Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Пополнил счёт своей банковской картой далее выиграл приличную сумму после чего поставил на вывод и через 24 часа после звонка в службу поддержки Winline мне сообщают,что счет на вывод заблокирован и требуется фото карты с который я пополнял баланс далее через ещё 12 часов после того как снова я обратился в тех поддержку с меня потребовали договор карты ( но такого не существует) я отправил реквезиты счета карты заверенная печатью банка. Им не подходит отказываться разблокировать счёт .Прошу разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, решил вчера зарегистрироваться на бетсити. Получила фрибет 500. Ставка моя сыграла. На счету 350 руб, вывести их я не могу. Верификацию проходил,подтверждал. Писал в поддержку, молчат. При выводе пишет вот что:

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

не могу вывести деньги, играю мелбет кз, ввод денег через визу был, играю с 2019 , все было в норме а щас проблема возникла с ввыводом средств, на визу, в СБ не понятно отвечают что надо через полную версию сайта, делаю все ранво выходит (Ошибка соединения с платежной системой)а пополнение возможно через карту, открывать вывод на другой кошелек не хотят

Комментарий администратора

Ваша жалоба - на офшорную БК Melbet. Ее деятельность на территории РФ незаконна. Арбитраж Legalbet помогает решать споры только с легальными букмекерами.

Добрый день всем! Очень, очень разочарован от БЕТСИТИ, я играю на ставках с 2012 года, был зареган в других букмекерских конторах, но, 14 апреля 2022 года решил пополнить счёт на БЕТСИТИ, пополнил успешно, на 2000₽ Поиграл, то ли удача, то ли везение, поднял до 30000₽ на киберфутболе, и хоп меня выбрасывает из аккаунта, при попытке войти пишет «Пользователь заблокирован» Вопрос: За что я заблокирован? Зачем не отвечаете на почту? Звоню на горячую линию, сбрасывают! Итог, деньги 30000₽ остались на счету, если вопрос не решиться в течение 3-ех дней, буду обращаться в суд, крайне разочарован от БЕТСИТИ, раньше всегда в ППС играл у себя в городе, вроде никаких проблем не было! Крайне не рекомендую данную букмекерская контору, а так же в социальных сетях у меня больше 300к подписчиков, выложу это тоже! Всем спасибо!

Комментарий администратора

Возврат ставок осуществлен по причине заключения пари на заведомо известные результаты. Действия букмекера обоснованны.

Здравствуйте. Выграл бонусными 5000 р и не могу вывести,проблема в том что я "застрял" на 4 этапе верификации, пытаюсь звонить в тех.поддержку там не доступно. Не могу вывести,уже прошло более 5 часов

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошла верификацию, отыграла бонус фрибет, поставила вывод и получила блокировку

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, нужна ваша помощь!!! Примерно года два делаю ставки в бетбум пока проигрывал все было хорошо, но последние два месяца выходил в плюс в связи с этим мне заблокировали счёт просят пройти повторную верефикацию для меня это не проблема я предоставил все документы которые у меня запросили через сутки сообщили что надо пройти подтверждение личности по видео звонку, я указал время и дать когда мне было бы удобно но соответственно мне так и не позвонили ждал звонка 5 дней, не выдержав написал в поддержку, через 30 минут мне позвонили попросили предъявить документы и задавали много глупых вопросов по окончанию сказали что прийдет ответ в течение 5 дней, но почитав отзывы я сомневаюсь что он прийдет положительный, депозит мой был 11000 рублей сделал несколько ставок и они сыграли на вывод поставил 18800 и на балансе осталось 2690 естественно я хочу получить свои деньги, помогите пожалуйста с этим вопросом разобраться

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегестрировался в БК Олимпбет успешно, получил бонус 5к и удвоил его, согласно условием получил на счёт реальные 5000 рублей, завёл свои средства, так как такие условия обозначила БК. Продолжил играть, увеличил свой банк до 10000 рублей. Успешно прошёл верификацию и приступил к выводу. Средства со счёта списались, но на карту мне так и не поступили. В приложении данная операция стоит в обработке вот уже почти восемь часов. Что происходит?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

5 суток пишут что идут технические работы.Не мог вывести и положить деньги.Сегодня и ставки делать запретили.

Комментарий администратора

На данный момент представитель БК BETTERY на сайте отсутствует. Рассмотрение жалобы невозможно.

Для вывода средств в бк олимпбет попросили предоставить фото паспорта с данными и пропиской, процедуру эту проделал, всплыло окно что от 5 до тридцати минут со мной свяжутся по вотсапу на номер указанный при регистрации, прошло более 14-ти часов, так никто не связался, на письма ответа нет, указанный телефон поддержки недоступен. Как решить вопрос?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Закинул 3к рублей, выиграл суммарно 7. Теперь не выводит деньги на карту

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я несколько раз пыталась вывести деньги, но операция не проходила. В последний раз деньги со счета списались, операция не прошла, но мой выигрыш так и не вернулся.

Комментарий администратора

Вывод средств будет доступен после выполнения условий отыгрыша. На данный момент основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте у меня Аккаунт заблокировали 8 числа и никто не говорить нечего пишу ответили что ждать досихпор жду щас даже не отвечает сумма лежит 140000 т помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил - передача аккаунта в управление и ставки не игрока. При этом владелец аккаунта идентифицирован согласно законодательству РФ. Арбитраж Легалбет ставит под сомнение законность аннулирования выигрышей при пройденной идентификации. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.

Сделал запрос на карту и на киви, везде статус вывода один и тот же: создан. Обычно выплачивают быстро, а тут больше почти сутки прошли, в общем и целом сделал 3 запроса на вывод , общая сумма 9787 руб. Напишу номера 4-х пари , помогите. Номера четырёх пари последовательно: 212385557 ; 212444224 ; 212493876 ; 212498824

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Сделайте что нибудь с БК ivanbet. Остались деньги на счёте.Всё заблокировали,сайт,странички и сообщества в соц.сетях.Телефон службы поддержки отключили.Не какой информации нет.Это воровство и беспредел, чистой воды.Кто за это отвечает и какой выход?

Комментарий администратора

Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.

Доброго времени суток. Вчера выиграл ставку использовав бонус на 5000. При попытке вывести средства, попросили пополнить счёт. После пополнения написали, что на моем аккаунте происходят подозрительные действия и попросили верифицировать аккаунт: прислать паспорт, прописку и после должны были позвонить по WhatsApp для идентификации личности, чего, конечно, до сих пор не произошло. При попытке написать в поддержку письменно, лагает сайт, а при звонке жду очередь и доходя до 2 места отвечают, что все операторы временно заняты и скидывают звонок. Горячая линия вовсе не доступна.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выйграла ставку сегодня ночью с бесплатным Фрибетом на 1000 рублей общий выйгрыш составил 2550 рублей бесплатный вычет сделали ,осталось 1550рублей хотела вывести!ну карты под рукой не было, надо было завести деньги с карты и можно выводить обратно вышла из аккаунта потом под утро зашла мне пишит БК заблокировал ваш личный кабинет обратитесь по майлу так то так то ,сделала, ну толку ноль заного зарегесирировалась зашла мне пишит с статьёй такой такой ваш счёт онулирован а по какой причине точно не написано и объяснять мне не кто не собирается как быть в такой ситуации не справедливость какая то! И у Мужа порой проблема с выводом денежных средств отказы пожайлуста разберитесь с мошенничеством и обидно одно что скиншотов нет:(

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сегодня ночью получил 5000 бонусных рублей, поставил ставку, она зашла Положил 100 рублей, что-бы вывести деньги, но, меня уже более 12 часов держут на 4-м этапе верификации. Один раз я дозвонился до тех.поддержки, просидел в очереди из 20 человек, как очередь дошла до меня, так мне сразу говорят, что все операторы заняты. Попробовал еще раз позвонить, абонент не доступен. Звоню по интернету (в приложении) мгновенно сбрасывает вызов.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Воспользовавшись фрибетом в 5000 руб, сделали ставку. Ставка зашла и действительно было зачислено 5000. Прочитав условия по выводу, я выполнил их и завёл на игровой счёт со своей карты 2500 руб и проставил их на ординар кэфом больше 1.5. Ставка так же зашла. По итогу поставил на вывод 8900 руб вчера 14 апреля примерно в 15:30. Деньги на аккаунте списались, только по настоящее время они до меня, на мою карту не дошли.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Все события в экспрессе сыграли, но 1 событие не подтверждается, экспресс висит, служба поддержки не отвечает.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки с расчетом ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета вашей ставки в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Не проходит верификацию для вывода средств. Со вчерашнего дня стоп на 4-м этапе, где специально обученный человек должен перезвонить по видео связи. Поддержка не доступна ни по одному из предложенных вариантов связи. Чат не загружается, по сотовой сети телефон не доступен, по интернету сбрасывает как только подходит очередь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Успешно пополнил счёт, отыграл все фрибеты, депозит, уже все было готово к выводу. При выводе запросили подтверждение личности, все было подтверждено. После запросили подтверждение способа оплаты. Были загружены все фото, подтверждающие карту, со всех сторон даже, но верификация не была пройдена. В итоге на почту даже не пришло сообщение с дальнейшими инструкциями. Как вывести деньги, потеряла депозит только...

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

На балансе средства которые необходимо вывести, второй день сайт и приложение не работают.

Комментарий администратора

Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.

Всех приветствую, почитал форум, проблема давольно распространенная. , ставлю 2000 фрибетов, ставка заходит, все хорошо, для того чтобы вывести, нужно пополнить, но этого не получается, рядом стоят друзья и пополняют без проблем ( у себя в телефоне, в винлайне) ну я начал писать в поддержку цупис, ответили что букмекер отклонил все действия для моего акка ( вход произведён через гос услуги ) Начал писать в поддержку винлайн, но там даже не хотят отвечать, звонить тоже пробывал, не отвечают. Спустя время захожу снова проверить может, что то изменилось и вижу что в приложении в винлай в профиле появилась кнопка, что типо подтвердить документы, я обрадовался думаю паспорт подтвержу и все хорошо будет, но есть одно НО, как только я скинул паспорт не прошло и 5ти минут как все мои выигранные деньги обнуляют, подскажите что дальше делать? Все доказательства на скринах

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил фрибет 5000 на кхл,ставка успешно прошла.Сделал депозит ,поставил его.Нажал на вывод средств ,написало «подозрительная активность ,нужно пройти верифицикацию».Заполнил все данные,но статус не обновляется и не кто не звонит.В тех поддержке вечная очередь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

И как быть БК ivanbet не работает ,а средства остались на счёте, как теперь их вернуть ?

Комментарий администратора

Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.

Бк ivanbet перестало работать.Почта БК не отвечает на письма .Служба поддержки по телефону,отключена.На счёте остались деньги.Что делать и как быть? Это какой то обман и развод.

Комментарий администратора

Аккаунт перенесен в Фонбет. Денежные средства доступны. Начислен бонус в размере 15% от суммы на балансе.

Решил поиграть в бк винлайн, зарегистрировался. Сделал депозит 30 марта руб проиграл его, сделал еще один депозит в районе 50000руб после ставил, получилось немного выиграть около 154000, В один из дней запросили повторную верификацию, по вотсапу позвонили и попросили показать паспорт и банковскую карту. Сказали, что успешно прошел индификацию, после зашел на счет и решил заказать мои денежные средства на банковскую карту и увидел, что вывод доступен только на банковский счет. Сделал вывод на банковский счет, хотя пополнял с карты. Писал в чат и на почту, сказали ждать до 10 дней. Подождал несколько дней и получил запрос на почту: распечатанных реквизитов из банка и паспортом в руках и перепиской с (винлайн) по почте. Все отправил. Максимальную ставку сделали очень маленькую. Что не позволяет играть. Еще через несколько дней отменили вывод средств и запросили реквизиты сбербанка, попросили выслать из сбербанка онлайн в полной версии на почту я это сделал и дальше ждал получение денег на счет. Решил зайти на счет проверить вывод и увидел надпись что мой аккаунт заблокирован.на основании п. Ознакомившись с п странно почему так написали, 1) я ставил на популярные события, тоталы и фора и победа. 2) Пополнял с личной карты сбербанка, играл на своем личном счете, прогнозы и т.д не брал не использовал.3) Ставил по собственному мнению. 3) Проходил индификацию лично. Это конечное полное издевательство, винлайн позиционирует себя как бк номер 1, сленг - бк винлайн всегда заплатит, а тут получается что обманули и нагло украли мои деньги. 😡

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Аккаунт заблокирован сроком до года, по подозрению в нарушении правил Честной игры (1.13). Информации, аргументирующей причины блокировки аккаунта, букмекером не предоставлено.