Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

По информации от букмекера, у пользователя запрошены нотариально заверенные копии документов по причине того, что ранее он присылал редактированные фотографии запрошенного документа. Арбитраж, в свою очередь, не обладает законными полномочиями и достаточными навыками в определении подлинности предоставленных документов со стороны пользователя. При этом владелец аккаунта первично идентифицирован согласно законодательства РФ. Статус жалобе - вне компетенции.

очень долго проходит верификация! началась она 3 марта, 5 числа я скинул все необходимые документы, после чего никаких положительных сдвигов не наблюдается! Очень долго у вас идет верификация, отдайте деньги!!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

С 2 марта не могу вывести деньги.Верификацию проходил 19февраля а теперь требуют ещё селфи на фоне аккаунта с паспортом.Отправил а почта у них не работает .А сейчас и сайт недоступен.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Пишу повторную жалобу на БК 1хСтавка. С прошлой жалобы времени прошло около 2 месяцев,проблема была решена. Я сейчас проходу всё тот же процесс верификации,сейчас они просят мой военный билет,который утерян давным давно,а чтобы его восстановить нужно уплатить штраф от 500 до 3000 рублей,у меня сейчас вообще нет денег-я с нулем в кармане,весь в долгах и даже в самом лучшем раскладе со штрафом 500 рублей я не смогу его уплатить,так как сейчас каждые 100 рублей для меня это ощутимо. Пытаюсь достучаться до Службы Безопасности-игнорируют и не входят в положение. Я бы предоставил этот документ,будь он у меня на руках,а не утерян,спокойно бы отправил и всё,но у меня его нет,а ленег на восстановление и подавно,поэтому прошу посодействовать и решить данную ситуацию,там все мои свободные деньги,я вниз очень нуждаюсь,но мне их не отдают,помогите,умоляю вас.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

ВЫЛЕТЕЛ С АККАУНТА И НЕ ЗАХОДИТ, ЧТО ДЕЛАТЬ ?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

8/03 заказала выплату. До сих пор тишина. Служба поддержки не отвечает. Счёт верифицирован, только по видео 2 раза звонили. Я ничего не выиграла у них, суммы депозитов больше сумм выплат. Прошу вернуть моё.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Технические работы в приложении и на сайте ведутся уже два дня и в него никак не зайти когда работы прекратятся, и когда вновь можно будет зайти на сайт и совершать ставки

Комментарий администратора

Работа сайта восстановлена.

Поставил ставку, смотрел в лайве, выиграл. Прошло уже 12 часов, ставку не рассчитывают!!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки с расчетом ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета вашей ставки в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка сыграла, прошли уже почти сутки, отображает результат что расчитать ставку но не расчитывают! В службу поддержки не дозвониться не дописаться не куда абсолютно. Примите меры

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки с расчетом ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета вашей ставки в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Для прохождения верификации 2 марта бк запросила у меня 2 фото (паспорт и селфи с паспортом), в этот же день требуемые фото я отправил, бк подтвердила что мои фото получила и сказали после проверки меня оповестят. Сегодня уже 15 марта, а контора молчит! 13 дней они рассматривают две фотографии! Прошу Легалбет помочь ускорить процесс. Для прохождения верификации 2 марта бк запросила у меня 2 фото (паспорт и селфи с паспортом), в этот же день требуемые фото я отправил, бк подтвердила что мои фото получила и сказали после проверки меня оповестят. Сегодня уже 15 марта, а контора молчит! 13 дней они рассматривают две фотографии! Прошу Легалбет помочь ускорить процесс.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день , меня зовут Дмитрий . Пополнил эту контору на 5000 , сделал несколько ставок в итоге получилось 24 тысячи , никакого мошенничества или подозрительных действий не совершал . Аккаунт заблокировали , сказали записать видео - отправил , в ответ тишина . Пожалуйста помогите решить вопрос. Номер счета 1030856

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. 1 марта поставила средства на вывод. Вывод отклонили по причине: К сожалению, твоя учетная запись не позволяет создать заявку на вывод. Позвонила в поддержку, сказали отправить данные на почту. Отправила. Звонила в поддержку, в ответ говорили ожидать ответа от специалистов. Прошло более 10 дней, ОТВЕТА НИКАКОГО! Прошу Вас, решить данную проблему. Благодарю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вчера зарегистрировался в данной конторе, сделал всего лишь три ставки и они все выйграли, в итоге пытаюсь вывести деньги- не дают. Запросили кучу фото, я их отправил, теперь не известно сколько ждать. Помогите пожалуйста с решением вопроса.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Здравствуйте, являюсь клиентом более 4х лет. Являюсь Vip клиентом. Ранее данная контора являлась лучшей на рынке БК. Любой вопрос решался в считанные минуты, хорошая система лояльности, быстрый вывод и т.д. Но с 13 марта 2022 года столкнулся со следующей проблемой. - Тех поддержка явно начала хамить и грубить - В дальнейшем вовсе отказала по решению администрации в поддержке. - Основная проблема, что я запросил вывод 342310RUB на карту, и более суток уже не поступают средства, так же ТП ничего не отвечает + средства не обрабатываются платежными системами, вывод можно просто отменить. Прошу пожалуйста разобраться в данной ситуации и произвести выплату денежных средств на указанные реквизиты. С Уважением Владислав. Надеюсь на скорое решение данной ситуации. Спасибо p/s Депозит работает, так как с 5 марта по 13 марта я сделал депозита только больше чем на 500 тр.

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Пари-Матч. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.