Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Всем здравствуйте , начитавшись отзывов о винлайне и всех остальных я не вижу вообще смысла людям обращаться даже к вам ЛегалБет по большому счету от вас толку ровным счетом нету . Исходя из тех решений что вы помогли решить. Все букмекеры под чиновниками и они творят что хотят управы на них нету . в Европе есть айбас который за подобное хотя бы как то влияет на решение проблемы в пользу игроков . Я понимаю что мошенники не вы а они просто я не понимаю для чего вы нужны если от вас толку 1% люди пишут от отчаяния вам . В моем обращении мне ответили что мне нужно ждать расчета пари 365 дней . Можете обьяснить это прикол ? или они на приколе . На офицальных источниках уже давно есть информация об исходе матча . Три ставки на общую сумму 15 тысяч рублей они даже тут добросовестно выплатить не могут . на МЕЖДУНАРОЖНЫЙ ЧЕМИПИОНАТ ЕВРОПЫ! в ЛИНИИ !! я боюсь представить что будет если поставить 100 тысяч или больше можно сразу с деньгами наверное распрощаться . Почему вы поощряете подобное ЛегалБет?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Было пополнение аккаунта мел бет ,после чего была поднята сумма около ₽. Вывести деньги не получилось ,поддержка написала ,что на моем аккаунте технические сложности. Прошли сутки и доступа вообще к аккаунте не было. Вылетело из аккаунта и больше войти в него не получилось. «Невозможно войти в аккаунт. Просьба обратиться в тех поддержку». После пришло письмо на почту верификации ,где нужно было предоставить документ подтверждающие личность. Изначально мною была пройдена 2 РАЗА !!! Верификация от ЦУПИСа и мел бета. Прошло ровно 2 недели ,за это время я отправил уже фото паспорта ,прописку ,мою фото с паспортом и перепиской ,договор с сотовым оператором ,детализация звонков ,расходы по сотовому оператору ,карта со всех сторон ,выписка по карте ,выписка по ЦУПИСу. Отвечают раз в 2 дня. Это просто издевательство со стороны компании. Они просто не хотят отдавать деньги. Это совершенно незаконно ,отдать хотя бы мои деньги. По всей этой информации давно можно было разблокировать аккаунт. Оснований повторной проверки вообще на было. Никто не обосновал почему походит проверка и опять верификация. Запрос уже идет повторный документов ,которые предоставлялись.

Добрый вечер пере проверьте пожалуйста,Там было пять жёлтых карточек

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку начислен выигрыш по ставке в виде бонуса.

На 31 минуте судья показывает выйти бригаде, далее видно как она выходит. 1-й тайм выход мед. бригады на поле Вильярреал – Хетафе>

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, увидел акцию, что дают 3 подарочные ставки при регистрации на BaltBet, решил зарегистрироваться, идентификацию прошел, ставка сыграла, около 2200 рублей, положил 300 рублей на счёт, поставил ставку, пока ставка играла, начал выводить деньги с подарочной ставки, через минут 10 аннулировали ставку...Мультиаккаунт невозможен, у меня один номер телефона. Разберитесь пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игроку отказано в участии в бонусной программе по решению БК. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. Арбитраж Легалбет не допускает возможности исключать из бонусных акций игроков, не нарушающих правила, только "по усмотрению букмекера". Статус - не решено.

Не правильный источник результата указанный в правилах!!нету видеозаписи так не ведеться, !!! Я ставил п2 как то неожидано поставилась ничья когда попросил уточнить кофеценты по первому тайму изначальной БК отказалась, написал в администрацию указали другой источник Результаты украинский Есть скриншоты Вот что в правилах они указывают А вот что они скидывают где смотреть И всё ставки на кибер спорт причём

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Номер счета 64 735 631 , добрый день , как выиграл незначительную сумму в бк леон мне было отказано в выводе денег и пройти верификацию ,покрутил головой и предоставил две карты зарегистрировынные в цупис и проверины там ,и тут мне пришло предупреждение что счет уходит на проверку на 30!!! Дней(а что не на год сразу) ,и счет мой будет заблокирован ,стерли все мои пари и пополнения (благо сделал скриншоты )почему я как гражданин Рф ничего не нарушевший ,как только что то выиграл не могу воспользоваться своими деньгами?что я конкретно нарушил и почему так долго ждать ?до этого ведь я уже проходил верификацию ,прошу помочь с данным вопросом ,почему бк леон так поступает , мне так и не обьяснили что я нпрушил , спасибо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

заблокировали счет якобы за мультиаккаунтинг

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Матч Байер - Айнтрахт рассчитан по ударам в створ как 9-1. На всех источниках статистика 9-2: хускорд, бундеслига де и спортинглайф. На последний и ссылаются, хотя там удары 9-2. Когда у людей в Пари появится совесть?

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму ставки.

Здравствуйте. Для восстановления доступа в аккаунт бк мелбет, предоставил фото паспорта всех страниц, селфи с паспортом, фото паспорта в просвете, договор с сотовым оператором, фото платежной системы, выписку с цуписа. Каждые два дня спрашивают по справке:Чеки об оплате номера телефона с марта по сентябрь, отправил. Детализацию и данные карты с марта по сентябрь, отправил. Расцениваю их верификацию как издевательство. Запрашиваемые справки для верификации считаю бесполезными. На письма с просьбой уточнить не отвечают. Предполагаю что следующими требованиями будут квитанции об оплате квартплаты, справку с жэка, справку о рождении детей, справку о размере трусов и т.д. И это через каждые два дня на пол года.

Комментарий администратора

Информация по жалобе от букмекера не получена.

Сделал ставку на событие с хорошим коэффициентам, ставка зашла и ее рассчитали как выигрыш, часть денег вывел, часть оставил на балансе. Когда захотел вывести оставшиеся деньги мне заблокировали такую возможность и предложили подъехать в для написания заявления (что бы разблокировать лк)после подачи заявления пришло уведомление что в разблокировке отказано, обратился в тех поддержку мне пояснили что событие на которое я ставит перерасчиьали под кф 1, и по сколько часть денег я вывел у меня отрицательный баланс в лк итог, вместо вывода 10к я получил заблокированный лк с отрицательным балансом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Прошел кучу бессмысленных верификации по фото, назначили видео верификацию 2 дня назад, написано было что в течении 15 минут позвонят, тишина

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Висит 57908, при выводе ошибка 39, 40 в поддержке отвечают решаем проблему, и так 2 дня уже и так же все началось после повторной верификации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, у меня была ставка матча в экспрессе, Боруссия дортмунд с Санкт паули , где я поставил по вброс аутам фора 2 с 0, рассчитали проигрыш 21-20,а в итоге 21-21 должно быть и возврат, пропустили аут после гола второго гола Борусси, где на камеру в последний момент вброс аута игрока Санкт паули камера начала трансляцию игру, на 83:40. Пожалуйста помогите решит проблему, другое событие в экспрессе сыграно.

Комментарий администратора

При расчете ставки не учтен аут на 84-й минуте. В перерасчете ставки букмекером отказано.

Доброй ночи, есть проблема с выводом средств на БалтБет, в конце июля мне запретили выводить средства, хотя до этого, я ни разу не выводил даже. Попросили скинуть: карту, паспорт, фото где я с паспортом, где видно меня листик с датой, и всякое такое. Потом написали, что нужно пройти видео верификацию в приложении вроде, как Скайп. Я прошел, и после отправил выписку по карте, у меня всё приняли сказали, через две недели ответят. В результате мне ответили через месяц где-то в сентябре и попросили написать заявление о разблокировке аккаунта в самой конторе, где-то в середине сентября я написал заявление и мне сказали, что в течение недели мне поступит ответ, в результате до сих пор ответа нет, прошу помочь и разобраться в данной ситуации.

Проиграл деньги на аккаунте, закинул новые 26 000, хотел вывести и деньги исчезли. Со счета списали 14000 , на кошелёк цупис они не поступили. Потом наложили запрет на аккаунт, ни поставить ни вывести, загрузил документы, ждал прислали ещё под грузить два документа, опять тишина. Насколько это законно, блокировать деньги клиента, которые не были в станочное обороте? Обратился в прокуратуру, через пару дней звонил следователь, после к нему приходить со всеми документами, если контора не выплатит. Какой то бред блокировать деньги клиента, которые не были в игре.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброе утро! Хотел обратиться к Вашей команде за помощью в решении моего вопроса. Около 2 недель назад мне пришел запрос документов от букмекера BetBoom, я предоставил им все документы, они всех их приняли (не с первого раза , но все в итоге хорошо) затем было написано принять звонок на ватс ап, я нажал кнопку в понедельник, но мне никто не звонил, хотя во вторник написал в поддержку - мне ответили что набирали меня в районе 16:00, но в ватс Ап не было звонков и уведомлений у меня. В итоге они набрали меня в среду в 16:00, но я не смог принять звонок так как как был занят на работе и не слышал, вчера с утра им написал, они сказали наберут - в итоге прождал весь день- звонка нет. Я сегодня Свободен и готов принять звонок, сможете помочь , чтоб меня набрали именно сегодня пока я свободен? Я им тоже в поддержку пишу. Буду очень благодарен. Желательно в первой половине дня, так как потом могу быть вновь занят. Заранее спасибо Вам за помощь Моя почта в betboom такая же как и тут на сайте Номер телефона 7978-3038297 на нем ватс ап и BetBoom

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, после внесения денег букмекер сразу же заблокировал их, чем вызвал у меня подозрения, теперь чтобы мне забрать свои же деньги букмекер принуждает меня к различным манипуляциям с документами, мой аккаунт изначально был идентифицирован, прошу помочь в возврате своих же денег.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Сначало попросили чтобы я внес деньги, так как играл с фрибетом, я внес деньги и сыграл на них. Ещё раз попробовал снять, мне пишут подозрительная активность на вашем аккаунте, пройдите индефикацию в итоге не могу зайти в аккаунт. Подскажите куда пожаловаться? В прокуратуру как то смешно, не миллион же. Но думаю как то надо наказать и вернуть деньги...не могу вывести деньги.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Ставка была сделана , играла Родина Москва - Спартак Кострома , и у меня стояла ставка , что Спартак Кострома победит в офсайдах с форой 0 , Спартак Кострома победила со счетом 1:4 в офсайдах , но ставку обернули возвратом и написали , что не достаточно данных , прошу помочь в данной ситуации

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте выиграл пари года.заблокировали прошёл процессы верификации,написали ехать в ппс в Москву,съездил на очную ставку в августе,сказали в течении месяца поступит уведомление,нечего так и не поступило пишу в поддержку говорят ждать,сколько ждать и почему моя проблема не решается

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

БК затребовала пройти повторную верификацию. Оператор позвонил мне в вотсап, где я показал себя, мой паспорт и банковскую карту, после чего сказал ожидайте разблокировки. В мобильном приложении при заходе в свой профиль появляется значок загрузки и все. В браузерной версии от меня требуют полный список документов ( в прикрепленном файле) в том числе договор с печатью на банковскую карту, который как я узнал, заключается в электронном виде. Удалось поставить на вывод оставшиеся средства на банковский счет, но скорее всего его отклонят. Посодействуйте, пожалуйста, на счету осталось 30 с небольшим тысяч.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Назначили верификацию. Загрузил куча документов и появился кнопка принять звонок, но никто не позвонил. Как мне получить мой выигрыш?

Комментарий администратора

Пользователь не отвечает на звонки БК.

Зарегистрировался в мелбет (узнал об этой конторе в ЦУПИС и в принципе через ЦУПИС и прошел по ссылке). Пополнил счет на 200 000 рублей, сделал несколько ставок и выиграл порядка 229951 т.е. в сумме на счете стало 429 951 руб. После нажал на вывод средств и бк мне заблокировала счет по основаниям по подозрению в недружественных действиях (якобы я мошенник) и бк предложило мне пройти верификацию (с момента регистрации прошло меньше суток).На данный момент в рамках верификации я предоставил следующие документы:1. Фото договора банковской карты;2. Документ от банка что именно я совершил платеж со своей карты (с указанием номера карты) на счет компании мелбет (в данном документе в шапке также указаны мои паспортные данные и место регистрации);3. Выписку из ЦУПИС о всех транзакциях;4. Скан договора (мобильного оператора), скрин-шот с лк мобильного оператора;5. Предоставил квитанцию от банка в которой указано, что я пополнил номер телефона со своей банковской карты (в данном документе в шапке также указаны мои паспортные данные и место регистрации);6. Фото паспорта, фото меня с паспортом, фото меня с паспортом на фоне сообщения от мелбет.7. г. прошел видеоидентификацию.В общем мелбет затягивает верификацию и она уже длится более месяцаг. подал жалобу на бк в Рейтинг букмекеров, г. статус по моей жалобе "Не удовлетворена". Прошу помочь разобраться в данной ситуации.Дополнительно сообщаю, что все мои ставки были выигрышными т.е. по своей сути я не заключил в бк Мелбет пари при которых бы проиграл бы свои 200 000 рублей, а значит бк по сути и без вариантов удерживает мои денежные средства, как минимум в размере 200 000 рублей.Уже просто стоит вопрос о возврате моих денежных средств в размере 200 000 рублей.Прошу помочь разобраться в данной ситуации и придать дополнительную огласку. Спасибо.

Комментарий администратора

У игрока удержана комиссия 30% от суммы ставок за организацию и проведение азартной игры, а также плату за оказание услуг в рамках осуществления деятельности по организации и проведению азартных игр. Причина удержания комиссии букмекером не аргументирована. По мнению Арбитража Легалбет, действия БК необоснованны. Игроку рекомендовано обратиться за консультацией к юристу на предмет законности удержания подобной комиссии.

Добрый день! Прохожу процедуру подтверждения личности. Отправил все необходимые документы. Теперь требуется провести видеозвонок. Сказали, что позвонят через 15 минут - ничего. Сижу на нервах шестой час. Прошу помочь Тех поддержка кормит шаблонами Игровой ID - 6323735

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сделал ставку до матча , событие завершилось с выигрышным коэффициентом , но мне сделали возврат по ставке с моей суммой!как решить проблему ?

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Играл в БК Бетбум, не получалось выигрывать, делал депозит за депозитом. Потом когда наконец получилось выиграть, хоть и не много учитывая сколько депозитов я сделал, решил наконец поставить небольшую сумму на вывод, началась обычная процедура документов, ну подумал стандартная история, быстро проверят и выведут. В итоге сначала они просили селфи и фото паспорта, потом ещё 5 разных документов, а когда это все предоставил и ждал довольно долго когда они это проверят, мне назначили ещё видеозвонок. Сам не понимаю зачем букмекер это делает, учитывая что у меня на аккаунте не большой выигрыш относительно суммы депозита, большая сумма на аккаунте скопилась только за счёт того что я постоянно пополнял его. И самая проблема что они этот видеозвонок назначили, я согласился с ним где было написано что позвонят в течение 15 минут, но уже прошло 4-го суток и от них ничего не слышно. Уже писал им и звонил, а они говорят ждите, ждите. Зачем вы тогда пишете что звонок будет через 15 минут, если по факту это затягивается на большое количество времени. Прошу команду из Legalbet помочь в решении ситуации а БК Бетбум и чтобы мне уже позвонили хотя бы завтра до обеда.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

прошла ровно неделя с момента вывода средст,но до сих пор деньги так и не пришли .... сделайте уже что нибудь

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet.com. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на данного букмекера, вот уже второй день вывод денег на моем аккаунте заблокирован, сумма на счёте для меня приличная и деньги мне эти сейчас очень нужны. Прошу помочь мне.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

На год заморозили расчет ставок, через год рассчитали ставки в коэффициент 1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с коэффициентом 1 по причине нарушения правил БК. Подробная информация о нарушениях букмекером не предоставлена.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 092

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно удержанный налог/комиссия

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша