ответ, слово в слово... Куда может так долго идти 1 бумажка, даже почтой России...?! Такое ощущение, что меня просто специально игнорируют, и никакие бумажки в центральный офис они не отправляют... Помогите, пожалуйста! Николай

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Я 12 ноября поставила на вывод 15000р, после этого пришла верификация. Я успешно ее прошла, вывела часть денег, а половина транзакций зависла в воздухе, около 110 тысяч рублей. Включая транзакцию от 12 ноября. Прошло уже полтора месяца, в цуписе эти транзакции отмечены отмененными, а в бетбуме написано что ожидают обработки. Но как они могут ожидать обработки если цупис их отменил? Писала в поддержку, они просто говорят ожидайте. Чего ожидать...? Помогите пожалуйста решить этот вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. Заблокировали счет сегодня (). попросили пройти верификацию и запросили данные по карте вывода, я все предоставил (с этого момента счет был ограничен на заключения пари и вывод средств), была видеоверификация. Поддержка всегда сообщала что до 30 дней весь процесс. Сегодня пришел ответ что учетная запись заблокирована. Якобы у меня повторные игровые счета. Повторных счетов нет и не было, информацию по повторным якобы моим счетам они не предоставляют. Считаю что просто присвоили себе незаконно денежные средства. Счет 65121650. Прошу помощи в данной ситуации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

21 декабря 2024 Переводил по СБП ровно 1954 рублей, в приложении платеж отменен, а деньги списались.Написал в поддержку, пока ответа нет.Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Leonbets. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 720

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции