Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Очень давно регистрировался в данной БК. Играл с переменным успехом, в последнее время было чуть лучше, чем раньше. С 15 мая заблокировали вывод. При попытке вывода на любое платежное средства выводится надпись "Вывод недоступен по техническим причинам". Техподдержка в чате не отвечает, дозвониться невозможно. Что делать, непонятно!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК "БЕТСИТИ" . Сразу загрузил документы и через некоторое время пришла смс об успешной идентификации. Дали фрибет на сумму 500 рублей, была сделана ставка на финал лиги чемпионов . Ставка была выиграна, после чего я сделал ещё несколько ставок на сумму выигранную с фрибета, которые точно также были выигрышными в итоге получил сумму в 2181 рубль. Решил вывести деньги, для этого произвел пополнение баланса на 50 рублей, пополнение произошло успешно, но после этого при попытке вывести средства произошел запрос документов вновь (хотя раньше все было успешно пройдено о чем свидетельствует СМС сообщение). Документы были загружены ещё раз, но повторная проверка не происходит. Все способы связи с технической поддержкой были использованы, ответов нигде нет. Прошу помочь разобраться в данной ситуации, спасибо!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте вчера выиграла 870 рублей с фрибета хотела совершить вывод запросили данные все предоставила все правильно как и при регистрации но написано вывод заблокирован загруженные документы не прошли проверку

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Хотела совершить вывод пополнила счёт начала совершать вывод средств то есть 2260 выиграных с фрибета мне при выводе написали что будет звонок звонок прошёл сказал сейчас перезвонят на what's up но звонка не последовала уже прошло 4-6 часов

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера был день рождения, как только исполнилось 18, захотел сразу же выиграть свои первые деньги. Зарегистрировался на винлайн по паспорту, выиграл с 2000 фрибета 3200 и закинул еще 100 рублей, чтоб карта привязалась к счету. В итоге игнорируют уже сутки! Контора очень странная. Обещают моментальные выплаты, в рекламе, на баннерах, ВЕЗДЕ. А по факту их не происходит. Вечно говорит: обратный звонок уже заказан.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

28 мая зарегистрировалась в Бетсити, активировала промокод И получила фрибет 1000 рублей. Выиграла по фрибету, прошла индентификацию , пополнила счёт. Пришла смс, что идентификация успешно пройдена, но позже пришло уведомление о том, что документы не прошли проверку, просят загрузить документы заново. Проблема в том, что загружать документы некуда, никакой опции в меню для загрузки не появилось. Пополнять средства могу, в приложении пишет, что документы не прошли проверку, на сайте пишет, что нет доступных средств для вывода. Поддержка не отвечает 2 дня. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом в БК

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК "БЕТСИТИ" . Сразу загрузил документы и через минуты 2 пришла смс об успешной идентификации. Дали 500 фрибетов и я успешно их отыграл на следущий день. Пополнил счет на 10 рублей, но при попытке вывести средства пишет в приложении,что вылаты недоступны по причине того,что загруженные документы не прошли проверку, хотя идентификация была пройдена

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Шарага балтбет не выводит мои деньги. Уже больше 2-х суток я пробую вывести 8350 руб на банковскую карту. Сайт выдаёт одно и то же сообщение о технических работах… Поддержка не в компетенциях решить данную проблему. Просьба разобраться. Или придётся решать вопрос в судебной плоскости.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. При снятии выиграша написано, что документы не прошли проверку, второй раз уже отправляю фото документов .Всё в хорошем качестве. В телеге, по горячей линии и в чате никто не отвечает. Это просто ужас какой-то, самая ужасная бк, которая только есть.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК "БЕТСИТИ" . Сразу загрузил документы и через минуты 2 пришла смс об успешной идентификации. Дали 1000 фрибетов и я успешно их отыграл на следущий день. Пополнил счет на 10 рублей, но при попытке вывести средства пишет в приложении,что вылаты недоступны по причине того,что загруженные документы не прошли проверку, хотя идентификация была пройдена. На сайте же показывает другую причину,а именно нет доступных платежных систем для вывода средств. Скриншоты прикрепляю

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Поставила фрибет на винлайне. ЧМ по хоккею на ничью в основное время. Ставку рассчитали, как проигрыш (или возврат), по какой причине неизвестно, все было в рамках правил. Почему букмекер решил не выплачивать выигрыш, неизвестно. Буду рада, если разберетесь в проблеме

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Зарегистровался в бк марафонбет,сделал 2 ставки,и сразу попросили пройти верификацию,скинул им все документы,они так и молчат,ничего не отвечают по поводу верификации,варификация началась 19 мая,сегодня уже 11 день!помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, зарегистрировался я в доблестном Бетсити, отправил фото для идентификации,мин через 20 пришло смс , что все успешно, прислали фрибет 1000 ₽, первая ставка была возврат, вторая проиграла. После этого мне прислали ещё 1000₽ ( так как по акции предоставляет 3 фрибета по 1000₽) поставил в лайве на футбол Сантос-Палмейрас п2, ставка зашла. Как полагается я закинул с двух карт по 10 ₽. Но потом начинаются танцы с бубном пополнить я могу, а вот вывести нет так как мои документы на проверки. Как такое может быть если я у же прошел идентификацию о чем же они мне написали в смс. ( Все скриншоты прикладываю) Это как?)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, недавно зарегестрировался в Winline , дали фрибет 2000 , сделал ставку , ставка сыграла , получил деньги, пополнил счёт , сделал фото с паспортом , поставил деньги на вывод. На следующий день осталось 100 рублей на которые я пополнил бк а выигрыш с фрибета забрали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Вчера отыграла бонус 2000 фрибетов после чего захотела совершить вывод было указано что нужно привязать платёжную систему хотела но после того как я захотела совершить платеж он был засчитан как ошибка и так раз 20 сам Цупис пополнился проблема с самим winline

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

27 мая я поставил на матч дельта локомотив, пляжный футбол. Я поставил в начале матча на победу Локо, когда до конца игры оставалось 2 минуты мой доступ к сайту был закрыт. 3 дня я звонил и писал в поддержку и о чуда доступ восстановлен, только вот баланс меньше на 32тр и ставки на события рассчитаны по кеф.1 )) было бы нечего, съехали на ошибку, только вот не задача , ошибка коснулось только моего аккаунта. У моего друга схожую ставку засчитали выигрышной . Так же хочу добавить что пари ставил в двух бк, вторая Фонбет и там всё без проблем, хотя выиграл я там побольше. Прошу помочь мне вернуть свой выигрыш

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны с кф.1 , согласно п.п. 2.6 по причине ошибочных коэффициентов. Арбитраж Легалбет не видит значимой некорректности в оценке событий. В пересчете ставок букмекером отказано. Статус жалобы - не решено.

Нашёл интересную букмекерку БЕТСИТИ. Получил фрибет 1к,успешно их отыграл, получил 850 рублей и 50 сделал деп. Пополнение прошло успешно, а вот вывод вообще не работает. Пишет выплаты не доступны, т.к документы не прошли проверку,хотя все фотографии в хорошем качестве и все разборчиво

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Невозможно вывести средства из БК БЕТСИТИ.

Комментарий администратора

Вопрос решен игроком самостоятельно.

Хотел вывести средства на карту в размере 5500р, прошла верификацию по видео звонку ,всё было нормально через час пришло сообщение вывод средств запрещён Служба поддержки молчит

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Очень странная контора. Пополнил на 9000, сделал 9 ставок по результату которых оказался в проигрыше. Урезали до 0. Бонус который за первое пополнение дали, тоже поставить не могу. На вопрос, естественно отвечают без объяснения причин. На счету 5850, чтобы вывести пришлось отказаться от бонуса. В результате и это вывести не дают. Правил точно никаких не нарушал. Проходите мимо этой бк

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я, Рамиль, 27 мая 2022 г. обратился в службу поддержки букмекерской конторы БЕТСИТИ (БЕТСИТИ – российская букмекерская компания, осуществляющая деятельность по организации и проведению азартных игр в букмекерских конторах и тотализаторах на основании лицензии №5 ФНС РФ, выданной г.) по поводу блокировки моего игрового счета (логин: VX79671947557C номер счета: 13585870, Email: ).Ставки делались в режиме «лайв», большинство ставок было сделано на Футбол на события Тотал Меньше (ТМ). После серии выигранных ставок, было проставлено две ставки в середине 1-го тайма на ТМ, и после этого меня «выбросило» из аккаунта. Больше в свой аккаунт я не смог зайти. При этом мой игровой банк примерно составлял около 400 тыс. руб. Букмекерская контора БЕТСИТИ затягивает рассмотрение моего вопроса и помощи разблокировки моего игрового счета. На основании указанной информации прошу принять меры в отношении букмекерской конторы БЕТСИТИ и разблокировать мой игровой счет 13585870.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, помогите! Деньги мне сегодня вернули, прошла верификацию, но на каком основании мелбет ограничение на ставки сделал? Пополняю их свободно, Пытаюсь поставить, пишут «ставка событий не прошла» ведь верификация пройдена, деньги вывела без проблем, в чем тогда дело, служба поддержит шлёт меня к службе безопасности, а служба безопасности шлёт одно и то же смс, разберитесь пожалуйста, уж очень нравится данная бк и хотелось бы продолжить там играть , спасибо заранее!! Мой ид 293649161

Комментарий администратора

Вывод средств игроку доступен. Ограничение лимитов и отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Зарегистрировался, получил фрибет, выиграл.Хочу вывести выигрыш, но…«Выплаты недоступны, так как загруженные документы не прошли проверку»В тех. поддерже полный игнор

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Была сделана ставка с фрибетом на сумму 2000 рублей. После расчёта на балансе сумма составляла 5200 рублей. Я внесла 100 рублей для того, чтобы можно было вывести всю сумму. Итоговый баланс составил 5300 рублей. Более 7 часов нет звонков от операторов, техподдержка также игнорирует сообщения.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Такая проблема, что «марафон бет» Запрашивал документы , фотографию лица с паспортом и белым листом А4 где написано 1400, фото паспорта, фото прописки, все документы были отправлены , сегодня уже , документы они ещё проверяют, в цуписе все проверили, а отдел верификации до сих пор проверяет, когда пишешь в поддержку слышишь только «ждите, отдел сильно загружен» и так уже больше 2-х недель

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не могу вывести средства, пишет. Нет доступных каналов для совершения платежа. Что это такое и долго ждать? Я хочу поесть !😬😒

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался 28,05,2022 ! Зачислил деньги 7800 руб! поставил ставку! она выиграла и на балансе 17700! поставил на вывод 10 000руб! после чего меня просто заблокировали! даже на аккаунт зайти не могу! на горячию линию звоню весь день ответа нет! на сайте в чате никто не отвечает вообще! отправил письмо по почте! никого ответа нет! просто так взять и заблокировать без обьяснения причин! даже на связь не выходят! не требуют никаких документов! просто жесткий игнор

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, увидел рекламу данной букмекерской конторы в интернете, решил зайти попробовать поставить, зарегистрировал аккаунт, пополнил счет, сделал всего 1 ставку после чего у меня сразу запросили верификацию. Изначально запросили фотографию паспорта, я им отправил, после этого они запросили фотографию договора на сим-карту которая ко мне не имеет никакого отношения. У меня абсолютно другой номер телефона, других аккаунтов я никогда не имел на данной букмекерской конторе и не понимаю почему они запросили не мой номер телефона, возможно какой то технический сбой, помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - мультиаккаунт. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Не могу вывести деньги, постоянно требует подтверждения документов, отправляю уже 5 раз, после последнего раз сделал фотографию паспорта и листочка, прошло уже несколько часов, но ничего не происходит

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.