Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Сделал ставку чтобы отыграть фрибет 300₽ (выигрыш по фрибету 222₽), а мне не засчитали отыгрыш и вообще отключили от программы лояльности без объяснения причин. Написал им в техподдержку - молчат. Само пари рассчитали, а отыгрыш бонуса - нет. И полностью отключили от лояльности и всех акций. Есть скриншоты.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер! помогите разобраться поддержка на на почте не отвечает а на сайте невозможно написать из-за нагрузки На данный момент ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены.В течение указанного периода на ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.Просим вас ожидать оповещения на Ваш e-mail.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

23 июня 2024 года сделал ставку 3000 рублей на тотал угловых больше 5.5 в матч между "Чеджу Юнайтед" против "Ульсан Хендай" и смотрел трансляцию у них же. По итогу было 6 угловых, но ставку засчитали проигранной... Поддержка говорит что статистику им предоставляет сервис "" и у них почему-то 5 угловых, а не 6. Я проверил другие сервисы такие как "Флэшскор" и везде 6 угловых то есть я выиграл... Помогите

Комментарий администратора

Расчет ставки произведен по некорректным данным статистического источника. В пересчете ставки по фактическому результату отказано. Статус - не решено.

Задолбали принимать ставки с изменением счета, но не без изменения коэффициента, я им устал доказывать, что при таком счете таких коэффициентов не существовало, а они продолжают обманывать. Даже есть скрин где они приняли ставку после завершения и отказались возвращать деньги. Позорная контора разводил ! Первый скрин где четко видно что ставка принято со счетом 12:10 это вообще как???? Втрой скрин счет 4:7 коэффициент был 6,5 а они взяли сделали 3,5. Таких ставок с их обманом просто тьма!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята еще при счете 11:10, хотя в купоне уже указан счет 12:10. Подтверждение тому, что ставка принята еще до завершения сета, букмекером не предоставлено. По мнению Арбитража Легалбет, ставка принята на заведомо проигрышный исход и подлежит возврату. В возврате ставки букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Здравствуйте, сделал ставку на футбол Тотал голов, после расчета ставки запросили вериф который я успешно прошел и после этого деньги не давали сутки вывести, а по прошествии суток отменили вывод, а эту ставку вернули в нерассчитанные, в поддержке сказали что ее расчитают в течении 365 дней а остаток средств на аккаунте успешно вывел

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Запросили выписку с реквизитами счёта напрямую из банка на их почту Направлял её дважды,идёт вторая неделя верификации(хотя рассмотрение до 5-ти рабочих дней) Еле удалось дописаться в чате-"сказали что якобы я ничего не направлял" Очень сложно дописаться до них Про звонки я вообще молчу

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

г. Бк Пари произвели некорректный расчет события. В баскетбольном матче Япония - Австралия отсутствовал овертайм и матч считался завершенным с равным счетом 95:95.На данное событие мною была заключена ставка: исход с учетом форы Японии -1.5. Так как события было завершено с ничейным счетом, то бк согласно пункту 8.1 обязуется осуществить возврат средств на все ставки по типу исход, одним из видов такой ставки и является фора. Но бк осуществила манипуляцию, и ссылаясь на пункт 5.2, который прописан для футбола отказывается делать возврат по данной ставке. И заявляет, что все ставки на +фору по данному матчу рассчитывались в пользу игроков, что также является ложью. Так как в тематических группах я уже нашла 2-ух человек, которым на данное событие сделали возврат, а не победу как заявляет Pari. Прошу арбитраж рассмотреть данную ситуацию и произвести корректный расчет по данному событию, а именно возврат с коэффициентом 1.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Матч Грузия-Чехия Касание вратарем Чехии с 76по80 минуту нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Неправильно рассчитанная ставка на матч Польша-Австрия,коснутся ли оба вратаря мяча в период с 76по 80 минуту,я поставил нет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Матч евро 2024 Бельгия Румыния. Фора1 за кэф . ставка фрибет 300 рублей. Ставка выигрыша рассчитана как +217 рублей. *300=735-300 фрибет итого 435 рублей должно быть.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Доброго времени суток. Ситуация в следующем: Матч «Португалия-Турция» подходит конец матча, счет 3:0 на эту игру совершенно не собирался ставить. Но зайдя в приложение увидел неимоверный коэффициент, тут же перевел деньги и поставил на ИСХОД матча в пользу выигрыша Португалии, именно во время ставки и ее подтверждения был «ИСХОД» но после погрузки ставки в пари высветилось что ставка была сделана на «Тотал», написав в поддержку ответа не поступило, позвонив туда ответ был таков, что ошибок быть не может и ставка была сделала именно на «Тотал», но, я же вижу на что я ставлю и куда нажимаю, перепроверяю по несколько раз. Здесь суть не в деньгах, а в справедливости данного случая. Я же не для развлечения ради сразу начал выяснять почему там получилось, по мне так должно быть все честно. Разберитесь пожалуйста если это возможно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

По двум купонам спец ставки "отмененный/не засчитанный гол" расчитали прогрыш .1. По одному событию( Германия-Венгрия) сослались на сайт уефа - с указанием что нет информации по отмененным голам. 2. По второму событию( Шотландия - Швейцария) написали что - ставка выиграла, если бы арбитр сам пошел смотреть ВАР. Хотя было две отмены гола в матче с помощью наушника Вар. Да и в поддержке сообщили что по данному маркету ВАР не обязателен , достаточно судейского решения. В предыдущих матчах аналогичные ситуации расчитывали в плюс. Отмены голов реальные, даже в mel bet result они зафиксированы как и во всех остальных score источниках.

Комментарий администратора

По мнению Арбитража Легалбет ставка рассчитана с нарушением правил БК. В перерасчете ставки букмекером отказано.

Кидают, акции у них для галочки. Здравствуйте! Повелся на акцию фрибет 1000 за каждый гол Сербии. Матч со сборной Словении, моя ставка проиграла, тут вопросов нет, но свой гол Сербии забила, на вопрос, когда будет начислен фрибет, оператор ответил, что согласно пункту 4.9 правил акции организатор имеет право отказать в начислении фрибета, без объяснения причин, такое возможно, только если контора умышленно хочет кинуть. Вобщем думайте сами, но оставаться в такой шараге желания больше нет. Единственная контора, которая кидает своих клиентов подобным образом...И да, единственный плюс, все же есть, без проблем возможность заблокировать счет, и просто забыть об этой шараге конченной.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, букмекер кормил меня завтраками и обещал, что бонус будет начислен, но спустя время ответили, что аннулировали бонус по своему усмотрению! Это как вообще? То есть я проиграл деньги надеясь, что хоть какую-то компенсацию получу и тут такой развод? Прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

На 40 минуте в матче турция-португалия поставил , что нет гола первые 15 минут , забил на 56 плюс добавленное в первом тайме . Ставка не засчитана.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте помогите пожалуйста решить проблему с бк винлайн,дозвониться по горячей линии не получается,не берут трубку,в службе поддержки бот не может мне помочь, игнорят по полной,при выводе средств в окошке появляется ошибка #17,а при пополнении средств вылазиет ошибка #16,

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! 2 года ставлю в этой конторе , никаких проблем не было. Очень много проиграл. выиграл 49868 рублей и захотел вывести , но у меня запросили подтверждение личности. Все данные предоставил , сказали ехать в Москву. Я из другого города , но ладно. Спустя месяц прилетел к ним , так как нашел дешевый билет , после приезда ответил на их вопросы и сказали ждать месяц. Прошло уже более 30 дней , но так ничего не изменилось. Очень хочу чтобы вы помогли в решении ситуации , так как вошел в положение и прилетел в Москву на свои деньги , но в итоге мне так ничего и не вывели.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Я получила фрибет по акции фрибет каждый день, выиграла с его помощью 12 тысяч рублей, что вывести деньги мне необходимо пополнить счёт, но вывод и пополнение на моем аккаунте заблокированы, до поддержи не могу дозвониться, на почте тоже ответа нет, пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

здравствуйте почему купон 2429612931 был рассчитан с коэффициентом 1 , победу гаууф ставил , первый сет выиграла ,а во втором сете сдалась Жабер .матч смотрел ставил при счёте 0:0 та сдалась когда проиграла 1 сет и не смогла продолжить матч .

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, Леон отменяет выплату на Юмани, основываясь на том, что я не пополнял с Юмани, но я пополнял и проставлял депозит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, денежные средства клиентом проиграны.

Добрый день!мною в БК BetBoom в перерыве матча ЧЕ по футболу Хорватия-Албания была сделана ставка по всем правилам.Через минут 20 ставка была сыграна, но БК BetBoom был произведен возврат денежных средств, ссылаясь на пункт Регламента спортивных ставок.Подскажите как быть и что делать?

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день!Не подскажите куда можно обратиться чтобы разблокировали аккаунт?На почту БК писал, ответа уже недели от них нет.Сколько не звонил, всё время операторы все заняты.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован по причине того, что у игрока есть другой счет.

27 мая заблокировали, направили на верификацию. Пару недель отправлял запрашиваемые фото, затем видеозвонок 16 июня. Сказали что после видеозвонка отпишут на почту, но уже прошло 6 дней, нет никакой информации. Да и скорее всего, судя по жалобам, заблокируют ещё на 90+ дней. Помогите пожалуйста вывести деньги.P.S. логин от аккаунта я не помню и не могу посмотреть, т.к. акк заблокирован. Указал почту

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Добрый день! ставил экспресс. После расчета ставки была выплачена сумма, меньше заявленного коэффициента. Причем, до момента расчета, была указана другая ожидаемая сумма для выплаты. По телефону поддержки никто не отвечает, ссылаются на чат, в котором отвечает бесполезный бот. В вк даже подключился оператор, но спустя 12 часов ответа так и не последовало, а на мой повторный вопрос - опять бот.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, прошёл в очередной верификацию, но так и не вывели средства со счёта и тех поддержка не выходит на связь уже несколько дней

Комментарий администратора

Верификация отменена букмекером.

Ставка на тотал фолов 20.5 больше в матче Нидерланды Франция, расчитали проигрышем, на оф сайте УЕФА зафиксирована статистика 21 фол!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Поставил до матча на тотал фолов больше 20.5 на матч Нидерланды - Франция. По итогу ставка рассчитана как проигрыш, хотя на оф сайте УЕФА фолы 13-8, то есть 21 .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Фонбет в очередной раз крутит свои схемы, матч Франция Нидерланды тотал ударов всего 23,5 больше , на сайте УЕФА и других источниках 24 удара написано сделано за матч, но фонбет пишет мне 23 и проигрыш ставит

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.