Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте,ставил на БК ЛЕОНе ставки,по 2 тысячи рублей,когда отмена баланса превысила отметку в 20 тысяч,мне кинули верификацию 9 сентября 2024года,которую я прошел без проблем,написали ожидать 30 дней,за этот период не мог не вывести,не посмотреть историю ставок сентября ко мне приехала сестра,которая так же ставит на леоне,попросила зайти на ее аккаунт для ставки,зашел к ней на аккаунт со своего телефона,затем обратно на свой.В своем личном кабинете пришло уведомление о закрытии счета,все мои деньги в размере 27 тысяч рублей списались со счета по непонятной причине.Хочу чтоб вы разобрались с этим моментом,никакими мульти аккаунтами не занимаюсь.Бред какой-то

Комментарий администратора

Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Год назад заблокировали счет, 9 сентября. Разблокировали неделю назад, прошел видел, загрузил документ из банка. И теперь тишина, выводы отменяются, причины не пишут, до них не дозвонится И все из-за 30000 рублей, контора просто мертвая стала. Помогите решить вопрос

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

При выводе денежных средств предусмотрена обязательная верификация аккаунта посредством телефонного звонка. Однако, несмотря на неоднократные запросы на осуществление данного звонка, со стороны букмекера не последовало ни одного звонка для проведения верификации.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запросили верификацию, прислала все документы и даже больше.. Прошла уже неделя (обещали за неделю проверить), но никак не хотят эти мошенники возвращать мне мои деньги.Не регистрируйтесь здесь, если не хотите потерять деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

добрый день,,я решил поплнить винлаин на сделал ставку на всю сумму 2636243924 номер купона. после чего начался трэш я просто уже полгода играю и проблем вообще не было меня все устраивало но после того как я выиграл эту ставку винлаин сразу попросил фото карты,так как она заблокирована,я пошел в банк взял необходимый документ,предоставил все хорошо.После чего запросили договор с сотовой связью,я предоставил,попросили еще один договор с другим номером,я так же прикрепил но потом просто заблокировали аккаунт и сказали пройти видео верификацию,я успешно ее прошел,вывод стал ДОСТУПЕН об этом даже написали в чате. после чего вновь запрашивают документ Просим Вас отправить на почту справку из Личного кабинета МТС - "Лицевой счет абонента МТС" на номер : xxxxxxx6761 (не детализацию) Данный документ Вам необходимо запросить на полной версии сайта в правом верхнем углу - Личный кабинет абонента МТС "Мобильная связь”, выбрать в разделе "Расходы" - Детализация и счет, далее "Счёт на оплату", далее в разделе "За период" указать любой предыдущий месяц, и в данном разделе "На электронную почту" указать - НАПРЯМУЮ. я честно говоря этим номером 8 лет пользуюсь он оофрмлен на отца был все это время, я переоформил номер на себя и теперь я не могу получить этот СЧЕТ НА ОПЛАТУ (нет такой тех. возможности потому что с я владею номером) я правда не понимаю зачем этот цирк. но помогите пожалуйста в решений этого вопроса код аккаунта

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Всем привет! Проблема у меня частая. Уже второй месяц кормят завтраками и каждую неделю просят фото.. позорище

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен на кошелек ЦУПИС.

Играл в данной конторе, ставил на футбол. Зашла хорошая ставка и аккаунт заблокировали. Пришло письмо о верифкации. В письме было указано, что я должен ее пройти в течении 14 дней, однако собрать список из 7 разных документов оказалось не так просто, проблема была с договором на оказания услуг связи, которого у меня не было, потому что это корпоративный номер к которому мне не дали договор изначально. Лишь с четвертого посещения офиса мне выдали договор с печатью и подписью сотрудника. К тому моменту прошло уже 3 недели. Запрос на верификацию поступил . Документы отправил . Через 2 дня после отправки звонил на горячую линию - сказали ожидайте ответа со службой верификации, которая общается с клиентами только через почту. В итоге решил, что подожду неделю с момента отправки документов, но ответа так и не последовало. Позвонил опять на горячую линию, получил такой же ответ как и в первом звонке. На вопрос о сроках рассмотрения документов был получен ответ - ожидайте ответа. Как по мне, неделя - достаточный срок на рассмотрение заявки. Больше некуда обращаться, поэтому пишу сюда. Надеюсь на адекватное разрешение данной проблемы.

Здравствуйте. Не могу пройти верификацию. Должны были позвонить ватсап в течении 15-ти минут, но так и не было никакого звонка. Помогите мне получить честно выигранные деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте , пользуюсь данным БК давольно давно . В первые выиграл довольно большой выигрыш и пытаясь вывести деньги как обычно на свою банковскую карту мне дают запрет и присылают повторное прохождение верефикации ( прислать фото документов ).Документы прикрепил и отправил . Связавшись с консультантом меня ссылали на ожидание 5-ти дней ( скриншоты присутствуют ) . Прочитав комментарии я понимаю что и 5-тью днями тут не обойдется . Прошу помочь в данном вопросе , так как деньги очень нужны из-за сложившихся семейных обстоятельств .

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, Легалбет, надежда только на вас! На балансе мой выигрыш составляет чуть больше 300 тысяч. Букмекер назначил процедуру верификации, я ее прошла, выполнила все требования, отправила все фото, в тч оперативно, которые с таймером 15-20 минут. Так же прошла видеоконференцию, ответила на все вопросы. А теперь, рассказываю про нюансы: процедура верификации длится с 28 (!!!) ИЮЛЯ. Я почитала в интернете, в среднем после отправки фото, назначают ожидание от 3 до 7 дней. По началу у меня так и было. Потом начался какой-то ад. После отправки запрошенных фото, фонбет (с какой-то стати) поставил мне ожидание 20 (!!!) ДВАДЦАТЬ дней!!! Аргументация «сроки устанавливаются индивидуально», а как по мне - это беспредел. Дальше интересней: после этих 20 дней, мне назначили видеоконференцию. Ответила на все их нелепые вопросы, но фонбет снова запросил фото после этой процедуры, я их сделала и отправила и получила ответ, что должна самостоятельно уточнить ход процедуры верификации через 14 (!!!) ЧЕТЫРНАДЦАТЬ дней!!! Вы представляете? В сумме, не считая 3/7 дней ожидания меня просят прождать 34 дня, с какой стати они не объясняют «все сроки устанавливаются индивидуально». Процедура верификации длится с (!!!) по сегодняшний дней, деньги мне не отдают, отвечают по хамски, ведут себя как жулики обыкновенные, а рейтинг-то у них вроде хороший, как так? Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, я выполнила ВСЕ требования от этой БК, а эта БК меня за идиотку держит. Я в гневе и разочаровании, уже спать не могу, 300 тысяч немалые деньги, я уже не могу, врач таблетки прописал от беспокойства. Скриншоты всей переписки прилагаю к этому обращению. Спасибо, надеюсь на помощь! *PS не смогла прикрепить все скриншоты, их 18, а ограничение тут на 3 штуки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. БК ВИНЛАЙН не рассчитывает пари 2630208911. Результат был известен и подтвержден еще . При звонке в поддержку говорят, что все операторы заняты -пишите в чат, но в чате робот и ответа нет. На эл. почту также писали- приходит автоматическое информ. письмо и на этом все. Знаю, что они могут сослаться на расчет до 365дней, это меня не устраивает тк они удерживают не только выигрыш, но и мои личные денежные средства, на что они точно не имеют прав.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка будет рассчитана в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. Длительная задержка расчета ставки букмекером не аргументирована.

Добрый день. Пари: 645744506178, 186010602809, 706370611370 были поставлены в перерыве матча ЦСКА – Зенит при счете 2-3 по лайв-линии. Во втором тайме были совершены удары в створ в следующее время: ЦСКА – 49:05, 92:57; Зенит – 69:11, 74:59 по трансляции матча. В лайв-линии данные удары были засчитаны, в том числе после матча в разделе «Мои пари» был указан счет 4-5. Но по итогу расчет пари произведен в минус со счетом 3-5. Статистические данные во всех источниках разнятся, но если производить подсчет по трансляции (как велась лайв-линия), то правильные счет 4-5. Указываю время ударов в створ по трансляции матча: ЦСКА – 6:21, 34:18, 49:05, 92:57; Зенит – 6:54, 39:28, 42:24, 69:11, 74:59. Служба поддержки БК вынесла следующее решение: "Ваши пари рассчитаны корректно. Удар на 92:58 не является ударом в створ. Итоговый счет по ударам в створ в матче "ЦСКА Москва - Зенит СПб" 3:5". С данным решением я не согласен, так как счет по трансляции матча был 4-5 (прикрепляю статистический титр, итоговую статистику в трансляции не показали), а так же в лайв-линии все указанные удары были засчитаны (прикрепляю все скриншоты ударов в створ ворот по трансляции матча (запрос БК), а также скриншот с первичными результатами матча). Прошу Вас разобраться в ситуации более детально и добиться расчета пари по результатам трансляции матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Код ошибки 17 и 16(не дает вывести). В Цупис идентификация пройдена и в буклете тоже, так как начал ставить там давно. Букмекер и Цупис на сообщения и звонки не отвечают уже неделю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал 9 одинаковых ставок по р с коэффициентом 3.7. Ставки зашли, результаты игры официально подтверждены. Букмекер ставки вернул, заблокировал аккаунт и сказали идти в клуб. Пришел в клуб, написал заявление о разблокировке. 17 числа прошло смс о том что можно вывести средства, но всё ещё депозит, а не выигранные деньги. Далее написал в поддержку, там сообщали о прекращение договора и блокировке моего аккаунта, на каких основаниях не уточнили.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован, а выигрыш аннулирован согласно п.п. 6.4 по причине подозрения в нарушении принципа Честной игры. При этом фактов нарушения каких-либо правил не предоставлено. В выплате выигрыша букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Зарегистрировалась в данной конторе ,поставила 5000, выиграла 13300 . Букмекер заморозил на 30 дней ,на проверку . Прошло 30 дней ,написала в поддержку ,сказали ожидайте ,конкретную дату не обозначили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Верификация началась , не смог вывести денежные средства, обратился в тех поддержку, верификация длится уже 3 месяца, , прошел очную верификацию, администрация пишет что нужно ожидать ответ от филиала, уже неделя как ожидаем ответ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, у меня возникли проблемы с выводом денег. У меня нет ни способов пополнения, ни способов вывода, а именно сбп, мир, виза и т.д, доступен только кошелек ЦУПИС, но у меня его нет. Попытки связаться с поддержкой увенчались крахом, при попытке дозвониться - операторы всегда заняты, через почту - нет ответа. Помогите разобраться с ситуацией

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Помогите решить вопрос с отклонением выигрыша. Выиграл приличную сумму. После чего поставил её на вывод. Тут же произошла блокировка аккаунта. Прошёл верификацию. Поставил снова на вывод. Вывод отклонили и стали запрашивать документы по почте( client ) почте. В итоге дошли до запроса на дукумент об использовании банковской карты. Ходил в банк. Сказали такого документа нет. Только платёжный счёт. К которому привязана карта. Документ сфотографировал и отправил. В итоге запрос на документ висит. Вывод на карту, расчётный счёт, кошелёк цупис постоянно оклоняються . До службы поддержки не дозвониться. Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Доброго дня, рассудите меня и БК в споре результата ставки:Динамо МахачкалаСпартак МоскваТотал жёлтых карточек - Больше (4,5) кэф у игроков Динамо 2жк и 1кку игроков Спартака 2жкМне ставят, что пари проиграно, но я не согласен! БК Леон аргументирует тем, что показано 4жк и КК не учитывается, хотя у всех (каких я знаю БК) КК учитывается , как 2жкДаже в чате помощи в самом БК, писали о правилах рассмотрения ЖК , как я и описывал выше:Желтая карточка считается, как одна карточка. Вторая желтая карточка, показанная одному и тому же игроку, не учитывается при подсчете тотала и считается, как красная карточка. Любая красная карточка, считается, как две карточки.В результате один игрок может добавить в общее количество карточек не больше трех.Учитываются только карточки, показанные полевым игрокам и вратарю во время матча.Это описано в пункте Правил БК Леон. за ранее Спасибо, Олег

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поиграл недельку в данной конторе. Потом решил вывести деньги. Не получилось. Была надпись "выплаты онлайн не доступны". Написал в службу поддержки , ответили что уточняют , как только ответ придет они со мной свяжутся. Спустя примерно часа 4 не смог зайти в свой аккаунт, аккаунт заблокирован! Снова пишу в поддержку , они отправляют писать на аккаунт варификации, пишу на аккаунт верификации, ответа нет. Пишу на следующий день снова в поддержку, ответа нет. Помогите пожалуйста вернуть свои деньги.

Поставила одну единственную ставку на 30000 руб на кэф , лиге ставок перерасчитала ее с кэфом Причем после этой ставки просто заблокировала. Это как вообще понимать??? Я честно выйгрыла. Не поленюсь и напишу везде про вас отзывы плохие- потому как вы нечестно поступаете!!! Верните мой выйгрышь!!

Комментарий администратора

Пересчет ставки в рамках правил.

Добавлю ещё одну жалобу, ставка Райо Волейкано-Осасуна удары по воротам первый тайм 10.5 больше, сделали по ударам 8:3 все скрины предоставлю, скидывают неизвестный источник imgur, com у них в правилах даже этого сайта нету , все официальные источники показывают счёт 8:3, скрины предоставлю нмже

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Не получается пройти видео верификацию т.к паспорт находится в другом городе, прошу вернуть внесенные денежные средства.

Комментарий администратора

Игроку необходимо пройти видеоидентификацию.

Заблокировали вывод. На 16 сентября 2024 в назначили видеоверификацию по скайп. В указанное время не позвонили. На письма не отвечают.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистрировался в бк,ввел все данные,получил статус основной, пополнил баланс на 1000р. и фрибеты не дали. Так потом я не смог вывести свои деньги, мол якобы что-то нарушил. Мне сказали что мой аккаунт заблокирован 3.5 букмекерская контора имеет право ограничить или отказать клиентам. Честно,я в полнейшем шоке,я пользовался бк не больше часа,и тут такое,впечатление ужасное, а мои деньги не возвращают, которые я внес чисто на депозит.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.