Жалобы на букмекерские конторы

21489

С 2007 года мы принимаем жалобы на букмекерские конторы, рассматриваем и делаем все, что в наших силах, чтобы решить проблему по каждой жалобе, будь то неправильный расчет ставок или другое серьезное нарушение со стороны букмекера. Ниже показаны все жалобы от пользователей сайта Legalbet.

Жалобы 21 489

Здравствуйте! Делаю ставки уже более 20 лет, увидел рекламу БК балтбет, зарегистрировался. Поиграл, что-то проиграл, что-то выиграл. В какой-то день заблокировали аккаунт с балансом около 20000 рублей. Поддержка настояла на том, чтобы я ехал с документами в пункт приема ставок. В моем городе такового нет, на все мои просьбы поговорить со мной по видеосвязи получил отрицательный ответ.  Доехал, верифицировался, операционист сказала, позвоните завтра, должны разблокировать, видимо, лаг какой-то.  Списался на следующий день, мне отвечают: ждем документа на бумажном носителе из пункта. Я говорю, вы нормальные вообще? 21 век на улице, мало того, что вы меня отправили в другой город ваш ППС искать, так еще и бумажный носитель вам какой-то нужен, из вашего же ППС!!!??? На текущий момент прошло около 20 дней, воз и ныне там. Письмо до Владивостока доходит за 4-5 дней медленной почтой россии, а это 9000 км, я нахожусь в 400 км от головного офиса. Прошу повлиять на бедового непорядочного букмекера, который очевидно специально затягивает время! 
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Выиграл денежку, все ставки абсолютно чистые, киберспорт и прочее, назначили вериф и мурыжат уже 15 дней, постоянно увеличивая сроки, помогите повлиять!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый вечер. у меня ситуация как по мне абсурдная. зарегистрирован в цуписе с весны 2024г. ставил ставки тогда в винлайне. даже вывел выигрыш на карту.. потом престал играть. стал опять делать ставки в винлайн. пополнил его с цуписа(цупис пополнял через сбп)сначала на 2000р. проиграл. потом на 7000р. выиграл три ставки. вывел два раза на цупис 14000 и 14800. остаток на винлай оставался 14000. потом выиграл еще 5000р. и появился запрос на фото карты .. которой у меня уже давно нет и я не помню в каком банке она у меня была. я писал им в чат, на почту, звонил по телефону по поводу того что этой карты у меня уже нет. все им обяснял как и вам сейчас. ответ у них один ожидаем запрашиваемые фото. то есть той карты.но это ведь абсурд какой то.  сейчас я пополнил с другой карты цупис и в винлайн уже заводил с цуписа. зачем они просят фото той карты я не могу понять. прошу вас помочь мне с этой ситуацией.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте наткнулась на ваш сайт и решила обратиться. У меня такая ситуация с этой конторой. Мой сын инвалид и сам нормально общается со смартфоном не может , но хотел ставить деньги на спорт. Он много на тему спорта изучает информации и у него получается оредилить куда нужнопоставить. Он особо увлекался компьютерным спортом и много про это смотрел. На эту тему вроде эта контора самая лучшая в интернете.Сын показал как и что делать. В общем он показывал куда нажимать и что и  делать, а я под его руководством делала. Но когда стали ставки выигрывать запретили забирать деньги и потребовали много разных документов и фотографий. И начался ад что мы им не отправили они всё браковали и толком не объясняют что им нужно. С трудом мы это всё прошли ну я думала всё , но нет ,ко всему они ещё потребовали верификацию по видеосвязи. Я уже боюсь что потребуют они ещё ,может анализы сдать или тест днк сделать.В интернете посмотрели что это за проверка по видеосвязи, это звонит от конторы сотрудник и заваливает тебя вопросами на которые ты не можешь ответить, а потом говорят не прошёл и забирают деньги, а я и не пройду я не знаю ничего мне всё сын говорит что делать. Но я всё равно нажала на кнопку написали ждите звонка. Уже несколько дней прошло ничего. Я на нервах уже не могу. Служба поддержки отвечает однообразно как роботы ждите, правда ещё намекают каждый раз можете отказаться от проверки и мы заберём деньги. Я уже отчаялась что либо делать сын в депрессии. Я уже думаю пусть забирают эти деньги. Я про них напишу в Роспотребнадзор и общество прав потребителя и в налоговую пусть может на них повлияют. Переписку покажу как они предлагают отказаться от проверки и денег. Тут понятно что они издеваются и доводят людей что бы они отказались, это явно мошенники.Вам я пешу в надежде получить ответ что они добиваются может вам они ответят адекватно.
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
добрый день. В общем, регистрировался очень давно, но регулярно ставить стал с прошлого года, то в минус то в плюс, молчу уже про налог при выводе денег из за которого я долго не снимал со счета. В итоге накопилось 299к и меня заблокировали. Попросили придти в ппс написать заявление. Пришел написал, шло оно в центральный офис почти месяц, сейчас запросили заверенные документы, но есть проблема в том что у меня симкарта корпоративная, соотственно она оформлена на фирму, но этот номер у меня с 2011 года, к нему прикреплены госуслуги и все другие приложения. Пишу им говорю что мне договор не дадут так как номер корпоративный, они ни в какую, пишут что нужна справка что номер принадлежит мне, переоформить тоже не разрешают, говорят регистрация номера должна быть раньше регистрации в бк.  Правил я никаких не нарушал, номер мой. Что мне делать? Куда можно обратиться чтобы с ними разобрались?
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Внес депозит и начал ставить на этой БК. Были победы и поражения но баланс оставался в плюсе. Этим же днём подал заявку на вывод и получил удивительную новость. Мне посчастливилось попасть под их акцию под названием «Верификация». Сначала они запросили документы, выписки и так далее. Некоторые документы они отклонили ссылаясь на плохое качество фото или на отсутствие печатей и подписей. Итак я отправил им последние документы в хорошем качестве со всеми печатями и подписями (при этом в последнем письме от них в самом последнем пункте было написано «для завершения проверки» т.е после получения документов которые были указаны в письме верификация будет пройдена). На сегодняшний день я получаю письмо от БК Марафон в котором они требуют новые документы при этом не говорится о том что их не устроили ранее полученные. Прошу Legalbet о содействии и разбирательстве в этом деле, так как подозреваю что меня насильно нагружают документами чтобы я сдался и просто забыл о своих денежных средствах.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день , во время турнира по Dota 2 для интереса в первые решил попробывать ставки ,моим выбором оказался Betboom по началу было все хорошо , я мог пополнять выводить без проблем , по итогу турнир закончился я остался с плюсом , решил ставить на баскетбол т.к. сам играю в него и немного разбираюсь , по итогу мне повезло я вышел в хороший плюс пытаюсь вывести 30 000тыс. руб. и 20тыс. остается на балансе , меня блокируют дополнительной верификацией , я все пункты выполняю , много различных фото с паспортом и надписями , чего только еще сделать не нужно было , позвонил в МТС мне отправили мой скан договора (он у меня на трех листах , у них в верификации можно только одно фото загрузить (в виде файла нельзя)!!! В итоге им не понравилось что договор без печати , но это действительно мой договор с моей подписью и тд. не понравилось еще 3 фотографии которые я сделал , нужна дата авторизации и личные данные в ЛК ББ с фотографией паспорта  , но там же опять нет таких данных авторизации в их же ЛК ББ , помогите мне забрать мои деньги, я обычный рабочий , из небольшого города это практически моя месячная зарплата ... мой iID 1620441981
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставил ровно год назад ставку , до сих пор не выплачивают леньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Здравствуйте. Мой аккаунт в сервисе тенниси бет был ограничен (блокировка вывода средств и заключения ставок) в связи с необходимостью прохождения видео-верификации. С момента получения подтверждения о принятии документов прошло уже 2 дней, однако никакой информации о результатах проверки я так и не получил. Прошу ускорить процесс верификации и предоставить мне информацию о сроках её завершения. Доступ к моим денежным средствам для меня критически важен, и задержка верификации наносит мне неудобства. Буду благодарен за обратную связь и решение вопроса в кратчайшие сроки.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Здравствуйте! В конце августа я через ваш сайт воспользовался приветственной акцией БК Балтбет, зарегистрировался, прошел идентификацию и сразу же внес 25 000 рублей на свой игровой счет, чтобы получить после отыгрыша приветственный бонус. Сегодня я заметил, что несмотря на размещенные ставки соответствующие условиям отыгрыша не идут в зачет. Позвонив в контору, мне сообщили, что сроки по акции закончились и больше я не участвую в акции, хотя в правилах этого приветственного бонуса нигде не указано о том, что я должен отыграть в течение определенного времени. К тому же я обращался несколько недель ранее в службу поддержки с этим же вопросом и мне в ответе написали, что срока действия акция не имеет.Прошу разобраться с этим вопросом или разместить мой отзыв по БК Балтбет в вашем ресурсе.
Комментарий администратора
Бонус игроку восстановлен.
Более 3х месяцев назад заблокировали аккаунт за игры на киберфутбол, ладно, я смирился, так как причины назвать они не могут. Далее спустя 3 месяца, 9 сентября сказали что выигрыши аннулированы, но я могу пройти верификацию и вывести свой депозит, верификацию прошла, спустя 3 дня попросили верификацию банковской карты именной, сказали нужно этой картой пополнить, появится функция вывода этой картой и отправить им фото карты банковской, все сделала, в итоге идет отказ верификации данной карты, поддержка не может сказать почему так происходит, сначала давали сроки решения вопроса, теперь говорят что сроков нет, как появится информация, скажут что желать, в итоге получается депозит вывести не могу, развели меня на 1000р еще раз пополнить, и теперь поддержка вообще молчит, что делать???? Номер операции (отклонено) - 98838709Номер счета: 2398567
Делал вывод средств в размере 5 тысяч рублей, по итогу из 5 тысяч поступило только 4 тысячи. Сделав обращение к букмекеру, пишут: «Ждите срок от 2 месяца и более.
Комментарий администратора
Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.
Здравствуйте,  мой логин (8005804) 89374678435,Ординар от 1я поставил ставку что Жирона выиграет  Сельту,она уже вела 1:0 на 86 минуте я хотел продать, нажал кнопку продать, и кнопка начала грузится,(интернет соединениеу меня стабильное),я был на работе поэтому оставил на пару минут думал щас выкуп произойдёт,прихожу кнопка грузится,она не продалась,хотя на 86 минуте выкуп не пропадал, и если бы там был отказ,то сразу бы появился,а он так грузился и я не трогал надеясь на выкуп.Здесь явно система не работала корректно,и у меня есть скрин,который все подтверждает.Пожалуйста сделайте по принципу честной игры,и сделайте возврат.Даже если бы выиграла ставка, я все равно делал выкуп.Все правила соблюдаю,и так много проиграл, хотя бы в этой ситуации будьте честными.
Комментарий администратора
Функция продажи ставки не является опцией гарантированной букмекером. Отсутствие возможности выкупа ставки не является основанием для жалобы.
ЖАЛОБА на действия букмекерской конторы ООО «Лига Ставок» о нарушении правил азартных игр, невыплате выигрыша и неосновательном обогащении Я, обращаюсь к Вам с жалобой на действия букмекерской конторы ООО «Лига Ставок» (ОГРН: 1027739642281, юридический адрес: 115201, г. Москва, ул. Котляковская, д. 6, стр. 13), которая нарушает положения Федерального закона от N 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр» и иных нормативных правовых актов. Суть нарушения: Мной была совершена ставка на сайте на спортивное событие. Ставка была принята, денежные средства списаны с моего счета. После того как событие завершилось в мою пользу, ставка не была рассчитана, а перешла в статус «замороженной» (имеются скриншоты, подтверждающие данный факт). Я неоднократно обращался в службу поддержки ООО «Лига Ставок» для выяснения причин. В ответ мне было предложено посетить офис компании и написать заявление, что я и сделал. Вместо рассмотрения вопроса по существу и расчета по выигрышной ставке, ООО «Лига Ставок» в одностороннем порядке расторгло со мной договор на основании п. 6.1.1, 6.4 и 6.4.1 собственных Правил приема ставок, заблокировало мой аккаунт и отказалось не только выплачивать выигрыш, но и вернуть сумму самой ставки. Действия ООО «Лига Ставок» считаю неправомерными по следующим основаниям: 1. Нарушение п. 9 ст. 4 Закона № 244-ФЗ. Букмекерская контора обязана обеспечить клиенту возможность получения выигрыша. Мне в этой возможности было неправомерно отказано без каких-либо внятных объяснений и доказательств.2. Неосновательное обогащение. Удерживая сумму моей ставки, ООО «Лига Ставок» нарушает ст. 1102 Гражданского кодекса РФ, так как получило денежные средства без законных на то оснований.3. Несоблюдение информации, указанной в Правилах. Компания ссылается на нарушения мной п. 6.4 и 6.4.1 Правил, однако отказывается предоставить какие-либо доказательства этих нарушений, что свидетельствует о недобросовестности и злоупотреблении правами. Единственное что приходит в голову это попробовать в рамках досудебного порядка урегулирования спора. Или обращение в ЦУПИС, Роскомнадзор.  Мои права как потребителя нарушены. Компания действует непрозрачно и произвольно, лишая клиентов не только выигрыша, но и поставленных средств, что подрывает доверие к данному рынку в целом. На основании изложенного, в соответствии с полномочиями прошу: 1. Провести проверку в отношении ООО «Лига Ставок» на предмет соблюдения требований законодательства о государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр.2. Истребовать у ООО «Лига Ставок» доказательства правомерности отказа в выплате выигрыша и возврате суммы ставки в моем случае.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.
Копировать токен