Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Получил предложение от БК Фонбет о бонусе ЕВРО, который удваивает депозит на бонусный счёт. Сделал пополнение, бонус был проигран, после чего я обнаружил, что акции для меня недоступны. Никаких действий, которые могли бы послужить для отключения не совершал. Просьба вернуть акции обратно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставил на Пари примерно полгода, почти все время на баскетбол, реже другие виды спорта, все это время аккаунт был отрицательный, на грани с тем, чтобы быть в ноле. Последнее время удалось видимо выйти в ноль, потому что ничем другим происходящее я объяснить не могу. При попытке вывода средств, запросили верификацию очередную, все отправил. Сказали ждать 7 дней. Прошла неделя, никакой новой информации не дают. Самое интересное на прошлой неделе у них была акция, где, чем больше ставишь, тем лучше бокс с фрибетами тебе достанется, так вот, помимо того, что они не отдают деньги, и почитав отзывы, у меня есть сомнение, что это история с хорошим концом. Они мне еще и заблокировали прием ставок, так что я не смог проставить фрибет, ради, которого всю неделю старался ставить больше. Максимально в шоке с таких контор, которые во-первых, блокируют даже не плюсовые, а едва уходящие в ноль аккаунты. Во-вторых, выставляют абсолютно неадекватные сроки проверок 4-5 фото.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! проходило два матча лиги про по настольному теннису , а именно Никулин С. - Турабеков Т. и Евлампиев В. - Денисов.А.Начнем с первого матча (Никулин Турабеков)Я знаю стиль игры обоих игроков , знаю что они могут играть нестабильно , но именно этот матч был договорным , уверенность в этом 99,8%. В этом матче были слишком уж подозрительные движения как коэффициентов так и действия игрока Турабеков. Особенно 1 сет , как только он начал выигрывать последовало два тупых аута которые раньше при таких счетах он делал (заведомо неправильная постановка ракетки) до того как мяч коснулся сетки было видно по положению ракетки что этот мяч улетит 100% в сетку. Во вторых , походу матча он неоднократно специально не отбивал мяч , а именно два раза он просто стоял и смотрел на него , он не летел со скоростью 90 км/ч , это был не сильный удар , обычный розыгрыш, но его действие было странным (стоять и смотреть)Про 4 сет я вообще молчу , Турабеков явно проигрывал специально , видно как минимум 3 раза когда он поставил ракетку с потенциальным ударом на аут. Можете попросить супервайзера, он вам подтвердит мои слова.Теперь мы добрались до второго матча (Евлампиев Денисов) Идет 5 сет , счет 10:4 игрок обернулся , затем посмотрел куда-то наверх и началось… не успел я открыть глаза как стал свет 10:10, просто клоунские раздачи , идиотская игра ракеткой , а затем затягивание до счета 17:19 ( в матче явно был сценарий на победу Денисова и к тому что заявка на тоталы) иначе объяснить то что было в сете я не могу , я отсылал видео матча игроку который чемпион по нашей области , он явно сказал что такого не бывает , что это какая то фигня.Прошу организацию LegalBet помочь разобраться в данной ситуации , а именно просмотреть матч лично , привлечь супервайзера, а не тупо написать букмекеру который ответит что событие было честным , зачем букмекеру признавать присутствие таких матчей на своей лиге. Так что пожалуйста проведите полное расследование данной ситуации.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны согласно результатам матчей.

прошел видео идентификацию, вывод не доступен, заказывал обратный звонок, никто не звонит,на сайте написано,что всё пройдено,вывод доступен,при нажатие кнопки "заказать" вывод,сайт перебрасывает на страницу с заказом звонка.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я поставила сегодня на тотал голов в первом тайме матча Украины и Словакии больше 0,75 при коэффициенте , но вместо 1027 рублей мне зачислить на баланс 821 рубль при начальной ставке 615 рублей.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Выводил деньги на расчетный счёт, но случайно указал неправильные данные, банк отправил деньги обратно, но на счёт в винлайне их не зачислили

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Поставил несколько ставок на волейбол Казахстан. Выиграл! Ставки рассчитали с кф 1. Обратился к юристу. Составили досудебную претензию и отправили на юр.адрес Фонбет и эл.почту. Фонбет вернул ставки и попросил пройти верификацию. Отправил фото, прошел видеозвонок. Все одобрили и вывод сделали по ₽ в сутки. Что за люди? Ну ведь все же вам прислал и на все ответил. Зачем так поступать и делать вывод по ₽? На аккаунте ₽. Вы представляете сколько мне их выводить? 1 год! Пожалуйста помогите решить данную проблему с бк Фонбет.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с существенными ограничениями. Задержка вывода букмекером не аргументирована.

Заблокировали вывод средст и фото отправлял и звонил,без результатно.на связь данная бк не выходит.дата рождения Помогите решить проблему

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат, но все без ответа, везде стоит бот, что нет операторов и до человека не достучаться. Не знаю, что это за игнор, но, что в приложении, что на сайте, кнопка заказать звонок нажимаю и никто не звонит, достучаться до поддержки просто невозможно!

Здравствуйте. 12 июня ставила ставки на бетбуме, два раза выиграла. Поставила на вывод, но деньги не вывели. Запросили подтверждение личности. Я им отправила все фотографии. Они неделю их проверяли и назначили звонок. Я звонок прошла вчера, сегодня написала в поддержку, пишут, что мне нужно опять принять звонок. Сколько ещё этих звонков будет? Ладно, я его заказала, второй час жду, они до сих пор не позвонили. Уже устала ждать. В поддержке пишут, что "специалист связывается с 9 до 18 по мск с понедельника по пятницу". Я в это время работаю. Как мне пройти этот звонок? Почему они сейчас не звонят? У меня два единственных выходных было, вчера звонок проходила, сегодня сижу жду звонок. Складывается ощущение, что просто тянут время и не хотят отдавать деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ошибка при выводе 17, не получается, проблемы)Решите пожалуйста, не получается сменить номер на акаунте.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Играл в данной БК продолжительное время. Проходил верификацию 2 раза. После очередного вывода средств пришло сообщение, что мой аккаунт на "стандартной проверке". При этом никаких фото не запросили. На данный момент проверка длиться уже более 15 дней.Пожалуйста помогите получить свои деньги!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, поставил ставку на пари.ру ,ставка выиграла ,но выплаты я не дождался. Заставили пройти верификацию, все было пройдено, необходимые документы предоставлены. Техподдержка сказала ждать 7 рабочих дней, для проверки документов, уже прошло 4 дня и что-то я сомневаюсь, что дождусь ответа(прочитал проблемы людей у которых аналогичная ситуация). Прошу вас помочь, потому что я очень сильно переживаю за деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.